MASTERCLASS DIGITAL TRANSFORMATION

Transcriptie

1 MASTERCLASS DIGITAL TRANSFORMATION VOOR SENIOR MARKETING- EN INNOVATIEMANAGERS DIE OP ONDERNEMENDE WIJZE LEIDING WILLEN GEVEN AAN EEN DIGITALE TRANSFORMATIE LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE

2 INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Masterclass Digital Transformation 4 Voor wie? Wat levert deze masterclass u op? 9 bijeenkomsten 5 Marketing Foundation Data Foundation Tools en Platforms Change Management Wie leiden u op? Academic director Algemene Informatie 7 Tijd en locatie Investering Data Deelnamecertificaat Online leeromgeving Informatie en aanmelding 2

3 INLEIDING Digitaal zorgt voor een nieuwe economische werkelijkheid. Dat gaat veel verder dan website, app, blogpost of webcare. Marketers staan voor de opgave hun professie te herijken. In plaats van te worstelen met het toepassen van zogenaamde digitale marketing is het de uitdaging bezig te zijn met het bedrijven van marketing in een digitale, genetwerkte tijd. Want daarin leven wij evenals klanten en prospects- nu. De Masterclass Digital Transformation is bedoeld voor senior marketing- en innovatiemanagers die op ondernemende wijze leiding willen geven aan een digitale transitie. Een die verder gaat dan een middelen of kanaal-bepaalde budgetallocatie. Want het is duidelijk dat de discussie verder en dieper gaat dan de implementatie van The Next Big Thing. Marketing moet opnieuw worden uitgevonden. Met een open blik voor maatschappelijke ontwikkelingen en kennis van nieuwe technische mogelijkheden zal marketing zijn nieuwe rol kunnen bepalen. Binnen deze masterclass richten we ons daar op: hoe ontwikkelen we een visie op klantrelaties in een digitale, genetwerkte tijd? En vinden we antwoorden op vragen als: Welke verdienmodellen passen daar bij? Hoe komen we tot relevante customer insights? Hoe ontwikkelen we daar (nieuwe) proposities op? Hoe richten we persoonlijke en relevante communicatie met klanten in? Welke technische tooling komt daar bij kijken? Welke data? We gaan hands-on aan de slag met de gereedschappen van maatgevende spelers als Google, Microsoft en IBM. Maar er is ook aandacht voor persoonlijke vaardigheden die een transformatiemanager nodig heeft: hoe geef je leiding aan zo n veranderingsproces? Hoe pitch je nieuwe ideeën en ga je om met weerstanden? De Masterclass Digital Transformation combineert marketing, data en technologie en helpt de deelnemers om toekomstgericht en bestendig voorwaarts te denken en te doen. Dat wordt bovendien op 4 verschillende niveaus gedaan: conceptueel, analytisch, technisch en persoonlijk. 3

4 MASTERCLASS DIGITAL TRANSFORMATION Voor wie? Deze masterclass is bedoeld voor managers en directieleden die verantwoordelijk zijn voor visie- en beleidsontwikkeling en het realiseren van een toekomstgerichte én klant georiënteerde marketing en/of salesoperatie binnen hun organisatie. Wat levert deze masterclass u op? (Over)zicht op nieuwe trends en ontwikkelingen. Inzicht in disruptieve patronen en effecten daarvan op bestaande organisatievormen. Actuele kennis over Customer engagement: Innovatie en waardeproposities, media technologieën en eco-systemen, competitive thinking in de genetwerkte tijd, persuasion technieken. Overzicht over Data Science & Decisioning: Customer data frameworks, predictive modeling, metrics, privacy en VRM. Parate kennis om volwaardig gesprekspartner te zijn over de achterkant van (e)commerce: Betalen, social login, security, fulfilment. Een actueel zicht op huidige en toekomstige stand van zaken in Marketing Technology: industrie en aanbieders, architectuur, tool-keuzes kunnen maken. Kennis over nieuwe vormen van marktbewerking: Growth Hacking, programmatic, attribution, campagne management. Hands-on ervaring met diverse tools van onder andere: Google, Microsoft en IBM. Inzicht in leiderschapsaspecten en impact: pitchen, hoe krijg je dingen in beweging? Kennis van (keuze voor) procesvormen als waterval, agile en lean startup. Heel veel inspiratie en een interessant en goed netwerk. Zowel tijdens de masterclass als daarna. Doorvertaling van bovenstaande naar de eigen werksituatie. 4

5 de masterclass bestaat uit 9 bijeenkomsten, waarbij de volgende onderwerpen aan bod komen: Module 1 - Marketing Foundation Bijeenkomst 1 en 2 richten zich op de veranderde focus en inrichting van de marketingdiscipline onder invloed van digitale toepassingen in een genetwerkte samenleving. bijeenkomst 1 De nieuwe paradigma s voor marketing De eerste dag is kaderzettend. Hierin staan markttypologieën en concurrentieel handelen in de genetwerkte, digitale tijd centraal. Ook komen waardeproposities, lean product design, klantwaarde en de ontwikkeling van prijsstrategieën aan bod. Vanzelfsprekend is er ook aandacht voor cruciale elementen als kijk- en koopgedrag, conversion funnels, persuasion technieken en kanalen (keuze en samenhang). bijeenkomst 2 Marketing en Technologie Tijdens de tweede dag wordt nader ingegaan op de consequenties van het adopteren van nieuwe technologieen. Wat betekent het voor concurrentie strategieen, de technologische infrastructuur, maar ook voor de capabilities van een organisatie. Module 2 - Data Foundation Tijdens de 3 e en 4 e bijeenkomst wordt ingezoomd op de toenemende rol en het belang van data in de moderne marketingpraktijk. Het vakgebied wordt steeds verder fact-based in plaats van te handelen op gut-feeling. bijeenkomst 3 Data gedreven marketing Op deze dag wordt de status quo en nabije toekomst van het Marketing Technologielandschap verkent. Waar staan we nu? Welke ontwikkelingen komen er aan? Daarnaast uitgebreid aandacht voor nieuwere en datagedreven vaardigheden die toenemend het marketingvak kleuren: Met name zal aandacht worden besteed aan growth hacking. Deelnemers gaan aan de slag in een workshop. bijeenkomst 4 Omnichannel ecommerce Op dag twee bouwen we verder op het datafundament door dieper in te zoomen op toepassingsgebieden als Customer Experience Management en alle aspecten die een technische en data-component hebben binnen directe online oriëntatie en verkopen: payments, social login, privacy, security en fulfilment. Module 3 - Tools en Platforms Marketing gebruikt steeds meer technisch gereedschap. In de derde module duiken we daar dieper in. Want zonder kennis van de verschillende tools is het lastig aansturen en meepraten over business rules. We hebben daarvoor de medewerking van de grote spelers in de markt: Google, Microsoft en IBM geven de strategische achtergrond van én hands-on ervaring met hun tools. De bijeenkomsten 5, 6 en 7 zullen plaatsvinden op de locaties van respectievelijk Google, Microsoft en IBM. Deze leidende partijen zullen niet alleen hun visie op technologische ontwikkelingen geven, maar ook hands-on demo s van hun nieuwste producten. Elke bijeenkomst heeft een thema dat wordt ingeleid door één van de partners van CruxDigital. 5

6 Module 4 - Change Management Elke transformatie kent een dynamisch Umfeld. Het vergt veelal het omdenken van bestaande processen en organisatiemodellen. Ook de invulling van leiderschap binnen zo n transitieproces en andere persoonlijke vaardigheden dienen daarbij aan bod te komen. Binnen deze laatste module komen die organisatorische en persoonlijke aspecten aan bod. Met een duidelijk einddoel: een succesvolle realisatie van de digitale transitie. bijeenkomst 8 Organisatorisch Redesign Op de eerste dag van deze module wordt dieper ingegaan op verschillende organisatievormen van de marketingdiscipline. Benaderingen als Lean en Agile naast traditioneler vormen komen daarbij aan bod. Het organiseren van verandering en het (her)inrichten van samenwerkingsverbanden tussen nieuwe rollen en functies hoort daar eveneens bij. bijeenkomst 9 Persoonlijke vaardigheden Hoe geef je daadwerkelijk effectief leiding aan digitale transformatie? Welke specifieke vaardigheden en kennis komen daarbij kijken? In de tweede dag van de laatste module staat leiderschap en de impact daarvan centraal. Daarbij wordt ook ingegaan op het pitchen van innovatie binnen de organisatie en het omgaan met weerstanden. Wie leiden u op?* Wim Andréa - partner CRUX Digital David Arnoux - Growth Hacking Academy Freek Bijl - Chief Strategy Officer (CSO) Valtech Sander van der Blonk - partner CRUX Digital Gerhard van der Bijl - Digital Marketing Technologist Royal FloraHolland Nanne Dodde founder 3ND Mike Hoogveld Nyenrode Business Universiteit & Holland Consulting Group Jaap Kooij - eigenaar Kooij.org E-Commerce E-Business E-mergencies Jaap van Oort strategy director, Digitas LBi Netherlands Niels van Weeren partner CRUX Digital Eduard de Wilde - directeur VODW Digital Wil Wurtz - CRM-partner CRUX Digital Joep Wijman - President WijmanCoaching * onder voorbehoud van wijzigingen Academic director Prof. Dr. Jeff Gaspersz - Hoogleraar Innovatiemanagement, Nyenrode Business Universiteit Marketing foundations Markttypologieën en concurrentieel handelen in de genetwerkte, digitale tijd Waarde proposities, lean product design, klantwaarde en prijsstrategie Kijk- en koopgedrag funnels, persuasion technieken, kanalen Media, RTB en Programmatic, eco-systemen (Facebook, Google, Apple etc.) Business modellen, performance meting, marketing metrics Conceptueel Data foundations Digital outlook, MarTech landschap Data science, modeling en dicisioning Data-gedreven marktbewerking (growth hacking, attribution, life cycle management) Customer Experience Management De achterkant van ecommerce Analytisch Tools en Platforms Visie, tools en toepassingen: Google Visie, tools en toepassingen: IBM Visie, tools en toepassingen: Microsoft Technisch Change Management Marketing organisatie, modellen, lean werkprocessen Leiding geven aan digitale transities Pitchen, omgaan met weerstanden Persoonlijk 6

7 ALGEMENE INFORMATIE Tijd en locatie De masterclass bestaat uit 9 bijeenkomsten die elkaar wekelijks opvolgen (met uitzondering van nationale feestdagen en vakanties). De bijeenkomsten vinden plaats in een van de collegezalen op het landgoed van Nyenrode Business Universiteit. Iedere module start om 16:00 uur en zal rond 21:30 uur zijn afgerond. Enkele van de bijeenkomsten vinden plaats bij de technologie partners Google, Microsoft en IBM. Uiteraard wordt er tussendoor een maaltijd geserveerd. Investering De kosten inclusief studiemateriaal, gebruik van online leeromgeving en catering bedragen 4.795,- (exclusief BTW) per persoon. U kunt zich voor deze masterclass ook samen met een collega inschrijven en er voor kiezen om beiden aanwezig te zijn of elkaar af te wisselen. Data De meest actuele data vindt u op onze website: Indien u met meerdere personen uit een organisatie deelneemt aan het programma dan geldt voor iedere deelnemer een korting van 15%. Deelnamecertificaat Na afloop van de masterclass ontvangt u een waardevol deelnamecertificaat van Nyenrode Business Universiteit. Online leeromgeving Voorafgaand aan elke module zal leermateriaal in de vorm van video s, afbeeldingen, webinars, artikelen en boeksamenvattingen ter beschikking worden gesteld in een online leeromgeving. Op die manier kan elke deelnemer zich voorafgaand aan elke dag indien gewenst inlezen. Informatie en aanmelding Aanmelden kan door het inschrijfformulier op onze website in te vullen. Voor meer informatie kunt u ook terecht op onze website of contact opnemen met: Carla Luit, Nyenrode Business Universiteit Sander van der Blonk, CRUX Digital pp@nyenrode.nl s.vd.blonk@cruxdigital.nl 7

8 Nyenrode Business Universiteit Straatweg 25, 3621 BG Breukelen Postbus 130, 3620 AC Breukelen NYENRODE. A REWARD FOR LIFE