Praktijkfolder Nederlands Huisarts aan de Herengracht

Transcriptie

1 Praktijkfolder Nederlands Huisarts aan de Herengracht Beste Patiënt, Welkom bij Huisarts aan de Herengracht! Service staat bij ons naast goede zorg hoog in het vaandel. Om je nog sneller bij ons thuis te laten voelen volgt hieronder praktische informatie over de praktijk. Mocht je nog vragen hebben? Je kan ons altijd mailen op of bellen op De praktijk Huisarts aan de Herengracht is in juni 2009 geopend door dokter Stinissen. Sinds februari 2012 hebben wij een tweede locatie hebben geopend op de Spuistraat 239, in het Spui medisch centrum. Met twee locaties zijn wij nog flexibeler en hebben wij meer mogelijkheden om ons hoge serviceniveau te handhaven. De hoofdlocatie is de Herengracht 318. Deze vestiging is 5 dagen per week geopend. Dokter Stinissen is hier 5 dagen per week aanwezig. Wij zijn hier samen gevestigd met Tandartsen aan de Herengracht. Dus je kan hier ook terecht voor een tandarts! De tweede locatie is de Spuistraat 239, slechts 3 minuten lopen vanaf onze locatie op de Herengracht. Op deze locatie is onze vrouwelijke huisarts dokter Hylke van Thiel aanwezig op dinsdag, donderdag en vrijdag. De locatie op de Spuistraat vormt het Spui medisch centrum. Er is ook een fysiotherapeut, psycholoog en een diëtist aanwezig! Wij werken nauw samen met deze disciplines. Zo kunnen wij in de agenda van de fysiotherapeuten rechtstreeks een afspraak voor je inplannen! Wij zijn voor beide locaties bereikbaar op telefoonnummer: en het e mailadres: info@hadh.nl.

2 Het team Het team van Huisarts aan de Herengracht bestaat uit 2 artsen: Jan Stinissen Hylke van Thiel en 3 assistentes: Jet Berkhemer Faye de Lange Joyce Joesoef aanwezig van maandag tot en met vrijdag aanwezig op dinsdag, donderdag en vrijdag aanwezig op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag aanwezig op maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag aanwezig op dinsdag, woensdag en donderdag Contactinformatie: Herengracht: Herengracht 318, 1016 CE Amsterdam Spuistraat: Spuistraat 239, 1012 VP Amsterdam tel nr: fax nr: info@hadh.nl website: Openingstijden De praktijk heeft ruime openingstijden en 3x per week een avondspreekuur tot Tijdens onze openingstijden zijn wij altijd telefonisch bereikbaar. De openingstijden zijn als volgt: Herengracht Spuistraat Maandag * gesloten dinsdag * woensdag gesloten donderdag * * vrijdag * Avondspreekuur Afspraak maken Je kan bij ons online afspraken maken! Dat kan op onze website: maar ook via een app voor je mobiele telefoon. Zie onze website voor meer informatie. Ook an je afspraken kan je maken door te bellen naar Voor medische handelingen bij de assistente hoef je geen afspraak te maken. Zie onze website voor meer informatie.

3 Spoedgevallen Bij een medisch spoedgeval of levensbedreigende informatie, helpen we je uiteraard direct. Als je ons belt, toets dan in het keuzemenu de 9, je wordt dan direct doorverbonden en te woord gestaan door de assistente, die direct weer kan doorverbinden met de assistente. Bij acute levensbedreigende situaties kan je ook altijd direct 112 bellen, dan komt de ambulance direct. Visites Ben je door je ziekte niet in staat om naar de praktijk te komen? Dan kan je altijd een visite bij ons aanvragen. Bel of mail dan het liefst in de ochtend, zodat wij er rekening mee kunnen houden in onze agenda. Bij een spoedgeval komt de arts uiteraard direct naar je toe. De arts kan een visite afleggen tot aan de ring A10 in Amterdam. Woon je er buiten of ben je verhuisd? Dan verzoeken wij je een andere arts te zoeken in je woongebied. De locatie Herengracht is gevestigd in een monumentaal pand. De praktijk heeft bij de voorkeur enkele trapjes. In het pand is een lift aanwezig. Ben je niet in staat de trapjes op te komen of ben je rolstoelafhankelijk? Dan komen wij je verzoek thuis bezoeken. De locatie Spuistraat heeft een entree op de begane grond. De praktijk is gevestigd op de 1e verdieping, maar er is een ruime lift aanwezig die toegankelijk is voor rolstoelen, rollators en babywagens. Je kan ons mailen voor al je vragen, herhaalrecepten, administratieve wijzigingen, etc. Onze mail werkt betrouwbaar: je krijgt áltijd antwoord en meestal al binnen hetzelfde dagdeel. Mail je specifiek voor een arts of medewerker, zet dit dan in het ondewerp. Dan wordt je mail altijd door de desbetreffende persoon beantwoord. Herhaalrecepten Voor herhaalrecepten kan je een formulier invullen op onze website. Daar vul je de informatie in die wij vragen. Het recept is pas doorgestuurd door ons, na een bevestiging per e mail. Indien wij vragen hebben over je herhaalrecept, zal de arts per e mail of telefoon contact met je opnemen. Je recepten liggen de volgende werkdag klaar bij je apotheek. Uiteraard kan je ook altijd bellen voor herhaalrecepten, zodat de assistente ze voor je zal herhalen.

4 Binnenlopen Voor de volgende medische handelingen kun je zonder afspraak binnenlopen op beide locaties tijdens onze openingstijden, de assistente zal je dan direct helpen. Als ze het druk heeft, zal je even moeten wachten, maar doorgaans zijn de wachttijden kort. Bloedafname Injecties SOA test Oren uitspuiten Bloeddruk meten Zwangerschaptest Blaasontsteking testen Hechtingen verwijderen Wondbehandeling Wrattenbehandeling met stikstof Bloedafname Wij nemen zelf bloed af in de praktijk. Je hoeft dus niet meer ver te fietsen en lang te wachten bij een laboratorium. Ons lab komt het materiaal 3x per dag halen (laatste ophaal om 15.30uur)! Zo ben je altijd verzekerd van een snelle uitslag. Uitslagen Uitslagen worden door een van de artsen persoonlijk naar je g d. Je hoeft dus niet te bellen. De meeste uitslagen zijn binnen 1 5 werkdagen bekend. Zorg wel dat wij op de hoogte zijn van je actuele contactgegevens! Huisartsenpost De huisartsenpost is er voor dringende medische zaken die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag. Zij zijn dus geopend als wij zijn gesloten. Zo kan je 24 uur per dag, 7 dagen per week bij een dokter terecht. Je moet wel eerst bellen als je gebruik wilt maken van de huisartsenpost. Het nummer is Dit staat ook op ons antwoordapparaat buiten openingstijden.

5 Klachtenregeling Wij zouden het vervelend vinden als je een klacht over ons hebt en we zullen er alles aan doen dit zo goed mogelijk persoonlijk met je op te lossen. Je kan een klacht indienen per mail, brief of telefonisch. Dokter Stinissen, de eigenaar van de praktijk, zal zo snel mogelijk contact met je opnemen. Mocht je desondanks een officiële klacht willen indienen dan kan dit bij de klachtenregeling waar de praktijk is aangesloten. De contaxctgegevens zijn: Huisartsen Klachtencommissie Amsterdam Bezoekadres: Plantage Middenlaan 14, 1018 DD Amsterdam Postadres: Postbus 206, 1000 AE Amsterdam Telefoon: E mail: info@1stelijnamsterdam.nl Secretaris: Mevrouw A. Botman Vragen We hopen zo volledig mogelijk te zijn geweest in deze informatiefolder. Heb je desondanks nog vragen, schroom niet te mailen op info@hadh.nl of bel ons op Met vriendelijke groet, J. Stinissen, huisarts en eigenaar Huisarts aan de Herengracht

6 Nieuwe patiënten De praktijk is nog open voor nieuwe patiënten. Uw Amsterdamse familieleden, vrienden, kennissen en collega s zijn van harte welkom in onze praktijk. Wij hebben geen postcodebeleid dus iedereen die binnen de Ring A10 woont (uitgezonderd: Amsterdam Noord), kan zich bij ons inschrijven. Kunstexpositie In de kamers en gangen op de Herengracht en de Spuistraat exposeren moderne Nederlandse kunstenaars. Maak je zelf ook kunst en lijkt het je leuk voor een periode te exposeren bij ons? Of ben je gecharmeerd van een kunstwerk dat bij ons hangt en wil je het kopen? Informeer dan bij een van onze medewerkers of stuur een mail naar info@hadh.nl Heb je nog vragen en/of opmerkingen? Je kan ons altijd bellen of mailen! Team Huisarts aan de Herengracht