Samen wonen01. Hup, de wijk in, contact maken! Wijkplatformen Prachtige samenwerking met bewoners! Persoonlijk contact en tijd voor uw vragen

Transcriptie

1 Samen wonen01 Informatiemagazine Mercatus jaargang 8 februari 2017 Hup, de wijk in, contact maken! Wijkplatformen Prachtige samenwerking met bewoners! Persoonlijk contact en tijd voor uw vragen Foto: Rianne Scherpenzeel, buurtwerker bij Carrefour.

2 Samen wonen01 Meepraten over de toekomst Het jaar is al een eindje op weg als u deze uitgave van Samen Wonen ontvangt. Dat neemt niet weg dat ik u een goed jaar toewens. Een jaar waarin wij als verhuurder en u als huurder samen optrekken. Dat is één van onze speerpunten: om vanuit persoonlijk contact met onze huurders nieuwe ontwikkelingen aan te gaan. Uit participatietrajecten krijgen we vaak te horen dat mensen blij zijn dat ze kunnen meepraten over de toekomst van hun wijk of dorp. Hoe komt dat eruit te zien? Waar liggen knelpunten? Waar moeten wij als corporatie extra aandacht aan geven? Hierover hebben we ook contact met onze netwerkpartners. Het is belangrijk dat iedereen zijn verantwoordelijkheid draagt in de samenleving. Dat geldt voor inwoners en ook voor de organisaties met wie zij te maken hebben. Wonen, welzijn, zorg, onderwijs en werk: het is allemaal met elkaar verbonden. In dat kader stellen wij dit jaar onze netwerkpartners aan u voor. Welzijnsorganisatie Carrefour doet de aftrap in deze serie. De wijkteams van Mercatus werken samen met de buurtwerkers van Carrefour. Binnen het IGW (Integraal Gebiedsgericht Werken) ontmoeten alle partners elkaar weer. Eens in de zes weken hebben ze overleg met elkaar en delen wat er speelt in onze samenleving. Waarom we dat in de Noordoostpolder zo geregeld hebben? Om ervoor te zorgen dat mensen die ondersteuning nodig hebben niet van het kastje naar de muur worden gestuurd. Op uw beurt is het handig te weten waar u terecht kunt met vragen. Bij ons heeft u bijvoorbeeld een instapje via de wijkconsulent, bij Carrefour is dat de buurtwerker. Stel vragen, maar geef ook tips, dan komen we gezamenlijk tot de beste oplossingen. TON BEURMANJER Samen Wonen is het informatiemagazine van Mercatus. Dit magazine is bedoeld om u als huurder van Mercatus te informeren over de ontwikkelingen binnen onze woningcorporatie. Heeft u opmerkingen of tips voor dit magazine, dan kunt u die mailen naar info@mercatus.nl. Niets uit deze uitgave mag worden gekopiëerd zonder uitdrukkelijke toestemming van Mercatus. Uitgave: Mercatus, Nijverheidstraat 10, Emmeloord, Telefoon (0527) , info@mercatus.nl, Website: Redactie: Mercatus Bladproductie: 2 I MERCATUS

3 In dit nummer: 04 Hup, de wijk in, contact maken! 06 Diverse projecten 08 Wijkplatformen 10 Prachtige samenwerking met bewoners! 13 In gesprek in Espel 14 Persoonlijk contact en tijd voor uw vragen 15 Stichting Huurdersbelang Mercatus ondertekent prestatieafspraken 16 Leuk in de regio 3 I MERCATUS

4 Samen werken aan wonen Buurtwerker Carrefour: Hup, de wijk in, contact maken! Sinds juni vorig jaar werkt Rianne Scherpenzeel als buurtwerker bij Carrefour. En wie haar ontmoet, snapt wel waarom zij degene is die het team kwam versterken. Ze is open, energiek en je ziet direct dat Rianne houdt van het werk dat zij doet. Met hetzelfde gemak spreekt ze iedereen aan in de wijk. Hoe is het om hier te wonen? Bevalt de wijk? Zijn er verbeterpunten? Dat is precies waarvoor de buurtwerkers van Carrefour er zijn: contact maken met bewoners om daarna verbinding te leggen naar andere inwoners of organisaties. Komt de bewoner niet naar de buurtwerker toe? Dan komt de buurtwerker wel naar de bewoner! Hoe blij was ze toen ze hoorde dat zij ondersteunen op alle gebieden, dat één van Carrefours tien buurtwerkers vind ik mooi om te doen. De wijk in, werd in Noordoostpolder. Dat je met contact maken, ervoor zorgen dat mensen mag meedenken en hen mag mensen elkaar ontmoeten. Rianne heeft de wijken De Erven, Emmelhage en Waterland onder haar hoede. In haar werk heeft ze nauw contact met wijkconsulent Monique Buiteman van Mercatus. Net als de wijkconsulent, weet de buurtwerker wat er leeft in een wijk. Rianne vraagt bewoners ook of zij misschien iets willen betekenen voor een ander. Komt ze op een volgend moment iemand tegen die juist hulp en ondersteuning nodig heeft, dan brengt ze die twee mensen bij elkaar. 4 I MERCATUS

5 Samenwerken Mensen met elkaar verbinden en in beweging brengen zodat een wijk of dorp meer samen redzaam wordt: dat is wat de buurtwerker doet. Rianne: Heeft een bewoner een vraag dan denk ik mee, draag ideeën aan en hoop zo mijn steentje bij te dragen. Eén keer in de zes weken is het IGWoverleg (Integraal Gebiedsgericht Werken) en daar ontmoet de buurtwerker andere organisaties: gemeente, politie, wijkbeheer en Mercatus. Zijn er mensen die het zelfstandig niet redden, dan heeft de buurtwerker contact met de wijkconsulent van Mercatus. Zijn er burenruzies, dan wordt samen met de bewoners besproken of buurtbemiddeling ingezet kan worden via Carrefour, dit gebeurt vaak in overleg met de wijkconsulent, de wijkagent en de buurtwerker. Zo staat alles met elkaar in verbinding. Doen! Zo kwam Rianne via het sociale wijkteam Doen! in contact met een mevrouw die veel alleen thuiszit. Door haar fysieke beperking kan mevrouw niet alleen op pad. Rianne ging met haar in gesprek en kwam erachter dat ze heel graag breit. Ze was al heel lang niet naar de winkels geweest om wol te halen, simpelweg omdat zij dat fysiek niet kon. Ik dacht: ken ik nog iemand in de wijk die wel eens een boodschapje wil doen? Ja! Sterker: die houdt nog van breien ook! Deze mensen heb ik met elkaar in contact gebracht. Samen zijn ze naar de winkels gegaan. Wol gekocht. Mevrouw heeft weer contact met iemand en kan bovendien haar hobby weer leuker oppakken. Leven in de brouwerij Toen Rianne net begon, moest ze de wijken natuurlijk nog leren kennen. Ze dacht: Ik ga eens naar het buurthuis, daar zal het wel gebeuren! Ze ging naar buurthuis De Erven. Wat bleek? Er waren nog geen maatschappelijke activiteiten voor de wijk. De gemeente was tegelijkertijd bezig met een evaluatie van de buurthuizen over het voortbestaan, er was dus een dreiging dat het buurthuis gesloten kon worden. Er was al een initiatief, genaamd: De Erven in beweging!, dus dat er ergens onderhuids een vlammetje wakkerde, zoveel was duidelijk. Uit de gesprekken die ze voerde met bewoners bleek dat zij het heel zonde zouden vinden als het buurthuis dicht ging. Rianne organiseerde een bewonersavond en samen met de bewoners namen ze een belangrijke beslissing: de deuren gaan elke woensdagochtend open voor een koffieochtend van tot uur. En vanaf dat moment ging het snel. Sponsoring en spaarpotje Elke woensdagochtend zitten hier twintig mensen om tafel, gezellig een bakje te drinken. Er zijn plannen voor een klaverjasclubje, mensen gaan rummikuppen en elke week haalt iemand bij de Albert Heijn de krant op, gesponsord en wel! Op de koffietafel staat een spaarpotje. Daarin kunnen mensen een vrijwillige bijdrage doen. En elke week staat er door die bijdrage een heerlijke zelfgebakken taart of cake op tafel. Er kwam een idee voor een boekenkast. Door een oproepje op Facebook te plaatsen stond binnen een week die kast vol met boeken. De Disleksie Praktijk schonk een minibieb met zogenoemde zwerfboeken: je neemt m mee en legt er een andere voor in de plaats. Ik vind het zo mooi om te zien hoe het buurthuis van De Erven weer tot leven is gekomen. Aan de Baronielaan, hier dichtbij, wonen veel senioren. Die zijn ook heel blij dat er nu iets in de buurt te doen is. Ze kunnen zo met hun rollator het buurthuis inrollen, mooi toch! Heeft u een idee, een vraag of een tip? Laat het weten aan uw buurtwerker in de wijk. De buurtwerker denkt graag met u mee en brengt u in contact met de juiste mensen en/of organisaties. Het zijn van die kleine dingen, die het doen. Noem het maar klein. De buurtwerker brengt mensen in beweging. En niet alleen dat. 5 I MERCATUS

6 Samen werken aan wonen Nieuwbouw Zuidakker, Bant Bouwbedrijf Van Wijnen start half februari met de inrichting van de bouwplaats voor de Zuidakker in Bant. Zodra dat gereed is beginnen de werkzaamheden. Als alles volgens planning verloopt, dan staan hier rond juni 2017 zes nieuwe woningen, beschikbaar voor alle leeftijden. Het zijn multifunctionele woningen met een slaap- en badkamer op de begane grond. De eerste verdieping telt twee slaapkamers en een toilet. Sloop en nieuwbouw Suyderpoort, Emmeloord Ten tijde van deze uitgave van Samen Wonen wordt aan de Nagelerstraat in Emmeloord een oud pand ontdaan van asbest. In februari start de sloop van dit pand. Op deze plek komt een nieuw appartementencomplex: Suyderpoort. Het nieuwe gebouw heeft vier verdiepingen en bestaat uit 29 appartementen. Er zijn 23 kleinere (+/- 80 vierkante meter) en zes grotere appartementen (+/- 95 vierkante meter). Het complex krijgt bergingen en een parkeerterrein. Het zijn huurappartementen voor één- en tweepersoonshuishoudens. Beschikbaar voor alle leeftijden. Belangstelling? De woningen worden aangeboden op Om voor een appartement in aanmerking te komen, is het belangrijk dat je staat ingeschreven als woningzoekende. Het is nog niet bekend wanneer Mercatus de woningen online aanbiedt. 6 I MERCATUS

7 Start verhuur De Jura, Emmeloord Meratus bouwt drie flats aan De Jura in Emmeloord. De eerste appartementen zijn in januari aangeboden aan toekomstige huurders. Het gaat om 33 seniorenwoningen (55+). Zo n zeventig mensen hebben hierop gereageerd. In het tweede kwartaal van 2017 levert Mercatus dit eerste gebouw op. Gaat alles volgens planning, dan is de oplevering van de andere twee gebouwen rond juni en september De andere twee gebouwen zijn voor iedereen beschikbaar, al krijgen bestaande huurders van Mercatus voorrang op deze appartementen. Daarmee geven we huurders die op dit moment een grotere woning hebben dan wat bij hun inkomen of woonwensen past, de mogelijkheid een woonruimte te huren die aansluit op hun inkomsten of woonwensen. Dat noemen we passend huren. Reageer via mercatuswoningaanbod.nl Rond deze tijd worden de woningen van gebouw 2 aangeboden. Heb je belangstelling voor deze plek, dan raden wij je allereerst aan om je in te schrijven als woningzoekende. Alleen dan kun je namelijk reageren op een woning. De drie flats (met in totaal 84 appartementen) bestaan uit zeven bouwlagen, inclusief de bergingen op de begane grond. Rond het gebouw komen 95 parkeerplaatsen. De appartementen hebben een slaapkamer met een optie voor een tweede slaapkamer. Er zijn vier type appartementen. Meer informatie is te vinden op de website: onze-projecten/nieuwbouwprojecten/de-jura Mercatus bouwt woningen in Creil, Espel en Ens In drie dorpen bouwt Mercatus extra woningen. Het zijn kleine eengezinswoningen voor alle leeftijden. De vier woningen in Ens aan de Arnoldus van Bockholtstraat zijn onlangs opgeleverd. In Creil komen tien woningen aan de Jan van Cappelle en in Espel komen vijf nieuwe woningen aan de Papiermolen. Op dit moment is de bouw in volle gang. 7 I MERCATUS

8 Samen werken aan wonen Wijkplatform Espelervaart Kom naar het buurthuis en maak kennis met elkaar! Zingen, zangles, bridgen, knutselen, bloemschikken, warme maaltijd, vluchtelingenwerk, inburgeringscursus, bingo voor kinderen en bingo voor volwassenen, computerclub en repaircafé. Er is van alles te doen bij het Wijkplatform Espelervaart. U bent welkom! Open inloop Maandag, donderdag, vrijdag van tot uur Contactgegevens Atlantischestraat VW Emmeloord info@buurthuis-espelervaart.nl / Voorzitter: Alex Schoonveld Wijkplatform De Zuidert De mensen van dit wijkplatform zorgen ervoor dat de communicatie tussen de gemeente, diverse gemeentelijke instanties en de inwoners van de wijk De Zuidert zo goed mogelijk verloopt. Inspiratie, enthousiasme en verbinden, dat zijn de sleutelwoorden. Betrokkenheid bij de buurt. Samen kunnen we de leefbaarheid in onze wijk verbeteren! Om maar een paar voorbeelden te noemen: NL Doet 2017 Op 10 en 11 maart werken we aan het opknappen van de schapenwei bij de volkstuinen in de wijk. Contactgegevens Muidenstraat 29, 8304 EB Emmeloord Telefoonnummer: gusta.drenth@gmail.com wijkplatformdezuidert.dezuidert Nationale Opschoondag 2017 Op 24 maart aanstaande gaan we, samen met kinderen van basisschool Het Kompas, de wijk in om zwerfaval opruimen. De gemeente helpt ons daarbij met hun kluskeet. De schoolkinderen brengen die dag ook een bezoek aan de Gemeentewerf. Jeu de boules is chill en cool! Jong en oud in beweging brengen en verbinden door middel van jeu de boules in het hart van De Zuidert. Dat was ons uitgangspunt bij het realiseren van twee jeu de boulesbanen naast buurthuis De Brulboei. Medio april gaan we de pas aangelegde banen feestelijk in gebruik nemen. We betrekken daarbij onder andere de beide basisscholen en de bewoners van de Wijdeneshof/Diemenhof. 8 I MERCATUS

9 Wijkplatform Revelsant Wees welkom! Er is van alles te doen bij wijkplatform Revelsant. Een koffieochtend, het repaircafé, samen een hapje eten bij het eetcafé, we hebben de Habbekratswinkel, er is Crea Fun en speciaal voor de kinderen: Knutselkids Revelsant! Kom eens langs, hier ontmoeten we elkaar in de wijk. Interesse om voorzitter te worden? We hebben een vacature. Laat het weten via onze website. Daar staat ook alle informatie over tijden en data van de activiteiten. Contactgegevens Pallasstraat 65A 8303 BJ Emmeloord Voorzitter: vacant Wijkplatform Emmeloord Centrum Dit is onze oproep voor NL DOET Wie Goed Doet Goed Ontmoet! Zaterdag 11 maart 9.00 tot Het Wijkplatform Centrum Emmeloord roept mensen op om samen een aantal tuinen en achterpaden op te knappen. Dat doen we voor mensen die dit zelf fysiek en financieel niet kunnen. De gemeente Noordoostpolder heeft speciaal voor ons een gereedschapskeet ter beschikking gesteld. We kunnen dus aan de slag! Nu hebben we nog man- en vrouwkracht nodig. Kom jij ons helpen? We verzamelen om 9.00 uur in het Stieltjeshuis aan de Stieltjesstraat 2 te Emmeloord. Eerst een bakje koffie of thee en daarna gaan we naar onze klus. Tussen de middag zijn er broodjes en aan het einde van de dag nog een gezellig samenzijn. Ben je erbij? Contactgegevens Stieltjesstraat GX Emmeloord Voorzitter: Derk Jacobsen / info@wijkplatformemmeloordcentrum.nl wpfemmeloordcentrum/ Elke dinsdagochtend is er koffie-inloop in het Stieltjeshuis. Iedereen is welkom. Verder zijn er creatieve activiteiten. Eén keer per maand hebben we Bingo! Kijk hiervoor op onze Facebookpagina. 9 I MERCATUS

10 Samen werken aan wonen Centrumschil Centrum-West Prachtige samenwerking met bewoners! Dit is nou precies waarom wij zo blij worden van participatietrajecten. Marcella van Wagensveld lacht breed. Het zijn intensieve processen, maar dat werpt zijn vruchten af. Je komt samen met bewoners tot plannen waarover iedereen heeft kunnen meepraten. Mensen hebben er een beeld bij, voelen zich gehoord en de betrokkenheid is daardoor groot. Rond maart/april komt de klankbordgroep nog één keer bij elkaar voor een evaluatie, maar het grote werk is gedaan: er ligt een plan voor Centrum-West. 10 I MERCATUS

11 Marcella, wijkcoördinator, praat enthousiast over het project Centrum-West, waarin Mercatus en de gemeente Noordoostpolder het afgelopen jaar in gesprek zijn gegaan met bewoners. Onderwerp: de toekomst van deze plek. Waar liggen kansen? Wat zijn verbeterpunten? Welke wensen hebben bewoners? Tijdens bijeenkomsten zijn in totaal 120 bewoners geweest die hebben meegepraat over hun woongebied. Er werd een klankbordgroep in het leven geroepen. Deze achttien bewoners hadden een actieve rol in het proces. Aan de ene kant spraken zij met bewoners en stelden ze vragen over hoe mensen over bepaalde onderwerpen denken. Aan de andere kant informeerden zij ons en de gemeente over wat er leeft in de wijk, vertelt Marcella. Met alle bijeenkomsten hebben we maar liefst 400 punten opgehaald! Daarnaast heeft Mercatus al haar huurders uitgenodigd voor gesprekken. Daarin stonden vooral de huurwoningen centraal. Al met al hebben we een compleet beeld gekregen van hoe bewoners, gemeente en Mercatus de toekomst van de Centrumschil zien. Samen met de klankbordgroep hebben we alle punten in thema s ondergebracht. We hebben gekeken naar wat we direct konden aanpakken en naar wat meer aandacht vraagt. Mens, wijk en woning Welke punten komen nu uit zulke gesprekken naar voren? Vierhonderd zijn er natuurlijk teveel om hier op twee pagina s te bespreken. We nemen daarom een willekeurig greep uit de onderwerpen. Wilt u alle informatie? Die is te vinden op de website In de wijk wonen zowel ouderen als terugkerende en settelende jongeren. Zij zijn tevreden en wonen er prettig. De woningen hebben grote tuinen. Ouderen hebben aangegeven dat dit een reden is om in de toekomst te verhuizen. Wat echter nog niet veel mensen weten, is dat tegenwoordig de mogelijkheid bestaat om (in de tuin) uit te bouwen, waardoor iemand langer zelfstandig thuis kan blijven wonen. Dat idee leeft nog niet heel erg onder bewoners. Wat wel leeft, is duurzaamheid van de woningen. Lees: het energiezuiniger maken van de woning. Mercatus heeft hierover afspraken gemaakt met huurders. De kwaliteit van de wijk, Centrum-West is een historische plek met karakteristieke groene lanen, willen de bewoners graag behouden. De rommelige tuinen in de wijk zijn een gedeelde ergernis. Daar onderneemt Mercatus, in samenwerking met bewoners, actie op. Huurwoningen Een speciaal traject was er voor de huurders van Mercatus. Duurzaamheid en leefbaarheid kwamen als belangrijkste onderwerp naar boven. Over de woningen geven bewoners aan dat ze last hebben van vocht en tocht. Om de woningen in de (Centrum-West) Plantenbuurt duurzamer te maken. Omdat het beeld van Mercatus over de energiemaatregelen en het beeld van de bewoners verschillend is, is eerst meer onderzoek nodig voordat werkzaamheden kunnen worden gepland. Daar waar het beeld wel aansloot zal in 2017 al een start worden gemaakt met werkzaamheden. Een ander belangrijk onderwerp voor huurders is de leefbaarheid in de directe woonomgeving. Vooral de tuinen en achterpaden zijn een aandachtspunt. De grote achtertuinen in de Plantenbuurt zijn vooral voor senioren een last. Mercatus zoekt samen met bewoners naar oplossingen. Aantrekkelijk Centrum-West Gemeente Noordoostpolder en Mercatus willen de aantrekkelijke woonomgeving in de Noordoostpolder behouden en versterken. Samen met bewoners kijken we daarom naar kansen voor de toekomst. Wilt u meer lezen over alle uitkomsten? Kijk dan op gebied/centrum-west/resultatenverslagen 11 I MERCATUS

12 Van alles wat Rectificatie In de laatste uitgave van Samen Wonen in 2016, stond verkeerde informatie over participatietrajecten in de Wijk Zuidoost (Kraggenburg, Ens, Emmeloord Vogelbuurt, Botenbuurt, De Zuidert). Er stond dat in de Botenbuurt nog een participatietraject loopt, maar dat start dit jaar. In Kraggenburg, Vogelbuurt en De Zuidert vonden op kleine schaal gesprekken met huurders plaats. Bijvoorbeeld over een achterpad dat in gezamenlijk eigendom is met particulieren, of over de brandveiligheid bij een groter gebouw. Juiste informatie Ens In Ens is in 2014 een participatietraject geweest. De laatste werkzaamheden worden daarvan nu afgerond. Het laatste deel van de Baan wordt gesloopt, daar komt nieuwbouw. De nieuwbouw aan de Arnoldus van Bockholtstraat wordt opgeleverd. En aan veel woningen voert Mercatus nog onderhoud uit. Openingstijden Mercatus - Het kantoor is van tot uur geopend. - s Ochtends zijn we open voor bezoek aan de balie en zijn we telefonisch bereikbaar. - s Middags is het kantoor wel open, maar werken we alleen op afspraak. - Via het digitale klantportaal zijn we 24 uur per dag en zeven dagen in de week bereikbaar. Carrefour is er voor u! Heeft u zin om te bewegen maar u weet niet hoe? Wilt u iets samen doen of iets samen opzetten? Zoekt u vrijwilligerswerk? Heeft u problemen in uw wijk of buurt? Eet u liever samen dan alleen thuis? Heeft u een vraag op het gebied van opvoeding? Wilt u langer zelfstandig blijven wonen? Wilt u hulp bij het invullen van formulieren? Bent u mantelzorger en wilt u contact met de vrijwillige mantelzorgondersteuner? Het antwoord op deze vragen en nog veel meer informatie vindt u op onze website U bent altijd welkom bij ons op kantoor, kom gerust eens bij ons langs. De medewerkers van Carrefour helpen u graag verder. 12 I MERCATUS

13 In gesprek in Espel De bewoners die in december vorig jaar aanwezig waren bij de participatiebijeenkomsten van Mercatus, waren verrast dat zij mochten meepraten over hun dorp, wijk en woning. Waar andere dorpen als Rutten, Bant en Tollebeek al zijn voorgegaan, zijn nu de huurders van Espel aan de beurt om aan te geven hoe zij hun woning en woonomgeving ervaren. Uit de eerste bijeenkomsten in 2016 is een huurderswerkgroep gekomen. Wijkcoördinator Marcella van Wagensveld vertelt: Samen met hen kijken we of we op de goede weg zitten en niets vergeten. Zij geven door wat er in het dorp en in hun wijk speelt en andersom vertellen ze aan huurders hoe de zaken ervoor staan bij Mercatus. We halen informatie op over de woningen. Bij de eerste gesprekken in Espel waren vooral vocht, tocht en energie het onderwerp van gesprek. Vervolgens leggen wij de ervaring van huurders naast de technische gegevens die wij over de woning hebben. Op basis daarvan maken we een plan van aanpak. Ervaring huurder centraal Wat gebeurt er nu als het beeld niet, of niet helemaal, gelijk is met elkaar? Een huurder laat bijvoorbeeld weten dat hij veel last heeft van tocht, terwijl volgens de technische gegevens van de corporatie de woning in goede staat zou moeten zijn. Marcella: In dat geval gaan we in gesprek met de bewoners van dat woningblok en een vakman doet onderzoek in de woning. Het kan zijn dat we op basis daarvan de woning alsnog meer gaan aanpakken en verbeteren dan eerst werd verwacht. Keuzes maken Per woningblok haalt Mercatus zo alle informatie op. Sterke punten en verbeterpunten. Uiteindelijk leidt dat tot een beslissing. In goed overleg bekijkt Mercatus of er reden is voor onderhoud, renovatie, modernisatie of sloop van de woning, met vervangende nieuwbouw. Maar zo ver is het in Espel nog niet. In februari en maart zijn eerst weer vervolgbijeenkomsten voor bewoners waar we graag eerst verder mee in gesprek willen om een goed beeld te krijgen. U ontvangt dan persoonlijk een uitnodiging. Wees welkom en praat mee! 13 I MERCATUS

14 Samen werken aan wonen Persoonlijk contact en tijd voor uw vragen Openingstijden Mercatus Van 8.00 tot uur kantoor voor u geopend s Middags alleen op afspraak Digitaal zijn we 24/7 bereikbaar woonservicemedewerker, merkt ook dat ouderen persoonlijk contact erg waarderen en liever een afspraak maken om zaken te bespreken. Mijn man heeft een traplift nodig, hoe kan ik dat regelen? Ik wil de keuken verbouwen, mag dat eigenlijk? Ik ben benieuwd naar energiemaatregelen, waar kan ik terecht? Mijn kraan lekt, kan er iemand langskomen? Het zijn zomaar een paar vragen die wij hier aan de telefoon dikwijls beantwoorden. Veel zaken kunnen onze huurders via de website regelen, zoals een reparatieverzoek. Daar staat ook alle informatie over hoe iemand zich als woningzoekende kan inschrijven en over hoe iemand in aanmerking komt voor een woning. Maar als het om moeilijkere onderwerpen gaat dan is een persoonlijk gesprek wenselijk. Dat kan gaan om een huurder die met schulden zit, of om een nieuwe bewoner die niet goed Nederlands spreekt en informatie nodig heeft over de huur en toeslagen. De laatste tijd zijn er veel vragen over het aanvragen van urgentie en Eugenie de Boer, Sinds januari heeft Mercatus daarvoor speciaal de middagen ingericht. s Ochtends is de balie open, met daarachter een woonservicemedewerker die op de meeste vragen antwoord kan geven. Aan de telefoon zitten elke ochtend drie medewerkers om vragen van huurders te beantwoorden. s Middags zijn de balie en de telefooncentrale dicht. Eugenie: Daarmee creëren we ruimte voor de meer intensieve, persoonlijke gesprekken. Als we iemand aan de telefoon hebben en we merken dat het nodig is om iets in alle rust met elkaar te bespreken, dan nodigen we de mensen uit op kantoor. 14 I MERCATUS

15 Samen werken aan wonen Stichting Huurdersbelang Mercatus ondertekent prestatie-afspraken Eind 2016 ondertekenden Stichting Huurdersbelang Mercatus, de gemeente Noordoostpolder en Mercatus de prestatieafspraken voor In dit document staan gezamenlijke afspraken van de corporatie en de gemeente. Stichting Huurdersbelang Mercatus is er voor de huurders van Mercatus. Het is daarom belangrijk dat ook zij met deze afspraken instemmen. Ton de Leeuw, voorzitter van de wil betekenen. Denk bij kwaliteit stichting: Er zijn afspraken gemaakt bijvoorbeeld aan de kwaliteit en over vijf onderwerpen. Voor onze duurzaamheid van de woningen. huurders zijn betaalbaarheid en Maar Mercatus verstaat onder kwaliteit belangrijke punten. Alle kwaliteit ook dat bewoners kunnen begrippen zijn in het document meepraten over de ontwikkelingen in uitgewerkt in de vorm van afspraken. hun wijk en dorp. Samen met Annie den Uijl van de stichting heb ik het document Als het om leefbaarheid gaat, aandachtig gelezen. Wij hebben vindt Mercatus het belangrijk dat erop gehamerd dat de doelstellingen bewoners zelf actie ondernemen en meetbaar zijn. We kunnen elkaar verantwoordelijkheid nemen voor hun beloftes doen, maar het gaat erom eigen leefomgeving. Ook stimuleert dat de afspraken te controleren zijn. Mercatus bewonersinitiatieven. Dan kunnen we volgend jaar bekijken Bijzondere doelgroepen zijn voor of het gewenste resultaat ook echt is behaald. Mercatus senioren, jongeren en statushouders. Belangrijk punt: Mercatus zorgt ervoor dat de wachttijd voor woningzoekenden niet oploopt, bijvoorbeeld door nieuwe woningen te bouwen. Mercatus zorgt voor voldoende woningen (kwantiteit) die passen bij het inkomen van de huurder (betaalbaarheid). Over al dit soort onderwerpen zijn duidelijke afspraken gemaakt. Voorzitter De Leeuw: Ik heb er alle vertrouwen in dat de corporatie zich hard maakt voor deze afspraken. Mercatus heeft de zaken al jaren goed voor mekaar. Ik ben wel blij dat onze stichting advies- en instemmingsrecht heeft, want zo kunnen wij meepraten over dit soort belangrijke onderwerpen. Prestatieafspraken over: 1. Kwaliteit 2. Leefbaarheid 3. Bijzondere doelgroepen 4. Betaalbaarheid 5. Kwantiteit Een paar punten uitgelicht Bij elk van deze onderwerpen staat een uitgebreide beschrijving van wat de gemeente Noordoostpolder en wat Mercatus daarin precies 15 I MERCATUS

16 Leuk in de regio! Tulpenrondleiding Creil Kom kijken hoe een bol een tulp wordt! Hoe mooi is dat? Midden in de winter de tulpen zien bloeien. Het kan in Creil, in de kas. Dat is nog eens een leuk uitje. Op staan diverse arrangementen. Kom met een groep naar Creil en laat je meenemen in de wereld van de bollen. Hoe worden ze geteeld? Hoe gekweekt? En waarom koppen ze eigenlijk tulpen die buiten op het land staan? In de tulpenbroeierij van Litjens Tulpen hoor je alle wetenswaardigheden over Hollands geroemde exportproduct. Binnen anderhalf uur weet je alles over bollen en ben je verzekerd van een goed verhaal op een feestje. Eerste leuke weetje? Hier in de Noordoostpolder groeien de meeste tulpenbollen van Nederland! Discozwemmen in het Bosbad In het Bosbad kun je natuurlijk lekker baantjes trekken, maar er is ook een leuke disco op z n tijd! Lekker plonsen met muziek, voor elk kind een belevenis. En wil je graag een verjaardagsfeestje vieren? Dan kan het hier, je krijgt een eigen tafel waar je cadeautjes kunt uitpakken en een plek hebt voor de feestvierders. Zwemmen en lol maken, prima dagbesteding in de wintertijd, met een dak boven je hoofd toch lekker in het water zijn. Groendag zaterdag 15 april 2017 De tulpentijd komt eraan. En dat is in de Noordoostpolder dubbelop genieten, want alleen hier kun je tulpen plukken op het tulpenplukplein. Dat is er tijdens de Van Bentem Sierteelt Groendag. Kom langs in Emmeloord en pluk een bosje tulpen, voor jezelf, je geliefde, je vader, je moeder, je kind, een goede vriend, je opa of je oma! Tulpen maken blij, kijk maar goed als je ze geeft, er ontstaat vast een glimlach. Tulpenfestival zaterdag 23 april 2017 Het Profytodsd Tulpenfestival komt naar het centrum van Emmeloord. Dat betekent: leuke activiteiten voor jong en oud! Kinderen kunnen tuintjes maken en op het tulpenplukplein kun je, jawel: tulpen plukken. Ook is er dit jaar weer een plantenmarkt. Alles staat in het teken van groen. Kom de lente vieren en kom ook proeven van lokaal geteelde producten zoals groenten, fruit, vlees en wijn. Alle activiteiten vinden plaats in het centrum van Emmeloord, in de Lange Nering en op het Kettingplein. Terug in de tijd, in Ens Je maakt een reis door de tijd, als je naar de Gesteentetuin in het Schokkerbos gaat. Je bent terug in de IJstijd. Je staat op de plek die lang geleden een eiland was: Schokland. Toen de Noordoostpolder werd drooggelegd, kwamen heel oude stenen naar boven. De stenen zijn in de laatste IJstijd via gletsjers op deze plek terechtgekomen. In de Gesteentetuin kun je ze bewonderen. Maak een wandeling en verwonder je. Een mooi groepsuitje voor kinderen. En als die liever even spelen, dan is er een kijk- en doezolder waar ze terechtkunnen! 16 I MERCATUS