Praktijkfolder. Welkom. Welkom op de website van onze huisartsenpraktijk! Via deze weg wensen we jullie nog beter te informeren over onze praktijk.

Transcriptie

1 Praktijkfolder Welkom Welkom op de website van onze huisartsenpraktijk! Via deze weg wensen we jullie nog beter te informeren over onze praktijk. U vindt hier alle informatie: wat we doen, wanneer er raadplegingen zijn, hoe vraag ik het beste een huisbezoek aan, wanneer bel ik het beste voor mijn resultaten, informatie over de wacht en nog veel meer. Blader eens rustig door de pagina's heen, we zijn benieuwd naar uw reactie. Veel leesplezier en tot later! Dr. An Heymans Dr. Ian Sysmans

2 Raadplegingen Elke dag is er consultatie na afspraak. Lees hierover meer onder 'afspraak maken'. We willen graag elk probleem volgens de regels van een goede geneeskunde behandelen. Ook willen we het tijdschema zo efficiënt mogelijk laten verlopen, om de wachttijden voor u en de andere patiënten tot een minimum te beperken. Daarom zouden we willen vragen: Bespreek op één consultatie slechts 1 of maximum 2 problemen. Kom tijdig op een afspraak. Komt U met meer dan één persoon, vraag dan ook meerdere afspraken. Kijk vooraf welke chronische medicatie u nodig hebt, zo kan uw arts U voldoende voorschrijven. Bereid uw consultatie voor, schrijf desnoods een paar zaken op een briefje Voormiddag Namiddag Avond maandag van 8 u tot 12 u van 16 u tot 18 u van 20 u tot 22 u dinsdag van 8 u tot 12 u van 16 u tot 18 u van 20 u tot 21 u woensdag van 8 u tot 12 u van 15 u tot 18 u XXX donderdag van 8 u tot 12 u van 16 u tot 18 u van 20 u tot 21 u vrijdag van 8 u tot 12 u van 16 u tot 18 u van 20 u tot 22 u Wat brengt u mee naar uw afspraak? Uw ziekenfondsboekje met kleefbriefjes. Een volledige lijst met uw medicatie. Eventueel ook terugbetalingtoelatingen, of aangifteformulieren voor een ongeval.

3 Huisbezoeken Aangezien er in de praktijkruimte betere onderzoeks- en behandelmogelijkheden zijn, adviseren wij u, indien enigszins mogelijk, altijd naar de praktijk te komen. Vraag geen huisbezoek aan 'voor het comfort', dat vertraagt de dienstverlening aan de patiënten die écht op een huisbezoek zijn aangewezen. Wanneer u door uw aandoening echt niet in staat bent naar de praktijk te komen, kunt u om een huisbezoek vragen tussen 8 u en 11 u. Huisbezoeken kunnen niet op een vast tijdstip worden gepland. Vermeld bij uw aanvraag steeds: Naam en voornaam van de patiënt Het juiste adres Een bondige beschrijving van de klacht Uiteraard kunnen echt dringende huisbezoeken ook buiten deze uren worden gevraagd. Afspraak maken Via de link kan u online een afspraak maken. Onze gekende patiënten hebben alle al een gebruikersnaam en wachtwoord. Als gebruikersnaam is dit de achternaam gevolgd door de voornaam, aan elkaar geschreven in kleine letters. Het wachtwoord is de volledige geboortedatum aan elkaar, in cijfers. Bij het eerste gebruik zal u wel verzocht worden om het wachtwoord aan te passen. Indien u op deze manier toch niet kan inloggen, bestaat er steeds de mogelijkheid om jezelf te registreren.

4 Je hebt zo direct zicht op alle vrije afspraakmomenten en de raadpleging wordt op die manier niet gestoord. Spreek ons gerust aan mocht je zelf de weg niet vinden op het internet! Natuurlijk kan je ons ook telefonisch bereiken via ons nummer : 054/ bij voorkeur 's ochtends tussen 8 u en 11 u of tussen u en 20 u. Advies/Resultaat De telefoon is voor ons huisartsen een zegen en een kwaad. Onmisbaar om ons werk te kunnen organiseren, essentieel om bereikbaar te zijn, maar storend tijdens consultatie-uren (dat heb je misschien zelf al wel eens gemerkt) en maaltijdmomenten. U kan ons helpen die overlast te verminderen! Probeer zo mogelijk te telefoneren tijdens het telefonisch spreekuur elke dag tussen 8 u en 11 u en tussen u en 20 u. Houd het bij korte vragen. Voor langere besprekingen komt u beter naar de praktijk. Telefonisch kan geen diagnose of zelfs een verkeerde diagnose gesteld worden. Voor het invullen van attesten en formulieren is informatie en tijd nodig. Daarom dient u ook hiervoor op raadpleging te komen. Uw arts mag enkel attesten schrijven die stroken met de waarheid. Maak het hem daarom niet moeilijk: vraag alleen wat redelijk, écht en verantwoord is. Valse attesten zullen steeds geweigerd worden. Uw arts schrijft steeds medicatie voor, voor een tijdspanne tot de volgende consultatie, waarop hij controle nodig acht. Tussentijds afhalen van voorschriften zou dus niet nodig mogen zijn! Het stoort het vlot verloop van de raadpleging. Medicatievoorschriften worden niet aan derden meegegeven. Telefonische bereikbaarheid Voor het maken van afspraken zijn we telefonisch bereikbaar elke ochtend tussen 8 u en 11 u en 's avonds tijdens het telefonisch spreekuur van u tot 20 u. Voor korte vragen over ziektes of medicatiegebruik kan u elke avond tussen u en 20 u terecht tijdens het telefonisch spreekuur. Voor medische urgenties zijn wij overdag op elk moment bereikbaar. Indien u ons niet kan bereiken via het praktijknummer, kan u ons bereiken via het GSM nummer: 0479/ Mogen we u echter met aandrang vragen hiervan geen misbruik te maken.

5 Dringende hulp/wachtdienst Week In de loop van de dag kan u voor dringende zaken natuurlijk ook buiten het telefonisch spreekuur een beroep doen op uw arts. Spoedgevallen kunnen tussendoor worden opgevangen. Tijdens de week is het op woensdag, donderdag en vrijdag mogelijk dat u na 20 u en tijdens de nacht geen beroep kan doen op uw arts. De permanentie wordt dan immers afwisselend verzorgd door één van de artsen uit Gooik. Indien u dus na 20u dringend een beroep dient te doen op een arts, belt u best het praktijknummer van uw huisarts: 054/ U zal dan op het antwoordapparaat vernemen op welk telefoonnummer u de dienstdoende arts kan bereiken. Hij/zij brengt de ochtend erna hiervan verslag uit bij uw huisarts. Uiteraard kan u indien nodig de dag erna vanaf 8 u terug beroep doen op uw huisarts. Bel 100 bij een levensbedreigende situatie! Weekend Tijdens het weekend is de praktijk gesloten, tenzij uw arts van wacht is. Moest u toch een dringend medisch probleem hebben, kan u steeds beroep doen op de dokter van dienst. Deze is rechtstreeks te bereiken, vanaf zaterdagochtend 8 u tot maandagochtend 8 u via het centraal oproepnummer. Voor Gooik en Lennik is dit: 02/ Voor de andere gemeenten kan u de huisarts van wacht opzoeken via inlichtingnummer 1207 of via de website [kiezen "wachtdienst" en dan uw deelgemeente invullen] Apotheek Hieronder vindt u informatie in verband met de wachtregeling van de apotheek. U kan het groene nummer bellen 0800/ of kijken op

6 U kan bij ons terecht voor elk gezondheidsprobleem. Maar u kan ook bij ons terecht voor: algemene check-up algemene preventie (bloeddruk, cholesterol,...) en kankerpreventie (borst, baarmoederhals,...) bloednames voedingsadvies reisadvies en -vaccinaties vaccinaties van zuigelingen, kinderen en volwassenen gynaecologie (pilvoorschrift, uitstrijkje, gynaecologische klachten,...) snijwonden en kleine ongevallen (verstuikingen,...) huidaandoeningen (wratten, acné, eczeem, voetschimmels,...) ECG (electrocardiogram) pre-operatieve onderzoeken begeleiding en opvolging van chronische aandoeningen zoals verhoogde bloeddruk, suikerziekte, allergie, astma, migraine,... thuiszorg en inrichten thuisbegeleiding palliatieve thuiszorg zwangerschapsbegeleiding (in samenwerking met de gynaecoloog) preventief zuigelingenonderzoek en kinderziekten kleine heelkunde gezins- en levensvragen homeopatisch advies Bijzondere consulten Indien u een consultatie wenst in kader van een bijzondere problematiek, waarvan u vermoedt dat deze langer dan 20 min. in beslag zal nemen, gelieve hiervoor dan ook de nodige tijd te voorzien in het agendasysteem. U kan dit zelf doen door in het online afsprakensysteem te kiezen voor een gesprek. Echter indien het over een heelkundig probleem of een gynaecologisch onderzoek gaat, raden we u aan om telefonisch een afspraak te maken. Zo kunnen we er voor zorgen dat het nodige materiaal ter beschikking is. Voor homeopatisch advies is het steeds nodig een dubbele consultatie te boeken (40 min), aangezien deze aanpak toch de nodige tijd vergt.

7 Globaal medisch dossier WAAROM EEN GLOBAAL MEDISCH DOSSIER? De beste zorgen voor de beste prijs? Al uw medische gegevens worden op één plaats bijgehouden, waardoor uw huisarts en uzelf een beter idee hebben over uw gezondheidstoestand. Zo worden nutteloze onderzoeken en dubbele handelingen vermeden. Doorverwijzing naar andere zorgverleners met uitwisseling van gegevens is veel eenvoudiger. (vb. bij een ziekenhuisopname). Bovendien krijgt u een vermindering van 30 % op uw eigen bijdrage (remgeld) voor een raadpleging bij de huisarts (voor 75-plussers en chronisch zieken ook bij een huisbezoek). De extra 2 euro voor de avondraadpleging, krijgt u dan ook volledig terugbetaald. WAT MOET U DOEN? Uw huisarts zal u, naast het ereloon voor de consultatie, een vastgesteld bedrag aanrekenen als jaarlijkse vergoeding voor het bijhouden van uw dossier. U kunt uw huisarts eventueel vragen de betaling rechtstreeks met het ziekenfonds te regelen. Dit kan evenwel vertraging opleveren in de toekenning van de remgeldvermindering. Het ziekenfonds betaalt u dit bedrag volledig terug. Het is voorzien dat deze procedure elk jaar herhaald wordt. Nuttige nummers Ambulance en Brandweer 100 Politie 101 Rode Kruis 105 Tele Onthaal 106 Child Focus 110 Antigifcentrum Zelfmoordpreventie ( 24u/24u ) Kankerfoon Kinder-en Jongerentelefoon Het Vlaamse Kruis Vlaamse Kankertelefoon Aids en Soatelefoon Apothekers Wachtdienst Nationale inlichtingen 1207 Internationale inlichtingen 1204 Kaart verloren of gestolen ( Card stop ) De alcohol en drugslijn Alzheimertelefoon Anonieme Alcoholisten ( 24u/24u ) Brailleliga

8 Diabetes Infolijn MS infonummer SOS jongeren Vluchthuis voor mishandelde vrouwen Vluchthuis Mechelen UZ Gasthuisberg Kindermishandeling Vertrouwenscentrum Kindermishandeling AZ VUB Brandwondencentrum Neder-over-Heembeek (24u/24u) Brandwondencentrum Leuven Trefpunt Zelfhulp