Wereldwijd E-Commerce Onderzoek 2001

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Wereldwijd E-Commerce Onderzoek 2001"

Transcriptie

1 nipo het marktonderzoekinstituut Postbus ae Amsterdam Grote Bickersstraat 74 Telefoon (0) Fax (0) Internet Rapport Wereldwijd E-Commerce Onderzoek 01 Internet uitgegroeid tot wezenlijk onderdeel koopproces van producten en diensten Menno Urbanus Anco van 't Hof C juni 01 nipo Amsterdam iso 9001_rapned.dot

2 Inhoud Inleiding 1 1 Internetgebruik Nederland behoort tot wereldtop Nederland behoort tot high penetration landen voor wat betreft het percentage internetgebruikers Scandinavische en Noord-Amerikaanse landen hoogste internetgebruik, Nederland op de vijfde plaats Sterkste groei internetgebruik in Korea, Singapore en Italië, ook in Nederland sterke groei 4 2 Bijna één op de vijf Nederlandse internetgebruikers shopt online Eenderde van de Amerikaanse internetters shopt online, in Nederland koopt bijna één op de vijf via internet Sterkste stijging percentage online shoppers in Duitsland met 11% in Nederland stijging van 6% Breder assortiment producten/diensten aangeschaft via internet in 01 ten opzichte van Nederland vaker veilige producten via internet 9 3 Ruim vier op de vijf Nederlandse internetgebruikers koopt niet via internet 3.1 Veiligheidsaspecten voornaamste reden voor niet online kopen, Nederlanders zien veel gevaren 3.2 Van de Nederlanders overweegt 15% van de internetters een online aankoop, maar doet dit uiteindelijk niet Bijna één op de vijf Nederlandse internetters informeert zich online en koopt dan offline Bijna een kwart van de Nederlandse internetters is van plan in de komende zes maanden online te shoppen In totaal helft (48%) Nederlandse internetters gebruikt internet binnen het aankoopproces of is dit van plan 14 4 Ondanks hoge mobiele telefoonpenetratie, nog weinig gebruik gemaakt van mobiel internet Finland hoogste mobiele telefoonpenetratie, Nederland op vijfde plaats Zowel in Nederland als wereldwijd nog nauwelijks gebruik gemaakt van mobiel internet 18 Bijlagen 1 Onderzoeksverantwoording 2 NIPO Interactive E-Monitor

3 Inhoud figuren en tabellen 1 Low, medium, high penetration landen voor wat betreft gebruik van internet 2 2 Internetgebruik wereldwijd Internetgebruik wereldwijd 01 vs Online shopping gedrag wereldwijd Online shopping wereldwijd 01 vs Gekochte producten/diensten online wereldwijd 00 vs Producten/diensten aangeschaft via internet Nederland vs. rest van de wereld (01) 9 8 Redenen om niet online aankopen te doen (Nederland vs. rest van de wereld 01) 9 Online dropouts Offline shoppers Future online shoppers Totaal online shopping gedrag Samenvatting online shopping gedrag Nederland vs. de rest van de wereld (01 vs. 00) Online shopping gedrag 01 (gem. wereldwijd vs. Nederland) en (low/medium/high) Mobiele telefoonpenetratie naar land Een overzicht van de landen die in het onderzoek zijn betrokken 21

4 Inleiding Voor de tweede maal heeft NIPO Interactive, in samenwerking met andere marktonderzoekbureaus binnen de Taylor Nelson Sofres Group, het Wereldwijd E- commerce Onderzoek uitgevoerd. In 00 vond het onderzoek in zevenentwintig landen plaats, dit jaar is dat aantal gestegen tot zesendertig landen. Om inzicht te krijgen in de internet ontwikkelingen van elk van deze landen zijn in totaal ruim personen ondervraagd. Om de gegevens te verzamelen is er in elk land van de 36 landen een set identieke vragen toegevoegd aan de respectievelijke telefonische of face-to-face omnibussen. Een representatieve steekproef van de betreffende bevolking is in elk van de landen ondervraagd. In de bijlagen is meer informatie te vinden over de onderzoeksopzet. In dit rapport zijn de voornaamste bevindingen van dit wereldwijde onderzoek beschreven. De volgende definities worden in het onderzoek gebruikt: Internetgebruiker: persoon die in de afgelopen maand, voor één of meer toepassingen, gebruik heeft gemaakt van internet (bijv. surfen, en,etc.); Online shopper: internetgebruiker die in de afgelopen maand producten of diensten gekocht of besteld heeft via internet; Online dropout: internetgebruiker die in de afgelopen maand overwogen heeft producten of diensten te kopen of bestellen via internet, maar besloten heeft dit niet te doen; Offline shopper: internetgebruiker die als gevolg van informatie op het internet in de afgelopen maand producten of diensten gekocht of besteld heeft op een andere manier dan via internet zelf; Future online shopper: internetgebruiker met plannen de komende zes maanden producten of diensten te kopen of te bestellen via internet. In hoofdstuk 1 van het onderzoek komt het huidig wereldwijd internetgebruik naar voren. Daarna zal in hoofdstuk 2 op detailniveau het huidig online shopping gedrag geanalyseerd worden, Waarna in hoofdstuk 3 de reden voor niet online shoppen naar voren komt, en ook toekomstige plannen voor online shoppen. Tenslotte wordt in hoofdstuk 4 een korte beschrijving gegeven van de stand van zaken met betrekking tot mobiel internetgebruik en het gebruik van de mobiele telefonie in het algemeen.

5 1 Internetgebruik Nederland behoort tot wereldtop In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de verdeling van het internetgebruik naar low, medium en high penetration landen. Verder wordt een klassering van de landen en de grootste stijgers op het gebied van internetgebruik gegeven. 1.1 Nederland behoort tot high penetration landen voor wat betreft het percentage internetgebruikers Met een internetgebruik van 52% in februari 01 behoort Nederland tot één van de tien high penetration landen met een landelijk internetgebruik van meer dan 40%. Deze tien high penetration landen bestaan uit een mix van vier verschillende continenten: vier landen uit Europa (Noorwegen, Denmarken, Nederland en Finland), drie uit Azië (Korea, Singapore en Hong Kong), twee uit Noord-Amerika (Canada en Verenigde Staten) en tenslotte Australië. Opvallend is dat Nederland voor wat betreft internetgebruik hiermee grote landen als bijv. Groot-Brittannië, Duitsland en Frankrijk achter zich laat. In onderstaande tabel wordt een overzicht gegeven waarbij een indeling is gemaakt naar het percentage internetgebruik in de afgelopen maand naar low penetration (minder % internetgebruik), medium penetration (% tot 40% internetgebruik) en high penetration (meer dan 40% internetgebruik). 1 Low, medium, high penetration landen voor wat betreft gebruik van internet Low penetration Medium penetration High penetration (<% internetgebruikers) (% tot 40% internetgebruikers) ( >40% internetgebruikers) Indonesië China Hong Kong Oekraïne Maleisië Finland Litouwen Spanje Singapore Filippijnen Tsjechië Australië India Italië Korea Letland Frankrijk Nederland Portugal België Verenigde Staten Polen Japan Canada Turkije Estland Denemarken Argentinië Groot-Brittannië Noorwegen Hongarije Duitsland Thailand Ierland Taiwan Israël Bron: NIPO Interactive, 01

6 1.2 Scandinavische en Noord-Amerikaanse landen hoogste internetgebruik, Nederland op de vijfde plaats Γ Van de zesendertig landen opgenomen in het tweede Wereldwijd E-Commerce Onderzoek ligt het internetgebruik van Nederland wereldwijd op de vijfde plaats. Ruim de helft (52%) van de Nederlandse bevolking van 16 jaar en ouder heeft (in de afgelopen maand) thuis of elders gebruik gemaakt van internet. Noorwegen en Denemarken hebben wereldwijd het hoogste percentage internetgebruik met respectievelijk 63% en 62%. In vergelijking met het onderzoek in 00 zijn deze twee landen de Verenigde Staten voorbijgestreefd, welke nu een internetgebruik heeft van 57% onder haar bevolking. 2 Internetgebruik wereldwijd 01 % Gemiddeld (31%) Indonesië Oekraïne Litouwen Filippijnen India Letland Portugal Polen Turkije Argentinië Hongarije Thailand China Maleisië Spanje Tsjechië Italië Frankrijk België Japan Estland Groot Brittannië Duitsland Ierland Israël Taiwan Hong Kong Finland Singapore Australië Korea Nederland Verenigde Staten Canada Denemarken Noorwegen Bron: NIPO Interactive, 01 Γ Op basis van de zesendertig landen die aan dit onderzoek hebben deelgenomen.

7 1.3 Sterkste groei internetgebruik in Korea, Singapore en Italië, ook in Nederland sterke groei Van de onderzochte 36 landen in 01 ligt het gemiddelde internetgebruik op 31%, het gemiddelde voor alle 27 landen lag vorig jaar op 27%. Ten opzichte van het onderzoek in 01 is het internetgebruik in Nederland met 6% toegenomen. Sterkste stijgers op het gebied van het gebruik van internet zijn Singapore en Korea met een groei van het internetgebruik met respectievelijk 18% en 17%. Ook in Italië is een sterke groei van het internetgebruik te constateren, waar in 00 nog slechts 17% van de Italiaanse bevolking (16 of ouder) gebruik maakte van internet is dit percentage in 01 gestegen naar % (stijging van 13%). 3 Internetgebruik wereldwijd 01 vs Verschil Verschil Noorwegen 63% 56% 7% Estland 33% * * Denemarken 62% 54% 8% Italië % 17% 13% Canada 60% * * Spanje 26% 18% 8% Verenigde Staten 57% 58% -1% Tsjechië 26% 22% 4% Nederland 52% 46% 6% Maleisië 24% 25% -1% Korea 51% 34% 17% China 23% * * Singapore 48% % 18% Thailand 19% 12% 7% Australië 48% 45% 3% Hongarije 17% % 7% Finland 45% * * Turkije 16% 18% -2% Hong Kong 43% 42% 1% Argentinië 16% * * Israël 40% * * Portugal 15% % 5% Taiwan 40% 35% 5% Polen 15% 15% 0% Ierland 39% * * India 13% % 3% Duitsland 36% 28% 8% Letland 13% * * Groot-Brittannië 34% 27% 7% Filippijnen 11% % 1% Frankrijk 33% 26% 7% Litouwen 9% * * België 33% 28% 5% Indonesië 4% 6% -2% Japan 33% 33% 0% Oekraïne 4% * * * Geen onderdeel van het Wereldwijd E-Commerce Onderzoek in 00 Bron: NIPO Interactive, 01

8 2 Bijna één op de vijf Nederlandse internetgebruikers shopt online In dit hoofdstuk wordt ingegaan op het percentage online shoppers wereldwijd, een klassering van de verschillende landen en een overzicht van de grootste stijgers en dalers. Daarna wordt ingegaan op de gekochte producten en diensten via het internet. 2.1 Eenderde van de Amerikaanse internetters shopt online, in Nederland koopt bijna één op de vijf via internet Van de Nederlandse internetgebruikers geeft bijna één op de vijf (18%) aan in de afgelopen maand online goederen of diensten te hebben gekocht of besteld. Hiermee komt Nederland op een gedeelde zesde plaats samen met Ierland, Canada, Denemarken en Australië. Eénderde (33%) van de Amerikaanse internetgebruikers heeft de afgelopen maand online goederen of diensten gekocht of besteld. Duitsland en Groot-Brittannië volgen op de tweede en derde plaats met respectievelijk 28% en 24% online shoppers. De low penetration landen (<% internetgebruik) vertonen nog weinig online shopping gedrag. Deze landen bevinden zich nog in de eerste fase van internetgebruik waarbij toepassingen als online kopen nog niet worden toegepast. Het volgende Wereldwijd E-Commerce Onderzoek zal laten zien hoe enorme landen als China, India, Argentinië zich zullen ontwikkelen.

9 4 Online shopping gedrag wereldwijd 01 % Gemiddeld (15%) Filippijnen Turkije India Thailand Argentinië Hongarije Indonesië Letland Litouwen Maleisië Polen China Estland Oekraïne Hong Kong Italië Taiwan België Singapore Spanje Tsjechië Frankrijk Portugal Israël Finland Japan Australië Canada Denemarken Ierland Nederland Korea Noorwegen Groot Brittannië Duitsland Verenigde Staten Bron: NIPO Interactive, 01

10 2.2 Sterkste stijging percentage online shoppers in Duitsland met 11% in Nederland stijging van 6% In vergelijking met het onderzoek van 00 is voor Nederland het percentage online shoppers met 50% toegenomen, van 12% in 00 naar 18% in 01. Wereldwijd gezien heeft er gemiddeld een zelfde stijging plaatsgevonden, van % naar 15%. In Duitsland en Australië is het percentage online shoppers het sterkst toegenomen, respectievelijk met 11% en 8%. 5 Online shopping wereldwijd 01 vs Verschil Verschil Verenigde Staten 33% 27% 6% Spanje 9% 7% 2% Duitsland 28% 17% 11% Taiwan 8% 4% 4% Groot-Brittannië 24% 18% 6% Hong Kong 7% 7% 0% Korea 19% 16% 3% Italië 7% 7% 0% Noorwegen 19% 19% 0% China 6% * * Australië 18% % 8% Estland 6% * * Canada 18% * * Oekraïne 6% * * Denemarken 18% 16% 2% Polen 5% 3% 2% Ierland 18% * * Maleisië 4% 5% -1% Nederland 18% 12% 6% Argentinië 3% * * Finland 17% * * Hongarije 3% * * Japan 17% % -3% Indonesië 3% 3% 0% Israël 16% * * Letland 3% * * Portugal 14% % 4% Litouwen 3% * * Frankrijk 12% 7% 5% India 2% 5% -35 Tsjechië % 14% -4% Thailand 2% 1% 1% België 9% 11% -2% Filippijnen 1% 2% -1% Singapore 9% 5% 4% Turkije 1% 1% 0% * Geen onderdeel van het Wereldwijd E-Commerce Onderzoek in 00 Bron: NIPO Interactive, 01

11 2.3 Breder assortiment producten/diensten aangeschaft via internet in 01 ten opzichte van 00 In vergelijking met de online aankopen in 00 valt op dat een aantal productcategorieën dit jaar meer online worden gekocht, voorbeelden zijn: kleding, elektronica, bioscoop- en theaterkaartjes en videos. Boeken en cd s zijn producten die makkelijk online gekocht kunnen worden, omdat ze relatief laag geprijsd zijn, het homogene producten zijn en ze kunnen via de normale post gestuurd worden. Kleding voldoet niet aan deze kenmerken en toch is in het afgelopen jaar deze productcategorie opgeklommen naar de derde plaats op de lijst van gekochte producten. Dit is een indicatie dat internetgebruikers zich meer op hun gemak voelen op online te winkelen en een groter vertrouwen hebben in de online aanbieders. 6 Gekochte producten/diensten online wereldwijd 00 vs % boeken muziek/cd's kleding elektronica/elektrische apparaten PC hardware PC software reizen (privé) dagelijkse boodschappen (etc.) bioscoop- / theaterkaartjes speelgoed/spelletjes video's sport benodigdheden toiletartikelen/cosmetica reizen (zakelijk) aandelen/opties/beleggingen meubels/woon accessoires sieraden/mode accessoires auto anders Bron: NIPO Interactive, 01

12 2.4 Nederland vaker veilige producten via internet Van de producten die Nederlandse internetgebruikers online kopen of bestellen, is dit voor drie van de tien (%) personen boeken, gevolgd door cd s (27%) en kleding (13%). Deze top 3 komt overeen met de producten die wereldwijd het meest worden gekocht, alleen ligt voor Nederland het percentage boeken en cd s hoger dan het wereldwijd gemiddelde. Op wereldniveau worden boeken door ruim een kwart (26%) van de online shoppers gekocht, op de tweede plaats komen cd s met 17% en tenslotte kleding met 13%. Hieronder een overzicht waarbij Nederland vergeleken wordt met het totaal gemiddelde. 7 Producten/diensten aangeschaft via internet Nederland vs. rest van de wereld (01) % boeken muziek/cd's kleding elektronica PC hardware PC software reizen (privé) dagelijkse boodschappen (etc.) bioscoop- / theaterkaartjes speelgoed/spelletjes video's sport benodigdheden toiletartikelen/cosmetica reizen (zakelijk) aandelen/opties/beleggingen meubels/woon accessoires sieraden/mode accessoires auto anders Nederland Gemiddeld Bron: NIPO Interactive, 01

13 3 Ruim vier op de vijf Nederlandse internetgebruikers koopt niet via internet In dit hoofdstuk wordt in detail gekeken naar de redenen waarom er door sommige internetgebruikers nog niet online gewinkeld wordt. Daarnaast zullen online dropouts, offline shoppers en future online shoppers besproken worden. Tenslotte zal er een totaal beeld geschetst worden van de online shopping activiteiten. 3.1 Veiligheidsaspecten voornaamste reden voor niet online kopen, Nederlanders zien veel gevaren Het aspect veiligheid is de voornaamste reden om de afgelopen maand niet online hebben gewinkeld. Dit komt naar voren in antwoorden als wil creditnummer niet opgeven / veiligheidsproblemen (42%) en veiliger om producten / diensten in de winkel te kopen (35%). Personen konden meerdere redenen geven waarom zij niet online hebben gewinkeld, het meest genoemd werd makkelijker / leuker om producten in de winkel te kopen (45%). Opvallend is dat in vergelijking met de andere landen de Nederlanders meer redenen geven om niet online te kopen, gemiddeld meer dan twee redenen, terwijl wereldwijd dit gemiddelde op nog geen anderhalf ligt. 8 Redenen om niet online aankopen te doen (Nederland vs. rest van de wereld 01) Anders 33 Wil mijn creditcard nummer niet opgeven \ bang voor veiligheidsproblemen Het is veiliger om producten\diensten in de winkel te kopen Het is makkelijker \ leuker om producten\diensten in de winkel te kopen Je weet niet wat je krijgt Geen vertrouwen in online merken (gebrek aan betrouwbaarheid) Te moeilijk \ weet niet hoe dat werkt Te duur, verwacht lagere prijzen op internet Levertijd is te lang en andere leveringsproblemen De producten en diensten op internet zijn niet interessant genoeg Credit card maatschappij gaf geen goedkeuring \ niet voldoende saldo % Gemiddeld Nederland Bron: NIPO Interactive, 01

14 3.2 Van de Nederlanders overweegt 15% van de internetters een online aankoop, maar doet dit uiteindelijk niet Van de Nederlandse internetgebruikers geeft 15% aan in de afgelopen maand te hebben overwogen producten of diensten via internet te kopen of te bestellen, maar dit uiteindelijk toch niet te doen. Dit percentage online dropouts komt overeen met het wereldwijd gemiddelde dat ook 15% is. Opvallend is dat in vijf landen (Korea, Noorwegen, Australië, Verenigde Staten en Ierland) die zich in de top van online dropouts bevinden ook deel uitmaken van de top van landen met de hoogste percentages online shoppers. In deze landen bestaat de overweging om online te kopen, alleen in praktijk gebeurd dat nog niet. Net als in 00 zijn er in verhouding meer Aziatische landen met een hoog percentage online dropouts. Voor de low penetration landen (<% internetgebruik) is al duidelijk dat online shoppen nog in de kinderschoenen staat, er is hier wel een iets hoger percentage online dropouts. 9 Online dropouts % Gemiddeld (15%) Hongarije Oekraïne India Litouwen Maleisië Portugal Argentinië Turkije Indonesië België Estland Groot Brittannië Filippijnen Singapore Duitsland Letland Polen Spanje Denemarken Finland Frankrijk Hong Kong Canada Nederland Thailand Tsjechië China Italië Israël Ierland Verenigde Staten Taiwan Australië Japan Noorwegen Korea Bron: NIPO Interactive, 01

15 3.3 Bijna één op de vijf Nederlandse internetters informeert zich online en koopt dan offline Bijna één op de vijf (18%) internetgebruikers in Nederland geeft aan dat als gevolg van informatie, die in de afgelopen maand op het internet is gevonden, er producten of diensten gekocht zijn via een andere methode dan het internet. Van de internetgebruikers in Hong Kong valt 31% binnen de gebruikersgroep offline shoppers, gevolgd door Noorwegen en Japan met respectievelijk 28% en 25%. Hong Kong, Japan, Italië en Spanje zijn landen die zich qua offline shoppers gedrag in de top bevinden, waar dit voor online shoppen nog niet geldt zoals eerder bleek. In vergelijking met 00 is het wereldwijd gemiddelde aantal offline shoppers iets afgenomen. Ook toen was het percentage het hoogst voor Hong Kong met 36%, gevolgd door Noorwegen en Duitsland. Offline shoppers % Gemiddeld (15%) Hongarije India Argentinië Groot Brittannië Filippijnen Portugal Indonesië Litouwen Turkije Finland Oekraïne China Ierland Letland Estland Maleisië Polen Thailand Singapore Tsjechië Frankrijk Israël Taiwan België Denemarken Nederland Spanje Australië Canada Italië Verenigde Staten Korea Duitsland Japan Noorwegen Hong Kong Bron: NIPO Interactive, 01

16 3.4 Bijna een kwart van de Nederlandse internetters is van plan in de komende zes maanden online te shoppen Van alle Nederlandse internetgebruikers geeft 23% aan van plan te zijn in de komende zes maanden producten of diensten te kopen of te bestellen via internet. Nederland komt op een gedeelde zevende plaats in de top van future online shoppers. Deze lijst wordt aangevoerd door Japan met 41% van de Japanse internetters die de komende 6 maanden van plan zijn online te shoppen, gevolgd door Duitsland (%) en Australië (28%). Wereldwijd ligt het percentage future online shopping op 17%. Ook hier komt naar voren dat de low penetration landen hierbij nog geen rol spelen van betekenis spelen. In 00 lag het percentage future online shopping op 14%, deze is nu toegenomen tot 17%. Een grote markt als China laat zien dat de 16% van de Chinese internetgebruikers van plan is de komende zes maanden online te gaan shoppen 11 Future online shoppers 01 % Gemiddeld (17%) Hongarije Litouwen Polen Portugal Thailand Estland Letland Oekraïne Hong Kong België India Argentinië Singapore Groot Brittannië Taiwan Finland Turkije Maleisië Canada Indonesië Filippijnen China Israël Italië Denemarken Spanje Frankrijk Nederland Noorwegen Verenigde Staten Korea Tsjechië Ierland Australië Duitsland Japan Bron: NIPO Interactive, 01

17 3.5 In totaal helft (48%) Nederlandse internetters gebruikt internet binnen het aankoopproces of is dit van plan Het internet kan op verschillende manieren worden ingeschakeld bij de aankoop van de producten en diensten. Zo kan rechtstreeks via internet gekocht of besteld worden, of kan internet gebruikt worden als informatiebron om vervolgens de producten en diensten via traditionele kanalen af te nemen. Deze groep, aangevuld met consumenten die van plan zijn of reeds geprobeerd hebben online aankopen te plegen vormen de helft (48%) van alle Nederlandse internetgebruikers. Nederland ligt hiermee acht procentpunten boven het wereldwijd gemiddelde van 40%. De lijst wordt aangevoerd door Korea met 68%, gevolgd door Duitsland (66%) en de Verenigde Staten (65%). 12 Totaal online shopping gedrag 01 % Hongarije Litouwen India Oekraïne Argentinië Polen Indonesië Portugal Thailand Turkije Estland Maleisië Letland Filippijnen Singapore Tsjechië Spanje China Groot Brittannië België Finland Frankrijk Hong Kong Denemarken Nederland Taiwan Canada Israël Italië Noorwegen Australia Ierland Japan Verenigde Staten Duitsland Korea Internetgebruikers die nog nooit online aankopen hebben gedaan en hier ook geen plannen voor hebben Internetgebruikers die online/offline aankopen hebben gedaan als gevolg van internet, dan wel plannen hebben voor online shopping Bron: NIPO Interactive, 01

18 Samenvatting online shopping gedrag Nederland vs. rest van de wereld In onderstaande tabel wordt een overzicht gegeven van het gemiddeld wereldwijde internet- en online shopping gedrag. Hierbij is een vergelijking gemaakt tussen 00 en 01. Daarnaast wordt weergegeven het laagste en hoogste percentage binnen elk van de categorieën is, tenslotte zijn de cijfers voor Nederland aangegeven. 13 Samenvatting online shopping gedrag Nederland vs. de rest van de wereld (01 vs. 00) Internetgebruik Gem. 01 Gem. 00 Verschil Laagste Hoogste Nederland binnen categorie binnen categorie 31% 27% + 4% 4% 63% 52% Online shoppers 15% % + 5% 1% 33% 18% Online dropouts 15% 15% 0% 34% 15% Offline shoppers 15% 13% + 2% 0% 31% 18% Future online shoppers 17% 14% + 3% 0% 41% 23% Bron: NIPO Interactive, 01

19 In de grafiek hieronder een onderscheid naar high, medium en low penetration landen, inclusief de cijfers voor Nederland. 14 Online shopping gedrag 01 (gem. wereldwijd vs. Nederland) en (low/medium/high) % Online shoppers Online dropouts Offline shoppers Future shoppers Geen van deze Gemiddeld Nederland % Online shoppers Online dropouts Offline shoppers Future shoppers Geen van deze High Medium Low Bron: NIPO Interactive, 01

20 4 Ondanks hoge mobiele telefoonpenetratie, nog weinig gebruik gemaakt van mobiel internet In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de mobiele telefoonpenetratie wereldwijd en het gebruik van de mobiele telefoon voor internettoepassingen. 4.1 Finland hoogste mobiele telefoonpenetratie, Nederland op vijfde plaats Ruim driekwart van de Nederlandse bevolking heeft toegang tot een mobiele telefoon, onder internetgebruikers ligt dit percentage hoger: ruim acht op de tien internetgebruikers (84%) heeft toegang tot een mobiele telefoon. Van de onderzochte landen in dit onderzoek ligt het gemiddelde percentage van personen met toegang tot een mobiele telefoon op 62%. Opvallend is de relatief lage mobiele telefoonpenetratie in de Verenigde Staten. 15 Mobiele telefoonpenetratie naar land % Ukraine India Litouwen Polen Thailand Hongarije Letland Canada Spanje Tsjechië Frankrijk Singapore USA Estland Portugal Australië Denemarketn Groot Brittanië Turkije Duitsland België Taiwan Indonesië Ierland Italië Nederland Korea Noorwegen Hong Kong Finland Maakt gebruik van m obiele telefoon Maakt geen gebruik van mobiele telefoon Bron: NIPO Interactive, 01

21 4.2 Zowel in Nederland als wereldwijd nog nauwelijks gebruik gemaakt van mobiel internet Aan de gebruikers van een mobiele telefoon is gevraagd in hoeverre deze telefoon wordt gebruikt voor internettoepassingen. Hieruit komt naar voren dat zowel in Nederland als wereldwijd nog niet tot nauwelijks gebruik wordt gemaakt van mobiel internet. Wereldwijd heeft 5% van alle mobiele telefoonbezitters de mobiele telefoon gebruikt voor , 3% om toegang te krijgen tot internet en 1% om te faxen. In Nederland liggen deze percentages over het algemeen rond het wereldwijde gemiddelde, 4% gebruikt de mobiele telefoon voor , 3% om toegang te krijgen tot internet en 0% om producten of diensten te kopen.

22 Bijlagen

23 Bijlage 1 Onderzoeksverantwoording

24 Wereldwijd Veldwerk Het tweede wereldwijde e-commerce onderzoek is uitgevoerd middels telefonische en face-to-face interviews. In het voorjaar van 01 zijn personen in 36 landen verspreid over 4 continenten geïnterviewd. 16 Een overzicht van de landen die in het onderzoek zijn betrokken 1. Australië. Frankrijk 19. Italië 28. Polen 2. Argentinië 11. Duitsland. Japan 29. Portugal 3. België 12. Groot Brittannië 21. Korea. Singapore 4. Canada 13. Hong Kong 22. Letland 31. Spanje 5. China 14. Hongarije 23. Litouwen 32. Taiwan 6. Denmarken 15. India 24. Maleisië 33. Thailand 7. Estland 16. Indonesië 25. Nederland 34. Tsjechië 8. Finland 17. Ierland 26. Noorwegen 35. Turkije 9. Filippijnen 18. Israël 27. Oekraïne 36. Verenigde Staten Nederlands Veldwerk Het veldwerk voor Nederland heeft plaatsgevonden in het voorjaar van 01. Hierbij zijn 1574 telefonische gesprekken afgenomen met personen van 16 jaar of ouder, het onderzoek liep mee als onderdeel van de NIPO Interactive E-monitor. De NIPO Interactive E-monitor is een multi-client onderzoek waarbij continu de internet ontwikkelingen op een breed scala van onderwerpen voor consumenten- als bedrijvenmarkt in kaart worden gebracht. Voor meer informatie over NIPO Interactive ga naar Aanvullende informatie over de NIPO Interactive E-Monitor is te vinden in bijlage 2.

25 Bijlage 2 NIPO Interactive E-Monitor 01

26 NIPO Interactive E-Monitor 01 Al jarenlang volgt het NIPO de ontwikkelingen rondom internet. De enorme vraag naar informatie omtrent internet en internetgerelateerde zaken heeft NIPO Interactive (de gespecialiseerde internet-afdeling binnen het NIPO) doen besluiten de opzet van de E-Monitor (offline onderzoeken naar internet) uit te breiden en de frequentie van de diepgaande gebruikersonderzoeken te verhogen. De unieke opzet van de NIPO Interactive E-Monitor maakt het mogelijk een complete beschrijving te geven van de Nederlandse internetmarkt. De NIPO Interactive E- Monitor bestaat uit twee hoofddelen. E-Monitor Consumenten (EMC) 01 E-Monitor Bedrijven (EMB) 01 E-Monitor Consumenten (EMC) 01 De E-Monitor Consumenten geeft een complete beschrijving van de Nederlandse internetmarkt voor particulieren. Er wordt een onderscheid gemaakt naar een marktbeschrijvend gedeelte dat inzicht geeft in het volume van internetgebruik en een gebruikersonderdeel dat dieper op de toepassingsmogelijkheden van internet ingaat. E-Monitor Consumenten Marktbeschrijving In dit marktbeschrijvende onderzoek wordt sinds 1996 continue gegevens bijgehouden over de internetpenetratie binnen Nederlandse huishoudens. Dit onderzoek geeft inzicht in de internetpenetratie en het aantal gebruikers binnen diverse segmenten van de Nederlandse bevolking. Bij afname van dit onderzoek wordt gedurende een jaar, elk kwartaal een uitgebreide tekst- en tabellenrapportage opgeleverd van de algemene ontwikkelingen. Hierbij bestaat de mogelijkheid om exclusieve vragen toe te voegen, of gebruik te maken van optionele vragen die continue meelopen in dit onderzoek (bijv. type verbindingen, bekendheid en marktaandelen internet providers, e-commerce vraagstukken, financiële zaken etc.) E-Monitor Consumenten diepgaande gebruikersonderzoeken Bij afname van het marktbeschrijvende onderzoek kan vervolgens een verdieping plaatsvinden. Van het diepgaande gebruikersonderzoek zijn de volgende rapporten direct beschikbaar: 1. Hardware en software 2. Internet providers 3. Abonnementsvormen 4. Financiële zaken 5. Internetgebruik 6. E-commerce Naast deze zes reeds uitgevoerde en direct bij het NIPO te bestellen onderzoeken, zullen dit jaar (bij voldoende belangstelling) nog veel meer internetgerelateerde onderzoeken beschikbaar komen.

Potplanten en jonge planten 2007

Potplanten en jonge planten 2007 Importnota Potplanten en jonge planten 2007 HBAG Bloemen en Planten Aalsmeer, oktober 2008 Jan Lanning Monique Sassen Inleiding Het HBAG Bloemen en Planten heeft op basis van het meest recente AIPH-Union

Nadere informatie

Internationale handel in goederen van Nederland 2012

Internationale handel in goederen van Nederland 2012 Webartikel 2013 Internationale handel in goederen van Nederland 2012 Wiel Packbier 11-11-2013 gepubliceerd op cbs.nl Samenvatting De internationale handel in goederen is in 2012 wederom minder hard gegroeid.

Nadere informatie

Veranderingen in de internationale positie van Nederlandse banken

Veranderingen in de internationale positie van Nederlandse banken Veranderingen in de internationale positie van Nederlandse banken De Nederlandse bancaire vorderingen 1 op het buitenland zijn onder invloed van de economische crisis en het uiteenvallen van ABN AMRO tussen

Nadere informatie

Centraal Bureau voor de Statistiek

Centraal Bureau voor de Statistiek Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB09-068 27 oktober 2009 9.30 uur www.cbs.nl Consument koopt graag via internet Driekwart internetgebruikers koopt online Gemak en flexibiliteit belangrijkste

Nadere informatie

Iedereen West-Vlaams!

Iedereen West-Vlaams! Iedereen West-Vlaams! / start: 2009 / West-Vlaamse identiteit + trots op eigen regio / - campagne met niet-west-vlamingen - verkiezing West-Vlaams woord en West-Vlaamse uitdrukking die niet mogen verdwijnen

Nadere informatie

De buitenlandse handel van België - 2009 -

De buitenlandse handel van België - 2009 - De buitenlandse handel van België - 2009 - De buitenlandse handel van België in 2009 (Bron: NBB communautair concept*) Analyse van de cijfers van 2009 Zoals lang gevreesd, werden in 2009 de gevolgen van

Nadere informatie

Instituut voor de nationale rekeningen. Statistiek buitenlandse handel. Kwartaalbericht 2014-II

Instituut voor de nationale rekeningen. Statistiek buitenlandse handel. Kwartaalbericht 2014-II nstituut voor de nationale rekeningen Statistiek buitenlandse handel Kwartaalbericht 2014- nstituut voor de nationale rekeningen Nationale Bank van België, Brussel Alle rechten voorbehouden. De volledige

Nadere informatie

LAND WERELDDEEL VIDEOREPORTAGES VLAANDEREN VAKANTIELAND

LAND WERELDDEEL VIDEOREPORTAGES VLAANDEREN VAKANTIELAND LAND WERELDDEEL VIDEOREPORTAGES VLAANDEREN VAKANTIELAND Algerije http://www.een.be/programmas/vlaanderen-vakantieland/nic-de-oases-van-de-sahara http://www.een.be/programmas/vlaanderen-vakantieland/nic-tussen-de-kamelen-algerije

Nadere informatie

Resultaten VVNH monitoring 2008

Resultaten VVNH monitoring 2008 Resultaten VVNH monitoring 2008 Resultaten totaal In totaal is er door de leden van de VVNH in 2008 iets minder dan 2,3 miljoen m 3 naaldhout, hardhout en plaatmateriaal door de respondenten geïmporteerd.

Nadere informatie

De internationale handel in goederen van Nederland in 2011

De internationale handel in goederen van Nederland in 2011 121 De internationale handel in goederen van Nederland in 2011 Wiel Packbier Publicatiedatum CBS-website: 18-12-2012 Den Haag/Heerlen Verklaring van tekens. gegevens ontbreken * voorlopig cijfer ** nader

Nadere informatie

Studentenhuisvesting Feiten en trends 2010

Studentenhuisvesting Feiten en trends 2010 Studentenhuisvesting Feiten en trends 2010 Studentenhuisvesting - Feiten en trends 2010-1- Studenten Aantal ingeschreven voltijd studenten in bekostigde HBO- en WO-instellingen in Nederland 2009-2010 2008-2009

Nadere informatie

Nederland 0,10 0,10. Internationaal 0,10 0,10. Alarmnummer 112 Gratis Gratis

Nederland 0,10 0,10. Internationaal 0,10 0,10. Alarmnummer 112 Gratis Gratis Tarievenkaart Starttarieven Doel Incl. btw Mobiel Nederland 0,10 0,10 Internationaal 0,10 0,10 Tarieven bellen binnen Nederland tarieven in euro/ minuut (doorberekend per hele minuut) Bestemming Incl.

Nadere informatie

RPM International Inc. Instructies hotline

RPM International Inc. Instructies hotline RPM International Inc. Instructies hotline Terwijl problemen inzake naleving vaak op lokaal niveau kunnen worden opgelost, biedt de hotline van RPM International Inc. ( RPM ) nog een mogelijkheid voor

Nadere informatie

GLOBAL ENTREPRENEURSHIP REPORT 2 0 1 4

GLOBAL ENTREPRENEURSHIP REPORT 2 0 1 4 GLOBAL ENTREPRENEURSHIP REPORT 2 0 1 4 BEVORDEREN VAN ONDERNEMERSCHAPSONDERWIJS November 2014 Amway Global Entrepreneurship Report 2014 Al 55 jaar helpt Amway mensen zich optimaal te ontplooien door hen

Nadere informatie

België in de Europese informatiemaatschappij. Een benchmark van het bezit en het gebruik van ICT in België t.o.v. 24 Europese landen in 2006

België in de Europese informatiemaatschappij. Een benchmark van het bezit en het gebruik van ICT in België t.o.v. 24 Europese landen in 2006 België in de Europese informatiemaatschappij Een benchmark van het bezit en het gebruik van ICT in België t.o.v. 24 Europese landen in 2006 Bezit en gebruik van ICT en Internet 1 Luxemburg 2 Litouwen 3

Nadere informatie

FACTSHEET CHAMPIGNONS

FACTSHEET CHAMPIGNONS FACTSHEET CHAMPIGNONS Fruit & Vegetable Facts; Jan Kees Boon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com NEDERLAND VERLIEST STEEDS MEER TERREIN BIJ HANDEL IN VERSE CHAMPIGNONS Positie op wereldmarkt van champignonconserven

Nadere informatie

Internet weekbundel EU 50 MB 4,13 7 dagen geldig. 50 minuten 6,20 7 dagen geldig. Internet weekbundel EU 50 MB 4 7 dagen geldig

Internet weekbundel EU 50 MB 4,13 7 dagen geldig. 50 minuten 6,20 7 dagen geldig. Internet weekbundel EU 50 MB 4 7 dagen geldig Nieuwe roamingbundels voor voordelig bellen en internetten in de EU Om ook in de EU voordelig gebruik te kunnen maken van de mobiele telefoon, biedt Telfort Zakelijk vanaf 1 september 2013 twee interessante

Nadere informatie

Wereldtentoonstelling

Wereldtentoonstelling Wereldtentoonstelling Namen: Door:FrankvandenEnde(http://www.frankvandenende.nl) 1 Opdracht:Wereldtentoonstelling Duur:8weken Inhoudsopgave Hetstappenplan: Week Bladzijde Inleiding 3 Stap1:LandKiezen week1

Nadere informatie

HIP Buitenlandse nummers

HIP Buitenlandse nummers HIP Buitenlandse nummers Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 6 Inhoud 1 Buitenlandse nummers... 3 1.1 Inkomende oproepen... 3 1.2 Uitgaande oproepen... 3 1.3 Belangrijk: Nooddiensten

Nadere informatie

Feiten & Cijfers bij de 96 ste Vierdaagse

Feiten & Cijfers bij de 96 ste Vierdaagse Stichting Internationale Vierdaagse Afstandsmarsen Nijmegen Persbericht 2012.024 Nijmegen, 05 juli 2012 Feiten & Cijfers bij de 96 ste Vierdaagse stand per 5 juli 2012. 1. Barometergegevens 2011 2012 Aantal

Nadere informatie

45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN

45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN Whitepaper 45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN Juli 2013 2 OPZET ONDERZOEK Het Bindinc. Kenniscentrum heeft door Ruigrok NetPanel onderzoek laten uitvoeren naar het online shopgedrag van 45-plussers. Binnen

Nadere informatie

Toerisme in perspectief. NBTC Holland Marketing Afdeling Research

Toerisme in perspectief. NBTC Holland Marketing Afdeling Research Toerisme in perspectief NBTC Holland Marketing Afdeling Research Inleiding In dit rapport wordt op hoofdlijnen een beeld geschetst van trends en ontwikkelingen in het (internationaal) toerisme en de factoren

Nadere informatie

De connected shopper journey

De connected shopper journey Over mij Nienke Smit Director Retail & Shopper TNS NIPO TNS NIPO Grote Bickersstraat 74 PO box 247 Amsterdam 1000 AE Amsterdam 020 5225 444 www.tns-nipo.com 2 Het was ooit heel simpel Behoefte Aankoop

Nadere informatie

DOCUMENTEN WETTIG VERBLIJF

DOCUMENTEN WETTIG VERBLIJF DOCUMENTEN WETTIG VERBLIJF Vanaf 1 september 2011 Moeten cursisten die voldaan hebben aan de deeltijdse leerplicht (18 jaar) bij inschrijving het bewijs leveren te beschikken over de Belgische nationaliteit

Nadere informatie

Euler Hermes We protect your business transactions globally. Detaco 7 november 2008

Euler Hermes We protect your business transactions globally. Detaco 7 november 2008 Euler Hermes We protect your business transactions globally Detaco 7 november 2008 Inhoud 1 Internationale Kredietcrisis 2 Onze business 3 Wie is Euler Hermes 4 Waarom Euler Hermes Internationale kredietcrisis

Nadere informatie

Inloggen op het Eduroam wireless netwerk

Inloggen op het Eduroam wireless netwerk Inloggen op het Eduroam wireless netwerk Inhoud Wat is Eduroam?... 3 Internationaal... 3 Eduroam op Nyenrode... 4 Eduroam instellen op jouw apparaat... 5 IPhone (IOS7 en hoger)... 6 Ipad (IOS7 en hoger)...

Nadere informatie

Digitale (r)evolutie in België anno 2009

Digitale (r)evolutie in België anno 2009 ALGEMENE DIRECTIE STATISTIEK EN ECONOMISCHE INFORMATIE PERSBERICHT 9 februari Digitale (r)evolutie in België anno 9 De digitale revolutie zet zich steeds verder door in België: 71% van de huishoudens in

Nadere informatie

Zelfstandig ondernemer, een goede keus!

Zelfstandig ondernemer, een goede keus! Zelfstandig ondernemer, een goede keus! Cash Converters is uitgegroeid tot een enorm internationaal succes. Na de aanvankelijke introductie van het concept in Australië, zijn er inmiddels meer dan vijfhonderd

Nadere informatie

Om te beginnen. Pro Focus UltraView. Deze handleiding is beschikbaar in verschillende talen op de website van BK Medical.

Om te beginnen. Pro Focus UltraView. Deze handleiding is beschikbaar in verschillende talen op de website van BK Medical. Om te beginnen Pro Focus UltraView Deze handleiding is beschikbaar in verschillende talen op de website van BK Medical. Ga naar: www.bkmed.com/customer service/user manuals Lees voordat u de scanner gebruikt

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

HANDLEIDING SIM KAART SPANJE

HANDLEIDING SIM KAART SPANJE HANDLEIDING SIM KAART SPANJE Copyright 2015. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige

Nadere informatie

Internationale handel visproducten

Internationale handel visproducten Internationale handel visproducten Marktmonitor ontwikkelingen 27-211 en prognose voor 212 Januari 213 Belangrijkste trends 27-211 Ontwikkelingen export De Nederlandse visverwerkende industrie speelt een

Nadere informatie

-Word ik op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling?

-Word ik op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling? Klantenservice Productinformatie: Welke producten gebruikt Picture On The Wall. Bestellen: Veel gestelde vragen. Hoe doe ik een besteling. Bestellen en retourneren: Veel gestelde vragen. Verzendkosten.

Nadere informatie

Beknopte nasslaggids Pro Focus 2202 Kleur

Beknopte nasslaggids Pro Focus 2202 Kleur Beknopte nasslaggids Pro Focus 2202 Kleur 2 Scanner aan- en uitzetten Mechanisch contact Stand-byschakelaar Array contact Transducers aansluiten Gebruik de groene stand-byschakelaar. Scanner aanzetten:

Nadere informatie

TARIEVEN. 1. Grensoverschrijdende betalingen. Toepassingsgebied

TARIEVEN. 1. Grensoverschrijdende betalingen. Toepassingsgebied TARIEVEN Algemene Voorwaarden en tarieven voor internationale betalingen en incasso van buitenlandse cheques en cheques in deviezen, in voege op 1 april 2013 Opmerking: 21% BTW is inbegrepen in de tarieven

Nadere informatie

ICBC (Europe) S.A. Amsterdam Branch

ICBC (Europe) S.A. Amsterdam Branch ICBC (Europe) S.A. Amsterdam Branch TARIEVEN LIMIETEN VERWERKINGSTIJDEN SEPA LANDEN OVERZICHT V e r s i o n 2 0 1 5 1 Inhoudsopgave 1.ICBC Pakketten... 3 2.Betaaldiensten... 3 3.Contante transacties aan

Nadere informatie

Toerisme in cijfers Tourism in figures 2013. 03 aantal overnachtingen naar verblijfsmotief 2013 number of overnight stays by motive of stay 2013

Toerisme in cijfers Tourism in figures 2013. 03 aantal overnachtingen naar verblijfsmotief 2013 number of overnight stays by motive of stay 2013 Toerisme in cijfers Tourism in figures 2013 XL 03 aantal overnachtingen naar verblijfsmotief 2013 number of overnight stays by motive of stay 2013 Ju i 2014 2 AANTAL OVERNACHTINGEN NAAR VERBLIJFSMOTIEF,

Nadere informatie

De status van mobiel intranet

De status van mobiel intranet De status van mobiel intranet White paper Bilthoven, 26 april 2012 Sabel Online Lonneke Theelen E Lonneke@sabelonline.nl T (088) 227 22 00 W www.sabelonline.nl http://nl.linkedin.com/in/lonneketheelen

Nadere informatie

THUISWINKEL MARKT MONITOR BRANCHERAPPORTEN

THUISWINKEL MARKT MONITOR BRANCHERAPPORTEN THUISWINKEL MARKT MONITOR BRANCHERAPPORTEN De TMM Brancherapporten geven antwoord op de vragen: Wie zijn de online kopers in mijn branche? Wie zijn de belangrijkste spelers in mijn branche? Wat zijn de

Nadere informatie

Lichtgewicht aluminium lichaam laat toe het gehele systeem compact te houden.

Lichtgewicht aluminium lichaam laat toe het gehele systeem compact te houden. nl_print_file 9/9/02 11:43 am Page 1 Pneumatische Hoge nauwkeurigheid (+/-0,01 mm) en herhaalbaarheid (+/-0,03 mm) geven een precies grijpwerk. Lichtgewicht aluminium lichaam laat toe het gehele systeem

Nadere informatie

ECC-Net: Travel app. Een nieuwe mobiele applicatie voor de Europese consument bij zijn reizen in het buitenland. Informatieblad app - ECC-Net: Travel

ECC-Net: Travel app. Een nieuwe mobiele applicatie voor de Europese consument bij zijn reizen in het buitenland. Informatieblad app - ECC-Net: Travel 1 ECC-Net: Travel app Een nieuwe mobiele applicatie voor de Europese consument bij zijn reizen in het buitenland Een gezamenlijk project van het Netwerk van Europese Consumentencentra Naam van de APP ECC-Net:

Nadere informatie

Exportmonitor 2011. Het noordelijke bedrijfsleven wordt steeds internationaler

Exportmonitor 2011. Het noordelijke bedrijfsleven wordt steeds internationaler Exportmonitor 2011 Het noordelijke bedrijfsleven wordt steeds internationaler Uit de Exportmonitor 2011 blijkt dat het noordelijk bedrijfsleven steeds meer aansluiting vindt bij de wereldeconomie. De Exportmonitor

Nadere informatie

IMMIGRATIE IN DE EU 85% 51% 49% Immigratie van niet-eu-burgers. Emigratie van niet-eu-burgers

IMMIGRATIE IN DE EU 85% 51% 49% Immigratie van niet-eu-burgers. Emigratie van niet-eu-burgers IMMIGRATIE IN DE EU Bron: Eurostat, 2014, tenzij anders aangegeven De gegevens verwijzen naar niet-eu-burgers van wie de vorige gewone verblijfplaats in een land buiten de EU lag en die al minstens twaalf

Nadere informatie

Drukhouding in change-over systemen. White paper

Drukhouding in change-over systemen. White paper Drukhouding in change-over systemen White paper Flamco B.V. oktober 2013 Drukhouding in change-over systemen Change-over systemen hebben de laatste jaren een grote opmars gemaakt, vooral in objecten waar

Nadere informatie

Marktontwikkelingen varkenssector

Marktontwikkelingen varkenssector Marktontwikkelingen varkenssector 1. Inleiding In de deze nota wordt ingegaan op de marktontwikkelingen in de varkenssector in Nederland en de Europese Unie. Waar mogelijk wordt vooruitgeblikt op de te

Nadere informatie

HANDLEIDING SIM KAART ITALIË

HANDLEIDING SIM KAART ITALIË HANDLEIDING SIM KAART ITALIË Copyright 2015. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige

Nadere informatie

Onderzoek gunstige prijsligging.

Onderzoek gunstige prijsligging. Onderzoek gunstige prijsligging. BMW 3 Serie Model 320D. 22 Eu-Lidstaten. Jordy Reijers Marketing/Onderzoek P van. Prijs 1 Inhoud Opgave Onderzoek informatie over Eu landen Welke landen hanteren de euro?

Nadere informatie

Ecbo-donderdagmiddaglezing. Rekenniveaus op het mbo. Marieke Buisman

Ecbo-donderdagmiddaglezing. Rekenniveaus op het mbo. Marieke Buisman Ecbo-donderdagmiddaglezing Rekenniveaus op het mbo Marieke Buisman Veel te doen om rekenen op het mbo Zorgen over: Hoge eisen Laag instroomniveau Tegenvallende prestaties op pilotexamens Internationaal

Nadere informatie

Country factsheet - September 2013. Frankrijk

Country factsheet - September 2013. Frankrijk Country factsheet - September 2013 Frankrijk Frankrijk is een van de grootste e-commercemarkten ter wereld, met een enorm groeipotentieel. Wereldwijd staat het land op de 6e plaats en in Europa zijn alleen

Nadere informatie

PISA-resultaten Financiële geletterdheid

PISA-resultaten Financiële geletterdheid Inspiratiedag Financiële Vorming Want geldzaken van jongeren zijn ook jouw zaak PISA-resultaten Financiële geletterdheid Inge De Meyer Vlaams National Project Manager PISA 2012 Vakgroep Onderwijskunde

Nadere informatie

Statistieken 2015 99 ste Vierdaagse

Statistieken 2015 99 ste Vierdaagse Statistieken 2015 99 ste Vierdaagse De limiet voor het aantal inschrijvingen is in 2015 gesteld op 46.000. In totaal zijn 5.462 personen uitgeloot voor de Vierdaagse. Barometer 2015 alle lopers % uitval

Nadere informatie

Q2 2008. Manpower. Employment Outlook Survey Nederland. Een Manpower Onderzoek

Q2 2008. Manpower. Employment Outlook Survey Nederland. Een Manpower Onderzoek Manpower Q2 28 Employment Outlook Survey Nederland Een Manpower Onderzoek Manpower Employment Outlook Survey Nederland Kop Inhoudsopgave Q2/8 Employment Outlook Survey resultaten Nederland 2 Vergelijking

Nadere informatie

HET NIEUWS. 4 Klasse voor leraren

HET NIEUWS. 4 Klasse voor leraren HET NIEUWS Vanaf 1 juli wordt België gedurende zes maanden voorzitter van de Europese Unie (EU) *** Door de invoering van de Eur 4 Klasse voor leraren BEELD VAN DE MAAND [LITOUWEN] Kotelet Kraziai, een

Nadere informatie

Oriënteringssessie Op Erasmus gaan: een vlag met vele ladingen. International Days 2015

Oriënteringssessie Op Erasmus gaan: een vlag met vele ladingen. International Days 2015 Oriënteringssessie Op Erasmus gaan: een vlag met vele ladingen International Days 2015 Op Erasmus gaan: wereldwijde mogelijkheden Binnen Europa: 32 landen: 28 EU landen, Turkije, IJsland, Noorwegen, FYROM

Nadere informatie

Tarieven. Internationale Merken Overeenkomst Van Madrid En Protocol o.b.v. een Benelux Registratie

Tarieven. Internationale Merken Overeenkomst Van Madrid En Protocol o.b.v. een Benelux Registratie Tarieven Internationale Merken Overeenkomst Van Madrid En Protocol o.b.v. een Benelux Registratie MERKDEPOT Depot van een merk voor 1 t/m 3 klassen voor een periode van 10 jaar: Basisbedrag (eenmalig bedrag)

Nadere informatie

Werknemers. Top. Vervangingsinkomsten. Ink. 2012 - AJ 2013 Ink. 2011 AJ 2012 43.620,00

Werknemers. Top. Vervangingsinkomsten. Ink. 2012 - AJ 2013 Ink. 2011 AJ 2012 43.620,00 Beroepsinkomsten - Werknemers - Vervangingsinkomsten - Sociale en culturele vrijstellingen - Kosten eigen aan de werkgever/vennootschap - Aanvullende pensioenen - Bewijs van kosten voor verplaatsing tussen

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

Tarieven. 1. Grensoverschrijdende betalingen. Toepassingsgebied

Tarieven. 1. Grensoverschrijdende betalingen. Toepassingsgebied Tarieven Algemene Voorwaarden en tarieven voor internationale betalingen en incasso van buitenlandse cheques en cheques in deviezen, in voege op 1 januari 2015. Opmerking: 21% BTW is inbegrepen in de tarieven

Nadere informatie

BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015. Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta

BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015. Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015 Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta Inhoudsopgave Management Summary Resultaten Achtergrond 2 3 Management summary Management summary (1/3) De zomerperiode

Nadere informatie

Deel 3. Wat doet de Europese Unie? 75

Deel 3. Wat doet de Europese Unie? 75 DEEL 3.4 DE EURO Deel 3. Wat doet de Europese Unie? 75 3.4. DE EURO DOEL - De leerlingen/cursisten ontdekken de voordelen van het gebruik van de eenheidsmunt: wisselen van geld is niet meer nodig, je spaart

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

I. OVEREENKOMSTEN. van dubbele belasting en tot het voorkomen van het ontgaan van belasting inzake belastingen naar het inkomen en naar het vermogen

I. OVEREENKOMSTEN. van dubbele belasting en tot het voorkomen van het ontgaan van belasting inzake belastingen naar het inkomen en naar het vermogen I. OVEREENKOMSTEN Overeenkomst tussen de Republiek Albanië en het Koninkrijk België tot het vermijden van dubbele belasting inzake belastingen naar het inkomen en naar het vermogen en tot het voorkomen

Nadere informatie

Sterke toename van beleggingen in Duits en Frans schuldpapier. Grafiek 1 - Nederlandse aankopen buitenlandse effecten

Sterke toename van beleggingen in Duits en Frans schuldpapier. Grafiek 1 - Nederlandse aankopen buitenlandse effecten Sterke toename van beleggingen in Duits en Frans schuldpapier Nederlandse beleggers hebben in 21 per saldo voor bijna EUR 12 miljard buitenlandse effecten verkocht. Voor EUR 1 miljard betrof dit buitenlands

Nadere informatie

Bloemisten structuuronderzoek Oost Europa 2007 / 17. Hongarije, Polen, Tsjechië, Slowakije, Slovenië

Bloemisten structuuronderzoek Oost Europa 2007 / 17. Hongarije, Polen, Tsjechië, Slowakije, Slovenië Bloemisten structuuronderzoek Oost Europa Hongarije, Polen, Tsjechië, Slowakije, Slovenië 2007 / 17 februari 2007 - Josephine van Dijk Productschap Tuinbouw, Afdeling MIMO Alle rechten voorbehouden. Niets

Nadere informatie

Ink. 2012 AJ 2013 Gewestelijke weerwerkpremie Maximumbedrag van de brutopremie per maand 180,00 180,00 180,00

Ink. 2012 AJ 2013 Gewestelijke weerwerkpremie Maximumbedrag van de brutopremie per maand 180,00 180,00 180,00 Beroepsinkomsten - Werknemers - Vervangingsinkomsten - Sociale en culturele vrijstellingen - Kosten eigen aan de werkgever/vennootschap (kilometervergoeding verblijfskosten) - Aanvullende pensioenen -

Nadere informatie

M201218. Meer snelgroeiende bedrijven en meer krimpende bedrijven in Nederland

M201218. Meer snelgroeiende bedrijven en meer krimpende bedrijven in Nederland M201218 Meer snelgroeiende bedrijven en meer krimpende bedrijven in Nederland drs. D. Snel drs. N. Timmermans Zoetermeer, november 2012 Relatief veel snelgroeiende bedrijven in Nederland In deze rapportage

Nadere informatie

Exportstatistiek Bloemkwekerijprodukten FEBRUARI 2012

Exportstatistiek Bloemkwekerijprodukten FEBRUARI 2012 Exportstatistiek Bloemkwekerijprodukten FEBRUARI 212 NA KRIMP IN FEBRUARI STOKT EXPORT BLOEMEN EN PLANTEN OP KRAPPE PLUS VAN 1% TOT 915 MILJOEN In februari is de exportwaarde van bloemen en planten vanuit

Nadere informatie

Statistieken 2013 97 ste Vierdaagse

Statistieken 2013 97 ste Vierdaagse Statistieken 2013 97 ste Vierdaagse De limiet voor het aantal inschrijvingen is in 2013 gesteld op 46.000. In totaal zijn 4.314 personen uitgeloot voor de Vierdaagse. Barometer 2013 alle lopers % uitval

Nadere informatie

Education at a Glance: OECD Indicators - 2006 Edition. Education at a Glance: OESO-indicatoren - uitgave 2006

Education at a Glance: OECD Indicators - 2006 Edition. Education at a Glance: OESO-indicatoren - uitgave 2006 Education at a Glance: OECD Indicators - 2006 Edition Summary in Dutch Education at a Glance: OESO-indicatoren - uitgave 2006 Samenvatting in het Nederlands Education at a Glance biedt leerkrachten, beleidsmakers,

Nadere informatie

Ink. 2013 AJ 2014 Gewestelijke weerwerkpremie Maximumbedrag van de brutopremie per maand 180,00 180,00 180,00

Ink. 2013 AJ 2014 Gewestelijke weerwerkpremie Maximumbedrag van de brutopremie per maand 180,00 180,00 180,00 Beroepsinkomsten - Werknemers - Vervangingsinkomsten - Sociale en culturele vrijstellingen - Kosten eigen aan de werkgever/vennootschap (kilometervergoeding verblijfskosten) - Aanvullende pensioenen -

Nadere informatie

Instructie aanvraag verblijfsvergunning voor deelname EVS

Instructie aanvraag verblijfsvergunning voor deelname EVS Instructie aanvraag verblijfsvergunning voor deelname EVS Wanneer gebruiken? Deze instructie is alleen van nut indien u een aanvraag wilt indienen voor een jongere die langer dan 3 maanden in Nederland

Nadere informatie

ŠKODA MOBILITEITSSERVICE HULP BIJ PECH ONDERWEG

ŠKODA MOBILITEITSSERVICE HULP BIJ PECH ONDERWEG ŠKODA MOBILITEITSSERVICE HULP BIJ PECH ONDERWEG Bel gratis 0800-023 00 24 24 uur per dag, 7 dagen per week. Buiten Nederland: bel +31 800 023 00 24 (gratis) of +31 33 4949600 (niet gratis). ŠKODA MOBILITEITSSERVICE

Nadere informatie

Overeenkomsten tot voorkoming van dubbele belasting

Overeenkomsten tot voorkoming van dubbele belasting Overeenkomsten tot voorkoming van dubbele belasting Land Ondertekening In werking B.S Bull.(Ov.) Circulaire Bull.(Circ.) ALBANIE 14/11/02 01/09/04 10/11/04 ALGERIJE 15/12/91 10/01/03 20/02/03 836 ARGENTINIE

Nadere informatie

Vodafone Zakelijke tarieven

Vodafone Zakelijke tarieven Vodafone Zakelijke tarieven Geldig per december 2008 Make the most of now Vodafone OndernemersBundel Maandbedrag Belminuten Tarief per minuut 15,00 75 0,20 22,50 150 0,15 35,00 300 0,12 50,00 500 0,10

Nadere informatie

World Economic Forum (WEF) en verzamelde onder leiding van Professor Henk Volberda de gegevens voor Nederland.

World Economic Forum (WEF) en verzamelde onder leiding van Professor Henk Volberda de gegevens voor Nederland. Introductie Networked Readiness Index van het World Economic Forum 2013 Het Global Information Technology Report 2013: Growth and Jobs in a Hyperconnected World alweer de 12 e editie van de gerenommeerde

Nadere informatie

Wonen (en werken) in Nederland voor EU-burgers

Wonen (en werken) in Nederland voor EU-burgers Wonen (en werken) in Nederland voor EU-burgers Wilt u wonen (en werken) in Nederland? EU-burgers hebben in de meeste gevallen geen verblijfsdocument of tewerkstellingsvergunning nodig. In deze publicatie

Nadere informatie

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING

WHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken

Nadere informatie

WERELDZUIVELHANDEL ACTUEEL

WERELDZUIVELHANDEL ACTUEEL TOELICHTING CONTACT WERELDZUIVELHANDEL ACTUEEL Januari - juni 2015 De wereldhandel nam in het tweede kwartaal van 2015 fors af, waarmee de lijn werd voortgezet van de twee voorgaande kwartalen. Ook nu

Nadere informatie

Bizz Flex en Bizz Flex+

Bizz Flex en Bizz Flex+ Vorige tarieven Bizz Flex en Bizz Flex+ Bizz Fusion Bizz Happy Work en Max Bizz Mobile, Bizz Mobile+ en Bizz Mobile XL Bizz Mobile No Limit Bizz Mobile Team, Bizz Mobile Team+ en Bizz Mobile Team XL Bizz

Nadere informatie

Onderwerp: Tech monitor: Betalen van internetaankopen (MOB/WME/2006-011/kle)

Onderwerp: Tech monitor: Betalen van internetaankopen (MOB/WME/2006-011/kle) 1 Van: drs. R. Kleijmeer Onderwerp: Tech monitor: Betalen van internetaankopen () Managementsamenvatting Ruim 10 miljoen Nederlanders gebruikten het internet in 2005. Vijf jaar geleden was dit aantal 2,9

Nadere informatie

VERTALING. Amendement op het protocol van Montreal inzake substanties die de ozonlaag aantasten ARTIKEL 1

VERTALING. Amendement op het protocol van Montreal inzake substanties die de ozonlaag aantasten ARTIKEL 1 VERTALING Amendement op het protocol van Montreal inzake substanties die de ozonlaag aantasten ARTIKEL 1 Wijziging A. Artikel 2, vijfde lid In artikel 2, vijfde lid, van het Protocol worden de woorden

Nadere informatie

Eindexamen aardrijkskunde havo 2002-II

Eindexamen aardrijkskunde havo 2002-II Politiek en Ruimte bron 10 Aandeel van de lidstaten in de handel van de Europese Unie in procenten, 1998 30 % 25 20 22 25 Legenda: invoer uitvoer 15 10 8 8 15 15 10 11 9 9 15 12 5 0 6 5 2 2 1 0 België

Nadere informatie

Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst

Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Deze feestdagen zal 85% van de consumenten hun aankopen deels online doen. We kiezen massaal voor online shoppen vanwege de grote verscheidenheid aan producten

Nadere informatie

Mobiliteit in Nederland onder de loep

Mobiliteit in Nederland onder de loep Mobiliteit in Nederland onder de loep Jan van der Waard Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid (KiM) Mobiliteit Totaal aantal afgelegde kilometers per vervoerwijze Bepaald door: Aantal personen x Aantal

Nadere informatie

PIRLS-2011. Het leesniveau in Nederland. Ludo Verhoeven. In samenwerking met Andrea Netten en Mienke Droop

PIRLS-2011. Het leesniveau in Nederland. Ludo Verhoeven. In samenwerking met Andrea Netten en Mienke Droop PIRLS-2011 Het leesniveau in Nederland Ludo Verhoeven In samenwerking met Andrea Netten en Mienke Droop Presentatie PIRLS-feiten Internationale ranglijst Leesdoelen, begripsprocessen en referentiepunten

Nadere informatie

Rapportages MultichannelMonitor

Rapportages MultichannelMonitor Rapportages MultichannelMonitor Met de inzet van verschillende informatiebronnen kan de puzzel opgelost worden In het oriëntatie- en koopproces kunnen consumenten gebruik maken van een grote verscheidenheid

Nadere informatie

Onderwijs in Rusland. Jan Limbeek

Onderwijs in Rusland. Jan Limbeek Onderwijs in Rusland Een van de terreinen waar de Sovjet-Unie in uitblonk was onderwijs. Het onderwijs was toegankelijk, goed en gratis. Vergeleken met de Sovjet-Unie is de algemene indruk dat de situatie

Nadere informatie

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde

Nadere informatie

1. 31958 Q 1101: EAEC Raad: De Statuten van het Voorzieningsagentschap van Euratom (PB 27 van 6.12.1958, blz. 534), gewijzigd bij:

1. 31958 Q 1101: EAEC Raad: De Statuten van het Voorzieningsagentschap van Euratom (PB 27 van 6.12.1958, blz. 534), gewijzigd bij: 9. ENERGIE 1. 31958 Q 1101: EAEC Raad: De Statuten van het Voorzieningsagentschap van Euratom (PB 27 van 6.12.1958, blz. 534), gewijzigd bij: 31973 D 0045: Besluit 73/45/Euratom van de Raad van 8 maart

Nadere informatie

Stad.nl Hoogstraat 7 5256 AW HEUSDEN. SendCloud Bogert 1, Eindhoven T +31 (0)40 304 1316. E contact@sendcloud.nl W www.sendcloud.

Stad.nl Hoogstraat 7 5256 AW HEUSDEN. SendCloud Bogert 1, Eindhoven T +31 (0)40 304 1316. E contact@sendcloud.nl W www.sendcloud. SendCloud Bogert 1, Eindhoven T +31 (0)40 304 1316 Stad.nl Hoogstraat 7 5256 AW HEUSDEN E contact@sendcloud.nl W www.sendcloud.nl Heusden 14 april 2015, Beste Stad klant, Wij zijn verheugd te melden dat

Nadere informatie

We love what we do. Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen.

We love what we do. Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen. We love what we do Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen. Het vertrouwen opbouwen tussen verkopers en klanten. Het verhogen van uw omzet. Misschien komt het hierdoor dat

Nadere informatie

Voorwaarden Shape formules

Voorwaarden Shape formules Voorwaarden Shape formules Shape is niet compatibel met de tariefplannen Mobile Business, One Office Voice Pack of One Office Full Pack. - De ontdekkingspromo geeft 2 korting op de formules Ultimate, International

Nadere informatie

Een introductie. Een introductie René Takens

Een introductie. Een introductie René Takens Een introductie Een introductie René Takens 3 X Goud 1 X Zilver Fiets van het jaar 2001 De meest toonaangevende Europese fietsgroep The Premier European Cycle Group Design, ontwikkeling, productie, marketing

Nadere informatie

DE VOORDELEN OP EEN RIJ

DE VOORDELEN OP EEN RIJ 10-2014 / V2.0 10-2014 V2.0 Communicatie gaat tegenwoordig een stuk verder dan alleen vaste of mobiele telefonie. OZMO zorgt voor een uitstekende vast mobiel integratie. Hierdoor bent u als ondernemer

Nadere informatie

Country factsheet - April 2016. België

Country factsheet - April 2016. België Country factsheet - April 2016 België Inhoud Inleiding 3 Wat kopen de Belgische klanten online? 4 Populaire betaalmethodes 4 Populaire leveringsmethodes 5 Populaire online platformen 5 Over de grenzen

Nadere informatie

Mobiliteitsservice. Gratis SEAT-pechhulp 0800-0242500

Mobiliteitsservice. Gratis SEAT-pechhulp 0800-0242500 Mobiliteitsservice Gratis SEAT-pechhulp SEAT SERVICE 0800-0242500 SEAT houdt je mobiel Bij een nieuwe SEAT krijg je gratis Mobiliteitsservice. Die helpt je bij pech snel weer op weg, 24 uur per dag en

Nadere informatie