NAAM FUNCTIE JAAR VAN AFTREDEN

Transcriptie

1 VOORWOORD Kalenderjaar 2009 is voor het bestuur van de Huurdersbelangenvereniging Heumen (HBVH) een belangrijk jaar geweest omdat na de doorstart in 2008 er op dat moment onvoldoende inzicht was hoe een vol kalenderjaar ingericht moest gaan worden. Door deze omstandigheden, en met instemming van de Algemene Ledenvergadering en Oosterpoort, is er over 2008 dan ook geen jaarverslag opgemaakt. Over 2009 willen wij u dan ook graag met een jaarverslag informeren hoe de totale gang van zaken in dit kalenderjaar is verlopen. Allereerst is er een woord van dank aan mijn mede bestuursleden, omdat het volkshuisvestingsgebeuren een geheel vreemde materie voor hen was, ze zich er toch redelijk goed doorheen geworsteld hebben. We zijn er ons terdege van bewust dat de last die op onze schouders drukt vanwege de smalle en minimale bestuursbezetting steeds de volle aandacht heeft en daarbij alert dienen te blijven om kaderleden te werven bij onze achterban. Een woord van dank aan onze collega s van HV Het Tegenwicht, Groesbeek en HBV Het BLOK uit Beek-Ubbergen voor de wijze waarop de onderlinge contacten plaats gevonden hebben en de manier waarop het gezamenlijke overleg met Oosterpoort gevoerd is. Ook dank voor de Oosterpoort medewerkers voor de prettige en goede samenwerking in het afgelopen jaar. In dit jaarverslag zullen we ingaan op alle onderdelen die aan de orde geweest zijn om u mee te laten kijken wat er in een kalenderjaar toch veel werk is verzet. Wij hopen dan ook dat u na het lezen van dit jaarverslag alles duidelijk is geworden. Hebt u dan nog vragen en of opmerkingen, dan horen wij graag van u. H.M. (Henk) Martens, voorzitter BESTUURSSAMENSTELLING 2009 NAAM FUNCTIE JAAR VAN AFTREDEN H.M. (Henk) Martens Voorzitter / wnd. secretaris 2012 M.A. (Miranda) Peters-Schul Penningmeester / Ledenadm J.(Joop) Cleijne Vicevoorzitter / AB lid 2010 J.(Jacqueline) Verploegen AB-lid 2012 Om persoonlijke reden is het bestuurslidmaatschap van Jacqueline Verploegen in oktober 2009 beëindigd. Dit in goed overleg en wederzijds goed vinden. Tot aan de ledenvergadering van maart 2010 loopt Gwen Slegers stage in het bestuur. Indien u geïnteresseerd bent in een bestuurslidmaatschap neem dan gerust contact met ons op om dan in een persoonlijk gesprek u het een en ander duidelijk te maken wat het bestuurswerk inhoudt. 1

2 Ledenbestand en contributiebetalingen Het ledenbestand over 2009 is met een flink aantal nieuwe leden toegenomen. Met afmeldingen van leden die een eigen woning gekocht hebben, verhuist zijn binnen en buiten de gemeente, 9x uitschrijving wegens wanbetaling contributie zijn er ook nog 41nieuwe leden ingeschreven. Ons ledenaantal per 31 december 2009 is daardoor gekomen op 306 leden Dit is te danken aan het progressieve ledenwervingsbeleid van het bestuur. Erg jammer is dat bij het aangaan van een nieuw huurcontract onze welkomstbrief en aanmeldingsformulier lange tijd niet waren bijgevoegd, terwijl hierover wel een afspraak was gemaakt bij Oosterpoort. Dit had hoogstwaarschijnlijk meer leden opgeleverd! Wegens nalatigheid van de contributiebetalingen, vanuit de leden die een acceptgirokaart toegezonden hebben gekregen, en het niet positief reageren op ons 2 e betalingsverzoek heeft het bestuur unaniem besloten deze wanbetalers van de ledenlijst af te voeren. De kosten om de acceptgirokaart aan te bieden zijn gestegen waardoor het bedrag van 6,50 in 2010 ter discussie zal worden gesteld. Waarschijnlijk zal dit bedrag moet worden verhoogd om kostendekkend te kunnen werken voor deze 60 acceptgirokaarten. Uiteraard hebben de leden de vrijheid om de contributie van 5,50 zelf over te schrijven op ons bankrekeningnummer, graag dan voor 31 mei van het contributiejaar. We willen de leden, die gebruik maken van de contributiebetalingen per toegezonden acceptgirokaart in 2010 in een persoonlijke brief alles nog eens gaan uitleggen en vragen of ze willen overgaan tot afgifte van een automatische incasso. Ook zijn er in dit kalenderjaar enkele leden overleden, HBV Heumen heeft haar deelneming betuigd bij het overlijden van de leden: Mevrouw Derksen-Jongeman, de heer M. H. Gerrits, de heer B. Kesseler, de heer W.A. Poos allen uit Heumen. De heer L. Nieuwenhuis, de heer P. Smeets, mevr. Albers, de heer W. Roosenboom uit Malden. Peildatum, 31 december 2009 Kerkdorp Aantal huurwoningen Oosterpoort gemeente Heumen Aantal huurders lid bij HBV Heumen Percentage leden ten opzichte van aantal woningen Heumen ,25% Malden ,37% Overasselt ,58% Nederasselt ,48% 2

3 Beleidsoverleg tussen Oosterpoort en de drie huurdersorganisaties. Voorgeschiedenis: Oosterpoort vindt participatie met bewoners van groot belang. Daarom hebben de drie huurdersorganisaties met Oosterpoort zich de afgelopen twee jaar bezig gehouden met bewonersparticipatie. Redenen om hiermee te gaan werken waren onder andere de kwetsbaarheid van de huurdersorganisaties, en door te weinig bestuursleden was de werkdruk bij deze dan ook erg groot. In samenwerking met de Nederlandse Woonbond is onderzoek gedaan en geëvalueerd naar de bestaande participatie bij Oosterpoort om tot een andere en verbeterde participatie te komen. Hieruit is de vernieuwde advies structuur vastgesteld. Er wordt gestreefd naar een verbeterde en actievere inbreng van huurders en bewoners, dus ook de niet leden huurders. Vanuit de huurdersorganisaties is er een vaste vertegenwoordiging die volgens een vooropgesteld rooster van onderwerpen overleggen met diverse leden van het managementteam Oosterpoort. De onderwerpen van beleidsoverleg 2009: Laatste kans Beleid; Overstap Nieuwe Buren naar Enserve; Dienstverleningsconcept; Onderhoudskader en opstellen beoordelingscriteria; Visie van Oosterpoort over wonen, welzijn en zorg en de concrete rol van de gemeenten, beleidskader; Leefbaarheid, extern communicatiebeleidsplan. Over de volgende onderwerpen worden de huurdersorganisaties geïnformeerd, waarna er altijd overleg kan worden aangevraagd, dit betreft: Beleid en aanpak van onrechtmatige bewoning; Jaarlijkse huurverhoging; Notitie bereikbaarheid kantoren en doorvoeren wijkgerichtheid; Evaluatie Woonenergie; Actualisatie woononderzoek; Klantwens tien klantgroepen geactualiseerd en vastgelegd. Al de bijeenkomsten worden genotuleerd door een extern notulist. De agenda wordt vroegtijdig samengesteld en toegezonden. Inspraak is mogelijk. De agenda en de notulen worden aan alle bestuursleden van de huurdersorganisaties toegezonden. Bij alle notulen wordt een actielijst toegevoegd waarbij ook de verantwoordelijke persoon is vermeld voor de verdere acties. 3

4 Hier volgt een verkorte inhoudsweergave over de gehouden overleg situaties: Woensdag 4 maart 2009 Adviesrapport, Te Woon. Hierin kunnen de producten Huurvast, Huurzeker en Koopgarant ondergebracht worden. Het nieuwe Te Woon-concept geeft de huurder of koper meer keuzevrijheid in de vorm waarin zij gaan wonen. Vanwege de financiële situatie (kredietcrisis) wordt dit product vooralsnog niet toegepast en wordt aangehouden en verschoven naar Algemeen Sociaal Plan. In het Algemeen Sociaal Plan (ASP) is opgenomen dat bij een wisselwoning die huur wordt gehanteerd die het laagste is. Kiest men naar verloop van tijd toch voor om in de wisselwoning te blijven wonen dan zal de huur van betreffende woning worden gehanteerd, de stofferingkosten en het huurverschil zullen dan met betreffende huurder verrekend worden. Prestatieafspraken Oosterpoort met drie gemeenten. In de gemeente Heumen zal dit kalenderjaar een nieuwe afspraak gemaakt worden. In het Besluit Beheer Sociale Huursector (BBSH) staat dat gemeenten ook de mogelijkheid hebben om overleg en advisering met huurdersorganisaties te voeren. De nieuwe Overlegwet en de Samenwerkingsovereenkomst (SO) met Oosterpoort geeft huurdersorganisaties de bevoegdheid van gekwalificeerd advies. Hiervan willen wij gaarne gebruik maken. Voor op dit moment is er nog geen resultaat te melden. Woensdag 25 maart 2009 Ondernemingsplan Oosterpoort In het kader van Leefbaarheid zijn de drie Woonadviseurs Leefbaarheid ook aanwezig. Eugene Janssen is namens de directie aanwezig. In november 2008 is aan de huurdersorganisaties door de directie het concept Ondernemingsplan gepresenteerd. Nu de financiële situatie van Oosterpoort nijpender wordt is een herziening nodig van projecten op langere termijn, en projecten die na 2012 staan gepland. De invoering van de beperkte vennootschapsbelasting, de heffing van Vogelaar en de financiële crisis drukken de financiële ruimte van Oosterpoort. De drie gemeente zijn door Oosterpoort hiervan op de hoogte gesteld. Algemene huurvoorwaarden 2009 De Algemene huurvoorwaarden maken deel uit van de huurovereenkomst. In het najaar van 2008 heeft Oosterpoort de algemene huurvoorwaarden geactualiseerd en de huurdersorganisaties hebben hierop instemmingsrecht gehad. Vervolgens heeft het managementteam van Oosterpoort deze vastgesteld. 4

5 De brochure geeft duidelijkheid over de 15 opgenomen artikelen die weer uit diverse leden en subleden bestaan. Tevens zijn er duidelijke toelichtingen weergegeven die belangrijk zijn als informatie aan de huurders. Dinsdag 7 april 2009 Huurverhoging 2009 De gemiddelde huurverhoging (maximale huurverhoging) per woning is voor 2009 vastgesteld op 2.5%. Dit is door de minister bepaald. Oosterpoort vindt dat ze er voor moeten zorgen dat het inflatievolgende huurbeleid past binnen de driehoek: investeringsbeleid, huurbeleid en financiële continuïteit en dat het evenwicht hierbinnen niet verstoord zal worden. De huurdersorganisaties hebben unaniem gesteld dat dit geen drijfveer mag zijn of worden om in het inflatieniveau extra verhogingen toe te passen. In de begroting 2009 heeft Oosterpoort, gerekend naar een verwacht inflatie percentage van 3%, over 2008 de huurverhoging berekend. Dit is een financiële tegenvaller van ,= die nu ten laste wordt gebracht van de winst- en verliesrekening. De huurdersorganisaties hebben over de notitie huurverhoging diverse vragen en opmerkingen gemaakt, die door Oosterpoort en naar volle tevredenheid beantwoord zijn. De huurdersorganisaties hebben ingestemd met de 2.5% huurverhoging. Woensdag 22 april 2009 Jaarplanning overleg Oosterpoort met huurdersorganisaties De jaarplanning Beleidsplanning Oosterpoort wordt gezamenlijk vastgesteld. Energievoorzieningen in nieuwbouw + pilot Hollestraat Zuid Nederasselt. Mevrouw Anne Verhaag presenteert het thema Energiemaatregelen nieuwbouw. Vanwege de stijgingen energietarieven en de toekomstige schaarste van fossiele brandstoffen en de daaruit voorkomende prijsstijgingen wil Oosterpoort zich voor de toekomst wapenen. Om die reden onderzoekt Oosterpoort de mogelijkheden om energievoorziening in woningen minder afhankelijk te maken van fossiele brandstoffen zoals gas. Oosterpoort wil in de nieuwbouw duurzaam met energie omgaan. Dat betekent, goed isoleren, warmte terug winnen en waar mogelijk alternatieve energiebronnen aanboren zoals zonne- en aardwarmte als energiebronnen voor verwarming en warmwatervoorzieningen van woningen Door de huurdersorganisatie wordt opgemerkt dat de wet voorschrijft dat de gemiddelde energieprijs van duurzame energie niet hoger mag zijn dan de gemiddelde energieprijs met de traditionele energievoorziening. Huurders van Oosterpoort die energie uit warmteopwekking afnemen dezelfde energieprijs per giga joule gaan betalen. 5

6 Overstap naar Enserve. Oosterpoort heeft besloten om over te stappen naar Enserve. Al de kosten om naar Enserve over te stappen zijn opgenomen in de begroting. Enserve is een organisatie die het mogelijk maakt dat meerdere woningcorporaties hun woningen via Entree kunnen aanbieden. De huurdersorganisaties vinden het bezwaarlijk dat er bij inschrijving gevraagd wordt naar de inkomensgegevens. Over het eigen vermogen van de inschrijver/woningzoekende stelt Oosterpoort dat zij als corporatie vrij zijn om te bepalen of het al of niet wordt meegeteld. De labeling voor starters blijft hetzelfde, 30% van de vrijkomende woningen zijn voor starters Entree maakt geen onderscheid tussen doorstromers en starters, zodat de reactielijst de woningzoekende met de meeste woonduur bovenaan plaatst, terwijl Oosterpoort bij een starterswoning de starter met de meeste woonduur benadert. Dat is erg verwarrend. Oosterpoort is daarom met Entree overeengekomen dat de reactielijst eruit gaat zien zoals Oosterpoort dit wil. Woensdag 24 juni 2009 Laatste Kans beleid Oosterpoort wordt geconfronteerd met wan prestaties door huurders Het Laatste Kans beleid is voor huurders die gedwongen ontruimd worden. Oosterpoort heeft, in vergelijking met woningcorporaties in grote steden, relatief weinig te maken met ernstige gevallen van overlast of ontruiming. Mede om die reden heeft Oosterpoort besloten niet aan te sluiten bij het Nijmeegs model, maar eigen beleid te ontwikkelen en afspraken te maken met de hulpverleningsinstanties. Het doel van een Laatste Kans regeling is om de eigen huurders na ontruiming toch de laatste mogelijkheid op het verkrijgen van onderdak te bieden. Er worden duidelijke en heldere criteria gesteld om te kunnen bepalen of iemand in aanmerking komt voor een Laatste Kans regeling. Binnen Oosterpoort, en met behulp van zorginstanties wordt deze regeling opgepakt. De ervaring heeft geleerd dat met deze aanpak goede resultaten worden bereikt. De huurdersorganisaties informeerden naar de omgang met potentiële huurders die elders zijn ontruimd. Oosterpoort stelt dat het laatste kans beleid geldt voor de huurders van Oosterpoort. Als een hulpinstantie Oosterpoort verzoekt om huisvesting van een elders ontruimde huurder, zal Oosterpoort een verhuurdersverklaring aanvragen bij de andere woningcorporatie. Oosterpoort kan het bieden van woonruimte weigeren, maar staat juridisch niet sterk. Gemeenten hebben een huisvestingsplicht, maar dan moet de burger wel meewerken. Kamerbewoners komen niet in aanmerking voor de Laatste Kansregeling omdat kamerbewoners simpelweg verhuizen naar een andere kamer. Oosterpoort heeft geen alternatieven voor hen en dus kunnen kamerbewoners per definitie niet terugvallen op het Laatste Kansbeleid van Oosterpoort. Huurdersorganisaties hebben ingestemd met het laatste Kans beleid en prijzen Oosterpoort met het sociale beleid. 6

7 Indexatie diverse relevante huur- en inkomensbedragen Jaarlijks worden per 1 juli de huurprijzen en de huurprijsgrenzen aangepast. In het Algemeen Sociaal Plan (ASP) en in de notitie woningtoewijzing middelduur en duur zijn bedragen vastgesteld die gerelateerd zijn aan de huurgrenzen of die periodiek geïndexeerd moeten worden. De indexaties zijn vastgesteld op basis van het prijsindexcijfer voor consumentenuitgaven zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau Statistiek (CBS) Meldpunt Integriteit Woningcorporaties De huurdersorganisaties zijn door Oosterpoort geïnformeerd over de inhoud van de brief van VROM-Inspectie dat per 7 april 2009 het Meldpunt Integriteit Woning-corporaties is open gegaan. Iedereen kan, desgewenst anoniem, meldingen doen bij het Meldpunt. Het Meldpunt is onder kantoortijden bereikbaar onder telefoonnummer Of op het adres meldpuntcorporaties@minvrom.nl Het postadres is Meldpunt Integriteit Woningcorporaties, Postbus 16191, ipc 525, 2500 BD Den Haag. Het Meldpunt is niet bedoeld voor klachten die een huurder heeft over onderhoud van de woning of herstructurering van de wijk. Woensdag 15 juli 2009 Oosterpoort bezuinigingen bij Meerjarenbegroting (MJB) Om de beoogde financiën (minimaal 36 miljoen en maximaal 46 miljoen) te kunnen genereren voor de MJB is door Oosterpoort besloten dit over de diverse werkateliers te verspreiden: Strategisch Voorraad Beleid (SVB) Huurbeleid (aanpassing maximaal redelijke huur bij mutatie naar 67%) Verlaging in de onderhoudsuitgaven bij planmatig onderhoud, prestatieherstel en bijstelling van het kwaliteitsniveau. Nieuwbouw en assortimentsbeleid kritischer bekijken en verhoging rendement uit de nieuwbouw en de onrendabele top. Algemeen beheer, terugdringen van de algemene beheersnorm met ± 10% Verkoop, inventariseren van stimulerende maatregelen om de verkoop aantallen te behalen en de korting bij koopgarant bestaand en nieuwbouw nader te bezien. Om deze onderdelen te kunnen verwezenlijken zullen de positieve kasstromen op de norm van de WSW (Waarborgfonds Sociale Woningbouw) gebracht worden, waarbij de kredietwaardigheid bij het WSW is gewaarborgd en voldoende borgingsruimte tot beschikking blijft. Uitgangspunten marktgerichte activiteiten in het ondernemingsplan In het vastgesteld ondernemingsplan is een belangrijke keuze gemaakt van de scheiding tussen de maatschappelijke en marktgerichte activiteiten van Oosterpoort De basisgedachte achter deze scheiding der activiteiten is dat de richting van Oosterpoort in de komende jaren de richting van het bouwen, bouwen, bouwen naar de sociale en 7

8 maatschappelijke aspecten van de buurt, de wijk, de kern en het dorp en dit alles in het kader van een leefbare en prettige woonomgeving en evenwichtige leefgemeenschappen. De maatschappelijke opgave zal in de komende jaren centraler gesteld worden en Oosterpoort gaat zich breder oriënteren op de thema s, die buiten het wonen vallen. Oosterpoort slaat dus een richting in van bouwer naar maatschappelijk ondernemer. Het beleid, de organisatie en de financiën zullen hier de komende jaren op worden (in)gericht. Een daaruit vloeiende keuze is dat de maatschappelijke activiteiten zoveel mogelijk door Oosterpoort zelf (de Stichting Oosterpoort) zullen worden uitgevoerd en de marktactiviteiten in de holding/bv s. Eugene Janssen is directeur bestuurder van de Stichting Oosterpoort en Jan Verbeet is directeur van Oosterpoort Holding. Oosterpoort blijft een middelgrote woningcorporatie met een hoog ambitieniveau. Vanuit de overheid wordt het toezicht op woningcorporaties aangescherpt. In zijn brief aan de Tweede Kamer d.d. 12 juni 2009 heeft minister Van der Laan maatregelen kenbaar gemaakt om het maatschappelijk ondernemen van woning-corporaties te stimuleren om te investeren in leefbaarheid en volkshuisvesting. De genoemde maatregelen moeten uitgewerkt worden in wet- en regelgeving. Naast maatschappelijk ondernemen kan de woningcorporatie ook commerciële activiteiten uitvoeren, die dan in een BV worden ondergebracht. Deze constructie is bij Oosterpoort al bekend. Oosterpoort heeft gekozen voor een eenvoudige constructie waarbij de Stichting Oosterpoort opdrachtgever is van de BV s en de holding. Raad van Toezicht Stichting Holding Projecten B.V. Energie B.V. Maatsch. Vastgoed B.V. Marktverhuur B.V. 8

9 Woensdag 23 september 2009 Beleidskader Leefbaarheid Met het ondernemingsplan wijzigt Oosterpoort haar koers en legt het accent, naast bouwen, ook op sociale aspecten van wonen. Oosterpoort gaat werk maken van vitale kernen en evenwichtige leefgemeenschappen. De activiteiten die Oosterpoort in dit kader ontplooit betreffen enerzijds de fysieke kant (gebouwenkant) en anderzijds de sociale kant (wijkenkant). De basisactiviteiten zijn: voldoende voorraad voor de aandachtsgroep, kwalitatief goed bezit, langer zelfstandig wonen, leefbaarheid in wijken. De prestaties die Oosterpoort zichzelf oplegt zijn: het realiseren van maat-schappelijke complexen in de kernen, gedifferentieerde wijkopbouw en bevolkingssamenstelling, bijdrage aan de noodzakelijke groei van kernen, het bevorderen van positieve sociale cohesie in de kernen. Verhuur en toekenning huurwoningen Dit onderwerp is ingebracht door de gezamenlijke huurdersorganisaties vanwege de zorg om de onbereikbaarheid van huurwoningen voor de lagere inkomens en de gevolgen van de opdracht van minister Van der Laan aan woningcorporaties. Er zijn geen harde cijfers beschikbaar over de bezetting van betaalbare huur-woningen die bezet worden door mensen met hogere inkomens, maar uit een onderzoek over scheef wonen blijkt dat slechts 20 30% van de huurders in de gemeente Groesbeek, Ubbergen en Heumen in te goedkope of te dure woningen woont. In het algemeen betrekken woningzoekenden een woning die qua prijs ( en dus grootte en kwaliteit) bij hen past. Om die reden is er in de Stadsregio afgesproken dat er geen huurinkomenstoets en/of een toets ten aanzien van huishoudensgrootte-woninggrootte plaats vind. Dit is vastgelegd in de Regionale Huisvestingsverordering waar gemeenten en corporaties in de Stadsregio zich aan moeten houden. Indien het voorstel van minister Van der Laan doorgang zal hebben, betekent dit dat woningcorporaties gedwongen worden tot het primair toewijzen van betaalbare huurwoningen (tot aan de liberalisatiegrens) aan inkomens tot de huurtoeslaggrens ( ,=) zullen corporaties moeten gaan toewijzen op inkomen. De regionale Huisvestingsverordering zal hier dan op aangepast worden. Strategisch Voorraad Beleid (SVB) In het SVB maakt Oosterpoort gebruik van 10 strategieën, te weten: 1.Het basisscenario. 2. Basisscenario met verlenging van de levensduur van het complex. 3. Instandhouding tot sloop. 4. Verbouw (Upgrading). 5. Herbestemmen. 6. Huurprijsaanpassingen. 7. Sloop/nieuwbouw. 8. Verkoop van bestaand bezit. 9. Koopgarant. 10. Herbezinnen. Een combinatie van strategieën is mogelijk. De drie huurdersorganisaties hebben hun instemming verleent met de voorgestelde wijzigingen/aanpassingen. 9

10 Woensdag 21 oktober 2009 Onderhoudskader Oosterpoort heeft haar onderhoudsbegroting gebaseerd op uitgangspunten uit het onderhoudskader. Binnen Oosterpoort werken de afdelingen Wonen en Vastgoed met het onderhoudskader. Dit geldt voor dagelijks en planmatig onderhoud als ook voor verbeterprojecten. Om de onderhoudsbegroting realistisch te houden, worden niet alle onderhoudswerkzaamheden opgenomen in de begroting. Onderhoud waarvan niet wordt verwacht dat het binnen de exploitatietermijn van 50 jaar moet worden uitgevoerd, zoals funderingen, staalconstructies, kruipruimten etc. worden buiten de onderhoudsbegroting gelaten. Als onvoorzien toch dergelijk onderhoud moet worden uitgevoerd, zal Oosterpoort hiervoor extra financiën voor vrijmaken. Besproken zijn de bouwdelen, schilderwerk buiten, gootconstructies, bestrating en groenonderhoud. De huurdersorganisaties zijn het er niet mee eens dat de vervanging en de kosten van de filters van de warmte terugwininstallaties (WTW) voor rekening komt van de huurders, omdat bedoelde installatie bij het gebouw hoort. SVB en Assortimentsbeleid Oosterpoort heeft met de huurdersorganisaties de voorgestelde wijzigingen in de Strategische Voorraad doorgesproken. HBV Heumen heeft geïnformeerd of de voorgenomen plannen in complex 3105 (Randwijksingel) met erkeruitbreiding wel verstandig is. De huren zijn daar al best hoog en de inhoud van de woningen zijn erg groot. Door er een erker voor te plaatsen wordt de kunststofpuien constructie behoorlijk aangetast en HBV Heumen vraagt zich af of deze luxe ingreep wel door de huurders gewenst is. Oosterpoort stelt dat hier elke huurder zijn instemming zal moeten geven waarbij de 70% norm van toepassing is. Dienstverleningsconcept Oosterpoort doet onderzoek naar kanalen van dienstverlening. Dit is een onderzoek over de werkwijze waarop Oosterpoort haar dienstverlening uitvoert. Het gaat nadrukkelijk over de kanalen waarlangs Oosterpoort haar klanten bedient. Hierbij valt te denken aan de contacten op de vestigingen, telefonische afwikkeling van vragen, internetgebruik, bewonersblad, wooninformatiepunt etc. Door de klantbediening te verbeteren zal, zo neemt Oosterpoort aan, de klanttevredenheid van de huurders en woningzoekenden toenemen. In november zal er een enquête worden verzonden aan huurders en woningzoekenden. Woensdag 25 november 2009 Wonen en Zorg en de afspraken met zorgverleners Oosterpoort laat weten dat bij het ontbreken van een bewonerscommissie het bestuur van de huurdersorganisatie de bevoegdheden overneemt indien het Wonen en Zorgzaken betreft. Deze afspraak is geldig tot aan de evaluatie. 10

11 Dienstverleningsconcept Er is naar 450 huurders en 150 woningzoekenden een enquête verzonden. De enquêtes die worden geretourneerd worden verwerkt. Bij een tegenvallende respons zullen er wellicht nog meer huurders worden aangeschreven. De resultaten worden besproken in 2010 in een overlegvergadering tussen Oosterpoort en de huurdersorganisaties. Plan van aanpak visitatie Corporaties worden min of meer verplicht om deel te nemen aan visitatie. Wanneer niet wordt deelgenomen komt de organisatie in een negatief daglicht (onuitgesproken dwangmiddel) en daar zal geen enkele corporatie voor kiezen. De visitatie zal in januari 2010 starten en zal ongeveer 5 maanden gaan duren. Oosterpoort laat de visitatie uitvoeren om een spiegel voorgehouden te krijgen en niet met het doel om alleen maar positief naar buiten te treden. De huurdersorganisaties willen in een gezamenlijk gesprek deelnemen aan dit onderzoek. Er zal een vaste rapportage en verbeterpunten worden verstrekt en de resultaten worden openbare gegevens en het is verplicht om deze gegevens op de website \te plaatsen. Jaarplanning beleidsoverleg 2010 In 2010 worden er weer beleidsoverlegvergaderingen gehouden op 27 januari, 24 maart, 28 april, 23 juni, 22 september, 27 oktober en 24 november Raad van Toezicht Oosterpoort Op 26 november 2009 heeft het jaarlijkse overleg plaats gevonden tussen de Raad van Toezicht, directie Oosterpoort en de drie huurdersorganisaties. Wegens gezondheidsreden is de voorzitter de heer C.Olthof teruggetreden. Vice-voorzitter mevr. Marij Delissen (huurderszetel Heumen) heeft met instemming van de HBV Heumen het voorzitterschap aanvaard. HBV Heumen heeft duidelijk kenbaar gemaakt dat het ontbreken van vestigings-leiding op kantoor Oosterpoort te Malden een gemis is. In veel gevallen wordt er vastgesteld dat medewerkers van Oosterpoort niet of nauwelijks op de hoogte zijn hoe de regelgeving functioneert. Hiermee bedoelen wij de Samenwerkingsovereenkomst en de vernieuwde overlegwet. Directie Oosterpoort heeft toegezegd dat de medewerkers geïnformeerd zullen worden en dat op juiste wijze de informatie zal worden overgebracht. 11

12 Bewonerscommissies De HBV Heumen heeft als doel de belangen te behartigen van huurders en bewoners van woningen die Oosterpoort in de gemeente Heumen verhuurt. Uiteraard is de belangenbehartiging gebonden aan regels. Het Burgerlijk Wetboek, ter bescherming van de rechten van de burger en daarbij een aantal regelingen in de Huisvestingswet kunnen er voor zorgen dat de huurders worden beschermd tegen onrechtmatige besluitvormingen door de verhuurder en dat zij mogen/kunnen meepraten over beleidszaken van de verhuurder. Onze huurdersorganisatie heeft te maken met een verhuurder voor de sociale huursector, waarin door de overheid een aantal opgelegde maatregelen zijn ondergebracht in het BBSH of te wel Besluit Beheer Sociale Huursector. (BBSH) Dit besluit heeft te maken met de invloed die huurders hebben en verkrijgen op het beleid en het handelen van de verhuurder. Ook is er de Overlegwet, waarin alles is opgenomen om te komen tot een juist en goed overleg, waarbij de rechten en plichten voor verhuurder en huurder goed omschreven zijn. De HBV Heumen heeft met HV Het Tegenwicht (Groesbeek) en HBV Het BLOK (Ubbergen) en Oosterpoort een Samenwerkingsovereenkomst (SO) afgesloten, waarin opgenomen de afspraken die zijn vastgelegd waarover gesproken en overlegd kan worden. Het is niet mogelijk, organisatorisch en te omvangrijk, om met alle bewoners tegelijk aan tafel te zitten. Daarom zijn er dan de bewonerscommissies die dit gezamenlijk belang kunnen oppakken. Wel is het een vereiste dat Oosterpoort de bewonerscommissie als gesprekspartner erkend. Een vereiste is dat de leden van een bewonerscommissie in principe ook lid zijn van de HBV Heumen. Een bewonerscommissie kan functioneren als een Wijkcommissie, Complexcommissie of als een Projectcommissie Wat zijn zoal de werkzaamheden van een Bewonerscommissie? De bedoeling is dat Bewonerscommissies de spreekbuis zijn/worden voor wat in de flat, wijk of buurt leeft. Hierbij kan gedacht worden aan verbetering van de veiligheid in de wijk, verfraaiing/aankleding en onderhouden van voorzieningen. Het bespreekbaar maken van onregelmatigheden en overlast. Servicekosten, (groot)onderhoud, renovatie en schilderwerk maken ook deel uit van het overleg met de daarbij behorende bevoegdheden. Dit alles moet worden gezien in het kader van het algemeen belang voor uw wijk/straat/complex met betrekking tot het woongenot, veiligheid en leefbaarheid. Wij als huurdersorganisatie kunnen bewonerscommissies ondersteunen bij al haar werkzaamheden Men kan rekenen op hulp vanuit de huurdersorganisatie. Wat is deze verdere hulp in de breedste zin van het woord? 12

13 Ondersteuning met het schrijven van brieven of ondersteuning bij een gesprek buiten Oosterpoort (gemeente, politie, etc.) Ook betekent dat het kopieerwerkbij de verhuurder gratis kan worden gedaan (wel even vooraf bij Oosterpoort informeren of het gelegen komt), Het beschikbaar stellen van vergaderruimte als de bewonerscommissie zelf wil vergaderen Ook wanneer de bewonerscommissie overleg wil hebben met de achterban, De kosten voor zaalhuur en de koffie worden door de HBV Heumen betaald Wel hierover vooraf even in contact treden met de HBV Heumen Ook behoort het tot de mogelijkheid een cursus te gaan volgen. Cursusgeld en reiskosten worden vergoed door de HBV Heumen (vooraf overleg) Soms kan er in samenwerking met onze zusterorganisaties een gecombineerde cursus worden verzorgd.(goedkoper) Het is vooral niet de bedoeling dat een Bewonerscommissie als vergaarbak wordt gebruikt voor klachten. Voor klachten kan elke individuele huurder rechtstreeks terecht bij kantoor Oosterpoort. Bewonerscommissies in gemeente Heumen, Oosterpoort huurders BC OASE, p/a. Richtershof 5, 6581 GH Malden. Ontmoetingsruimte aanwezig WOZOCO-complex met 30 woningen. Aantal commissieleden: 2 BC Heumensehof, p/a. Heumensehof 19, 6582 CP Heumen. Ontmoetingsruimte aanwezig WOZOCO-complex met 22 woningen. Aantal commissieleden: 3 BC Malderhof, p/a/ Malderburchstraat 49, 6581 AK Malden WOZOCO-Complex van 30 aanleunwoningen Verzorgingshuis Malderburch te Malden Aantal commissieleden: 2 BC De Mijlpaal, p/a. Kon.Julianastraat 8, 6611 BR Overasselt. Ontmoetingsruimte aanwezig. Complex met 20 woningen. Aantal commissieleden: 4 BC Brugstaete, p/a. Heerenhof 86, 6581 GR Malden Complex van 38 woningen (1 woonblok) Aantal commissieleden: 5 BC Hubertushof, p/a. Malderburchstraat 48, 6581 AK Malden Complex van 68 woningen (1 woonblok met 39 woningen en 1 woonblok met 29 woningen) Aantal commissieleden: 6 In het nieuwbouwcomplex Frankenstraat Heumen (24 woningen) zal in het aankomende jaar ook een bewonerscommissie ingesteld gaan worden. 13

14 Herstructurering Plan Broekkant Malden Op 15 mei 2009 heeft Oosterpoort het sloopbesluit genomen voor de woningen: Broekkant 22 t/m 56. Acaciastraat 2 t/m 36 Meidoornstraat 2 t/m 18. Daarnaast is besloten de woningen Acaciastraat 1 t/m 11 te verkopen. Het project bevindt zich in de ontwerpfase en op dit moment is de herhuisvesting aan de orde voor de bewoners met een huurovereenkomst voor onbepaalde tijd. De leegkomende woningen worden in bruikleen gegeven bij AD Hoc. Op dit moment wordt er door het projectteam gewerkt aan de aanbesteding volgens de methode Design & Construct Plan Hollestraat Nederasselt Aan de Hollestraat 13 t/m 37 in Nederasselt staan 13 seniorenwoningen. De bouw- en woontechnische staat van deze 13 woningen is niet meer van deze tijd. Oosterpoort heeft een herstructureringonderzoek (technisch- en woonwensen-onderzoek) uitgevoerd. Dat wil zeggen dat er gekeken is wat de beste oplossing is voor deze woningen: renoveren of slopen. Op 26 maart 2009, is het voornemen voor de woningen gepresenteerd aan de bewoners: de rijwoningen (Hollestraat 13 t/m 25) directe sloop/nieuwbouw de twee-onder-één-kapwoningen (Hollestraat 27 t/m 37) in principe 10 jaar in stand houden, gevolgd door sloop/nieuwbouw Bijzonderheden De huidige bewoners van de Hollestraat 13 t/m 25 hebben een terugkeergarantie in dit project. Voor de woningen Hollestraat 27 t/m 37 wordt een instandhoudingsbeurt uitgevoerd. 14

15 Onderhoudsprojecten Complex Ericastraat, Malden Het uitvoeren van planmatig onderhoud aan 56 woningen in Malden aan de Ericastraat. Het gaat hier om 8 kleine eengezinswoningen, 27 bovenwoningen en 21 seniorenwoningen op de begane grond. Oosterpoort wil een combinatie van werkzaamheden gaan uitvoeren om het wooncomplex te onderhouden. Halverwege mei is begonnen met de schilderwerkzaamheden aan het complex. Deze werkzaamheden lopen door tot ca. eind september 2009 (muv de bouwvakvakantie). Eind augustus 2008 is gestart met de overige werkzaamheden: Vervangen bergingsdeuren (gelegen aan het parkeerterrein); Deels vervangen van het voegwerk; Vervangen van de bitumen dakbedekking (waar nodig); Dakgoten en hemelwaterafvoeren vervangen; Vervangen verlichting bij de entrees van de vier blokken met huisnummers 70 t/m 116; Reinigen van de mechanische ventilatie (waar ventilatieboxen in de woningen zitten); Vervangen van de groepenkast in de woning (waar nog oude groepenkasten in de woning aanwezig zijn). Planning is dat begin januari 2010 alle werkzaamheden zijn afgerond. In oktober 2008 heeft een inventarisatie plaatsgevonden voor de interesse in dubbele beglazing en een videofoon. Er is gebleken dat er te weinig interesse is voor een videofoon onder de bewoners van de Ericastraat 70 t/m 116. De huidige intercom wordt vervangen door een vernieuwde intercominstallatie. Complex Hubertushof, Malden In september 2009 is begonnen met de werkzaamheden aan de woningen Malderburchstraat 2 t/m 78 en 80 t/m 136. Dit zijn 2 gestapelde woongebouwen (elk 4 woonlagen) met gemeenschappelijke entree, trappenhuis en lift. De werkzaamheden zijn: Deels vervangen voegwerk Dauerluftungen aanbrengen in algemene toegangsdeuren. Dauerluftungen vernieuwen in ramen slaapkamers en woonkamer. Buitenschilderwerk, algemene buitendeuren, ramen en deuren. Binnenschildwerwerk, kozijnen en ramen. Bewoners zijn in de gelegenheid gesteld om isolerende beglazing te laten plaatsen, dit tegen een geringe huurverhoging. Bitumineuze daken zijn vernieuwd 15

16 Nieuwbouwprojecten Nieuwbouw Hollestraat Nederasselt Oosterpoort is begonnen om in de Hollestraat te Nederasselt 8 appartementen en 24 eengezinswoningen te bouwen. De 24 eengezinswoningen bestaan uit: 9 tussenwoningen 10 hoekwoningen (waarvan een aantal met zijerker) 2 twee-onder-één-kapwoningen. 3 vrijstaande woningen. Bijzonderheden De nieuwbouwwoningen aan de Hollestraat worden voorzien van een energiezuinige Collectieve Warmte Installatie. Op woensdagavond 18 maart 2009 heeft er in het dorpshuis van Nederasselt een informatieavond plaatsgevonden voor toekomstige bewoners van het nieuwbouwplan. Planning Op vrijdag 4 september 2009 heeft de feestelijke start bouw bijeenkomst plaatsgevonden. Alle toekomstige huurders en kopers waren uitgenodigd, als ook de betrokken externe partijen. Jan Verbeet en Wethouder Jolanda van Veluw hebben op de bouwplaats een kistje met wensen van toekomstige bewoners en externen in het beton gestort als officiële start van het project. De vier begane grond appartementen worden als wisselwoning aangeboden aan de herstructureringskandidaten van de Hollestraat 13 t/m 25. De appartementen worden in eerste instantie niet geadverteerd op de reguliere markt. De vier appartementen op de 1e verdieping zijn voor de doelgroep starters, waarbij de starters uit Nederasselt voorrang hebben, gevolgd door starters uit de overige gemeente en vervolgens starters uit de overige regio. De 1e verdieping appartementen zijn inmiddels allemaal verhuurd. De 10 hoekwoningen en 2 twee-onder-één-kap woningen zijn op 4 februari 2009 verloot. Alle woningen zijn inmiddels verkocht. In totaal waren er 24 geïnteresseerden, waarvan 11 uit het dorp Nederasselt en 4 mensen uit de overige gemeente Heumen. De mensen uit het dorp Nederasselt hebben een voorrangspositie bij dit project. Alle 11 kandidaten hebben een woning toegewezen gekregen, alsook één kandidaat uit de gemeente Heumen. 16

17 Nieuwbouwprojecten Frankenstraat, Heumen Noord, 24 appartementen 24 appartementen (turn-key project). De appartementen zijn verdeeld over twee complexen, die elk uit drie woonlagen bestaan. Per complex zijn er per laag 4 appartementen. De complexen zijn met elkaar verbonden door een gemeenschappelijke entreehal. Woningaanbod De 24 appartementen bestaan uit 2 typen: A en B. Beide typen zijn voorzien van twee slaapkamers, een inpandige berging, een badkamer en een afzonderlijk toilet, die bereikbaar is vanaf de hal. Het verschil tussen type A en B zit in de ligging van de appartementen: Bij de toewijzing van de nieuwbouwwoningen mochten de huidige bewoners uit het plangebied als eerste kiezen. Daarna kwam het resterende woningaanbod vrij voor overige woningzoekenden; dit is geadverteerd op de gebruikelijke manier. Volgordebepaling toewijzing: Inwoners uit het dorp Heumen (postcodegebied 6582) hebben voorrang gekregen bij de woningtoewijzing. Vervolgens de inwoners uit de gemeente Heumen. Daarna inwoners uit de overige regio. De woningen zijn geschikt voor alle leeftijdscategorieën 15 september 2009 heeft de feestelijke oplevering van het appartementencomplex plaatsgevonden! Een groot deel van de bewoners en een aantal extern betrokkenen waren van de partij! De nieuwe bewoners werden welkom geheten door het planten van een meiboom. Volgens oud Nederlands gebruik staat het planten van een meiboom symbool voor iemand welkom heten in de buurt. In de boom hingen wensen van de bewoners. Ook bestuurders Jan Verbeet van Oosterpoort en Wethouder Henk van den Berg spraken hun wens uit voor de nieuwe bewoners. De appartementen zijn inmiddels verhuurd. Ze zijn verhuurd aan: 13 mensen uit het dorp Heumen, waarvan 8 doorstromers en 5 starters; 11 mensen uit de gemeente Heumen, waarvan 2 doorstromers en 8 starters. 17

18 Bestuursactiviteiten d.d. Januari /01 Nieuwsbrief HBV verzendklaar maken voor Streekpost 05/01 Wolfsberg Groesbeek, Nieuwjaarsontbijt Oosterpoort, 05/01 Bezorging Nieuwsbrief via Streekpost 07/01 Dagelijksbestuur vergadering /01 Heumensehof Heumen, overleg met St.Heumensehof, instellen bewonerscommissie 08/01 Overasselt, Gemeentelijke Nieuwjaarsbijeenkomst 13/01 Oosterpoort Groesbeek, voorbespreking beleidsoverleg Oosterpoort/3 HBO s 13/01 Oosterpoort Malden, bijeenkomst plan Broekkant Malden, 22/01 Ons Huis Nederasselt, overleg met Dorpsraad Nederasselt, 28/01 OASE Malden, Algemene bestuursvergadering /01 Heumensehof Heumen, bewonersmiddag instellen bewonerscommissie d.d. Februari /02 Oosterpoort Malden, Overleg M.de Boer en A.Wildenboer 04/02 Dagelijksbestuur vergadering /02 Oosterpoort Groesbeek, Deelname in Sollicitatiecommissie Klachtencommissie 08/02 TV interview bij Unique TV studio Veldschuur te Malden 10/02 Oosterpoort Malden, toelichting plan Hollestraat Nederasselt 13/02 10 Geboden Malden, Overleg met website bouwer 18/02 Ooy, Algemene Ledenvergadering HBV Het BLOK Ubbergen 24/02 OASE Malden, bewonerscommissie Hubertushof 25/02 OASE Malden, Algemene bestuursvergadering d.d. Maart /03 Oosterpoort Groesbeek, beleidsoverleg Oosterpoort/3 HBO s 06/03 Kopie ingeleverd t.b.v. kopie Stelling Perspectief (dead line) 09/03 Musis Sacrem Arnhem, Provinciale Woonbondvergadering 11/03 Dagelijks bestuur vergadering /03 De Molen Malden, Bewonersavond plan Broekkant 18/03 Algemene bestuursvergadering /03 Fietstocht Gemeente in de wijk Jachthuis te Malden 19/03 Gemeentehuis Heumen, praatavond n.a.v. fietstocht in de wijk Jachthuis in Malden 20/03 Kascontrole HBV Heumen 24/03 Heumensehof Heumen, instellen bewonerscommissie 25/03 Oosterpoort Groesbeek, beleidsoverleg Oosterpoort/3 HBO s 26/03 Ons Huis Nederasselt, Bewonersmiddag plan Hollestraat 26/03 De Molen Malden, Algemene Ledenvergadering HBV Heumen 27/03 Bijeenkomst Klachtencommissie, directie Oosterpoort en voorzitters huurderorg. 31/03 Malderhof Malden, gesprek met 3 bewoners betreffende bewonerscommissie 18

19 Bestuursactiviteiten d.d. April /04 Heumensehof Heumen, enquête voor bewoners (commissie) 08/04 Dagelijksbestuur vergadering, /04 Oosterpoort Malden, vooroverleg 7 woningen plan Hollestraat Nederasselt 22/04 Oosterpoort Groesbeek, beleidsoverleg Oosterpoort/3 HBO s 28/04 Ons Huis Nederasselt, bewonersavond plan Hollestraat Nederasselt 29/04 Gemeentehuis Groesbeek, huldiging A.Eijmers Tegenwicht Groesbeek 29/04 OASE Malden, Algemene bestuursvergadering d.d. Mei /05 Bezoek lid, problemen met Oosterpoort over woning 04/05 Tip Top Cuijk, bezorging Nieuwsbrief 06/05 Dagelijksbestuur vergadering, /05 Nieuwsbrief uitgifte 13/05 Algemeenbestuursvergadering vervallen 14/05 Oosterpoort Malden, bewonerscommissie OASE 15/05 Bespreking met website bouwer 18/05 Gesprek met bewonerscommissie Hubertushof 18/05 OASE Malden, bewonerscommissie Brugstate 28/05 Oosterpoort Malden, bewonerscommissie Brugstaete d.d. Juni /06 Ons Huis Nederasselt, overleg 7 woningen plan Hollestraat Nederasselt (ASP) 08/06 Olympuscollege Arnhem, Provinciale Woonbond vergadering 10/06 Ons Huis Nederasselt, overleg 7 woningen plan Hollestraat Nederasselt (Nieuwbouw) 11/06 Malderhof Malden, overleg bewonerscommissie (afgemeld) 16/06 OASE Malden, bewonerscommissie Hubertushof 17/06 OASE Malden, werkgroep en Algemeen bestuur 24/06 Oosterpoort Groesbeek, beleidsoverleg Oosterpoort/3 HBO s d.d. Juli /07 Dagelijks bestuur vergadering /07 Ooy, HBV Het BLOK, thema s Leefbaarheid en Tuinenonderhoud 01/07 Overleg penningmeesters HBV Heumen/HBV Het BLOK 15/07 Oosterpoort Groesbeek, Extra overleg Oosterpoort/3 HBO s (Ondernemingsplan) d.d. Augustus /08 OASE Malden, Overleg met BC Hubertushof 05/08 Dagelijks bestuur vergadering /08 Oosterpoort Malden, overleg Oosterpoort/BC Hubertushof 19

20 Bestuursactviteiten d.d. September /09 Dagelijks bestuur vergadering /09 Bijwoning feestelijke opening nieuwbouwplan Hollestraat Nederasselt 14/09 Bezoek lid, klachten woning 15/09 Feestelijk oplevering 24 woningen Frankenstraat Heumen 16/09 Ons Huis Nederasselt, herstructurering Hollestraat, 18/09 Post bewoners Frankenstraat, voor oprichting bewonerscommissie 23/09 OASE Malden, overleg bij BC Hubertushof 23/09 Oosterpoort Groesbeek, beleidsoverleg Oosterpoort/3 HBO s 28/09 Oosterpoort Malden, overleg met BC Hubertushof d.d. Oktober /10 OASE Malden, AB vergadering /10 Dagelijks bestuur vergadering /10 Oosterpoort Malden,Nederlandse Woonbond/OP/HBV Heumen overleg protocol BC. 21/10 Oosterpoort Groesbeek, beleidsoverleg Oosterpoort/3 HBO s 29/10 OASE Malden, AB vergadering d.d. November /11 OASE Malden, overleg met BC OASE 05/11 Dagelijks bestuur vergadering /11 Ons Huis Nederasselt, herstructurering Hollestraat ASP + aanvullende voorwaarden 18/11 Gesprek voorzitter HBV met voorzitter R. v. T.Oosterpoort 19/11 OASE Malden, AB vergadering /11 Oosterpoort Malden, overleg OP/HBV Heumen, bewonerscommissies protocol 25/11 Oosterpoort Groesbeek, beleidsoverleg Oosterpoort/3 HBO s 26/11 Hotel Spijker Beek, overleg 3 HBO s met Directie en Raad van Toezicht Oosterpoort d.d. December /12 Ons Huis Nederasselt, herstructurering Hollestraat, architectenkeuze 03/12 Dagelijks bestuur vergadering /12 OASE Malden, Bewonerscommissieavond 10/12 De Molen Malden, Ledenvergadering 11/12 De Mijlpaal Overasselt, bewonersavond/ instellen bewonerscommissie 17/12 OASE Malden, AB vergadering /12 Malden, jaarafsluiting bestuur 20