klantcommunicatie Meerwaarde van de Vakbase komt nog niet uit de verf P-3548, D1 november 2013 Highlights-rapportage voor Vakmedianet
|
|
- Diana Verbeke
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 klantcommunicatie Meerwaarde van de Vakbase komt nog niet uit de verf Highlights-rapportage voor Vakmedianet P-3548, D1 november 2013
2 > Inleiding klantcommunicatie Beste Lezer, Amsterdam, november 2013 Voor u ligt onze eerste highlights -rapportage van het usability onderzoek voor PW De Gids Vakbase. Het rapport is gebaseerd op de acht diepte-interviews die wij uitvoerden op 31 oktober Het gaat hier om een overzicht van de voornaamste resultaten, de grote lijn. Dit vooruitlopend op de uitgebreidere rapportage waarin we de bevindingen in meer detail beschrijven. Wij gaan er van uit dit eerste snelle overzicht van de resultaten voor nu voldoende input aan jullie biedt om de vervolgstappen te kunnen zetten in het proces van het optimaliseren van de Vakbase. Met vriendelijke groet, Rob Does Saskia de Bruijn Directeur Consultant
3 PW De Gids Vakbase PW De Gids Vakbase is een nieuw te lanceren product in het portfolio van Vakmedianet. In deze online kennisbank voor HR-professionals wil Vakmedianet de ruim HRgerelateerde artikelen aanbieden. Voor deze enorme kennisbank is een efficiënte zoekmachine onontbeerlijk. Er is gekozen voor Google in a box als zoektechnologie. Als businessmodel is vooralsnog gekozen voor een metered paywall. Uiteindelijk is het doel te komen tot een community aan betalende gebruikers. De Vakbase is een cruciaal product voor Vakmedianet. Het succes staat of valt met een goede gebruikerservaring. Daarom is het van belang om vóór lancering goed inzicht te krijgen in de manier waarop HR-professionals de Vakbase ervaren en waarderen. Om die reden voerde MediaTest een gebruikerstest uit in de vorm van acht diepteinterviews met potentiele gebruikers van de Vakbase. Samenvattend is de uitkomst van dit onderzoek: De toegevoegde waarde van de Vakbase komt op dit moment nog onvoldoende uit de verf. Deze conclusie volgt uit vier belangrijke bevindingen: 1. De Vakbase heeft in potentie toegevoegde waarde 2. Het product en de toegevoegde waarde worden onvoldoende uitgelegd 3. De usabilty is vooral productgericht en weinig klantgericht 4. Het artikelaanbod is niet consistent en onvolledig Deze bevindingen worden op de volgende pagina s verder toegelicht 2013 BTC MediaTest BV Sheet 3
4 De Vakbase heeft in potentie toegevoegde waarde Google is vrijwel altijd het uitgangspunt bij het zoeken van informatie. HRprofessionals zijn hier bedreven in en vinden vaak wat ze zoeken. Het is dus moeilijk om toegevoegde waarde te bieden. De belangrijkste toegevoegde waarde van de Vakbase ten opzichte van Google zit voor de HR-professional in het snel kunnen vinden van betrouwbare en diepgaande informatie. De naam PW De Gids zorgt enerzijds voor een betrouwbare uitstraling. Anderzijds zorgt het voor een beperkt beeld van het product. Het geeft de indruk dat alleen de inhoud van PW De Gids in de Vakbase te vinden is. Men vindt op dit moment vooral het idee van de Vakbase aantrekkelijk. In de uitvoering scoort het product beduidend lager. Er is nog geen betalingsbereidheid voor de vorm waarin het product nu wordt gepresenteerd. Wanneer de toegevoegde waarde bewezen is, is betalen voor de informatie een logische stap. De Vakbase wordt (door de naam) gezien als een add-on op PW De Gids. Men koppelt hierdoor de prijs voor de Vakbase aan de abonnementsprijs van het magazine. Er is weerstand tegen het aanschaffen van meerdere licenties voor de hele afdeling BTC MediaTest BV Sheet 4
5 Product en toegevoegde waarde worden onvoldoende duidelijk gemaakt De bereidheid tot betalen is laag. De belangrijkste reden hiervoor is dat men niet goed weet wat men krijgt en wat de toegevoegde waarde is. Men ziet de Vakbase niet als een product, maar als een verzameling losse artikelen. Er is weinig productuitleg op de homepage. Teksten zijn daar nu vooral wervend, maar missen een concrete uitleg (wat is de Vakbase, wat kun je er krijgen en wat kost het?) De breedte en diepte van de informatie wordt nu niet gezien. Dat komt vooral doordat de informatie alleen zichtbaar is als resultaat van een zoekopdracht. Er is geen andere manier om door de informatie te grasduinen. Dat is wel wat men verwacht. De HR-professional verwacht dat er op de homepage ook inhoudelijke informatie te vinden is. Artikelen gecategoriseerd op onderwerp, het laatste HR-nieuws. Hiermee zou de Vakbase voor de gebruiker meer geloofwaardigheid krijgen als autoriteit op het gebied van HR-informatie. (show, don t tell). Het betaalmodel is niet duidelijk. De aanduiding van het aantal gelezen artikelen valt niet op in de rechter bovenhoek. Heatmap homepage: Logo PW De Gids valt op Banner (HR Vakbase gratis proberen) valt niet op 2013 BTC MediaTest BV Sheet 5
6 Usability is vooral productgericht en weinig klantgericht De Google-achtige manier van zoeken wordt als prettig maar vanzelfsprekend ervaren. Het filter op titels werkt verwarrend en is teveel vanuit de uitgever gedacht. Voor de gebruiker is een filter op informatiesoort, onderwerp en datum logischer Er zijn te weinig zoekresultaten per pagina zichtbaar. Men kijkt over het algemeen alleen op de eerste pagina. Koppen/ titels van de zoekresultaten dekken de lading van het artikel niet, wat het scannen van resultaten bemoeilijkt. De korte samenvatting per artikel wordt wel gewaardeerd. De rechter kolom wordt niet gezien. Gebruikers gaan er vanuit dat hier reclame staat. Het zou beter werken als relevante resultaten uit de rechter kolom in de zoekresultaten zelf verschijnen. De banner (HR Vakbase gratis proberen!) in de rechter bovenhoek valt niet op en is verwarrend. Door de naam HR Vakbase (i.p.v. PW De Gids Vakbase) krijgt men de indruk dat het om een ander product gaat en dat er dus ergens anders meer informatie te vinden is. Heatmap pagina zoekresultaten: Rechter kolom wordt niet bekeken Vooral de bovenste resultaten worden gescand Filter (links) wordt weinig spontaan bekeken 2013 BTC MediaTest BV Sheet 6
7 Het artikelaanbod is niet consistent en onvolledig De beste manier om toegevoegde waarde te bieden ten opzichte van Google en concurrenten als XpertHR, is door een consistent en volledig productaanbod. Alleen de betrouwbare merknaam (PW De Gids) is niet voldoende. De artikelen in de Vakbase zijn erg verschillend van kwaliteit en omvang. Het is veel rijp en groen door elkaar. Brondocumenten (wetteksten bijvoorbeeld) ontbreken. Via Google vindt men deze wel. Dit wordt gezien als een gemis in de Vakbase De Vakbase geeft niet op alle vragen een antwoord, terwijl dit wel de propositie is. Nieuws is geen nieuws. Artikelen die worden aangeboden onder het kopje HRnieuws zijn vaak meerdere jaren oud. Een volledig aanbod bestaat niet alleen uit de artikelen van Vakmedianet, maar ook uit brondocumenten, checklists en voorbeeldcontracten BTC MediaTest BV Sheet 7
8 > Verantwoording Rapport Documentnummer R-3548 Betrokkenen Vakmedianet Mieke Stikkelorum Stephanie Gilisse Ceesjan de Vos Ruud Bakker klantcommunicatie 2013, BTC MediaTest BV Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MediaTest BV. Betrokkenen MediaTest Saskia de Bruijn Rob Does BTC MediaTest BV Koningin Wilhelminaplein 2-4 Postbus RK Amsterdam KvK Rabobank
Rekenen Groep 7-2e helft schooljaar.
Sweelinck & De Boer B.V., Den Haag 2016 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm
Nadere informatieRekenen Groep 6-2e helft schooljaar.
Sweelinck & De Boer B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze,
Nadere informatieRekenen Groep 6-1e helft schooljaar.
Sweelinck & De Boer B.V., Den Haag Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of
Nadere informatieBrunelleschi. De Dom van Florence
Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv, Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of
Nadere informatieMeer winst door een succesvolle website Onderzoek onder Nederlandse zzp ers. Toplines rapport voor SIDN. P-3981, D1 september 2016
Meer winst door een succesvolle website Onderzoek onder Nederlandse zzp ers Toplines rapport voor SIDN P-3981, D1 september 2016 > Inleiding Amsterdam, september 2016 Geachte lezer, Voor u ligt de rapportage
Nadere informatieAntwoorden Rekenen Groep 5-1e helft schooljaar
Sweelinck & De Boer B.V., Den Haag Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of
Nadere informatieGeen fabriekswerk. Roeien met de wind mee en de stroom tegen. Jac Willekens
Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of
Nadere informatieRekenen Groep 4-1e helft schooljaar.
Sweelinck & De Boer B.V., Den Haag 2016 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm
Nadere informatieRekenen Groep 4-2e helft schooljaar.
Sweelinck & De Boer B.V., Den Haag 2013 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm
Nadere informatieRekenen Groep 4-2e helft schooljaar.
Sweelinck & De Boer B.V., Den Haag 2016 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm
Nadere informatieGELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie
GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie April 2012 Concrete tips voor effectieve interne communicatie Amsterdam, augustus 2012 Geloofwaardige interne communicatie Deze white
Nadere informatieVaktechnisch overleg nog voor verbetering vatbaar. Whitepaper onderzoek naar Fiscaal VTO in Nederland in opdracht van Wolters Kluwer
Vaktechnisch overleg nog voor verbetering vatbaar Whitepaper onderzoek naar Fiscaal VTO in Nederland in opdracht van Wolters Kluwer maart 2016 Kernsheet 2 Aanleiding & onderzoeksopzet In opdracht van Wolters
Nadere informatieWIE A ZEGT MOET OOK B ZEGGEN
WIE A ZEGT MOET OOK B ZEGGEN INHOUD 01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. Dit is een een uitgave van: BlackBoxPublishers In opdracht van: Fitbrand 08. Auteurs: Nick Boer, Peter van der Steege Copyright 2019: BlackBoxPublishers
Nadere informatieHaal meer uit je website
Haal meer uit je website 10 Tips om je website te optimaliseren Je hebt 100 bezoekers per dag, met soms een piek van 200 bezoekers per dag. Maar wat doe je met deze bezoekers? Hoeveel procent van deze
Nadere informatieJouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012
Jouw bedrijf in 3 stappen bovenin Google Whitepaper online vindbaarheid versie augustus 2012 Whitepaper Online vindbaarheid Allebedrijvenin augustus 2012 Pagina 1 Een woord vooraf Je hebt een prachtige
Nadere informatiemodule 5 2008 Instruct, Postbus 38, 2410 AA Bodegraven - 1 e druk: november 2008
Europees Computer Rijbewijs module 5 ACCESS 2007 2008 Instruct, Postbus 38, 2410 AA Bodegraven - 1 e druk: november 2008 ISBN: 978 90 460 0493 7 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden
Nadere informatieMuziek in de renaissance en barok. Renaissance (1400 1600) Belangstelling voor het hier en het nu
Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of
Nadere informatieKICK op meer klanten
KICK op meer klanten Word gevonden met de KICK-methode Daisy Goddijn ebookpoint COLOFON KICK op meer klanten oktober 2011- Daisy Goddijn, ebookpoint Versie 1.1 Daisy Goddijn ebookpoint www.ebookpoint.nl
Nadere informatieAffecten, emoties en expressie
Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of
Nadere informatieZoeken met Google. tweede druk oktober 2017
Zoeken met Google titel Zoeken met Google tweede druk oktober 2017 Colofon De module Zoeken met Google is een onderdeel van de WERK-portal.nl. De WERK-portal.nl is een product van SBCM en Cedris. Hiervoor
Nadere informatieOnderzoek naar het gebruik van de mobiele telefoon. P-4042, versie D1 December In opdracht van Samsung en WPK The Agency
Onderzoek naar het gebruik van de mobiele telefoon P-4042, versie D1 December 2016 In opdracht van Samsung en WPK The Agency > Onderzoek Inhoud naar het gebruik van de mobiele telefoon Pagina Het onderzoek
Nadere informatieMeer ZZP opdrachten met LinkedIn
Meer ZZP opdrachten met LinkedIn Krijg meer ZZP opdrachten en positioneer jezelf als een expert in jouw vakgebied met onze LinkedIn tips! Het is niet toegestaan de inhoud van dit document te verspreiden,
Nadere informatieHoe UWV-klanten Werk.nl waarderen
Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen Een toelichting op de ontwikkeling van de tevredenheid over de dienstverlening van UWV van onze werkzoekende klanten Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen Datum 2 van 10 Inhoud
Nadere informatieer schilders katholiek en vervaardigen ze religieuze stukken. Ook is de rol van het hof niet te vergelijken met die van Frankrijk of Engeland.
Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of
Nadere informatieGeavanceerd zoeken. Handleiding Versie
Geavanceerd zoeken Handleiding Versie 1.2 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1.0 Inleiding 4 2.0 Welke zoekfuncties zijn mogelijk binnen uw webwinkel
Nadere informatiegroep Computerprogramma woordenschat
Taal actief G e b r u i k e r si n st r u c t i e C o m pu te rpro gra m m a w o o rde n s c ha t 214088_OM.indd 1 gro ep 6 22-06-2009 12:22:50 telefoon: 073-628 87 22 e-mail: helpdesk.bao@malmberg.nl
Nadere informatieJaarrapportage werk.nl. Publieksversie
Jaarrapportage werk.nl 2014 Publieksversie 2 Samenvatting Werkzoekenden en werkgevers maken ook in 2014 weer meer gebruik van de online dienstverlening van UWV die onder meer op werk.nl en in de Werkmap
Nadere informatiebeste online marketing voor jouw kantoor.
Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet
Nadere informatieBelangrijke boodschap:
Belangrijke boodschap: Het is illegaal om dit E-book te kopiëren, verkopen of verdelen! Dit e-book hoor je te krijgen van goedomgaanmetgeld.nl of een andere website waarvan Marielle Vreeken eigenaar is,
Nadere informatieErvaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau
Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau Analyse ZorgDNA Livio Versie 1.0 drs. J.J.A. Stavenuiter dr. H.G. van der Roest Utrecht, juli 2017 ZorgDNA Livio Pagina 1 ZorgDNA Onderzoek, advies
Nadere informatieAan de slag met internet
Aan de slag met internet Titel Aan de slag met internet Eerste druk December 2017 De module Aan de slag met Internet is een onderdeel van de WERK-portal.nl. De WERKportal.nl is een product van SBCM en
Nadere informatieSocial Media Recruitment. Een strategisch en praktisch adviesrapport. Auteur : Jacco Valkenburg Datum : 18 april 2010 Versie : 3
Social Media Recruitment Een strategisch en praktisch adviesrapport Auteur : Jacco Valkenburg Datum : 18 april 2010 Versie : 3 2 Inhoud: Social Media Recruitment...3 Enorm bereik, feiten en cijfers...fout!bladwijzer
Nadere informatieBeter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen!
Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen! Inleiding Je kan er simpelweg niet meer omheen. Zodra je een zoekopdracht uitvoert op Google, verschijnen er video thumbnails
Nadere informatiePortfolio
Portfolio 2011-2012 www.atelier-mart.nl Schilderij Jaartal Eigenschappen 201213 2012 Acryl Op doek Omschrijving Dans Afmetingen Prijs 70 x 50 cm (b x h) 275,00 Het betreft hier het schilderij op de rechterpagina.
Nadere informatieKWR 05.026 april 2005
KWR 05.026 april 2005 Kiwa N.V. - 1 - april 2005 KWR 05.026 april 2005 2005 Kiwa N.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand,
Nadere informatieVind een nieuwe baan met LinkedIn
Vind een nieuwe baan met LinkedIn Vergroot jouw kans op een (nieuwe) baan en positioneer jezelf als een expert in jouw vakgebied met onze LinkedIn tips! Het is niet toegestaan de inhoud van dit document
Nadere informatieVoorbeeldvragenlijst COK
Voorbeeldvragenlijst COK Vragen over de kwaliteit van wonen (Selectie van vragen uit de vragenlijst behorend bij Clienten over Kwaliteit ) Kanaalweg 17c, gebouw B2 3526 KL Utrecht Postbus 8224 3503 RE
Nadere informatie1.4. Installatie toelichting. RoTekst. Dé specialist in ruimtelijke informatievoorziening
1.4 Installatie toelichting V RoTekst Dé specialist in ruimtelijke informatievoorziening Copyright Deze publicatie is een uitgave van Crotec BV, s-hertogenbosch (KvK Oost Brabant 1715 9294) Alle rechten
Nadere informatieWebdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl
Webdesign en Online Marketing www.webcare4all.nl Hoger in Google komen Een hoge positie in Google op een relevant zoekwoord zorgt voor een constante stroom aan potentiële klanten. Zo n hoge positie krijg
Nadere informatieOnderzoek naar het huidige Content Marketing landschap Mogelijk gemaakt door Logeion, Scripta Communicatie en MediaTest
De effectiviteit van klantcommunicatie Maart 2016 Onderzoek naar het huidige Content Marketing landschap Mogelijk gemaakt door Logeion, Scripta Communicatie en MediaTest Opzet Beeld organisatie afgelopen
Nadere informatieRoBeheer 1.5. Dé specialist in ruimtelijke informatievoorziening. Crotec bv Parallelweg 21 5223 AL s-hertogenbosch
1.5 Crotec bv Parallelweg 21 5223 AL s-hertogenbosch Postbus 2447 5202 CK s-hertogenbosch V T 073523 3950 F 073523 3998 www.crotec.nl info@crotec.nl RoBeheer Vestiging Amsterdam Plotterstraat 22 1033 RX
Nadere informatie3. Ontwikkeling van de Amerikaanse Filmindustrie tot 1918 De Amerikaanse filmindustrie
Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of
Nadere informatieRabobank Westland 17 oktober 2013 Bart van Meurs & Raymond Buitelaar. 2013 ideality
Rabobank Westland 17 oktober 2013 Bart van Meurs & Raymond Buitelaar ideality trend 1: online winkelen trend 2: social media stelling 1: retail vs. e-tail stelling 2: offline vs. online overweging ideality
Nadere informatieMusicals en musicalfilms Inleiding
Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of
Nadere informatieIndividueel verhuisprofiel en verhuisplan
Individueel verhuisprofiel en verhuisplan Het ondersteunen van kinderen en volwassenen met een verstandelijke en zintuiglijke beperking bij verhuizen Marijse Pol Bartiméus Expertisecentrum Doofblindheid
Nadere informatieWat SEO voor uw onderneming kan betekenen
Wat SEO voor uw onderneming kan betekenen Whitepaper Alles wat u moet weten over SEO Pagina overzicht Als ondernemer wilt u een goede website. Een website die voor uw doelgroep makkelijk vindbaar is en
Nadere informatieNicolien van Halem Inge Müller. Handboek studievaardigheden voor het hbo
Nicolien van Halem Inge Müller Handboek studievaardigheden voor het hbo Toegang tot de website Op deze website vindt u het ondersteunend materiaal behorende bij Handboek studievaardigheden voor het hbo.
Nadere informatieAddo Stuur AZERTY toetsenbord
Addo Stuur AZERTY toetsenbord Typen van accenten, trema s en cijfers Dit boek is geschreven volgens de Visual Steps -methode. 2006 Visual Steps B.V. Opmaak/redactie: Marleen Vermeij Eindredactie: Ria Beentjes
Nadere informatieDe Kern van Veranderen
De Kern van Veranderen #DKVV De kern van veranderen marco de witte en jan jonker Alle rechten voorbehouden: niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand,
Nadere informatieHandreiking vergelijken op Scholenopdekaart.nl
Handreiking vergelijken op Scholenopdekaart.nl versie 2.0, Copyright 2016 VO-raad Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand,
Nadere informatiec U R Civieltechnisch Centrum Uitvoering Research en Regelgeving JRÏSNETI Kennisnetwerk Risicomanagement Risicobeheersing in de uitvoering
c U R JRÏSNETI Civieltechnisch Centrum Uitvoering Research en Regelgeving Kennisnetwerk Risicomanagement rapport 2003-5 Risicobeheersing in de uitvoering Postbus 420 2800 AK Gouda CU Telefoon 0182-540600
Nadere informatieConversie procedure. Bibliotheek.net
Conversie procedure Bibliotheek.net (stappenplan voor de Klikwereld mediatheek) Uitgever: Stenvert Systems & Service B.V. Postbus 593 3800 AN Amersfoort Nederland E mail: helpdesk@stenvert.nl Internet:
Nadere informatieCursusgids - Social Medi lessen. Eerste druk November 2015. Digitaal Leerplein. Website: www.digitaalleerplein.nl E-mail: info@digitaalleerplein.
Titel Cursusgids - Social Medi lessen Eerste druk November 2015 Auteur Fred Beumer Digitaal Leerplein Website: www.digitaalleerplein.nl E-mail: info@digitaalleerplein.nl Alle rechten voorbehouden. Niets
Nadere informatieConversie procedure. Bibliotheek.net
Conversie procedure Bibliotheek.net (stappenplan voor de Leerwereld mediatheek) Uitgever: Stenvert Systems & Service B.V. Postbus 593 3800 AN Amersfoort Nederland E-mail: helpdesk@stenvert.nl Internet:
Nadere informatiewww.thesishulp.nl onderdeel van www.nexttalent.nl
Inhoudsopgave: 1. Inleiding 1.1 Een vervelende ervaring of de kroon op je studie? 1.2 Hoe dit boekje te gebruiken 2. Het begin 2.1 De gouden basisregels 2.2 Het kiezen van een onderwerp 3. Onderzoeksopzet
Nadere informatiekiller CV waarmee je in no-time aan tafel zit met de recruiter?
Hoe maak je een killer CV waarmee je in no-time aan tafel zit met de recruiter? 5 CV geheimen die je concurrentie niet toepast dit e-book wordt je aangeboden door 1 Hoe maak je een killer CV waarmee je
Nadere informatieHANDLEIDING EXAMENRESULTATEN INTERACTIEF
HANDLEIDING EXAMENRESULTATEN INTERACTIEF versie 1.2, september 2015 Copyright 2015 VO-raad Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd
Nadere informatieMUZIEKEDITIE B O E K E N C E N T R U M
OP TOON HOOGTE LIEDEREN BUNDEL HGJB MUZIEKEDITIE B O E K E N C E N T R U M Op Toonhoogte is ontwikkeld door de HGJB. Deze landelijke jongerenorganisatie in de Protestantse Kerk in Nederland wil jongeren
Nadere informatieEmile Bernard: Pont Aven, 1898. Gauguin
Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of
Nadere informatieToetsen in Techniekstad
Deelnemershandleiding Toetsen in Techniekstad KSL186483 Kenteq Leermiddelen 2009 Kenteq Training en Advies, Hilversum Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen
Nadere informatieHoe UWV-klanten Werk.nl waarderen
Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen Een toelichting op de ontwikkeling van de tevredenheid over de dienstverlening van UWV van onze werkzoekende klanten Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen Datum Status Concept
Nadere informatieVaardigheidstraining Scannen met ClaroRead
Vaardigheidstraining Scannen met ClaroRead Auteur training: Opdidakt Supplies, Mathieu van de Water Titel training: Vaardigheidstraining scannen met ClaroRead 2011, Opdidakt Supplies Schoonstraat 23 5384
Nadere informatieOnderzoek als project
Onderzoek als project Onderzoek als project Met MS Project Ben Baarda Jan-Willem Godding Eerste druk Noordhoff Uitgevers Groningen/Houten Ontwerp omslag: Studio Frank & Lisa, Groningen Omslagillustratie:
Nadere informatieEuropees Computer Rijbewijs. module 4. Excel Instruct, Postbus 38, 2410 AA Bodegraven - 1 e druk: september 2004 ISBN:
Europees Computer Rijbewijs module 4 Excel 2003 2004 Instruct, Postbus 38, 2410 AA Bodegraven - 1 e druk: september 2004 ISBN: 90 460 0102 4 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden
Nadere informatieWhitepaper. Technische controle Alarmoverdracht & VRKI WP
Whitepaper Technische controle Alarmoverdracht & VRKI WP 2016-001 1 VEBON 2016 Alle rechten voorbehouden. Alle auteursrechten en databankrechten ten aanzien van deze uitgave worden uitdrukkelijk voorbehouden.
Nadere informatieProductbundels. Handleiding Versie
Productbundels Handleiding Versie 1.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. App installeren 5 3. Productbundel aanmaken 6 4. Resultaat
Nadere informatieBelangrijkste zoekmachine optimalisatiefactoren
Belangrijkste zoekmachine optimalisatiefactoren Er zijn verschillende technieken die je kunt of moet inzetten om een betere positie voor zoektermen te krijgen in Google en andere zoekmachines. On Page
Nadere informatieVOOR HET vfas CONGRES
ALIMENTATIE VAN DE TOEKOMST SCHEIDEN IN NEDERLAND 2012 onderzoek uitgevoerd door TNS NIPO in opdracht van de vfas DE SCHEIDINGSADVOCATEN vfas CONGRES 2012 VAN ALIMENTATIE DE vfas NODIGEN VAN DE TOEKOMST
Nadere informatieAcquireren via Internet II
Acquireren via Internet II Aansluiten bij de behoefte van de bezoeker Oriënterende prospect Zoekt soms na aanbeveling De concurrent zit een muisklik verder De prospect is is gehaast leest slecht kijkt
Nadere informatieMollie. Handleiding Versie
Mollie Handleiding Versie 2.1 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Aanmelden Mollie 5 3. Instellingen CCV Shop 7 4. Test het bestelproces
Nadere informatieHandleiding voor de gebruiker
Raet Payroll Direct Medewerkerdossier Handleiding voor de gebruiker Raet Plotterweg 38, 3821 BB Amersfoort Postbus 1495, 3800 BL Amersfoort T. 033 45 06 506 F. 033 45 06 507 www.raet.nl Handleiding, juni
Nadere informatieOmgaan met ziekelijke jaloezie
Omgaan met ziekelijke jaloezie Van A tot ggz De boeken in de reeks Van A tot ggz beschrijven niet alleen oorzaak, verloop en behandeling van de onderhavige problemen, maar geven ook antwoord op de vraag
Nadere informatieVincie van Gils. Klantencommunicatie. Zo krijg je en houd je u tevreden klanten. Spectrum. Uitgeverij Unieboek Het Spectrum bv, Houten Antwerpen
Vincie van Gils Klantencommunicatie Zo krijg je en houd je u tevreden klanten Spectrum Uitgeverij Unieboek Het Spectrum bv, Houten Antwerpen Spectrum maakt deel uit van Uitgeverij Unieboek Het Spectrum
Nadere informatieRapportage Startdossier Onderzoek_ Kredietrapportaanvragen_******
Rapportage Startdossier Onderzoek_ Kredietrapportaanvragen_****** Soort onderzoek: Startdossier Classificatie: Vertrouwelijk Datum: 25-07-2018 Auteur/onderzoeker: Particulier Onderzoeker: Paraaf: Opdrachtgever:
Nadere informatieoplossingen van Jobat.bE marc van de woestijne online development manager
DE OPLOSSINGEN VAN JOBAT.BE marc VAN DE WOESTIJNE Online Development Manager Jobat.be groeide de laatste maanden uit tot de online referentie in zijn segment. Onze jobsite tekent een opvallende groei op.
Nadere informatieProjecthandleiding marketingcommunicatieplan
Basisboek marketingcommunicatie Projecthandleiding marketingcommunicatieplan Esther de Berg (red.) Elyn Doornenbal Werner Kleiss Gabriëlle Kuiper Rutger Mackenbach bussum 2011 1/8 Deze hoort bij Basisboek
Nadere informatie1. Inleiding Hoe wordt mijn website gemakkelijk gevonden in de verschillende zoekmachines.
Samenvatting In deze whitepaper wordt de vraag beantwoord: Hoe kan ik mijn website beter vindbaar maken in zoekmachines?. Om hier achter te komen wordt eerst achtergrond informatie gegeven over hoe zoekmachines
Nadere informatieVO2020- scan. Handleiding bestuursrapportage met bestuursambities. Versie 1.0, april 2015
VO2020- scan Handleiding bestuursrapportage met bestuursambities Versie 1.0, april 201 Copyright 201 Stichting Schoolinfo Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen
Nadere informatieE-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen
E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Nadere informatieHandleiding. Mijn NTI
Handleiding Mijn NTI Lay-out en opmaak: NTI DTP Studio, Leiden 1 e druk augustus 2013 2013, NTI bv, Leiden Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een
Nadere informatieCursus. Evalueren begeleiding van activiteiten
Cursus Evalueren begeleiding van activiteiten Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Nienke Koopman Inhoudelijke redactie: Napona Smid Titel: Cursus
Nadere informatieRabo Omnikassa. Handleiding Versie
Rabo Omnikassa Handleiding Versie 2.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Aanmelden Rabo Omnikassa 5 3. Instellingen CCV Shop 6 4.
Nadere informatieGrip op reclame Social Media
DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK Grip op reclame Social Media PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE Voorwoord Aan de hand van concrete informatie en handige checklists bieden wij
Nadere informatieErvaringen met de zorg: samenvatting
Ervaringen met de zorg: samenvatting op concernniveau Analyse ZorgDNA SHDH Versie 2.0 drs. J.J.A. Stavenuiter dr. D.H.M. Frijters Utrecht, februari 2015 ZorgDNA SHDH Pagina 1 ZorgDNA Onderzoek, advies
Nadere informatieWie heeft de regie? Kwaliteit van bestaan in de praktijk. John Sijnke
Wie heeft de regie? Wie heeft de regie? Kwaliteit van bestaan in de praktijk John Sijnke Bohn Stafleu van Loghum Houten 2009 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Uitgeverij 2009 Alle rechten
Nadere informatieHandleiding Een Outlook.com-account aanmaken
Wegwijs in Windows 8 Handleiding Een Outlook.com-account aanmaken Hannie van Osnabrugge u i t g e v e r ij c o u t i n h o c bussum 2013 Deze handleiding over een Outlook.com-account aanmaken hoort bij
Nadere informatieBijlagen bij het ecologisch krachtenveld
Professioneel pedagogisch handelen Omgaan met probleemgedrag in opvoedingssituaties Bijlagen bij het ecologisch krachtenveld Gerbert Sipman u i t g e v e r ij coutinho c bussum 2014 Deze bijlagen horen
Nadere informatieGrip op reclame Streetmarketing
DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK Grip op reclame Streetmarketing PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE Voorwoord Aan de hand van concrete informatie en handige checklists bieden wij
Nadere informatieInformatie sollicitatieprocedure leerling-verpleegkundige niveau 5 HBOV
5 november 206 Status Definitief Referentie WAD/PK /6 Auteur(s) Petra Kramp Informatie sollicitatieprocedure leerling-verpleegkundige niveau 5 HBOV Stichting Maasstad Ziekenhuis Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatieTraining. Methodisch verzamelen van informatie
Training Methodisch verzamelen van informatie Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Nienke Koopman Inhoudelijke redactie: Floortje Vissers Titel:
Nadere informatieGOOGLE+ PAGINA MEER UIT JE ZAAK. Stijn Bernaer. Ontdek in deze praktische gids hoe jij morgen al meer uit je zaak kan halen.
Stijn Bernaer Online Expert @ Meer Uit Je Zaak. be MEER UIT JE ZAAK GOOGLE+ PAGINA Ontdek in deze praktische gids hoe jij morgen al meer uit je zaak kan halen. Overzicht Inleiding... 2 Over Stijn... 2
Nadere informatieWerken met Lean. Peter Matthijssen Consultant BiZZdesign. Almar Jong Consultant BiZZdesign
Werken met Lean Peter Matthijssen Consultant BiZZdesign Almar Jong Consultant BiZZdesign BiZZdesign Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd
Nadere informatieHalfjaarrapportage werk.nl 1e helft 2014
Halfjaarrapportage werk.nl 1e helft 2014 Publieksversie 2 Inhoudsopgave Samenvatting... 3 Trendcijfers werk.nl... 4 1. Klanttevredenheid werkzoekenden en werkgevers... 5 1.1 Werkzoekenden... 5 1.2 Werkgevers...
Nadere informatieKerncompetenties fysiotherapeuten in ontwikkeling
Kerncompetenties fysiotherapeuten in ontwikkeling Kerncompetenties fysiotherapeuten in ontwikkeling Pieternel Dijkstra en Remco Coppoolse Houten 2011 2011 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer
Nadere informatieSPONSORBOEK T.V. RICO ST. WILLEBRORD
SPONSORBOEK T.V. RICO ST. WILLEBRORD 2015 Inhoudsopgave Voorwoord. 3 Sponsoring 4 Pakket A: Hoofdsponsoring open indoor en/of outdoor toernooi 4 Pakket B: Subsponsoring open indoor en/of outdoor toernooi.
Nadere informatieAtlas van de parodontale diagnostiek
Atlas van de parodontale diagnostiek Atlas van de parodontale diagnostiek Dr. Johan van Dijk Dr.FredSpijkervetendr.JanTromp Houten 2011 Ó 2011 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Media Alle
Nadere informatie