Jaarverslag Interkerkelijke Stichting SchuldHulpMaatje Apeldoorn

Transcriptie

1 Jaarverslag 2016 Interkerkelijke Stichting SchuldHulpMaatje Apeldoorn Apeldoorn, februari

2 Voorwoord pag 3 Doel van SHMA - 4 Wat doet SHMA - 4 Wat deed SHMA in Coördinatie en andere personele zaken - 8 Bezwarencommissie - 8 Sponsors en fondsenwerving - 9 Financieel verslag Overig - 12 Bijlage: Een reactie van een cliënt

3 Voorwoord Wanneer onze hoogste doelstelling is dat onze organisatie overbodig wordt, bewijst de werkdruk over het jaar 2016 dat wij nog heel ver van dat doel verwijderd zijn. Na een aanvankelijke terugloop in het aantal hulpvragen gaf juist het laatste kwartaal extra drukte, en dat in een situatie dat wij in de sfeer van de coördinatoren een vacature hadden. Onze coördinatoren, die toch al een spilfunctie in het geheel hebben, verdienen voor hun inzet een extra compliment. Gelukkig konden wij aan het einde van het jaar de vacature invullen en zelfs nog een extra coördinator aantrekken, zodat wij met 4 coördinatoren en veel vertrouwen het jaar 2017 zijn ingegaan. Vertrouwen ook, omdat het aantal maatjes, ondanks mutaties, nog steeds toeneemt en wij nu mogen rekenen op de inzet van circa 50 vrijwilligers. Samen met de vrijwilligers van De Kap en van Humanitas, waarmede wij ook het afgelopen jaar een goede samenwerking hadden, hopen wij ook in het komende jaar een eventueel verhoogd aanbod van hulpvragen aan te kunnen. Nieuw aangekondigde maatregelen moeten ervoor zorgen dat het handhaven van de beslagvrije voet beter beheersbaar wordt. Dat zal zeker het leven voor veel schuldenaars veraangenamen. Dankbaar zijn wij voor de subsidie die wij kregen van de gemeentelijke overheid, en die ons ook voor het jaar 2017 is toegezegd. Hieruit blijkt duidelijk de waardering voor ons werk Toch blijft er voor onze kerkelijke achterban nog meer dan genoeg te doen. Op het moment dat ik dit voorwoord schrijf is er voor het jaar 2017 nog sprake van een begrotingstekort van 4500,00. Ik doe daarom een dringend beroep op de Apeldoornse kerken en kerkgenootschappen, ervoor te zorgen dat wij ons werk, namens de kerken ook in de toekomst kunnen blijven doen. Helpen, waar geen helper is. Dat werk geeft soms teleurstelling, maar gelukkig veel vaker voldoening. Dit jaarverslag geeft u hopelijk een beeld van waar onze vrijwilligers op enthousiaste wijze mee bezig zijn. Bij het lezen van dit jaarverslag wens ik u veel genoegen. Met hartelijke groet, A.F. Bredijk (voorzitter) 3

4 Doel van SchuldHulpMaatje Apeldoorn (SHMA) SchuldHulpMaatje Apeldoorn heeft tot doel om met goed toegeruste vrijwilligers ondersteuning te bieden aan mensen die met financiële problemen te kampen hebben. Hierbij zijn de maatjes de steun en toeverlaat voor mensen die niet meer in staat blijken hun eigen geld de baas te kunnen zijn, reeds in de schulhulpverlening zitten, er dreigen in te geraken of net uit een schulhulpverleningstraject komen. Preventie, maar ook terugval voorkomen zijn dus naast de begeleiding tijdens het schuldhulpverleningsproces belangrijke onderdelen van SHMA. In elk stadium is de morele steun die hierbij door het maatje wordt geboden, een zeer belangrijk onderdeel. Wat doet SHMA? SchuldHulpMaatje (SHM) is een initiatief van Kerk in Actie van de Protestantse Kerk in Nederland, het Landelijk Katholiek Diaconaal Beraad, Samen Kerk in Nederland-de migrantenkerken, de Evangelische Alliantie en de Protestants Christelijke Ouderenbond. De kerken en christelijke organisaties werken voor SHM samen met het Platform voor Christelijke Schuldhulp-preventie. Door enorme landelijke bezuinigingen op de schuldhulpverlening hebben we te maken met een terugtredende overheid die niet meer die diensten kan verlenen die gewenst zijn ten aanzien van de mensen die met schuldenproblematiek hebben te maken. Zoals bij zovele maatschappelijke problemen wordt hierop dan ingesprongen door organisaties van vrijwilligers, soms geleid door betaalde coördinatoren, maar niet in Apeldoorn, waar de gehele organisatie bestaat uit vrijwilligers. De officiële oprichting van de Interkerkelijke Stichting SchuldHulpMaatje Apeldoorn door de Diaconie van de Protestantse Gemeente Apeldoorn en de Katholieke Parochiële Caritasinstelling van de Emmaüsparochie te Apeldoorn vond plaats op 26 juni 2012 bij notaris B. Bronkhorst te Beekbergen. Inschrijving bij de Kamer van Koophandel volgde per 29 juni 2012 en per 2 juli 2012 kreeg de stichting de status van Anbi (Algemeen nut beogende instelling). Door een goede samenwerking met andere organisaties is SHM Apeldoorn een belangrijke organisatie geworden voor de mensen die schuldhulpbegeleiding nodig hebben, voor andersoortig begeleidende organisaties en voor de gemeente. Organisaties met begeleidende taken als Stimenz, MEE-Veluwe, Leger des Heils e.a., maar vooral de Stadsbank als professionele organisatie in de schuldhulpverlening weten onze organisatie te vinden om haar klanten te laten begeleiden door een van de vrijwilligers van SHM Apeldoorn. Daarbij kan het gaan om iemand die in de schuldproblematiek dreigt te geraken en waar door tijdig bij te springen, er nog van alles valt te redden waardoor erger wordt voorkomen. Maar het kan ook iemand zijn die alles te lang op zijn beloop heeft gelaten en waar de eerste deurwaarders al dan niet met beslagleggingen al aan de deur zijn geweest. Bij SHMA komen ook mensen die een traject van schuldhulpverlening zijn gestart bij de Stadsbank, die moeten leren goed te budgetteren en zichzelf in de hand moeten leren te houden qua uitgaven. Aanmeldingen bij SHM Apeldoorn kunnen op diverse manieren worden gedaan. Ook individuele aanmeldingen van de mensen zelf zijn welkom. Na eerste informatie door de coördinator zoekt deze een vrijwilliger die naar zijn/haar inzicht het best past bij deze aanvrager. Vervolgens vindt er een intakegesprek plaats met drieën: de aanvrager, de coördinator en de vrijwilliger die de cliënt gaat begeleiden. Er worden afspraken gemaakt die op papier komen te staan en de vrijwilliger kan aan het werk gaan. De werkzaamheden zijn heel divers. Het maakt veel uit of het gaat om een cliënt die al een traject van schuldhulpverlening bij de Stadsbank is gestart, of het een cliënt is die al een periode door het Leger des Heils is begeleid vanwege schuldenproblematiek of dat het een cliënt is die zo diep in de put zit dat alles vanaf het begin moet worden opgebouwd: 4

5 administratie ordenen, alle schulden boven water krijgen, contacten leggen met de Stadsbank en daar het traject starten. Het gehele begeleidingstraject staat de vrijwilliger van SHM Apeldoorn een belangrijk doel voor ogen: hoe maak ik mijn cliënt zelfstandig en zelfredzaam ten aanzien van zijn financiële situatie. Onder andere vanwege deze doelstelling is niet aan te geven hoe lang een begeleidingstraject duurt. Van enkele maanden tot meer dan een jaar. In 2013 groeide de vraag naar hulp vanuit SHMA dermate dat er een wachtlijst ontstond. Om daaraan het hoofd te bieden, is nauwere samenwerking gezocht met de KAP en met Humanitas, die sindsdien een aantal potentiële cliënten van SHMA overnemen. Uiteraard is er daaraan voorafgaand met de aanmeldende cliënt hierover contact. Deze samenwerking heeft ervoor gezorgd dat een wachtlijst zo goed als tot het verleden behoort. Al enkele jaren werkt SHM Apeldoorn ook mee in de workshop van het Activerium. Samen met de KAP en Humanitas zorgen zij ervoor dat bij elke wekelijkse workshop er mensen van een van genoemde organisaties zijn, die potentiële cliënten op weg helpen door hun administratie te ordenen en hun schulden te inventariseren. Daarnaast participeert SHM Apeldoorn in het project Centenkwesties van Stimenz, weer samen met de KAP en Humanitas en waar ook de Stadsbank bij aanwezig is. Centenkwesties is een project dat plaatsvindt in de wijk De Maten, en dan in de Drie Ranken. Buurtbewoners met vragen en problemen rondom financiën kunnen hier vrij inlopen en hun vragen stellen of problemen voorleggen. Belangrijk doel van dit project is de mensen te helpen bij preventie van schulden. Regelmnatig komen er uit deze bezoekers nieuwe cliënten voort voor SHM Apeldoorn. Wat deed SHMA in 2016? Om enig inzicht te krijgen in het werk dat door de maatjes van SHMA en de coördinatoren in 2016 is verzet, kunnen de volgende tabellen en grafieken een bijdrage leveren. Het tijdstip van meting is voor alle statistisch materiaal 31 december Bijna alle gegevens die worden gebruikt komen uit het elektronisch aanmeldformulier dat vaak door de hulpvrager zelf wordt ingevuld, vaak ook samen met een andere hulpverlener. Doordat het niet verplicht is alle velden in te vullen, blijven er soms velden leeg. In de tabellen is dit te zien onder het kopje niet ingevuld. verwijzers Stadsbank Leger des Heils Stimenz MEE Veluwe/ Riwis Diaconie anders (o.a. via website) totaal: * verwijzers * Bij het invullen van het formulier is het mogelijk meer dan één verwijzer in te vullen. 5

6 Bij een warme overdracht is de verwijzende Wijze van overdracht organisatie aanwezig bij de overdracht van gegevens en de kennis- Warme overdracht making van de hulpvrager met SHMA. Bij een koude overdracht is die organisatie niet Koude overdracht 77 aanwezig Rechtstreekse 13 aanmelding totaal: burgerlijke staat burgerlijke staat gehuwd/samenwonend gescheiden ongehuwd/niet samenwonend weduw(e)naar onbekend totaal: Resultaten trajecten Resultaten trajecten Positief afgerond Lopend Overgedragen aan KAP Overgedragen aan Humanitas Negatief beëindigd Afgemeld Afgewezen Nog niet gekoppeld totaal: Van de 234 zijn er 13 afkomstig uit 2015 die nog gekoppeld moesten worden aan een maatje. Ook zijn er 22 lopende trajecten uit 2015 of eerder. Nog niet gekoppeld Afgewezen Afgemeld Negatief beëindigd Overgedragen aan Overgedragen aan KAP Lopend Positief afgerond

7 Was er sprake van acute nood? Budgetbeheer Dreigende woningontruiming Beschermingsbewind Dreigende afsluiting nutsvoorz Minnelijke schikking Dreigende beslaglegging WSNP Niet van toepassing (Nog) geen traject Niet ingevuld, anders Niet ingevuld totaal: totaal: Is de hulpvrager de Nederlandse taal voldoende Ondersteuning door andere hulpverleners machtig? (professioneel)? Ja Ja Nee Nee Niet ingevuld Niet ingevuld totaal: totaal: Aanmeldingen Aanmeldingen januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december totaal:

8 Omschrijving hulpvraag langdurige ondersteuning tijdens het schuldhulpverleningstraject/budgetbeheer bij de Stadsbank nazorg na het schuldhulpverleningstraject/budgetbeheer bij de Stadsbank kortlopende ondersteuning in het voortraject van de schuldhulpverlening bij de Stadsbank (o.a. administratie,...) ondersteuning in het kader van woonbegeleiding door de Wending (Leger des Heils) ondersteuning in het kader van preventieve woonbegeleiding (Leger des Heils) nazorg (Leger des Heils) nazorg tijdens of na afloop van laatste kansbeleid (o.a. Riwis) ordenen van de administratie inventariseren van de schulden budgetbegeleiding ondersteunen hulpvrager die (nog) niet in de schuldsanering zit anders Bij het invullen van het formulier kan men meer hulpvragen aangeven. Omdat de gemeente heeft ingezet op wijkhulp, hebben de Stadsbank en Stimenz als proefproject in de Maten het project Centenkwesties opgezet. Wekelijks is er in de Drie Ranken een vertegenwoordiger van de Stadsbank, van Stimenz, van SHMA of de Kap of Humanitas aanwezig om mensen met problemen rondom geld te helpen. Ook in dit project staat preventie voorop. SchuldHulpMaatje Apeldoorn doet mee in dit project en heeft in de loop van 2016 na een evaluatie van dit project besloten tot voorlopige voortzetting van deelname. Coördinatie en andere personele zaken Veel dank zijn we verschuldigd aan de coordinatoren: mevrouw Wilma Schouten-Potkamp, mevrouw Mariska Kalkman en mevrouw Saskia Kalksma. Mariska Kalkman moest vanwege privé-redenen in de loop van 2016 haar taak als coördinator neerleggen. Het bestuur heeft altijd voor ogen gestaan dat er per ongeveer 15 maatjes één coordinator is. Dat lijkt in verband met de intervisie die regelmatig wordt gehouden, een goede grens. Maar ook wordt de organisatie hierdoor iets minder kwetsbaar. Het is dan ook eind 2016 gelukt om met vereende krachten twee nieuwe coördinatoren aan te trekken: Marloes Bouwmeester en Jan Wierenga. Met vieren kunnen zij de vele taken beter onderling verdelen. Elke zes á zeven weken organiseren de coördinatoren een terugkombijeenkomst voor de maatjes: de ene keer is het een intervisie-avond, de andere keer wordt er een spreker uitgenodigd om een (nieuw) onderwerp betreffende de schulphulpverlening uit de doeken te doen. Zo zijn in 2016 onder andere voordrachten gegeven door de belastingdienst en door iemand van de Stadsbank. Verder heeft men met een aantal maatjes de Voedselbank bezocht. Doordat het werk van de maatjes individueel werk is, is er tussen de maatjes onderling buiten deze bijeenkomsten niet veelvuldig contact. Om toch ook de teamgeest te bevorderen, is er ook in 2016 een teamuitje georganiseerd. Bezwarencommissie Sinds begin 2016 is er binnen de organisatie van SchuldHulpMaatje Apeldoorn een bezwarencommissie ingesteld met een eigen bezwarenprocedure. De twee personen die deze commissie bemensen zijn van buiten aangetrokken. 8

9 Deze procedure is op verzoek voor ieder verkrijgbaar via het secretariaat van SHMA In 2016 heeft de bezwarencommissie geen klacht ontvangen. Sponsors en Fondswerving Al vanaf het begin dat de projectgroep SchuldHulpMaatjes bijeenkwam, heeft de Protestantse Diaconie vergaderruimte beschikbaar gesteld voor de bestuursvergaderingen zonder daarvoor kosten te rekenen. Hopelijk mag het bestuur van SHMA daarop ook in de komende jaren rekenen. Het Citypastoraat biedt SHMA gratis gastvrije ruimte voor de intervisiebijeenkomsten. De coördinatoren hebben een kamer bij het kerkelijk bureau van de PKN aan het Hofveld. Deze wordt gehuurd. Toen SHMA als projectgroep startte met haar werkzaamheden heeft de Parochiële Caritasinstelling van de Emmaüsparochie zich bereid verklaard om gedurende drie jaar ( , 2013 en 2014) een bedrag van 1.000,- te schenken. Inmiddels is deze toezegging weer verlengd voor de jaren 2015, 2016 en De Diaconie van de Protestantse Gemeente Apeldoorn verklaarde zich bereid voorlopig 1.500,- per jaar te schenken voor de werkzaamheden van SHMA naast het beschikbaarstellen van vergaderfaciliteiten. Tot op heden zijn deze twee bedragen nog steeds de enige structurele inkomsten van SHMA. Met ingang van 2017 heeft de Diaconie van de Protestantse Gemeente Apeldoorn haar jaarlijkse bijdrage verhoogd naar 2.500,-. In de jaren voor 2016 heeft SHMA enige keren diverse kerkgenootschappen gevraagd te doneren. Door verscheidene geloofsgemeenschappen en kerken is daar in 2016 gehoor aan gegeven. Heel gelukkig is dit aantal gestegen ten opzichte van Met dank aan de sponsors: Diaconie Protestantse Gemeente te Apeldoorn Parochiële Caritas Instelling Rabobank Apeldoorn Gemeente Apeldoorn Overige sponsoren: Diaconie Protestantse Kerk te Loenen Gereformeerde Gemeente Apeldoorn Diaconie De Basis Protestantse Gemeente Lieren Diaconie De Bronkerk Chr. Geref. Kerk Apeldoorn Centrum Diaconie Protestantse Gemeente Beekbergen Diaconie Protestantse Gem. Twello Diaconie De Fontein Diaconie De ontmoeting Diaconie Evangelische Gemeente Berea Maten Familie L. Diaconie Protestantse Gemeente Klarenbeek Een enkele diaconie waarbij uit het bankafschrift niet duidelijk is van wie de gift afkomstig is. 9

10 Jaarcijfers SHMA 2016 Balans /12/ /12/2016 Activa Liquide middelen Nog te ontvangen rente totaal Passiva Eigen Vermogen Continuïteitsfonds Voorziening Vooruitbetaalde posten Nog te betalen totaal Resultatenrekening 2016 Begroting 2016 Resultaten 2015 Resultaten 2016 Baten Bijdrage participerende kerken Bijdrage overige kerken Bijdragen fondsen Bijdrage overheid Giften overig Diverse opbrengsten Rente Totaal Lasten Kosten opleiding maatjes Kosten ondersteuning landelijk en hercertificering/ maatjes 250 per maatje Contributie landelijke vereniging Kosten maatjes Bestuur en beheer Accommodatiekosten Coordinatie Vordering Skanfons (Kans) Bankkosten Totaal Exploitatieresultaat

11 Toelichting. Het positieve resultaat en de toekenning van de bijdrage van het Kansfonds, die al ontvangen was maakt dat we een positief jaar hebben waardoor er naast het continuïteitsfonds ook een positief eigen vermogen is. Het continuïteitsfonds is bedoeld om bij het wegvallen van substantiële financiële middelen de organisatie en werkzaamheden naar vrijwilligers, participanten en cliënten zorgvuldig te kunnen afwikkelen. De resultaten en de vrijval van de voorziening voor het Kansfonds zijn toegevoegd aan het eigen vermogen (de algemene reserve) De bijdragen van de overige kerken zijn weer gestegen en het is verheugend dat het wijst op een structurele stijging; ook voor 2017 hebben kerken al weer toezeggingen gedaan. Door toename van het aantal maatjes zijn de kosten voor opleiding, bijscholing en hercertificering gestegen. Omdat de coördinatoren een substantieel deel van de week hun werkzaamheden moeten doen en daarvoor ook kosten moeten maken, heeft het bestuur besloten de coördinatoren de maximaal toelaatbare fiscale vrijwilligersvergoeding toe te kennen. 11

12 Overig Het bestuur van SHMA en de coördinatoren vergaderen een zestal keer per jaar. Naast de beleidsbespreking is een vast agendapunt het verslag van alle activiteiten van de coördinatoren. Tweemaal per jaar is er een bestuursvergadering waarbij ook de adviseurs van SHMA zijn uitgenodigd. Deze adviseurs zijn afgevaardigden van organisaties waarmee SHMA nauwe banden onderhoudt: de Stadsbank als professionele schuldhulpverleningsorganisatie die ook de meeste cliënten aanlevert aan SHMA. Tevens vertegenwoordigt de Stadsbank hierbij de gemeente. het Leger des Heils dat in haar activiteiten ook gezinnen begeleidt die in de schuldenproblematiek zitten en daarmee ook cliënten aanlevert, maar waar ook veel kennis aanwezig is omtrent de vormen van begeleiding rondom gezinsproblematieken. Dit geldt zowel voor de plaatselijke kerkelijke afdeling als voor de provinciale afdeling van het Leger. de gemeente als belanghebbende partij, vertegenwoordigd in de afgevaardigde van de Stadsbank de KAP die een eigen afdeling heeft om mensen te begeleiden die met schuldenproblematiek hebben te maken. Met de KAP is afgesproken dat kortdurende problematieken van schuldhulpverlening zullen worden doorgesluist naar de KAP om daarmee voldoende ruimte te houden binnen SHMA voor de meer langdurige situaties. Humanitas die een afdeling heeft met een aantal vrijwiligers die, evenals SHMA, mensen helpen met schuldenproblematiek. Bestuur, adres- en andere gegevens Binnen het bestuur hebben zich geen mutaties voorgedaan. De heer Lips heeft aangegeven nog een periode het secretaiaat te willen invullen. (hij was periodiek aftredend per eind 2016). Het bestuur van de Interkerkelijke Stichting SchuldHulpMaatje Apeldoorn werd per 31 december 2016 gevormd door: Dhr. A.F. Bredijk, voorzitter Dhr. H.L.M. Lips, secretaris Dhr. A. van der Beek, penningmeester Dhr. E.J. van t Riet, lid en notulist Dhr. B. Bloem, lid Gegevens Interkerkelijke Stichting SchuldHulpMaatje Apeldoorn: Adres: Hofveld 52, 7331 KE Apeldoorn, tel info@schuldhulpmaatje.nl Bank: NL33 RABO KvK: ANBI:

13 Het jaarverslag 2016 is goedgekeurd door het bestuur van de Interkerkelijke Stichting SchuldHulpMaatje Apeldoorn in de vergadering van 23 februari Apeldoorn, 23 februari 2017 A.F. Bredijk, voorzitter H.L.M. Lips, secretaris 13

14 Een reactie van een cliënt In onderstaande reactie zijn de namen weggelaten om zowel het maatje als de cliënt niet herkenbaar te laten zijn; het is de reactie van een cliënt aan een van de schuldhulpmaatjes. Via de diaconie zijn we met Schuldmaatje in contact gekomen. Bij het 1e kennismakingsgesprek had ik een goed gevoel over Schuldmaatje. Ik was wat sceptisch over Schuldmaatje omdat ik bang was dat zij mij precies zouden zeggen wat ik wel en niet mocht doen. Dit bleek absoluut niet zo te zijn. De begeleiding die ik van jou krijg heb ik erg plezierig ervaren. Jij wilt ons echt helpen en kijken hoe wij het beter en efficiënter kunnen doen. Schuldmaatje is een instelling die weet waar ze over praten en hebben de kennis over hoe alles in zijn werking gaat. De kundigheid is aanwezig. In het maken van afspraken is Schuldmaatje correct. Alles is mogelijk en de tijdstippen die voor ons het beste uitkomen. Er wordt goed geluisterd. Ik ervaar de samenwerking met Schuldmaatje dan ook als erg prettig en plezierig. 14