2. Hoe zorg je voor een goede koppeling tussen hulpvraag en hulpaanbod? O.l.v. Kim Anema, Projectleider CobaCore bij het Rode Kruis

Transcriptie

1

2 De middagsessies 1. Hoe activeer je burgers via social media en hoe leg je de link met de echte wereld? O.l.v. Ragna Opten, VDMMP en Koert de Vries, Projectleider Burgerhulp bij het Rode Kruis 2. Hoe zorg je voor een goede koppeling tussen hulpvraag en hulpaanbod? O.l.v. Kim Anema, Projectleider CobaCore bij het Rode Kruis 3. Wat kun je als burger doen voordat een ramp plaatsvindt: wat moet je kunnen, weten en hebben? O.l.v. Peter Paul Tenthof van Noorden, Manager EHBO bij het Rode Kruis en Florence Bloemkolk, Projectleider Voorbereiding op noodsituaties bij het Rode Kruis 4. Wat kunnen burgers tijdens een O.l.v. Ilmar Woldring, Eigenaar Iwécom Management, Training & Advies 5. Wie is er voor de burger na de ramp? O.l.v. Ina Strating, Adviseur (online) crisiscommunicatie/nazorg bij HowAboutYou

3 Wat nemen we mee uit de ochtendsessie als we het hebben over burgerhulp tijdens een ramp? De pluspunten + Samenwerken, verbinden en vertrouwen +Lose your suit +Gebruik bestaande netwerken +Kloof tussen burger en overheid wordt kleiner +Wijkaanpak +Rol van de burger wordt erkend +Burgerhulp opnemen in opleidingen, trainingen en oefeningen + Faciliteren en coördineren +(Beperkte) coördinatie leidt tot effectievere zelfhulp +Faciliteren groepsvorming +Geef burgers gerichte taken +Overheid moet faciliteren +Rode Kruis als ondersteuner +Mobiliseren + Informeren : +Via één kanaal +Mythbusters +Burgers informeren over wat zij kunnen doen +Ontwikkeling van app s +Digital Operations Center + Karakteristieken van de burger +(Spontane) inzet burgers in crisissituaties is een gegeven +Burgers zijn wel overal aanwezig +Burgers zijn niet eigenwijs +Zelfredzaamheid burgers groter dan door plannenmakers gedacht +Burgers doen belangrijk werk Bedenkingen Samenwerken en vertrouwen Iedereen heeft andere belangen Afstemming Onbegrip tussen professionals en burgers Hulp verlenen door burger levert geen lintje op, maar een standje Hoe zorgen voor toelating burger? Ongecoördineerde hulp is niet effectief Integratie in bestaande structuur Karakteristieken de burger en hulp Burgers onderschatten risico s en gevaren Verwachten burgers beloning? Duur van de hulp kan te kort zijn Wacht de burger op ons? Nazorg Verwerking crisis / trauma s Sociale media slaan door

4 Wat vonden de deelnemers van de volgende stellingen? Stelling 1: Burgers met bepaalde kwalificaties (bijvoorbeeld een medische, paramedische of verpleegkundige achtergrond) hebben altijd een streepje vóór Meerderheid eens tot zeer eens. Echter als we aan kwalificaties als EHBO- of BHV-diploma denken ontstond er weer meer twijfel. Stelling 2: De ene crisis is de andere niet, en dat geldt ook voor burgerinzet Ook hier was in eerste instantie vrijwel iedereen het met de stelling eens, totdat na enige discussie helder werd dat het dan wel erg lastig is om te bepalen wanneer burgerinzet nu wel en wanneer niet noodzakelijk of op zijn minst gewenst is. Kortom, uiteindelijk was toch een meerderheid het niet of niet helemaal met deze stelling eens. Stelling 3: Crisisprofessionals staan in crisissituaties in toenemende mate open voor burgerinzet Hierop werd al van meet af aan heel verdeeld gereageerd, over het hele spectrum wel te verstaan. Vandaar dat we met elkaar hebben gekozen deze stelling verder uit te werken.

5 Wat moet er gebeuren/gedaan worden om te bereiken dat crisisprofessionals zich toegankelijker tonen voor burgers die in een crisissituatie willen helpen of al aan het helpen zijn? Inzetten op educatie, zowel bij burgers als professionals (IFV, Politieacademie), en met name bij de jeugd (school, sportverenigingen, scouting) Hierbij zoveel mogelijk aansluiten bij bestaande structuren Inzicht krijgen in de vraag welke podia er zijn waar ontmoetingen tussen burgers en professionals plaatsvinden; creëert toenadering en begrip Resultaten van reeds plaatsgevonden burgerinzet zichtbaar(der) maken Minder protocollen, mee ruimte voor improvisatie Breng hulpbehoeften beter in kaart Werk aan wederzijds respect en vertrouwen Zorg in een crisissituatie voor een vorm van afstemming en coördinatie door een of twee personen die beide kanten kennen en door beide kanten vertrouwd worden