Anne Devillez, Pharmacien, pharmacie hospitalière 3 ème année

Transcriptie

1 CLINICAMP 29/04/2016 Session 1 Communication: Comment mener un entretien structuré pour une consultation pharmaceutique Sessie 1: Communicatie: Hoe een gestructureerd interview uitvoeren tijdens een farmaceutische overleg CS en Anne Devillez, Pharmacien, pharmacie hospitalière 3 ème année 1

2 Les différentes étapes d un entretien De verschillende stappen van een interview Chaque entretien est unique : Le contexte (programmé imprévu) Le lieu (chambre du patient bureau de consultation) Le sujet (éducation anamnèse explication de traitement) Le patient (intéressé ou non disponible ou non) Le praticien (motivation moment de la journée humeur) Elk interview is uniek: De context (gepland onverwacht) De plaats (patiëntenkamer consultatieruimte) Het onderwerp (opleiding anamnese uitleggen behandeling ) De patiënt (wel of niet geïnteresseerd wel of niet beschikbaar) De uitvoerende persoon (motivatie tijdstip humeur) 2

3 MAIS MAAR Les différentes étapes d un entretien De verschillende stappen van een interview Certaines étapes clés sont communes à tous enkele belangrijke stappen zijn steeds uit te voeren 3

4 Les différentes étapes d un entretien De verschillende stappen van een interview Etape 1: Commencer l entretien Etape 2: Recueillir l information Etape 3: Structurer l entretien Etape 4: Construire la relation Etape 5: Expliquer et planifier Etape 6: Terminer l entrevue Stap 1: Begin van het consult Stap 2: Informatie verzamelen Stap 3: Interview structureren Stap 4: Relatie opbouwen Stap 5: Uitleg en plan Stap 6: Interview beëindigen 4

5 5

6 Wie? Waar? Wanneer? - 4 apothekers voor 1 fulltime - E341 en E305 - Maa Vrij; 8.30u 17u - MOC (din vm) en dagzaaloverleg (don nm) apo_pediatrie@uzleuven.be

7 Wat doen we? Advies Dosage Arts Beschikbaar -heid Advies over Incompatibiliteiten VPK Patiënt en familie Toedienings -problemen Interacties

8 Wat doen we? Opstart nieuwe GM Andere Klinische studies Dagzaal Evaluatie en verbetering bestaande procedures EMV begeleiding Zaal Communicatie apotheekpediatrie TPN project

9 Wat doen we? Ontslag Schema

10

11 Wat doen we? Ontslag Schema Fiches

12 Wat doen we? Ontslag Schema Fiches Pillendoos Pillensnijder

13 Wat doen we? Ontsla g VIA ZIEKENHUISAPOTHEEK Schema Fiches Pillendoos Pillensnijde r VS + attest

14 Registratie in KWS

15 Type gesprekken 13; 2% 3; 0% 50; 8% 42; 7% 31; 26; 4% 5% Ontslaggesprek Opstart cortico Eerste ontslaggesprek Opstart PTS Verderzetting therapie 55; 9% 403; 65% Afbouw cortico Andere Opstart cortico en PTS

16 Indeling per dag 103; 15% 209; 30% 75; 11% Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag 138; 19% 179; 25%

17 Structuur eerste ontslaggesprek Voorstelling apothekers, contactgegevens Pillensnijder + pillendoos Uitleg opmaak thuistherapieblad Therapie + Supportieve therapie kinderonco + fiches Corticoïden Anti-emetica Pijnmedicatie Laxativa Antibiotica en antimycotica profylaxe Toediening via oraal spuitje Terugkomen op therapieblad Benadrukken contact apo bij vragen/problemen Vragen: 2 de gesprek

18 Aandachtspunten op pediatrie Taal Vertaling medicatiefiches naar Engels, Frans Health literacy Schaarsheid aan gevalideerde testen HL bij kinderen Nood aan nieuwe meetinstrumenten Geletterdheid patiënt: ook voor analfabeten duidelijk medicatieoverzicht Godsdienst Joodse patiënten: niet mogelijk om op zaterdag naar apotheek te gaan Sociaal Continuïteit van therapie verzekeren (financiële problematiek) Alcohol Cave interactie alcohol geneesmiddelen bij adolescenten

19

20 Aandachtspunten op pediatrie Materialen toediening medicatie Orale spuiten Overgang naar Enfit Foamswam toothette Statlock Communicatie tussen collega s: Traceerbaarheid: wie geeft welke communicatie aan wie Dagelijkse mail: update knc Gezamenlijke agendapunten en reminders (o.a. dagzaal) Bericht aan verpleegkundigen

21 Aandachtspunten op pediatrie Opvolgnota s voor artsen Medicatie ovv stalen/medical need/cu Glivec bij philadelphia positieve ALL Noxafil stalen Irinotecan stalen.

22 Bedankt!

23 Workshop Et vous quelle est la pratique dans vos hôpitaux? Cet outil vous semblerait-il applicable? Dans le cadre d une initiation à un traitement oral de cytotoxique Dans le cadre d une rencontre avec un patient gériatrique Dans le cadre d une initiation ou une modification de traitement antirétroviral VIH Dans le cadre d une prescription de dispositifs respiratoires Dans le cadre d un accompagnement d une personne transplantée En wat is de praktijk in uw ziekenhuis? Lijkt deze tool u van toepassing? Als onderdeel van opstart van een behandeling met orale cytostatica Als onderdeel van een overleg met een geriatrische patiënt Als onderdeel van een opstart of wijziging van de antiretrovirale behandeling bij HIV Als onderdeel van een voorschrift voor respiratoire devices Als onderdeel van een begeleiding van een getransplanteerd persoon 23

24 24 Workshop

25 Workshop Mise en commun - Pooling 25

26 VIH HIV Compliance (boîte à médicaments, apps, ) Effets secondaires Patient empowerment Interactions Compréhension de la maladie Therapietrouw (pillendoos, apps, ) Nevenwerkingen Patient empowerment Interacties Ziekte inzicht 26

27 Pneumologie Adultes: Dispositifs placebo Fiches techniques inhalation Enfants: Ecole de l asthme Ateliers Images Multidisciplinarité Volwassenen: Placebo devices Technische fiches inhalatie Kinderen: Astma school Workshops Afbeeldingen Multidisciplinariteit 27

28 Cytotoxiques oraux Orale cytostatica Fiches Questionnaire spécifique et relevant Résumer à la sortie de l hopital Base de données centrale Fiches Specifieke en relevante vragenlijst Samenvatten bij verlaten van het ziekenhuis Centrale database 28

29 Conclusion pour l outil Conclusie voor de tool Guide, fil conducteur Outil d auto-évaluation, ou outil pour un évaluateur externe Prémices à l entretien motivationnel Gids, leidraad Self-assessment tool of tool voor een externe evaluator Uitgangspunt voor een motiverend interview 29

30 Sources - Bronnen Guide Calgary Cambridge de l entrevue médicale Cours du certificat d éducation pratique du patient Ulg Images: google images 30