PUBLIEKSZAKEN #MHBF2017. Hoe kan beleid bijdragen aan het verhogen van online dienstverlening? 5 september 2017
|
|
|
- Adriana de Vos
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 PUBLIEKSZAKEN #MHBF2017 Hoe kan beleid bijdragen aan het verhogen van online dienstverlening? 5 september 2017
2
3 Even voorstellen Beheers jij de kunst van het verleiden? Hoe verleid jij jouw burgers én bedrijven naar het digitale kanaal? Sanne van der Zanden Marketing- & communicatiespecialist
4 Mijn paradepaardje: #LSG17 Doelstellingen iburgerzaken Verhogen dienstverlening Selfservice voor en door burgers & bedrijven Werkdrukvermindering gemeente Kostenbesparing gemeente #LSG17 Verleiden naar het digitale kanaal Op laagdrempelig en leuke manier Meerdere regionale workshops
5 Businesscase
6 Verwachtingen #LSG17? Een middel De selfservicecompetitie is geen einddoel op zich, maar een uitstekend middel om je als gemeente te profileren: Dienstverlening verbeteren Werkdrukvermindering Kostenbesparing Leuke prijzen winnen?
7 >70 % van het klantcontact aan de balie Contactmomenten met gemeente Huisbezoek Internet Schriftelijk Burgers Telefonisch Balie 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Bron: TNS NIPO (2013, dec.11). Tevredenheid burgers over overheidsdienstverlening. Opgeroepen op 16 december tns-nipo.com
8 Prijzen #LSG17? 4 categorieën prijzen voor top 3 Procentuele groei digitale dienstverlening Totaal selfservicepercentage iburgerzaken Percentage per iburgerzaken proces Gerealiseerde besparing procentueel
9 Tussenstand igeboorte Gemeente Selfservice Best 100% Boekel 100% Utrechtse Heuvelrug 100% Maassluis 80% Almelo 65% Aantal Besparing
10 De onderwerpen van #LSG17
11
12 Best practice: Rijksoverheid Sinds begin 2016 geven winkels geen gratis plastic tasjes meer uit. In Nederland is de richtlijn 'regeling beheer verpakkingen' met een big bang gelanceerd. Met succes! Shoppers hebben in een paar weken tijd geleerd hun eigen tas mee te nemen: Hema -80% C&A -65% Gall & Gall -70% Kruidvat -60% Blog: Wat kan (marketing)communicatie leren van het verbod op plastic tasjes?, maart 2016.
13
14 Best practice: gemeente Oss Bron: Programmabegroting Oss , opgeroepen 17 maart 2017.
15 Selfservicepercentages
16
17 Beleidskaders Bron: Programmabegroting Oss , opgeroepen 17 maart 2017.
18 Nieuw Beleid - Digitale dienstverlening Bron: Programmabegroting Oss
19 Bestuur, organisatie en dienstverlening Bron: Programmabegroting Oss
20 Doelstellingen Bron: Programmabegroting Oss , opgeroepen 17 maart 2017.
21 #3: Een professionele en efficiënte dienstverlening Bron: Programmabegroting Oss , opgeroepen 17 maart 2017.
22 #4: Een betere (digitale) informatievoorziening Bron: Programmabegroting Oss , opgeroepen 17 maart 2017.
23 #5: Een digitaal toegankelijke overheid, met een vangnet voor niet digivaardigen Bron: Programmabegroting Oss , opgeroepen 17 maart 2017.
24 Best practice: gemeente Utrecht Bron: UABC, opgeroepen 10 mei 2017.
25 Best practice: gemeente Hengelo Kaders dienstverlening: De burger staat centraal Je gebruikt jouw kennis en waar nodig van collega s, voor de beste oplossing In jouw oplossing voelt de klant zich gehoord en gerespecteerd Digitaal, tenzij Bron: gemeente Hengelo, De succesformule van Dienstverlening, opgeroepen 31maart 2017.
26 Hengelo Flitsformule Bron: gemeente Hengelo, De succesformule van Dienstverlening, opgeroepen 31maart 2017.
27
28 EAST model Bron: Behavioural Insights.
29 Misdaadeconoom Ben Vollaard Blog Sanne van der Zanden: Communiceer succesvoller over gemeentelijke dienstverlening d.d. 19 januari 2016.
30 Verrassende businessmodellen in bloemensector Blog Sanne van der Zanden: Zeg het met bloemen d.d. 15 november 2016.
31 Denk ook aan je ketenpartners Blog Sanne van der Zanden: Échte post is LEUKER! d.d. 20 juli 2017.
32
33 Acteer als een tambour-maître Blog Sanne van der Zanden: Acteer jij als een tambour-maître? d.d. 31 augustus 2017.
34 Aanhaken interne organisatie
35 PinkRoccade PUBLIEKSZAKEN
36
37 Acties voor iverblijf & Adres Beleid Inrichting Proefperiode Groene verhuizing Evaluatie - Groene verhuizing? - Ketenpartners betrekken - (web)teksten - Foto s en video s - Button website - Extra controles - Piefje omzetten - Selfservice-% - % groene verhuizingen - Risicoprofielen bijsturen
38 (Hoe) behaal jij jouw doelstellingen?
39
40 Afkijken mag! Blog Tjerk Venrooy: d.d. 4 september 2017.
41 Bedankt! Hoe vond je het? Stuur je mij een foto van je formulier? Want ik ben benieuwd wat jij vandaag hebt opgestoken en deel deze lessen graag Sanne van der Zanden Marketing- & communicatiespecialist E: M:
42 BEDANKT VOOR JULLIE AANDACHT & TOON DURF!
Verleiden PUBLIEKSZAKEN. PinkRoccade PUBLIEKSZAKEN
Verleiden PUBLIEKSZAKEN Agenda Even voorstellen Beheers jij de kunst van het verleiden? Hoe verleid jij jouw burgers én bedrijven naar het digitale kanaal? Sanne van der Zanden Marketing & Communicatie
NVVB 25 jaar. iburgerzaken 5 jaar. PinkRoccade PUBLIEKSZAKEN PUBLIEKSZAKEN
NVVB 25 jaar iburgerzaken 5 jaar PUBLIEKSZAKEN Algemene Verhaal lijn ter voorbereiding Groningen 1. Beleid Groningen: Selfservice tenzij en kostenbesparing BC Burgerzaken opgesteld met accountantsbureau
Multi Channel Management. Wat is dat nou weer?!
Multi Channel Management Wat is dat nou weer?! Doel van vandaag! 1. Basiskennis over multi channel management 2. Leren hoe je multi channel management kan gebruiken tijdens je dagelijkse werkzaamheden
Whitepaper. 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien
Whitepaper 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien Om jouw e-mailmarketing de beste resultaten te laten opleveren, heb je genoeg interessante
Whitepaper 10 Online Marketing Insights Voor Notarissen
Whitepaper 10 Online Marketing Insights Voor Notarissen Beste lezer, ONLINE MARKETING VOOR NOTARISSEN Bij Bambuu huur je een topmarketeer voor een aantal uur per week. Iemand met verstand van zaken, die
JIJ MAAKT HET VERSCHIL! Over hoe Enschede medewerkers op kop zet bij de inrichting van iburgerzaken
JIJ MAAKT HET VERSCHIL! Over hoe Enschede medewerkers op kop zet bij de inrichting van iburgerzaken Even voorstellen Petra Bout > Programmamanager Dienstverlening > Vml. afdelingshoofd Burgerzaken > Opdrachtgever
Social Media. Beheer en begeleiding
Social Media Beheer en begeleiding voor de bloemist Handeiding Facebook De term Social Media is tegenwoordig onvermijdbaar en neemt dagelijks toe. In geen enkel land in Europa ligt het bereik van Social
Zo werkt conversie optimalisatie!
Zo werkt conversie optimalisatie! Haal jij al optimaal resultaat uit je bezoekers? Veel ondernemers laten kansen liggen. Dat is niet vreemd maar wel jammer. Als je met dit werkblad en de checklist aan
Meer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Kanalen in Balans Kanaalsturing bij de SVB
Deze presentatie betreft niet de slides gebruikt op 2 april gedurende de workshop. Deze presentatie bevat meer van de achtergrond informatie van het experiment ter verduidelijking. Kanalen in Balans Kanaalsturing
ZAKENMAM PLANNINGSPAKKET
ZAKENMAM Alsjeblieft, hier is jouw Zakenmam planningspakket. Het is mijn kado aan jou en ik wens je er veel plezier mee. De inhoud in dit pakket gaat je helpen meer structuur en overzicht aan te brengen
Samen Beoordelen Werkt!
Samen Beoordelen Werkt! 5 juni 2012 Klarie Smit Angela Barendregt Programma Focus van Gezamenlijke Beoordeling KPMG Plexus; de succesfactoren van Gezamenlijke Beoordeling en de best practice Aan de slag!
Van denken naar doen. Van besluitvorming naar beïnvloeding
Van denken naar doen Van besluitvorming naar beïnvloeding Veranderstrategie van Kotter (Onze ijsberg smelt) 1. Gevoel van urgentie vestigen 2. Leidende coalitie vormen 3. Visie van de verandering
MEER MET MINDER 22 MEI 2015
MEER MET MINDER 22 MEI 2015 ELISE GOUDSMIT - KLANTMANAGER INKOMEN SHERISSE MAÄTITA KLANTMANAGER INKOMEN/HANDHAVER WIM SCHOUTEN WERKCOACH 2 Wie zijn wij? 3 Een paar cijfers Delfzijl, Appingedam & Loppersum:
www.professionelegastouders.com Stap 1: Blijf leren Wanneer jij groeit, groeit jouw bedrijf mee. Je kunt het ook omdraaien: Wanneer jouw bedrijf stilstaat, betekent dat dat er werk voor jou aan de winkel
Tip: Denk aan het voordeel voor jezelf: meer doen met minder werk. en geld. Er is meer mogelijk dan wat ze je verbeterd denkt!
Denk Digitaal! 5 al! ireert om digitaal te denken én te doen! Deze stickers ideeën die jou het meest aanspreken. Plak de tips in je e collega of op de stoel van de voorzitter van jouw overleg. Denk aan
LAURA S ONLINE VIDEOCHALLENGE
LAURA S ONLINE VIDEOCHALLENGE 1 Ontwikkel jezelf liefdevol met video in 9 dagen 2 DAG 1: ZICHTBAARHEID Maak een korte video waarin je jezelf voorstelt. Woei! Gelijk aan de slag Neem een kort moment voor
Een lancering doen (van een dienst, gratis aanbod o.i.d.) is een verplicht onderdeel.
Ondernemers gaan steeds meer online marketing actief toepassen. Een lijst opbouwen met warme contacten, e-mailmarketing inzetten, een gratis download aanbieden, webinars organiseren en een lanceringsplan
T-Mobile zet social media in voor klantcontact.
T-Mobile zet social media in voor klantcontact. Henny van der Heiden, Directeur Corporate Communications, 9 april 2010. Social media & T-Mobile 9 april 2010Social Media & T-Mobile 1 Agenda. Waarom zet
Enquête huurdersportalen woningcorporaties. Marnix van Welie Arne Freriks 25 juni 2013
Enquête huurdersportalen woningcorporaties Marnix van Welie Arne Freriks 25 juni 2013 Enquête huurdersportalen Veel woningcorporaties gaan investeren in een online huurdersportaal of zijn daar al mee bezig.
Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon
Don t cut your margin! Recente ervaringen bij diverse kapsalons hebben geleerd dat de gemiddelde salon al snel 30.000 per jaar aan resultaat laat weglopen! Letterlijk wel te verstaan. Gewoon, omdat door
Brochure Scan & Plan. DATUM September AUTEUR Henno van de Hee
DATUM September 2018 AUTEUR Henno van de Hee Inhoudsopgave 1 INTRODUCTIE 2 SCAN & PLAN Scan Plan 3 DIENSTVERLENING Advies Uitvoering Introductie 1STEP INTO MY GEAR Online marketing is een relatief nieuw
WORKSHOP SCOREN MET UW TOERISTISCHE WEBSITE
WORKSHOP SCOREN MET UW TOERISTISCHE WEBSITE Wie zijn wij? Peter Dekker Alfons van Duijvenbode Agenda Belang van online in toerisme Gebruiksvriendelijke websites Online marketing dimensies Vragen & Meer
Social Media Plan in 10 Stappen. In 10 simpele stappen jouw. Social Media voor elkaar. made with
Social Media Plan in 10 Stappen In 10 simpele stappen jouw Social Media voor elkaar made with Inhoud 1. Bedankt! 2. Iets over mijzelf 3. 10 stappenplan 4. Social Media in 10 stappen 5. Veel succes Bedankt!
Succesvol dankzij internet
Succesvol dankzij internet Gratis workshop voor Ondernemend Roombeek Enschede 24-4-2012 Jorik Heins Deze presentatie komt online beschikbaar op www.marketingman.nl/presentatie Vanavond Wat is een goede
Welkom bij de Partner Marketing sessie PR & Communicatie
Welkom bij de Partner Marketing sessie PR & Communicatie 16.00-16.05 :Welkom 16.05-16.30 :Voorstelrondje 16.30-17.15 :Communicatie bij AFAS 17.15-17.45 :Fast Meal + Interactie 17.45-18.30 :PR bij AFAS
Best Practices 2017 / The Perfect Pitch. Inschrijven. Best Practice Presentatie
Inschrijven Shopper Marketing Case Smart Innovations Shopper Activatie met Field Marketing Shopper Activatie met POS Materiaal Aanleveren Beoordeling Naast bijgaand inschrijfformulier dien je de case beschrijving(en)
OPTIMALISEER DIGITALE DIENSTVERLENING MARKETING AS A SERVICE Factsheet Mr. D.U. Stikkerstraat (0) CW Arnhem
OPTIMALISEER DIGITALE DIENSTVERLENING MARKETING AS A SERVICE Factsheet Mr. D.U. Stikkerstraat 10 6842 CW Arnhem +31 (0)26 365 356 0 info@kodision.nl Digitaal jouw overheid toegankelijk te maken voor gebruikers.
Praktische tips. Voor in je winkel
Praktische tips Voor in je winkel Kies je kernwaarden De eerste stap die je moet nemen om je concept in kaart te brengen, is kijken waar jij en je team goed in zijn. Waar ligt jullie kracht? Wat vinden
Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur
Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over
PROGRAMMA OPEN TRAININGEN
1. Klantgericht verkopen in een reisbureau 13 september 2012 Hotel Van der Valk - Brasschaat 9u30-12u30 13 december 2012 Hotel Van der Valk- Oostkamp 9u30-12u30 Niet alleen de wereld verandert, maar ook
Raadsinformatiebrief B&W vergadering 18 maart 2014
Kerkplein 2 T (343) 56 56 Postbus 2 F (343) 41 57 6 394 AE Doorn E info@heuvelrug.nl Raadsinformatiebrief B&W vergadering 18 maart 214 Steller E-mailadres Onderwerp : D.P.J. Brom : daan.brom@heuvelrug.nl
Ontdek de kracht van Live-chat uitbesteden en start vandaag!
Ontdek de kracht van Live-chat uitbesteden en start vandaag! Welkom! Bedankt voor jouw aanvraag om meer informatie te ontvangen. De hedendaagse klant en websitebezoeker kunnen we vandaag de dag gerust
Roosendaal. Raadsmededeling
«r^' Gemeente Roosendaal Raadsmededeling Datum: 26-11-2014 Nr. Van: Aan: Kopie aan: het college van burgemeester en wethouders de raad van de gemeente Roosendaal Onderwerp Strategische Opgave Dienstverlening
CRM vanuit organisatorisch perspectief
Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp
Kosten- en batenmodellen voor. Timber Haaker, Novay Kanalen in Balans Seminar 2 December 2009
Kosten- en batenmodellen voor grip op kanaalefficiëntie Timber Haaker, Novay Kanalen in Balans Seminar 2 December 2009 Inhoud Kanalen en kosten Kosten en batenmodellen in de praktijk Voorbeelden van kosten-
Uitvoeringsdocument Dienstverlening Persoonlijk in een digitale wereld
Inhoud Uitvoeringsdocument Dienstverlening Persoonlijk in een digitale wereld Datum: 15-1-2019 1 Uitvoeringsdocument Dienstverlening Persoonlijk in een digitale wereld 2 Persoonlijk in een digitale wereld
Training Klantbeleving
Training Klantbeleving Klantbeleving: voeg waarde toe en verwonder Betalen voor de verzending van je online bestelling? Een week wachten tot je de offerte in je mailbox vindt? Daar nemen klanten geen genoegen
Kanalen in Balans. ZET gemeenten. 18 september 2008. Marije Teerling Telematica Instituut. Marije.Teerling@telin.nl
Kanalen in Balans ZET gemeenten 18 september 2008 Marije Teerling Telematica Instituut Marije.Teerling@telin.nl Afnamekanalen Aantallen per gemeente Balie Telefoon Website Totaal Emmen 189 179 173 541
Top 5 expert tips voor klant tevredenheid. Optimaliseer je klantenservice door deze praktische tips van onze experts.
Top 5 expert tips voor klant tevredenheid Optimaliseer je klantenservice door deze praktische tips van onze experts. Is jouw klant koning? En hoe beïnvloed je actief de klanttevredenheid? Het bedienen
Een community en nu? Karin Vrielink Lisette Snippe
Een community en nu? Karin Vrielink Lisette Snippe Programma 03-11-16 1. Voorstellen 2. Wat is een community 3. Bepaal het doel en kpi s 4. Ken je doelgroep 5. Opdracht doel en kpi s 6. Tien tips 7. Eigen
IN 4 SIMPELE STAPPEN ONLINE SUCCES! The short Guide
IN 4 SIMPELE STAPPEN ONLINE SUCCES! The short Guide Een door wereldwijd succesvolle marketing-guru s, beproefde formule: Hoe je méér klanten krijgt! Ik dit document leg ik beknopt de Business-succes-formule
5 keer optimalisatie voor levende Power Platform met bezoekers
5 keer optimalisatie voor levende Power Platform met bezoekers Erno Hannink Make your Coaching Biz No.1 in your Niche Tweet met Hoe krijg je meer verkeer naar de website? En meer leven in deze website?
Workshop Communicatievaardigheden
Workshop Communicatievaardigheden Workshop Communicatievaardigheden, een belangrijk middel om je doel te bereiken Effectief communiceren kun je leren. Gelukkig maar, alle relaties staan of vallen met goede
UITWERKINGEN OPGAVEN HOOFDSTUK 2
HOOFDSTUK 2 Opgave 1 a. Welk bedrag aan rente is Jansen in één jaar aan de bank verschuldigd? 25.000 5 = 1.250 100 Opgave 2 a. Hoeveel procent van de klanten is vrouw (afronden op 1 decimaal)? 1.800 2.300
Onderzoek Online dienstverlening. Kracht van Delft 2013
Onderzoek Online dienstverlening Kracht van Delft 2013 Hoofdvraag Hoe actief zijn ondernemers in Delft met online dienstverlening? Welke kansen worden gezien en welke kansen worden benut? Welke barrières
SPETTERENDE AANBEVELINGEN L I E S B E T H D E K O R T E V A B E N E S U P P O R T
MAAK SPETTERENDE AANBEVELINGEN L I E S B E T H D E K O R T E V A B E N E S U P P O R T Waarom aanbevelingen? Heb jij al goede aanbevelingen op je website staan? Van die aanbevelingen waar nieuwe bezoekers
Wat voor webshop commercial wil je laten maken?
Wat voor webshop commercial wil je laten maken? Webshopcommercial.nl heeft twee bruikbare formats ontwikkeld waarmee betaalbare TV-waardige online-commercials ontwikkeld kunnen worden. De twee formats
Twitter Linkedin Literatuur Experimenteren Je klus Zichtbaar worden Niet alleen online maar ook F2F
Moet je ergens wachten, scrol dan door twitter, tot je bijdrage hebt gevonden die voor iemand in je netwerk interessant kan zijn. Stuur die door. Neem kwartier en bekijk op linkedin door de lijst met mensen
Kanalen in Balans Kanaalsturing bij overheidsorganisaties
Kanalen in Balans Kanaalsturing bij overheidsorganisaties VNG themabijeenkomst: Kanaalsturing en de rationaliteit van de dienstverlening 19 november 2008 Telematica Instituut Marije Teerling Marije.Teerling@telin.nl
ZIGGO GAMED! Tijdens het Marketing & Insights Event (MIE) hebben Nicole Verhoeven (Customer. Hufen (Consultant & Concept Developer
ZIGGO in het hart van de marketing GAMED! Tijdens het Marketing & Insights Event (MIE) hebben Nicole Verhoeven (Customer Segmentation Manager Ziggo) en Bart Hufen (Consultant & Concept Developer BrandNewGame)
Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 6: klaar voor klanten Les 3: Marketing Technieken
Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 6: klaar voor klanten Les 3: Marketing Technieken Pen en papier? Marketing technieken Er bestaan heel veel verschillende soorten marketing technieken In deze
Klantreizen Van het kastje naar de website?
Klantreizen Van het kastje naar de website? Maak het bruikbaar festival 5 september 2017 10:30 11:45 & 13:15 14:00 2 0. Inleiding 3 KING Kenniscentrum Dienstverlening Oefening: grote aankoop 5 1. Klantreizen
ERN. Klantgericht handelen. Taak. Doelen. Werk jij ook zo klantgericht dat elke klant met een tevreden gevoel de winkel verlaat?
VERKOPER Klantgericht handelen Joop heeft zojuist een wasmachine aan een klant verkocht. En hij heeft met de klant afgesproken op welke dag en hoe laat de wasmachine wordt afgeleverd. Een monteur zal het
ONLINE MARKETING ANGELCOACHING
ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)
ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN
ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN EXCLUSIEF PROGRAMMA OVERZICHT 2016 LEF IN ACTIE Ontdek waarom het zo moeilijk is je hart te volgen en heb het lef dit toch te doen! De achtergrond van het programma Jij weet dat
StringerChiropractie Evaluatie informatie
Evaluatie StringerChiropractie Evaluatie informatie Het doel van de praktijk is om mensen te helpen om gezonder te worden en te blijven! Algemene Informatie Naam : Datum : Onder behandeling sinds : Originele
Dienstverlening Procesmanagement. Informatiemanagement. 18 september 2014
Dienstverlening Procesmanagement Informatiemanagement 18 september 2014 Veel vragen gesteld en beantwoord, zoals: Wat draagt informatiemanagement bij aan dienstverlening? Visie dienstverlening en digitaal
Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties. Update 2016
Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren
Praktische tips. Voor in je winkel
Praktische tips Voor in je winkel Vraag je klanten om advies Dat zorgt er namelijk voor dat je klanten zich meer betrokken voelen bij je winkel. Dat versterkt de band. Laat je klanten suggesties geven
Maak een poster over social media. Laat je creativiteit de vrije rol.
De opdrachten Opdracht 1 social media Social media is een verzamelnaam voor platforms waarbij mensen via internet zelf informatie met elkaar kunnen uitwisselen. Voorbeelden van social media zijn Twitter,
Summercourse: Schrijf in 4 maanden je boek en profileer je als expert!
HOE VERHOOG JE JE OMZET MET ONLINE TEKSTEN? Webinar: online teksten Online trainer en schrijfcoach Blogger Auteur Journaliste Webinar: online teksten Mijn waarom: Ik wil ondernemers helpen om hun verhaal,
Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Marischka Setz DNHS
Waar sta jij? Reflectie- vragen voor de vakantie, zodat je er straks fit en effectief tegen aan kunt. Vragen uit Loopbaan gesprekken waarmee je meteen jouw voordeel kunt doen Marischka Setz DNHS Waar sta
WORKSHOP PERSONEELSZORG SECTORDAG OVERHEID 2018
WORKSHOP PERSONEELSZORG SECTORDAG OVERHEID 2018 WELKOM Workshop Zorg voor personeel: zo kan het ook! Monique Versteeg (beleidsadviseur Rijk) Fred Peeters (sectorbestuur FNV Overheid) 2 WAT GAAN WE DOEN?
Social Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw
Social media in de Tuinbouw Inleiding: Dit onderzoek is uitgevoerd door Jan-Peter Steetskamp, in opdracht van Mariëlle van Leeuwen, zelfstandig professional op het gebied van marketing en online communicatie
SUCCES MET JOUW ONLINE TRAINING VOOR HET GROEIEN VAN JE BEDRIJF, GA VOOR DE TOP!
SUCCES MET JOUW ONLINE TRAINING VOOR HET GROEIEN VAN JE BEDRIJF, GA VOOR DE TOP! LEER IN DIT EBOOK: 1. Checklist: De 7 stappen voor het maken, promoten en verkopen van je online training Extra bonus informatie:
Sofie De Grauwe. HR Consultant. Werving & Selectie. Assessment & Development Centers. Employer Branding & Social Media
Grow Talents Sofie De Grauwe HR Consultant Werving & Selectie Assessment & Development Centers Employer Branding & Social Media Inge Van Der Meulen HR Business Unit Manager Werving & selectie Assessment,
10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR UITSTEKENDE MARKETING & SALES
10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR UITSTEKENDE MARKETING & SALES www.canvasscompany.nl 10 TIPS MEER KLANTEN EN MEER OMZET Voor veel directeuren, ondernemers en verkopers is het een ware uitdaging. Werkt je
Interview met. Theo van de Stel, Gemeente Hellevoetsluis
P a g i n a 1 Interview met Theo van de Stel, Gemeente Hellevoetsluis Theo, voor welk onderdeel werk je en wat is daarbinnen jouw functie? Ik werk binnen de cluster middelen, en daarbinnen ben ik hoofd
WINKELCENTRUM VALKENBURG
WINKELCENTRUM VALKENBURG Behoefte inventarisatie LOKAAL Wat betekent lokale marketing voor jou? DOEL Welke doelstelling heb je de komende periode oplet gebied van lokale marketing? MIDDELEN Welke middelen
Pakketaanbieding Online profilering Contractvrije Paramedici. Pakketaanbieding. Online profilering en communicatie met je cliënt
Pakketaanbieding Online profilering en communicatie met je cliënt 1 Aanbieding 1. Om maximaal gebruik te maken van de online middelen die beschikbaar zijn tegen een behapbare en betaalbare inzet hebben
WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel
WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden
Marketing Prikkels B2B
Marketing Prikkels B2B Marketing Prikkels Bedoeld om te prikkelen inderdaad. Om je uit te dagen net even anders naar je marketingactiviteiten te kijken. Met een frisse, open blik. Zonder vooroordelen.
Samen sterker voor Woudenberg!
Kick-off bijeenkomst Samen sterker voor Woudenberg! WELKOM Brainstorm-avond Samen Sterker voor Woudenberg DES Woudenberg RBT Heuvelrug & Vallei woensdag 16 september 2015 Agenda 19.00 u Inloop & ontvangst
Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen?
Hoe kunt u met minder geld toch de kwaliteit van dienstverlening waarborgen voor kwetsbare doelgroepen? Visie tafelleider: Met minder geld hetzelfde of misschien zelfs meer doen. Dat is de grote uitdaging
Online marketing succesvol inzetten: content strategie
WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.
De 5 stappen voor een levendige website en meer bezoekers
De 5 stappen voor een levendige website en meer bezoekers Erno Hannink Make your Coaching Biz No.1 in your Niche Tweet met Weet je niet wat je moet doen met je website om er meer leven in te krijgen? Het
Resultaten Branche Quiz MKB Advies Congres
Resultaten Branche Quiz MKB Advies Congres Wilt u meer weten over over branches? Kijk op www.goudseupdate.nl Hier hebben wij interessante én leuke informatie voor u verzameld! 1. Welke soort groothandels
De workshop Kleurenanalyse wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Kleurenanalyse Kleurenanalyse, ontdek de kracht van kleur Dagelijks zijn we in contact met mensen bij wie we een goede indruk willen achterlaten, bijvoorbeeld tijdens een netwerkgesprek, sollicitatiegesprek,
Marketing de kracht van communicatie & verleiding
Marketing de kracht van communicatie & verleiding 1 ding vooraf De zelfstandigheid van de student in het bedenken, schrijven en uitvoeren van een communicatieplan vergroten. Wie van jullie - Zit op: -
DE OVERSTAG FORMULE BLUE PRINT WEBSITE CREATED BY PAUL BEENS
BLUE PRINT WEBSITE CREATED BY PAUL BEENS Belangrijk! Ik weet dat je het liefste gewoon direct aan de slag wilt, en zo snel mogelijk door deze blueprint heen wilt, maar je zult er veel meer uithalen als
Een visie op dienstverlening uit het oosten. en de 1 e ervaringen met Join Klantcontact
Een visie op dienstverlening uit het oosten en de 1 e ervaringen met Join Klantcontact 26 januari 2017 Marcel Davids Volume dienstverlening in Almelo Enkele aantallen Inwoners 72.000 Telefonische contacten
Divosa Communiceren met klanten
Divosa Communiceren met klanten Multichannel lessen Dr. Marije L. Teerling Novay Open is today, open is Novay De kracht van networked innovation Verbinden, Inspireren, Ontmoeten, Ontdekken, Creëren en
Eenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches
Eenvoudig nieuwe klanten Voor adviseurs, trainers en coaches Leer hoe ideale klanten naar je toe komen. Wiep de Jong Online Business Trainer Eenvoudig nieuwe klanten 2 Welkom bij mijn E-Book 'Eenvoudig
anding eting & Br Mark
Marketing & Branding B Bright Square Marketing & Branding Logo & huisstijl Webdesign Fotografie & video Concepting Online Marketing Offline Marketing Cats & Dogs Branding, logo & huisstijl, webdesign,
Human Touch in Digital World WEBCARE BIJ SVB. 31 mei 2016 Niel Smith & Arne Keuning #NCDT
Human Touch in Digital World WEBCARE BIJ SVB 31 mei 2016 Niel Smith & Arne Keuning #NCDT Duopresentatie DIGITALE door: STRATEGIE Niel Smith van de Sociale Verzekeringsbank Arne Keuning van Upstream* (*geen
beste online marketing voor jouw kantoor.
Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet
Selfservice = Extra service
Selfservice = Extra service Grote Nederlandse bedrijven overtuigd van winstgevendheid selfservice Dacht u ook dat bedrijven selfservice alleen maar inzetten om kosten te verlagen? En dat bedrijven selfservice
Welkom aan boord! Reis van de nieuwe medewerker en hoe jij die kan beïnvloeden. Karlijne Beek Ruben Meulman
Welkom aan boord! Reis van de nieuwe medewerker en hoe jij die kan beïnvloeden Karlijne Beek Ruben Meulman Wie zijn wij? Karlijne Beek Adviseur arbeidsmarkt & werving Ruben Meulman Senior Adviseur communicatie
GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be
GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be - Ik schreef al meer dan 100 commerciële bedrijfswebsites voor ondernemingen
TIPS SOCIAL MEDIA BETREK JE KLANTEN!
TIPS SOCIAL MEDIA BETREK JE KLANTEN! door Cre@ctiv Inleiding De laatste jaren eisen sociale media zoals bijvoorbeeld Facebook, Twitter, Instagram steeds meer een plaats op in ons dagelijks leven. Ook voor
Stadsmonitor. -thema Dienstverlening- Modules. Datum: februari Stadsmonitor -thema Dienstverlening- 0
Stadsmonitor -thema Dienstverlening- Modules Samenvatting 1 Waardering op basis van (klanten)onderzoek 2 Programma en ontwikkelingen 5 Bronnen 7 Datum: februari 2016 Gemeente Nijmegen Onderzoek en Statistiek
Interne communicatieplannen. in de praktijk. Agnes Hendrickx Communicatie VDAB
Interne communicatieplannen opstellen in de praktijk Agnes Hendrickx Communicatie VDAB Bovenal haal alles uit je doelgroep Wie zijn je collega s? Kenmerken? Verwachtingen? Welk type leider is je topmanager?
Provinciale bijeenkomst Wonen en zorg Experimentenprogramma Provinciale Parels Wonen en Zorg 10 mei 2017
CUSTOMER JOURNEY OP REIS MET DE WONINGZOEKENDE SENIOR Provinciale bijeenkomst Wonen en zorg Experimentenprogramma Provinciale Parels Wonen en Zorg 10 mei 2017 5 HOOFDVRAGEN Oriëntatie Keuze Bewustwording
TYPISCH YARDEN. Eerste editie. Typisch Yarden Kick-off: Een korte terugblik. In deze uitgave
TYPISCH YARDEN Typisch Yarden Nieuwsbrief Eerste editie, juni 2013 Eerste editie De Typisch Yarden nieuwsbrief verschijnt onregelmatig en is bedoeld voor alle collega s van de divisie Uitvaartverzorging
Advies aan college van burgemeester en wethouders van De Fryske Marren
Advies aan college van burgemeester en wethouders van De Fryske Marren Portefeuillehouder(s) F. Veenstra Datum voorstel: 19 april 2016 Besluit Raad: Nee T.k.n. Raad: Ja Zaaknummer: 194024846 Aantal bijlagen:
Hoe jij wél met succes onderneemt als financieel planner
Hoe jij wél met succes onderneemt als financieel planner Wat is succes? Wat doet een financieel planner? Twee tevreden partijen NNEK en de adviseur Geweldig inspiratievol. Telkens lukt het jullie toch
Praktische tips. Voor in je winkel
Praktische tips Voor in je winkel Nieuwe klanten Nieuwe klanten Trek er op uit Binnen blijven, wachten op klanten is geen goed idee. Werk je samen met een team? Stuur één of enkele medewerkers de straat
automatische administraties professional aan je zij 24/7 inzicht vaste maandprijs www.oamkb.nl
automatische administraties professional aan je zij 24/7 inzicht vaste maandprijs www.oamkb.nl OAMKB staat voor Omdenken in Administratie voor het MKB: je administratie wordt vaak gezien als saai, tijdrovend