handel en verkoop CSPE BB 2013

Transcriptie

1 handel en verkoop CSPE BB 2013 bijlage opdracht 1 zo 17 ma 18 maart WEEK 12 half twee tot vijf uur generale repetitie voor accordeonuitvoering acht tot tien uur accordeonuitvoering in verzorgingstehuis Avondrood half acht aanwezig zijn!!!! di 19 school van half twee tot zes wo 20 school van negen tot twaalf do 21 vr 22 s middags: shoppen s avonds stukje oefenen, zie vrijdag hele dag feest: Tante Bep gaat trouwen. za 23 Uitslapen!!!!!! Werken van één tot vijf Buurtbarbecue: zeven uur s avonds PB-0831-b-13-1-b 1 / 12 lees verder

2 opdracht 1 en 2 Hoofdkantoor afd. Personeelszaken filialen Veghel, 11 maart 2013 Geachte sollicitant, Hartelijk dank dat u bij ons hebt gesolliciteerd naar de functie van servicebaliemedewerker bij ons filiaal aan het Velperplein in Arnhem. Naar aanleiding van uw sollicitatie nodigen wij u uit voor een gesprek met de bedrijfsleider en de afdelingschef Kassa op maandag 18 maart 2013, om uur in ons filiaal aan het Velperplein 23 in Arnhem. U kunt zich bij aankomst melden bij de servicedesk in het filiaal en vragen naar mevrouw van Leur, hoofdkassière. In het gesprek zal nader ingegaan worden op de volgende punten uit uw sollicitatiebrief: de reden waarom u bij ons gesolliciteerd hebt; uw motivatie; de functie-eisen; uw inzetbaarheid. Ook zal een nadere toelichting gegeven worden over de Jumboorganisatie, de arbeidsvoorwaarden en wat u van ons kunt verwachten mocht u bij ons komen werken. Vanzelfsprekend krijgt u ook de gelegenheid vragen te stellen. Na het gesprek wordt u desgewenst rondgeleid door onze supermarkt. Mochten de datum en het tijdstip hierboven vermeld problemen geven, dan verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen met de bedrijfsleider, J. Robben. Wij wensen u veel succes bij uw sollicitatie. Met vriendelijke groet, J. Renkema J. Renkema hoofd afd. Personeelszaken filialen PB-0831-b-13-1-b 2 / 12 lees verder

3 Bedrijfsomschrijving Jumbo Supermarkten is de afgelopen jaren zeer snel uitgebreid. Het bedrijf is uitgegroeid tot één van de meest gewaardeerde supermarktketens van Nederland. Jumbo is uitgeroepen tot beste winkelketen in de categorie Supermarkten. Door de overname van Super de Boer zet Jumbo Supermarkten de groei van de afgelopen jaren in versneld tempo door. Functie Als medewerker servicebalie maak je het samen met je collega's onze klanten voor 100% naar de zin. Je stelt de klant centraal en doet je uiterste best om hun wensen te vervullen. Om de klant optimaal te bedienen zorg je dat de klanten snel geholpen worden. Je zorgt voor een nauwkeurige en efficiënte afhandeling van de afrekeningen van de klant. Je staat altijd klaar voor de klant en zorgt bij eventuele problemen voor een passende oplossing. Je bent voor 20 uur per week flexibel inzetbaar. Maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot uur en op zaterdag, zondag en feestdagen. Wat verwachten we van je: je bent commercieel ingesteld en resultaatgericht; je bent servicegericht en leergierig; je werkt nauwkeurig; je bent flexibel ingesteld; je hebt werkervaring in de detailhandel, bij voorkeur als kassamedewerker. Vestiging Arnhem Velperplein Wat kun je van ons verwachten: een marktconform salaris; goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden; ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden; een uitstekende collegiale sfeer; 100% aandacht voor de klant. Klantgerichtheid, gedrevenheid en een sfeer van saamhorigheidsgevoel en onderlinge betrokkenheid zijn kenmerkend voor ons Jumbo-DNA. Als jij je hiertoe aangetrokken voelt en je voldoet ruimschoots aan het functieprofiel dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren. PB-0831-b-13-1-b 3 / 12 lees verder

4 opdracht 7 De servicebalie, een korte uitleg en instructie Voor de servicebalie geldt: Goedkoop, gezellig en gastvrij Wij willen dat u zich thuis voelt in de Jumbowinkel. Daarom doen we er alles aan om u gezellig en gastvrij terzijde te staan. Jumbo is daardoor niet alleen de allergoedkoopste supermarkt bij u in de buurt, maar ook de meest klantvriendelijke. Bij de servicebalie kunnen klanten onder andere terecht voor: stomerijgoederen batterijen postzegels scheermesjes bloemen en planten rookwaren telefoonkaarten fotoservice geneesmiddelen Jumbo-boodschappencheques Klanten die hun boodschappen in een mandje hebben, mogen ook bij de servicebalie afrekenen. Klanten met een boodschappenkar kunnen bij de andere kassa s terecht. Geneesmiddelen Naast de servicebalie staat een rek met zelfzorggeneesmiddelen: geneesmiddelen die zonder recept van een huisarts verkrijgbaar zijn zoals middelen voor maag- en darmproblemen, koorts, griep, spieren en gewrichten. Vraag altijd of de klant bekend is met het gebruik. Zo niet, wijs dan op de bijsluiter en adviseer die goed te lezen voor gebruik. PB-0831-b-13-1-b 4 / 12 lees verder

5 Afrekenen Bankbiljetten van 100,- of meer worden niet geaccepteerd. Klanten kunnen ook afrekenen met boodschappencheques met een waarde van vijf of tien euro. Behandel een boodschappencheque als een bankbiljet en berg hem op in de lade. Het totaalbedrag wordt afgerond op vijf of tien eurocent. Geef zo weinig mogelijk wisselgeld terug. Vraag altijd naar een identiteitsbewijs aan jongere klanten (jonger dan 20) die een alcoholische drank willen afrekenen. Bied altijd de kassabon aan. Groepenindeling: groep 1: bloemen en planten groep 2: stomerijgoederen groep 3: wenskaarten groep 4: alle andere goederen Inpakken Vraag altijd aan de klant of de boodschappen zo mee gaan. We bieden geen gratis tasjes meer aan. Een tasje kost vijf eurocent. Achter de kassa s liggen altijd dozen die de klant kan gebruiken. In de tassenbol naast de ingang liggen gratis gebruikte plastic tassen. Bloemen en planten Klanten krijgen gratis een nieuwe bos bloemen van dezelfde waarde als de bloemen minder dan een week gestaan hebben en er niet goed meer uitzien. Vraag of de klant de kassabon bij zich heeft in verband met de aankoopdatum. Reken een eventueel verschil met de klant af: geld retour of bijbetalen. Bied altijd aan bloemen en planten in te pakken. Postzegels Postzegels worden alleen in setjes verkocht. Klanten die een wenskaart willen afrekenen, kunnen een losse zegel kopen. Bied bij de aankoop van een wenskaart altijd een postzegel aan. Doe de kaart en de postzegel in een papieren zakje. Batterijen Er zijn oplaadbare en niet-oplaadbare batterijen. Wijs klanten uit milieuoverwegingen altijd op de mogelijkheid van oplaadbare batterijen. Batterijen worden alleen verkocht in de beschikbare verpakking. Maak dus geen verpakkingen open. PB-0831-b-13-1-b 5 / 12 lees verder

6 opdracht 11 tot en met 15 kassa 3 versie 1 AFROOMBON KASSA 3 soort aantal uur aantal uur totaalbedrag boodschappencheques KASSA 3 bedrag aantal bedrag totaalbedrag PB-0831-b-13-1-b 6 / 12 lees verder

7 kassa 3 versie 1 zegelkaarten KASSA 3 bedrag aantal bedrag totaalbedrag 2, ,00 1 emballagebonnen KASSA 3 aantal totaalbedrag 31 75,70 PINBON kassa uur totaal 4.489,51 aantal transacties 44 PB-0831-b-13-1-b 7 / 12 lees verder

8 kassa 3 versie 2 AFROOMBON KASSA 3 soort aantal uur aantal uur totaalbedrag boodschappencheques KASSA 3 bedrag aantal bedrag totaalbedrag PB-0831-b-13-1-b 8 / 12 lees verder

9 kassa 3 versie 2 zegelkaarten KASSA 3 bedrag aantal bedrag totaalbedrag 2, ,00 1 emballagebonnen KASSA 3 aantal totaalbedrag 30 55,65 PINBON kassa uur totaal 4.531,16 aantal transacties 44 PB-0831-b-13-1-b 9 / 12 lees verder

10 kassa 3 versie 3 AFROOMBON KASSA 3 soort aantal uur aantal uur totaalbedrag boodschappencheques KASSA 3 bedrag aantal bedrag totaalbedrag PB-0831-b-13-1-b 10 / 12 lees verder

11 kassa 3 versie 3 zegelkaarten KASSA 3 bedrag aantal bedrag totaalbedrag 2, ,00 1 emballagebonnen KASSA 3 aantal totaalbedrag 31 75,70 PINBON kassa uur totaal 5.589,27 aantal transacties 44 PB-0831-b-13-1-b 11 / 12 lees verder

12 opdracht Van de website van Jumbo Wat je niet ziet van Jumbo De hele winkel staat vol met artikelen. Jumbo wil graag dat zoveel mogelijk mensen artikelen kopen, maar dat kan natuurlijk niet als het artikel uitverkocht is. Daarom moeten verkochte producten zo snel mogelijk weer worden aangevuld. Waar komen al die producten dan vandaan? En hoe belanden ze op hun plek? Bestellen is voorspellen Alle producten die je in de winkel ziet, zijn ooit besteld. Neem cola. Een medewerker van Jumbo kijkt naar de plek waar de cola moet staan. Als er veel flessen cola verkocht zijn, moeten er nieuwe flessen bij. Waarschijnlijk zal er namelijk nog wel meer cola verkocht worden. Hij voorspelt dus hoeveel cola er verkocht gaat worden, en hoeveel hij moet bestellen om te zorgen dat iedereen die cola wil het kan kopen. De bestelde producten, zoals de cola, worden in het distributiecentrum op rolcontainers geplaatst. Zelf bestellen Voorspellen kun je leren. Vul onder 'bestellen' de aantallen in van de producten die voor deze week besteld moeten worden. Onder 'vol schap' staat het aantal producten waarmee de plek vol is die voor het product is ingedeeld. Onder 'voorraad' staat hoeveel er nog staan sinds een week geleden, en hoeveel keer je het schap die week moet kunnen vullen. Bijvoorbeeld: er is een aanbieding van chocolade en ik wil het volle schap van 60 repen 2 keer kunnen vullen. Ik had nog 23 repen op voorraad. De rekensom wordt dan: 60 x 2 = 120 en daarna = 97 repen bestellen. Succes met bestellen! vol schap voorraad bijzonderheden bestellen cola geen 13 chocolade aanbieding: x2 97 melk geen thee geen wc-papier 20 6 aanbieding: x3 tandpasta geen spaghetti Italiaanse week: x4 ijshoorntjes zomer! x2 einde PB-0831-b-13-1-b 12 / 12 lees verder