landmark global COUNTRY FACTSHEET I AUGUSTUS 2017 Verenigd Koninkrijk

Transcriptie

1 landmark global COUNTRY FACTSHEET I AUGUSTUS 2017 Verenigd Koninkrijk

2 Inhoud 01 Inleiding: het Verenigd Koninkrijk Hoe groot is de e-commercemarkt in het Verenigd Koninkrijk? Wie is de Britse online shopper? Wat kopen de Britse online shoppers? Hoe doen de Britten hun online aankopen? Wat zijn de voorkeuren van de Britse online shoppers op het vlak van levering? Hoe belangrijk is de grensoverschrijdende online markt? 09 Bronnen 11

3 HOOFDSTUK Inleiding Engelsen, Schotten, Welshmen, Noord-Ieren velen noemen het Verenigd Koninkrijk hun thuis, en dan spreken we nog niet van de miljoenen immigranten vanuit Europa, het Midden-Oosten en van nog verder. Hoewel het referendum over de Brexit een schaduw zou kunnen werpen over de financiële toekomst van het VK, wordt zijn economie vandaag nog algemeen erkend als de vijfde meest bloeiende economie ter wereld. 4 Verenigd Koninkrijk Engels, Schots en Welsh km 2 = vierkante mijl 1 65,5 miljoen /jaar 3 = ,1 of $ ,1 De omzetting van de bedragen in euro naar pond en dollar in dit document werd berekend volgens de wisselkoers op 22 augustus 2017 ( 1 = 0,91392 = $ 1,17779).

4 HOOFDSTUK Hoe groot is de e-commercemarkt in het Verenigd Koninkrijk? Eind 2016 was de totale online verkoop in het VK goed voor 133 miljard ( 145,5 miljard, $ 171,4 miljard). Dat maakt van het land de derde grootste e-commercemarkt ter wereld. 5 Tijdens het vorige jaar groeide de markt met bijna 16 procent, of 18 miljard ( 19,7 miljard, $ 23,2 miljard), de grootste groei sinds de plaats 133 miljard 145,5 miljard, $ 171,4 miljard Het VK heeft de derde grootste e-commercemarkt ter wereld. Deze sterke stijging was toe te schrijven aan twee factoren: de internetpenetratie en de mobiele verkoop. Bijna 88 procent van de Britse bevolking maakte minstens eenmaal om de drie maanden gebruik van het internet, maar bij jongvolwassenen tussen de 16 en de 24 is dat 99 procent. 7 Tussen december 2015 en december 2016 steeg de verkoop via mobiele toestellen, en dan vooral smartphones, met 47 procent. Een interessante vaststelling is dat aankopen via een tablet gedurende diezelfde periode daalden met 3 procent. 8 Het online winkelen via smartphones steeg in 2016 met 47 %.

5 HOOFDSTUK Wie is de Britse online shopper? Een betere vraag zou zijn, wie is dat niet? Tussen maart 2016 en maart 2017 kocht ongeveer 87 procent van de consumenten in het VK goederen online. Hoewel jongere generaties hier zeker de toon aangeven, bleek uit een studie van Colliers International dat 78 procent van de Britse senioren (vanaf 75 jaar) online shoppen. Dit is het hoogste percentage seniorensurfers ter wereld. De Britse consument geeft ook meer uit aan ontspanning dan om het even welk ander Europees land, afgezien van Spanje. Ongeveer 20 procent van hun besteedbare inkomen gaat naar uit eten en recreatie % Tussen maart 2016 en maart 2017 kocht 87 % van de consumenten in het VK goederen online. Het Verenigd Koninkrijk heeft het hoogste percentage seniorensurfers ter wereld: 78 %.

6 HOOFDSTUK Wat kopen de Britse online shoppers? 01 Kleding en schoeisel In het eerste kwartaal van 2017 was kledij/schoeisel de populairste categorie bij de grensoverschrijdende online aankopen in het VK (42 procent), gevolgd door producten die te maken hebben met ontspanning of opvoeding (26 procent). Andere populaire categorieën waren: speelgoed en hobby s (18 procent), cosmetica en schoonheidsproducten (11 procent), consumentenelektronica (10 procent), voedsel en drank (8 procent) en sport en outdooruitrusting (5 procent) Ontspanning en opvoeding Hobby s Kleding en schoeisel 42 % 02 Ontspanning en opvoeding 26 % 03 Speelgoed en hobby s 18 % 04 Cosmetica en schoonheidsproducten 11 % 05 Consumentenelektronica 10 % 06 Voeding en drank 8 % 07 Sport en outdooruitrusting 5 % % Britse online shoppers spenderen gemiddeld 78,74 ( 86,1, $ 101,5) per aankoop, een gematigder cijfer dan de vorige jaren. 11 Dat kan erop wijzen dat er vaker kleinere aankopen worden gedaan of dat men graag op zoek gaat naar de beste deal. Britse online shoppers spenderen gemiddeld 78,74 per aankoop, een gematigder cijfer dan de vorige jaren.

7 HOOFDSTUK Hoe doen de Britten hun online aankopen? De Britse consument betaalt het liefst papierloos. De meeste online shoppers gebruiken een creditcard voor hun aankopen (40 procent). Anderen geven de voorkeur aan debetkaarten (35 procent) of PayPal (21 procent). 12 Deze voorkeuren gaan in tegen de trends in de rest van West-Europa, waar betaling bij levering en facturering ook vaak gebruikt worden in het verkooppunt. Ongeacht welke betalingsmethode de Britse online klant ook kiest, vaak hoopt hij dat de webwinkels hun prijzen niet enkel in euro, maar ook in pond afficheren. Aangezien banken in het VK een omzettingstaks heffen als e-bedrijven hun euro s omwisselen in ponden, wordt aan de klanten van die bedrijven soms een klein tarief aangerekend voor virtuele aankopen in euro, om die kosten te verlichten. Spaarzame kopers zullen die kosten indien mogelijk vermijden. 21 % PayPal 35 % Debetkaarten 4 % Andere 40 % Creditcards Britse kopers willen extra omzettingstaksen vermijden en verkiezen online winkels die hun prijzen zowel in pond als in euro afficheren.

8 HOOFDSTUK % Levering aan huis 47 % Afhaling in de winkel 22 % Afhaalpunten 06 Wat zijn de voorkeuren van de Britse online shoppers op het vlak van levering? 9 van de 10 online shoppers in het VK hebben hun goederen het liefst aan huis bezorgd, maar afhaling in de winkel (47 procent) en in afhaalpunten (22 procent) wint aan populariteit. 13 Die laatste opties worden gekozen door klanten die op zoek zijn naar een goedkoop alternatief voor thuislevering. Aangezien er een verschuiving is van fysieke winkels naar verrichtingen genre click-and-collect en omdat de infrastructuur voor deze leveringskanalen zich volledig heeft ontwikkeld, is het waarschijnlijk dat de Britse kopers er meer mee zullen gaan experimenteren. E-tailers doen er dan ook goed aan om ze aan te (blijven) bieden naast de klassieke leveringsopties in het verkooppunt. Veel Britse e-shoppers verkiezen goedkope alternatieven voor thuislevering. Dat verklaart de verschuiving naar click and collect -opties.

9 HOOFDSTUK Hoe belangrijk is de grensoverschrijdende online markt? Net als Amerikaanse en Chinese e-shoppers, hebben de Britse e-shoppers een sterke voorkeur voor grensoverschrijdende e-commerce, waarbij zo n 58 procent van de online shoppers in het buitenland koopt. Dat is een van de hoogste percentages ter wereld. 14 De meeste grensoverschrijdende online aankopen in het VK gebeuren in de Verenigde Staten of China (allebei 27 procent), evenals in Duitsland (11 procent), Japan (6 procent) en Frankrijk (5 procent). 15 Maar door de Brexit zou dat allemaal wel eens kunnen veranderen. Uit een studie bleek dat 3 van de 10 Britse grensoverschrijdende retailers hun verkoop zagen afnemen nu het VK zich klaarmaakt om de Europese Unie te verlaten. 16 Maar zolang kleine online verkopers een attractief aanbod in hun verkooppunten bieden, zoals tarifering in meerdere munteenheden en verschillende verzendingsopties, kunnen ze nog altijd inzetten op deze lucratieve grensoverschrijdende markt. Ontdek wat voor de Britten de populairste landen zijn om er online aankopen te doen Door de Brexit zagen 3 van de 10 grens overschrijdende retailers hun verkoopcijfers dalen.

10 HOOFDSTUK Waar kopen Britse online consumenten in het buitenland? De VS Duitsland China

11 BRONNEN html?xz=0&cc=1&sd=1&ci= IPC Cross-border Ecommerce Report (April 2017) IPC Cross-border Ecommerce Report (April 2017) 16

12 landmark global Wenst u meer informatie? Contacteer ons sales@landmarkglobal.com ENABLING GLOBAL COMMERCE