Gent, Jaspis Lazuurstraat GDR-architecten. Jaarverslag VOLKSHAARD. Volkshaard cvba so. Betaalbaar en duurzaam wonen

Transcriptie

1 Gent, Jaspis Lazuurstraat GDR-architecten Jaarverslag VOLKSHAARD Volkshaard cvba so Betaalbaar en duurzaam wonen

2

3 MALDEGEM, BOGAERDE-WESTEINDESTRAAT Jaarverslag VOLKSHAARD 89ste boekjaar Verslagen van de Raad van Bestuur de commissaris Jaarrekening

4 Volkshaard cvba so Betaalbaar en duurzaam wonen Gewestelijke Bouwmaatschappij tot nut van het algemeen Onderworpen aan de Huisvestingscode Burgerlijke Vennootschap die de vorm van een Coöperatieve Vennootschap met Beperkte Aansprakelijkheid met een sociaal oogmerk heeft aangenomen Register der Burgerlijke Vennootschappen Gent, nr. 11 Aangenomen door de Nationale Maatschappij voor de Huisvesting op 1 december 1927 (416) Aangenomen door de Vlaamse Huisvestingsmaatschappij op 19 maart 1991 (416) Maatschappelijk zetel: Ravensteinstraat 12, 9000 GENT Gesticht te Gent op 3 januari 1928 (Belgisch Staatsblad 20/01/ nr. 827) Laatste wijziging der statuten op 21 december 2015 (Belgisch Staatsblad van 06/01/2016 onder nummer: ).

5 Inhoudstafel _ GAVERE, KLOOSTERSTAAT Raad van Bestuur 7 Toelichting bij de werking 8 Algemeen Beleid 11 Werkingsverslag diensten 15 Dank 19 Mandaten 19 Bouwwerken 20 Gronden 27 Patrimonium 30 Klachten 37 Overzicht gevolgde opleidingen 38 Balans en Resultatenrekening 41 Verslag van de Raad van Bestuur 49 _

6 6

7 Raad van Bestuur Volkshaard _ GDR-architecten Voorzitter Louis Vervloet Jovastraat 16 te 9050 Gentbrugge _ Ondervoorzitter Emmanuel Van Daele Gaspeldoorndreef 20 te 9031 Drongen _ Bestuurders Mireille Buyck Molenstraat 103 te 9890 Gavere Mario Pauwels Jan Verspeyenstraat 18 te 9000 Gent Valerie Taeldeman Kleitkalseide 105 te 9990 Maldegem Marc Buysse Sparappellaan 17 te 9032 Wondelgem Bieke De Neve Kattebulkdreef 18 te 9880 Aalter Henk Heyerick Kloosterstraat 6 te 9870 Zulte Janine Stadeus Rostijnenstraat 5 te 9080 Lochristi Daniël Verbeken Katwilgenstraat 19 te 9032 Wondelgem Michiel Geers Gavermolenstraat 57 te 9111 Belsele Annemie De Gussem s Gravenstraat 191B te 9810 Nazareth Jean-Paul Corin Schuurkenstraat 2 bus 401 te 9000 Gent Frank De Vis Driesstraat 101 bus 203 te 9090 Melle _ GENT, JASPIS- EN LAZUURSTRAAT 7

8 Toelichting bij de werking _ Ook 2016 was een behoorlijk druk jaar voor Volkshaard, onder meer door de bouwactiviteit, maar ook op vlak van andere beleidsdomeinen. GENT, BEGIJNHOF O.L.V. TER HOYEN Er zijn in totaal 78 woongelegenheden in gebruik genomen: Gent, Nieuw Gent: Jaspis- en Lazuurstraat: 24 woningen (vervangingsbouw) GDRarchitecten (Gent/Gentbrugge) Lochristi, Vaarlaars: 14 woningen (gefaseerd) Bureau Bressers (Gent) Lovendegem, Kerkelare: 11 woningen Bureau Bressers (Gent) Maldegem, Westeinde- en Gasmeterstraat: 4 woningen en 11 appartementen (2de fase) Bureau Aiko (Maldegem) Destelbergen, Scheldelaan (TAE-site): 14 appartementen bouw in natura (CBO-project Durabrik) Op 31/12/2016 zijn volgende 191 woongelegenheden in opbouw: Gent/Sint-Amandsberg, Waterstraat: 8 appartementen Buro 56 (Gent) Nazareth, Wielkine: 30 aanleunflats Architectenbureau Van Acker & Partners (Gent) Wachtebeke, EGKS-wijk: 12 invulwoningen Architectenbureau Bressers (Gent) Deinze, Rekkelinge II: 51 appartementen Architectenbureau Van Acker & Partners (Gent) Evergem/Sleidinge, Korenveld: 14 woningen Buro 56 (Gent) Nazareth, Drapstraat: 8 woningen (1ste fase) L. Bosschem (Nazareth) Nazareth, Drapstraat: 8 woningen (laatste fase) L. Bosschem (Nazareth) Gent/Wondelgem, Silcose : 1 x x 11 appartementen J. Fischer (Oostende) Zulte/Machelen, Leihoekstraat: 13 appartementen Bureau Arrow (Gent) Zulte/Machelen, Veerstraat/Rijksweg: 6 appartementen Architectenbureau Bressers (Gent) Aalter/Lotenhulle, Congostraat: 10 woningen architectenbureau Lievens & De Craemer (Aalter) Verder staan er nog tal van woongelegenheden op de planning om op korte termijn aan te vatten: Gent/Oostakker, Wolfputstraat: 25 appartementen Architectenbureau Van Acker & Partners (Gent) Gent/Sint-Amandsberg, Lijnmolenstraat I: 5 appartementen Plantec (Oostende) Gent, Nieuw Gent, Morganiet- en Robijnstraat: 42 appartementen (vervangingsbouw) GDR-architecten (Gent/ Gentbrugge) Gent/Mariakerke, Planetenwijk: 15 seniorenappartementen GDR-architecten (Gent/ Gentbrugge) Sint-Laureins, Bentille: 14 woningen ARKS-architecten (Aalter) Zulte/Machelen, Veer- en Dorpsstraat: 16 woningen - Bureau Bressers (Gent) Gent/Gentbrugge, Treillarmée : 18 woningen + 5 appartementen Buro 56 (Gent) Maldegem/Adegem, Adegemdorp: 21 appartementen Architectenbureau Van Acker (Gent) De Pinte, Moerkensheide II: 16 woningen ArchiPL (Gent) Gent/Sint-Amandsberg: Lijnmolenstraat II: 4 woningen + 6 appartementen Buro II (Gent) Projecten die verder ter studie zijn: Melle, Mussenbos: 13 woningen + 12 appartementen Buro 56 (Gent) Melle, Mussenbos: 2 transitwoningen Buro 56 (Gent) Maldegem, Bogaerde- en Westeindestraat: 13 appartementen - Architectenbureau Bressers (Gent) Deinze/Bachte-Maria-Leerne, Leernsesteenweg: 21 woningen Bureau De Muynck (Deinze) Gavere, Kloosterstraat: 21 appartementen P. Cattoir (Gent) 8

9 NAAST NIEUWBOUW KRIJGT DE RENOVATIE VAN HET PATRIMONIUM EVENEENS RUIME AANDACHT: Opgeleverd in 2016: Gent/Wondelgem, Silcose II: 30 appartementen Bureau Fischer (Oostende) Gent, Kempstraat: 11 appartementen Buro 56 (Gent) Kaprijke/Lembeke, Aveschoot: 10 woningen Lochristi/Beervelde, Kloosterstraat: 20 appartementen (1ste fase) + 27 woningen (2de fase) AnD architecten (Evergem/Ertvelde) Nazareth, Stropstraat: 21 woningen L. Bosschem (Nazareth) Nevele/Landegem, Poeldendries: 10 studio s + gemeenschapsruimte en Moorstraat: 4 entiteiten Buro 56 (Gent) Aalter/Lotenhulle, Congostraat (2e fase): 9 woningen Buro 56 (Gent) Evergem/Sleidinge, Korenveld: 14 woningen Buro 56 (Gent) Gent/Wondelgem, Viermeersen: 2 woningen + 19 assistentieflats Volt-architecten (Gent) Maldegem, Edestraat: 11 appartementen Melle, Driebunderputlaan: 2 x 18 appartementen (gefaseerd) ArchiPL (Gent) Melle, Brusselsesteenweg: 8 appartementen Nazareth/Eke: site pastorij: 15 appartementen Buro 56 (Gent) Gent, Nieuw Gent, Agaatstraat: 34 appartementen GDR architecten (Gent/ Gentbrugge) Gent/Gentbrugge, Neerscheldestraat: 9 appartementen Evergem/Ertvelde, Hoge Wal: 6 woningen ARKS-architecten (Aalter) Melle, Caritasstraat: 10 appartementen Zulte, site Wybo: 15 appartementen Architectenbureau Luc Toelen (Kortrijk) De Pinte, Spoorweglaan: appartementen Archipl (Gent) Lochristi/Zeveneken, Hoekstraat (oude pastorie): 14 appartementen Nazareth, Deinzestraat: 8 appartementen Gavere, Onderstraat: 24 woningen on hold Lochristi/Zaffelare (1e en 2e fase): platdakrenovatie van 18 woningen Gent/Zwijnaarde, Hertooiebos: platdakrenovatie van 68 woningen + garages Lovendegem, K. Triestlaan: renovatie CV van 39 woningen Gent, Europalaan residentie Dennenhof : renovatie 6 liften van 132 appartementen Gent, Begijnhof O.L.V. ter Hoyen: renovatie CV van 68 woongelegenheden In uitvoering op : Lochristi/Zeveneken, Tuinwijk: renovatie platte & hellende daken van 64 woningen Wachtebeke, Verbeulde-, Nieuwstraat en Warande: totaalrenovatie van 36 woningen Gent, Europalaan residentie Dennen- & Rozenhof : renovatie 264 badkamers Gent/Wondelgem, wijk Viermeersen : renovatie en isolatie daken van 105 woningen en 28 appartementen Aalter-Brug: renovatie buitenschrijnwerk, hermetsen gevels, plaatsen van na-isolatie en zolder- en vloerisolatie in 58 woningen Aalter-Kouter: renovatie 13 seniorenwoningen Aalter, Rerum Novarumstraat (27 woningen) + Aalter/Lotenhulle (6 woningen): renovatie seniorenwoningen Gent, Begijnhof O.L.V. ter Hoyen: renovatie daken, schouwen en goten van 68 woongelegenheden Gent/Sint-Amandsberg, wijk Westveld : renovatie & isolatie daken van 162 woningen en 36 appartementen Gent/Wondelgem, wijk Viermeersen : totaalrenovatie van 105 woningen + 28 appartementen Lochristi, wijk Kapelleken (21 woningen) + Nazareth, Lindendreef (11 woningen) + Nevele/ Landegem, Pr. Cocquytstraat (7 woningen): renovatie seniorenwoningen Nevele/Hansbeke, Doornbosstraat: renovatie buitenschrijnwerk, isoleren gevels & daken, ventilatie en elektrische borden van 38 woningen 9

10 Aanbesteed en te starten in 2017: Lochristi/Zeveneken, Tuinwijk : totaalrenovatie 64 woningen Gent/Oostakker, J. Cardijnlaan en E.Ronsestraat: renovatie buitenschrijnwerk, plaatsen ventilatie, aanpassen elektriciteit en isoleren zoldervloeren van 104 woningen + 12 appartementen Gent, Zwijnaardesteenweg en G. Eylenboschplein: totaalrenovatie van 21 woningen Lochristi/Zaffelare, Berkenstraat (2e fase): renovatie en isolatie hellende daken, omschakeling elektrische verwarming naar gas, plaatsen ventilatie, aanpassen elektriciteit, vervangen buitenschrijnwerk van 39 woningen Renovaties op de planning om op korte termijn aan te vatten: Gent, Europalaan: plaatsen van nieuwe keukens in 264 appartementen Gent, Koggestraat: totaalrenovatie van 18 woningen Gent/Mariakerke, Planetenwijk : renovatie buitenschrijnwerk, plaatsen ventilatie, aanpassen elektriciteit en renovatie en isolatie platte daken van 81 woningen Gent/Sint-Amandsberg, wijk Westveld : totaalrenovatie van 160 woongelegenheden Evergem/Sleidinge, Herritakkerlaan (10 woningen) + Evergem/Sleidinge, Oostveld (7 woningen) + Wachtebeke (6 woningen): renovatie seniorenwoningen Lochristi, Azalealaan/Smalle Heerweg: totaalrenovatie van 24 woningen Gent/Sint-Amandsberg, Hippodroomlaan residenties Reigersbek & Zilverschoon : renovatie platte daken en balkons van 86 appartementen Gent, wijk Malem : totaalrenovatie 102 woongelegenheden Maldegem/Adegem, P. Tuypenslaan en Kallestraat: totaalrenovatie van 21 woningen + 4 appartementen MALDEGEM, WESTEINDE- EN GASMETERSTRAAT Ter studie: Gent/Zwijnaarde, Hertooiebos : totaalrenovatie van 43 woningen Gent, Geuzenberg: renovatie van gaanderijen van 2 appartementsgebouwen van 60 woongelegenheden Gent, wijk Nieuw Gent (4e fase): renovatie van goten en betonherstelling van 63 woningen en 48 appartementen Gent, wijk Nieuw Gent : renovatie balkons, kroonlijsten en gevelmetselwerk van 334 woongelegenheden Gent, Marseillestraat residenties Klipper en Karveel : totaalrenovatie van 72 appartementen Gent/Mariakerke, Volkshaardstraat: totaalrenovatie van 60 woningen Lochristi/Zaffelare (1e fase): totaalrenovatie van 38 woningen Gent/Zwijnaarde, wijk Hekers (1e en 2e fase): renovatie schrijnwerk, elektriciteit, ventilatie, isolatie daken van 98 woningen Nevele/Landegem, Pr. Cocquytstraat (1e fase): renovatie schrijnwerk, elektriciteit, ventilatie, zolderisolatie van 38 woningen Gent/Ledeberg, H. Arendtstraat: renovatie gevels & gaanderijen Gent, Kongostraat/Nieuwland: renovatie gevels Melle, Dageraad- en Kloosterstraat (12 woningen) + Gent/Wondelgem, Winkelstraat (3 appartementen) + Gent, H. Van Wittenberghestraat (10 appartementen): renovatie buitenschrijnwerk Gent/Wondelgem, Vledermuis- en Watersnepstraat: renovatie 12 seniorenwoningen Lochristi/Zeveneken, Tuinwijk en Kallestraat: renovatie 8 seniorenwoningen Maldegem/Adegem, P. Tuypenslaan en Kallestraat: renovatie 6 seniorenwoningen 10

11 Algemeen beleid _ In het beleidsplan werden de Missie, Visie en Waarden en Normen duidelijk gedefinieerd, zijnde: MISSIE Volkshaard maakt betaalbaar en duurzaam wonen mogelijk. VISIE Wij willen een betaalbare en duurzame thuis in een aangename woonomgeving voor iedereen toegankelijk maken. Betaalbaar: we verhuren woongelegenheden tegen een redelijke kostprijs afhankelijk van het gezinsbudget, maar niet gratis, Duurzaam: we bieden levenslange woonzekerheid in een aangepaste, kwaliteitsvolle en ecologisch verantwoorde woongelegenheid, Aangename leefomgeving: we creëren een buurt waar het goed om leven is, fraai, rustig, goed bereikbaar in goed nabuurschap, in welzijn en in welbevinden, Voor iedereen toegankelijk: we stellen een patrimonium ter beschikking dat zich richt naar alle sociale doelgroepen met woonnoden, Thuis: we helpen zorgen voor geborgenheid in een vertrouwde omgeving. WAARDEN EN NORMEN: Volgende waarden en normen staan centraal in ons handelen: Solidariteit Integriteit Klantgerichtheid Professionalisme STRATEGISCHE DOELSTELLINGEN GENT/MARIAKERKE, PLANETENWIJK A. Volkshaard is de referentie in sociale huisvesting, op vlak van aanbod, toegankelijkheid en bereikbaarheid. Aanbod, samenwerking met overheden, de private markt en met de welzijnspartners zijn daarin de leidraad. B. Volkshaard is een dynamische actor in sociaal wonen. Grondverwerving, bouwen en goede relaties onderhouden met alle samenwerkende partners. In 2016 werden nieuwe wettelijke initiatieven goedgekeurd, meer bepaald enkele aanpassingen aan het kaderbesluit sociale huur, alsook binnen de sociale koopsector, met impact op de sociale huursector (afschaffing kooprecht sociale huurder). 11

12 SUCCESVOL BELEID VOEREN Aansluitend op de vastlegging van de strategische doelstellingen, werd, volgens de methodiek van de Balanced Score Card, een strategiekaart ontwikkeld met volgende thema s: 1. Financieel perspectief 2. Klantenperspectief 3. Interne processenperspectief 4. Leer- en groeiperspectief Samen met de bevindingen van de risicoanalyse, het beleidsplan en de aanbevelingen rond audit, worden jaarplannen uitgewerkt, waarbij een aantal projecten/acties in RAMM-fiches werden uitgeschreven (hierin wordt het Resultaat beschreven, de Acties om tot dit resultaat te komen, om tenslotte de nodige Middelen en de Mensen te definiëren). Binnen deze strategie werden 4 perspectieven uitgewerkt, waarrond verder actie ondernomen wordt gedurende de periode Financieel perspectief: financiële gezonde onderneming (F1) Binnen onze strategisch-operationele doelstelling financiële gezondheid houden wij een aantal actiepunten aan: het opgestarte project jaarbegroting en een meerjarenplan exploitatie werd opgesplitst in 2 aparte projecten: het project jaarbegroting werd uitgewerkt in de tweede helft van 2016 en zal verder verfijnd worden. Het project meerjarenbegroting zal gefinaliseerd worden in de eerste helft van Door een langdurige ziekte binnen de dienst financiën liep dit project vertraging op. Wij blijven vaststellen dat elk nieuw(bouw)project verlieslatend is. Nadat onze maatschappij reeds zelf enkele studies hierrond had gemaakt, werd beslist om een externe partij deze cijfers te laten verifiëren. Samen met 9 andere collega s werd een onderhandelingsprocedure gelanceerd Rendementsanalyse van nieuwe huurprojecten en renovatieprojecten en impact op de financiële haalbaarheid van een sociale huisvestingsmaatschappij. Dit project werd gegund aan KPMG. Zowel de selectie van de studiegroep, als deze van de projecten is weloverwogen gebeurd: de studiegroep bestaat uit SHM s uit diverse provincies (Oost- en West-Vlaanderen, Vlaams-Brabant en LOCHRISTI, VAARLAARS Antwerpen), met diverse schaalgroottes én met diverse projecten (nieuwbouw en renovatie). Onder meer volgende parameters werden berekend op basis van de individuele projectgegevens: Terugverdientijd DCF-methode (discounted cash flow) IRR-methode (internal rate of return) NPV-methode (net present value) De resultaten van deze studie worden verwacht in de loop van de maand maart 2017 en zullen uitvoerig worden voorgesteld aan de bestuurders van de deelnemende SHM s, aan de beleidsmakers en pers. Het is eveneens de bedoeling dat elke deelnemende SHM een tool krijgt aangereikt waarmee de impact van nieuwe nieuwbouw- en renovatieprojecten kan mee opgenomen worden in de langetermijnplanning. Begin 2016 werden we geconfronteerd met het vrij plotse faillissement van Bouwcentrale Modern dat zijn weerslag had op 3 lopende werven van onze bouwmaatschappij, allen in een verschillend stadium van afwerking: Gent, Waterstraat: 8 appartementen: wind- en waterdicht > Nazareth, Wielkine: 30 aanleunflats: ruwbouwfase onder dak > Wachtebeke, EGKS-wijk: 12 invulwoningen op 3 locaties: opstartfase 12

13 Naast een behoorlijk financieel verlies (meerwerken door stilstand en vroegtijdige veroudering) kennen wij hierdoor ook uiteraard een imagoverlies. Deze vertraging betekent immers voor 50 families een langere wachttijd alvorens toewijzing van een sociale woning. Er werd alles in het werk gesteld om enerzijds de werf te laten vrijgeven door de curator, maar anderzijds ook voor de opmaak van een aangepast uitvoeringsdossier: immers een aantal uitgevoerde zaken moeten opnieuw uitgevoerd worden (door o.a. vroegtijdige schade). We streven er naar om deze werven her op te starten in Q2/2017 door onder meer gebruik te maken van de hoogdringendheidsclausule binnen de wetgeving overheidsopdrachten. In 2016 werd ook volop verder gewerkt rond het project beheersing van leegstand via continue en periodieke opvolging. Op basis van de geplande renovaties zal leegstand zeker de eerstkomende 2 jaar niet afnemen. De frictieleegstand daarentegen heeft de geplande doelstelling (2,25%) bereikt en dit blijft onder controle van de Sociale dienst. De uitgewerkte procedure plaatsbeschrijving, voorraadbeheer en wachttijden interventies regiedienst kende vertraging door het uitblijven van de opleverbare softwareversie van de facilitaire module van ons ERP-pakket (Sociopack). In 2017 kent dit een uitrol, met onder meer de implementatie van het gebruik van tablet-pc bij de plaatsbeschrijving en bij de interventies van herstellingen en onderhoud. Door de wijziging in de wetgeving van sociale koopwoningen dienen een aantal sociale koopprojecten vroeger te starten dan initieel voorzien. Op vraag van zustermaatschappij KLE Het Volk zal er bestaffing van onze dienst projecten tijdelijk worden gedetacheerd naar KLE Het Volk. Dit betekent dat een aantal nieuwbouw-huurprojecten uitstel zullen kennen van maximaal 2 jaar. Binnen de waakzaamheid voor verdere financiële gezondheid is de versnelde afschrijving van bepaalde te renoveren woningen een aandachtspunt. Enkele jaren terug werden de waarderingsregels aangepast: woningen met afschrijvingstermijn van 66 jaar, welke dienden gerenoveerd te worden, worden versneld afgeschreven naar 33 jaar (momenteel de meest logische, economische wetmatigheid). Uiteraard weegt dit behoorlijk door in ons jaarresultaat. 2. Klantenperspectief De wachttijden voor interventie door onze regiedienst blijven een actueel project en aandachtspunt, in 2016 zal hier ook verder inspanning rond geleverd worden. Wij wachten echter op de installatie van de passende software in ons ERP-systeem. Anderzijds werden er ook reeds nulmetingen gedaan m.b.t. de bestaande dienstverlening. Elke melding wordt ondergebracht in categorieën en elke categorie krijgt een urgentiecode toegemeten gaande van dringend te herstellen binnen 24u' tot niet-prioritair op te nemen. Volkshaard krijgt aanzienlijk meer meldingen binnen rond sociale en domiciliefraude, aangezien dit ook een financiële impact heeft binnen onze organisatie hebben we een actieplan opgestart binnen ons jaarplan Het project bewonersparticipatie (Wij De Wijk) kent verder zijn vervolg ook in In en rond volgende wijken werd gewerkt: Evergem, Ahlhornstraat Nevele/Landegem, Landegemdorp Lochristi, Kapelleken Gent/Mariakerke, Planetenwijk Melle, Driebunderputlaan Zulte/Olsene, Vogelzang Bij de maandelijkse opvolging van de redenen van opzegging komen heel veel mutaties naar een Woon-Zorgcentrum en overlijdens voor. Dit resulteert in verkorte opzeggingstermijnen (1 maand) en weegt dus financieel ook door. Het Kaderbesluit Sociale Huur werd aangepast volgens de desiderata van de minister en haar Beleidsbrief Wonen. Enerzijds werd de onderbezettingsvergoeding ingevoerd, anderzijds werden de artikels aangepast voor mensen met een inkomen boven de maximale inkomensgrenzen: > Onderbezettingsvergoeding: het beleid wil mensen die te groot wonen (er wordt nu maximaal één extra slaapkamer toegestaan) aanmoedigen om kleiner te gaan wonen. Per extra slaapkamer dient een maandelijkse toeslag betaald te worden van 25 of dienen we een ander passend aanbod te doen aan de huurder. > Inkomensgrenzen: huurders die 3 jaar na elkaar een inkomen hebben van 25% boven de maximumgrens dienen opgezegd te worden. Huurcontracten worden alzo contracten van bepaalde duur (daar waar deze vroeger van onbepaalde duur waren). 13

14 In een aantal wijken (o.a. in Sint-Amandsberg en Nieuw Gent) plannen wij grondige renovatiewerken, waarbij een verhuisbeweging noodzakelijk blijkt. Hiervoor organiseren wij op regelmatige tijdstippen informatievergaderingen voor de getroffen huurders. Een verplichte verhuisbeweging is nooit leuk, maar onze Sociale dienst probeert de mensen maximaal te begeleiden bij deze verhuis. Tot slot blijven wij volop inzetten op buurtwerking en huisbewaarders. In 2016 werd ook de aanzet gegeven om dit verder uit te werken. 3. Processen In het kader van de verdere professionalisering van onze organisatie, maar ook om het kwaliteitsbeleid verder gestalte te geven, worden onze processen gestroomlijnd en getoetst aan de risicoanalyse van onze organisatie. 4. Leren en groei In 2016 werd er verder ingezet op diverse vormingsen infomomenten voor het personeel. Er werd ook een opstart gemaakt met een project rond LEAN-management via een concrete sensibiliseringssessie. Dit kent een vervolg in 2017 met de opstart van een kwaliteitsdenkgroep. Verder werd ook in het jaarplan 2016 actie opgenomen rond de uitwerking van een procedure VTO (vorming, training en opleiding) en een onthaalbrochure voor nieuwe personeelsleden. Tevens keurde de Raad van Bestuur ook de opstart goed van een project rond competentiemanagement, wat eveneens zal gelinkt worden aan een functiebeschrijving en de daarbij horende functioneringsgesprekken voor elke medewerker. 5. Risicomanagement Ook voor 2016 werd een jaaractieplan opgesteld, wat gelinkt is aan het strategisch beleidsplan Deze projecten worden vermeld in de betreffende rubrieken. Bij de uitvoering van het beleidsplan is het uiteraard de bedoeling dat ELKE medewerker nauw betrokken is en blijft voor welbepaalde items. In uitvoering van het auditplan zal de methodiek van het cascademanagement verder worden ingevoerd en geïmplementeerd. Rond onze belanghebbenden zal in 2017 een communicatieplan uitgewerkt worden. Tenslotte zullen er binnen het domein ICT nog meer duidelijke afspraken via Service Level Agreements (SLA s) gemaakt worden met de externe hard- en softwarebeheerder. Ook de nieuwe Europese regelgeving rond gegevensbescherming (General Data Protection Regulation) werd onder de loep genomen voor verdere uitwerking in 2017 en begin GENT/OOSTAKKER, WOLFPUTSTRAAT 14

15 Werkingsverslag diensten _ 1. SOCIALE DIENST In 2016 zijn wij gestart met een grote interne verhuisbeweging binnen ons patrimonium n.a.v. een geplande totaalrenovatie. Ruim 250 huurders werden aan huis bezocht om samen met de huisvestingsmaatschappij op zoek te gaan naar een gepaste herhuisvesting. Volgende wijken kwamen aan bod: Gent, Gustaaf Eylenboschplein Gent, Koggestraat Gent/Sint-Amandsberg, Westveld Gent/Wondelgem, Viermeersen Lochristi/Zeveneken, Tuinwijk Ondanks de leegstand in de wijk, de leeftijd van de woningen en de vele huisbezoeken door het architectenbureau voorafgaand aan de melding van de binnenrenovatie, schrikken veel bewoners dat ze de woning dienen te verlaten. Velen hebben een band met de buren, de wijk, en willen deze dan ook niet verlaten. Desondanks de gefaseerde renovatie en het doorschuifsysteem, zijn er immers niet altijd mogelijkheden binnen de wijk om te verhuizen omwille van de rationele bezetting van de woning (gezinssamenstelling moet overeen stemmen met het aantal slaapkamers). Dergelijke huisbezoeken zijn dan ook zeer intensief gezien de emotionele reacties van de mensen en brengen dan ook een zeer grote werkbelasting met zich mee voor onze medewerkers. De geplande binnenrenovatie verloopt in nauwe samenwerking met de Technische dienst. Bijkomende effecten van deze interne verhuisbeweging zijn de druk op onze wachtlijst en de structurele leegstand. Huurders die dienen te verhuizen, krijgen een prioritair statuut waardoor de wachtlijst trager opschuift. Dit wordt bovendien nog eens versterkt door een stijging van het aantal inschrijvingen. Ruim 40% t.o.v en bijna 15% t.o.v met alzo een bijkomende administratieve belasting voor de medewerkers tot gevolg. Om een gefaseerde renovatie te kunnen aanvatten, dienen er voldoende leegstaande woningen te zijn. Versterkt door het feit dat niet iedereen in de wijk kan blijven en we naar oplossingen zoeken in andere wijken, is de structurele leegstand in 2016 dan ook noodgedwongen toegenomen. Via het interne project Beheer(sing) van de leegstand werd dit echter ook ingecalculeerd en gemonitord. De trend van de dalende frictieleegstand heeft zich verder gezet. Eind 2016 werd de vooropgestelde doelstelling behaald. Permanente aandacht, monitoring en bijsturing is echter nodig om deze zo laag mogelijk te houden. TOTAAL AANTAL VERHURINGEN VAN WONINGEN EN GARAGES woningen en appartementen 520 verhuringen: 112 garages, carports, ed. AANTAL UITHUISZETTINGEN OP wegens huurachterstal 2 wegens combinatie huurachterstal en domiciliefraude 12 uithuiszettingen: 1 wegens huurachterstal en overlast 3 wegens domiciliefraude 2 wegens overlast REDENEN VAN OPZEG DOOR HUURDER ,18%: 3 maanden opzeg 70,82%: verkorte opzeg REDENEN VAN WEIGERING VAN TOEWIJZING verhuringen (62,77%) 210 weigeringen (37,23%) 564 toewijzingen 1ste weigering: 155 (73,81%) 2de weigering en schrapping: 55 (26,19%) AANTAL INSCHRIJVINGEN IN inschrijvingen gemiddeld 177 per maand Absoluut record. Stijging van 44% t.o.v. 2012, stijging van 14% t.o.v AANTAL KANDIDATEN OP DE WACHTLIJST OP : 8025 kandidaten GEMIDDELDE WACHTTIJD OP dagen (=3,55 jaar) Daling t.o.v. 2015: te wijten aan de vele interne mutaties vanwege renovatie en onbewoonbaarheidsverklaringen in de stad Gent. 15

16 2. TECHNISCHE DIENST (NIEUW- BOUW- EN RENOVATIEPROJECTEN) In 2016 nam de werklast binnen de Technische dienst toe. Mede om deze reden startten er 2 bijkomende projectleiders in de loop van het jaar. Er werden in nieuwbouwprojecten opgeleverd met in totaal 64 woongelegenheden, waarvan 11 appartementen en 53 woningen. Dit voor de totale kostprijs van excl. btw. Binnen de Cel Nieuwbouw zijn er op 31/12/2016 bijkomend 191 woongelegenheden in opbouw, waarvan 139 appartementen en 52 woningen. Dit verspreid over 11 werven. Eveneens werd er in 2016 een appartementsgebouw met 14 woongelegenheden aangekocht via een CBO-procedure. Het betreffende nieuwbouwpand, genaamd residentie Scheldehof C werd gebouwd door Durabrik nv op de vroegere TAEsite te Destelbergen. De totale kostprijs inclusief bouwgrond en exclusief btw op het bouwwerk bedraagt Begin 2016 werden er 3 in uitvoering zijnde nieuwbouwwerven getroffen door het plotse faillissement van Bouwcentrale Modern nv, meerbepaald de projecten St.-Amandsberg, Waterstraat (8 appartementen in afwerkingsfase), Nazareth, Wielkine (30 aanleunflats onder dak) en Wachtebeke, EGKS-wijk (12 invulwoningen in beginfase). Na een ingebrekestelling (na de melding van de faling) werd destijds meegedeeld dat het bestuur ambtshalve maatregelen neemt (éénzijdige verbreking). De aanvraag aan de borgstellers voor vrijgave van de integrale waarborgen werd gedaan, doch voorlopig nog zonder resultaat. Aan de respectievelijke ontwerpers/architecten werd bijkomend opdracht gegeven om een nieuw aanbestedingsdossier op te maken voor prijsaanvraag voor afwerking/ verderzetting van de betreffende werven. Er werd geopteerd om de werken te gunnen via een onderhandelingsprocedure met min. 3 aannemers, wijzend op de dringende situatie in deze dossiers ontstaan door het faillissement. Deze werven zullen pas in 2017 terug kunnen heropgestart worden. Naast de bouwkundige schade op de werf t.g.v. inactiviteit en vroegtijdige veroudering, loopt onze huisvestingsmaatschappij eveneens financiële schade op. Uiteindelijk kon er in 2016 aangaande voornoemde werven nog geen financieel akkoord bekomen worden met de curatoren en de Í NEVELE/HANSBEKE, DOORNBOSSTRAAT: VOOR RENOVATIE onderaannemers omwille van de grote hoeveelheid aan betrokken bouwprojecten binnen de sociale huisvestingssector t.g.v. dit faillissement. Naast de uitvoering van nieuwbouwprojecten heeft de Cel Nieuwbouw de handen vol met de supervisie van de ontwerpers/architecten, in het kader van de ontwikkeling van toekomstige nieuwbouwdossiers. De uitdaging bestaat erin om de toekomstige nieuwbouwprojecten in studie te laten voldoen aan de hoge energie-eisen van de overheid (lager verplicht E-peil) waaraan het gebouw dient te beantwoorden, steeds rekening houdend met de duurzaamheid, de latere onderhoudskosten én de kostprijs van het project. Tot op heden kunnen de extra noodzakelijke kosten voor de realisatie van de energiezuinige woningen niet financieel gecompenseerd worden. Naast de nieuwbouwactiviteit zijn er in 2016 ook heel wat renovatiewerken aan het bestaande woningpatrimonium uitgevoerd en opgeleverd. Dit aan 320 woongelegenheden, verspreid over 5 projecten, voor een totale kostprijs van excl. btw. Op 31/12/2016 zijn er bijkomend nog eens aan 940 woongelegenheden renovatiewerken in uitvoering. Dit verspreid over 12 projecten. Er worden grote inspanningen binnen de Cel Renovatie geleverd om het behalen van de doelstellingen van het Energie Renovatie Programma (ERP 2020) mogelijk te maken. Dit houdt in dat alle woongelegenheden tegen 2020 minimaal dienen te beschikken over een energiezuinige verwarming, buitenschrijnwerk met dubbele beglazing en dakisolatie. Alle projectdossiers in opmaak zijn prioritair hierop gericht. 16

17 Gelijktijdig zijn binnen de Cel Renovatie in nauw overleg met de ontwerpers/architecten de toekomstige, complexe totaalrenovatiedossiers minutieus in voorbereiding voor volgende wijken: Í NEVELE/HANSBEKE, DOORNBOSSTRAAT: NA RENOVATIE Gezien het aantal nog niet-gerenoveerde woningen daterend van de periode vóór 1970 en gezien het aantal zittende huurders met leeftijd 60+ van dergelijke woningen, werd er de voorbije jaren door de Sociale Dienst een toename van opzeggingen vastgesteld. Opdat de betreffende woningen terug voor de komende 25 jaar probleemloos zouden kunnen herverhuurd worden, zonder risico op ongeschiktverklaring en rekening houdend met de huidige comfort- en veiligheidseisen en VMSWnormeringen (o.a. oppervlakte-normen), dient een totaalrenovatie uitgevoerd te worden. Omwille van de impact van deze werken is het noodzakelijk dat de woningen niet bewoond zijn. Om de renovatiewerken te kunnen opstarten, dienen er voldoende leegstaande woningen voorhanden te zijn om het project gefaseerd te kunnen laten verlopen binnen een aanvaardbare uitvoeringsperiode, rekening houdend met de eisen van het ERP Deze noodzaak verklaart de tijdelijke verhoging van de structurele leegstand binnen het patrimonium. De gehanteerde fasering van de werken maakt een continu doorschuifsysteem met een éénmalige verhuisbeweging van zittende huurders binnen een wijk mogelijk waarbij aan een maximaal aantal van hen de kans wordt geboden om binnen hun vertrouwde buurt te kunnen blijven wonen. Intussen zijn er in 2 wijken (Wachtebeke, Verbeuldestraat en Wondelgem, Viermeersen) grondige totaalrenovatiewerken in uitvoering, kaderend binnen deze renovatiepolitiek. Gezien de gefaseerde uitvoering is de noodzaak aan een nauwe samenwerking tijdens de werken tussen de Technische Dienst en de Sociale Dienst essentieel. Gent, Gustaaf Eylenboschplein, Lochristi/Zeveneken, Tuinwijk, Gent, Koggestraat, Gent/Sint-Amandsberg, Westveld, Gent, Malem, Lochristi, Azalealaan, Maldegem/Adegem, Pater Tuypenslaan, Gent/Mariakerke, Volkshaardstraat, Gent/Zwijnaarde, Hertooiebos, Lochristi/Zaffelare, Kanunnik Triestlaan, en Gent, Marseillestraat. Het voorafgaand, tijdrovend studiewerk van dergelijke omvangrijke renovatieprojecten bestaat uit inventarisatie van de bestaande toestand van elke woning door de ontwerpers/architecten. Dit wordt bijkomend nog bemoeilijkt door een grote diversiteit aan typologie van woningen. Deze geplande totaalrenovatiedossiers worden steeds uitgewerkt in nauw overleg met de Sociale Dienst ten einde de fasering met het doorschuifsysteem van zittende huurders bij de latere uitvoering te kunnen realiseren. Naast de instandhouding van de kwaliteit van het bestaand patrimonium werd er ook bijzondere aandacht besteed aan de toegankelijkheid en aan de mogelijkheid van het levenslang bewonen van de seniorenwoningen binnen diverse wijken. Heel wat van deze woningen werden in 2016 aan de huidige normeringen aangepast door o.a. het voorzien van inloopdouches en van bredere deuropeningen om (eventueel) toekomstig rolstoelgebruik mogelijk te maken. 3. DIENST FINANCIËN, BOEKHOUDING, INFORMATICA De laatste jaren stellen wij vast dat het aantal huurders met een betalingsproblematiek binnen onze maatschappij toeneemt. Enerzijds hebben we vrij veel huurders die over een beperkt inkomen beschikken (vervangingsinkomen, leefloon, ) en die bij extra uitgaven vaak betalingsproblemen krijgen met betrekking tot de huur. Anderzijds zijn er de huurders die over een normaal inkomen uit arbeid beschikken, maar die 17

18 problemen hebben met hun bestedingspatroon waardoor zij diverse schulden opbouwen (waaronder huurschuld). Dit resulteert vaak in het opstarten van een collectieve schuldenregeling met alle gevolgen voor de sociale huisvestingsmaatschappij hieraan verbonden. De maandelijkse huur moet dan in principe wel correct worden betaald maar de opgebouwde huurschuld, dus van voor de aanstelling van een schuldbemiddelaar, kan vaak niet of slechts gedeeltelijk aangezuiverd worden. Om de financiële leefbaarheid van de huisvestingsmaatschappijen te behouden blijft daarom een gezonde sociale mix noodzakelijk. In het algemeen stellen wij vast dat het leven in ons land de afgelopen jaren aanzienlijk duurder geworden is (cfr. facturen voor water, gas en elektriciteit) wat er voor zorgt dat huurders ondanks het feit dat zij een sociale woning huren, waarvan de huurprijs wordt berekend in functie van het inkomen, het zeker niet makkelijk hebben om maandelijks rond te komen. Het is dan ook van groot belang dat wij als huisvestingsmaatschappij krachtig inzetten op het opvolgen van huurachterstal voor de leefbaarheid van onze huisvestingsmaatschappij. Kort op de bal spelen, zodat de huurschuld niet te aanzienlijk wordt en er een haalbaar afbetalingsplan (beperkt in tijd en bedrag) kan afgesproken worden met de huurder is uiterst belangrijk. Het innen van huurachterstal blijft evenwel een moeilijke evenwichtsoefening. Een al te strenge aanpak kan er voor zorgen dat er voorbij wordt gegaan aan andere sociale problematieken bij de huurders maar de teugels te veel vieren kan dan weer zorgen voor een ongewenste financiële impact voor de sociale huisvestingsmaatschappij. Schriftelijke aanmaningen op regelmatige basis, telefonische contacten, uitnodigingen op bureel, inschakeling van het OCMW, zijn belangrijke stappen die worden ondernomen worden om de huurachterstal te beperken en op te lossen. Bij de ondertekening van de huurovereenkomst wordt aan de huurder duidelijk uitgelegd wat het belang is van correcte huurbetalingen. De stap naar het Vredegerecht om tot huurverbreking over te gaan is en blijft gelukkig een tot nu toe eerder uitzonderlijke stap om een einde te maken aan een ernstige tekortkoming vanwege de huurder. Tenslotte geven wij hierbij een aantal statistieken met betrekking tot de evolutie van de huurachterstal binnen onze maatschappij van de afgelopen 5 jaar. Gemiddelde huurachterstal per huurder Aantal huurders met achterstal > 1 mnd Aantal huurders met achterstal > 3 mnd dec/11 461, dec/12 485, dec/13 541, dec/14 572, dec/15 434, dec/16 429, ONDERSTEUNENDE DIENSTEN De Ondersteunende diensten staan in voor het technisch-, schoonmaak- en groenonderhoud aan het patrimonium van Volkshaard. De dienst in enkele cijfers: > 20 technische medewerkers, > 23 conciërges, > 5 bedienden, > 20 gebouwverantwoordelijken. Dit zijn huurders die vrijwillig een aantal taken op zich nemen, gaande van het buitenzetten van de afvalcontainers tot het schoonmaken van de algemene delen. > Gedurende 2016 werden 5948 werkopdrachten voor herstellings- of onderhoudswerken aangemaakt. Dit is een stijging van 10% ten opzichte van 2015, en een bevestiging van de trend die zich de afgelopen jaren aftekent. De stijging van de werklast is niet enkel te verklaren vanuit de groei van het patrimonium: de veroudering van een gedeelte van onze woningen en de vaststelling dat een groeiend aantal van onze huurders niet meer in staat/bereid is om zelf een kleine onderhoudstaak op te nemen, speelt hier mee. > Een constante is dat 60% van de onderhoudsinspanningen naar Gent en de randgemeenten gaat. > De kost van het onderhoud bedroeg in 2016 afgerond 3,3 miljoen euro. 18

19 Voor de uitvoering van het technisch, en in zeer geringe mate het schoonmaakonderhoud wordt als aanvulling van de eigen capaciteit beroep gedaan op externe aannemers. Het groenonderhoud wordt volledig uitbesteed. Hiertoe werden gedurende 2016 de volgende contracten na aanbesteding vernieuwd: Plaatsen van flexibele vloerbekleding Uitvoeren van schrijnwerken Uitvoeren van binnenschilderwerken Plaatsen van vloer- en wandtegels Schoonmaken van leegstaande woningen na uitvoering van werken (sociale economie) Uitvoeren van groenonderhoud (sociale economie) Herstellen en aanleggen van buitenverhardingen (sociale economie) Het terugdringen van de wachttijden voor de uitvoering van een technische interventie blijft een aandachtspunt. Gedurende 2016 werd verder gewerkt aan de uitbouw van de digitale verwerking van het werkorderproces. Ook de frictieleegstand bleef een punt waar bijkomende inspanningen werden geleverd. Samen met de collega s van de Sociale dienst werd eind 2016 het projectmatig vooropgestelde cijfer van 2,25% van het patrimonium behaald. Eind 2016 diende ons patrimonium volledig voorzien te zijn van rookmelders. De opdracht werd na aanbesteding toegewezen aan de firma Electro Service André, die aansluitend de plaatsing van 2700 rookmelders verzorgde. Dank _ GENT/NIEUW GENT, ROBIJNSTRAAT Het realiseren van een dergelijk mooi jaarresultaat is enkel maar mogelijk dankzij de steun, het vertrouwen en de inzet van velen. Wij willen dan ook de medewerkers, de directie en de leden van de Raad van Bestuur en het Auditcomité van harte danken voor hun geleverde prestaties, hun inzet en hun enthousiasme. Onze dank gaat ook uit naar de gemeentebesturen. Overleg en samenspraak met hen zorgen echt voor meerwaarde. Ook de leden van de verschillende administratieve en bestuurlijke diensten en sociale organisaties betuigen wij ons respect, omwille van hun gedrevenheid en de wil om constructief samen te werken. 5. WERKING AUDITCOMITÉ Het Auditcomité kwam in maal samen, volgende zaken werden besproken: Jaarplan 2015: verbetertrajecten Follow up van de RAMM-fiches Planning 2016 en het uitvoeren van audits Het Auditcomité gaf uitgebreid toelichting aan de Raad van Bestuur over de werking en hun bevindingen. Mandaten _ Met deze Algemene Vergadering eindigt om statutaire redenen het mandaat van Mireille Buyck. Voor dit vervallen mandaat stelt de Raad van Bestuur voor, conform de voorstellen van de aandeelhouders, om dit mandaat te verlengen voor de statutaire periode van 6 jaar. 19

20 Bouwwerken _ GDR-architecten NIEUWBOUW EN VERVANGENDE NIEUWBOUW GENT, NIEUW GENT: JASPIS- EN LAZUURSTRAAT Afgewerkt en bewoond in 2016 (78 woongelegenheden) MALDEGEM, WESTEINDE- EN GASMETERSTRAAT: 4 woningen en 11 appartementen bureau Aiko (Maldegem) Dit project is gesitueerd binnen de bestaande woonkern en kon door bijkomende verwervingen uitgebreid worden tot aan de Gasmeterstraat. De woningen en appartementen vormen dan ook een sas tussen beide straten. In 2013 werden reeds, in een eerste fase, 8 woningen en 14 appartementen op deze site in gebruik genomen. Type: Rijwoning 2 slpks.: 4 Duplex 3 slpks.: 3 App. 1 slpk.: 1 App. 2 slpks.: 7 Gezinssamenstelling: Alleenstaanden: 9 Eénoudergezinnen: 5 Paar zonder kinderen: 1 Gemiddeld netto belastbaar inkomen: ,66 Gemiddelde reële huurprijs: 268,66 Hoogste huurprijs: 386,05 Laagste huurprijs: 233 GENT, NIEUW GENT: JASPIS- EN LAZUURSTRAAT: 24 woningen (vervangingsbouw) GDR architecten (Gent) Type: Rijwoning 4 slpks.: 20 Hoekwoning 4 slpks.: 4 Gezinssamenstelling 1 : Alleenstaanden: 1 Eénoudergezinnen: 14 Paar met kinderen: 8 Gemiddeld netto belastbaar inkomen: ,17 Gemiddelde reële huurprijs: 332,74 Hoogste huurprijs: 723,83 Laagste huurprijs: 240,00 1 Op basis van verhuring 23/24 woongelegenheden (07/04/2017) 20

21 LOVENDEGEM, KERKELARE LOCHRISTI, VAARLAARS: 14 woningen (gefaseerd) Bureau Bressers (Gent) Type: Hoekwoning 3 slpks.: Rijwoning 3 slpks.: 6 Gezinssamenstelling: Alleenstaanden: 2 Eénoudergezinnen: 11 Paar met kinderen: 1 Gemiddeld netto belastbaar inkomen: ,59 Gemiddelde reële huurprijs: 339,63 Hoogste huurprijs: 571,41 Laagste huurprijs: 240,00 DESTELBERGEN, SCHELDELAAN: 14 appartementen Buro Berkein (Aalter) Type: App. 1 slpk.: 1 App. 2 slpks.: 13 Gezinssamenstelling: Alleenstaanden: 9 Eénoudergezinnen: 5 Paar zonder kinderen: Gemiddeld netto belastbaar inkomen: ,77 Gemiddelde reële huurprijs: 321,09 Hoogste huurprijs: 488,46 Laagste huurprijs: 225,73 LOVENDEGEM, KERKELARE: 11 woningen Bureau Bressers (Gent) Type: Seniorenwoning 1 slpk.: 8 Seniorenwoning 2 slpks.: 3 Gezinssamenstelling 2 : Alleenstaanden: 7 Paar zonder kinderen: 3 Gemiddeld netto belastbaar inkomen: ,50 Gemiddelde reële huurprijs: 311,17 Hoogste huurprijs: 503,12 Laagste huurprijs: 225,00 2 Op basis van verhuring 10/11 woongelegenheden (07/04/2017) In uitvoering op (181 woongelegenheden) Volgende 3 projecten dienden stilgelegd te worden door het faillissement van Bouwcentrale Modern. Er kon in 2016 nog geen akkoord bekomen worden met de curatoren omtrent vrijgave van de werf. 1. GENT/SINT-AMANDSBERG, WATERSTRAAT: 8 appartementen Buro 56 (Gent) Dit project dat zich in de afwerkingsfase bevond (wind- en waterdicht) werd stilgelegd door het faillissement. We hopen om begin 2017 een nieuwe aannemer te kunnen aanstellen die dit gebouw kan afwerken. 21

22 2. NAZARETH, WIELKINE: 30 aanleunflats Architectenbureau Van Acker (Gent) In het centrum van Nazareth, nabij het Woon- en Zorgcentrum Wielkine, kon Volkshaard gronden van het OCMW verwerven. Dankzij aangepaste huisvesting en de ondersteuning vanuit het Woonen Zorgcentrum kunnen nog valide senioren langer zelfstandig wonen. Afgezien van de financiële schade voor onze huisvestingsmaatschappij door dit faillissement, lijden wij hierdoor echter ook een behoorlijke imagoschade: er staan immers heel veel senioren voor dit project op onze wachtlijst. 3. WACHTEBEKE, EGKS-WIJK: 12 woningen Architectenbureau Bressers (Gent) Ook deze werf was in uitvoering door Bouwcentrale Modern, weliswaar in een beginstadium. Gelukkig zal de werfschade (door stilstand) minder hoog oplopen dan bovenstaand project. DEINZE, REKKELINGE II: 51 appartementen Architectenbureau Van Acker & Partners (Gent) EVERGEM/SLEIDINGE, KORENVELD: 14 woningen Buro 56 (Gent) NAZARETH, DRAPSTRAAT: 8 woningen (1ste fase) L. Bosschem (Nazareth) NAZARETH, DRAPSTRAAT: 8 woningen (laatste fase) L. Bosschem (Nazareth) GENT/WONDELGEM, SILCOSE : 1 x x 11 appartementen J. Fischer (Oostende) Op gronden die van een privé bouwpromotor werden aangekocht, kunnen 3 bouwblokken van 9 en 2 x 11 appartementen gerealiseerd worden. In een volgende fase kunnen op dezelfde site nog eens 30 appartementen gebouwd worden ZULTE/MACHELEN, LEIHOEKSTRAAT: 13 appartementen Bureau Arrow (Gent) Naast dit huisvestingsproject bevinden zich op deze percelen eveneens het OCMW en de plaatselijke dorpsschool. De kapel zal door een private ontwikkelaar omgevormd worden tot lofts en een horecazaak. ZULTE/MACHELEN, VEERSTRAAT/RIJKSWEG: 6 appartementen Architectenbureau Bressers (Gent) AALTER/LOTENHULLE, CONGOSTRAAT: 10 woningen Architectenbureau Lievens & De Craemer (Aalter) Verder staan er nog tal van woongelegenheden op de planning om op korte termijn aan te vatten: De Pinte, Moerkensheide II: 16 woningen ArchiPL (Gent) Maldegem/Adegem, Adegemdorp: 21 appartementen Architectenbureau Van Acker (Gent) Gent/Oostakker, Wolfputstraat: 25 appartementen Architectenbureau Van Acker & Partners (Gent) Gent/Sint-Amandsberg, Lijnmolenstraat I: 5 appartementen Plantec (Oostende) Gent, Nieuw Gent, Morganiet- en Robijnstraat: 42 appartementen (vervangingsbouw) GDR-architecten (Gent/Gentbrugge) Gent/Mariakerke, Planetenwijk: 15 seniorenappartementen GDR-architecten (Gent/Gentbrugge) Gent/Gentbrugge, Treillarmée : 18 woningen + 5 appartementen Buro 56 (Gent) Gent/Sint-Amandsberg, Lijnmolenstraat II: 4 woningen + 6 appartementen Buro II (Gent) Sint-Laureins, Bentille: 14 woningen ARKS-architecten (Aalter) Zulte/Machelen, Veer- en Dorpsstraat: 16 woningen - Bureau Bressers (Gent) 22

23 NEVELE/LANDEGEM, POELDENDRIES Projecten die verder ter studie zijn: Aalter/Lotenhulle, Congostraat (2e fase): 9 woningen Buro 56 (Gent) Deinze/Bachte-Maria-Leerne, Leernsesteenweg: 21 woningen Bureau De Muynck (Deinze) De Pinte, Spoorweglaan: appartementen Archipl (Gent) Evergem/Sleidinge, Korenveld: 14 woningen Buro 56 (Gent) Evergem/Ertvelde, Hoge Wal: 6 woningen ARKS-architecten (Aalter) Gavere, Kloosterstraat: 21 appartementen P. Cattoir (Gent) Gavere, Onderstraat: 24 woningen on hold Gent/Wondelgem, Silcose II: 30 appartementen Bureau Fischer (Oostende) Gent, Kempstraat: 11 appartementen - Buro 56 (Gent) Gent/Wondelgem, Viermeersen: 2 woningen + 19 appartementen Volt-architecten (Gent) Gent, Nieuw Gent, Agaatstraat: 34 appartementen GDR architecten (Gent/ Gentbrugge) Gent/Gentbrugge, Neerscheldestraat: 9 appartementen Kaprijke/Lembeke, Aveschoot: 10 woningen Lochristi/Beervelde, Kloosterstraat: 20 appartementen (1ste fase) + 27 woningen (2de fase) AnD architecten (Evergem/Ertvelde) Lochristi/Zeveneken, Hoekstraat (oude pastorie): 14 appartementen Maldegem, Bogaerde- en Westeindestraat: 13 appartementen - Architectenbureau Bressers (Gent) Maldegem, Edestraat: 11 appartementen Melle, Mussenbos: 13 woningen + 12 appartementen Buro 56 (Gent) Melle, Mussenbos: 2 transitwoningen Buro 56 (Gent) Melle, Driebunderputlaan: 2 x 18 appartementen (gefaseerd) ArchiPL (Gent) Melle, Brusselsesteenweg: 8 appartementen Melle, Caritasstraat: 10 appartementen Nazareth, Stropstraat: 21 woningen L. Bosschem (Nazareth) Nazareth/Eke: site pastorij: 15 appartementen Buro 56 (Gent) Nazareth, Deinzestraat: 8 appartementen Nevele/Landegem, Poeldendries: 10 studio s + gemeenschapsruimte en Moorstraat: 4 entiteiten Buro 56 (Gent) Zulte, site Wybo: 15 appartementen Architectenbureau Luc Toelen (Kortrijk) 23

24 NAAST NIEUWBOUW KRIJGT DE RENOVATIE VAN HET PATRIMONIUM EVENEENS RUIME AANDACHT: Opgeleverd in 2016: Gent/Zwijnaarde, Hertooiebos: platdakrenovatie van 68 woningen + garages Gent, Europalaan residentie Dennenhof : renovatie 6 liften van 132 appartementen Gent, Begijnhof O.L.V. ter Hoyen: renovatie CV van 68 woongelegenheden Lochristi/Zaffelare (1e en 2e fase): platdakrenovatie van 18 woningen Lovendegem, K. Triestlaan: renovatie CV van 39 woningen In uitvoering op : Aalter, Rerum Novarumstraat (27 woningen) + Aalter/Lotenhulle (6 woningen): renovatie seniorenwoningen Aalter-Brug: renovatie buitenschrijnwerk, hermetsen gevels, plaatsen van na-isolatie en zolder- en vloerisolatie in 58 woningen Aalter-Kouter: renovatie 13 seniorenwoningen Gent, Europalaan residentie Dennen- en Rozenhof : renovatie 264 badkamers Gent/Wondelgem, wijk Viermeersen : renovatie en isolatie daken van 105 woningen en 28 appartementen Gent, Begijnhof O.L.V. ter Hoyen: renovatie daken, schouwen en goten van 68 woongelegenheden Gent/Sint-Amandsberg, wijk Westveld : renovatie & isolatie daken van 162 woningen en 36 appartementen Gent/Wondelgem, wijk Viermeersen : totaalrenovatie van 105 woningen + 28 appartementen Lochristi/Zeveneken, Tuinwijk: renovatie platte & hellende daken van 64 woningen Lochristi, wijk Kapelleken (21 woningen) + Nazareth, Lindendreef (11 woningen) + Nevele/ Landegem, Pr. Cocquytstraat (7 woningen): renovatie seniorenwoningen Nevele/Hansbeke, Doornbosstraat: renovatie buitenschrijnwerk, isoleren gevels & daken, ventilatie en elektrische borden van 38 woningen Wachtebeke, Verbeulde-, Nieuwstraat en Warande: totaalrenovatie van 36 woningen Aanbesteed en te starten in 2017: Gent/Oostakker, J. Cardijnlaan en E.Ronsestraat: renovatie buitenschrijnwerk, plaatsen ventilatie, aanpassen elektriciteit en isoleren zoldervloeren van 104 woningen + 12 appartementen Gent, Zwijnaardesteenweg en G. Eylenboschplein: totaalrenovatie van 21 woningen Lochristi/Zeveneken, Tuinwijk : totaalrenovatie 64 woningen Lochristi/Zaffelare, Berkenstraat (2e fase): renovatie en isolatie hellende daken, omschakeling elektrische verwarming naar gas, plaatsen ventilatie, aanpassen elektriciteit, vervangen buitenschrijnwerk van 39 woningen 24

25 Ter studie: AALTER-BRUG: HERMETSEN GEVELS Renovaties op de planning om op korte termijn aan te vatten: Evergem/Sleidinge, Herritakkerlaan (10 woningen) + Evergem/Sleidinge, Oostveld (7 woningen) + Wachtebeke (6 woningen): renovatie seniorenwoningen Gent, Europalaan: plaatsen van nieuwe keukens in 264 appartementen Gent, Koggestraat: totaalrenovatie van 18 woningen Gent/Mariakerke, Planetenwijk : renovatie buitenschrijnwerk, plaatsen ventilatie, aanpassen elektriciteit en renovatie en isolatie platte daken van 81 woningen Gent/Sint-Amandsberg, wijk Westveld : totaalrenovatie van 160 woongelegenheden Gent/Sint-Amandsberg, Hippodroomlaan: residenties Reigersbek & Zilverschoon renovatie platte daken en balkons van 86 appartementen Gent, wijk Malem : totaalrenovatie 102 woongelegenheden Gent/Zwijnaarde, Hertooiebos : totaalrenovatie van 43 woningen Gent, Geuzenberg: renovatie van gaanderijen van 2 appartementsgebouwen van 60 woongelegenheden Gent, wijk Nieuw Gent (4e fase): renovatie van goten en betonherstelling van 63 woningen en 48 appartementen Gent, wijk Nieuw Gent : renovatie balkons, kroonlijsten en gevelmetselwerk van 334 woongelegenheden Gent, Marseillestraat residenties Klipper en Karveel : totaalrenovatie van 72 appartementen Gent/Mariakerke, Volkshaardstraat: totaalrenovatie van 60 woningen Gent/Zwijnaarde, wijk Hekers (1e en 2e fase): renovatie schrijnwerk, elektriciteit, ventilatie, isolatie daken van 98 woningen Gent/Ledeberg, H. Arendtstraat: renovatie gevels & gaanderijen Gent, Kongostraat/Nieuwland: renovatie gevels Gent/Wondelgem, Vledermuis- en Watersnepstraat: renovatie 12 seniorenwoningen Lochristi/Zaffelare (1e fase): totaalrenovatie van 38 woningen Lochristi/Zeveneken, Tuinwijk en Kallestraat: renovatie 8 seniorenwoningen Maldegem/Adegem, P. Tuypenslaan en Kallestraat: renovatie 6 seniorenwoningen Melle, Dageraad- en Kloosterstraat (12 woningen) + Gent/Wondelgem, Winkelstraat (3 appartementen) + Gent, H. Van Wittenberghestraat (10 appartementen): renovatie buitenschrijnwerk Nevele/Landegem, Pr. Cocquytstraat (1e fase): renovatie schrijnwerk, elektriciteit, ventilatie, zolderisolatie van 38 woningen Lochristi, Azalealaan/Smalle Heerweg: totaalrenovatie van 24 woningen Maldegem/Adegem, P. Tuypenslaan en Kallestraat: totaalrenovatie van 21 woningen + 4 appartementen 25

26 26 MACHELEN DORP, VEERSTRAAT

27 Gronden _ GRONDAANKOPEN IN 2016 DATUM LOCATIE OPPERVLAKTE 06/01/2016 AALTER, Lomolenstraat ,75 m² 20/01/2016 GAVERE/Asper, Luxemburgstraat - Pontweg m² 05/04/2016 LANDEGEM, Poeldendries m² 22/09/2016 KNESSELARE, Kloosterstraat m² 12/10/2016 DESTELBERGEN, Dendermondsesteenweg (TAE) m² 24/10/2016 ZULTE, Staatsbaan 1.642,49 m² GRONDVERKOPEN IN 2016 DATUM LOCATIE OPPERVLAKTE AARD 04/06/2016 GENT/Ledeberg, Zuidstraat - Kleine Kerkstraat 465,94 m² Openbare verkoop 22/09/2016 EVERGEM, Kwade Weg 4.402,52 m² Ruil met gronden Knesselare, Kloosterstaat 01/12/2016 LOVENDEGEM, Kerkelare 1.546,95 m² Grond bij 6 koopwoningen GRONDAANKOPEN IN VOORBEREIDING VOOR 2017 LOCATIE OPPERVLAKTE MALDEGEM/Adegem, Staatsbaan 3.475,66 m² GAVERE, Onder-, Molenstraat en Markt 5.779,01 m² GAVERE, Nieuwlandstraat m² GRONDVERKOPEN IN VOORBEREIDING VOOR 2017 LOCATIE OPPERVLAKTE AARD EVERGEM/Sleidinge, Korenveld 6.229,41 m² Percelen grond te verkopen door cvba-so Volkshaard aan kopers van 16 woningen in opbouw 27

28 GRONDRESERVE OP 31/12/2016 LIGGING BRUTO WERF AALTER Lotenhulle, Lomolenstraat DEINZE Rekkelinge II app DEINZE - BACHTE-MARIA-LEERNE Mulderstraat DE PINTE Moerkensheet DESTELBERGEN Rendekensstraat Berendries EVERGEM Ertvelde Hoge wal Spoorwegstraat GAVERE Sint-Amandswijk Asper, Luxemburgstraat-Pontweg GENTBRUGGE L. Van Houttestraat KNESSELARE Kloosterstraat LOCHRISTI Vaarlaars Kloosterstraat MALDEGEM Edestraat Adegem, Waleweg MARIAKERKE Planetenwijk MELLE Gontrode Heirweg Wautersdreef Brusselsesteenweg NAZARETH Drapstraat Stropstraat Stropstraat Wielkine Stropstraat (Zilvererf) Noël Schoorensstraat 9 (pastorij) Bijloke Eede Ommegangstraat NEVELE Landegem, Poeldendries WERFPROJECT [AANTAL WOONGELEGENHEDEN] 28

29 VERVOLG GRONDRESERVE OP 31/12/2016 LIGGING BRUTO WERF WERFPROJECT [AANTAL WOONGELEGENHEDEN] OOSTAKKER Wolfputstraat SLEIDINGE Oostveld won + 16 won KLE SINT-AMANDSBERG Waterstraat Lijnmolenstraat SINT-LAUREINS Vlasbloem WAARSCHOOT Consciencelaan WACHTEBEKE Groenstraat Merelstraat* EGKS-wijk WONDELGEM Silkose ZAFFELARE Vaardeken ZULTE Machelen, Leihoekstraat Machelen, Veerstraat Machelen, Dorpstraat 7 Zulte, Staatsbaan TOTAAL * niet bebouwbaar - gelegen in groenzone app won NEVELE/LANDEGEM, POELENDRIES: PLANNEN 29

30 Patrimonium _ OVERZICHT WONINGEN OP 31/12/ Woningen verhuurd volgens Besluit V.E. dd 28/11/1990 GENT - STADSKERN 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Gent - Alsberghe-Van Oost Gent - Begijnhof Gent - Biezenstuk Gent - Boederijstraat Gent - Brugse Poort Gent - Brugse Poort / Zwaluwstraat Gent - Brusselsepoortstraat Gent - Dok Noord Gent - Einde Were Gent - Elsstraat / Wilgestraat 2000 Gent - Gasmeterlaan I Gent - Gasmeterlaan II Gent - Gasmeterlaan Gent - Gerststraat Gent - Geuzenberg Gent - Glasgowstraat Gent - Gordunakaai Gent - H. Van Wittenberghestr Gent - Karperstraat Gent - Kempstraat I Gent - Kempstraat II Gent - Kempstraat III Gent - Kempstraat IV/Manilastraat Gent - Kempstraat V Gent - Kempstraat VI Gent - Kempstraat VII Gent - Kempstraat VIII Gent - Kempstraat IX Gent - Koggestraat Gent - Kongostraat/Nieuwland Gent - Loodsenstraat/Suikerijsteeg Gent - Malem I (1) Gent - Malem II Gent - Marseillestraat Gent - Molenaarsstraat Gent - Neermeersen Gent - Nieuw Gent I (6) 1974& Gent - Nieuw Gent II (6) Gent - Nieuw Gent III

31 Gent - Nieuw Gent IV (1)(6) Gent - Nieuw Gent V Gent - Nieuwbrugkaai Gent - N. Zannekinstraat Gent - Pannestraat Gent - Peerstraat Gent - Prinsenhof Gent - Spitaalpoortstraat Gent - Stropkaai Gent - Wielewaal Gent - Zwijnaardsesteenweg TOTAAL GENT - STADSKERN GROOT GENT 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Gentbrugge - A. Van Laethemstraat Gentbrugge - Sas- & Bassijnwijk I Gentbrugge - Sas- & Bassijnwijk II Ledeberg - H. Arendtstraat Ledeberg - Hoveniersstraat Ledeberg - Posthoornstraat (1) Mariakerke - Volkshaardstraat Mariakerke - Planetenwijk I Mariakerke - Planetenwijk II Mariakerke - Planetenwijk III Mariakerke - Planetenwijk IV Mariakerke - Planetenwijk V Oostakker Oostakker II Oostakker III SAB - Heyveld I SAB - Heyveld II SAB - Heyveld III SAB - Westveld 1956/ SAB - Westveld/Paradijsvogelplein Wondelgem - Fabriekstraat Wondelgem - Lange Velden Wondelgem - Viermeersen Wondelgem - St.-Godelieve Wondelgem - Winkelstraat Wondelgem - Oogststraat Zwijnaarde - Hertooiebos Zwijnaarde - Achterhekers I Zwijnaarde - Achterhekers II Zwijnaarde - Laurierstraat TOTAAL GENT - RANDGEMEENTEN SUBTOTAAL GENT (GROOTSTAD)

32 AALTER 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Aalter - Brug I Aalter - Brug II Aalter - Kouter I Aalter - Kouter III Aalter - Kouter IV Aalter - Kerkem I Aalter - Kerkem II Bellem - Lotenhullestraat I Bellem - Lotenhullestraat / Ommegangstraat II (ex OCMW) Bellem - Lotenhullestraat III Lotenhulle - Lomolenstraat Poeke - Poekedorpstraat I Poeke - Poekedorpstraat II Sint-Maria-Aalter - Wingenestraat TOTAAL AALTER DEINZE 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Deinze - D. Delcroixstraat TOTAAL DEINZE 0 39 DESTELBERGEN 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Destelbergen - TAE-site Heusden - Neerheide TOTAAL HEUSDEN DE PINTE 1E JAAR BEWONING # WON. # APP De Pinte - Moerkensheide TOTAAL DE PINTE 14 0 EVERGEM 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Ertvelde - Hoge Wal I Ertvelde - Hoge Wal II Evergem - Christoffelweg Evergem - Kerkbrugge I Evergem - Kerkbrugge II Evergem - Langerbrugge Evergem - Vierlinden I Evergem - Vierlinden II Evergem - Vierlinden III Evergem - Vierlinden IV Sleidinge - Bernt I Sleidinge - Bernt II Sleidinge - Bernt III Sleidinge - Bernt IV

33 Sleidinge - Kaaistraat Sleidinge - Oostveld II Sleidinge - Oostveld III Sleidinge - Oostveld IV Sleidinge - Oostveld V TOTAAL SLEIDINGE GAVERE 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Asper - Biesstraat Asper - Stationsstraat TOTAAL GAVERE 4 34 KAPRIJKE 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Lembeke - Dorp TOTAAL KAPRIJKE 0 13 LOCHRISTI 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Beervelde - Kijkdorp Lochristi - Azalealaan I (2) Lochristi - Azalealaan II Lochristi - Kapelleken I Lochristi - Kapelleken II Lochristi - Kapelleken III (2) Lochristi - Kapelleken IV Lochristi - Kapelleken V Lochristi - Kapelleken VI Lochristi - Kapelleken VII Lochrisi - Vaarlaars Zaffelare - Berkenstraat I Zaffelare - Berkenstraat II (2) Zaffelare - Pachtgoed Zaffelare - Vaardeken Zeveneken - Tuinwijk I (2) Zeveneken - Tuinwijk II (2) Zeveneken - Tuinwijk III / Kallestraat TOTAAL LOCHRISTI LOVENDEGEM 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Lovendegem - Kerkelare Lovendegem - Lostraat Lovendegem - Kan. Triest I (3) Lovendegem - Kan. Triest II (3) Lovendegem - Kon. Leopoldstraat TOTAAL LOVENDEGEM

34 MALDEGEM 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Adegem I Adegem II Adegem - Canadezenlaan Maldegem - Brielstraat (4) Maldegem - Paardekerkhof Maldegem - K. Fabiolalaan Maldegem - Vakekerkweg Maldegem - Vakekerkweg (wederingek. won KLE) Maldegem - Gasmeterstraat/Westeindestraat I Maldegem - Gasmeterstraat/Westeindestraat II TOTAAL MALDEGEM MELLE 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Melle - Dageraadstraat Melle - Driebunderputlaan I Melle - Driebunderputlaan II Melle - Kloosterstraat TOTAAL MELLE NAZARETH 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Eke - Dorp Eke - Nova Nazareth - Lindendreef Nazareth - Zwanestraat TOTAAL NAZARETH NEVELE 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Hansbeke - De Cluyse Landegem - Dorp Landegem - P. Cocquytstraat I Landegem - P. Cocquytstraat II Landegem - P. Cocquytstraat III Merendree - Veldestraat Nevele - Ijsbeerlaan (5) TOTAAL NEVELE SINT-LAUREINS 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Waterland-Oudeman - Ter Vaerent Sint-Laureins - Rommelsweg TOTAAL SINT-LAUREINS 15 0 SINT-MARTENS-LATEM 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Sint-Martens-Latem - Priesterage TOTAAL SINT-MARTENS-LATEM

35 WACHTEBEKE 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Wachtebeke - Godshuisstraat Wachtebeke - Verbeuldestraat Wachtebeke - Warande II Wachtebeke - Warande III Wachtebeke - Warande IV TOTAAL WACHTEBEKE ZULTE 1E JAAR BEWONING # WON. # APP Olsene - Vogelzang I Olsene - Vogelzang II Olsene - Vogelzang III Zulte - Anglo Zulte - Zaubeekstraat Machelen - Tuinwijk TOTAAL ZULTE 56 5 AANTAL WONINGEN AANTAL APPARTEMENTEN TOTAAL HUURWONINGEN VOLGENS KSH Woningen verhuurd als privé-woningen of aan OCMW # WON. # APP. # DIVERSE (1) woningen verhuurd aan OCMW Gent 3 (2) woningen verhuurd aan OCMW Lochristi 5 1 (3) woningen verhuurd aan OCMW Lovendegem 3 (4) woningen verhuurd aan OCMW Maldegem 1 (5) woningen verhuurd aan OCMW Nevele 3 (6) woningen verhuurd aan CAW: opvang vluchtelingen 2 7 Gavere - Kloosterstraat 6 (Mariahuis): Zonnehoeve vzw 21 Gent - Begijnhof: vzw Zagan 4 Gent - Berkhoutsheide 47: ortho-agogisch centrum 1 Gent - Edelsteenstraat 21: ortho-agogisch centrum 1 Gent - Geuzenberg 64: Steevliet vzw 1 Gent - Ijskelderstraat 8 Gent - Jaspisstraat 1: ortho-agogisch centrum 1 Gent - Kikvorsstraat 324: ortho-agogisch centrum 1 Gent - Molenaarsstraat: dagverblijf 2 Gent - Molenaarsstraat: polyvalente zaal 2 Gent - N. Zannekinstraat 24: conciërgewoning 1 Gent - Robijnstraat 14: ortho-agogisch centrum 1 Gent - Stropkaai: vzw Zagan

36 Gentbrugge - Tweekapellenstraat: OCMW 3 Lochristi - Tuinwijk 74: Zolderse Dakprojecten 1 Lovendegem: vzw Dienstencentrum De Triangel 1 Maldegem - Donk: dienstencentrum 1 Oostakker: vzw Mozaiek 3 1 Sint-Amandsberg - Hippodroomlaan 142 : conciërgewoning 1 Sint-Amandsberg - Parkietstraat 9: Van Severen nv 1 Zwijnaarde - Hertooiebos 59: ortho-agogisch centrum 1 TOTAAL TOTAAL PRIVÉ-WOONGELEGENHEDEN Woningen Alternatieve Financiering (Besluit V.E. 04/04/1990) 1E JAAR BEWONING # WON. # APP. # DIVERSE Aalter - Kouter II A.F Sleidinge - Oostveld I A.F Wachtebeke - Warande I A.F TOTAAL TOTAAL WONINGEN ALTERNATIEVE FINANCIERING Winkels 1E JAAR BEWONING # WON. # APP. # DIVERSE Gent - Brusselsepoortstraat Gent - Malem II Gent - Nieuwbrugkaai TOTAAL WINKELS 6 AANTAL WOONGELEGENHEDEN VOLKSHAARD Woningen in beheer GEMEENTE NAZARETH Eke - Steenweg 128 & VMSW Wachtebeke - EGKS-wijk Wachtebeke - EGKS-wijk (passiefwoningen) 1E JAAR BEWONING # WON. # APP. # DIVERSE TOTAAL TOTAAL WONINGEN IN BEHEER 256 TOTAAL AANTAL WOONGELEGENHEDEN

37 Klachten _ Sociale huisvestingsmaatschappij Volkshaard heeft voor het werkjaar ontvankelijke klachten geregistreerd. Van deze 94 klachten werden er 10 als ongegrond beschouwd, voor de resterende 84 klachten werden volgende ombudsnormen geschonden: > Niet-correcte beslissing: 2 (2%) > Te lange behandeltermijn: 24 (29%) > Ontoereikende informatieverstrekking 1 (1%) > Andere: 57 (68%) - Samenlevingsproblemen - Leefbaarheid - Domiciliefraude Het merendeel van de klachten had ook dit jaar een sociaal aspect. 2/3 van de gegronde of deels gegronde klachten had betrekking op samenlevingsproblemen, domiciliefraude, een slecht onderhoud van woning en/of tuin of overlast door dieren veroorzaakt. In 2016 werden volgende acties ondernomen om het aantal klachten te reduceren: Het bewonersparticipatietraject Wij de Wijk werd in 2016 verdergezet met nieuwe wijken. In 6 wijken konden huurders hun wensen m.b.t. hun ideale woonwijk en eventueel ook meldingen/klachten signaleren. Na inventarisatie hiervan werd een ontmoetingsmoment georganiseerd waarop alle diensten van de bouwmaatschappij aanwezig waren. Die avond werden er concrete afspraken gemaakt met de bewoners om de meldingen/ klachten te verhelpen of, voor meldingen/klachten van technische aard een afspraak gemaakt voor een plaatsbezoek. Deze samenkomsten hebben ook een sociale weerslag, het brengt de bewoners samen en de begeleidende organisatie (vrijwilligers van Beweging. net) reikt ook mogelijkheden aan om samen met de buurt verdere initiatieven te ontwikkelen rond bv. verkeersveiligheid, sluikstorten, Door beroep te doen op externe aannemers wil de Ondersteunende dienst de interventietijden verlagen. Tevens is er een nota opgemaakt waarbij een gradatie van prioriteit wordt toegekend aan de verschillende werkopdrachten. Op die manier kan er ook met de huurder duidelijker worden gecommuniceerd binnen welke periode men een interventie mag verwachten. Voor 2017 zal er verder ingezet worden: De rol van de huisbewaarder/conciërge zal nog verder uitgediept worden aangezien hij/zij de schakel vormt tussen de bewoners en de huisvestingsmaatschappij. Bij het terugdringen van samenlevingsproblemen zal hij/zij een grotere impact kunnen hebben. Tevens zal er nagegaan worden hoe plaatselijke bewonersinitiatieven verder ondersteund kunnen worden logistiek en/of financieel om op die manier een buurtwerking op te starten of een bestaande buurtwerking te ondersteunen. Tenslotte worden concrete maatregelen genomen om op te treden tegen domiciliefraude. Er wordt verder ingezet op het inkorten van de interventietijden. Het monitoringssysteem wordt op vlak van software verder ontwikkeld zodat terugkerende bronnen van frustratie weggewerkt kunnen worden alsook wordt er nagegaan hoe de communicatie met de huurder geoptimaliseerd kan worden. Tenslotte zal onderzocht worden hoe het patrimonium preventief onderhouden kan worden op basis van onderhoudsschema s en zal er extra geïnvesteerd worden in het permanent opleiden van de techniekers. Voor 65 klachten werd er reeds een oplossing gevonden of wordt er aan een oplossing gewerkt. Om capaciteitsverhogend te werken werden door de Ondersteunende dienst opnieuw enkele raamcontracten opgemaakt m.n. voor vloerbekleding, groenonderhoud, opritten, binnenschilderwerken, schrijnwerkerij en tegelvloeren/faïence. 37

38 Gevolgde opleidingen 2016 _ Collectief gevolgde opleidingen/vorming Collectief = voor alle bedienden en/of arbeiders en/of conciërges DATA OMSCHRIJVING LESGEVER DOOR WIE GEVOLGD AANTAL UREN 05/09/ /09/ /09/2016 LEAN-MANAGEMENT AAA+ Partners in zorg Alle bedienden Dimitri Props Frank Bytebier 3 x Individueel gevolgde opleidingen/vorming DATA OMSCHRIJVING LESGEVER DOOR WIE GEVOLGD AANTAL UREN 07/01/ /02/ /04/ /06/2016 HR TO GROW VOKA lerend netwerk Kathleen Mous /01/2016 FUNCTIONERINGS - EN VOKA Stephanie De Vrieze 7 EVALUTIEGESPREKKEN 24/02/2016 AFVALBELEID STAD GENT Koen Van Caimere Stephanie De Vrieze Lieselot Roegiers Jeroen De Cocker Madelief Rappelet Koen Van de Velde /02/ /06/2016 SCRUM S2020 (personen en patrimonium) 19/04/2016 SOCIALE PLATTEGROND MEERDERJARIGE ASIELZOEKERS 08/05/2015 INSPIRATIESESSIE BRANDVEILIGHEID: SPEELT U MET VUUR? Desksolutions Isabelle Lievens 6 3 Provincie O-Vl Vinçotte Madelief Rappelet Lieselot Roegiers Jeroen De Cocker Koen Van de Velde Tom Battiau Peter Vermaercke 18/05/2016 OPLEIDING PREZI Syntra Hans Heyse Kathleen Mous 19/05/2016 INTERVISIE HUURACHTERSTAL EN ONBEHEERDE NALATENSCHAPPEN 07/06/2016 BIJBLIJFSESSIE VDAB ACTUELE SOCIAAL-JURIDISCHE VRAGEN VMSW Koen Van de Velde Martine D haeyer ,5 3,5 VDAB/Partena Kathleen Mous 1,5 09/06/2016 AGIV-TREFDAG AGIV Tom Battiau 7 23/06/2016 KLANTTEVREDENHEIDSMETING VMSW Koen Van de Velde 3,5 27/06/2016 LEAN-MANAGEMENT AAA+ Partners in zorg Magda De Winter Tom Battiau Hans Heyse Peter Vermaercke Koen Van de Velde Kathleen Mous 15/09/2016 INFOSESSIE ARCHEOLOGIENOTA BURO II & ARCHI+I Tom Battiau Hans Heyse

39 15/09/ /10/ /11/2016 LEREND NETWERK - HR TO GROW 03/10/2016 VOORBEREIDING SESSIES INCOMPANY TRAINING LEIDINGGEVEN MET INSIGHTS DISCOVERY 04/10/2016 BIJSCHOLING PREVENTIEADVISEUR 18/10/2016 INFOSESSIE VERWARMINGSOPLOSSINGEN VOOR SOCIALE HUISVESTING Voka Kathleen Mous 3,5 3,5 3,5 Peak 6 Kathleen Mous 3 Securex Leen Gyssels 8 Daikin Tom Battiau Hans Heyse 21/10/2016 CPBW ACV Brenda Rickaert Isabelle Lievens Wendy De Vlieger Marleen Beke Frank Bytebier Marcel Hertoge 26/10/ /11/2016 SESSIES INCOMPANY TRAINING LEIDINGGEVEN MET INSIGHTS DISCOVERY 27/10/2016 INSPIRATIEDAG SOCIALE DIENSTEN Peak 6 VMSW Hans Heyse Magda De Winter Tom Battiau Koen Van de Velde Peter Vermaercke Kathleen Mous Koen Van de Velde Lauriane Corijn Madelief Rappelet Lieselot Roegiers Jeroen De Cocker 07/11/2016 STUDIEDAG INTERNE VMSW Kathleen Mous 5 COMMUNICATIE 07/11/2016 CPBW ACV Brenda Rickaert Isabelle Lievens Wendy De Vlieger Marleen Beke Frank Bytebier Marcel Hertoge /11/2016 COLLOQUIUM CONFEDERATIE LANDMETERS-EXPERTEN K.C.L.E. Tom Battiau 8 24/11/2016 STUDIEDAG ASBEST Technisch Forum VVH Tom Battiau David De Smeyter Peter Vermaercke 02/12/2016 CPBW ACV Brenda Rickaert Isabelle Lievens Wendy De Vlieger Marleen Beke Frank Bytebier Marcel Hertoge 3,5 3, x 4 2 x 4 2 x 4 2 x 4 2 x 4 2 x AANTAL UREN 474,5 39

40 GENT, OLV. BEGIJNHOF We houden eraan onze oprechte dank te betuigen aan de Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen voor de goede en vlotte samenwerking en aan de directie en het personeel voor de voorbeeldige wijze waarop zij hun omvangrijke taak hebben vervuld. 40

41 Balans en resultatenrekening - 41

42

43

44

45

46

47

48

49 Volkshaard cvba so Ravensteinstraat GENT Jaarverslag van de Raad van Bestuur van 09 mei 2017 aan de gewone Algemene Vergadering van vennoten Geachte vennoten, Overeenkomstig de wettelijke en statutaire verplichtingen, brengen wij u hiermede verslag uit over de uitoefening van ons mandaat over het boekjaar afgesloten op 31 december Wij hebben de eer de jaarrekening betreffende het boekjaar 2016 aan uw goedkeuring voor te leggen. 1. Commentaar bij de jaarrekening waarbij een getrouw overzicht wordt gegeven van de gang van zaken en de positie van de vennootschap, alsmede een beschrijving van de voornaamste risico s en onzekerheden waarmee de onderneming geconfronteerd wordt. Deze commentaar gaat uit van de balans na winstverdeling en geldt bijgevolg onder voorbehoud van goedkeuring van de voorgestelde resultaatverwerking door de jaarvergadering. Het ontwerp van jaarrekening werd opgesteld overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen Uit de jaarrekening blijkt: OPBRENGSTEN De totale bedrijfsopbrengsten, met inbegrip van de niet-recurrente bedrijfsopbrengsten, stegen van ,78 naar ,83 als gevolg van de gestegen huurinkomsten en het in gebruik nemen van nieuwe projecten. De niet-recurrente bedrijfsopbrengsten werden tot 2015 beschouwd als uitzonderlijke resultaten en werden apart vermeld in de resultatenrekening. Deze opbrengsten daalden in 2016 van ,64 naar ,48. De financiële opbrengsten stegen van ,46 naar ,09 deze omvatten kapitaal- en interestsubsidies en ontvangen intresten ten gevolge van de FS3 leningen. KOSTEN De bedrijfskosten, met inbegrip van de niet-recurrente bedrijfskosten, stegen van ,20 naar ,20 voornamelijk door een stijging van de afschrijvingen door het in gebruik nemen van nieuwe projecten. De niet-recurrente bedrijfskosten werden tot 2015 beschouwd als uitzonderlijke resultaten en werden apart vermeld in de resultatenrekening. In 2016 werden er geen niet-recurrente bedrijfskosten geboekt. Verder kent de beweging op de provisie voor risico s en kosten voor grote herstellingswerken een sterke daling. Voor meer informatie verwijzen wij naar de toelichting van de waarderingsregels in de jaarrekening (VOL 6.19). De financiële kosten stegen van ,05 naar ,97 als gevolg van de nieuwe verhuurde projecten. RESULTAAT Het boekjaar sluit af met een te bestemmen winst van ,36 BALANS Het balanstotaal bedraagt ,40 of een stijging van 4.21 % t.o.v Het vast actief is gestegen van ,95 naar ,73 of een stijging van 5.09%. Het eigen vermogen (incl. kapitaalsubsidies) is gestegen van ,68 naar ,66. Het bedraagt thans 27.87% van het totaal vermogen. De beschikbare geldmiddelen bedroegen op 31/12/ ,95.

50 2. Belangrijke gebeurtenissen na jaarafsluiting Er hebben zich na de jaarafsluiting per 31 december 2016 geen belangrijke gebeurtenissen voorgedaan. 3. Omstandigheden die de ontwikkeling van de vennootschap aanmerkelijk kunnen beïnvloeden : Er zijn geen omstandigheden te melden die de ontwikkeling van de vennootschap aanmerkelijk kunnen beïnvloeden. 4. Onderzoek en ontwikkeling Er zijn geen onderzoek- en ontwikkelingsactiviteiten te melden. 5. Bestaan van bijkantoren van de vennootschap De vennootschap heeft geen bijkantoren opgericht, noch in België, noch in het buitenland. 6. Tegenstrijdig belang De Raad van Bestuur heeft geen kennis van tegenstrijdige belangen. 7. Bijzondere verrichtingen Nihil. 8. Inzake het gebruik van financiële instrumenten door de vennootschap en voor zover zulks van betekenis is voor de beoordeling van activa, passiva, financiële positie en resultaat Niet van toepassing. 9. Beloningspakket van de directeur De salarisschaal van de directeur is A 288 (min ,00 - max ,00) De directeur beschikt over een dienstwagen. Hiervoor werd een car policy afgesloten. Daarenboven geniet hij van een groepsverzekering. De in het kader van deze groepsverzekering voorziene waarborgen worden exclusief gefinancierd door de Inrichter. Werkgeversbijdrage tot maximaal niveau wat een Vlaams ambtenaar kan genieten in deze loonschaal. De bruto jaarbezoldiging wordt gedefinieerd als 12 maal het bruto maandsalaris van de maand januari van het verzekeringsjaar. 10.Sociaal oogmerk De Raad van Bestuur heeft vastgesteld dat de uitgaven inzake investeringen, inzake de werkingskosten en bezoldigingen bestemd waren om de verwezenlijking van het sociaal oogmerk van de vennootschap te bevorderen. Voor meer informatie over de werking van de maatschappij verwijzen wij naar ons uitgebreid jaarverslag op onze website : Goedkeuring jaarrekening en kwijting aan de bestuurders en de commissaris Tenslotte verzoeken wij u de jaarrekening per 31 december 2016 goed te keuren en kwijting te verlenen aan de bestuurders en de commissaris voor het uitoefenen van hun mandaten tijdens het afgelopen boekjaar. Gent, 09 mei Voor de Raad van Bestuur H. Heyse Directeur L. Vervloet Voorzitter

51

52 Gent, Jaspis Lazuurstraat GDR-architecten Volkshaard cvba so Betaalbaar en duurzaam wonen