WEGWIJZER Huurbetaling en incasso. Postadres: Postbus 7120, 4330 GC Middelburg Bezoekadres: Buitenruststraat 235, Middelburg.

Transcriptie

1 WEGWIJZER Huurbetaling en incasso Postadres: Postbus 7120, 4330 GC Middelburg Bezoekadres: Buitenruststraat 235, Middelburg

2

3 WEGWIJZER Huurbetaling en incasso Wanneer moet ik mijn huur betalen? Hoe kan ik mijn huur betalen? Wat is de beste manier om mijn huur te betalen? Wat moet ik doen als ik mijn huur niet kan betalen? Wat gebeurt er als ik mijn huur niet op tijd betaald heb? Wat doet Woongoed als ik mijn huur niet betaal? Waar kan ik terecht als ik hulp nodig heb om mijn huur te betalen? Op al die vragen geven wij u in deze wegwijzer antwoord. Wanneer moet ik mijn huur betalen? U zorgt ervoor dat de huur en de servicekosten de eerste dag van elke maand op onze rekening staan. Het betalen van huur is een brengplicht. Dat betekent dat u er zelf voor moet zorgen dat de huur op tijd op onze rekening staat. Wanneer u gewoon iedere maand op tijd betaalt, is er uiteraard niets aan de hand. Als u te laat betaalt, begint onze incassoprocedure. Dit betekent dat u in ieder geval administratiekosten moet betalen. U kunt dit voorkomen door op tijd uw huur te betalen. In deze brochure leest u meer over de incassoprocedure. Hoe kan ik mijn huur betalen? U kunt op vier manieren huur betalen. 1. Automatische incasso De gemakkelijkste manier is met automatische incasso. U geeft ons dan toestemming om de huur iedere maand automatisch van uw rekening over te maken op onze rekening. 2. Automatische overschrijving Een automatische overschrijving via uw bank is ook een mogelijkheid. Deze overschrijving regelt u zelf met uw bank. 3. Zelf de huur overmaken U kunt ook de huur iedere maand zelf overmaken. Dat betekent wel dat u iedere maand opnieuw op moet letten dat u op tijd de acceptgirokaart invult en naar de bank brengt. 4. Betalen bij ons op kantoor U kunt ook de huur op ons kantoor betalen. U kunt contant betalen en pinnen. Ons kantoor is op maandag tot en met donderdag open van tot uur en op vrijdag van tot uur. Wat is de beste manier om mijn huur te betalen? Automatisch betalen is de beste manier om uw huur te betalen. U voorkomt hiermee dat u huurachterstand krijgt. Er zijn twee manieren om de huur automatisch af te laten schrijven: automatische incasso en automatische overschrijving. 1. Automatische incasso Automatische incasso is de makkelijkste manier. Automatische incasso is makkelijk, omdat wij rekening kunnen houden met huurverhogingen. Wij halen dus altijd het juiste bedrag van uw rekening. Automatische incasso kan alleen voor de huur. Betalingen van overige kosten zoals nota s, afrekeningen, administratiekosten en stook- en servicekosten, horen daar dus niet bij. Voor deze betalingen moet u dan ook apart opdracht geven aan uw bank of aan ons. Zorg er bij automatische incasso altijd wel voor dat er voldoende geld op uw rekening staat. Dan kunnen wij de bedragen iedere maand afschrijven. 2. Automatische overschrijving Een andere manier is de huur elke maand automatisch te laten overschrijven van uw bankof girorekening. Deze manier heeft een nadeel. Als de huur verandert, moet u steeds bij de bank het juiste bedrag doorgeven. Woongoed Middelburg

4 Wat moet ik doen als ik mijn huur niet op tijd kan betalen? Denkt u dat u de huur niet op tijd kunt betalen? Bel dan zo snel mogelijk met een van onze medewerkers van de afdeling Huurbetaling. Dan weten wij dat u misschien te laat bent met betalen en kunnen we samen met u bekijken hoe we dat oplossen. U voorkomt op die manier dat u in de incassoprocedure terechtkomt. Wat gebeurt er als ik mijn huur niet op tijd betaal? Heeft u niet op tijd uw huur betaald en heeft u daarover ook geen contact met ons opgenomen, dan begint onze incassoprocedure. Dat betekent dat u in de tweede week van de maand waarin u de huur had moeten betalen, een brief van ons krijgt. Dit is een herinnering. Als u die herinnering krijgt, kunt u het beste meteen contact met ons opnemen. We bespreken dan uw situatie en bekijken hoe we het probleem op gaan lossen. Neemt u geen contact met ons op, dan loopt de incassoprocedure door. Het nadeel hiervan is dat u steeds meer kosten moet betalen. betalen. Als wij de huur rond de 24e dag van de maand nog niet hebben ontvangen, dan krijgt u een tweede herinnering. Die ontvangt u in de vierde week van die maand. Een maand na de eerste herinnering krijgt u een laatste herinnering. In deze herinnering stellen we vast vóór welke datum u het geld moet betalen. Voor deze laatste herinnering moet u administratiekosten betalen. Als u de huur niet heeft betaald op de dag die in de herinneringen staat, dan dragen wij de zaak over aan een deurwaarderskantoor. Dat kost erg veel geld en u moet dat betalen. Hebben de acties van het deurwaarderskantoor ook geen zin? En wilt u met ons geen betalingsafspraak maken of weigert u nog steeds om de huur te betalen? Dan kunnen wij u uit uw woning zetten. Wij vragen de rechter dan eerst om toestemming. Als de rechter besluit uw huurovereenkomst te beëindigen, kunnen wij u uit uw woning zetten. Wat betekent de incassoprocedure van Woongoed? Als iemand zijn huur niet betaalt, begint onze incassoprocedure. De incassoprocedure werkt zo. Eerst sturen we een herinnering in de tweede week van de maand waarin u de huur had moeten WEGWIJZER Huurbetaling en incasso

5 Hoe kan Woongoed mij helpen? Als u snel contact met ons opneemt, helpen wij u graag. Samen met u zoeken we naar de beste oplossing. We kunnen bijvoorbeeld een betalingsregeling afspreken. Deze regeling kost u geen geld. Zorg dat u er op tijd bij bent, zodat de situatie niet erger wordt. Hoe gaat Woongoed om met privacy? Wij doen er alles aan om uw privacy te garanderen. Zo hebben we bijvoorbeeld onze computers afgeschermd. Ook proberen wij u zo veel mogelijk door dezelfde medewerker te laten helpen. Waar kan ik terecht voor hulp of meer informatie over schulden? Wilt u graag meer informatie over schuldhulpverlening, dan kunt u contact opnemen met de Kredietbank Walcheren. U kunt de kredietbank bereiken op werkdagen tussen 9.00 en uur. Zij helpen u met het maken van een overzicht van uw schulden. Ze helpen u ook met het maken van een betaalafspraak, zodat u uw schulden kunt afbetalen. Belangrijke adressen Kredietbank Walcheren Vlissingen Bezoek- en postadres: Dr. Gallandatstraat LD VLISSINGEN Telefoon: Openingstijden: maandag t/m vrijdag uur uur Telefonisch spreekuur: maandag t/m vrijdag uur uur Kasbetalingen Vlissingen: dinsdag uur uur vrijdag uur uur Middelburg Bezoekadres: Loket Stadskantoor Middelburg Openingstijden: woensdag uur uur Kasbetalingen Middelburg: woensdag uur uur Aan de informatie die in deze brochure vermeld staat, kunt u geen rechten ontlenen. Woongoed Middelburg, november 2006 Woongoed Middelburg

6 wgw4 0611