Trendrapport Best Workplaces onderscheiden zich door vertrouwen, trots en plezier

Transcriptie

1 Trendrapport 2017 Best Workplaces onderscheiden zich door vertrouwen, trots en plezier

2 Vertrouwen, trots en plezier Drie relaties zijn bepalend voor de mate waarin medewerkers presteren: die tussen de medewerker en het management gebaseerd op vertrouwen, tussen de medewerker en zijn of haar baan gebaseerd op trots en tussen medewerkers onderling gebaseerd op plezier. Waarom deze relaties? In 1981 begonnen twee journalisten met een onderzoek naar de 100 beste bedrijven om voor te werken in de VS. Samen bezochten ze in twee jaar tijd ongeveer 150 organisaties verspreid over heel Amerika en interviewden ze meer dan werknemers. Wat ze ontdekten bij deze organisaties verraste hen volledig. Veel van deze organisaties bleken opvallende arbeidsvoorwaarden en faciliteiten te hebben, zoals gratis gezonde lunches of kinderopvang. Maar dit waren niet per se de organisaties waar medewerkers laaiend enthousiast over waren. Er bleek iets gaande te zijn dat voorbijging aan voorzieningen. Zij ontdekten dat de manier waarop management en medewerkers met elkaar omgingen de meest onderscheidende factor was voor goed werkgeverschap. Uit de interviews bleek dat er een extreem hoge mate van vertrouwen bestond tussen managers en medewerkers. In tegenstelling tot de slechte werkplekken waar weinig vertrouwen tussen mensen bleek te bestaan. Vijf universele waarden Great Place to Work ontwikkelde op basis van dit onderzoek, ruim 25 jaar geleden, het Great Place to Work -model, dat vijf universele waarden aan organisaties toeschrijft. Dat zijn: Geloofwaardigheid, Respect, Eerlijkheid, Trots en Kameraadschap. De eerste drie, Geloofwaardigheid, Respect en Eerlijkheid, zeggen iets over de mate van vertrouwen tussen het management en medewerkers. Vindt de medewerker het management van de organisatie geloofwaardig? Is de communicatie transparant, draagt het management een consistente visie uit? Gaat het management respectvol met het personeel om? Ondersteunt de leidinggevende medewerkers in hun professionele ontwikkeling? En als het om Eerlijkheid gaat: is er sprake van gelijke behandeling? Trots vertaalt zich in een goed gevoel hebben over het werk, het team en de organisatie. Kameraadschap gaat om het onderlinge plezier, maar ook over samenwerking en loyaliteit. Over Great Place to Work Bijdragen aan een betere wereld door vertrouwen, trots en plezier binnen organisaties te vergroten. Dit is de missie van Great Place to Work. Dagelijks zet zowel het Nederlandse team, als de teams van 52 kantoren wereldwijd, zich in om organisaties te helpen ontwikkelen, te inspireren en te erkennen als goede werkgevers. Great Place to Work is de internationale partner voor organisaties in het traject van onderzoek, ontwikkeling en erkenning van goed werkgeverschap. Met onze kernwaarden Toewijding en Oprechtheid als basis, neemt Great Place to Work de rol van partner aan in een lange termijn samenwerking met organisaties in hun ontwikkeling naar een Great Workplace.

3 Best Workplaces 2017 Great Place to Work meet de vijf waarden bij elke organisatie met behulp van een medewerkersonderzoek: een vragenlijst met 58 stellingen en 2 open vragen. Deze resultaten leiden tot een Trust Index score. Daarnaast is er een evaluatie-onderzoek van het werkgeversbeleid: de Culture Audit. Dat beoordeelt het beleid, initiatieven en programma s van het management en kijkt daarmee naar de gehele bedrijfscultuur. Voor lijstdeelname hanteren wij de volgende formule. Op deze manier is het de meest uitgebreide en kwalitatieve lijst. 66% (Trust Index score van minimaal 70%) + 33% (Culture Audit score van minimaal 20) = Best Workplace Niet elke organisatie haalt de lijst. In 2017 hebben 49 van de 67 deelnemers de lijst behaald. Large & Multinational Workplaces Medium Workplaces Small Workplaces 1. Novo Nordisk B.V. 2. Mars 3. Amgen 4. AbbVie 5. coöperatie DELA 6. Hilton 7. The Adecco Group 8. Lloyds Bank 9. Herbalife Netherlands 10. Synechron 11. Synthon 12. ALD Automotive 13. De Friesland Zorgverzekeraar 14. Vermilion 15. Combinatie Jeugdzorg 16. Medtronic 17. Robert Walters/Walters People 18. Alliander 19. Talent&Pro 20. H&M 21. USG People the Netherlands 22. Woonbron 23. Rexel 24. SQS Nederland 25. coöperatie Univé 1. Incentro 2. ORMIT 3. Secretary Plus 4. UNC Plus Delta 5. Solviteers 6. McCoy & Partners 7. We Accelerate People 8. Squerist 9. Discovery Networks 10. Lindenhaeghe 11. Creating Insights 12. AT Osborne 13. Gemeente Almere Vastgoedbedrijf 14. ZON Holding B.V. Benieuwd naar wat deze organisaties zo'n goede werkgever maakt? Ontdek het op BestWorkplaces.nl 1. Lean Consultancy Group 2. Protime 3. Intermax 4. House of Performance 5. Experius 6. Villa Bloom 7. 1%Club 8. Presenter 9. Het PR Bureau 10. Viisi

4 Best Workplaces blinken uit in plezier en verbondenheid De 49 Best Workplaces van 2017 scoren 82% op de Trust Index, oftewel de gemiddelde score op de 58 stellingen uit het medewerkersonderzoek. Deze score is gelijk gebleven ten opzichte van vorig jaar. De scores op de dimensie Kameraadschap blijft veruit de hoogst scorende dimensie met een score van 87%. Dit betekent dat de relaties tussen mensen onderling op basis van plezier en verbondenheid binnen de Best Workplaces als hoogst wordt gewaardeerd. Medewerkers van Best Workplaces ervaren dat ze binnen de organisatie zichzelf mogen zijn. Daarnaast zegt de hoge score op Kameraadschap dat er een sociale, vriendelijke en gastvrije sfeer hangt. Dit jaar vond er een stijging plaats voor de stelling Je kunt hier op mensen rekenen als je ze nodig hebt (84%, +2). Binnen Best Workplaces heerst er onderling een sterk team- en zelfs familiegevoel en zien mensen ernaar uit om naar hun werk te komen. "Mensen kijken er naar uit om naar hun werk te komen" 79% Best Workplaces 45% Organisaties die de lijst niet behaald hebben Best Workplaces zetten in op autonomie en samenwerking Dit jaar is er een stijging te zien in de mate van autonomie die de werkgever aan de medewerker geeft om het beste uit zichzelf te halen. De score op de stelling De mensen hier krijgen veel verantwoordelijkheid is toegenomen naar 90%, terwijl dit vorig jaar een van de sterkste dalers was. De groei in betrokkenheid van medewerkers zie je ook terug in de stelling Het management vraagt om en reageert oprecht op suggesties en ideeën van medewerkers (80%, +2) en is de hoogste score voor deze stelling in de afgelopen zes jaar. Een andere trend die in de afgelopen zes jaar nog nooit zo hoog is geweest, is het aanbod van voldoende ontwikkelingsmogelijkheden (80%, +2). Best Workplaces helpen medewerkers in grotere mate en actiever om hun talenten te ontdekken en te ontwikkelen. Zij stimuleren medewerkers zichzelf uit te dagen, hun carrières te managen en hun persoonlijke groei te vergroten. "Het management vraagt om en reageert oprecht op suggesties en ideeën van medewerkers" 80% Best Workplaces 50% Organisaties die de lijst niet behaald hebben

5 Het is opvallend dat Best Workplaces het verschil veel meer zijn gaan maken op samenwerking met medewerkers, oftewel vragen stellen, feedback vragen en mensen betrekken bij beslissingen. Waar de Best Workplaces zijn gestegen op het gebied van De mensen hier krijgen veel verantwoordelijkheid, zijn de organisaties die de lijst niet hebben behaald juist sterk gedaald (68%,-6). René Brouwers, directeur van Great Place to Work : Best Workplaces onderscheiden zich doordat alle medewerkers in de organisatie, van directieleden tot medewerkers op de werkvloer, mogen meedenken en feedback mogen geven op belangrijke beslissingen. Denk hierbij aan keuzes voor kantoorpanden en inrichting of bijdragen aan sessies om kernwaarden vast te stellen. Deze vorm van samenwerking zien wij steeds vaker en werkt alleen als er onderling vertrouwen bestaat en mensen ook de ruimte krijgen om mee te denken. "Het management betrekt werknemers in beslissingen die betrekking hebben op hun werk en werkomgeving" 70% Best Workplaces 39% Organisaties die de lijst niet behaald hebben Trotsgevoel en bijdragen aan maatschappij verdient aandacht Opvallend is dat op alle dimensies de score dit jaar gelijk is gebleven, behalve voor de dimensie Trots (83%, -2). Vorig jaar was er al een daling te zien in de mate waarop medewerkers van Best Workplaces trots waren op de organisatie, maar ook dit jaar zet deze trend zich voort. Als ik kijk naar wat wij hebben bereikt, ervaar ik een gevoel van trots daalt met 3 punten naar 85% en ook Onze bijdrage aan de gemeenschap geeft mij een goed gevoel (76%, -3), daalt nog sterker dan vorig jaar. De algehele dimensie Trots daalt met 4 procentpunten voor de organisaties die de lijst van Best Workplaces niet haalden. De Top 5 van de Best Workplaces scoren daarentegen hoog op deze dimensie met 91%. Dit kan er mee te maken hebben dat de top 5 sterk is in het delen en bijdragen met de maatschappij vanuit de core business van hun organisatie. Desalniettemin is dit wel een daling van 3% ten opzichte van vorig jaar (94%). Betekenisvol werk Voor deze dalende trend kan een verklaring gevonden worden in de toename van millennials (geboren tussen 1985 en 2000) op de arbeidsmarkt. Deze generatie ziet het maken van een verschil en het hebben van een hoger doel als belangrijke factor in hun zoektocht naar werk.

6 In 2020 zal de beroepsbevolking voor 50% uit millennials bestaan. In 2025 zal dit percentage zijn toegenomen tot 75% 1. De daling in het trotsgevoel hoeft dus niet per se te betekenen dat er minder maatschappelijke projecten worden ontwikkeld en uitgevoerd, maar gaat ook samen met de groeiende behoefte van medewerkers naar een hoger doel en de behoefte om een verschil te maken. De sterkere behoefte naar betekenisvol werk geeft aanleiding voor organisaties om het delen met de samenleving en bijdragen aan de maatschappij op een manier in te richten dat deze verschillende generaties aanspreekt. In onderstaande grafiek zijn drie voorbeelden van stellingen en hun scores van de afgelopen drie jaar opgenomen, die vallen onder de categorie Trots. 100% 80% 60% 40% 20% 0% Mijn werk heeft betekenis, het is niet zomaar een baan. Als ik kijk naar wat wij hebben bereikt, ervaar ik een gevoel van trots. Onze bijdrage aan de gemeenschap geeft mij een goed gevoel. Best Workplaces 2015 Best Workplaces 2016 Best Workplaces 2017 René Brouwers: Medewerkers anno 2017 hebben vaker een duidelijke behoefte om te werken voor een bedrijf dat iets wezenlijks bijdraagt aan de maatschappij. Dit is een aspect dat medewerkers meenemen in hun afweging om bij een organisatie te gaan werken en daarom voor werkgevers een belangrijk aandachtspunt om zich op te ontwikkelen. We zien regelmatig dat deze organisaties zoeken naar manieren om een maatschappelijke bijdrage te leveren in lijn met hun core business, zodat medewerkers dagelijks het gevoel hebben dat ze ergens aan bijdragen. Dit heeft vaak veel meer effect dan een paar dagen vrijwilligerswerk. Benieuwd naar Best Practices van de Best Workplaces op het gebied van Delen - Bijdragen? Download de Best Practices gids Bron: PWC (2011). Millennials at work. Reshaping the work-

7 Integriteit management cruciaal Daarnaast is er op een ander vlak een groot verschil te zien tussen Best Workplaces en organisaties die de lijst niet hebben behaald. Dit heeft te maken met de manier waarop de daad bij het woord wordt gevoegd door het management. Wanneer het management niet als geloofwaardig en eerlijk wordt beschouwd, neemt het vertrouwen af. De impact die de integriteit van het management heeft op goed werkgeverschap is ook duidelijk te zien bij de Top 5 van de Best Workplaces Deze top scoort op Het management doet wat het belooft zelfs 92% en op Het management doet wat het zegt 93%. De stelling Promoties worden enkel toegekend aan personen die dit verdienen is 17 procentpunten hoger voor de top met een score van 87%. Hoog scorende stellingen Al jaren zien we dat Best Workplaces het hoogst scoren op De mensen hier worden eerlijk behandeld, onafhankelijk van seksuele geaardheid (96%) en De mensen hier worden eerlijk behandeld, onafhankelijk van etnische herkomst en/of geloofsovertuiging (97%). Top 5 Best Workplaces In 2017 is te zien dat de top het verschil maakt op het gebied van geloofwaardigheid en integriteit van het management. Echter, dit verschil is op meerdere vlakken sterk te merken. De Top 5 scoort ook aanzienlijk hoger op het betrekken van medewerkers. Waar eerder al kon worden geconcludeerd dat Best Workplaces uitblinken in het geven van verantwoordelijkheid en autonomie, is dit bij de top nog sterker te zien. Ook is de top sterk in het aanmoedigen van een goede werk privé balans (87%). Daarnaast wordt er op de stelling Het management verricht goed werk inzake het coördineren van mensen en het verdelen van het werk/ de taken 88% gescoord. Dit is maar liefst 19 procespunten hoger dan het gemiddelde van alle Best Workplaces. Hieronder een overzicht van de scores van de organisaties die de lijst niet hebben behaald, de Best Workplaces en de Top 5 van de Best Workplaces op de verschillende dimensies. 100% 80% 60% 40% 20% 0% Geloofwaardigheid Respect Eerlijkheid Trots Kameraadschap Trust Index Tops 5 Best Workplaces 2017 Best Workplaces 2017 Niet lijst behaald Top 5 Best Workplaces 2017 Best Workplaces 2017 Niet lijst behaald

8 Relaties gebaseerd op vertrouwen, trots en plezier vormen de basis voor goed werkgeverschap. In 2017 hebben 49 organisaties de titel Best Workplace behaald. Tijdens een feestelijk event in De Hallen Studio's in Amsterdam werd in maart 2017 de lijst bekend gemaakt. Een prestatie om trots op te zijn als leiderschap en als medewerkers. De Best Workplaces 2017 maken het onderscheid in het geven van autonomie aan hun medewerkers en het daadwerkelijk betrekken van een ieder om het beste uit iedereen te halen en innovatie te laten floreren. De uitdaging voor de toekomst is om medewerkers te blijven inspireren en bij te dragen aan de maatschappij. Deelname aan de lijst is een onderdeel van een groter Great Place to Work -traject en is de erkenning van het werken aan goed wergeverschap. Great Place to Work is de internationale partner voor organisaties in het traject van onderzoek, ontwikkeling en erkenning van goed werkgeverschap. Wij geloven dat onderlinge werkrelaties gebaseerd op vertrouwen, trots en plezier de factoren zijn voor blijvend organisatiesucces. Jaarlijks publiceert de organisatie de lijst van Best Workplaces - de érkenning van goed werkgeverschap in Nederland gebaseerd op de mening van medewerkers en het HR-beleid nl_info@greatplacetowork.com