Retail Business Model Newway Maart Retail Business Model

Transcriptie

1 Newway Maart 2007

2 Visie Krachtige, succesvolle retailformules verslaan de concurrentie door samenwerking kennis flexibiliteit In de visie van Newway is een realistische inzet van gespecialiseerde retail ICT daarbij onmisbaar

3 Een generiek retail business model Kader voor het efficiënt analyseren van retail issues Gezamenlijk begrip van retail ICT

4 Een retail specifiek business model Retail is een gevarieerde sector: Gevarieerde ICT eisen Omvang, zelfstandigheid, branches en organisatiestructuur Retail is een complexe sector: Complexe ICT eisen Gedetailleerd, Publiek, Concurrentie Een retailspecifiek business model schetst de basis voor ordening van de retailkennis.

5 Index Verklaring van het model Het RBM Functioneel model Relationeel model model Management model Retailspecifieke eigenschappen Beslissingsmodel Heartbeatmodel Transactiemodel Rollenmodel Ketenmodel CM model Concurrentiemodel Kwaliteitsmodel Voorraadmodel Kostenmodel Waardeketenmodel Transactiewaardemodel Paradoxmodel Analyse van Retailers Het Wal*Mart model Het ALDI model Het McDonalds model Analyse van de retailmarkt Omgevingsmodel Marketingmix model Waterval model EST model Doelgroepanalysemodel Analyse van informatiebehoefte systeemmodel model Communicatiemodel Analysemodel Trinity model DPP / DPC model Voorraadbeheersmodel Balanced Scorecard model Analyse van retail ICT Applicatiemodel Ontwerpmodel Tools model ARTS model ERI model BlueRetail model

6 Verklaring van het model Het RBM Functioneel model Relationeel model model Management model Geld-goederenstroom

7 Het RBM Managementblokken Geld-goederenstroom

8 Het Preventiemodel Managementblokken skorting Afwaardering Diefstal Bederf Geld-goederenstroom Kasgeld tellen Wisselgeld Loyaliteit Kasgeld afstorten Retouren

9 Functioneel model Functieverdeling Vestigingsbeleid Representatie beheer Analyse Rapportage Communicatie Marketing E-commerce Autorisatie Werving Contracten Selectie Sourcing Fact Budgettering Ordering Prijsbeleid Assortimentsbeheer Goederencontrole Offerte Voorraadbeheer Ontvangst Vervoer Opslag Opleiding Mailing Beloning Fraudepreventie Facturering Cashflow Waardering Aanmaning Inventarisatie Onderhoud Kasgeldbeheer Loyaliteit Promotie Presentatie Service Identificatie Bezorging Orderpicking

10 Relationeel model Interactief management Geld-goederenstroom

11 model Signatuur Eenheid in kwaliteit

12 Management model Focus op processen of entiteiten

13 Retailspecifieke eigenschappen Beslissingsmodel Heartbeatmodel Transactiemodel Rollenmodel Ketenmodel CM model Concurrentiemodel Voorraadmodel Kostenmodel Waardeketenmodel Transactiewaardemodel Paradoxmodel

14 Beslissingsmodel Management karakteristieken Strategisch Tactisch Operationeel

15 Heartbeatmodel Impact en Termijn Extern Intern Extern Jaar Maand Week Dag Uur Minuut Seconde

16 Granulatiemodel Detaillering Extern Intern Extern Land Doelgroep Vestiging Mobiliteit Afdeling Interesse Omzetgroep Categorie Schap Koopkracht Profiel Postcode Artikel NAW

17 Transactiemodel Geld- en goederenstroom Retour Retour Geld Goederen Retour Retour

18 Rollenmodel Organisatorische rolverdeling

19 Ketenmodel Primaire verantwoordelijkheden Franchising Filiaalbedrijf

20 CM model Complexe afwegingen in Category Management Replenishment Demand smix Kostenmix kosten Voorraadkosten Prijs Prijs imago Voorraadmix enmix Condities Service imago Alternatieven Servicegraad

21 Concurrentiemodel 5 krachtenmodel van Porter Machtsverschuivingen Gevestigde orde Nieuwkomers

22 Kwaliteitsmodel Kwaliteitskenmerken Interne balans tussen afdelingen Externe balans tussen concurrenten. Aantrekkelijk Betrouwbaar Innovatief f Kundig Hulpvaardig Kredietwaardig Stabiel Leverbaar Prijs Duurzaam Actueel Vers Onderhandelbaar Vergelijkbaar Vindbaar Beschikbaar

23 Voorraadmodel Visie en verantwoordelijkheid per product Economische voorraad Ingekochte en nog te ontvangen voorraad Beschikbare voorraad verkochte en nog te leveren voorraad Technische / fysieke / actuele voorraad

24 Kostenmodel Retail specifieke kostenstructuur Loon Vloeroppervlak Voorraad Marketing ICT Infrastructuur Organisatie Infrastructuur Huisvesting ICT Publiciteit Loon Financiering Voorraad Presentatie Loyaliteit Transport Opslag Inventaris

25 Waardeketenmodel Marge opbouw Condities Signatuur Concurrentie Stabiliteit Marketing Incentives Beloning Advies Bonussen Prijsbeleid Onderhandeling Financiering Presentatie Garantie Keus Service Beschikbaarheid Bezorging Distributie Installatie

26 Transactiewaardemodel Gezien vanuit de consument Info Advies Geld Tijd Plezier Energie

27 Paradoxmodel 10 retailparadoxen Ondernemer Schaalgrootte Internet Reclame Consument Branche Prijs Kassa Tijd Bron: HBD, 10 retailparadoxen Locatie

28 Analyse van retailers Het Wal*Mart model Het ALDI model Het McDonalds model Geld-goederenstroom

29 Wal*mart model De succesformule van Sam Walton: P*O*C*K*E*T*S Competition Price Culture Key Item promotion Talents Expenses Price Service Bron: Michael Bergdahl Operations

30 ALDI model De succesformule van de gebroeders Albrecht. Eenvoud 1 Eenvoud en bescheidenheid 8 Eerlijkheid 6 Onthouding 9 Normen en waarden 3 Zuinigheid 7 Pragmatisme 10 Helderheid 5 Simplisme 2 Vertrouwen Bron: Dieter Brandes 4 Innovatisme

31 McDonalds model Succesformule van McDonalds focus Promotion People Price Bron: Ralph Alvarez Place

32 Analyse van de retailmarkt Omgevingsmodel Marketingmix model Waterval model EST model Doelgroepanalysemodel Geld-goederenstroom

33 Omgevingsmodel Externe dynamiek Koepelorganisaties Vastgoed instanties Franchiseraad Overheden Adviseurs Ondernemingsraad Vakbonden Aandeelhouders Banken Belastingdienst Douane s Consumenten organisaties Controleurs en Transporteurs Inrichters

34 Marketingmix model Interne en externe factoren Intern Extern Plaats Promotie Prijsstructuur Presentatie iviteit Prijs Publiek (Physieke) Distributie

35 Waterval model Van verzorgingsgebied tot trouwe klant O = VG x OI x C x BB Retail waterval Marktontwikkeling VG x OI Totaal Markt Bekend Overweegt Bezoekt Marktpenetratie C x BB Koopt Is tevreden Komt terug

36 EST model Winnen door focus op één EST HOT-EST CHEAP-EST EASY-EST QUICK-EST Bron: McMillan/Doolittle BIG-EST

37 Doelgroepanalyse model Kennis van klanten en koopmomenten DOELGROEPANALYSE WAAROM WANNEER WAT HOE WIE Bron: LakeWest Group WAAR

38 Analyse van informatiebehoefte systeemmodel model Communicatiemodel Analysemodel Trinity model DPP / DPC model Voorraadbeheersmodel Balanced Scorecard model Geld-goederenstroom

39 systeemmodel Ontwikkeling van de informatiesystemen Waarnemer, verspreider, woordvoerder Technisch, intellectueel Dieper, breder, sneller Coördinatie en Balans RPM CPM BI EIS DSS MIS

40 model stromen Verspreider Waarnemer Datapresentatie Strategisch Tactisch Operationeel Datacollectie

41 Communicatie model Communicatiestromen Extern Intern Intern Extern Woordvoerder Communicatie Communicatie

42 Analyse model Retail specifieke analysemethodieken ROI Concurrentie Trinity Gravitatie Vendorrating Waterval Demografie Planning Weerstandsvermogen DPC DPP/DAP OTB ADM CM Min/Max Goudmijn Voorraadanalyse ECR ABC Prijselasticiteit Conversie Transactiewaarde Koopgedrag Ruimte elasticiteit

43 Trinity model Balans in efficiency Trinity GMROL GMROS SSR GI GMROI

44 DPP / DPC model Kosten en baten per product Winstgevendheid per producteenheid prijs Marge prijs kosten Voorraadkosten kosten Besteleenheid Maximale voorraad scenario Servicegraad Minimale voorraad Voorraadscenario aantal Displayaantal scenario

45 Voorraadbeheersmodel Grip op het voorraadbeheer Replenishment Monitor Voorraadstrategie Voorraadanalyse Voorraadrapportage Demand Monitor Advies Monitor Waardering CM Relocatie Monitor Inventarisatie informatie Monitor

46 Balanced Scorecardmodel Doelstellingen Maatstaven Targets Initiatieven Visie & strategie Leer- en groei perspectief perspectief perspectief Interne processen perspectief Newway Partnersessie 29 november 2005

47 Analyse van Retail ICT Applicatiemodel Ontwerpmodel Tools model ARTS model ERI model BR model Geld-goederenstroom

48 Applicatiemodel Werkmethodiek Implementeren Modeleren ICT Informeren Plannen Monitoren

49 Ontwerpmodel Scope blokken Implementeren ICT Technisch Modeleren Strategisch Informeren Analytisch Plannen Tactisch Monitoren Operationeel

50 Tools model Retail ICT Tools ICT Office suite EAI ERP RMS EDI BI Portal E-shop Uren registratie HRM Biometrie Salaris CM Catalog Finance CRM Narrowcasting POS Loyalty TMS SCM WMS Service

51 ARTS model Standaardisering ICT Sales & ivity Reporting Workforce management CRM Tender Control Item & Price POS Ordering Store administration Inventory Merchandise flow

52 ERI model Integratie ICT

53 BlueRetail model BlueRetail functiemodel Systeembeheer Datacommunicatie Instellingen Vestigingsbeleid Representatie beheer Analyse Rapportage Communicatie Marketing E-commerce Autorisatie Werving Contracten Selectie Sourcing Fact Budgettering Ordering Prijsbeleid Assortimentsbeheer Goederencontrole Offerte Voorraadbeheer Ontvangst Vervoer Opslag Opleiding Mailing Beloning Fraudepreventie Facturering Cashflow Aanmaning Waardering Inventarisatie Onderhoud Kasgeldbeheer Loyaliteit Promotie Presentatie Service Identificatie Bezorging Orderpicking

54 Retail ICT model Retailspecifieke functionaliteit binnen BlueRetail Extern Intern Extern Heartbeat Reactief / Extern Proactief / Intern Versnelling Verbreding Jaar Maand Week Dag Matching Selecties Toegang Kluis Kasgeld Uur Aanbiedingen POI Alt. leveranciers Opbouw enkaart Minuut CM Advies inkooporders POS Seconde PRI

55 Omzet in formule perspectief Omzet = Verzorgingsgebied x Opkomstindex x Conversie x Besteed bedrag Winkeltype Assortiment VG OI C BB HEMA Warenhuis Kleding, gebruiksartikelen Klein Hoog Hoog Laag Bijenkorf Warenhuis Kleding, gebruiksartikelen Groot Laag Laag Hoog De inhoud van CM bepaalt het karakter en het imago van de retailorganisatie CM = = Businessplan Newway Partnersessie 29 november 2005

56 ADM Assortiments Dominantie Matrix Voorbeeld gebaseerd op DHZ gegevens GfK Image Hoog marktaandeel Herkenning Kleine markt Handgereedschap Gemiddeld binnen de onderneming IJzerwaren Grote markt Bouwmaterialen Vraagtekens Laag marktaandeel Verf Kansen Newway Partnersessie 29 november 2005