Ontwikkelingsmogelijkheden voor de vrijgevestigde paramedicus en /of in loondienst.

Transcriptie

1

2 Ontwikkelingsmogelijkheden voor de vrijgevestigde paramedicus en /of in loondienst. Communicatietraining Resultaatgericht acquireren en communiceren Communiceren met voorschrijvers Verkopen van diensten en producten in de paramedische praktijk Basis Persoonlijk leiderschap Presentatietechniek Blz.3 Blz.3 Blz.4 Blz.5 Blz.6 Blz.11 Ontwikkelingsmogelijkheden voor de praktijkmanager/eigenaar. Doelgericht coachen van medewerkers en stagiaires Ombuigen van weerstanden Timemanagement Presentatietechniek Blz.8 Blz.9 Blz.10 Blz.11 Ontwikkelingsmogelijkheden voor paramedische (wijk)teams Positionering van het team in de wijk Blz. 14 Teamontwikkeling Blz. 13

3 Communicatietraining Studiebelasting: 7 uur Doelgroep: Paramedici Aantal contacturen: 7 Werkgebied: Eerstelijn Aantal contactdagen: 1 Planning: zie website Verhouding praktijk/theorie 50/50 Aantal deelnemers: min.6, max.10 Niveau: post-hbo Certificaat: Ja Studiepunten: 7 Beschrijving: Communicatie vormt de basis van alle gesprekken die u voert, zowel zakelijk als privé. Toch is goed communiceren erg moeilijk en dit heeft o.a. te maken met uw eigen kaders. Heeft u er weleens bij stilgestaan wat goede communicatie u kan opleveren in tijd en geld? Vaardigheden van de zender Vaardigheden van de ontvanger Structuur van je boodschap Eigen opvattingen en ruis LSD gesprekstechnieken Invloed van non-verbaal gedrag Kosten: 295,- (ex btw) inclusief: trainingsmateriaal,naslagwerk en verzorging Doel/Resultaat U bent zich bewust van de verschillende niveau s van communicatie. U bent in staat om uw boodschap als zender af te stemmen op de ontvanger. U bent in staat om actief te luisteren en LSD toe te passen. U bent zich bewust van uw non-verbale communicatie. Deze communicatietraining is aan te raden ter voorbereiding op de andere trainingen. Didactische werkwijze U kunt zich als cursist aansluiten bij een open training maar u kunt ook kiezen voor een incompany training met uw team, m voor de mogelijkheden contact met ons op.

4 Ondernemerstraining Positioneren van de paramedische praktijk Studiebelasting: 8 uur Doelgroep: Paramedici Aantal contacturen: 8 Werkgebied: Eerstelijn Aantal contactdagen: 1 Planning: zie website Verhouding praktijk/theorie 50/50 Aantal deelnemers: min.6, max.10 Niveau: post-hbo Certificaat: Ja Studiepunten: 8 Beschrijving: Positioneren van uw bedrijf is belangrijk, u wilt tenslotte opvallen ten opzichte van uw concurrenten. Wanr u naar de definitie kijkt van het woord positioneren dan staat er een herkenbare plaats geven. Bij het positioneren van uw bedrijf gaat het er dus om dat u uw product of dienst dusdanig kunt beschrijven dat het daardoor een eigen plaats krijgt in de markt ten opzichte van concurrerende bedrijven. Een juiste positionering van uw bedrijf is tevens de beste manier om de toegevoegde waarde van een product of dienst te communiceren naar uw doelgroep. Uw toegevoegde waarde biedt namelijk gouden kansen om u te onderscheiden van andere partijen. Toegevoegde waarde: In eerste instantie zult u duidelijk voor ogen moeten hebben wie uw klant/doelgroep is. Vervolgens gaat het erom dat u kunt voldoen aan de verwachting die uw klant heeft bij uw product of dienst. Dit kan alleen wanr u in contact blijft met uw klanten, de tijd mt voor een persoonlijk gesprek én flexibel genoeg bent om dit per klant aan te passen, niet iedereen heeft namelijk dezelfde verwachtingen van uw product of dienst. Visie/Missie Wie is uw doelgroep Doelen stellen Hoe bereikt u uw doelgroep Elevator Pitch Kosten: 395,- (ex btw) inclusief: trainingsmateriaal,naslagwerk en verzorging Doel/Resultaat U bent in staat om uw praktijk op de juiste manier te positioneren, u weet wie uw doelgroepen zijn en hoe u deze met uw boodschap moet benaderen, u hebt een heldere visie en weet welke doelen u wilt nastreven. U gaat met een gericht actieplan naar huis. Didactische werkwijze

5 Acquisitietraining " Resultaatgericht acquireren en communiceren" Studiebelasting: 8 uur Doelgroep: Paramedici Aantal contacturen: 8 Werkgebied: Eerstelijn Aantal contactdagen: 1 Planning: zie website Verhouding praktijk/theorie 50/50 Aantal deelnemers: min.4, max.10 Niveau: post-hbo Certificaat: Ja Studiepunten: 8 Beschrijving: Ondernemen in de zorg is meer dan alleen maar vakinhoudelijk goed werken. De zorgsector vraagt steeds meer om ondernemerschap. Ondernemen is slim inspelen op kansen en verstandig omgaan met bedreigingen. Kansen door de vergrijzing, bevolkingsgroei en veranderende consumentenbehoefte, bedreigingen door o.a. de groeiende macht van de zorgverzekeraars en de meer en meer sturende rol van de overheid gericht op zelfredzaamheid. Belangrijke vragen voor de toekomst: kan jouw praktijk blijven bestaan wanr de vergoeding volledig weg zou vallen? hoe bereik je nieuwe verwijzers? welke doelen stel je voor je praktijk op korte en lange termijn? hoe vergroot je de naamsbekendheid? wie is eigenlijk je doelgroep? zet jij je tevreden klanten in als ambassadeur? Wat is uw visie Wat is uw missie Smart doelstellingen Doelgroepen bepalen Uw elevatorpitch Kosten: 325,-( ex btw) inclusief: trainingsmateriaal,naslagwerk en verzorging U gaat naar huis met een gericht plan van aanpak om uw positionering verder te optimaliseren. U kunt heldere doelen stellen voor de praktijk gericht op het aanspreken van nieuwe doelgroepen en verwijzers. U heeft uw visie en missie duidelijk voor ogen en durft duidelijke keuzes te maken. U weet hoe u de juiste doelgroep, patiënten en verwijzers aan moet spreken en u bent in staat u voor te stellen binnen 120 seconden. Didactische werkwijze:

6 U kunt zich als cursist aansluiten bij een open training maar u kunt ook kiezen voor een incompany training met uw team, m voor de mogelijkheden contact met ons op. Training Communiceren met verwijzers Studiebelasting: 7 uur Doelgroep: Paramedici Aantal contacturen: 7 Werkgebied: Eerstelijn Aantal contactdagen: 1 Planning: zie website Verhouding praktijk/theorie 60/40 Aantal deelnemers: min.4, max.10 Niveau: post-hbo Certificaat: Ja Studiepunten: 7 Beschrijving: Als paramedicus is het noodzakelijk om uzelf kenbaar te maken bij specialisten, huisartsen, assistenten etc. Een goede relatie is nodig om samen te werken en de patiënten van de artsen van goede medische zorg te voorzien. Vindt u het lastig om een gesprek aan te gaan met de arts? Hoe pakt u dat aan, hoe bouwt u een gesprek op, hoe gaat u om met weerstand en hoe zorgt u voor een win/win situatie? Zet uzelf op de kaart! Hoe verkoopt u zichzelf Uw relatie met de secretaresse Interesse wekken van uw gesprekspartner Gespreksopening Diverse gesprekstechnieken Resultaatgericht afsluiten Kosten: 325,-( ex btw) Inclusief: trainingsmateriaal, naslagwerk en verzorging Aan het einde van de dag beschikt u over genoeg zelfvertrouwen om een gesprek aan te gaan met uw verwijzers, u beschikt over diverse communicatietechnieken en weet hoe u weerstand om kunt buigen. U weet hoe u de samenwerking en verwijzingen naar uw praktijk kunt optimaliseren. Didactische werkwijze: U kunt zich als cursist aansluiten bij een open training maar u kunt ook kiezen voor een incompany training met uw team, m voor de mogelijkheden contact met ons op

7 Training Verkopen van diensten en producten in de paramedische praktijk Studiebelasting: 7 uur Doelgroep: Paramedici Aantal contacturen: 7 Werkgebied: Eerstelijn Aantal contactdagen: 1 Planning: zie website Verhouding praktijk/theorie 60/40 Aantal deelnemers: min.4, max.10 Niveau: post-hbo Certificaat: Ja Studiepunten: 7 Beschrijving: Naast uw behandelingen is het verkopen van producten een noodzakelijk kwaad. Uw producten sluiten haarfijn aan op de behandeling en dit levert voor beide partijen resultaten op. Voor veel zorgverleners is het lastig om uw product aan de man te brengen. Met de juiste technieken zult u ervaren dat het niet zo moeilijk is als u denkt. U smeert tenslotte niet zomaar iets aan, u draagt bij aan het oplossen van het probleem van uw cliënt. De 5 fases van een verkoopgesprek Ruis/aannames Inventariseren van de problemen van uw cliënt Uw oplossing bespreken Productargumenten Herkennen van koopsignalen Afsluittechnieken Kosten: 395,-(ex btw) Inclusief: trainingsmateriaal, naslagwerk en verzorging U bent in staat uw producten en diensten onder de aandacht te brengen van u cliënten en deze daadwerkelijk te verkopen. Didactische werkwijze: U kunt zich als cursist aansluiten bij een open training maar u kunt ook kiezen voor een incompany training met uw team, m voor de mogelijkheden contact met ons op

8 Training Persoonlijk leiderschap Studiebelasting: 20 uur Doelgroep: Paramedici Aantal contacturen: 14 Werkgebied: Eerstelijn Aantal contactdagen: 2 Planning: zie website Verhouding praktijk/theorie 60/40 Aantal deelnemers: min.4, max.10 Niveau: post-hbo Certificaat: Ja Studiepunten: 14 Beschrijving Persoonlijk leiderschap heeft niets te maken met leidinggeven maar met de manier waarop u in het leven staat. Leidinggeven aan je eigen leven, op de werkvloer maar ook in uw privéleven. Hoe reageert u op bepaalde zaken, hoe gaat u om met onverwachte veranderingen, komt u voldoende voor uzelf op. Hoe staat u in het leven? Door inzicht te krijgen in uw eigen functioneren ontstaan kansen om uw gedragspatronen te veranderen. U brengt hiermee uw leiderschapskwaliteiten naar een hoger niveau. De invloed van ruis De ijsbergtheorie Actief luisteren Doelen stellen Feedback geven Complimenteren Delegeren Nee zeggen Ja maar... Wat is uw voorstel Kosten: 690,-( ex btw) Inclusief: trainingsmateriaal, naslagwerk en verzorging U leert hoe u voor uzelf de beste keuzes kunt maken in het leven en dit kunt u overbrengen op uw collega s, vrienden, familie etc. Hierdoor zal uw werk-en leefplezier toenemen en zult u meer zelfverzekerd kunnen handelen.

9 Didactische werkwijze: U kunt zich als cursist aansluiten bij een open training maar u kunt ook kiezen voor een incompany training met uw team, m voor de mogelijkheden contact met ons op. Ontwikkelingsmogelijkheden voor de praktijkmanager/eigenaar.

10 Training Resultaatgericht coachen van medewerkers en stagiaires Studiebelasting: 10 uur Doelgroep: Paramedici, leidinggevend e Aantal contacturen: 7 Werkgebied: Eerstelijn Aantal contactdagen: 1 Planning: zie website Verhouding praktijk/theorie 60/40 Aantal deelnemers: min.4, max.10 Niveau: post-hbo Certificaat: Ja Studiepunten: 7 Beschrijving De grootse kostenpost in uw praktijk zijn de persolskosten en daarom wilt u een optimale bijdrage aan de bedrijfsprocessen. Dit kan alleen wanr u als praktijkhouder/manager het beste uit uw medewerkers weet te halen. Wat is het doel van coachen? Coachen kost tijd en energie maar levert het ook wat op? Irritatie omdat uw doelen niet bereikt worden? Begrijpen uw medewerkers en stagiaires niet wat u bedoelt? Nemen ze weinig initiatief? Uw medewerkers actief betrekken bij uw doelstellingen en hen ook zelf doelen laten stellen geeft begrip en betrokkenheid op. Met aandacht en uw focus op daar waar uw medewerkers goed in zijn zult u een hoop rendement behalen. Maar hoe doet u dat? U ontvangt bij deze training een persoonlijk competentierapport wat vooraf wordt ingevuld via internet. Coachen, wat is dat precies? Voorbereiding is het halve werk. Ken je medewerkers Actief luisteren LSD Enthousiasmeren en aanzetten tot actie Hoe zou jij het doen? Het coachgesprek Kosten: 425,-( ex btw) Inclusief: trainingsmateriaal, naslagwerk en verzorging Na vandaag heeft u de juiste tools in handen om uw medewerkers en stagiaires te coachen op persoonlijke en professionele ontwikkeling. U draagt bij aan de talentontwikkeling van uw medewerkers en bent zich bewust van uw eigen stijl van leidinggeven. Didactische werkwijze:

11 U kunt zich als cursist aansluiten bij een open training maar u kunt ook kiezen voor een incompany training met uw team, m voor de mogelijkheden contact met ons op. Training Ombuigen van weerstanden Studiebelasting: 4 uur Doelgroep: Paramedici, leidinggevend e Aantal contacturen: 4 Werkgebied: Eerstelijn Aantal contactdagen: 0.5 Planning: zie website Verhouding praktijk/theorie 60/40 Aantal deelnemers: min.4, max.10 Niveau: post-hbo Certificaat: Ja Studiepunten: 4 Aanvangsniveau: Voor deze training wordt geadviseerd om eerst de training Communicatie te volgen. Beschrijving Weerstand van persol of klanten komt dagelijks voor. Weerstand ontstaat wanr mensen onvoldoende overtuigd zijn van uw idee of voorstel of wanr de verwachtingen niet worden waargemaakt. Hoe krijgt u uw medewerkers of klanten zover dat zij daadwerkelijk bereid zijn uw voorstellen aan te nemen? Invloed van ruis Muur der communicatie Voorstellen van een idee Gesprekstechniek Onderhandelingstechnieken Win/win situatie creeëren Afsluiten van een gesprek Kosten: 175,-( ex btw) Inclusief: trainingsmateriaal, naslagwerk en verzorging U kunt reageren op weerstanden van persol en/of klanten en bent in staat om deze om te buigen naar een win/win situatie. Didactische werkwijze:

12 U kunt zich als cursist aansluiten bij een open training maar u kunt ook kiezen voor een incompany training met uw team, m voor de mogelijkheden contact met ons op. Training Timemanagement Studiebelasting: 6 uur Doelgroep: Paramedici, leidinggevend e Aantal contacturen: 4 Werkgebied: Eerstelijn Aantal contactdagen: 0.5 Planning: zie website Verhouding praktijk/theorie 60/40 Aantal deelnemers: min.4, max.10 Niveau: post-hbo Certificaat: Ja Studiepunten: 4 Beschrijving Drukke praktijken vragen om goed timemanagement. Hoe kunt u de praktijk goed laten functioneren binnen de uren die hiervoor staan. Wanr u dit goed weet toe te passen zal het rendement van uw (tijds) investeringen verbeteren en houdt u meer tijd over voor privézaken waar u deze technieken uiteraard ook kunt toepassen. 10 tips om uw tijd beter te beheren Uw dagelijkse takenpakket U.P.O. Delegeren Nee zeggen Optimaal i.p.v. perfect Kosten: 275,-( ex btw) Inclusief: trainingsmateriaal, naslagwerk en verzorging U krijgt orde en structuur in uw agenda en hebt meer tijd vrij voor uw privéleven en vrijetijdsbesteding. Hierdoor zal het werkplezier en de mogelijkheid tot het behandelen van meer klanten toenemen. Didactische werkwijze:

13 U kunt zich als cursist aansluiten bij een open training maar u kunt ook kiezen voor een incompany training met uw team, m voor de mogelijkheden contact met ons op. Presentatietechniek training Presenteren met Elan Studiebelasting: 10 uur Doelgroep: Paramedici, leidinggevend e Aantal contacturen: 8 Werkgebied: Eerstelijn Aantal contactdagen: 1 Planning: zie website Verhouding praktijk/theorie 60/40 Aantal deelnemers: min.4, max.10 Niveau: post-hbo Certificaat: Ja Studiepunten: 8 Beschrijving Slapeloze nachten, droge mond, black out, zweten, geen honger, tekst kwijt, trillende stem, stuntelen, apparatuur die niet werkt, weerstand uit de zaal of erger, passief publiek? Presenteren voor een groep is voor veel mensen een grote nachtmerrie en één van de meest stressvolle gebeurtenissen in een mensenleven. Toch kan iedereen het leren! Presenteren is een vak apart. Door de kennis en deskundigheid die u bezit, heeft u een behoorlijke voorsprong op uw toehoorders en dat maakt dat u vol vertrouwen in het openbaar moet kunnen optreden. Hoe brengt u uw boodschap het beste over? Hoe zorgt u ervoor dat uw toehoorders aandachtig en geboeid luisteren van het begin tot het einde? Hoe creeërt u interactie met de mensen in de zaal? SMART voorbereiding Wat is uw kernboodschap Non verbale communicatie Gebruik van visuele hulpmiddelen Structuur van de presentatie Omgaan met weerstand Tijdbeheersing Kosten: 535.-( ex btw) Inclusief: trainingsmateriaal, naslagwerk en verzorging U staat zelfverzekerd voor de groep en weet op interactieve wijze het publiek te boeien en te binden. Didactische werkwijze:

14 U kunt zich als cursist aansluiten bij een open training maar u kunt ook kiezen voor een incompany training met uw team, m voor de mogelijkheden contact met ons op. Teamontwikkeling aan de hand van organisatieonderzoek. Studiebelasting: Onbekend i.v.m. maatwerk Doelgroep: Paramedici, Aantal contacturen: Onbekend i.v.m. maatwerk Werkgebied: Eerstelijn Aantal contactdagen: Onbekend i.v.m. maatwerk Planning: zie website Verhouding praktijk/theorie 60/40 Aantal deelnemers: n.v.t. Niveau: post-hbo Certificaat: Ja Studiepunten: Nee Het verschil tussen een team en een werkgroep: Werkgroep Er wordt een sterke, doelgerichte leider aangesteld Team Leiderschapsverantwoordelijkheden worden gedeeld door de groepsleden De algemene missie van de organisatie vormt ook het doel van de groep Het team heeft zijn eigen, specifieke, duidelijk omschreven doel De producten van de groep zijn het resultaat van individuele werkzaamheden De producten van de groep zijn het resultaat van teamwerk en individuele activiteiten De effectiviteit wordt indirect gemeten De effectiviteit wordt direct gemeten, in termen van de door het team geleverde producten Er is alleen sprake van individuele verantwoordelijkheid Erkenning en belonen van individuele prestaties Er is sprake van individuele en teamverantwoordelijkheid Waardering voor de teamprestatie en erkenning voor de individuele inspanningen die aan het succes van het team hebben bijgedragen De groepsleden discussiëren, nemen besluiten en delegeren De groepsleden discussiëren, nemen besluiten en verrichten gezamenlijk werkzaamheden

15 Beschrijving: Teambuilding, voor velen roept deze term beelden op van een leuk groepsuitje, veel activiteiten en gezelligheid. Of er inhoudelijk ook echt wat mee bereikt wordt, is de vraag. Wanr je vanuit de organisatiepsychologie spreekt over teambuilding, beter teamontwikkeling genoemd, praat je over inhoudelijke teamontwikkeling. Waar liggen de kansen en mogelijkheden om een team dusdanig te versterken dat zij gestelde doelen gaan realiseren. Teams functioneren meestal binnen een organisatie. Het succes van een team wordt hierdoor sterk beïnvloed. De structuur van een organisatie bepaald voor 85% het gedrag van de medewerkers. (Walton, 1985). Gelukkig zijn organisatiestructuren niet statisch maar ontwikkelen en veranderen zich in de tijd. Wanr een organisatie met minimale middelen haar doelstellingen weet te realiseren, kan een organisatie effectief genoemd worden. Waar: In overleg. Kosten: Maatwerk Het team dusdanig versterken dat zij gestelde doelen gaan realiseren. Didactische werkwijze: Wat kan Smit en Cornelder voor uw teamontwikkeling betekenen? Werkwijze: De verandermanager van Smit en Cornelder heeft met alle betrokken medewerkers binnen de organisatie een persoonlijk gesprek, bij voorkeur op de werkplek. Aan de hand van de beantwoorde onderzoeksvragen wordt een rapport opgesteld met de bevindingen van alle medewerkers en de conclusie van de verandermanager. Aan de hand van dit rapport zal er een inhoudelijke teambuildingsdag plaatsvinden. Na afloop van de teambuilding vindt er een evaluatiegesprek plaats om te kijken of en welke vervolgstappen nodig zijn. Een goed team telt vele stemmen en één hart! Mocht u een referentie willen spreken over deze aanpak en de teambuilding of meer informatie willen m dan gerust contact op via dit formulier of bel Smit en Cornelder Bedrijfstrainingen werkt met gediplomeerde verandermanagers.

16 Onze gegevens: Smit en Cornelder Bedrijfstrainingen Beemdstraat MA Eindhoven Telnr: Info@smitencornelder.nl KvK: IBAN NL57ABNA BTW nr:

17 Algemene voorwaarden trainingen en cursussen Smit en Cornelder bedrijfstrainingen. 1 Organisatie/werkwijze Alle trainingen worden onder regie van Smit en Cornelder Bedrijfstrainingen uitgevoerd. 2 Geheimhouding Smit en Cornelder Bedrijfstrainingen garandeert dat zij alle informatie die gebruikt wordt om trainingen te ontwikkelen of anderszins diensten te verlenen, vertrouwelijk behandeld en niet aan derden ter inzage geeft. 3 Kwaliteit Smit en Cornelder Bedrijfstrainingen staat garant voor het kwaliteitsniveau van haar trainingen. Wanr de trainer langdurig uitvalt zorgt Smit en Cornelder Bedrijfstrainingen in overleg met de opdrachtgever en in alle redelijkheid voor een gelijkwaardige vervanging of oplossing. 4 Uitvoering Smit en Cornelder Bedrijfstrainingen start met de uitvoering van de opdracht nadat de offerte door opdrachtgever is geaccepteerd door middel van de ondertekening van de offerte. Gerekend vanaf de ontvangst van deze bevestiging wordt een minimale voorbereidingstijd van een maand in acht genomen, tenzij anders met de opdrachtgever overeengekomen. De trainingsdata worden in overleg met de opdrachtgever en de trainer vastgesteld. 5 Prijzen Standaard zijn in de trainingsprijs de kosten van trainingsmateriaal, honorarium trainer en verblijfskosten van de trainer, voorbereiding en coördinatie inbegrepen. Lesruimte wordt in overleg met de opdrachtgever ter beschikking gesteld. Bij een open training zal er een bijdrage voor de trainingsruimte worden berekend. 6 Facturering en betaling Smit en Cornelder Bedrijfstrainingen factureert opdrachtgever het gehele factuurbedrag bij aanvang van de training en hanteert een betalingstermijn van 30 dagen. 7 Annulering Opdrachtgever is bevoegd tot annulering van een training. In geval van annulering is opdrachtgever aan Smit en Cornelder Bedrijfstrainingen een vergoeding verschuldigd volgens onderstaand overzicht: - Bij annulering tot 4 weken voor de geplande start van de opdracht: 50% van de offerteprijs. - Bij annulering tussen de 4 en 2 weken voor de geplande start van de opdracht 80% van de offerteprijs - Bij annulering binnen 2 weken voor de geplande start van de opdracht 100% van de offerteprijs. 8 Klachten In geval van klachten met betrekking tot de trainer kan opdrachtgever zich wenden tot de trainer, tevens directeur van Smit en Cornelder Bedrijfstrainingen. 9 Intellectuele eigendommen Al het trainingsmateriaal en aanvullend materiaal dat door Smit en Cornelder Bedrijfstrainingen i.v.m. de training is verstrekt, is auteursrechtelijk beschermd. Dit mag dientengevolge niet in enigerlei vorm worden openbaar gemaakt en /of vermenigvuldigd, op welke wijze dan ook en al dan niet in gewijzigde vorm, dan wel aan derden worden verstrekt, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Smit en Cornelder Bedrijfstrainingen. 10 Algemeen voorbehoud Smit en Cornelder Bedrijfstrainingen behoudt zich het recht voor trainingen en leermaterialen te actualiseren, indien zij van mening is dat daarmee de kwaliteit van de training verbeterd wordt. 11 Aansprakelijkheid Smit en Cornelder Bedrijfstrainingen is niet aansprakelijk voor enige directe en/of indirecte schade ten gevolge van wijzigingen in trainingsinhoud, trainingsspecificaties en of trainingsmateriaal, en/of de toepassing door de deelnemer van het geleerde in de training, dan wel voor enige andere directe en/of indirecte schade door welke oorzaak dan ook ontstaan.