Alles over uw huur. De huur 3. Betaling van de huur 4. Als u de huur niet op tijd kunt betalen 4. De jaarlijkse huurverhoging 5.

Transcriptie

1 Alles over uw huur

2 Alles over uw huur De huur 3 Betaling van de huur 4 Als u de huur niet op tijd kunt betalen 4 De jaarlijkse huurverhoging 5 Servicekosten 5 Huurcommissie 5 Huurtoeslag 6 Meer informatie 7 Belangrijke telefoonnummers en adressen 7

3 De huur De huurprijs verschilt per woning. De hoogte van de huur is onder andere afhankelijk van de grootte van de woning, de leeftijd van de woning en het energielabel van de woning. Het bedrag dat u maandelijks betaalt, kan uit drie delen bestaan: Kale huur Servicekosten Kosten serviceabonnement De kale huur is het bedrag dat u betaalt voor het bewonen van uw woning. Servicekosten betaalt u voor de energie- en schoonmaakkosten van gemeenschappelijke ruimten en voorzieningen bij appartementengebouwen. Via het serviceabonnement kunt u de zorg voor het dagelijks onderhoud uitbesteden aan Oosterpoort. Het serviceabonnement bestaat uit drie onderdelen: een verzekering voor het ontstoppen van de riolering een glasverzekering een verzekering voor serviceonderhoud U kunt kiezen voor een compleet abonnement. Maar u kunt zich ook abonneren op één of meerdere onderdelen. Meer informatie vindt u in onze brochure Serviceabonnement / Woningonderhoud. Veranderingen in de huur hebben geen invloed op de kosten van het serviceabonnement. 3

4 Betaling van de huur Als u bij ons een woning huurt, dan betaalt u de huur vooruit. Dit betekent dat de huur vóór de eerste van de maand op onze rekening moet zijn bijgeschreven. U kunt de huur op de volgende manieren betalen: 1 Automatische betaling via een machtiging U machtigt Oosterpoort om maandelijks de huur van uw rekening af te schrijven. Als er iets verandert, dan past Oosterpoort dat aan. Wij schrijven de huur altijd af op een vaste dag, namelijk de laatste werkdag van de maand. 2 Automatische betaling via bank U kunt uw bank machtigen. Let u dan wel op huurwijzigingen. Die moet u namelijk zelf doorgeven aan uw bank. 3 Zelf zorgen voor betaling In dit geval zorgt u er zelf voor dat het huurbedrag elke maand op tijd bij ons binnen is. De makkelijkste manier is om Oosterpoort te machtigen (optie 1). U betaalt uw huur dan altijd op tijd. Een machtigingsformulier kunt u downloaden van onze website. Ook kunt u dit formulier telefonisch bij ons opvragen. De jaarlijkse huurverhoging Elk jaar gaat per 1 juli de landelijke huurverhoging in. Wij laten u vóór 1 mei weten met welk percentage we uw huur verhogen. Dat percentage kan per woning verschillen. De overheid stelt hiervoor een maximumpercentage vast. Let op: de huurverhoging heeft alléén betrekking op de kale huur. Tegelijk met ons nieuwe huurvoorstel ontvangt u de Huurkrant, een jaarlijkse uitgave van de overheid. In de Huurkrant vindt u meer informatie over huurprijzen en huurverhoging. 4

5 Servicekosten In sommige gebouwen betalen de huurders mee aan de kosten van de gemeenschappelijke ruimten. Denk hierbij aan elektra (voor verlichting en lift), schoonmaak of ramen wassen. Eventuele aanpassingen in de servicekosten voeren we jaarlijks door op 1 juli. We maken een inschatting van de servicekosten voor het hele komende jaar. Dat geschatte bedrag betaalt u in twaalf maandelijkse termijnen, samen met uw huur. Na een jaar bekijken we welke kosten we werkelijk hebben gemaakt. U ontvangt van ons een afrekening. Op deze rekening staat of u geld bij moet betalen of dat u geld van ons terugkrijgt. We maken dan een nieuwe schatting voor het jaar daarop. Huurcommissie Bent u het niet eens met de huurprijs of het onderhoud van de woning? Of over de hoogte van de servicekosten? En komen we er samen niet uit? Dan kunt u mogelijk de Huurcommissie inschakelen om een uitspraak te doen over uw probleem. De huurcommissie is een onafhankelijke organisatie die zich bezighoudt met de geschillen tussen huurder en verhuurder over achterstallig onderhoud, huurprijs en servicekosten van huurwoningen. Kijk voor meer informatie op Als u de huur niet op tijd kunt betalen Kunt u uw huur niet op tijd betalen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Natuurlijk behandelen we uw zaak altijd vertrouwelijk. Hoe eerder we contact met elkaar maken, hoe beter het is. We maken dan afspraken met elkaar, geven tips en verwijzen door naar de afdeling Sociale Zaken van uw gemeente, Stichting SchuldHulpBuddy of Humanitas. Kijk op pagina 7, Belangrijke adressen en telefoonnummers. U kunt ook op onderstaande websites kijken. Hier vindt u meer informatie over het voorkomen van huurachterstand:

6 Huurtoeslag Liggen uw inkomen en vermogen onder een bepaalde grens en is de huurprijs te hoog voor uw huishouden? Dan is de kans groot dat u in aanmerking komt voor huurtoeslag. De Belastingdienst verzorgt de huurtoeslag. Op de website staan rekenhulpen. Hiermee kunt u zelf uitrekenen of u voor huurtoeslag in aanmerking komt. De aanvraag kunt u gelijk versturen. Heeft u recht op huurtoeslag? U ontvangt dan elk jaar een bericht met een bedrag dat geschat wordt op basis van uw inkomen. Hierin staat hoeveel huurtoeslag u het komende jaar krijgt. Let op: controleer de gegevens op deze beschikking goed. Zo voorkomt u dat u later voor verrassingen komt te staan. Heeft u meer vragen over huurtoeslag? Op de website vindt u alle informatie over de regelingen. Met algemene vragen over toeslagen kunt u ook terecht bij de Belastingtelefoon via

7 Meer informatie Heeft u na het lezen van deze brochure nog vragen? Neem dan gerust contact op met ons KlantContactCentrum via (024) Zij zijn op maandag tot en met donderdag bereikbaar van 9.00 tot uur en vrijdag van 9.00 tot uur. Of kijk op onze website Belangrijke adressen en telefoonnummers Gemeente Berg en Dal Dorpsplein 1, 6562 AH Groesbeek T Gemeente Heumen Kerkplein 6, 6581 AC Malden T Huurcommissie Postbus 16495, 2500 BL Den Haag T Belastingtelefoon T Stichting SchuldHulpBuddy Postbus 27, 6560 AA Berg en Dal T Humanitas Kerkplein 30, 6641 BH Beuningen T Oosterpoort Aan de inhoud van deze brochure kunt u geen rechten ontlenen. redactie Oosterpoort eindredactie en vormgeving Einder Communicatie, Nijmegen drukwerk DHD Drukkerij, Groesbeek

8