Dienst voor Administratieve Vereenvoudiging Agence pour la Simplification Administrative

Transcriptie

1 Dienst voor Administratieve Vereenvoudiging Agence pour la Simplification Administrative Survey E-invoicing Samenvatting Resultaten December 2016 Januari 2017

2 DOELSTELLINGENONDERZOEK Monitoring van de vooruitgang inzake e-invoicing bij 1123 Belgische ondernemingen 780 beoefenaars van economische beroepen 1000 Belgische burgers Onderzoek januari 2017 over het jaar 2016 Monitor loopt sinds 2012 => uniek zicht op de evoluties Studie focust o.m. op: Gebruik van (e)facturatie Administratieve processen bij bedrijven en economische beroepen Tevredenheid Noden en wensen Attitudes Toekomstvisie Resultaat Stand van zaken inzake e-facturatie bij de 3 doelgroepen (Indiville) Berekening administratieve lastenverlaging (Uhasselt)

3 Werkwijze INPUT Ruwe data E-invoicing VERWERKING - SKM Rapport Presentatie OUTPUT 3

4 DEEL 1 - ONDERNEMINGEN

5 VERZENDENVERKOOPFACTUREN

6 VERZENDENVERKOOPFACTUUR Naar ondernemingen 84% 77% 67% 52% 48% 41 37% 31% 27% 26% 19% 14% 6% 7% 8% 7% 5% 5% 9% 9% 9% 6% 2% 4% Papieren facturen, verstuurd per post Elektronische facturen, verstuurd via (PDF in bijlage of met link naar webportaal) Elektronische facturen verstuurd via + gestruct.databestand in bijlage Elektronische facturen verstuurd via + link naar gestruct. databestand Elektronische facturen verstuurd via een geïntegreerd en beveiligd digitaal platform

7 VERZENDENVERKOOPFACTUUR Naar particulieren 87% 82% 68% 61% 57% 52% 30% 25% 23% 19% 16% 11% 7% 6% 7% 8% 9% 6% 6% 8% 5% 5% 1% 2% Papieren facturen, verstuurd per post Elektronische facturen, verstuurd via (PDF in bijlage of met link naar webportaal) Elektronische facturen verstuurd via + gestruct.databestand in bijlage Elektronische facturen verstuurd via + link naar gestruct. databestand Elektronische facturen verstuurd via een geïntegreerd en beveiligd digitaal platform

8 VERZENDENVERKOOPFACTUUR Naar overheidsinstellingen 49% 44% 24% 28% 8% 7% 7% 8% 13% 11% Papieren facturen, verstuurd per post Elektronische facturen, verstuurd via (PDF in bijlage of met link naar webportaal) Elektronische facturen verstuurd via + gestruct.databestand in bijlage Elektronische facturen verstuurd via + link naar gestruct. databestand Elektronische facturen verstuurd via een geïntegreerd en beveiligd digitaal platform

9 VERZENDENVERKOOPFACTUURONDERNEMINGEN Naar grootte van de ondernemingen 49% 45% 57% 32% 34% 38% 32% 28% 17% 13% 8% 7% 8% 9% 5% 5% 3% 4% 5% 1% Papieren facturen, verstuurd per post Elektronische facturen, verstuurd via (PDF in bijlage of met link naar webportaal) Elektronische verkoopfacturen verstuurd via + gestruct. databestand in bijlage Elektronische verkoopfacturen verstuurd via + link naar gestruct. databestand Elektronische facturen verstuurd via een geïntegreerd en beveiligd digitaal platform Éénmanszaken Kleine onderneming Middelgrote onderneming Grote onderneming

10 NASTURENPAPIERENFACTUUR 63% 57% 57% 54% 43% 46% 43% 37% Ja Neen

11 3. Resultaten enquête: gebruik Elektronisch verstuurd naar ondernemingen Elektronisch verstuurd naar en ontvangen door burgers Elektronisch ontvangen door ondernemingen Digitaal (%) (%) dec/12 dec/13 dec/14 dec/15 dec/16 dec/12 dec/13 dec/14 dec/15 dec/16 3,74 6,02 8,72 8,91 8,64 18,78 27,42 38,94 43,3 49,93 2,32 6,92 7,58 9,26 7,52 16,18 24,96 31,51 33,69 40,13 2,59 7,40 8,95 11,31 7,96 15,71 22,42 31,44 34,78 42,05 Elektronisch verstuurd naar ondernemingen Elektronisch verstuurd naar en ontvangen door burgers Elektronisch ontvangen door ondernemingen Totaal e-facturatie (%) dec/12 dec/13 dec/14 dec/15 dec/16 22,52 33,44 47,66 52,21 58,57 18,50 31,88 39,09 42,95 47,65 18,31 29,82 40,39 46,09 50,01 11

12 4. Evolutie gebruik e-facturatie Digitaal platform 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Elektronisch verstuurd naar ondernemingen Elektronisch verstuurd en ontvangen door burgers Elektronisch ontvangen door ondernemingen 12

13 4. Evolutie gebruik e-facturatie 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Elektronisch verstuurd naar ondernemingen Elektronisch verstuurd en ontvangen door burgers Elektronisch ontvangen door ondernemingen 13

14 4. Evolutie gebruik e-facturatie Totaal e-facturatie 60% 55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Elektronisch verstuurd naar ondernemingen Elektronisch verstuurd en ontvangen door burgers Elektronisch ontvangen door ondernemingen 14

15 5. Besparing per factuur Versturen factuur naar burger en onderneming Papier: 4,44-2, ,24 2,02 Digitaal: 1,20 15

16 5. Besparing per factuur Ontvangen factuur door onderneming - 0,36 Papier: 8,04 7,68-5,77 Digitaal: 2,27 16

17 5. Besparing per factuur Ontvangen factuur door burger Papier: - 1,04 2,77-2,08 1,73 Zoomit: 0,69 17

18 6. Overzicht lastendaling tot 2016 Cumulatieve besparing: vs. digitaal Digitaal 18

19 6. Overzicht lastendaling tot 2016 Totaal tot eind 2016: 1,01 miljard AL 0-meting Al Potentieel Potentiële besparing Besparing gerealiseerd tot 2016 Meting (2016) 5,02 miljard 1,66 miljard 3,37 miljard 1,01 miljard Jaarlijkse besparing, vs. digitaal Som Digitaal 34,3 miljoen 69,2 miljoen 133,0 miljoen 43,0 miljoen 18,2 miljoen / 297,7 miljoen 137,7 miljoen 103,0 miljoen 137,7 miljoen 266,6 miljoen 34,8 miljoen 28,9 miljoen 708,7 miljoen Totaal 172,0 miljoen 172,2 miljoen 270,7 miljoen 309,6 miljoen 53,0 miljoen 28,9 miljoen 1.006,4 miljoen 19

20 6. Overzicht lastendaling tot 2016 Jaarlijkse besparing, per type onderneming ( ) Eenmanszaak Middelgrote onderneming Kleine onderneming Grote onderneming 20

21 TEVREDENHEID E-FACTURATIE Detractors 33% Passives 49% Promotors 19% % 25% 13% 13% 9% 10% 1% 1% 1% 2% 3% 7, Detractors 31% 0% 1% 1% 2% 4% 11% 12% Passives 50% 25% 25% Promotors 21% 11% 10% 7, Detractors 28% Passives 53% Promotors 21% 25% % 10% 12% 12% 9% 0,3% 0,2% 1% 2% 2% 7,

22 INSCANNENAANKOOPFACTUUR 60% 50% 40% % Van de facturen wordt ingescand % Van de facturen wordt ingescand 48% 46% 55% 30% 20% 10% 23% 19% 12% 11% 11% 12% 13% 11% 12% 9% 10% 12% 0% 0-25% 26-50% 51-75% 76-99% 100% % van de bedrijven scant facturen in voor digitale archivering en 14% voor verwerking via OCR-software.

23 ENABLERS&BARRIERS Minder papierverbruik Efficiëntere archivering Tijdsbesparing Eenvoudigere verwerking Snellere verwerking Betere controle/opvolging Daling van de kosten voor verwerking Minder administratieve lasten Meer veiligheid Beperking van fouten Minder betwistingen met klanten Hogere ICT-kosten 4% 7% 16% 22% 42% 5% 6% 19% 30% 32% 5% 9% 4% 7% 4% 8% 5% 7% 19% 22% 21% 24% 30% 32% 30% 33% 30% 27% 28% 23% 5% 5% 9% 11% 3% 9% 31% 30% 17% 4% 10% 31% 5% 11% 33% 4% 11% 35% 23% 31% 23% 24% 30% 23% 26% 19% 24% 16% 26% 9% 9% 8% 8% 7% 9% 9% 9% 8% 10% 10% 11% 15% << < > >> Weet niet Stabiel doorheen de jaren

24 DEEL 2 ECONOMISCHE BEROEPEN

25 EFACTURATIE Totaal eens en helemaal eens TOP 52% 52% 57% 54% 48% % 36% 38% 33% 7% 10% 14% Als boekhouder ben ik een stimulans voor mijn klanten om over te stappen op e-facturatie E-facturatie is erg gevoelig E-facturatie zal volgens mij voor computerpannes leiden tot minder tewerkstelling in de sector Het grootste deel van onze klanten wil e- facturatie graag snel invoeren

26 EFACTURATIE Totaal eens en helemaal eens TOP 79% 62% 57% 9% 9% 16% 22% 29% 37% 45% 41% 31% Ik krijg regelmatig vragen van klanten die willen overstappen naar e- facturatie Ik stimuleer klanten actief om over te stappen op e- facturatie Ik vind dat facturen die elektronisch aankomen bij onze klanten voor alle veiligheid best nog eens afgedrukt worden Ik vind dat papieren facturen veiliger zijn dan elektronische facturen

27 EFACTURATIE Totaal eens en helemaal eens TOP 81% 79% 66% 73% 67% 55% 56% 46% 44% Onze klanten zijn nog niet klaar voor e-facturatie Op dit moment zijn elektronische Vandaag betekent het gebruik van en papieren facturen gelijkwaardig. e-facturatie in de praktijk vooral meer werk voor de klanten

28 %EFACTURATIE ECONOMISCHE BEROEPEN 47% 42% 33% 26% 23% 24% 24% 26% 35% 5% 4% 4% 1% 2% 3% Geen e-facturatie 1-25% 26-50% 51-75% %

29 VERZENDENVERKOOPSFACTUREN 88% 77% 69% % 47% 50% % papieren verkoopfacturen - post 31% 28% 23% 21% 20% 10% 1% 2% 1% 3% 3% % e- verkoopfacturen - % e- verkoopfacturen - % e- verkoopfacturen - % e- verkoopfacturen - PDF in bijlage link PDF op een website software naar software via serviceprovider % van de kantoren die deze methode van verzenden gebruikt: 27% % e- verkoopfacturen - via webportaal 53 % 40% 3% 3% 1 % 1 %

30 EFACTURATIETEVREDENHEID 8% 10% 18% 25% 21% % % 65% 42% Sterke stijging bij promotors!

31 TEVREDENHEID BEDRIJF VS. BOEKHOUDER Bedrijven N = 807 Detractors 28% 0,3% 0,2% 1% 2% 2% 7,3 10% 12% Passives 53% 25% 28% Promotors 21% 12% 9% Economische beroepen N = 567 Detractors 42% 2% 3% 3% 6% 5% 14% 6,5 10% Passives 37% 21% 16% Promotors 21% 12% 9% Zeer groot verschil tussen bedrijven en cijferberoepen bij detractors! Perceptieprobleem of werkelijke reden tot ontevredenheid?

32 EFACTURATIEVERWACHTINGEN TOP % 60% 53% 38% 15% 12% 9% 22% 28% 1% 0% 0,70% 1% 0% 0% Zal heel sterk afnemen Zal afnemen Zal gelijk blijven Zal toenemen Zal zeer sterk toenemen

33 BEZORGWIJZEDOCUMENTEN DOOR KLANTEN 64% Realiteit Wens 45% 24% 14% 10% 10% 6% 5% 11% 12% op papier (per post/afgeven ter plaatse) elektronische via met PDF s in bijlage of met link naar PDF. van software naar software bezorgt via een serviceprovider via een webportaal

34 DEEL 3 BELGISCHE BURGERS

35 VERTROUWENINTERNET Om online te betalen voor goederen of diensten 7% 8% 27% 38% 20% Om persoonlijke gegevens via websites te verstrekken 19% 23% 34% 17% 7% Om uw bankrekening te beheren (internetbankieren) 7% 5% 21% 40% 27% Om uw loonbrieven elektronisch te ontvangen 10% 10% 26% 30% 23% Om facturen elektronisch te ontvangen 8% 9% 24% 37% 23% Om facturen elektronisch te betalen 7% 6% 22% 40% 26% << < > >>

36 ONTVANGENFACTUREN-VOORKEUR/REALITEIT Telefoon (apart) Roerende voorheffing Verkeersbelasting Televisie (apart) Personenbelasting Verzekeringen Internet (apart) Water Gas en elektriciteit (samen) Bankuittreksels Elektriciteit (apart) Televisie, telefoon en / of Gas (apart) GSM 11% 11% 39% 38% 43% 44% 44% 38% 51% 27% 52% 29% 52% 55% 54% 27% 57% 53% 60% 48% 61% 57% 64% 63% 65% 52% 66% 64% Wil digitaal ontvangen worden Wordt digitaal ontvangen

37 PAPIER VS. EFACTURATIE 53% 54% VOORKEUR +54% 38% 43% 9% 4% Voorkeur voor e-facturatie Geen voorkeur Voorkeur voor papieren facturatie

38 BETALINGFACTUREN Televisie (apart) 16% Telefoon (apart) 15% Internet (apart) 14% Autobelasting 11% Water 9% Roerende voorheffing 9% Gas en elektriciteit (samen) 9% Verzekeringen 9% Personenbelasting 8% Gas (apart) 8% Elektriciteit (apart) 7% Bank 7% Televisie, telefoon en / of 6% GSM 6% 46% 49% 48% 78% 59% 78% 51% 59% 72% 51% 46% 51% 55% 54% 9% 11% 7% 9% 7% 7% 7% 9% 7% 10% 10% 24% 21% 21% 20% 5% 3% 5% 4% 28% 23% 10% 5% 28% 34% 26% 25% 25% 3% 8% 8% 4% 5% 4% 5% 4% 5% 5% 4% 8% 4% 6% Papieren overschrijving bij bank Internetapplicatie (Zoomit, Basware, ) Weet niet Manueel via PC Banking Gedomicilieerd bij bank

39 Partners Anne Borgers Colin Sanders Wouter Samyn Jurgen Minnebo Jo Steyaert COLLECTIEF VOOR ONDERZOEK EN ADVIES OVER MENS, MAATSCHAPPIJ EN POLITIEK * Vaartstraat 73 BE-3000 Leuven ) info@indiville.be G Indiville CVBA IBAN: BE BIC: GEBABEBB BE