't Heem in t Heem. 't Heem staat voor prettig en betaalbaar wonen en oud worden in het eigen dorp.

Transcriptie

1 t Heem 't Heem staat voor prettig en betaalbaar wonen en oud worden in het eigen dorp. Jaarverslag 2016 Dit jaarverslag geeft een beeld van wat Woonstichting en Zorgstichting 't Heem in 2016 realiseerden. In deze tekening ziet u in 1 oogopslag wie we zijn (zon), wat we doen (de stam van de boom), waar we dat doen (de bladeren) en wat we daarvoor nodig hebben (de wortels). Door op de onderdelen van de tekening te klikken, ziet u de toelichting hierop verschijnen.

2 Onze dorpen Berkel Enschot 112 woningen Udenhout 703 woningen Biezenmortel 42 woningen Helvoirt 95 woningen Haaren 101 woningen Wat we doen Zorg 175 cliënten in 4 locaties 206 thuiszorgcliënten 172 zorgappartementen 324 medewerkers (156fte) 212 vrijwilligers Wonen 1076 verhuureenheden waarvan 172 eenheden in verzorgingshuizen Huurprijs lager dan 710,68: 743 woningen 13 medewerkers ( 9fte)

3 Betrekken familie Iedere cliënt is anders. En heeft zijn eigen wensen. Familie kent de cliënt het beste en het is dan ook belangrijk om samen invulling te geven aan de zorg. In 2016 stond de samenwerking met familie dan ook nadrukkelijk centraal. Zo is op iedere locatie de theatervoorstelling Familiefabels verzorgd. Medewerkers, vrijwilligers, cliënten en hun familie namen deel aan deze interactieve voorstelling over communicatie tussen medewerkers en familie en over een goede samenwerking. Ook maken we sinds 2016 gebruik van Familienet. Dit is een online communicatiemiddel voor medewerkers en familie van de cliënt. Alle cliënten hebben een (besloten) persoonlijke pagina. Medewerkers en familie delen hier berichten, foto's, video's, een agenda en het levensboek. Zo houden zij elkaar gemakkelijk en goed op de hoogte.

4 Vernieuwde Cliëntenraden en Kerngroep huurders Vernieuwde cliëntenraden De Cliëntenraad vertegenwoordigt de cliënten van 't Heem en denkt met ons mee. Voortaan zijn er lokale cliëntenraden en is er 1 centrale cliëntenraad. De cliëntenraden per dorp gaan over de dagelijkse zaken. Zoals: hoe wordt u verzorgd? Is het eten lekker? De centrale cliëntenraad buigt zich over de organisatiebrede zaken, zoals beleid, regelingen die de cliënten aangaan en jaarplannen. De vernieuwde cliëntenraden waren eind 2016 op twee vacatures na volledig. Kerngroep Huurders Huurders krijgen een nadrukkelijkere rol bij het maken van keuzes binnen de Woonstichting. In mei 2016 ging de Kerngroep Huurders van start. Huurders die als vertegenwoordiging van alle huurders meepraten en meedenken. Bij de Huurdersontmoetingen stelden zij zich aan de overige huurders voor en haalden informatie op bij de andere huurders. Ook was de kerngroep in 2016 betrokken bij de voordracht van de huurderscommissaris: een lid van de Raad van Toezicht die de huurdersbelangen vertegenwoordigt bij het nemen van besluiten.

5 Meer verzorgenden We vinden het belangrijk dat cliënt, naaste en zorgmedewerker in contact staan en dat cliënt en familie zich goed begrepen voelen en signalen een snelle opvolging krijgen. Hiertoe werden contactverzorgenden verantwoordelijk voor een kleinere groep cliënten (6 in plaats van 10). Daarnaast zijn meer coördinerend verpleegkundigen aangenomen.

6 Tevreden en deskundige medewerkers De zorgzwaarte van cliënten neemt toe. Om hierop toegerust te zijn, heeft 't Heem in 2016 de organisatie daarop aangepast. Functies in de zorg zijn veranderd. Meer Coördinerend Verpleegkundigen (niveau 4) zijn aangenomen en er is uitgebreid met een Wijkverpleegkundige (niveau 5). En er is veel geïnvesteerd om huidige medewerkers op te leiden. Zeven medewerkers volgen de opleiding Verzorgende (niveau 3). 11 medewerkers volgen de opleiding Gespecialiseerd Verzorgende Psychiatrie en in 2017 starten 9 medewerkers met de opleiding tot Verpleegkundige.

7 Restaurant als ontmoetingsplek t Heem maakt zich er sterk voor dat onze woon- en zorggebouwen de mensen uit het dorp verbinden. Daarom hebben we samen met Woonveste in de twee nieuwe woon- en zorggebouwen Haarensteyn en Leyenhof geïnvesteerd in een restaurant. We organiseren uiteenlopende activiteiten, waaronder dagbesteding en doen dit samen met collega zorg- en welzijnsaanbieders.

8 Nieuwbouwprojecten In 2016 leverden we twee omvangrijke nieuwbouwprojecten op: woon- en zorggebouwen Haarensteyn en Leyenhof. Deze gebouwen ontwikkelden we samen met collegacorporatie Woonveste. Haarensteyn Woon- en zorggebouw Haarensteyn werd in juni 2016 opgeleverd. De feestelijke opening was medio september 2016 en werd gevierd met verschillende festiviteiten voor nieuwe bewoners, huurders, medewerkers en het dorp Haaren. 23 huurappartementen 34 zorgappartementen Leyenhof De oplevering van woon- en zorggebouw Leyenhof was eind In november 2016 ontvingen de huurders de sleutel van hun nieuwe appartement. 20 huurappartementen 32 zorgappartementen

9 Samenwerken Zowel de woonstichting als de zorgstichting werken met vele organisaties samen. Voor al deze organisaties organiseerden de beide stichtingen t Heem eind november 2016 een stakeholderbijeenkomst. Ruim 100 personen vanuit organisaties op het gebied van wonen, zorg en welzijn, gemeenten, cliëntenraad en huurdersvertegenwoordiging namen hieraan deel. Het thema was Terug naar de Kernen. De middag stond in het teken van ontmoeting en uitwisseling van ervaringen. Spreker Wouter Hart vertelde over 'Verdraaide Organisaties' en ging hierover het gesprek aan met de aanwezigen. Een inspirerend samenzijn! Prestatieafspraken 't Heem is actief in gemeente Tilburg en gemeente Haaren. Met gemeente Tilburg heeft 't Heem afspraken gemaakt over de prestaties die de corporatie gaat leveren. Bijvoorbeeld over de nieuwbouw van sociale huurwoningen, betaalbaarheid van de woningen en kwaliteit en duurzaamheid van de woningen. Gemeente Haaren is gestart met het opstellen van een woonvisie. Hierin staan de ambities van een gemeente op het gebied van wonen. Dit doet zij in samenwerking met onder andere 't Heem. In 2017 vormt deze Woonvisie de basis voor onderlinge afspraken over de prestatie van Woonstichting 't Heem in gemeente Haaren.

10 Systemen op orde ICT ondersteunt ons in de zorg en het verhuren van woningen. Medewerkers vanuit de gehele organisatie namen in 2016 deel aan workshops om ICT nog beter te laten aansluiten op de dagelijkse praktijk. In 2017 geven we hier verder vorm aan.

11 Kwaliteit woonstichting We namen in 2016 deel aan de Aedes Benchmark. Dit is een onderzoek dat de resultaten van woningcorporaties met elkaar vergelijkt. Woningcorporaties kunnen A, B of C scoren. We scoren op zowel bedrijfslasten als huurderstevredenheid een B, wat ons in de middengroep plaatst. De woonstichting laat zich regelmatig door KWH (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector) de maat nemen. Klanttevredenheid huurders We lieten een onderzoek uitvoeren naar de klanttevredenheid. Met mooie resultaten: Nieuwe huurders geven een 7,5 Huurders met een reparatieverzoek 7,4 Huurders die de woning verlaten 8,2 Kwaliteit zorgstichting In 2016 behaalde Zorgstichting 't Heem het HKZ-certificaat. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Het HKZ-certificaat geeft aan dat 't Heem garant staat voor goede kwaliteit van zorg. Een resultaat waar we trots op zijn!

12 Woningwet We voldoen aan alle eisen die de Woningwet aan ons stelt. In 2016 pasten we onze organisatie aan op de herziene Woningwet. De organisatie is daar nu geheel op ingericht. In de toekomst richten we ons in de gemeente Tilburg naast verhuren en beheren op nieuwbouw, voor alle leeftijdsgroepen. In gemeente Haaren verhuren en beheren we onze bestaande woningen. En dat doen we goed!

13 Plan 2017 Wonen Om meer inzicht te krijgen in hoe huurders onze dienstverlening waarderen, met vooral als doel hiervan te leren en onze prestaties te verbeteren, laten we in 2017 een grootschaliger onderzoek uitvoeren door KWH (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector): het Huurdersonderzoek We gaan in 2017 voor het KWH-label. Ook willen we de huurderbetrokkenheid in ons beleid en onze praktijk uitbreiden. De Kerngroep Huurders willen we uitbreiden en andere vormen van samenwerking met huurders opzetten. We streven ernaar de samenwerking met huurders eind 2017 formeel te maken in de vorm van een huurdersbelangenorganisatie. We bepalen ons onderhoudsbeleid en duurzaamheidsbeleid opnieuw, daarbij betrekken we onze huurders. Zorg Voor Zorgstichting t Heem staan in 2017 (en verder) plannen en activiteiten centraal met als focus de kwaliteit van zorg en de regie van cliënten en hun naasten. We zetten technologie in voor een optimale ondersteuning van de zorg. Bij alle plannen staat het hart voor de cliënt voorop en werken we zo efficiënt mogelijk. Om onze plannen en activiteiten te realiseren zijn onze medewerkers voldoende toegerust en worden zij gefaciliteerd.