Wijkgezondheidscentrum

Transcriptie

1 Wijkgezondheidscentrum t Spoor vzw Nieuwsbrief oktober november december 2017 driemaandelijkse uitgave van wgc t Spoor vzw verstuurd naar onze patiënten 12de jaargang N 4 V.u Hendrik Roelandt Guldensporenstraat 84, 2140 Borgerhout afgiftekantoor: 2099 Antwerpen X P708573

2 Dit is een driemaandelijks tijdschrift van wijkgezondheidscentrum t Spoor vzw. Het wordt gratis verstuurd naar alle ingeschreven leden of gezinnen. Elk artikel verschijnt onder de verantwoordelijkheid van de schrijver. Gelieve adreswijzigingen of dubbele ontvangst van het tijdschrift te melden. Wil u graag op de hoogte blijven, maar krijgt u liever een mail in plaats van dit boekje, geef uw adres door aan één van onze medewerkers.

3 Voorwoord: En het is zover. We zijn verhuisd! Sinds 25 juli zijn de deuren van de Kwekerijstraat definitief geopend. (U kan niet meer binnen langs de Guldensporenstraat.) We verwelkomen u in onze grote, lichte, luchtige wachtzaal om daarna uitgenodigd te worden in een mooi, nieuw kabinet. U zou al met plezier tot hier komen. Maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. Want als wijkgezondheidscentrum houden we u maar al te graag gezond zodat een bezoek aan de arts niet te vaak nodig is. In de nieuwsbrief leest u meer over het huidige personeelsplaatje, de openingsuren, afspraken en vrije raadplegingen, de huisregels die we hanteren en hoe je een afspraak online boekt. En zoals gewoonlijk vindt u in het midden van het boekje een overzicht wie, wanneer, welke raadpleging heeft en de gegevens van de wachtpost. Omdat het najaar een moment kan zijn om een griepje op te doen, leest u best ook even of u in aanmerking komt voor een griepvaccin. Veel leesplezier! Het ganse Spoor-team!

4 Nieuws van t Spoor Sinds 25 juli zitten we in het nieuwe pand in de Kwekerijstraat 75. Net om de hoek van de Guldensporenstraat. We heten u graag welkom in het nieuwe gebouw! De meeste dingen zijn hetzelfde gebleven, maar er zijn nog een paar kleine wijzigingen. In het kort een kleine samenvatting van de huidige werking. Adres Wijkgezondheidscentrum t Spoor Kwekerijstraat Borgerhout Openingsuren We zijn telefonisch bereikbaar van 8u tot 18u. De deur is open van 8.30u tot 18u. (Wie een afspraak heeft voor 8.30u of na 18u mag aanbellen en wordt binnen gelaten.) Tussen 7u en 8u en tussen 18u en 19u kan u voor dringende zaken terecht op het nummer dat u te horen krijgt als u het vast telefoonnummer belt Tijdens de nacht kan u terecht bij de dokter van wacht, tijdens het weekend, kan u terecht bij de huisartsenwachtpost. (Zie info in het midden van deze nieuwsbrief)

5 Afspraken en vrije raadpleging: U kan op 3 manieren een afspraak boeken. Aan het onthaal, per telefoon of via de website! (zie verder) I ndien er geen afspraken meer vrij zijn, kan u dagelijks naar de vrije raadpleging komen In de voormiddag tussen 9u en 10u en in de namiddag tussen 16u en 18u. Indien een dringend huisbezoek nodig is, gelieve ons voor 10u te telefoneren. Personeelsplaatje: Er werken 4 artsen en 1 haio (huisarts in opleiding) in het wijkgezondheidscentrum t Spoor. Verder hebben we nog steeds 1 verpleger, 1 sociaal verpleegkundige, 1 sociaal assistente, 1 psychologe vast in huis en 1 psycholoog via Andante. Het onthaal wordt bemand door vrijwilligers en een student. De andere medewerkers die u wel eens tegenkomt zijn mensen van administratie, onthaal, preventie, poetsploeg en onze coördinator. Jesse, heeft nu vakantie en komt op 6 november terug (als volwaardig arts). Veronique gaat vanaf 1 oktober in zwangerschapsverlof. In de maand oktober komt An Kerckhofs een maand inspringen om de afwezigheid van Jesse en Veronique op te vangen. In september is Alizé Keusters gestart. De nieuwe huisarts in opleiding.

6 Hallo iedereen, ik ben Alizé en ik ben in september gestart als HAIO in t Spoor. Ik heb al een jaar ervaring opgedaan in een groepspraktijk in Merksem en ik ben blij mij in Borgerhout verder te kunnen verdiepen in de huisartsgeneeskunde. Ik hoop jullie te mogen verwelkomen op raadpleging. Tot gauw! In september is ook Gersemine gestart. Je zal haar regelmatig ontmoeten aan het onthaal. Ze werkt hier in het kader van haar opleiding. Sociale dienst Vanaf 1 september zal de sociaal assistente 2,5 dag per week werken. Dat betekent dat ze niet meer elke dag aanwezig zal zijn en enkel nog op afspraak werkt. De sociaal verpleegkundige ziet nog steeds de nieuwe patiënten om hen in te schrijven en een dossier aan te maken. Daarnaast kan u bij haar ook nog terecht op sociale dienst (ook op afspraak). In de buurt zijn er echter verschillende andere zeer goede organisaties die kunnen helpen met problemen en vragen wat betreft administratie, facturen, schulden, mutualiteit, school, opvoeding, vrije tijd, verblijfsdocumenten, voedsel en kledinghulp, Hieronder al enkele: - Koffie en Formulieren: De Shelter, Sergeyselsstraat 45, 2140 B.

7 - Huis van het Kind Borgerhout: Turnhoutsebaan 133, 2140 B. - Huis van het Kind Antwerpen Noord: Pothoekstraat 112, 2060 A. - Adviescentrum Migratie: Lange Stuivenbergstraat 54, 2060 A. Bij de maatschappelijk werkers van uw mutualiteit kan u terecht voor allerlei vragen over toegankelijkheid tot zorg, hulp in huis, aanvraag tegemoetkomingen, Ook het ocmw van uw buurt kan helpen met vragen in verband met schulden, financiële problemen, voedsel, Extra tip van sociale dienst: Kijk zeker eens na of je je bijdrage hebt betaald voor de mutualiteit. Als je helemaal in orde bent, loopt je recht op mutualiteit gewoon door in Maar we merken ook vaak dat voor sommigen hun rechten stoppen op het einde van het jaar. Omdat er dingen veranderd zijn in hun leven: soort werk (zelfstandigen), andere verblijfspapieren, Kijk het zeker na of loop eens binnen bij je mutualiteit! Feestdagen en vakantiedagen in november en december woensdag 1 november, maandag 25 december maandag 1 januari. Op deze dagen kan u terecht bij de Wachtpost in Deurne. In het weekend en op feestdagen kan je terecht bij huisartsenwachtpost Deurne / Borgerhout Florent Pauwelslei 31, 2100 Deurne,

8 Wie is wie? dokter Jo Bernagie dokter Veronique Vandermaelen dokter Stefan Morreel dokter Hilke Van De Putte dokter Jesse Govaerts huisarts in opleiding Alizé Keusters verpleging, rookstop en diabetes Hendrik Roelandt sociaal verpleegkundige Katrien Daman sociale dienst Finneke Laureys onthaalvrijwilligers: psychologe Famke Van Meerbergen Roger, Lieve, Erna, Chris, Shaima, Paula, Kay, Ann, Nadine

9 UURROOSTER vanaf 6 november 2017 Wijkgezondheidscentrum t Spoor Kwekerijstraat Borgerhout Op volgend blad vind je het overzicht van de uurrooster van artsen, verpleging en sociale dienst Dit uurrooster gaat in voege vanaf november groen staat voor vrije consultatie zwart staat voor afspraak En om alles vlot te laten verlopen, vragen we u om 5 minuten op voorhand aanwezig te zijn. Wie te laat is op zijn afspraak, zal een nieuwe afspraak moeten maken of wachten voor de vrije raadpleging. Lees nog even de huisregels na zodat er geen misverstanden zijn. In het weekend en op feestdagen kan je terecht bij huisartsenwachtpost Deurne / Borgerhout Florent Pauwelslei Deurne

10 Afspraak / vrije consultatie maandag dinsdag AFSPRAAK 9u tot 11.40u enkel vrije raadpleging Jo VRIJE CONSULTATIE (zonder afspraak) 9u tot 10u Hilke Jesse Stefan OP AFSPRAAK 14u tot 16u Hilke Alizé Jesse Stefan Jesse Jo VRIJE CONSULTATIE (zonder afspraak) 16u tot 18u Jo Jesse Stefan Jesse OP AFSPRAAK 16u tot 18.40u Hilke (tot 17u) Alizé Jo

11 woensdag donderdag vrijdag Alizé Jo Jesse Jo Jesse Alizé Hilke Alizé Stefan Hilke Stefan Hilke Jesse Alizé Hilke Alizé Hilke Alizé Jesse Alizé Stefan Jesse Stefan (tot 17.30) Hilke

12 Uurrooster verpleging maandag 9u - 12u 14u - 16u dinsdag 8u - 12u - woensdag 8u - 12u - donderdag 8u - 12u 15u - 18u vrijdag 8u - 12u - Uurrooster sociale dienst maandag 9u - 12u dinsdag 9u - 12u 14u - 17u woensdag 14u - 19u donderdag 9u - 12u vrijdag 12u - 19u Uurrooster psycholoog Altijd op afspraak: Michel: donderdag 13u-16u Famke: dinsdag 9u -11u, 14u donderdag 15u - 18u vrijdag 9u-10u, 13.20u

13 Een afspraak boeken via internet? Kan altijd 24/24 en 7/7 Ga naar de website: Klik op maak online een afspraak. En vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in (zoals het voorbeeld). U krijgt nu een overzicht van de agenda en de vrije afspraken bij uw arts of verpleging. Boek uw afspraak, kijk uw gegevens na. Klik op afspraak boeken. Klaar? rechtsboven op log out klikken. Lukt het niet? Meldt het gerust even aan het onthaal. We zoeken het graag mee voor u uit.

14 Griep Griep Elke winter duikt de griep weer op... Ouderen, zwangere vrouwen en mensen met gezondheidsproblemen zoals diabetes of een ziekte van longen, hart, lever of nieren lopen een hoger risico op complicaties door griep. Deze risicogroepen kunnen zich het best laten vaccineren tegen griep. Vanaf half oktober is het vaccin beschikbaar, en voor risicogroepen wordt het voor bijna de helft terugbetaald. Wie moet zich vaccineren tegen griep? De griepprik is sterk aanbevolen voor: zwangere vrouwen mensen met een hartziekte, een longziekte of lever- of nierziekte; diabetespatiënten mensen met een chronische spierziekte mensen met verminderde weerstand door andere ziekten of door een medische behandeling personen ouder dan 65 jaar; al wie in een woonzorgcentrum of ziekenhuis opgenomen is; alle mensen die onder hetzelfde dak wonen als de bovengenoemde risicopersonen of zorgen voor kinderen jonger dan 6 maanden; personen werkzaam in de gezondheidssector.

15 Wanneer vaccineren? Laat u tussen midden oktober en midden november vaccineren. Zolang het griepvirus niet is doorgebroken, blijft vaccinatie nuttig. Het vaccin beschermt pas na twee weken en is maar goed voor één winterperiode. Elk jaar moet u dus opnieuw een griepvaccin krijgen. Hoe laten vaccineren? Vraag een voorschrift bij uw arts. Haal daarmee het vaccin bij uw apotheker. Ga er zo snel mogelijk mee naar uw huisarts en bewaar het intussen in het midden van uw koelkast, anders wordt het waardeloos Nog beter is het vaccin pas af te halen bij de apotheker vlak voor u een afspraak hebt bij uw huisarts. Bron: nieuwsbrief zorg en gezondheid Patiënten die in aanmerking komen voor de griepspuit, krijgen van ons een brief met een voorschrift voor de apotheek. Denkt u dat u recht hebt op de griepspuit, maar heeft u geen brief van ons heeft gekregen? Laat het weten aan de dokter of de verpleger. Vrije raadpleging voor de griepspuit bij de verpleging: op dinsdagen van 9u tot 10u: 17/10, 24/10, 07/11, 14/11 op donderdagen van 17u tot 18u: 19/10, 26/10, 09/11, 16/11

16 Onze huisregels Om de werking zo vlot mogelijk te laten verlopen, herinneren we u graag aan volgende regels: Voor een afspraak op dezelfde dag nog... neemt u best contact op tussen 8u en 10u s morgens. Komt u met meerdere personen op consultatie... zeg dit aan het onthaal zodat de nodige tijd wordt voorzien. 1 afspraak = 1 persoon. Kinderen en jongeren tot 14 jaar... komen samen met een ouder op consultatie. Verwittig op tijd als u niet naar uw afspraak kan komen... dan kunnen we iemand anders verder helpen. Kom op tijd... als u een afspraak hebt, kom dan 5 minuten vroeger om u in te schrijven aan het onthaal. 3 keer te laat op afspraak... dan kan u gedurende 6 maanden niet meer op afspraak komen en kan u enkel nog op de vrije raadpleging terecht. Meld je altijd eerst aan bij het onthaal en neem uw kaartje mee... dat maakt het voor onthaal aangenaam en vlot werken. Als u onvoldoende Nederlands kan... neem dan iemand mee om te vertalen.

17 Het onthaal kan niet inspringen om te vertalen. We komen bij u op huisbezoek... als u te ziek bent om tot hier te komen. Bel ons hiervoor tussen 8u en 10u. U kan niet naar uw werk of naar school, want u bent te ziek... kom dan naar de de raadpleging tijdens de dag en niet s avonds. U bent verhuisd... breng ons hiervan spoedig op de hoogte, dan brengen wij de nodige papieren in orde zodat u verder bij ons of elders terecht kan. U hebt graag rust in de wachtzaal... anderen ook. Zet uw gsm af of stil in de wachtzaal en tijdens de consultatie Voor kinderen is stilzitten niet gemakkelijk... maar zorg dat het wel rustig blijft. U wil zich uitschrijven... geef het op tijd door, want het duurt minstens een volledige kalendermaand voor u volledig uitgeschreven bent en naar een andere dokter kan. U hebt een afspraak nodig bij een specialist... onze onthaalmedewerkers geven u graag het telefoonnummer mee zodat u uw afspraak zelf kan plannen en maken.

18 Lees ook even dit! SMS systeem Als iemand niet op zijn afspraak bij de dokter is, dan wordt er een sms gestuurd. Op deze sms kan je niet antwoorden. We vragen je dat je volgende keer je afspraak nakomt of annuleert. De regel bij WGC t Spoor is: 3x niet op afspraak = de volgende 6 maanden kan je geen afspraak meer maken bij de dokter maar nog enkel op vrije raadpleging kan komen. Om dit te vermijden, zorg dat je steeds op tijd op je afspraak bent (= 5 minuten vóór jouw afspraak. En dat je afbelt als je niet kan komen. Het sms systeem wordt ook gebruikt om een herinnering te sturen of om een campagne, een vorming of infomoment aan te kondigen. Is je gsm nummer veranderd? Geef het zeker door aan het onthaal. Thuisverpleging: Als je thuisverpleging nodig hebt, laat het dan altijd weten aan onze verpleger. Hij bekijkt met jou wat er mogelijk is. Als je niets laat weten heb je misschien achteraf veel kosten omdat het binnen het forfaitair systeem niet altijd wordt terugbetaald. Dus als men aanraadt om thuisverpleging te nemen, bel dan eerst naar wijkgezondheidscentrum t Spoor.

19 Terugbetaling Niet alle consultaties worden door het ziekenfonds of door ons terugbetaald. Wanneer je naar een specialist gaat of je kiest voor alternatieve geneeskunde (bv accupunctuur, homeopathie), bespreek dit dan eerst even met je huisarts. Dit om latere discussies over terugbetaling te vermijden. Vrije raadpleging vrije raadpleging betekent: dat je zonder afspraak bij de dokter kan. We hebben dagelijks 2 momenten waarop dat kan. In de ochtend tussen 9u en 10u en in de namiddag tussen 16u en 18u. Je meldt je aan bij het onthaal. Ben je bij de eerste reeks patiënten? Dan moet je wachten in de wachtzaal tot het jouw beurt is. Is er al veel volk voor de vrije raadpleging? Dan kan het zijn dat je een kaartje meekrijgt en naar buiten kan. Het uur dat op het kaartje staat is een richt-uur. Dat wil zeggen dat je 5 minuten voor jouw richtuur terug in de wachtzaal moet zijn. Het kan zijn dat je nog moet wachten voor het jouw beurt is. We kunnen niet exact inschatten wanneer de dokter klaar is met de vorige patiënt. Gelieve dit te respecteren en rustig uw beurt af te wachten.. Verloren voorwerpen Regelmatig vinden we dingen terug in de wachtzaal of op de stoep voor de deur. Vraag gerust aan onze onthaalmedewerkers of ze eens bij de verloren voorwerpen kijken. Wat na 6 maanden nog niet is opgehaald, gaat weg.

20 Nuttige telefoonnummers 100 / Brandweer / ziekenwagen Politie Blauwe lijn Apothekers van wacht Dokters van wacht Tandartsen van wacht Brandwondencentrum Anti-gifcentrum Zelfmoordlijn De Veiligvrijenlijn Druglijn Anonieme alcoholisten Tabakstop Kankerfoon Vertrouwenscentra kindermishandeling Centrum voor gelijkheid van kansen en racismebestrijding Tele onthaal Vragen over geweld JAC jongeren advies centrum Teleblok de Vlaamse Infolijn