Country factsheet - Juli België
|
|
- Robert Driessen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Country factsheet - Juli 2013 België
2 Meertalig, multicultureel en gelegen in het hart van Europa. E-commerce in België blijft verder groeien en legt heel wat potentieel bloot voor zowel nationale als internationale e-tailers. Reden genoeg om even in te zoomen op België. dit jaar bereikte e-commerce voor het eerst iedereen 1. Belgische consument De Belg is een enthousiaste e-shopper en dit kunnen we ook afleiden als we de cijfers van e-commerce in België bekijken. Wie koopt er online? 57% van de Belgen kocht afgelopen jaar online, wat goed is voor een stijging van 13% ten opzichte van De doorsnee online e-shopper blijkt een Vlaamse man tussen de 28 en 43 jaar te zijn. Mannen kopen namelijk meer online dan vrouwen, en Vlamingen meer dan Walen. Een interessant verschil met wat we in de eigenlijke winkels zien want daar vinden we over het algemeen meer vrouwen dan mannen terug. Dat e-commerce al een tijdje aan een opmars bezig is, is intussen duidelijk. Maar dit jaar bereikte e-commerce voor het eerst iedereen. Niet alleen jongeren, maar ook ouderen zijn nu overtuigd, er was een stijging van maar liefst 13% bij 60-plussers. Als we de adoptiecurve bekijken, zien we dat de achterblijvers zich nu ook tot het internet wenden om online aankopen te verwezenlijken. Wordt e-commerce nu een volwaardig alternatief voor klassieke retailactiviteiten in België? Voor de Belgische consument wordt online winkelen toch eerder gezien als iets extra. Een extra mogelijkheid om geld en tijd te besparen. Een lagere prijs is de grootste motivator (43%), maar ook tijd besparen speelt een cruciale rol (42%). Toch merken we dat de Belgische e-shopper met twijfels blijft zitten als die een online aankoop overweegt. Belgen zijn niet geneigd om producten te kopen die ze nog nooit real-time hebben gezien. Vaak weerhouden hardnekkige vooroordelen de Belgische e-shopper van een aankoop. Daarnaast blijft de Belgische e-shopper zich vragen stellen bij de security van de e-shops en het gebruik van kredietkaarten voor online aankopen. We zien wel dat het vertrouwen van de Belg zich stelselmatig hersteld maar dat dit met ups & downs gaat. De doorsnee online e-shopper blijkt een Vlaamse man tussen de 28 en 43 jaar te zijn... 02
3 Een belangrijke trend die duidelijk naar voor kwam in de studie van Comeos van 2013 is dat de Belgische klant nog steeds het fysiek winkelen verkiest. Voornamelijk omdat de Belgische klant de producten nog steeds wil zien en vasthouden vooraleer ze beslissen of ze het product gaan kopen. Online vervangt nog steeds niet offline. De Belg blijft dus trouw aan de offline winkel. meer dan 30% van de Belgische e-shoppers heeft vorig jaar voor meer dan 150 online aangekocht Wat koopt de Belg nu juist online? Meer dan 30% van de Belgische e-shoppers heeft vorig jaar voor meer dan 150 online aangekocht (E-commerce Europe report). 46% van de Belgische e-shopper kocht het afgelopen jaar kledij en schoenen en dit voor de allereerste keer. Dit is opmerkelijke vooral omdat kledij en schoenen juist producten zijn die consumenten in real-time willen proberen, zien en vasthouden vooraleer ze dit aankopen. Kledij en schoenen worden op de voet gevolgd door het boeken van hotelovernachtingen (38%) en tickets voor events, vliegtuig, boot en trein (31%). We zien dat er over het algemeen meer kledij, schoenen, verzorgingsproducten, medicatie, speelgoed en sportartikelen zijn gekocht en dat er minder event tickets, CD, DVD s en digitale muziek online is aangekocht. Belg houdt vast aan hoge verwachtingen ivm levering Maar ook de levering speelt een grote factor in de terughoudendheid van de Belg. En laat ons net op dat vlak veeleisend zijn. 70% van de Belgen kiest voor levering aan huis tussen 09u00 en 18u00 als er geen extra kosten mee gemoeid zijn. 12% van de Belgen is zelfs bereid een kleine meerkost te betalen als het pakje tussen 08u00 en 20u00 kan geleverd worden en zelfs 6% is bereid om te betalen voor 24/7 levering. Voor 85% van de Belgische e-shoppers is levering tijdens de week perfect zolang er geen meerkost mee gemoeid is. Opvallend is dat 1 op 4 Belgen niet bereid is om te betalen voor levering en 1 op 3 bereid is om een kleine meerkost van enkele euro s te betalen. 70% van de Belgen kiest voor levering aan huis 03
4 E-commerce zat fors in de lift in België ondanks de crisis. In totaal werd er 4 miljard euro besteed aan e-commerce 2. Belgische markt Europa is zowat de grootste e-commercemarkt van de wereld geworden in 2012, nét voor de Verenigde Staten en het snel opkomende Azië. Die koppositie heeft het te danken aan de serieuze groei van online aankopen in Oost-Europa. In België doen we het zeker niet slecht. Vorig jaar tekenden we nog een groei van 25,3 procent op tov het jaar ervoor in België (bron De Tijd). BeCommerce kopletterde in maart 2012 nog een voorlopige groei van 23,8%. (bron BeCommerce). E-commerce zat fors in de lift in België ondanks de crisis. In totaal werd er 4 miljard euro besteed aan e-commerce (B2C Global e-commerce Overview 2012). 25% van de Belgen verwacht dat een levering gratis gebeurt... Levering typeert Belgische markt De Belgische markt wordt mede getypeerd door de leveringsmethodes die beschikbaar zijn in België en de hoge eisen die de Belgische e-shopper stelt. 25% van de Belgen verwacht dat een levering gratis gebeurt. Daarenboven is het optimale moment om een pakket te leveren s avonds van maandag tot vrijdag. Thuis blijft nog steeds de meest gekozen locatie van levering. Maar vaak wordt deze methode gekozen omdat andere methodes niet haalbaar zijn, of omdat ze simpelweg niet aangeboden worden. 42% van de consumenten onderneemt vaak geen actie indien ze bij de levering niet aanwezig kunnen zijn, gewoon omdat er geen oplossing is. 16% van de Belgen zou nochtans kiezen voor bijvoorbeeld levering op afspraak. Het pakket ophalen in een bpost ophaalpunt is ook een mogelijkheid. Maar slechts 15% wil zijn pakje ophalen in een ophaalpunt omdat ze zich hier nog steeds voor moeten verplaatsen. Een andere oplossing is een pakjesautomaat die 24/7 toegankelijk is (bvb: bpack 24/7 van bpost). De consument kan het pakket ophalen in de dichtstbijzijnde pakjesautomaat. Vanzelfsprekend is dit een veiliger alternatief, maar de consument moet zich bij deze methode nog steeds verplaatsen. 48% van de Belgen vindt dit een goede methode, de voorkeur van locaties van de pakjesautomaten gaat uit naar plaatsen met veel parkeermogelijkheden, zoals supermarkten, tank- en treinstations of postkantoren. 04 4
5 De kredietkaart blijft de populairste betaalmethode... 5% of minder hun smartphone gebruiken om een aankoop te verrichten Waar en hoe wordt er verkocht In de 2013 Retailer E-commerce Study vinden we opvallende resultaten terug over hoe en waar er wordt verkocht. E-commerce draagt sterk bij tot de omzet van traditionele winkels. 24% van de traditionele retailers die online verkopen, geven aan dat 10% van hun omzet uit online verkoop komt. Een mooi voorbeeld dat multi-channel heel sterk aan het opkomen is en extra ROI genereert voor elke retailer. Verschillende studies geven aan dat m-commerce booming is maar is dit ook zo? 58% gebruikt hun smartphone voornamelijk om prijzen te vergelijken, 38% om meer informatie te bekomen, 22% om tips en reviews te lezen van mensen, 7% om QR codes te scannen. Maar 38% van de verkopers vermoedt dat slechts 5% of minder hun smartphone gebruiken om een aankoop te verrichten. 14% van de verkopers geeft zelfs aan dat hun klanten geen smartphone gebruiken in hun winkel. Hoe betalen we? De kredietkaart blijft de populairste betaalmethode om producten online aan te kopen maar de gewone betaalkaart wint aan populariteit bij de Belgische e-shopper. Hoe doen de verschillende sectoren het? Prijs is doorslaggevend voor het overgrote deel van de sectoren, voornamelijk voor de elektro, entertainment, beauty en health en fashion sector maar dit geld niet voor alle sectoren. In de food sector is vooral de 24/7 beschikbaarheid en het besparen van tijd doorslaggevend. De consument geeft het meeste geld uit aan interieur en elektro. Maar de Belg is niet altijd even tevreden over de online shops. We zien een daling in de sectoren van food, fashion, entertainment, DHZ en tuin. 05
6 3. Trends op de Belgische markt De e-tailers moeten continu meer opties, faciliteiten en informatie aanbieden aan de Belgische e-shopper. Zo wordt de potentiële klant gerustgesteld, ontstaat er een vertrouwensrelatie en bespaart de klant nog meer tijd. Zo checkt de klant vaak online of producten beschikbaar zijn vooraleer die de stad intrekt en wil de klant zeker zijn dat het product in die winkel beschikbaar is. Een belangrijk trend is dat klanten veel gerichter te werk gaan en zo weinig mogelijk tijd willen verspillen. De klant volgt graag het volledige traject dat zijn pakje aflegt Communicatie is key voor levering Ook tijdens het leveringsproces wil de klant zo weinig mogelijk tijd verspillen. Er zijn enkele key-communicatie momenten waar elke retailer rekening mee moet houden. De klant volgt graag het volledige traject dat zijn pakje aflegt zodat, indien het pakket vertraging opgelopen heeft of het niet geleverd kan worden, hij dit onmiddellijk weet. Dit kan gemakkelijk via een track & trace oplossing die vrijwel door postale operatoren elke speler op de markt wordt aangeboden. Hiernaast zijn opties zoals de dag of tijdstip van levering aanpassing zeer welkom. Belgische e-shoppers die een pakje ophalen in een ophaalpunt of bpack 24/7 ontvangen graag een reminder wanneer ze hun pakje niet hebben opgehaald op het afgesproken moment. Ook de e-shopper maakt gebruik van nieuwe kanalen om extra informatie in te winnen Nieuwe trends en technologieën winnen aan populariteit bij de mature Belgische e-shopper. Zaken in groep aankopen om zo extra korting te bekomen is al een tijdje populair in België (Groupon). Nu wendt de e-shopper zich ook tot Facebook en andere sociale media om extra kortingen te bekomen. Van location based applicaties zoals Foursquare wordt ook gretig gebruikgemaakt om kortingen te bekomen. Hiernaast begint de mature Belgische e-shopper toch meer en meer gebruik te maken van m-commerce om online aankopen te doen. Zodra het vertrouwen en aanbod volgen, zal m-commerce ook in België een serieuze groei kennen. 06
7 Bronnen: Better understanding of consumer needs & preferences for physical delivery - B2C, bpost, Mai 2013 Comeos E-commerce Belgium 2013 Europe B2C Ecommerce Report 2013 V.U. : Peter Somers, bpost, Muntcentrum, 1000 Brussel sales.international@bpost.be + 32 (0)
Country factsheet - April 2016. België
Country factsheet - April 2016 België Inhoud Inleiding 3 Wat kopen de Belgische klanten online? 4 Populaire betaalmethodes 4 Populaire leveringsmethodes 5 Populaire online platformen 5 Over de grenzen
Nadere informatieCountry factsheet - Januari 2014 Verenigd Koninkrijk
Country factsheet - Januari 2014 Verenigd Koninkrijk Inkomsten uit e-commerce bedragen 109 miljard euro Aan superlatieven geen gebrek als we de e-commerce van het Verenigd Koninkrijk moeten kwalificeren!
Nadere informatieCountry factsheet - Oktober 2013. De Verenigde Staten
Country factsheet - Oktober 2013 De Verenigde Staten De Verenigde Staten zijn reeds lang nummer één op de international e-commercemarkt. Eind 2013 zal hen dat waarschijnlijk 193,3 miljard euro aan inkomsten
Nadere informatieCountry factsheet - September 2013. Frankrijk
Country factsheet - September 2013 Frankrijk Frankrijk is een van de grootste e-commercemarkten ter wereld, met een enorm groeipotentieel. Wereldwijd staat het land op de 6e plaats en in Europa zijn alleen
Nadere informatieCOUNTRY FACTSHEET I APRIL België
COUNTRY FACTSHEET I APRIL 2016 België INHOUD 02 Inhoud 01 Inleiding 3 02 Wie is de Belgische consument? 5 03 Wat en hoe kopen Belgische e-shoppers? 7 04 Welke leveringsmethoden verkiezen de Belgen? 9 05
Nadere informatieCountry factsheet - November 2014. Zweed
Country factsheet - November 2014 Zweed Wie Zweden zegt, zegt digitaal. En wie digitaal zegt, zegt e-commerce. Inderdaad, e-commerce maakt gewoonweg deel uit van de dagelijkse routine van de Zweed. De
Nadere informatielandmark global COUNTRY FACTSHEET I AUGUSTUS 2016 Finland
landmark global COUNTRY FACTSHEET I AUGUSTUS 2016 Finland Inhoud 01 Inleiding 03 02 Wie is de Finse consument? 05 03 Wat en hoe kopen Finse e-shoppers? 06 04 Welke leveringsmethoden verkiezen de Finnen?
Nadere informatieideale testmarkt Profiel van de Belgische e-shopper
je ideale testmarkt Profiel van de Belgische e-shopper Inhoud België: ideaal startpunt 3 Inhaalbeweging 4 Geen overvolle vijver 5 Vooraf betaald 6 Snel leveren is een must 7 Vertrouwd gezicht 7 bpost biedt
Nadere informatieE-commercetrends in. België
E-commercetrends in België We kunnen er niet meer omheen, e-commerce is overal aanwezig. Steeds meer winkels openen een onlineshop. Steeds meer mensen kopen online, over alle leeftijdscategorieën heen.
Nadere informatieCountry factsheet - Mei 2015. Polen
Country factsheet - Mei 2015 Polen Polen, dat in het hart van Centraal-Europa ligt, heeft de voorbije jaren een sterk economisch parcours afgelegd. Met positieve gevolgen voor de e-commerce. Dat bewijzen
Nadere informatieCountry factsheet - Februari 2015. Italië
Country factsheet - Februari 2015 Italië Hoewel de Italiaanse e-commerce wat achterloop in vergelijking met de buurlanden, heeft ze toch veelbelovende cijfers te bieden: Eind 2013 waren er 14 miljoen online
Nadere informatieCountry factsheet - Oktober De Verenigde Staten
Country factsheet - Oktober 2015 De Verenigde Staten Inhoud Inleiding 3 Wat kopen Amerikaanse e-shoppers? 4 Favoriete betaalmethodes 4 Cross-border 5 Belang van sociale media 6 Vakantiepieken 7 Markt van
Nadere informatieCountry factsheet - November 2013. Nederland
Country factsheet - November 2013 Nederland Nederland mag dan een klein landje zijn, het beschikt over een indrukwekkende internetmaturiteit en vormt daardoor een zeer interessante markt voor e-tailers.
Nadere informatieCountry factsheet - Februari 2014 Spanje
Country factsheet - Februari 2014 Spanje Spanje, het vijfde grootste land van Europa, is Zuid-Europees marktleider inzake e-commerce en heeft het stadium van rijpheid nog niet bereikt. Dat zijn allemaal
Nadere informatieE-commercetrends in. België
E-commercetrends in België We kunnen er niet meer omheen, e-commerce is overal aanwezig. Steeds meer winkels openen een onlineshop. Steeds meer mensen kopen online, over alle leeftijdscategorieën heen.
Nadere informatieE-commerce in België
E-commerce 2016 E-commerce in België De Morgen Context: Huidig klimaat Retail België Offline krimpt (vooral KMO) Stijging leegstand, 5 jaar 103% Krimpende offline retail-sector Online boomt (vooral buitenlandse
Nadere informatielandmark global COUNTRY FACTSHEET I AUGUSTUS 2017 Verenigd Koninkrijk
landmark global COUNTRY FACTSHEET I AUGUSTUS 2017 Verenigd Koninkrijk Inhoud 01 Inleiding: het Verenigd Koninkrijk 03 02 Hoe groot is de e-commercemarkt in het Verenigd Koninkrijk? 04 03 Wie is de Britse
Nadere informatieCountry factsheet - Juni 2015. Zuid-Korea
Country factsheet - Juni 2015 Zuid-Korea Zuid-Korea wordt een van de vier Aziatische Tijgers genoemd en het land neemt de tiende plaats in op de wereldranglijst van e-commercemarkten. Deze cijfers bewijzen
Nadere informatieWhitepaper Mobile commerce
Whitepaper Mobile commerce Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS M-COMMERCE?... 3 VAN E-COMMERCE NAAR M-COMMERCE... 3 HUIDIGE RESULTATEN... 4 THE NEXT STEP... 4 MOBILE FAST CHECKOUT... 5 MEER WETEN?... 5
Nadere informatieChina. Country factsheet - Augustus 2013
Country factsheet - Augustus 2013 China Een e-commerce markt met het grootste potentieel ter wereld? Dat spreekt natuurlijk tot de verbeelding van elke e-tailer en werpt spontaan de vraag op of er commerciële
Nadere informatieCountry factsheet - Maart 2015. Japan
Country factsheet - Maart 2015 Japan Het land van de rijzende zon heeft een van de meest aantrekkelijke online-economieën en de maturiteit van de markt versterkt dat alleen maar. Deze cijfers tonen duidelijk
Nadere informatieLaat je klanten zelf kiezen waar en wanneer ze je product willen
Laat je klanten zelf kiezen waar en wanneer ze je product willen Laat je klanten zelf kiezen waar en wanneer ze je product willen I December 2014 2 E-commerce wint aan belang Inhoud E-commerce wint aan
Nadere informatielandmark global COUNTRY FACTSHEET I JULI 2016 Denemarken
landmark global COUNTRY FACTSHEET I JULI 2016 Denemarken Inhoud 01 Inleiding 03 02 Wie is de Deense consument? 05 03 Wat en hoe kopen Deense e-shoppers? 07 04 Welke leveringsmethoden verkiezen de Denen?
Nadere informatieM-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête
DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag
Nadere informatieMEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY
MEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY LEGT KOOPGEDRAG EN DE ROL VAN MEDIA BLOOT IN DE NIEUWE OMNI CHANNEL REALITEIT ORIËNTATIE EN KOOPGEDRAG WAS NOG NOOIT ZO COMPLEX Retail zit in een turbulente periode. Winkelketens
Nadere informatieCountry factsheet - Januari 2015. Noorwegen
Country factsheet - Januari 2015 Noorwegen Noorwegen is heer en meester over het Scandinavische e-commercelandschap. Het land staat zelfs in de top 10 van de Forresters-lijst landen met het grootste e-commerce-potentieel.
Nadere informatieConsumententrends: ROPO is essentieel deze kerst
Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Deze feestdagen zal 85% van de consumenten hun aankopen deels online doen. We kiezen massaal voor online shoppen vanwege de grote verscheidenheid aan producten
Nadere informatieMIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL
MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren
Nadere informatieBuitenlandse e-commerce - Impact op verkoopcijfers van Belgische handelaars
SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 362 van GRETE REMEN datum: 2 maart 2018 aan PHILIPPE MUYTERS VLAAMS MINISTER VAN WERK, ECONOMIE, INNOVATIE EN SPORT Buitenlandse e-commerce - Impact op verkoopcijfers van Belgische
Nadere informatieWhite Paper. Laat je klanten zelf kiezen waar en wanneer ze je product willen
White Paper Laat je klanten zelf kiezen waar en wanneer ze je product willen Laat je klanten zelf kiezen waar en wanneer ze je product willen I December 2014 2 E-commerce wint aan belang Inhoud E-commerce
Nadere informatieTHE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie
THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE Masterproef Propositie Tom Knevels Communicatie & MultimediaDesign 2011-2012 KERNWOORDEN Online in combinatie met offline kopen, beleving/ervaring, vertrouwen, kledij
Nadere informatieDeloitte Kerststudie 2013 Bezuinigen blijft de norm voor het gemiddelde eindejaarsbudget
Persbericht Contact: Evelyne Lekime Press & Communications Tel. + 32 2 600 60 12 Mobile: +32 476 74 64 18 Email: elekime@deloitte.com Deloitte Kerststudie 2013 Bezuinigen blijft de norm voor het gemiddelde
Nadere informatieDe digitale customer journey
De digitale customer journey 1 Inhoudsopgave Search Informatie zoeken voor aankoop p.3 Belangrijkste informatiebron p.4 Gezochte informatie tijdens oriëntatieproces p.5 Shop Voorkeur voor manier van aankoop
Nadere informatielandmark global COUNTRY FACTSHEET I MAART 2017 Nederland
landmark global COUNTRY FACTSHEET I MAART 2017 Nederland Inhoud 01 Inleiding 03 02 Hoe groot is de e-commercemarkt in Nederland? 04 03 Wie is de Nederlandse e-commerceklant? 05 04 Wat kopen de Nederlandse
Nadere informatieWHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING
WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken
Nadere informatielandmark global COUNTRY FACTSHEET I NOVEMBER 2016 Zweden
landmark global COUNTRY FACTSHEET I NOVEMBER 2016 Zweden Inhoud 01 Inleiding 03 02 Wie is de Zweedse e-shopper? 05 03 Wat en hoe kopen Zweedse e-shoppers? 06 04 Welke leveringsvoorkeuren hebben de Zweedse
Nadere informatielandmark global COUNTRY FACTSHEET I SEPTEMBER 2016 Portugal
landmark global COUNTRY FACTSHEET I SEPTEMBER 2016 Portugal Inhoud 01 Inleiding 03 02 Wie is de Portugese consument? 05 03 Wat en hoe kopen Portugese e-shoppers? 06 04 Welke leveringsmethoden verkiezen
Nadere informatieSierteeltbestedingen dalen, tuinaanneming groeit
Sierteeltbestedingen dalen, tuinaanneming groeit Het aantal aankopen van bloemen en planten blijft dalen, waardoor ook de totale sierteeltbestedingen verder afnemen. In dezelfde lijn zijn er ook steeds
Nadere informatieCONCURRENTIEANALYSE. Gebruik van de tool Template Voorbeeld. InnoValor, 2018
CONCURRENTIEANALYSE Gebruik van de tool Template Voorbeeld Concurrentieanalyse De Concurrentieanalyse helpt je om je concurrentie te begrijpen. Het biedt ondersteuning bij het vinden van je unieke positie
Nadere informatieWEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel
WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden
Nadere informatieComeos - E-commerce in België - 16 juni 2011 1. E-commerce in België 16 juni 2011
Comeos - E-commerce in België - 16 juni 2011 1 E-commerce in België 16 juni 2011 Inleiding In april van dit jaar lieten we door Insites Consulting een grootschalig onderzoek uitvoeren naar de elektronische
Nadere informatieProgramma. Trends en ontwikkelingen in centrumgebieden. Grote verschil Nederland en België. Het aanbod in de periferie
Trends en ontwikkelingen in centrumgebieden WinkellocatieMarkt Belgie 2014 Gent, 27 februari 2014 Henk J. Gianotten henk@garma.nl www.garma.nl Programma 1. Enkele belangrijke trends Demografie Economie
Nadere informatieStagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes
Nadere informatieDe smartphone gaat de retail redden.
De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden
Nadere informatieCountry factsheet - Mei 2015. India
Country factsheet - Mei 2015 India De digitale boom die India momenteel beleeft, is hoogst opmerkelijk. Volgende cijfers tonen aan dat je onmogelijk blind kan blijven voor het potentieel van het land:
Nadere informatieRAPPORT E-COMMERCE IN BELGIË. Zo scoor je als buitenlandse webshop bij de Belgische consument
RAPPORT E-COMMERCE IN BELGIË Zo scoor je als buitenlandse webshop bij de Belgische consument Inhoud Dé Benelux Bezorgers bpost en DHL slaan de handen in elkaar voor bezorgingen in de Benelux HOOFDSTUK
Nadere informatieGROTE WOONONDERZOEK. Hoe woonwinkelt Nederland in 2015? WHITEPAPER
GROTE WOONONDERZOEK Hoe woonwinkelt Nederland in 2015? 01 WHKMP S GROTE WOONONDERZOEK van inspiratie tot aankoop DirectResearch heeft meer dan 750 respondenten ondervraagd in opdracht van wehkamp Toen
Nadere informatieE-commerce Oktober 2016
E-commerce Oktober 2016 Sterke stijging van aantal zelfstandige handelaars dat online verkoopt: vandaag doet 5 aan e-commerce t.o.v. 3 in 2014. Verkoop gebeurt vooral via eigen webshop of website. Meer
Nadere informatieSUCCES IN DE PRAKTIJK
SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant
Nadere informatieOnline ondernemen: laat E- & M-Commerce niet aan u voorbijgaan! Trends en hoe ze in de praktijk omzetten
Online ondernemen: laat E- & M-Commerce niet aan u voorbijgaan! Trends en hoe ze in de praktijk omzetten Brussel, 11 & 12 mei 2016 Wim Deleenheer Sales Manager Business Banking Belfius is de enige 100%
Nadere informatieCountry factsheet - Juli 2014. Canada
Country factsheet - Juli 2014 Canada Wie voortgaat op de onderstaande cijfers, kan niet anders dan besluiten dat Canada wel een koploper moet zijn in de wereld van de e-commerce: 23,6 miljoen internetgebruikers
Nadere informatieWe groeiden vorig jaar met ruim 30%. We blijven keihard groeien. In Paazl hebben we een partner die deze groei kan bijhouden.
We groeiden vorig jaar met ruim 30%. We blijven keihard groeien. In Paazl hebben we een partner die deze groei kan bijhouden. 1 Case-study: Brouwland 2 Wat zijn de ingrediënten van cross-border succes
Nadere informatieOver promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium
Over promo-code.be Promo-code.be zag het levenslicht in 2011 tijdens onze gemeenschappelijke projecten in de Silicon Valley van Europa namelijk Gent. We specialiseren ons in kortingen en promoties. Gemiddeld
Nadere informatielandmark global COUNTRY FACTSHEET I JANUARI 2017 Brazilië
landmark global COUNTRY FACTSHEET I JANUARI 2017 Brazilië Inhoud 01 Inleiding 03 02 Hoe groot is de e-commercemarkt in Brazilië? 04 03 Wie is de Braziliaanse e-commerceklant? 05 04 Wat en hoe kopen de
Nadere informatieSierteeltbestedingen leven opnieuw op
Sierteeltbestedingen leven opnieuw op Het aantal aankopen van bloemen en planten steeg vorig jaar waardoor de totale sierteeltbestedingen voor het eerst sinds 2012 opnieuw groeiden. Het aantal kopers blijft
Nadere informatieWinkelen in het Internettijdperk
Winkelen in het Internettijdperk De (ruimtelijke) gevolgen van internet winkelen dr. Jesse Weltevreden, Hoofd Onderzoek BOVAG 1 Inhoud Winkelgebieden in Nederland Internet winkelen in Nederland E-shoppers:
Nadere informatieCountry factsheet - December 2013. Duitsland
Country factsheet - December 2013 Duitsland In 2017 zou 53 % van het Duitse bbp stammen uit e-commerce Met 41 miljoen e-shoppers is Duitsland de grootste e-commercemarkt van Europa. E-commerce is er een
Nadere informatieWHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN
WHITEPAPER HOME DECO 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN Nederlanders houden zich graag bezig met het inrichten van hun huis. Vrouwen hebben meer interesse
Nadere informatieE-mail database 10. Thuis of op kantoor? 11. Internationale activiteiten 12. Inkomsten 13. Inkomsten per branche 14. Inkomsten 2013 vs.
2 Inhoud Inleiding 3 Samenvatting 4 Algemeen profiel 6 Actief sinds 7 Tijdsbesteding per week 8 Aantal websites 9 E-mail database 10 Thuis of op kantoor? 11 Internationale activiteiten 12 Inkomsten 13
Nadere informatieSierteeltaankopen blijven dalen, tuinaanneming groeit
Sierteeltaankopen blijven dalen, tuinaanneming groeit Het aantal aankopen van bloemen en planten blijft dalen waardoor de totale sierteeltbestedingen verder afnemen. Er zijn ook minder Belgen die sierteeltproducten
Nadere informatieCross-borderstrategieën om e-commerce te stimuleren
Cross-borderstrategieën om e-commerce te stimuleren Inhoud Export als antwoord op de verzadiging 3 Welke strategie om de doellanden te kiezen? 4 Noodzaak van een aangepaste marketingbenadering 6 De uitdagingen
Nadere informatieVerzending en retour als marketinginstrumenten voor B2C e-commerce
Verzending en retour als marketinginstrumenten voor B2C e-commerce Verzending en retour als marketinginstrumenten voor B2C e-commerce 2 E-commerce: de onstuitbare opmars Inhoud E-commerce: de onstuitbare
Nadere informatie01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer
01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,
Nadere informatieCountry factsheet - December 2014. Mexico
Country factsheet - December 2014 Mexico E-commerce staat in Mexico nog in haar kinderschoenen. Laat dat duidelijk zijn. Onderstaande cijfers tonen echter aan dat er zeker potentieel zit in deze markt:
Nadere informatieHet Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1
Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt
Nadere informatieCountry factsheet - Juni 2014. Singapore
Country factsheet - Juni 2014 Singapore 55% van de e-commercetransacties in Singapore zijn crossborder transacties. Singapore is 700 km² groot en telt zo n vijf miljoen inwoners. Maar wanneer het op modernisering
Nadere informatielandmark global COUNTRY FACTSHEET I JULI 2017 Duitsland
landmark global COUNTRY FACTSHEET I JULI 2017 Duitsland Inhoud 01 Inleiding: Duitsland 03 02 Hoe groot is de e-commercemarkt in Duitsland? 04 03 Wie is de Duitse online shopper? 05 04 Wat kopen de Duitse
Nadere informatieNEXT WEB 2010. Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder. 1.060 respondenten, April 2010
NEXT WEB 2010 Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder 1.060 respondenten, April 2010 2 Gemiddeld is men 16 uur/week online Mannen zijn meer online dan vrouwen [18 uur
Nadere informatieStap voor stap: Op weg naar een unieke customer journey. Vertrouwd digitaal ondernemen
Stap voor stap: Op weg naar een unieke customer journey. Vertrouwd digitaal ondernemen ? De communicatie met je klant begint al lang voor het moment dat je klant een product koopt. Het moment dat een toekomstige
Nadere informatieSierteeltbestedingen dalen, tuinaanneming groeit
Sierteeltbestedingen dalen, tuinaanneming groeit In 2014 gaf de gemiddelde Belg 38 euro uit aan bloemen en planten. Dat is opnieuw een daling ten opzichte van vorig jaar. De oorzaken hiervan zijn het verminderde
Nadere informatieCountry factsheet - Maart 2014 Rusland
Country factsheet - Maart 2014 Rusland Rusland en zijn duizelingwekkende cijfers: 14 buurlanden; 141 miljoen inwoners; dalende werkloosheidsgraad, geschat op 5,7 % (ver onder het Europese gemiddelde van
Nadere informatiePERSONAL CARE WHITEPAPER JONGERE VROUWEN STAAN MEER OPEN VOOR HET PROBEREN VAN NIEUWE PRODUCTEN 55% VAN NEDERLANDERS
WHITEPAPER PERSONAL CARE 55% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR EEN NIEUWE AANBIEDER OP HET GEBIED VAN PERSOONLIJKE VERZORGING JONGERE VROUWEN STAAN MEER OPEN VOOR HET PROBEREN VAN NIEUWE PRODUCTEN Vrouwen
Nadere informatieBoodschappen doen. In de Toekomst. 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail
Boodschappen doen In de Toekomst 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail Inleiding Doelstellingen Schetsen scenario s ondernemer Ontwikkelingen in kaart brengen Kansen in kaart brengen Onderzoeksaanpak
Nadere informatieDE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.
DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.nl T: 020-5175175 Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Discussie
Nadere informatieCONSUMENTEN. Als hij afrondt, mag hij het te betalen totaalbedrag bij betaling in contanten afronden.
CONSUMENTEN Wat mag de handelaar afronden? Als hij afrondt, mag hij het te betalen totaalbedrag bij betaling in contanten afronden. Hij mag niet elke artikelprijs opgenomen op een rekening afronden. Ook
Nadere informatieWHITEPAPER HEALTH 51% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN GEZONDHEIDS PRODUCTEN
WHITEPAPER HEALTH NEDERLANDERS ZIJN GEEN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN GEZONDHEIDS- PRODUCTEN 51% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN GEZONDHEIDS PRODUCTEN Vrouwen zijn meer geïnteresseerd
Nadere informatieOnline Retail: een introductie
Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst
Nadere informatieWELKOM BIJ GROHE SMART!
GROHE SMART WELKOM BIJ GROHE SMART! Wees smart en neem deel aan het grootste loyaliteits- en cadeauprogramma binnen de sanitairbranche. GROHE SMART is specifiek aangepast aan uw behoeften op het gebied
Nadere informatieNamens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen.
NL webshops voorop in afleveropties, consument wil méér! Simtrec onderzocht de logistiek van 550 webwinkels in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië. Daarnaast werd ruim duizend Nederlandse
Nadere informatieHoe de reiservaring voor onze passagiers verbeteren? En hoe houden we dat binnen een aanvaardbaar budget?
Hoe de reiservaring voor onze passagiers verbeteren? En hoe houden we dat binnen een aanvaardbaar budget? Breng het voertuig online 1. Draadloos internet aan boord 2. Herevalueer de schermen reeds aanwezig
Nadere informatieSHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..
1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE
Nadere informatieDeze retailers weten raad met de Apple Watch :24
Deze retailers weten raad met de Apple Watch 24-04-2015 10:24 Albert Heijn koppelde zijn Appie-app begin deze maand al aan de Android-smartwatch, maar zei daarbij niets over de Apple Watch. Terwijl dat
Nadere informatieWhite Paper. Verzending en retour als marketinginstrumenten. B2C e-commerce
White Paper Verzending en retour als marketinginstrumenten voor B2C e-commerce Verzending en retour als marketinginstrumenten voor B2C e-commerce 2 E-commerce: de onstuitbare opmars Inhoud E-commerce:
Nadere informatieInhoud. De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage
Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage 2 Autokoper 2008 Onderzoek AutoTrack.nl & Newcom onder n = 1.000 Consumenten hebben vertrouwen in de markt Internet en merkdealers
Nadere informatieNamens Simtrec schrijft Roland Slegers voor Twinkle een reeks artikelen over de onderzoeksbevindingen.
NL webshops informeren internationaal gezien slecht over retouren; Simtrec onderzocht de logistiek van 550 webwinkels in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië. Daarnaast werd ruim
Nadere informatieCountry factsheet - September 2014 Zwitserland
Country factsheet - September 2014 Zwitserland Zwitserland vormt een bijzondere e-commercemarkt met een grote aantrekkingskracht. De nabijheid en de taalkundige affiniteit maken het land erg toegankelijk
Nadere informatieE-LEVERING: WAT DE CONSUMENT ÉCHT WIL. Steve Sel, Project Officer, VIL
E-LEVERING: WAT DE CONSUMENT ÉCHT WIL Steve Sel, Project Officer, VIL Het VIL Consumentenenquête 1 e fase e-green 2015 IPSOS 700 consumenten 18-70 jaar > 1 bestelling laatste 6 maand Wat wil de consument
Nadere informatieCase 4 - Consultancy
Case 4 - Consultancy 27 april 2015 Dennis Langeveld Bert van Loo Lorianne Hooijmans Consultancy opdracht; Halalmakla Ontvangen opdracht Mijn groep werkt voor Halalmakla, een onderneming die is gespecialiseerd
Nadere informatieWerk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel. Atty Halma
Werk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel Atty Halma Werk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel Steeds meer aankopen worden online gedaan, terwijl de aankopen en
Nadere informatieHoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015!
Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Na 2020 is Generatie Z aan zet Generatie Z Verdeling! Besteedbaar inkomen per maand! 12-15 jaar: 42% 16-19 jaar: 59% 62% 38% >
Nadere informatieKlanten en prospecten. Wie zijn onze danspartners?
Klanten en prospecten Wie zijn onze danspartners? Klanten en prospecten Voor je begint aan de tango: Weet wie je klanten zijn Weet welke doelgroep je aanspreekt Zoek de beste communicatiemethode om je
Nadere informatieNovember E-commerce
November 2017 E-commerce 9 op 10 zelfstandige handelaars is online aanwezig, via eigen website of sociale media. 5 op 10 verkoopt ook online, via verschillende kanalen, niet noodzakelijk webshop. Gebrek
Nadere informatieENABEL: Eerlijke handel Barometer 2018
ENABEL: Eerlijke handel Barometer 2018 Augustus 2018 ivox Over het onderzoek Online onderzoek uitgevoerd door onderzoeksbureau ivox in opdracht van Enabel tussen 8 en 29 augustus 2018 bij 1.000 Belgen
Nadere informatieCountry factsheet - Oktober 2014. Hong Kong
Country factsheet - Oktober 2014 Hong Kong Hong Kong: tot 1997 een Britse kolonie, sindsdien een Speciale Administratieve Regio van de Volksrepubliek China. Een deel van China dus, maar ook weer niet helemaal,
Nadere informatieWHITEPAPER FOOD VROUWEN TOT 35 JAAR ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN VOEDING
WHITEPAPER FOOD 70% VAN DE NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN VOEDINGSMIDDELEN VROUWEN TOT 35 JAAR ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN VOEDING Vrouwen hebben een grotere interesse in voeding,
Nadere informatieBelgium E-com Valley. Dominique Michel Ceo Comeos. Slotevent VIL 4 e-boost 23 juni 2015
Belgium E-com Valley Dominique Michel Ceo Comeos Slotevent VIL 4 e-boost 23 juni 2015 2 Inhoud I. E-commerce vandaag II. Delokalisatie van digitale activiteiten III. Wat staat op het spel? 3 I. E-commerce
Nadere informatieTHUISWINKEL MARKT MONITOR
THUISWINKEL MARKT MONITOR April tot en met juni In opdracht van: Powered by: Uitgevoerd door: GfK Thuiswinkel Markt Monitor Tweede kwartaal September 1 De Thuiswinkel Markt Monitor is gratis beschikbaar
Nadere informatieGedurende onze jarenlange ervaringen met verkoop hebben wij een sterke evolutie meegemaakt in het aankoopgedrag van onze consumenten.
Beste aanwezigen, maar vooral beste collega s winkeliers, Ik ben Veerle van Schoenen Reyskens en wil jullie een praktijkgetuigenis brengen hoe wij omgaan met het nieuwe winkelen. We zijn sinds kort bezig
Nadere informatieAlgemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Toepassing. Betreffende de website van de handelszaak: Karo schoenen & lederwaren het bezoek en het gebruik ervan en de online en afstandsverkoop die er uit voortvloeit. Zowel Schoenen
Nadere informatieCountry factsheet - Mei Australië
Country factsheet - Mei 2014 Australië Door de atypische verhouding tussen de oppervlakte en het aantal inwoners van het land, zou je Australië niet meteen succesvol inschatten in de wereld van de e-commerce.
Nadere informatie