WELKOM SKYSCRAPERS! PROJECTMATIG WERKEN 11 SEPTEMBER 2015 THE SECRET OF CHANGE IS TO FOCUS ALL OF YOUR ENERGY.

Transcriptie

1 WELKOM SKYSCRAPERS! PROJECTMATIG WERKEN 11 SEPTEMBER 2015 DENNIS ROQUE RENATE HAVERKAMP THE SECRET OF CHANGE IS TO FOCUS ALL OF YOUR ENERGY. NOT ON FIGHTING THE OLD, BUT ON BUILDING THE NEW. Socrates

2 PROGRAMMA BELANGRIJKSTE GROUNDRULE: SPREEK JE UIT Agenda Welkom & introductie Inleiding in projectmatig werken Rollen in projectmatig werken 12 uur lunch Start van een opdracht/ project: oefenen, oefenen, Can you have it all? kwaliteit, tijd, geld Wrap up

3 LEERDOELEN

4 MARKET TO CUSTOMER MODEL PLANTAGELAB FLEXBIEB Operationele output BUURTCAMPING Klantinfo Strategisch Tactisch Operationeel Klant PLACEMAKERS PROJECT GEBIED WAAR ZIT JULLIE CASUS EN WAAROM?

5 PROJECTMATIG WERKEN Improvisatie Projectmatig Routinematig AD HOC NIEUW ONZEKER PROCES AANPAK VAAG GELEIDELIJK DUIDELIJK GEWENST PLANNING AANPAK VOORZIEN BEKEND CONTINUE DUIDELIJK PROCEDURE AANPAK ZEKER VOORSPELBAARHEID

6 KENMERKEN VAN EEN PROJECT (Bron: Wikipedia) Tijdsduur: Een project is een tijdelijk gegeven. Een project heeft steeds een einddatum. Resources: Alle middelen die binnen het project ingezet worden, zowel menselijke inspanningen als materialen. Resources bepalen dus de totale kostprijs van het project. Product / resultaat: Op de einddatum moet het project uitmonden in een eindproduct (artikel of service). Management: Een project vereist ook een specifieke managementomgeving. Binnen dat unieke kader kan het project volledig uitgeschreven worden en kunnen, tijdens de loop van het project, de budgetten voor de verschillende resources en deadlines opgevolgd worden

7 PRINCIPES PROJECTMATIG WERKEN Ieder project is anders, maar er zijn enkele principes die de basis vormen van projectmatig werken. De belangrijkste principes zijn: Demand & supply Eerst denken dan doen Het denken van voor naar achter en van achter naar voor

8 ROLLEN IN PROJECTORGANISATIE ROLLEN FILMPJE: Opdrachtgever Stuurgroep Project manager Project team Eindverantwoordelijk voor het project en de business case. Zorgt voor afstemming met het bedrijfs- of programmamanagement. Is nodig om het project te beheersen en besluiten te nemen. Minimale rollen: eigenaar, leverancier, gebruiker. Dagelijks management van het project. Rapporteert aan stuurgroep. Stelt zeker dat het project de afgesproken producten oplevert volgens de overeengekomen specificaties, op tijd en binnen het budget. Diverse rollen vertegenwoordigd. Gebruikers van de resultaten van het project en leveranciers van onderdelen van het project. Vanuit beide rollen worden onder andere doelstellingen ten aanzien van kwaliteit bewaakt voor beide partijen. JULLIE CASUS = PROJECT, INDENTIFICEER DE ROLLEN EN TEKEN EEN PROJECT ORG.

9 LUNCH BREAK

10 PROJECTSTART Goede start is het halve werk go slow to go fast. Voorkom dat er halverwege onduidelijkheid bestaat over de opdracht, de taakverdeling, de aanpak of de vraag wie een besluit mag nemen. Maak een gedegen checklist voor aanvang van een project STEL EEN VRAGENLIJST OP VOOR JE AANSTAANDE OPDRACHT

11 LUISTEREN, SAMENVATTEN, DOORVRAGEN (LSD) LSD FILMPJE:

12 LUISTERNIVEAUS NEGEREN De ander letterlijk negeren of zijn argumenten niet horen DOEN ALSOF Hmm hmm.. Maar je bent er niet! SELECTIEF Het verhaal kapen zodra je de kans krijgt. Alleen die items eruit halen die jou goed uitkomen. OMA meenemen. AANDACHTIG De ander echt willen begrijpen, een OEN zijn. Luisteren, Samentvatten en Doorvragen (LSD) toepassen. EMPATISCH De ander je volle aandacht geven. De ander beter samenvatten dan hij dat zelf doet. Parafraseren. Opnames Stortingen

13 EMPATHISCH LUISTEREN. Ontdek de vraag achter de vraag Vat de andere persoon samen, in zijn eigen woorden. Beter dan dat hij dat zelf doet! Voorkom autobiografische reacties als: Vragen stellen vanuit je eigen bril/referentiekader (Ver-)oordelen Adviseren - gebaseerd op eigen ervaringen Wees een OEN en Laat OMA thuis! + Open, Eerlijk, Nieuwsgierig - Oordelen, Meningen, Adviezen

14 CASUS Trainee Marketeer BESCHRIJVING OPDRACHT VAN KLANT: De opdrachtgever SITL is een online-marketingbureau dat ondernemers helpt om succesvol te worden op internet. Het betreft een start-up en bestaat uit een jong ambitieus team dat de afgelopen jaren hun sporen op online marketinggebied verdiend heeft. SITL houdt zich bezig met uitdagende marketingprojecten voor meer dan 60 klanten in de Randstad. Klanten van de opdrachtgever zijn MKB, maar ook corporates. Je komt als trainee binnen voor een periode van 6 maanden. Als trainee werk je mee als volwaardig lid van het team. Werkzaamheden kunnen bijvoorbeeld zijn: optimaliseren van websites, ontwikkelen van content, sparren met klanten, opzetten van marketingcampagnes, uitdenken van nieuwe websites en het uitwerken van een groeimodel. Alles wat een marketeer in de dagelijkse praktijk tegenkomt. Ga het gesprek aan met de opdrachtgever en aan het eind van het gesprek heb je duidelijk wat er van je verwacht wordt m.b.t. je rol, werkzaamheden, de organisatie waarbinnen je het werk doet en op te leveren resultaat. Pas hierbij de principes toe die we hebben behandeld.

15 PROJECT DRIEHOEK De project driehoek is een term die refereert aan de manier waarop de volgende drie aspecten zich binnen projecten (en in de meeste processen) tot elkaar verhouden. Resources (goedkoper) Kwaliteit (beter) Tijd (sneller)

16 FEEDBACK & FOUTEN (learnings)

17 BACK UP: VOORBEELD SHEETS PRET Drama en kwaliteitscommunicatie Tuckman

18 FEEDBACK GEVEN = PRET! P R E T POSTIEVE GRONDTOON Ik wil me uitspreken en ons beiden helpen groeien! REGISTRATIES Wat ik heb gehoord en gezien, is EFFECT Het effect dat dit om mij heeft is.. Wat dit met mij doet, is TIP Hiermee zou je nog sterker overkomen. Wat ik graag met je zou willen afspreken, is..

19 DRAMA- EN KWALITEITSCOMMUNICATIE. TRANSACTIONELE ANALYSE 95% VAN DE TIJD COMMUNICEREN WE VANUIT DRAMA-POSITIES: ONBEWUST EN AUTOMATISCH. WANNEER WE ONZE PATRONEN ONTDEKKEN, DE KEUZEMAKER ACTIVEREN EN WETEN OVER TE STAPPEN NAAR KWALITEITSCOMMUNICATI E, KOMEN VERBINDING EN GROEI TOT STAND.

20 FASES IN TEAMONTWIKKELING VOLGENS TUCKMAN. PERFORMING FORMING NORMING ADJOURNING STORMING