handel en verkoop CSPE KB 2013

Transcriptie

1 handel en verkoop CSPE KB 2013 bijlage opdracht 1 zo 17 maart week 12 ma 18 negen uur: generale repetitie voor uitvoering volksdansen half twee tot negen uur optreden van onze volksdansgroep in het verzorgingstehuis Avondrood aan de Troelstraweg in Maastricht! di 19 Hasar jarig!!!!!!!!!!!!!!!!! Feestje s avonds Shoppen: cadeautje voor Hasar werken van half twee tot zes wo 20 school van negen tot drie do 21 vr 22 school van negen tot twaalf s middags: shoppen s avonds stukje oefenen, zie vrijdag hele dag feest: mijn opa gaat trouwen. za 23 Uitslapen!!!!!! Werken van één tot vijf Buurtbarbecue: zeven uur s avonds PK-0831-b-13-1-b 1 / 15 lees verder

2 opdracht 2 Hoofdkantoor afd. Personeelszaken filialen Veghel, 11 maart 2013 Geachte sollicitant, Hartelijk dank dat u bij ons hebt gesolliciteerd naar de functie van medewerker servicebalie bij ons filiaal aan de Hart van Brabantlaan 23 in Tilburg. Naar aanleiding van uw sollicitatie nodigen wij u uit voor een gesprek met de bedrijfsleider en de afdelingschef Kassa op maandag 18 maart 2013, om uur in ons filiaal aan de Hart van Brabantlaan 23 in Tilburg. U kunt zich bij aankomst melden bij de servicedesk in het filiaal en vragen naar mevrouw Cobbenhagen. In het gesprek zal nader ingegaan worden op de volgende punten uit uw sollicitatiebrief: de reden waarom u bij ons gesolliciteerd hebt uw motivatie de functie-eisen uw inzetbaarheid Ook zal een nadere toelichting gegeven worden over de Jumboorganisatie, de arbeidsvoorwaarden en wat u van ons kunt verwachten mocht u bij ons komen werken. Vanzelfsprekend krijgt u ook de gelegenheid vragen te stellen. Na het gesprek wordt u desgewenst rondgeleid door onze supermarkt. Mochten de datum en het tijdstip hierboven vermeld problemen geven, dan verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen met de bedrijfsleider, J. Robben. Wij wensen u veel succes bij uw sollicitatie. Met vriendelijke groet, J. Renkema J. Renkema secr. afd. Personeelszaken filialen PK-0831-b-13-1-b 2 / 15 lees verder

3 Bedrijfsomschrijving Jumbo Supermarkten is de afgelopen jaren zeer snel uitgebreid. Het bedrijf is uitgegroeid tot één van de meest gewaardeerde supermarktketens van Nederland. Jumbo is uitgeroepen tot beste winkelketen in de categorie Supermarkten. Door de overname van Super de Boer zet Jumbo Supermarkten de groei van de afgelopen jaren in versneld tempo door. Functie Als medewerker servicebalie maak je het samen met je collega's onze klanten voor 100% naar de zin. Je stelt de klant centraal en doet je uiterste best om hun wensen te vervullen. Om de klant optimaal te bedienen zorg je dat de klanten snel geholpen worden. Je staat altijd klaar voor de klant en zorgt bij eventuele problemen voor een passende oplossing. Je bent voor 20 uur per week flexibel inzetbaar. Maandag tot en met vrijdag van 8 uur tot 18 uur en op zaterdag, zondag en feestdagen. Wat verwachten we van je: Je bent commercieel ingesteld en resultaatgericht Je bent servicegericht en leergierig Je werkt nauwkeurig Je bent flexibel ingesteld Je hebt werkervaring in de detailhandel, bij voorkeur als kassamedewerker Vestiging Tilburg, Hart van Brabantlaan Wat kun je van ons verwachten: een marktconform salaris goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden een uitstekende collegiale sfeer 100% aandacht voor de klant Klantgerichtheid, gedrevenheid en een sfeer van saamhorigheidsgevoel en onderlinge betrokkenheid zijn kenmerkend voor ons Jumbo-DNA. Als jij je hiertoe aangetrokken voelt en je voldoet ruimschoots aan het functieprofiel dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren. PK-0831-b-13-1-b 3 / 15 lees verder

4 opdracht 7 De servicebalie, een korte uitleg en instructie Ook voor de servicebalie geldt: Goedkoop, gezellig en gastvrij Wij willen dat u zich thuis voelt in de Jumbowinkel. Daarom doen we er alles aan om u gezellig en gastvrij terzijde te staan. Jumbo is daardoor niet alleen de allergoedkoopste supermarkt bij u in de buurt, maar ook de meest klantvriendelijke. Bij de servicebalie kunnen klanten onder andere terecht voor: stomerijgoederen batterijen postzegels scheermesjes bloemen en planten rookwaren telefoonkaarten fotoservice geneesmiddelen Jumbo-boodschappencheques Klanten die hun boodschappen in een mandje hebben, mogen ook bij de servicebalie afrekenen. Klanten met een boodschappenkar kunnen bij de andere kassa s terecht. PK-0831-b-13-1-b 4 / 15 lees verder

5 Afrekenen Bankbiljetten van 100,- of meer worden niet geaccepteerd. Klanten kunnen ook afrekenen met boodschappencheques met een waarde van vijf of tien euro. Behandel een boodschappencheque als een bankbiljet en berg hem op in de lade. Het totaalbedrag wordt afgerond op vijf of tien eurocent. Geef zo weinig mogelijk wisselgeld terug. Vraag altijd naar een identiteitsbewijs aan jongere klanten (jonger dan 20) die een alcoholische drank willen afrekenen. Bied altijd de kassabon aan. Groepenindeling: groep 1: bloemen en planten groep 2: stomerijgoederen groep 3: wenskaarten groep 4: alle andere goederen Inpakken Vraag altijd aan de klant of de boodschappen zo mee gaan. We bieden geen gratis tasjes meer aan. Een tasje kost vijf eurocent. Onder de kassa s liggen altijd dozen die de klant kan gebruiken. In de tassenbol naast de ingang liggen gratis gebruikte plastic tassen. Bloemen en planten Klanten krijgen gratis een nieuwe bos bloemen van dezelfde waarde als ze minder dan een week gestaan hebben en er niet goed meer uitzien. Vraag of de klant de kassabon bij zich heeft in verband met de aankoopdatum. Reken een eventueel verschil met de klant af: geld retour of bijbetalen. Bied altijd aan bloemen en planten in te pakken. Postzegels Postzegels worden alleen in setjes verkocht. Klanten die een wenskaart willen afrekenen, kunnen een losse zegel kopen. Bied bij de aankoop van een wenskaart altijd een postzegel aan. Doe de kaart en de postzegel in een papieren zakje. Batterijen Er zijn oplaadbare en niet-oplaadbare batterijen. Wijs klanten uit milieuoverwegingen altijd op de mogelijkheid van oplaadbare batterijen. Batterijen worden alleen verkocht in de beschikbare verpakking. Maak dus geen verpakkingen open. PK-0831-b-13-1-b 5 / 15 lees verder

6 Geneesmiddelen Naast de servicebalie staat een rek met zelfzorggeneesmiddelen: geneesmiddelen die zonder recept van een huisarts verkrijgbaar zijn zoals middelen voor maag- en darmproblemen, koorts, griep, spieren en gewrichten. Vraag altijd of de klant bekend is met het gebruik. Zo niet, wijs dan op de bijsluiter en adviseer die goed te lezen voor gebruik. Stomerijgoederen Stomerijgoederen brengen: Vul de drie delen van de stomerijbon volledig in (zie voorbeeld hierna). Het bovenste deel blijft in de winkel. Het middelste deel wordt aan het artikel gehecht. Het afhaalbewijs wordt aan de klant meegegeven. Controleer het artikel op eventuele gebreken en noteer die op het middelste deel. Klanten worden gebeld als hun artikel opgehaald kan worden. Wijs de klant op de voorwaarden die op het afhaalbewijs staan: Onze stomerijservice reinigt uw kleding met de grootste zorg. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor: In aanleg aanwezige kwetsbaarheid veroorzaakt door bijvoorbeeld mot en ondeugdelijk fabricaat. Beschadiging door gebruikelijke slijtage. Eigen gebrek zoals vooraf beschadigde kleding. Verlies en/of beschadiging van ritsen, knopen, gespen, schoudervullingen etc. Schade die het gevolg is van voorwerpen in of aan de kleding, zoals pennen en klittenband. Wij kunnen niet garanderen dat vlekken volledig verwijderd worden. Zie ook onze leveringsvoorwaarden op Breng de stomerijgoederen naar het magazijn. Stomerijgoederen ophalen: Geef alleen goederen mee als de klant het afhaalbewijs inlevert. Geef alleen goederen mee die hetzelfde nummer hebben. Neem eventuele bijzonderheden met de klant door. Reken met de klant af. PK-0831-b-13-1-b 6 / 15 lees verder

7 Prijzen Jumbo Stomerijservice herenkleding slaapkamertextiel (1 rit extra) pantalon 6,10 dekbed 1-persoons 19,75 colbert 7,70 dekbed 2-persoons 25,50 vest van kostuum 4,65 dekbed 1-persoons, 4-seizoens 36,00 stropdas 4,15 dekbed 2-persoons, 4-seizoens 46,00 overhemd (wassen) 2,55 deken 12,50 overhemd linnen/viscose/zijde 4,15 slaapzak 14,05 smoking overhemd 4,15 slaapzak dons 16,40 matrashoes 1-persoons 34,85 dameskleding matrashoes 2-persoons 43,70 rok t/m 4 plooien 5,70 slaapkussen synthetisch 12,50 rok 5 t/m 10 plooien 6,55 slaapkussen dons 15,10 rok meer dan 10 plooien 7,70 rok lang 6,55 woontextiel pantalon kort 5,50 bij gordijnen risico op krimp! blouse 4,70 gordijnen per m 2 3,60 blouse lang 5,75 gordijnen gevoerd per m 2 4,20 gilet kort 4,70 velours per m 2 4,20 gilet lang 5,75 velours gevoerd per m 2 4,60 trui/vest 4,65 vitrage per m 2 2,20 trui/vest groot 5,25 tafelkleden vanaf, per m 2 11,45 spencer 4,65 japon 8,85 bijzonder woontextiel japon met plooien/lang 10,45 plaid vanaf 9,00 avondjapon vanaf 15,15 babydeken vanaf 8,00 shawl/pet/handschoenen 4,15 waterbed hoes vanaf 27,50 sprei vanaf 18,00 regenkleding bekleding bank, per kg vanaf 10,50 bodywarmer 7,30 kussenhoes vanaf 4,00 windjack, zomer 11,25 vloerkleed vanaf, per m 2 19,50 regenjas 12,00 paardendeken vanaf 18,50 ski-pantalon 7,30 ski-overall 14,60 ski-pet 4,25 bruidskleding windjack 11,75 bruidsjapon vanaf 65,50 PK-0831-b-13-1-b 7 / 15 lees verder

8 mantels en jassen doopkleed vanaf 21,85 mantel/overjas 12,00 communiejurk vanaf 21,85 mantel imitatiebont 12,65 mantel met echt bont 14,85 diversen kinderjas 7,80 cape, klein 10,50 kamerjas/ochtendjas 10,45 cape, groot 14,50 Pietenpak 10,50 Sinterklaas, mantel 17,50 Sinterklaas, jurk 12,50 vlag vanaf 10,50 PK-0831-b-13-1-b 8 / 15 lees verder

9 PK-0831-b-13-1-b 9 / 15 lees verder

10 opdracht 9 versie 1 alle bedragen zijn in euro's kassa 1 versie 1 dagrapport woensdag boodschappencheques 35,00 kortingsbonnen 5,00 zegelkaarten 26,00 emballagebonnen 125,15 pinbetalingen 3.797,62 afromen uur 650,00 afromen uur 300,00 aantal transacties 255 aantal correcties 3 lade open 4 bedrag foutbonnen 59,10 Z-stand woensdag 7.599,53 kassa 2 versie 1 dagrapport woensdag boodschappencheques 20,00 kortingsbonnen 3,50 zegelkaarten 29,20 emballagebonnen 89,50 pinbetalingen 3.567,39 afromen uur 450,00 afromen uur 750,00 aantal transacties 238 aantal correcties 2 lade open 5 bedrag foutbonnen 22,22 Z-stand woensdag 7.335,99 PK-0831-b-13-1-b 10 / 15 lees verder

11 kassa 3 versie 1 dagrapport woensdag boodschappencheques 50,00 kortingsbonnen 2,75 zegelkaarten 33,80 emballagebonnen 55,65 pinbetalingen 4.531,16 afromen uur 850,00 afromen uur 1.100,00 aantal transacties 278 aantal correcties 2 lade open 5 bedrag foutbonnen 25,00 Z-stand woensdag 8.112,39 PK-0831-b-13-1-b 11 / 15 lees verder

12 versie 2 alle bedragen zijn in euro's kassa 1 versie 2 dagrapport woensdag boodschappencheques 20,00 kortingsbonnen 3,50 zegelkaarten 29,20 emballagebonnen 89,50 pinbetalingen 3.567,39 afromen uur 450,00 afromen uur 750,00 aantal transacties 238 aantal correcties 2 lade open 5 bedrag foutbonnen 59,10 Z-stand woensdag 7.399,53 kassa 2 versie 2 dagrapport woensdag boodschappencheques 50,00 kortingsbonnen 2,75 zegelkaarten 33,80 emballagebonnen 55,65 pinbetalingen 4.531,16 afromen uur 850,00 afromen uur 1.100,00 aantal transacties 278 aantal correcties 2 lade open 5 bedrag foutbonnen 22,22 Z-stand woensdag 9.040,99 PK-0831-b-13-1-b 12 / 15 lees verder

13 kassa 3 versie 2 dagrapport woensdag boodschappencheques 35,00 kortingsbonnen 5,00 zegelkaarten 26,00 emballagebonnen 125,15 pinbetalingen 3.979,62 afromen uur 650,00 afromen uur 300,00 aantal transacties 255 aantal correcties 3 lade open 4 bedrag foutbonnen 25,00 Z-stand woensdag 6.612,39 PK-0831-b-13-1-b 13 / 15 lees verder

14 versie 3 alle bedragen zijn in euro's kassa 1 versie 3 dagrapport woensdag boodschappencheques 50,00 kortingsbonnen 2,75 zegelkaarten 33,80 emballagebonnen 55,65 pinbetalingen 4.531,16 afromen uur 850,00 afromen uur 1.100,00 aantal transacties 278 aantal correcties 2 lade open 5 bedrag foutbonnen 59,10 Z-stand woensdag 9.139,53 kassa 2 versie 3 dagrapport woensdag boodschappencheques 35,00 kortingsbonnen 5,00 zegelkaarten 26,00 emballagebonnen 125,15 pinbetalingen 3.979,62 afromen uur 650,00 afromen uur 300,00 aantal transacties 255 aantal correcties 3 lade open 4 bedrag foutbonnen 22,22 Z-stand woensdag 7.535,99 PK-0831-b-13-1-b 14 / 15 lees verder

15 kassa 3 versie 3 dagrapport woensdag boodschappencheques 20,00 kortingsbonnen 3,50 zegelkaarten 29,20 emballagebonnen 89,50 pinbetalingen 3.567,39 afromen uur 450,00 afromen uur 750,00 aantal transacties 238 aantal correcties 2 lade open 5 bedrag foutbonnen 25,00 Z-stand woensdag 6.402,39 einde PK-0831-b-13-1-b 15 / 15 lees verder