Bijlage 2 Programma van eisen en wensen

Transcriptie

1 Bijlage 2 Programma van eisen en wensen Nr Algemene eisen en wensen geldend voor de printers, MFP s en de repromachine (type 1, 2 en 3) Alle gestelde eisen en wensen zijn beantwoord met JA of NEE. Indien een EIS met NEE beantwoord wordt, of er een voorwaarde aan gehangen wordt, leidt dit tot uitsluiting van verdere deelname. Opdrachtnemer draagt zorg voor de meest uitgebreide Nederlandstalige werkplek (gebruikers) instructies. Het betreft in totaal maximaal 3 dagdelen. De gebruikers krijgen per locatie een instructie over de werking van de volledige print, kopie en scanfunctie. Opdrachtnemer draagt daarnaast zorg op iedere locatie voor de meest uitgebreide Nederlandstalige softwaretraining voor beheer, configuratie en overige gevraagde software uit deze aanbesteding. Het betreft twee soorten trainingen per type. Eén gericht op het beheer (printers, MFP s en de repromachine zelf en gebruik van de beheerapplicaties) en één gericht op de configuratie en inrichting. Opdrachtgever wil gebruik maken van proactieve suppliesvervangingsmeldingen (in ieder geval toner, drums en fuserkits) door alle MFP s en printers bij een nader te bepalen meldpunt per vestiging van de opdrachtgever. Let op: dit moet proactief. Ook storingen van de MFP s en printers dienen direct bij dit meldpunt automatisch worden gemeld. Hierbij dient onderscheid gemaakt te worden in 3 categorieën van storingen (de categorieën zijn gespecificeerd in het hoofdstuk niveau dienstverlening) De storingsmeldingen moeten in een beheersapplicatie als melding automatisch zichtbaar zijn en daarnaast moet er een notificatie naar een nader te bepalen adres mogelijk zijn. Opdrachtgever wil zelf mutaties van machines in de beheersapplicatie kunnen verwerken. De beheerapplicatie dient: - Te functioneren binnen de technische infrastructuur van de opdrachtgever; - Vanuit een standaard werkplek en vanuit een standaard webinterface (geautoriseerd) toegankelijk te zijn; - vanuit één systeem centraal beheersbaar te zijn(voor alle in gebruik zijnde printers, MFP s en de repromachine); - opdrachtgever dient altijd de mogelijkheid te hebben om, na overleg met de opdrachtnemer, aanpassingen (locatie van machines, type machines en aantal machines) te doen in de beheerapplicatie. Elke locatie dient te zijn voorzien van een minimale voorraad aan toners/drums per type: Voor type 1 geldt per locatie: - minimaal twee (2) toners van iedere kleur op voorraad; - minimaal één (1) drumkit op voorraad; - minimaal één (1) afvalbak op voorraad; - minimaal één (1) tonerafvalbak op voorraad; (uitsluiting) / wens Bijlage 2 EA printers, MFP s en een repromachine Grafisch Lyceum Utrecht

2 Voor type 2 geldt per locatie: - minimaal zes (6) toners van iedere kleur op voorraad; - minimaal twee (2) drumkits op voorraad; - minimaal drie (3) afvalbakken op voorraad - minimaal drie (3) tonerafvalbak op voorraad; Voor type 3 geldt: - minimaal één (1) toner van iedere kleur op voorraad; - minimaal één (1) drumkit op voorraad; - minimaal één (1) doos nietjes op voorraad. Bovenstaande betreft de minimale voorraad die op locatie aanwezig moet zijn. Opdrachtnemer moet indien nodig de dag na bestelling (telefonisch of per kunnen leveren. Indien alle types dezelfde onderdelen gebruiken dan kan de opdrachtnemer de aantallen gewoon optellen. Indien opdrachtnemer gedurende een periode van maximaal twee kwartalen achtereenvolgens de gemiddelde afgesproken levertijd niet haalt, dan wel gedurende een periode van langer dan twee kwartalen de veiligheidsvoorraad niet op peil houdt dan geldt per kwartaal een vergoeding van 500,00. Stilstand van apparatuur als gevolg van een tekort aan supplies wordt gezien als storing en telt mee in de nietbeschikbaarheid. De opdrachtgever wil dat haar overeenkomst 1 keer per jaar (in het eerste jaar 1x per half jaar) met haar geëvalueerd wordt op de volgende onderdelen; responsetijd technicus, aantal uren/minuten van niet beschikbaarheid per apparaat. Percentages niet-beschikbaarheid per apparaat, aard storingen, (opdrachtnemer dient zorg te dragen voor de rapportages). De printers en de MFP s die op de verschillende locaties, etages en kelders (tot en met 5 verdiepingen) geleverd moeten worden, kunnen veelal in een lift vervoerd worden. Echter indien dit niet past of daar waar geen lift aanwezig is dient opdrachtnemer er voor te zorgen dat ook deze printers en MFP s geplaatst worden. De kosten hiervoor zijn voor rekening van de opdrachtnemer. De opdrachtnemer zal dus zorgdragen voor plaatsingen op de etages, zonder meerkosten. De repromachine zal worden geplaatst op de begane grond. Opdrachtgever dient op elk gewenst moment, op een gebruiksvriendelijke en eenvoudige manier te kunnen beschikken over managementinformatie, waaronder tenminste: afdrukvolume (bestaande uit printvolume, verdeeld in zwart-wit en full color), storingen, het niveau van verbruiksmaterialen en de printer/ MFP/ repromachine machinestatus zoals storingen (hardware- en softwarematig), onderhoudsintervallen en tellerstanden. Managementinformatie moet over minimaal de volgende niveaus beschikbaar zijn: - per vestiging en locatie (gebouw) van de opdrachtgever; - per printer/ MFP/ repromachine; - per tijdseenheid (per maand, kwartaal en jaar). De aangeboden hard- en software moet de opdrachtgever in staat stellen om de volumes van printen in kaart te brengen. Deze software dient bedrijfsklaar te worden opgeleverd. Bijlage 2 EA printers, MFP s en een repromachine Grafisch Lyceum Utrecht

3 Uniforme modellen strategie: De aangeboden printers zijn van hetzelfde merk en per type identiek in de uitvoering. De aangeboden MFP s en de repromachine zijn bij de eerste levering van hetzelfde merk en per type identiek in de uitvoering. De printers, MFP s en de repromachine (het printproces en scanproces) mogen geen onaanvaardbare negatieve verandering in de huidige werkprocessen van de opdrachtgever veroorzaken. Gedurende de acceptatietest zal een gebruikersgroep van minimaal 5 medewerkers een gezamenlijk oordeel vormen over deze eis. Alleen bij aantoonbare negatieve veranderingen kan de door opdrachtnemer aangeboden oplossing aangemerkt worden als onaanvaardbaar. Opdrachtgever wil uitsluitend fabrieksnieuwe printers, MFP s en de repromachine huren, met uitzondering als beschreven bij het hoofdstuk bijplaatsing Bij het retourneren van de printers en MFP s (tussentijds of bij expiratie van de overeenkomst) en de repromachine (bij expiratie van de overeenkomst) dienen de harde schijven van de betreffende printers, MFP s en de repromachine gewiped te worden (single pas). Opdrachtnemer biedt een certificaat van wipen binnen 14 dagen nadat dit uitgevoerd is. Wipen dient plaats te vinden, voordat de betreffende machines de panden van de opdrachtgever verlaten, OP LOCATIE van de opdrachtgever. Indien er een garantie gegeven kan worden dat bij iedere kopieer/scan en printopdracht de harde schijf volledig gecleand wordt, hoeven de schijven niet gewiped te worden. Een voorwaarde hierbij is dat op geen enkele manier images of gegevens naderhand nog uitgelezen kunnen worden. Naast de gebruiksaanwijzing dient door de opdrachtnemer een instructiekaart te worden bijgeleverd, waarop in de Nederlandse taal de volgende instructies worden vermeld: 11. verkorte handleiding; wat te doen bij storingen; welke papiersoorten en gramgewichten er gebruikt kunnen worden. De uitvoering en lay-out van de documentatie dienen aan de opdrachtgever ter goedkeuring te worden voorgelegd. Alle printers, MFP s en de repromachine dienen op het elektriciteitsnet volt AC 50/60 Hz aangesloten te kunnen worden. De aansluitwaarde van het apparaat overschrijdt niet 16 Ampère. Alle eisen en wensen waar opdrachtnemer JA op geantwoord heeft 13. moeten op dezelfde aangeboden type allemaal mogelijk zijn. Echter betekent dit niet dat alle eisen en wensen IN COMBINATIE met elkaar tegelijk mogelijk moeten zijn, maar wel op iedere machine afzonderlijk. Taal: Display en drivers ingesteld op Nederlandstalig (behalve Engelse termen). Handleiding dient Nederlandstalig (behalve Engelse termen) te zijn. 14. Van alle geleverde hard en software moeten installatie-, beheerders- en gebruikershandleidingen digitaal aangeleverd worden. In de handleidingen moeten alle werkwijzen en handelingen zo beschreven zijn dat alle beheerders en gebruikers hun werkzaamheden kunnen uitvoeren. 15. De printers, MFP s en de repromachine herkennen automatisch inkomende signalen (printopdrachten), ook in spaarstand. Bijlage 2 EA printers, MFP s en een repromachine Grafisch Lyceum Utrecht

4 Alle printers en MFP s dienen compatible zijn met het softwarepakket Equitrac Express versie 5.4 (of hoger). De opdrachtgever beschikt zelf over deze applicatie en licenties. De Mifarepas van GLU zal gekoppeld moeten worden met de door de opdrachtgever bijgeleverde cardreaders voor type 1 en type 2. Opdrachtnemer verleent volledige medewerking aan de opdrachtgever bij het installeren van de cardreaders, licenties en software in de machines. De opdrachtgever besteedt dit overigens uit aan een in de markt bekende onafhankelijke leverancier van Equitrac. 16. De aangeboden machines dienen compatible te zijn met deze embedded oplossing. Opdrachtnemer draagt zorg voor de fysieke inrichting van de softwarelicenties in de printers en de MFP s zelf. Opdrachtgever is in het bezit van de benodigde licenties. Opdrachtnemer draagt zorg voor compatible printerdrivers in PCL en Postscript en voorziet ALLE typemachines van een Postcriptmodule. Opdrachtnemer garandeert een foutloze werking vanuit de printers en MFP s en het accountingsysteem Equitrac binnen de overeengekomen planning, voor zover binnen de invloedssfeer van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer zorgt voor een volledige integratie van de printers en MFP s, zonder bijkomende kosten. Naast gebruik middels identificatie dient het mogelijk te kunnen zijn om te printen zonder gebruik te maken van de pincode (direct-print). De opdrachtgever werkt met Equitrac Express 5.4 (of hoger). Opdrachtnemer dient type printers en MFP s aan te bieden waarop Equitrac embedded geïnstalleerd kan worden (zonder later aan te schaffen optionele componenten). De eventueel bijkomende kosten voor installatie/ implementatie/ overleg/ afspraken etc., dienen bij de aangeboden prijs in te zitten. Mocht er merkeigen software en/of licenties nodig zijn voor deze koppeling, worden deze meegeleverd door de inschrijver, hetgeen bij de prijs zit inbegrepen. De printers en de MFP s moet voorzien zijn van een embedded identificatiesysteem zoals hiervoor beschreven. De gebruiker moet zich op een MFP identificeren. De identificatie is gekoppeld met Equitrac. Na identificatie krijgt de gebruiker uitsluitend toegang tot de eigen 17. printerwachtrij. Na deze identificatie moeten de volgende functionaliteiten beschikbaar zijn: kopiëren, scannen en printen. Zonder identificatie en afdrukregistratie mag er geen gebruik van de MFP s mogelijk zijn, tenzij een specifieke MFP op direct printen en/of scanning ingesteld gaat worden. Beveiligd printen via pincode: het moet mogelijk zijn om bij het geven van de printopdracht (binnen zowel follow me als bij direct printen) een pincode mee te geven via de printerdriver die na intoetsen op de MFP leidt 18. tot het afdrukken van de opdracht. Hierbij moet het mogelijk zijn om alle opdrachten die bij deze gebruiker horen, met een (1) pincode (een (1) handeling dus) af te drukken. Opdrachtgever wil per se niet bij iedere printopdracht (bestand) een pincode invoeren % Tonervastheid wordt gegarandeerd (toner laat niet los na het afdrukken). 20. De machinesnelheid staat los van het afdrukvolume, ofwel op ieder systeem kan er ook erg weinig afgedrukt worden. Afdrukken moeten per pagina tegen verschillende tarieven/tikken kunnen 21. worden afgerekend of het nu een zwart-wit of een full color pagina, een enkelzijdige of een dubbelzijdige afdruk betreft (ook binnen één kopieeren printopdracht). Bijlage 2 EA printers, MFP s en een repromachine Grafisch Lyceum Utrecht

5 22. De stand-by tijd, de sluimertijd en de slaapstand van de printers, MFP s en de repromachine dienen configureerbaar te zijn. Opdrachtnemer garandeert dat de repromachine dusdanig inpast in de 23. huidige repro ( maximale machinebreedte 4,2 meter) dat vervangen van supplies en uitvoering van storingen mogelijk zijn, zonder de machine te verplaatsen. 24. Afdrukresolutie minimaal 600 x 600 dpi (zwart-wit en full color). Geïnterpoleerde afdrukresolutie is niet toegestaan. 25. Het afgedrukte laserprint geschikte papier mag niet dusdanig krullen of golven zodat deze niet meer verwerkbaar is op afwerkingsmachines ongeacht de gevraagde laserprint geschikte papiersoorten. 26. Staand en liggend op A4 afdrukken is mogelijk, zowel enkelzijdig als dubbelzijdig. 27. Automatisch enkelzijdig en dubbelzijdig printen is mogelijk, instelbaar via de printerdriver. 28. Default instelling van de full color printers en de MFP s dienen te zijn: zwart-wit afdrukken. 29. Alle afdrukken zijn in laserprint kwaliteit. Indien de kwaliteit van afdrukken in LED kwaliteit minimaal vergelijkbaar is met afdrukken in laserprint kwaliteit en aan alle overige eisen voldoet is LED technologie ook akkoord. 30. De printers en MFP s zijn gemakkelijk en zonder extra hulpmiddelen te verplaatsen onder andere ten behoeve van de schoonmaak rondom de printers en MFP s. 31. Etiketten (laserprint geschikte) kunnen afgedrukt worden vanuit de handinvoer. 32. Naast de papierladen is er een mogelijkheid van een handinvoer. 33. De handinvoer mag niet als lade worden meegerekend. 34. Automatisch enkelzijdig ingesteld bij printen van briefpapier, gekoppeld aan een sjabloon. Sjablonen zullen door de gebruikers zelf aangepast worden. Briefpapier moet zowel enkelzijdig als dubbelzijdig ingesteld kunnen worden. 35. Bij dubbelzijdig afdrukken van A4 papier mag de snelheid van afdrukken niet meer dan 20% van de gevraagde snelheid langzamer zijn dan bij enkelzijdig afdrukken van A4 papier 80 gr/m². 36. Automatisch dubbelzijdig ingesteld bij printen, maar moet in sjablonen ook uitgezet kunnen worden. SCANNEN (geldend voor de MFP s en de repromachine type 2 en 3) 37. Scannen op MFP s mag alleen mogelijk zijn via een identificatie via Equitrac. Waar nodig moet door aanpassing van de instelling het ook mogelijk zijn te scannen zonder de identificatieplicht. 38. Scan to eigen adres door middel van voorkeuzetoetsen op de MFP en de repromachine en een automatische koppeling met de active directory en ID-pas en PIN code/equitrac. 39. De MFP s zijn geschikt voor Scannen naar eigen folder en homefolder (op het netwerk) met de mogelijkheid dit per gebruiker uit te zetten door middel van de koppeling met het bestaande Equitrac systeem. 40. De scanner is van minimaal dezelfde kwaliteit als die van de aangeboden kwaliteit bij de inschrijving. De norm hiervoor is de kopieerkwaliteit van de afdrukken die zijn beoordeeld. 41. De MFP s zijn geschikt voor scannen naar een netwerkfolder (op het netwerk van de opdrachtgever). 42. Scan to JPEG is mogelijk zonder aanvullende software. 43. Scannen naar PDF (type 2 en type 3) dient ook mogelijk te zijn. Bijlage 2 EA printers, MFP s en een repromachine Grafisch Lyceum Utrecht

6 44. Scan via ARDF naar PDF, meerdere pagina s naar 1 PDF document zonder bewerkingen in aanvullende software. 45. De standaard instelling voor een scanopdracht dient zwart-wit te zijn. Er dient wel een mogelijkheid te zijn om een full color scan in te schakelen. 46. Scan instelbaar van 300 tot minimaal 600 dpi (of hoger), zonder aanvullende software. 47. Automatisch dubbelzijdig scannen via een ARDF/ADF. RADF (of ARDF) met invoer voor minimaal 25 vellen à 80 gr/m² 48. (reversible automatic document feeder) moet worden meegeleverd. Indien een opdrachtnemer een single pass scanner levert volstaat een ADF. Bij samenstellen van een scan/ kopieeropdracht moet de MFP/repromachine pagina s automatisch tellen voordat de opdracht vrijgegeven wordt. Daarnaast moet het bij het invoeren van originelen niet nodig zijn om het aantal pagina s in te voeren dan wel op te geven. (De teller van de printer (alleen prints)/mfp/repromachine moet de juiste 49. terugkoppeling (telling) geven aan het Equitrac systeem.) De terugkoppeling is pas juist als de tikken overeenkomen met de werkelijk afgedrukte pagina s conform de voorwaarden in de overeenkomst, dat wil zeggen als de teller van de printer (alleen prints)/mfp/repromachine 2 tikken registreert voor 1 pagina dubbelzijdig zwart-wit, dient het accountingsysteem ook 2 pagina s zwart-wit te rekenen (ongeacht de te verrekenen kosten voor gebruiker, bepaalt door opdrachtgever). Compressie mag niet worden toegepast bij het scannen als PDF bestand. 50. Scans moeten 100% voor wat betreft de bestandsgrootte zijn, er mag dus geen verkleining in de resolutie dan wel bestandsgrootte plaats vinden. KOPIËREN (geldend voor de MFP s en de repromachine type 2 en 3) Kopieermogelijkheid, met automatisch dubbelzijdig ingesteld bij kopiëren, 51. tenzij het een enkelzijdig origineel betreft. De kopieerfunctie op MFP s en de repromachine is in staat om met 52. tekststand, fotostand en automatische formaatherkenning A4 en A3 te kunnen werken. Verkleinen en vergroten (alle formaten) moet mogelijk zijn (traploos en in vaste stappen). 53. Vaste stappen: 1. Mogelijkheid van vergroten van A5 -> A4, A5 -> A3, A4 -> A3 2. Mogelijkheid van verkleinen van A3 -> A4, A3 -> A5, A4 -> A5 De dubbelzijdige afdrukmodus (kopiëren en printen) moet minimaal 1:2, 54. 2:1 en 2:2 aan kunnen. GEBRUIKERS EISEN EN WENSEN 55. Er moet op MFP s en de repromachine minimaal 500 vel 80 gr/m², na afdrukken, in de uitvoerunit kunnen. 56. Scannen, printen en kopiëren mogen elkaar niet verstoren (opdrachten mogen niet door elkaar lopen). 57. Foutomschrijving (papierstoring, paperless, toner bijna op) moeten op het bedieningspaneel / display zichtbaar zijn. 58. Eenvoudige sorteeroptie voor sets, gestaffeld of om-en-om en eventueel geniet. Opdrachtgever beschikt over drie netwerkomgevingen: 59. Netwerk 1: Het onderwijsnetwerk voor leerkrachten en leerlingen, met follow-me in combinatie met Equitrac; Netwerk 2: Administratief netwerk, geen follow-me, rechtstreeks afdrukken. Bijlage 2 EA printers, MFP s en een repromachine Grafisch Lyceum Utrecht

7 Netwerk 3: een subnetwerk voor de repromachine. Nr. Specifieke eisen full color printer minimaal 20 PPM (type 1) 60. Printersnelheid (enkelzijdige snelheid) minimaal 20 PPM zwart-wit en full color bij gebruik van blanco 80 gr/m² laserprint geschikt A4 papier. A4 en A3 laserprint geschikt papier verwerking (invoer / uitvoer) enkel / 61. dubbelzijdig. Enkelzijdig A4 papierverwerking met een minimale snelheid van 20 PPM, bij gebruik van 80 gr/m² A4 papier. Dit type machine beschikt standaard over minimaal 2 papierlade A4 en A A5 papierverwerking is mogelijk via de handinvoer of via de lade. 63. Van 75 tot 90 gr/m² (laserprint geschikt papier) verwerking zonder storingen. 64. Standaard dubbelzijdig afdrukken ingesteld, met de mogelijkheid enkelzijdig afdrukken per printer in te stellen. (uitsluiting) / wens Nr Specifieke eisen full color MFP minimaal 30 PPM (type 2) Print- scan- en kopieersnelheid (enkelzijdige snelheid) minimaal 30 PPM zwart-wit en full color bij gebruik van blanco 80 gr/m²laserprint geschikt A4 papier. Minimaal 4 papierladen, waarvan minimaal 3 papierladen à minimaal 500 vel A4 (80 gr/m²papier) en minimaal 1 papierlade à minimaal 500 vel voor A3 (80 gr/m² papier). De minimale totale papiercapaciteit moet vel (80 gr/m² papier) bedragen. Alle laserprint geschikte papiersoorten A4 en A3, van 75 tot 120 gr/m² papier, zijn vanuit de lade automatisch dubbelzijdig verwerkbaar en tot 200 gr/m² (enkelzijdig) uit de handinvoer. 68. A3, A4 en A5 papierverwerking is mogelijk via de handinvoer. (uitsluiting) / wens Indien aangeboden MFP s worden voorzien van een onderzetkast mag de hoogte van de onderzetkast de hoogte van de glasplaat niet dusdanig 69. nadelig beïnvloeden dat er niet of nauwelijks mee gewerkt kan worden. Een gebruiker met een lichaamslengte van 1.80 meter moet op de glasplaat kunnen kijken. Hiermee wordt bedoeld van boven naar beneden en niet op ooghoogte. 70. Een keuzemogelijkheid per opdracht voor een full color scan of een zwartwit scan, waarbij het scannen in zwart-wit als standaard is in te stellen. 71. Kopieermogelijkheid, met automatisch dubbelzijdig ingesteld bij kopiëren, tenzij het een enkelzijdig origineel betreft. 72. De systeeminstellingen op het display van de MFP s dienen niet door de gebruikers aangepast te kunnen worden. Instellingen -welke gedaan kunnen worden om de MFP te kunnen 73. configureren- dienen zowel aan de voorkant (vanaf het display op de MFP) als via beheers webinterface gelijk te zijn. 74. Het display van de MFP s dienen aangepast te kunnen worden naar de voorkeuren van de gebruikers. Bijlage 2 EA printers, MFP s en een repromachine Grafisch Lyceum Utrecht

8 Nr. Specifieke eisen en wensen geldend voor de repromachine (type 3) Print- en kopieersnelheid (enkelzijdige snelheid) minimaal 65 PPM full color en zwart-wit bij gebruik van 80 gr/m² A4 papier, gemeten zonder 75. afwerking. De afdrukkwaliteit dient van een grafisch niveau te zijn, minimaal vergelijkbaar met de beschikbaar gestelde afdrukken voor dit type machine. A5 tot en met minimaal SRA3 papier doorvoer via de papierladen is 76. mogelijk. Daarnaast moeten er minimaal 2 invoer mogelijkheden zijn voor kaften (voorblad en achterblad) voor een koud papierpad. 77. Alle laserprintgeschikte papiersoorten, van gr/m², zijn vanuit de papierlade automatisch dubbelzijdig verwerkbaar. 78. De alle laserprint geschikte papiersoorten dienen probleemloos verwerkt kunnen worden. 79. Minimaal 3 papierladen à minimaal 500 A4 vel 80 gr/m², waarvan alle papierladen geschikt zijn voor A3 doorvoer. Naast de gevraagde papierladen uit eis 79 dient de repromachine te 80. beschikken over minimaal een (1) bulkmagazijnen/ bulkladen (LCT) van minimaal vel 80 gr/m 2 papier. De lade is apart aan te sturen. En heeft de mogelijkheid van A5 tot en met minimaal SRA3 papier doorvoer. 81. De fysieke laden moeten automatisch tot één virtuele lade gekoppeld worden bij overgang van een lege lade. 82. De afdruksnelheden lopen bij dubbelzijdig afdrukken niet meer dan 50% van de gevraagde snelheid terug bij gebruik van 90 gr/m² papier of hogere gr/m² gewichten. De terugval in snelheid wordt berekend over de gevraagde snelheid (65 PPM) en dient tevens te gelden voor een productie met meerdere oplagen. 83. De volgende type bestanden zijn probleemloos verwerkbaar in alle versies: PDF, PDF.x DOC/DOCX, XLS/XLSX, PPT, JPG/JPEG, XML en Visio. 84. Afdrukken met 256 grijstinten is mogelijk. 85. Minimaal 600x600 dpi full color en zwart-wit afdrukresolutie (in laserkwaliteit) in Postscript mode. 86. Digitale bestanden zijn snel verwerkbaar zonder een maximaal aantal pagina s. 87. Vanuit de PS-driver (Postscript) moeten de afwerkingsopties instelbaar zijn. Verder moet er een grafische RIP worden meegeleverd om kleurenprofielen te kunnen instellen en grafische bestanden snel te kunnen verwerken naar een hold queue. Er hoeft GEEN spectraalmeter te worden bijgeleverd, maar wel een extra beeldscherm en bijbehorend toetsenbord en muis. Inschrijvers onderzoeken tijdens de schouw welke functionaliteiten er nu op de RIP aanwezig zijn en bieden minimaal vergelijkbare functionaliteiten. 88. Vooraf scannen en programmeren van opdrachten dient mogelijk te zijn, ook als de repromachine in bedrijf is met een lopende opdracht. SCANNEN 89. Scansnelheid minimaal 40 PPM A4 enkelzijdig, bij 300 DPI zwart wit, minimale invoer 50 sheets van 80 gr/m² papier. AFWERKING 90. Inline / gekoppelde boekjesmaker vouwen en nieten A3 naar A4, A4 naar A5, 2 nietjes in de rug, minimaal 25 vel a 80 gr/m2. De opdrachtnemer dient dit optioneel aan te bieden op het prijzenblad. (uitsluiting) / wens Bijlage 2 EA printers, MFP s en een repromachine Grafisch Lyceum Utrecht

9 91. Niet-functie (automatisch direct gekoppeld aan het afdrukproces), 1 en 2 nietposities minimaal 50 vel (A4) ineens. 1 nietje op 1 positie (linksboven) en 2 nietjes aan de lange zijde. De opdrachtnemer dient dit optioneel aan te bieden op het prijzenblad. 92. De niet-unit maakt geen beschadigingen in het papier of in de toner die het uiterlijk van de afdrukken negatief beïnvloeden. 93. Mogelijkheid om automatisch inline te perforeren, 2- en/of 4-gaats. De opdrachtnemer dient dit optioneel aan te bieden op het prijzenblad. Nr. Technische eisen en wensen geldend voor de printers, MFP s en de repromachine (type 1, 2 en 3) (uitsluiting) / wens 94. Om afdrukkwaliteit en een minimale hoeveelheid storingen te waarborgen wil opdrachtgever alleen gebruik maken van originele door de fabrikant voorgeschreven (OEM) verbruiksmaterialen (exclusief papier). 95. Geldend voor de printers, MFP s en de repromachine: Constante en acceptabele afdrukkwaliteit (print en kopie), van de gevraagde machines. Tijdens de acceptatiefase zal opdrachtgever testafdrukken maken op de geteste apparatuur, conform het bestand van de proefafdrukken. De opdrachtnemer draagt zorg voor de juiste instellingen op IEDER systeem om de aangeboden kwaliteit te kunnen garanderen. Het is NIET de bedoeling dat de opdrachtgever een instructie krijgt om zelf de machines naar het juiste niveau te brengen. Voor de repromachine geldt een uitzondering voor het periodiek kalibreren van de printer. Allereerst zal de opdrachtgever kijken of de kwaliteit acceptabel (minimaal vergelijkbaar met de inschrijving) is. Als deze afdrukken niet acceptabel zijn zal de test worden afgebroken en aangemerkt worden als niet geslaagd. Allereerst zal de opdrachtgever kijken of de kwaliteit acceptabel (minimaal vergelijkbaar met de inschrijving) is. Als deze afdrukken niet acceptabel zijn zal de test worden afgebroken en aangemerkt worden als niet geslaagd. De testafdrukken, die tijdens deze acceptatietest akkoord zijn bevonden, worden gedurende de periode van de overeenkomst gebruikt als uitgangspunt om de afdrukkwaliteit van de individuele MFP s te monitoren. Deze testafdrukken zullen door opdrachtgever worden bewaard en in geval van afdrukkwaliteitsproblemen als vergelijkingsmateriaal dienen om de significante afwijkingen in deze gewenste kwaliteit vast te stellen. Indien de afdrukkwaliteit (te beoordelen door opdrachtgever) van drie willekeurige type machines (type 1 en/of type 2 en/of type 3) significant te wensen overlaat, wordt dit gemeld bij opdrachtnemer waarna opdrachtnemer binnen 8 werkuren correctief onderhoud op alle machines van dat betreffende type (of meerdere types) uitvoert. Correctief onderhoud kan ook op 1 machine gevraagd worden als de afdrukkwaliteit niet minimaal vergelijkbaar is met de testdocumenten, uitgevoerd door de opdrachtnemer binnen 8 werkuren na melding van de klacht door de opdrachtgever. Bijlage 2 EA printers, MFP s en een repromachine Grafisch Lyceum Utrecht

10 Dit kan betekenen dat er onderdelen vervangen moeten worden om de gewenste kwaliteit te bereiken. Als er wordt vastgesteld door de aanbestedende dienst in overleg met de opdrachtnemer dat op deze manier de gewenste afdrukkwaliteit (te beoordelen door de opdrachtgever) niet te realiseren valt, zal de leverancier het systeem binnen 5 werkdagen kosteloos vervangen (technisch ruilen) voor een ander beter functionerend systeem. Om discussies te voorkomen dient als uitgangspunt bij de beoordeling van de afdrukkwaliteit te gelden: een afdruk op hetzelfde papier (merk/type) met hetzelfde beeld (testkaart/bronbestand) als tijdens de acceptatiefase op dezelfde printer, MFP en repromachine. Voor de printers en MFP s geldt dat de opdrachtnemer nimmer aan de opdrachtgever zal en kan vragen om de machines ZELF naar het juiste kwaliteitsniveau bij te stellen. Dit is een taak van de opdrachtnemer! 96. De printers, MFP s en de repromachine dienen de volgende protocollen te ondersteunen: TCP/IP, LPD, IPP, SNMPv2 met sterke voorkeur voor SNMPv3 en http, https en LDAP. Daarnaast is Security Protocol 802.1x vereist. 97. De functionaliteit van de printerdriver dient volledig werkzaam te zijn binnen de netwerkomgeving van de opdrachtgever. 98. Opdrachtgever maakt gebruik van: Netwerk: 1Gb full duplex met RJ45 aansluitingen; Windows Server 2012 (R2); Windows Server 2008R2; Windows Server 2003R2; 32 en 64 bit omgeving; Windows 7 en 8(.1), 32 en 64 bit clients; Mac OS 10.x. MS Office 365 cloud Opdrachtnemer draagt zorg voor aansluiting van alle gevraagde software en hardware EN bij hogere versies. 99. Ladeaansturing: De huisstijl moet volgens de bestaande definities te regelen zijn zonder aanpassing van bestaande sjablonen waarin de ladeaansturing geregeld wordt. Dit zal in de acceptatietest uitgebreid bekeken worden. Er zal een eenmalige aanpassing van de sjablonen door de opdrachtgever plaatsvinden tijdens het implementatietraject Fleetmanagementsoftware: opdrachtnemer dient web based software mee te leveren en werkend op te leveren die de gehele fleet kan beheren. Opdrachtgever wenst deze software via een browser te gebruiken. Noodzakelijke toepassingsmogelijkheden: configuratiebeheer, vergaren helpdesk informatie, automatisch uitsturen bij storingen/waarschuwingen Generieke printerdriver: Vanwege standaardisatie in beheer wenst opdrachtgever gebruik te maken van gecertificeerde generieke printerdriver welke volledige functionaliteit biedt op alle printers en MFP s, voor zover het systeem over een bepaalde functionaliteit beschikt. Opdrachtnemer draagt zorg voor aansluiting van alle gevraagde software en hardware Netwerk: Bij plaatsing van netwerkapparatuur gelden de volgende technische randvoorwaarden: De apparatuur dient 1 Gbit/sec ethernet te ondersteunen. Als bekabeling dient UTP van minimaal Cat5e gebruikt te worden." Per outlet niet meer dan 1 apparaat, geen splitters of hubs/switches bij de printers en MFP s plaatsen. Bijlage 2 EA printers, MFP s en een repromachine Grafisch Lyceum Utrecht

11 103. Updaten van drivers mag niet vaker dan 1 x per jaar plaatsvinden. Een uitzondering kan zijn indien de opdrachtgever overgaat naar nieuwe systeemsoftware. Updates en nieuwere versies van de aangeboden firmen software alsmede drivers dienen direct bekend gemaakt te worden aan de opdrachtgever en dienen te zijn inbegrepen bij de prijs voor software of kosteloos beschikbaar gesteld. Als er een update wordt uitgevoerd dient dit eerst gemeld te worden bij de opdrachtgever. De kosten voor de uitvoering c.q. installatie van de update zijn voor de opdrachtnemer. Updates worden alleen uitgevoerd na toestemming van en in afstemming met de opdrachtgever. Uitvoering van updates mag de beschikbaarheid van de omgeving tijdens kantooruren maar beperkt beïnvloeden. Nr. Niveau van dienstverlening geldend voor de printers, MFP s en de repromachine (type 1, 2 en 3). (uitsluiting) / wens 104. Hersteltijd in geval van storingen en klachten zowel voor hardware als software voor type 1, 2 en 3: binnen 8 werkuren na melding door de opdrachtgever bij de servicedesk van de opdrachtnemer. Onder werkuren wordt verstaan: ma t/m vr van 8.30 uur uur, met uitzondering van officiële feestdagen Aard van dienstverlening: All in, zowel preventief (ter voorkoming van klachten en storingen) als correctief (oplossen van een klacht en storing) Opdrachtnemer garandeert gekwalificeerde vervanging binnen vijf werkdagen na melding bij opdrachtnemer, bij een storing die langer dan drie werkdagen duurt, indien de storing toerekenbaar is aan opdrachtnemer Opdrachtnemer garandeert een beschikbaarheid van 98% van de bedrijfstijd (werkuren) van alle apparatuur, gerekend per printer en MFP en een beschikbaarheid van 95% van de bedrijfstijd (werkuren) van alle apparatuur voor de repromachine. Indien opdrachtnemer gedurende het kwartaal er niet in slaagt een minimum performance op de gemiddelde oplostijd van storingen van het gevraagde percentage % per MFP/printer/repromachine te realiseren, heeft opdrachtgever het recht op een vergoeding ad. 50,00 per procentpunt dat onder het % performance is gerealiseerd als vergoeding te claimen. Wordt er bijvoorbeeld 88% per MFP gerealiseerd dan zal de vergoeding over dat kwartaal 10 x 50,00 = 500,00 bedragen. Een printer/mfp/repromachine is niet beschikbaar vanaf het moment dat er een storing gemeld wordt bij de servicedesk van de opdrachtnemer TOT het moment dat de storing naar tevredenheid is opgelost. Het betreft uiteraard een terechte klacht / storing. Bovenstaand beschikbaarheidspercentage geldt voor de printers, MFP s en de repromachine en bijgeleverde opties en software. Storingen veroorzaakt door gebruikersfouten (bijvoorbeeld verkeerd papiergebruik) vallen buiten de berekening van de beschikbaarheid. Opdrachtgever zal echter als goed huisvader beaamt met de machines omgaan. Overschrijding van de maximale downtime (niet voldoen aan beschikbaarheidspercentage van 98% (95% voor de repromachine) dient verwijtbaar te zijn aan opdrachtnemer om op het recht van vergoeding aanspraak te kunnen maken Opdrachtnemer garandeert een rapportage van klachten en storingen per printer/mfp/repromachine per kwartaal, proactief. Bijlage 2 EA printers, MFP s en een repromachine Grafisch Lyceum Utrecht

12 109. Er dient een servicedesk telefonisch en/of per beschikbaar te zijn voor vragen of meldingen. Deze dient op werkdagen (ma t/m vr m.u.v. officiële feestdagen) van 8.30 tot uur bereikbaar te zijn). De wachttijd in geval van telefonische vragen of meldingen bedraagt maximaal 5 minuten Indien een printer, MFP en/of repromachine gedurende 1 kwartaal een hogere downtime dan respectievelijk 5%, 5% of 8% laat zien dient de opdrachtnemer de printer/mfp/repromachine binnen 14 dagen kosteloos te vervangen door een ander beter functionerende systeem, indien een hogere downtime toerekenbaar is aan opdrachtnemer. Voor iedere dag dat opdrachtnemer dit niet uitvoert (zonder dat er een ingebrekestelling hiervoor nodig is) zal zij een vergoeding verstrekken van 25% van het maandelijkse huurbedrag van de betreffende printer/mfp/repromachine Opdrachtnemer levert proactief per kwartaal een kwartaalrapportage (digitaal in Excel)aan per printer, MFP en repromachine van de storingen en volumes met vermelding van: aantal storingen en klachten; afdrukvolume zwart-wit per maand; afdrukvolume full color per maand; soort storing; hersteltijd in minuten; beschikbaarheidspercentage Opdrachtnemer dient software mee te leveren waarin het mogelijk is om automatisch (maandelijkse) rapportages te laten versturen. In deze rapportages worden minstens de volgende zaken per vestiging en locatie vermeld: print en kopie volume in full color en zwart-wit; scanvolume; storingen; locatie De opdrachtnemer levert bij de acceptatietest een implementatieplan (die ook als zodanig wordt uitgevoerd) met daarin ten minste de volgende informatie: samenstelling projectteam (functies); projectplan; tijdsplanning; communicatie binnen opdrachtgever; training en instructie Het reinigen, vervangen van filters en verhelpen van eventuele mankementen dient in het reguliere preventieve onderhoud te worden opgenomen De opdrachtnemer kan kopieën van gegevensbestanden gebruiken voor testdoeleinden tijdens de acceptatietest. De opdrachtnemer mag deze gegevensbestanden niet openbaar maken en moet ze na de acceptatietest vernietigen Er dienen maatregelen getroffen te worden door de opdrachtnemer dat haar medewerkers geen kwaadaardige software op het netwerk van de opdrachtgever kan installeren Er dient een scheiding te komen van foutcodes vanuit de printers en de MFP s; de foutcodes dienen gekoppeld te worden aan een 1e, 2e en 3e lijnsservice niveau. 1e lijn: melding komt bij de helpdesk of gebruiker van de opdrachtgever, die meldingen die zelf verholpen kunnen worden zullen daarvan uit opgepakt worden (intern). Voorbeelden zijn; kleine papierstoringen, paper low, toner low, etc. De meldingen moeten in ieder geval per notificatie automatisch binnenkomen. Bijlage 2 EA printers, MFP s en een repromachine Grafisch Lyceum Utrecht

13 2e lijn melding: dit zijn meldingen die ICT gerelateerd zijn, maar binnen de invloedsfeer van opdrachtnemer vallen. Deze meldingen kunnen in eigen beheer opgelost worden. Deze meldingen moeten centraal bij de opdrachtgever gemeld worden. 3e lijn melding: hiervoor moet de opdrachtnemer binnen de afgesproken hersteltijden de printer/mfp/repromachine weer up and running krijgen. Foutcodes dienen met een automatische notificatie bij de servicedesk van de opdrachtnemer, met een cc naar de interne beheerder, terecht te komen Facturen worden verzonden ter attentie van de financiële administratie onder vermelding van de juiste budgethouder, van de opdrachtgever. Zij ontvangt de digitale facturen in een native PDF, met een onderbouwing in Excel van de opdrachtnemer. Opdrachtnemer dient op de factuur minimaal onderstaande op te nemen: - printernaam/locatie; - serienummer; - Huurprijs per type machine (inclusief de afgenomen opties); En op de afdrukken factuur extra: - afdruk full color; - afdruk zwart-wit Opdrachtnemer zal NIET zonder toestemming van de contractmanager van GLU nadere afspraken met de GLU colleges / afdelingen maken. Nadere (niet schriftelijk goedgekeurde) afspraken betreffen bijvoorbeeld: andere type machines dan uit het prijzenblad, omruilingen, bijplaatsingen, retourneren of welke afwijkende afspraak dan ook. Nadere afspraken zijn nietig. Indien opdrachtnemer toch dergelijke afspraken maakt (zonder schriftelijke goedkeuring van de contractmanager van GLU) vergoed zij PER gemaakte afspraak een bedrag van 8.000,- en zal op verzoek van de contractmanager de gemaakte afspraak worden teruggedraaid (dergelijke afspraken zijn dus niet rechtsgeldig). Nr. Arbo- en milieueisen / duurzaamheid geldend voor de aangeboden printers, MFP s en de repromachine (type 1, 2 en 3) (uitsluiting) / wens 120. De aangeboden apparatuur moet voldoen aan de in Nederland geldende wettelijke voorschriften op het gebied van arbeidsomstandigheden, milieu, ergonomie en veiligheid. De opdrachtnemer zorgt voor terugname van verpakkingen, verpakkingsmateriaal, reconditionering of recycling van de tonercartridges. Tonercartridges of flessen/bakken die gereconditioneerd of gerecycled kunnen worden zijn als zodanig gemarkeerd Het tonerpoeder bevat geen stoffen die gevaarlijk zijn voor het milieu of voor de gezondheid De opdrachtnemer spant zich aantoonbaar in om de milieubelasting zo klein mogelijk te houden. Het voldoen aan de Milieucriteria geldt daarbij als minimale eis. Toelichtingen op deze eis zijn bijgevoegd in de volgende bijlagen: Bijlage 8a Milieucriteria reproductieapparatuur; Bijlage 8b Milieucriteria tonercartridges Opdrachtnemer verklaart dat er geen kinderarbeid wordt toegepast bij alle geleverde producten. Bijlage 2 EA printers, MFP s en een repromachine Grafisch Lyceum Utrecht

14 Nr. en inzake nakoming, vergoeding clausules en gehele dienstverlening geldend voor de printers, MFP s en de repromachine (type 1, 2 en 3) 124. Levertijd Zodra er een gespecificeerde bestelling voor de printers, MFP s en de repromachine en bijbehorende software heeft plaatsgevonden bestaande uit: aantal per type, eventuele opties per apparaat en afleverlocatie, geldt het volgende: Bij de initiële (eerste) levering bedraagt de maximale levertijd 40 werkdagen na besteldatum. Onder de levering verstaan wij het volledig functionerend opleveren van de bestelde apparatuur, software en bestelde opties. Voor de daadwerkelijke gespecificeerde bestelling zal er uitsluitend gebruik worden gemaakt van de bestelformulieren van de aanbestedende dienst Levertijd Voor iedere 5 werkdagen dat de levering (conform c.1) later plaatsvindt, zal de opdrachtgever een vergoeding van 15% van het totale maandbedrag (som van de bestelling) aan vergoeding vorderen, indien te late levering toerekenbaar is aan opdrachtnemer. Voorbeeld: bij een levertijdoverschrijding van 10 werkdagen geldt er een vergoeding van 30% van het totale bedrag aan maandhuur dat is overeengekomen voor de bestelde printers, MFP s en de repromachine. Indien er uitbreiding van printers en MFP s en bijbehorende software zal gaan plaatsvinden mogen er geen kosten voor offerteopmaak in rekening worden gebracht. NOTE: De te verkrijgen waarde op deze wens is van toepassing indien opdrachtnemer een vergoeding verstrekt bij het niet nakomen van de genoemde termijn. Indien opdrachtnemer geen vergoeding wil verstrekken bij het overschrijden van de afgesproken termijn dient hier met NEE geantwoord te worden Indien bijplaatsing wordt geboden van printers en/of MFP s en bijbehorende software, conform voorwaarden en condities uit onderhavige aanbestedingsdocumenten, dient dit te geschieden binnen een termijn van 15 werkdagen na het eerste verzoek hiertoe. (uitsluiting) / wens Wens Indien GEEN bijplaatsingsmogelijkheid wordt geboden dient hier N.V.T. ingevuld te worden. Indien er sprake is van bijplaatsing zal er uitsluitend gebruik worden gemaakt van de bestelformulier voor bijplaatsing van de aanbestedende dienst Indien bijplaatsing wordt geboden: Wens Indien bijplaatsing na de termijn conform c.3 uitgevoerd wordt, heeft de opdrachtgever recht op een vergoeding van 10,00 (per printer/mfp) per dag dat deze termijn wordt overschreden, wanneer de overschrijding van de termijn toerekenbaar is aan opdrachtnemer. NOTE: De te verkrijgen waarde op deze wens is van toepassing indien opdrachtnemer een vergoeding verstrekt bij het niet nakomen van de genoemde termijn. Indien opdrachtnemer geen vergoeding wil verstrekken bij het overschrijden van de afgesproken termijn dient hier met NEE geantwoord te worden. Bijlage 2 EA printers, MFP s en een repromachine Grafisch Lyceum Utrecht

15 Indien GEEN bijplaatsingsmogelijkheid wordt geboden dient hier NEE ingevuld te worden Indien retournering wordt geboden van printers en MFP s, dient dit te geschieden binnen een termijn van 10 werkdagen na eerste verzoek. Dit geldt ook voor de repromachine ten tijde van einde raamovereenkomst. Indien GEEN retourneermogelijkheid wordt geboden dient hier N.V.T. ingevuld te worden Indien retournering wordt geboden Indien de printers, MFP s en/of de repromachine later retourgenomen worden dan in de c.5 genoemde termijn dient de opdrachtnemer een vergoeding van 20,00 per dag te vergoeden (per MFP/printer/repromachine) voor iedere dag dat er de 10 werkdagen overschreden wordt, indien de overschrijding toerekenbaar is aan opdrachtnemer. Wens NOTE: De te verkrijgen waarde op deze wens is van toepassing indien opdrachtnemer een vergoeding verstrekt bij het niet nakomen van de genoemde termijn. Indien opdrachtnemer geen vergoeding wil verstrekken bij het overschrijden van de afgesproken termijn dient hier met NEE geantwoord te worden. Indien GEEN retourneermogelijkheid wordt geboden dient hier NEE ingevuld te worden Opdrachtnemer draagt zorg voor volledig correcte facturen. Onjuiste facturen worden niet betaalbaar gesteld. De facturen dienen 100% conform de uitgangspunten van de aanbestedingsdocumenten te zijn. Indien blijkt dat facturen geheel of deels onjuist zijn, dan vergoedt de opdrachtnemer PER FACTUUR een bedrag van 200,00 voor de gemaakte kosten van factuurcontrole en communicatie hierover. Opdrachtnemer is alleen vergoeding verschuldigd wanneer er sprake is van een fout van opdrachtnemer, waardoor foutieve facturering plaatsvindt Verhuizingen van printers, MFP s en repromachine dienen binnen een termijn van 10 werkdagen na eerste verzoek hiertoe te zijn afgerond. Indien dit later geschiedt, heeft de opdrachtgever het recht op een vergoeding van 20,00 per machine per dag dat deze termijn wordt overschreden. Indien er sprake is van een verhuizing zal er uitsluitend gebruik worden gemaakt van de bestelformulier van de aanbestedende dienst Managementinformatie: indien de gevraagde managementinformatie niet tijdig (binnen 10 werkdagen na 1 e verzoek) wordt aangeleverd, heeft opdrachtgever recht op een vergoeding van 10,00 per dag dat de gevraagde managementinformatie niet wordt aangeleverd. Wens Wens Wens Bijlage 2 EA printers, MFP s en een repromachine Grafisch Lyceum Utrecht

16 Nr. WENSEN Waarde indien JA 125 Levertijd Voor iedere 5 werkdagen dat de levering (conform c.1) later plaatsvindt, zal de opdrachtgever een vergoeding van 15% van het totale maandbedrag (som van de bestelling) aan vergoeding vorderen, indien te late levering toerekenbaar is aan opdrachtnemer. Voorbeeld: bij een levertijdoverschrijding van 10 werkdagen geldt er een vergoeding van 30% van het totale bedrag aan maandhuur dat is overeengekomen voor de bestelde printers, MFP s en de repromachine. Indien er uitbreiding van printers en MFP s en bijbehorende software zal gaan plaatsvinden mogen er geen kosten voor offerteopmaak in rekening worden gebracht ,- WENS JA / NEE (in te vullen door inschrijver) NOTE: De te verkrijgen waarde op deze wens is van toepassing indien opdrachtnemer een vergoeding verstrekt bij het niet nakomen van de genoemde termijn. Indien opdrachtnemer geen vergoeding wil verstrekken bij het overschrijden van de afgesproken termijn dient hier met NEE geantwoord te worden. 127 Indien bijplaatsing wordt geboden: Indien bijplaatsing na de termijn conform c.3 uitgevoerd wordt, heeft de opdrachtgever recht op een vergoeding van 10,00 (per printer/mfp) per dag dat deze termijn wordt overschreden, wanneer de overschrijding van de termijn toerekenbaar is aan opdrachtnemer ,- NOTE: De te verkrijgen waarde op deze wens is van toepassing indien opdrachtnemer een vergoeding verstrekt bij het niet nakomen van de genoemde termijn. Indien opdrachtnemer geen vergoeding wil verstrekken bij het overschrijden van de afgesproken termijn dient hier met NEE geantwoord te worden. Indien GEEN bijplaatsingsmogelijkheid wordt geboden dient hier NEE ingevuld te worden. 129 Indien retournering wordt geboden Indien de printers, MFP s en/of de repromachine later retourgenomen worden dan in de c.5 genoemde termijn dient de opdrachtnemer een vergoeding van 20,00 per dag te vergoeden (per MFP/printer/repromachine) voor iedere dag dat er de 10 werkdagen overschreden wordt, indien de overschrijding toerekenbaar is aan opdrachtnemer ,- NOTE: De te verkrijgen waarde op deze wens is van toepassing indien opdrachtnemer een vergoeding verstrekt bij het niet nakomen van de genoemde termijn. Indien opdrachtnemer geen vergoeding wil verstrekken bij het overschrijden van de afgesproken termijn dient hier met NEE geantwoord te worden. Indien GEEN retourneermogelijkheid wordt geboden dient hier NEE ingevuld te worden. Bijlage 2 EA printers, MFP s en een repromachine Grafisch Lyceum Utrecht

17 130 Opdrachtnemer draagt zorg voor volledig correcte facturen. Onjuiste facturen worden niet betaalbaar gesteld. De facturen dienen 100% conform de uitgangspunten van de aanbestedingsdocumenten te zijn. Indien blijkt dat facturen geheel of deels onjuist zijn, dan vergoedt de opdrachtnemer PER FACTUUR een bedrag van 200,00 voor de gemaakte kosten van factuurcontrole en communicatie hierover. Opdrachtnemer is alleen vergoeding verschuldigd wanneer er sprake is van een fout van opdrachtnemer, waardoor foutieve facturering plaatsvindt. 131 Verhuizingen van printers, MFP s en repromachine dienen binnen een termijn van 10 werkdagen na eerste verzoek hiertoe te zijn afgerond. Indien dit later geschiedt, heeft de opdrachtgever het recht op een vergoeding van 20,00 per machine per dag dat deze termijn wordt overschreden. Indien er sprake is van een verhuizing zal er uitsluitend gebruik worden gemaakt van de bestelformulier van de aanbestedende dienst. 132 Managementinformatie: indien de gevraagde managementinformatie niet tijdig (binnen 10 werkdagen na 1 e verzoek) wordt aangeleverd, heeft opdrachtgever recht op een vergoeding van 10,00 per dag dat de gevraagde managementinformatie niet wordt aangeleverd , , ,- Bijlage 2 EA printers, MFP s en een repromachine Grafisch Lyceum Utrecht