Werken rond engagement. Dirk Antonissen. Motiveren van medewerkers: De rol van HR

Transcriptie

1 Werken rond engagement Dirk Antonissen Motiveren van medewerkers: De rol van HR

3 2 vragen Click Waarom to edit zou Master je werken text aan styles engagement, wat hoop Second je te level bereiken? Hoe zou je» Fifth dat level doen? Aan welke maatregelen denk je?

4 Overzicht Presentatie Click Uitgangsvragen to edit Master text styles Nieuwste tendenzen Hoe hiermee aan de slag gaan? Buy-In Model en» aanpak Fifth level ISW Limits Non-profit en engagement: vergelijking met Profit en Overheid

5 From stress to engagement Click to edit Master subtitle style Click Remove to stress: edit Master focus on text styles Second Negative level aspects sources of stress: workload, complexity, demands Negative consequences: complaints, illness, absenteeism, burn-out, depression, New hype? Promotion of engagement: focus on Positive aspects: resilience, opportunities, resources, Positive consequences: satisfaction, organizational commitment, engagement

6 From intervention to prevention Click to edit Master subtitle style From treatment to education Click Treatment to edit model Master text styles Expert dominated Locate/define problems Remedy/treat deficits Prevention focus? Educational model Empower the person! Increase knowledge Offer tools to develop skills and problem-solving capacities Prevention and health promotion focus!

7 From one-shot actions to Click to edit Master subtitle style integrated service Single actions to do something about stress (reactive approach) Short and isolated (a screening, a workshop) Ad hoc and problem-driven Remove obstacles, problems, etc Integrated well-being policy (proactive approach) From measurement to planned action Follow-up and continued service Not only remove stress, conflicts, absenteeism but also improve wellbeing, satisfaction, commitment and engagement

8 ISW Limits model

9 Key factors to create awareness Click Objectify to edit (subjective) Master text perceptions, styles emotions, reactions: turn soft into hard Clarify Third the level potential driving forces which influence perception, emotions and reactions Take the time to really get to know the company Work evidence-based Show Return on Investment

10 Click VOORBEELDEN to edit Master BUY text IN TOOLS, styles Andere powerpoint

11 Vragenlijst S-ISW S-ISW: Short Inventory on Stress and Well-being Gestandaardiseerde vragenlijst Ontwikkeld samen met de FOD WASO en met de steun van ESF Wetenschappelijk gevalideerd Erkend door FOD WASO als instrument voor psychosociale risicoanalyse Handig en kort screeningsinstrument Ruime benchmarking Copyright 2011 ISW Limits nv. 11

12 Studie ISW Limits De verschillen tussen non-profit-sector, overheidssector en profit-sector werden berekend aan de hand van de referentiegroep van ISW Limits door herhaalde afnames van de S-ISW De verschillen Third werden level berekend voor de Belgische bedienden, kader- en directieleden n = observaties Non-profit (onderwijs, CAW's, ziekenhuizen, mutualiteiten, zorgcentra, ): 3961 observaties Overheid (gemeenten en steden, OCMW s, Vlaamse Overheid, gewesten, intercommunales, ): 3938 observaties Profit (industrie, diensten, telecom, ICT, banken, ): observaties

13 Sociodemografisch profiel Non-profit en overheid vs profit Legende :

16 WELZIJNSINDICATOREN

17 Welzijnsindicatoren Slechter dan profit-sector Beter dan profit-sector

18 Motivatie Slechter dan profit-sector Beter dan profit-sector

19 Stressklachten Beter dan profit-sector Slechter dan profit-sector

20 Ongewenst Gedrag op het Werk Click to edit Master Ongewenst text gedrag styles Pesten - slachtoffer Ander ongewenst gedrag - slachtoffer Non-profit Overheid Pesten - aanwezigheid Wederzijds respect -1,00 -,80 -,60 -,40 -,20,00,20,40,60,80 1,00 Beter dan profit-sector Slechter dan profit-sector

21 WERKSITUATIE

22 Overzicht werksituatie Slechter dan profit-sector Beter dan profit-sector

23 Taakmotivatoren Slechter dan profit-sector Beter dan profit-sector

24 Taakbelasting Beter dan profit-sector Slechter dan profit-sector

25 Context Slechter dan profit-sector Beter dan profit-sector

26 Organisatie Slechter dan profit-sector Beter dan profit-sector

27 Team Slechter dan profit-sector Beter dan profit-sector

28 IMPACTANALYSES

29 Impact op welzijnsindicator Click to edit Master subtitle style Impact van arbeidssituatie op welzijn BUFFERS Hoge impact + Verlaagd risico in vergelijking met referentiegroep LAAGSTE PRIORITEIT HOOGSTE PRIORITEIT Hoge impact + Verhoogd risico in vergelijking met referentiegroep AANDACHTSPUNTEN Lage impact + Verlaagd risico in vergelijking met referentiegroep Lage impact + Verhoogd risico in vergelijking met referentiegroep Verschil met referentiegroep : drempel van statistische significantie (p<.05)

30 Taakbelasting Taakmotivatoren Organisatie Context Team Organisatie Click to edit Master subtitle style Impact motivatie _ Non-profit 1 Verplaatsingen 11 Lastige externen 21 Steun van collega's 31 Fysieke omstandigheden en veiligheid 2 Balans werk-privé 12 Belastende verantwoordelijkheid 22 Steun van leidinggevende 32 Duidelijke verwachtingen 3 werkdruk 13 Beslissingsruimte 23 Feedback van leidinggevende 33 Beleid 4 Flexibiliteit vanwege werkgever 14 Opleiding 24 Werkmiddelen 34 Aantrekking personeel 5 Overuren 15 Verantwoordelijkheid 25 Verloning 35 Behoud personeel 6 Complexiteit van het werk 16 Vaardigheidsbenutting 26 Personeelsbezetting 36 Vertrouwenspersoon 7 Emotionele belasting 17 Ontplooiingskansen 27 Inspraak 37 Toekomstonzekerheid 8 Herstelmomenten 18 Afwisseling 28 Waarden 38 Toekomstperspectief 9 Impact van fouten 19 Onderprikkeling 29 Arbeidsorganisatie 39 Arbeidsmarktpositie 10 Fysieke belasting 20 Sociale sfeer 30 Informatie 40 Angst voor veranderingen

31 Taakbelasting Taakmotivatoren Organisatie Context Team Organisatie Click to edit Master subtitle style Impact stress _ Non-profit 1 Verplaatsingen 11 Lastige externen 21 Steun van collega's 31 Fysieke omstandigheden en veiligheid 2 Balans werk-privé 12 Belastende verantwoordelijkheid 22 Steun van leidinggevende 32 Duidelijke verwachtingen 3 werkdruk 13 Beslissingsruimte 23 Feedback van leidinggevende 33 Beleid 4 Flexibiliteit vanwege werkgever 14 Opleiding 24 Werkmiddelen 34 Aantrekking personeel 5 Overuren 15 Verantwoordelijkheid 25 Verloning 35 Behoud personeel 6 Complexiteit van het werk 16 Vaardigheidsbenutting 26 Personeelsbezetting 36 Vertrouwenspersoon 7 Emotionele belasting 17 Ontplooiingskansen 27 Inspraak 37 Toekomstonzekerheid 8 Herstelmomenten 18 Afwisseling 28 Waarden 38 Toekomstperspectief 9 Impact van fouten 19 Onderprikkeling 29 Arbeidsorganisatie 39 Arbeidsmarktpositie 10 Fysieke belasting 20 Sociale sfeer 30 Informatie 40 Angst voor veranderingen

32 Taakbelasting Taakmotivatoren Organisatie Context Team Organisatie Click to edit Master subtitle style Impact OGW _ Non-profit 1 Verplaatsingen 11 Lastige externen 21 Steun van collega's 31 Fysieke omstandigheden en veiligheid 2 Balans werk-privé 12 Belastende verantwoordelijkheid 22 Steun van leidinggevende 32 Duidelijke verwachtingen 3 werkdruk 13 Beslissingsruimte 23 Feedback van leidinggevende 33 Beleid 4 Flexibiliteit vanwege werkgever 14 Opleiding 24 Werkmiddelen 34 Aantrekking personeel 5 Overuren 15 Verantwoordelijkheid 25 Verloning 35 Behoud personeel 6 Complexiteit van het werk 16 Vaardigheidsbenutting 26 Personeelsbezetting 36 Vertrouwenspersoon 7 Emotionele belasting 17 Ontplooiingskansen 27 Inspraak 37 Toekomstonzekerheid 8 Herstelmomenten 18 Afwisseling 28 Waarden 38 Toekomstperspectief 9 Impact van fouten 19 Onderprikkeling 29 Arbeidsorganisatie 39 Arbeidsmarktpositie 10 Fysieke belasting 20 Sociale sfeer 30 Informatie 40 Angst voor veranderingen

33 Taakbelasting Taakmotivatoren Organisatie Context Team Organisatie Click to edit Master subtitle style Impact motivatie _ Overheid 1 Verplaatsingen 11 Lastige externen 21 Steun van collega's 31 Fysieke omstandigheden en veiligheid 2 Balans werk-privé 12 Belastende verantwoordelijkheid 22 Steun van leidinggevende 32 Duidelijke verwachtingen 3 werkdruk 13 Beslissingsruimte 23 Feedback van leidinggevende 33 Beleid 4 Flexibiliteit vanwege werkgever 14 Opleiding 24 Werkmiddelen 34 Aantrekking personeel 5 Overuren 15 Verantwoordelijkheid 25 Verloning 35 Behoud personeel 6 Complexiteit van het werk 16 Vaardigheidsbenutting 26 Personeelsbezetting 36 Vertrouwenspersoon 7 Emotionele belasting 17 Ontplooiingskansen 27 Inspraak 37 Toekomstonzekerheid 8 Herstelmomenten 18 Afwisseling 28 Waarden 38 Toekomstperspectief 9 Impact van fouten 19 Onderprikkeling 29 Arbeidsorganisatie 39 Arbeidsmarktpositie 10 Fysieke belasting 20 Sociale sfeer 30 Informatie 40 Angst voor veranderingen

34 Taakbelasting Taakmotivatoren Organisatie Context Team Organisatie Click to edit Master subtitle style Impact stress _ Overheid 1 Verplaatsingen 11 Lastige externen 21 Steun van collega's 31 Fysieke omstandigheden en veiligheid 2 Balans werk-privé 12 Belastende verantwoordelijkheid 22 Steun van leidinggevende 32 Duidelijke verwachtingen 3 werkdruk 13 Beslissingsruimte 23 Feedback van leidinggevende 33 Beleid 4 Flexibiliteit vanwege werkgever 14 Opleiding 24 Werkmiddelen 34 Aantrekking personeel 5 Overuren 15 Verantwoordelijkheid 25 Verloning 35 Behoud personeel 6 Complexiteit van het werk 16 Vaardigheidsbenutting 26 Personeelsbezetting 36 Vertrouwenspersoon 7 Emotionele belasting 17 Ontplooiingskansen 27 Inspraak 37 Toekomstonzekerheid 8 Herstelmomenten 18 Afwisseling 28 Waarden 38 Toekomstperspectief 9 Impact van fouten 19 Onderprikkeling 29 Arbeidsorganisatie 39 Arbeidsmarktpositie 10 Fysieke belasting 20 Sociale sfeer 30 Informatie 40 Angst voor veranderingen

35 Taakbelasting Taakmotivatoren Organisatie Context Team Organisatie Click to edit Master subtitle style Impact OGW _ Overheid 1 Verplaatsingen 11 Lastige externen 21 Steun van collega's 31 Fysieke omstandigheden en veiligheid 2 Balans werk-privé 12 Belastende verantwoordelijkheid 22 Steun van leidinggevende 32 Duidelijke verwachtingen 3 werkdruk 13 Beslissingsruimte 23 Feedback van leidinggevende 33 Beleid 4 Flexibiliteit vanwege werkgever 14 Opleiding 24 Werkmiddelen 34 Aantrekking personeel 5 Overuren 15 Verantwoordelijkheid 25 Verloning 35 Behoud personeel 6 Complexiteit van het werk 16 Vaardigheidsbenutting 26 Personeelsbezetting 36 Vertrouwenspersoon 7 Emotionele belasting 17 Ontplooiingskansen 27 Inspraak 37 Toekomstonzekerheid 8 Herstelmomenten 18 Afwisseling 28 Waarden 38 Toekomstperspectief 9 Impact van fouten 19 Onderprikkeling 29 Arbeidsorganisatie 39 Arbeidsmarktpositie 10 Fysieke belasting 20 Sociale sfeer 30 Informatie 40 Angst voor veranderingen

36 Algemene Conclusies voor Non-profit in vergelijking Click met Profit to edit (en Master overheid) title style Click Sociodemografisch to edit Master profiel: text styles Second Vrouwelijker level Minder omkaderd door kaders en directie Meer deeltijdsen Welzijns Indicatoren Goede Motivatie Stressklachten gelijkaardig Meer ongewenst gedrag dan in profit

37 Algemene Conclusies voor Non-profit in vergelijking Click met Profit to edit (en Master overheid) title style Click Werksituatie to edit Master text styles Second Minder level goed vooral teamaspecten (leidinggevende) en werkorganisatie (werkmiddelen) een probleem.

38 Algemene Conclusies voor Non-profit in vergelijking met Profit (en overheid) Click Hoe engagement/ to edit Master motivatie text styles behouden en versterken? Belangrijkste hefbomen: Buffers Third behouden level en versterken: ontplooiingskansen, vaardigheidsbenutting, afwisseling, verantwoordelijkheid, balans werk-privé Prioriteit qua verbetering: toekomstperspectief, beleid, inspraak en autonomie, steun en feedback leidinggevenden, waarden

39 Click to edit Master GOOD text LUCK styles