Mijn medewerker is afwezig. Wat nu?

Transcriptie

1 Mijn medewerker is afwezig. Wat nu? Absenteïsme in uw onderneming: 50 vragen en antwoorden

2 Grafische vormgeving: die Keure Graphic Design, Brugge D/2012/0147/319 ISBN NUR die Keure kleine pathoekeweg 3, 8000 brugge T F business@diekeure.be Niets van deze uitgave, zelfs gedeeltelijk, mag openbaar gemaakt worden, gereproduceerd worden, vertaald of aangepast, onder enige vorm ook, hierin begrepen fotokopie, microfilm, bandopname of plaat, of opgeslagen worden in een geauto matiseerd gegevensbestand behoudens uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de uitgever

3 Mijn medewerker is afwezig. Wat nu? Absenteïsme in uw onderneming: 50 vragen en antwoorden 2012 p u b l i s h i n g g r o u p

4 Woord vooraf

5 Geachte lezer, Beste ondernemer, HR-professional, bedrijfsleider, De afgelopen vijf jaar steeg het aantal werkgeverscontroles van afwezige medewerkers in ons land met de helft. Een duidelijk bewijs van het toenemende belang dat het thema absenteïsme krijgt op de prioriteitenlijst van heel wat ondernemingen en organisaties. Niet echt een verrassing, gezien de vele kosten, zowel direct als indirect, die ziekteverzuim met zich meebrengt. Met vaak de betaling van gewaarborgd loon tijdens de afwezigheid én de kost voor het vinden en opleiden van een tijdelijke vervanger als typevoorbeelden. Het loont dus om aandacht te besteden aan de vraag hoe u erin slaagt om uw medewerkers zoveel mogelijk aanwezig te zien tijdens de reguliere werktijd, in het jargon een positief absenteïsmebeleid genoemd. Zo n beleid bestaat evenwel niet uit één spectaculaire actie. Het gaat om een complexe aanpak die rekening houdt met vele uiteenlopende factoren. Het is een werk van lange adem en impliceert vaak ook een cultuurverschuiving in uw onderneming. Kortom, de invoering van een doordacht absenteïsmebeleid is voor een organisatie altijd maatwerk en het resultaat van een samenwerking tussen verschillende partijen. In de vele contacten met onze klanten-werkgevers krijgen wij steeds vaker de bevestiging van deze stijgende zorg. Wij namen dan ook graag het initiatief deze gids te lanceren met een synthese van 50 vragen en antwoorden rond ziekteverzuim in uw organisatie, en dit vanuit alle relevante invalshoeken. Deze gids is geen naslagwerk, maar een praktisch hulpmiddel voor drukbezette professionals. Hebt u na lectuur ervan bijkomende specifieke vragen, dan kan u steeds terecht bij Groep ADMB. Ik wens u graag nieuwe inzichten toe bij het lezen van deze gids. Philip Van Eeckhoute Gedelegeerd Bestuurder Groep ADMB 5

6 Inhoud

7 Spelregels: rechten en plichten 1 Wanneer is uw medewerker arbeidsongeschikt? 11 2 Wat als uw medewerker zijn taken nog deels of tijdelijk kan uitvoeren? 12 3 Welke verplichtingen heeft uw arbeidsongeschikte medewerker? 13 4 Wat bij een verlenging van de arbeidsongeschiktheid? 15 5 Wanneer moet uw medewerker de arbeidsgeneesheer bezoeken? 16 6 Kan u uw arbeidsongeschikte medewerker ontslaan? 17 7 Wat met ontslag van bedienden in hun proefperiode? 18 8 Wat met ontslag van medewerkers die minder dan zes maanden ziek zijn? 19 9 Wat met ontslag van medewerkers die meer dan zes maanden ziek zijn? Wanneer heeft uw arbeidsongeschikte medewerker recht op gewaarborgd loon? Hoeveel bedraagt het gewaarborgd loon voor uw arbeiders? Wanneer is de carensdag voor uw arbeiders? Hoeveel bedraagt het gewaarborgd loon voor uw bedienden in proeftijd? Wanneer is de carensdag voor uw bedienden in proeftijd? Hoeveel bedraagt het gewaarborgd loon voor uw andere bedienden? Wat met het gewaarborgd loon bij opeenvolgende periodes van arbeidsongeschiktheid? Wanneer moet u bij een herval toch gewaarborgd loon betalen? Wanneer vervalt het recht op gewaarborgd loon? 31 7

8 Hoe ziekteverzuim voorkomen? 19 Welke vormen van ziekteverzuim zijn er? Wat kost een verhoogd absenteïsme uw bedrijf? Hoe kan u absenteïsme in uw organisatie meten? Welke rol speelt de war for talent? Welke houding neemt uw organisatie aan? Wat zijn de top drie oorzaken van ziekte? Hoe kan u rug- en gewrichtsproblemen voorkomen? Hoe kan u psychosociale problemen zoals stress voorkomen? Uw medewerker werkt niet graag of hij werkt hier niet graag? Welke factoren leiden tot het on-wel voelen? Hoe krijgt u empowerde medewerkers? Hoe kan u het gevoel van een hoge werkdruk beperken? Hoe kan u via de Mios-enquête het welzijn in uw organisatie in kaart brengen? Wat met individuele problemen door het werk? Moet u de zwaarte van het werk verminderen? Hoe gaat u om met een conflict tussen generaties of culturen? Hoe gaat u best om met privéproblemen van uw medewerker? Wat met alcoholisme? Hoe kan u long- en infectieziekten voorkomen? 60 8

9 Uw opties als werkgever 38 Wanneer kan u medische controles laten uitvoeren? Wat doet de controlearts? Wat als uw medewerker de woning mag verlaten? Wat als uw medewerker de woning niet mag verlaten? Welke mogelijke sancties zijn er voor uw medewerker? Beide dokters spreken elkaar tegen: wat nu? Hoe kan u uw leidinggevenden ondersteunen? Hoe en wanneer neemt u best contact op met de afwezige medewerker? Hoe kan u actief luisteren? Wat is de rol van competentiemanagement? Wanneer voert u een bijsturingsgesprek met uw medewerker? Wanneer voert u een afwezigheidsgesprek met uw medewerker? Kan u zich verzekeren tegen de afwezigheid van uw medewerker? 77 9