MASTERCLASS KLANTGERICHT MANAGEMENT
|
|
- Casper Timmermans
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 MASTERCLASS KLANTGERICHT MANAGEMENT INTERACTIEVE EN PRAKTISCHE MASTERCLASS MET BEST PRACTICES EN EEN VERTAALSLAG NAAR UW EIGEN PRAKTIJK LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP INNOVATIEVE MASTERCLASS MET O.A. HET KLANTBELANG CENTRAAL, BUSINESS MODELLEN, FUTURIZING, INNOVATIE, SOCIAL MEDIA, SERVICE DESIGN, DIGITALE TRANSFORMATIE EN ROADMAP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE
2 INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Masterclass Klantgericht Management 5 Deelnemers over de masterclass Voor wie Wat levert deze masterclass u op? Eerste bijeenkomst - Futurizing en scenarioplanning Tweede bijeenkomst - De co-creatieve onderneming Derde bijeenkomst - De ideale customer centric organisatie Vierde bijeenkomst - Service Design Vijfde bijeenkomst - Marketingstrategie & Customer Engagement inclusief mobiel en social media Zesde bijeenkomst - Customer Intelligence het wensbeeld Zevende bijeenkomst - Customer intelligence hoe maken we de organisatie intelligenter? Achtste bijeenkomst - Digitale Transformatie & Innovatieprincipes Negende bijeenkomst - Business Modellen Slotbijeenkomst - Practice what you Preach Algemene Informatie 11 Programma management Investering Deelnamecertificaat Informatie en aanmelden 2
3 INLEIDING De klant centraal zetten. Belangrijker dan ooit en het wint nog steeds aan relevantie door de komst van social media, mobiel, de behoefte in steeds meer markten om het vertrouwen te behouden of terug te winnen of bijvoorbeeld onderscheidende waarde te bieden ten opzichte van de concurrentie. Ook de snel opkomende en veranderende business- en verdienmodellen vereisen vaak een hele andere aanpak. Dit vraagt om een eigentijdse invulling, waarbij organisaties zich voorbereiden of al volop bezig zijn met huidige en toekomstige veranderingen. De klassieke rolpatronen tussen klant en leverancier zijn of worden doorbroken, er worden nieuwe samenwerkingen gezocht en nieuwe technologieën ingezet om het klantinzicht te verbeteren en de interactie te vergemakkelijken. Nieuwe verdienmodellen en business modellen zijn nodig om klanten de ervaring te bieden die hen een positieve herinnering oplevert. Hierbij speelt ook voor veel organisaties de digitale transformatie een belangrijke rol. In deze masterclass komen al deze onderwerpen aan de orde. We belichten state of the art inzichten vanuit onderzoek en best practices uit het bedrijfsleven en maken een vertaalslag van deze inzichten naar uw praktijk. Dr. Ed Peelen partner bij ICSB Marketing en Strategie kerndocent bij Nyenrode Business Universiteit 3
4 TESTIMONIALS Deze masterclass, op het aanstekelijke en inspirerende landgoed van Nyenrode, laat je landen in de wereld van vandaag en morgen. Het geeft je nieuwe en bruikbare inzichten in het centraal stellen van je klanten binnen je organisatie. Ik vind hier passende stukjes van de puzzel in relatie tot het ontwikkelen van een nieuw klantgericht business plan voor ons bedrijf. Naast de interessante theorie en inzichten zijn het de vele voorbeelden vanuit de praktijk, binnen diverse bedrijfstakken, welke hiertoe sterk bijdragen. Ik vind dit een echte aanrader welke zeker de investering waard is. Manfred Hoogenboom, Director e-business Development, Fokker Services B.V. In deze tijd waarin het leveren van klantwaarde belangrijker is dan ooit, biedt deze masterclass zeer bruikbare handvatten om er ook daadwerkelijk op te sturen. Miguel van Bussel, Formulemanager, HEMA Deze masterclass is inspirerend door de variëteit aan relevante klantthema s die door goede en interessante sprekers en praktijkcases je niet alleen stof tot nadenken geven, maar ook aanzetten tot actie! Ik ben ervan overtuigd dat de deelnemers aan deze masterclass de inspiratie en tools krijgen om organisaties in Nederland weer een stukje klantgerichter te maken. En last but not least, vind ik het zeer waardevol om kennis, ervaringen en nieuwe inzichten te delen met de andere deelnemers die vanuit allerlei vakgebieden hun eigen perspectief inbrengen. Jeroen van Deurzen, Programmamanager, SNS Bank Geen lange theoretische betogen, maar gecomprimeerde theorie gecombineerd met pakkende en inspirerende praktijkcases waar je vingers van gaan kriebelen nu alleen nog doen! Gerda Polderman, Marketeer, KWF Kankerbestrijding 4
5 MASTERCLASS KLANTGERICHT MANAGEMENT Voor wie? Deze masterclass is bedoeld voor managers die verantwoordelijk zijn voor visie, beleidsontwikkeling en implementatie van een klantgerichte aanpak binnen hun organisatie. Wat levert deze masterclass u op? De klant centraal zetten, hoe gaan wij dit daadwerkelijk doen? Inclusief stappenplan. Nieuwe trends en ontwikkelingen. Welke nieuwe verdienmodellen zijn er en welke zijn voor ons interessant? Wat zijn de laatste ontwikkelingen vanuit onderzoek? Diverse voorbeelden worden vanuit de praktijk op een rij gezet en toegelicht. Met vervolgens een doorvertaling naar de eigen werksituatie. Inspiratie en een interessant en goed netwerk zowel tijdens de masterclass als daarna. EERSTE BIJEENKOMST Futurizing: scenario s opstellen en doorvertalen naar management Met onder andere drs. Bart Götte MBA, Future Flock en Igor Houben, Holland Casino Sturen op forecasts en ervaringen uit het verleden is een riskante zaak. De omgeving is simpelweg te dynamisch en complex om vanuit een toekomstbeeld te denken en handelen. Wij zullen de volgende onderwerpen behandelen: Wat zijn de structurele trends? Hoe komen we tot inspiratie door de positieve perspectieven te ontdekken in de trends en die te vertalen in beeldende toekomstscenario s? Hoe maken we vandaar uit een koppeling met innovatie? In deze trendworkshop verkennen we niet alleen de ontwikkelingen, vertalen die in inzichten, maar werken we bovendien met een handige scenario kit die we binnen de eigen organisatie kunnen gebruiken. 5
6 TWEEDE BIJEENKOMST De co-creatieve onderneming: het co-creatieproces en het succesvol inzetten hiervan Met onder andere drs. Maton Sonnemans, VODW en Gerard van den Bos, ANWB Onderwerpen die wij zullen behandelen: Einde aan een hype; tijd om duurzaam succes te boeken met co-creatie. Hoe een co-creatieproces succesvol te definiëren, te faseren en te bepalen. Welke interactievormen kunnen we inzetten, hoe kunnen wij deelnemers motiveren en hoe kunnen we er als organiatie mee om gaan? Aan welke voorwaarden moet voldaan zijn? Met inzichten vanuit onderzoek en diverse inspirerende best practices. Hoe zetten wij aan de hand van een model co-creatie in voor onze eigen organisatie? DERDE BIJEENKOMST De ideale customer centric organisatie Met onder andere Steven van Belleghem, Insites Consulting en Mieke Wuytack, Eneco België Conversatie company is in de woorden van Steven van Belleghem de metafoor van de ideale customer centric organisatie. Centraal daarin staat de vraag: hoe meer te halen uit het conversatiepotentieel van de organisatie? Welke cultuurveranderingen zijn hiervoor nodig? We verkennen vier wegen om de conversatie te stimuleren: 1. Hoe kunnen wij de customer experience verbeteren? 2. Conversatiemanagement in drie stadia: leren luisteren, het faciliteren van het gesprek en het deelnemen eraan 3. Content marketing: over het hebben van een contentplan, het gebruik van online en offline kanalen en het benutten van kansen om content te verspreiden 4. Collaboratie: breng de klant aan boord, betrek klanten en maak zo mogelijk van klanten medewerkers Een spreker vanuit Eneco, licht toe hoe zij de 4 c s binnen hun organisatie toepassen en wat hier het resultaat van is. En antwoord op de vraag hoe kunt u de 4 c s succesvol adopteren in uw organisatie? VIERDE BIJEENKOMST Service Design: klantinzichten, beleving en het inzetten van creatieve technieken en tools Met onder andere Onno van der Veen, Zeeno en case Scania Wij zullen de volgende onderwerpen behandelen: Hoe ontwerp je service afgestemd op de gebruiker? We doorlopen drie fasen: inzicht, creatie en implementatie. Hoe verwerf je nieuwe klantinzichten? Generatieve sessions en contextmapping, maar ook gaan we in op persona s. 6
7 Hoe zet je creatieve technieken en tools in om serviceconcepten te ontwikkelen? Hoe kan je met behulp van service blueprints het implementatieproces van nieuwe diensten ondersteunen? Wij behandelen een aantal cases vanuit de automotive industry en de zorg. We maken ons het denkkader van service design eigen en werken met een aantal technieken, ook rondom onze eigen vraagstukken. VIJFDE BIJEENKOMST Marketingstrategie & Customer Engagement wat betekent dit en hoe zetten we het succesvol in? Inclusief mobiel en social media Met onder andere andere dr. Ed Peelen, Nyenrode Business Universiteit en drs. Hans Zijlstra, KLM Wij zullen de volgende onderwerpen behandelen: Customer Engagement hoe kunnen we dit bereiken? Welke customer insights zijn hiervoor nodig? Met diverse voorbeelden tips en tricks. Marketingstrategie: over de mogelijkheden en het belang van mobiel, social media en diverse nieuwe mogelijkheden. Het potentieel van mobiel en social media binnen service; de ontwikkelingen van applicaties die strategisch en binnen de bestaande infrastructuur ingebed kunnen worden. State of the art theorie en best practices. Toepassingen en de mogelijkheden van mobiel in en voor de eigen organisatie. Hoe organiseer je het succesvol? ZESDE BIJEENKOMST Customer Intelligence het wensbeeld Met onder andere Mariëlle van der Zwan, drs. Peter Severens, 4orange en Tom de Waard, Nutricia Wij zullen o.a. de volgende onderwerpen behandelen: Wat is het gewenste ideale integrale klantbeeld in een wereld met empowered klanten en sociale en mobiele communicatienetwerken? Hoe bouwen we het klantbeeld op? Welke strategieën zijn er om te leren van klanten en het klantinzicht uit te bouwen? Hoe kunnen we de klantinzichten inzetten in communicatie in shared, paid en earned media? Hoe kunnen we de inzichten benutten in de context van klanten? Hoe kunnen we in een sterk veranderende markt, met een veranderend business model succesvol zijn? Hoe zet je een nieuw platform in, gevoed vanuit klantzicht? Hoe realiseer je de transitie van de organisatie door een nieuw marktsegment aan te boren? Marketing funnel; hoe bouwen merken stap voor stap aan een relatie met de klant? Integratie; hoe kunnen merken door kanalen te combineren een maximaal rendement genereren? 7
8 ZEVENDE BIJEENKOMST Customer intelligence hoe maken we de organisatie intelligenter? Met onder andere Rogier van Ewijk, Terberg Leasing, Vincent van Hunnik en drs. Holger Wandt, Human Inference Aan de orde komen: Wat is onze customer intelligence maturity? Welke data en tools hebben wij? Welke inzichten komen hieruit voort? Hoe worden die op strategisch en operationeel niveau ingezet in onze organisatie? Wat is in het bijzonder de kwaliteit van onze master data, het fundament onder onze customer intelligence en ons klantgericht handelen? Hoe managen we die? Hoe kunnen we op een agile, op een lean manier onze maturiteit vergroten? Hoe gaat het nu in de praktijk? Customer Intelligence als driver achter organisatieverandering, nieuwe verdienmodellen en groei. Hoe organiseren wij het, welke uitdagingen zijn we tegen gekomen en hoe maken we het succesvol? 8
9 ACHTSTE BIJEENKOMST Digitale Transformatie & Innovatieprincipes Met onder andere dr. Ed Peelen, Nyenrode Business Universiteit, drs. Guido van den Boom, Accenture en een case (naam spreker volgt) Digitale transformatie gaat verder dan breed aanwezig zijn op het web en het online en mobiel faciliteren van transacties en services. Het gaat ook om compleet nieuwe business modellen, andere producten en diensten en een andere manier van organisatieontwikkeling. Wij zullen de volgende onderwerpen behandelen: We kijken naar diverse voorbeelden van organisaties die volop bezig zijn met de digitale transformatie; bijvoorbeeld Google, reisorganisaties, uitgeverijen en omroepen. Wat kunnen we hiervan leren? Wat is de invloed van digitale transformatie op de strategie, op de operatie en op de rol van marketing hierin? Wat betekent de digitale transformatie voor onze eigen organisatie? Hoever staan we? Wat moeten we nog gaan doen? Innovatieprincipes; langs welke principes kunnen we innovaties om de digitale transformatie in te zetten of te versnellen initiëren en stimuleren? NEGENDE BIJEENKOMST Business Modellen waarbij de klant ook echt centraal staat Met onder andere drs. Dorien van der Heijden, ICSB Marketing en Strategie en case Rijk Zwaan Wij zullen de volgende onderwerpen behandelen: Overzicht; welke business modellen zijn er allemaal? Welke nieuwe zijn er afgelopen tijd bij gekomen? Wanneer kan welk model gebruikt worden? Voorbeelden van organisaties geplot in nieuwe business modellen; wanneer werkt het wel en niet? En nu aan de slag. SLOTBIJEENKOMST Practice what you preach; Doorvertaling kennis en inzichten naar de eigen organisatie Dr. Ed Peelen en drs. Nanne Dodde, 3ND en ambassadeur Platform voor Klantgericht Ondernemen Wij zullen de volgende onderwerpen behandelen: Samenvatting en evaluatie van de voorgaande masterclasses. Hoe plaats je de klant werkelijk meer centraal te midden van alle stakeholders? Voorbij de platitudes: wat betekent de klant centraal nu werkelijk..? Hoe geven we daar inhoud aan op een manier die energie en richting geeft aan mensen in een organisatie? Voor de eigen organisatie gaan wij vervolgens bepalen welke onderdelen vanuit de masterclasses het belangrijkste zijn en een prioritering bespreken. Zodat deelnemers direct met de verkregen kennis en inzichten verder aan de slag kunnen binnen hun organisatie. 9
10 TESTIMONIALS In deze enerverende tijd waarin alles op z n kop gaat, is het heerlijk inspiratie opdoen in de masterclass Klantgericht Management. Een scala van toponderzoekers, -auteurs en -adviseurs toont ons hun visie op de toekomst. Er zijn veel mogelijkheden voor organisaties om samen te werken en nieuwe verdienmodellen te ontwikkelen. Positiviteit, inzet van sociale netwerken en nieuwe technieken en echt het gesprek aangaan met je klanten: dat zijn kansen voor een gezonde bedrijfsvoering. Ik zie het als innoverende marketing die op strategisch niveau de cultuur van organisaties verandert. Open, authentiek en klantgericht: alle kennis die ik hier opdoe kan ik mijn klanten meegeven in hun zoektocht naar het juiste businessmodel in een nieuwe tijd. Jeannette Eygenraam, Identity marketing, Arnhem De Masterclass Klantgericht Management biedt precies dat haakje waar je als (creatief) ondernemer naar op zoek bent. Op welke wijze ga je om met technieken als planning, cocreatie. Ik ervaar de bijeenkomsten als zeer nuttig en vooral bruikbaar. De eerste bijeenkomst scenarioplanning wordt binnen mijn onderneming direct toegepast. Voor praktische ondernemers nuttig en inspirerend. Een mooie tool om de toekomst mee aan te kunnen! Een maal per twee weken van tot uur is goed te doen, vooral ook omdat er niet al teveel extra studie bij komt kijken. Daarnaast is Nyenrode een perfecte centraal gelegen plek om deze business module te volgen, centraal gelegen en een prestigieuze naam! Anita Vork, Directeur, Zeeker Groep Vol inspiratie en energie. De Masterclass Klantgericht Management komt precies op het goede moment. Als divisie Klant&Service van het UWV zitten we midden in een uitwerking van het dienstverleningsconcept 2017 en tegelijkertijd moeten we vandaag praktische oplossingen voor de klant implementeren. Na elke masterclass ga ik weer vol ideeën en met energie verder aan de slag met dit proces. De theorie en praktijkvoorbeelden bieden niet alleen mij inspiratie, maar ook mijn collega s weet ik hiermee te raken. Het leuke van de groep is dat we vanuit verschillende invalshoeken, van profit tot non-profit, van grote bedrijven tot ZZP ers, ervaringen kunnen delen omdat klantgerichtheid hetgeen is dat ons bindt. Henk van de Weitgraven, Directeur Uitvoering UWV 10
11 ALGEMENE INFORMATIE Data 22 september december oktober januari november januari november februari december maart 2015 Programma management Het programma staat onder leiding van dr. Ed Peelen, kerndocent bij Nyenrode Business Universiteit. Investering De kosten incl. boeken, studiemateriaal en catering bedragen 4.995,- (excl. BTW) per persoon. U kunt zich voor deze masterclass ook tezamen met een collega inschrijven en ervoor kiezen om beiden aanwezig te zijn, of elkaar af te wisselen. Indien u met meerdere personen uit een organisatie deelneemt aan het programma dan geldt voor iedere deelnemer een korting van 15%. Deelnamecertificaat Na afloop van de masterclass ontvangt u een waardevol deelnamecertificaat van Nyenrode Business Universiteit. Informatie en aanmelding Aanmelden kan door het inschrijfformulier op onze website in te vullen. Voor meer informatie kunt u ook terecht op onze website of contact opnemen met Carla Luit: c.luit@nyenrode.nl Voor vragen over het programma kunt u mailen naar Karin Rigterink, programmamanager: karin@cirimarketing.nl Tijd en locatie De masterclass wordt gegeven in een serie van 10 modules. De masterclasses vinden plaats in een van de collegezalen op het landgoed van Nyenrode Business Universiteit. Iedere module vangt aan om uur en zal rond uur zijn afgerond. Uiteraard wordt er tussendoor een maaltijd geserveerd. 11
12 Nyenrode Business Universiteit Straatweg 25, 3621 BG Breukelen Postbus 130, 3620 AC Breukelen NYENRODE. A REWARD FOR LIFE
MASTERCLASS KLANTGERICHT MANAGEMENT
MASTERCLASS KLANTGERICHT MANAGEMENT INTERACTIEVE EN PRAKTISCHE MASTERCLASS MET BEST PRACTICES EN EEN VERTAALSLAG NAAR UW EIGEN PRAKTIJK LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP INNOVATIEVE MASTERCLASS
Nadere informatieMasterclass Klantgericht Management
Masterclass Klantgericht Management interactieve en praktische masterclass met best practices en een vertaalslag naar uw eigen praktijk Nieuwe masterclass Met o.a. Het Klantbelang Centraal, Business modellen,
Nadere informatieMASTERCLASS KLANTGERICHT INNOVEREN
MASTERCLASS KLANTGERICHT INNOVEREN INTERACTIEVE EN PRAKTISCHE MASTERCLASS MET BEST PRACTICES EN EEN VERTAALSLAG NAAR UW EIGEN PRAKTIJK LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP INNOVATIEVE MASTERCLASS
Nadere informatieMASTERCLASS AGILE MANAGEMENT
MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT SNEL EN WENDBAAR WERKEN AAN CONTINUE VERBETERING IN ORGANISATIES LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INDEX Inleiding 3 Masterclass Agile Management
Nadere informatieADVANCED MARKETING PROGRAM
ADVANCED MARKETING PROGRAM DE MEEST ACTUELE MASTERCLASS VOOR ERVAREN MARKETEERS DIE VERDIEPING EN VERBREDING ZOEKEN NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Het Nyenrode Advanced Marketing Program is
Nadere informatieMASTERCLASS STRATEGIE IN DIGITALE TRANSFORMATIE
MASTERCLASS STRATEGIE IN DIGITALE TRANSFORMATIE NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 EEN KENNISUPDATE OVER DE BELANGRIJKSTE STRATEGISCHE CONCEPTEN EN REFERENTIEKADERS 2 VOORWOORD In deze economische realiteit
Nadere informatieMASTERCLASS LEIDINGGEVEN AAN HOSPITALITY
MASTERCLASS LEIDINGGEVEN AAN HOSPITALITY CREËER SUCCESVOLLE EN GASTVRIJE ORGANISATIES IN SAMENWERKING MET NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INLEIDING De wereld verandert. En niet alleen verandert de wereld,
Nadere informatieMASTERCLASS KLANTGERICHT INNOVEREN
MASTERCLASS KLANTGERICHT INNOVEREN INTERACTIEVE EN PRAKTISCHE MASTERCLASS MET BEST PRACTICES EN EEN VERTAALSLAG NAAR UW EIGEN PRAKTIJK LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP INNOVATIEVE MASTERCLASS
Nadere informatieMASTERCLASS LEADERSHIP IN HOSPITALITY INNOVATION
MASTERCLASS LEADERSHIP IN HOSPITALITY INNOVATION CO-CREATING CUSTOMER HAPPINESS IN SAMENWERKING MET NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INLEIDING De wereld verandert. En niet alleen verandert de wereld, maar dat
Nadere informatieMASTERCLASS PROFESSIONAL FUTURE STRATEGIST
MASTERCLASS PROFESSIONAL FUTURE STRATEGIST WORDT IN SLECHTS 4 DAGEN OPGELEID TOT TOEKOMSTSTRATEEG NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING INSPELEN OP EEN SNEL VERANDERENDE TOEKOMST Bedrijven, overheden
Nadere informatieMASTERCLASS STRATEGIE
MASTERCLASS STRATEGIE BEGRIJP BETER DE STRATEGISCHE CONTEXT VAN JOUW ORGANISATIE EN VERGROOT JOUW STRATEGISCHE VAARDIGHEDEN NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 EEN KENNISUPDATE OVER DE BELANGRIJKSTE STRATEGISCHE
Nadere informatieMASTERCLASS INNOVATIEMANAGEMENT & PRODUCTONTWIKKELING
MASTERCLASS INNOVATIEMANAGEMENT & PRODUCTONTWIKKELING NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Door digitalisering en automatisering wordt de levenscyclus van diensten en producten steeds korter. Het
Nadere informatieMASTERCLASS VERANDERMANAGEMENT
MASTERCLASS VERANDERMANAGEMENT INZICHT, OVERZICHT EN VAARDIGHEDEN VOOR HET LEIDEN VAN VERANDERING NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 VOORWOORD Ontwikkelingen in de omgeving en binnen organisaties worden complexer
Nadere informatieMASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT
In samenwerking met MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT INTERACTIEVE PRAKTISCHE MASTERCLASS MET GRONDIGE KENNIS VAN, INZICHT IN EN HANDVATTEN VOOR HET VAKGEBIED LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE.
Nadere informatiePRAKTISCH INZICHT IN SALES
PRAKTISCH INZICHT IN SALES LEER IN JOUW EIGEN TEMPO, TIJD- EN PLAATS ONAFHANKELIJK NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 EFFICIËNTE COMBINATIE TUSSEN LIVE EN ONLINE LEREN! 2 INLEIDING Ben je werkzaam in de sales
Nadere informatieMASTERCLASS INNOVATIEMANAGEMENT & PRODUCTONTWIKKELING
MASTERCLASS INNOVATIEMANAGEMENT & PRODUCTONTWIKKELING NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Door digitalisering en automatisering wordt de levenscyclus van producten en diensten steeds korter. Het
Nadere informatieEXECUTIVE PROGRAM SALES MANAGEMENT
EXECUTIVE PROGRAM SALES MANAGEMENT BRENG JE VERKOOPORGANISATIE NAAR EEN HOGER NIVEAU NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 DE INTERACTIEVE SESSIES KOPPELEN BEWEZEN THEORIE MET PRAKTISCHE ERVARINGEN EN TOEPASSINGEN
Nadere informatieMASTERCLASS KLANTGERICHT INNOVEREN
MASTERCLASS KLANTGERICHT INNOVEREN ONTWIKKEL BUSINESS MODELLEN WAARIN DE KLANT CENTRAAL STAAT NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 2 INLEIDING Ergens knaagt het. We beseffen dat we op de bestaande voet niet door
Nadere informatieSocial Strategy Masterclass 2014
Social Strategy Masterclass 201 Bestemd voor Directie en Management actief in zowel B2B, B2C als Non profit Inhoudsopgave Inleiding Eendaagse Social Strategy MasterClass Programma Ochtendsessie Middagsessie
Nadere informatieMASTERCLASS PRODUCT DEVELOPMENT & INNOVATIE
MASTERCLASS PRODUCT DEVELOPMENT & INNOVATIE LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP INTERACTIEVE EN PRAKTISCHE MASTERCLASS OVER STRATEGIE, HET SUCCESVOL ONTWIKKELEN EN INTRODUCEREN VAN NIEUWE KLANTGROEPEN,
Nadere informatieMASTERCLASS STRATEGISCH INNOVEREN MET STARTUPS
MASTERCLASS STRATEGISCH INNOVEREN MET STARTUPS NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Strategisch samenwerken met startups, ook wel Corporate Venturing genoemd, past helemaal in de digitale tijdsgeest
Nadere informatieMASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT
In samenwerking met MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT INTERACTIEVE PRAKTISCHE MASTERCLASS MET GRONDIGE KENNIS VAN, INZICHT IN EN HANDVATTEN VOOR HET VAKGEBIED LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE.
Nadere informatieMASTERCLASS KLANTGERICHT INNOVEREN
MASTERCLASS KLANTGERICHT INNOVEREN ONTWIKKEL BUSINESS MODELLEN WAARIN DE KLANT CENTRAAL STAAT NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INLEIDING Ergens knaagt het. We beseffen dat we op de bestaande voet niet door
Nadere informatieMastermind groep. Business Development. Leiderschap in het creëren van een sterke business
Mastermind groep Business Development Leiderschap in het creëren van een sterke business Business Development Leiderschap in het creëren van een sterke business In turbulente tijden staat uw business voortdurend
Nadere informatieOPLEIDING CUSTOMER INSIGHT & MARKETING INTELLIGENCE (POSTDOCTORAAL) Ga naar de website»
OPLEIDING CUSTOMER INSIGHT & MARKETING INTELLIGENCE (POSTDOCTORAAL) Ga naar de website» ZET CUSTOMER INSIGHT STRATEGISCH OP DE KAART VOOR EEN OPTIMALERE BEDIENING VAN JE KLANT De toename van informatie
Nadere informatieMASTERCLASS DIGITAAL LEIDERSCHAP IN HET BEDRIJFSLEVEN
MASTERCLASS DIGITAAL LEIDERSCHAP IN HET BEDRIJFSLEVEN LEER HOE JE EEN NIEUWE MANIER VAN LEIDERSCHAP VORMGEEFT IN SAMENWERKING MET NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Veranderingen die organisaties
Nadere informatieOnline marketing strategie
Online marketing strategie Wilt u inzicht in de structurele ontwikkelingen op het gebied van online marketing? Wilt u weten hoe u een winnende online marketing strategie kan ontwikkelen? Wilt u direct
Nadere informatieMASTERCLASS COMMERCIAL EXCELLENCE
MASTERCLASS COMMERCIAL EXCELLENCE NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Focus, prioriteit en klantkennis zijn op dit moment de belangrijkste onderwerpen in sales. Dit geldt zowel voor het binnenhalen
Nadere informatieMasterclass IT Savvy. Impact van trends
Masterclass IT Savvy Impact van trends Regelmatig komen onderzoeksbureaus zoals Gartner en McKinsey met rapporten waarin nieuwe trends worden aangekondigd. Belangrijke vraag, en niet eenvoudig te beantwoorden,
Nadere informatieMASTERCLASS DIGITAAL LEIDERSCHAP BIJ DE OVERHEID
MASTERCLASS DIGITAAL LEIDERSCHAP BIJ DE OVERHEID DE IMPACT VAN DIGITALE TRANSFORMATIE OP DE OVERHEID IN SAMENWERKING MET NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Vrijwel iedereen in onze maatschappij
Nadere informatieSTRATEGIC LEADERSHIP PROGRAM TOWARDS A FUTURE PROOF STRATEGIC LEADER
STRATEGIC LEADERSHIP PROGRAM TOWARDS A FUTURE PROOF STRATEGIC LEADER NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 DE COMBINATIE VAN INHOUD, PERSOONLIJKE ONTWIKKELING EN PRAKTIJKCASES STAAT GARANT VOOR EEN OPTIMALE RETURN
Nadere informatieMASTERCLASS VERANDERMANAGEMENT
MASTERCLASS VERANDERMANAGEMENT INZICHT, OVERZICHT EN VAARDIGHEDEN VOOR HET LEIDEN VAN VERANDERING NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Ontwikkelingen in de omgeving en binnen organisaties worden complexer
Nadere informatieMasterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business
Masterclass Value of Information Waarde creëren voor de business Informatie en informatietechnologie maken het verschil bij de ontwikkeling van nieuwe business ideeën. Met informatie kunnen nieuwe innovatieve
Nadere informatieDIGITAL MARKETING STRATEGIE EN SOCIAL MEDIA
DIGITAL MARKETING STRATEGIE EN SOCIAL MEDIA LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INDEX Inleiding 2 Digital marketing strategie en Social Media 3 Voor wie? 3 Welke leerdoelen
Nadere informatieEXECUTIVE MASTERCLASS PROFESSIONAL FUTURE STRATEGIST
EXECUTIVE MASTERCLASS PROFESSIONAL FUTURE STRATEGIST EEN VERFRISSENDE MASTERCLASS MET INZICHTEN EN VAARDIGHEDEN OM STRATEGISCH DENKEN EN HANDELEN VANUIT HET TOEKOMSTPERSPECTIEF VAN UW ORGANISATIE TOE TE
Nadere informatieMASTERCLASS ADVANCED FINANCE & CONTROL
MASTERCLASS ADVANCED FINANCE & CONTROL LEER JOUW BEDRIJFSVOERING IN GOEDE BANEN TE LEIDEN NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Je wilt jouw kennis en vaardigheden op het gebied van financieel management
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Merkstrategie & Reputatie De cursus Merkstrategie & Reputatie Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieMASTERCLASS LEAN MANAGEMENT
MASTERCLASS LEAN MANAGEMENT LEREN DOOR DOEN LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE MASTERCLASS LEAN MANAGEMENT In de tweedaagse Masterclass Lean Management leren door doen
Nadere informatieMASTERCLASS CUSTOMER EXPERIENCE & OMNICHANNEL MANAGEMENT
MASTERCLASS CUSTOMER EXPERIENCE & OMNICHANNEL MANAGEMENT NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 WE HANTEREN EEN OUTSIDE-IN BENADERING EN BRENGEN EERST DE REIS VAN DE GEBRUIKERS EN KLANTEN IN BEELD. 2 INLEIDING
Nadere informatieMASTERCLASS AUTHENTIEK LEIDERSCHAP ONTWIKKEL UW LEIDERSCHAPSPOTENTIEEL EN CREËER MEER IMPACT
MASTERCLASS AUTHENTIEK LEIDERSCHAP ONTWIKKEL UW LEIDERSCHAPSPOTENTIEEL EN CREËER MEER IMPACT NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INLEIDING De kracht van leiderschapsontwikkeling zit niet altijd in nieuwe inzichten,
Nadere informatieCOLLEGEREEKS BLOCKCHAIN & FINTECH
COLLEGEREEKS BLOCKCHAIN & FINTECH WAT KUNNEN DEZE OPKOMENDE TECHNOLOGIEËN VOOR JOUW ORGANISATIE BETEKENEN? NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Blockchain geldt als dé grote belofte als het gaat om
Nadere informatieMASTERCLASS DIGITAL LEADERSHIP DE IMPACT VAN DIGITALE TRANSFORMATIE OP DE OVERHEID
MASTERCLASS DIGITAL LEADERSHIP DE IMPACT VAN DIGITALE TRANSFORMATIE OP DE OVERHEID IN SAMENWERKING MET NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Vrijwel iedereen in onze maatschappij is online en verwacht
Nadere informatieLEIDERS VAN MORGEN MD NETWERK VOOR HR EN MD PROFESSIONALS
LEIDERS VAN MORGEN MD NETWERK VOOR HR EN MD PROFESSIONALS Graag vertel ik u in deze brochure over Leiders van Morgen, een Management Development (MD) netwerk dat october 2010 van start gaat. Voor meer
Nadere informatieCOLLEGEREEKS SUCCESFACTOREN VAN ENERGIEVRIENDELIJK RENOVEREN
COLLEGEREEKS SUCCESFACTOREN VAN ENERGIEVRIENDELIJK RENOVEREN VERGROOT DE KANSEN OP SUCCES DANKZIJ KENNIS EN EXPERTISE OP HET GEBIED VAN ONDERBELICHTE SUCCESFACTOREN LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP
Nadere informatieTHE FUTURE OF ORGANIZING & ORGANIZATIONS
THE FUTURE OF ORGANIZING & ORGANIZATIONS STRATEGIEVORMING EN ANDERS ORGANISEREN IN VERANDERENDE MARKTEN NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INLEIDING Voorzien wat er komen gaat. Nieuwe uitdagingen identificeren.
Nadere informatieMASTERCLASS CUSTOMER EXPERIENCE & OMNICHANNEL MANAGEMENT
MASTERCLASS CUSTOMER EXPERIENCE & OMNICHANNEL MANAGEMENT NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 WE HANTEREN EEN OUTSIDE-IN BENADERING EN BRENGEN EERST DE REIS VAN DE GEBRUIKERS EN KLANTEN IN BEELD. 2 INLEIDING
Nadere informatieEvaluatie Kennissessie Klantfeedback Management in de Customer Journey 13 mei 2014
Evaluatie Kennissessie Klantfeedback Management in de Customer Journey 13 mei 2014 Verwachting en aanbeveling Heeft de Kennissessie aan jouw verwachting voldaan? Toelichting: Weer een ander type event
Nadere informatieOPLEIDING CUSTOMER EXPERIENCE & MULTICHANNEL MANAGEMENT (POSTDOCTORAAL) IDEALE MIX VAN THEORIE EN PRAKTIJK. Ga naar de website»
OPLEIDING CUSTOMER EXPERIENCE & MULTICHANNEL MANAGEMENT (POSTDOCTORAAL) Ga naar de website» KLANTBELEVING ALS UITGANGSPUNT VOOR JOUW STRATEGIE Customer Experience draait om het leveren van een intentionele,
Nadere informatieMASTERCLASS TOEZICHT, EFFECTMETING EN COMMUNICATIE
MASTERCLASS TOEZICHT, EFFECTMETING EN COMMUNICATIE NYENRODE TOEZICHT ACADEMIE NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Het functioneren van toezicht en toezichthouders staat in het middelpunt van de politieke
Nadere informatieR E N É H E R R E M A N S - C R E D E N T I A L S. Employer Branding en Merkrelaties fundament van duurzame business
R E N É H E R R E M A N S - C R E D E N T I A L S Employer Branding en Merkrelaties fundament van duurzame business Merkrelaties: Brandstof voor moderne organisaties Niet de individuen maar hun relaties
Nadere informatieFoundations of Management (FMA)
Foundations of Management (FMA) 1 Verbreed uw bedrijfskundig inzicht L e a d e r s h i p E n t r e p r e n e u r s h i p S t e w a r d s h i p E fma@nyenrode.nl T 0346 291 200 W www.nyenrode.nl/fma 2 Wat
Nadere informatieFoundations of Management (FMA)
Foundations of Management (FMA) 1 Verbreed uw bedrijfskundig inzicht L e a d e r s h i p E n t r e p r e n e u r s h i p S t e w a r d s h i p E fma@nyenrode.nl T 0346 291 200 W www.nyenrode.nl/fma 2 Wat
Nadere informatieCommunity Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community
Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de
Nadere informatieONLINE MARKETING STRATEGIE EN SOCIAL MEDIA
ONLINE MARKETING STRATEGIE EN SOCIAL MEDIA LEADERSHIP, E N T R E P R E N E U R S H I P, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INDEX Inleiding 2 Online marketing strategie en Social Media 3 Voor wie?
Nadere informatieDATA, INNOVATIE EN TOEZICHT
DATA, INNOVATIE EN TOEZICHT ONTWIKKELING VAN MODERNE TOEZICHTSTRATEGIEËN NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 CONTEXT Gedreven door technologische innovaties verandert de wereld in een sneller tempo dan ooit.
Nadere informatieOp zoek naar nieuwe business modellen
Op zoek naar nieuwe business modellen Oegstgeest, 15 november 2012 Vandaag leg ik uit waarom business as usual dood is Centrale vraag Wie voegt op welk moment waarde toe? Welk gereedschap kunnen we hiervoor
Nadere informatieGOVERNANCE IN EEN SNEL VERANDERENDE WERELD
GOVERNANCE IN EEN SNEL VERANDERENDE WERELD MODULE PE-PROGRAMMA DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 3 INTRODUCTIE Sinds 2011 verzorgt Nyenrode Business Universiteit in samenwerking met
Nadere informatieLOGISTIEK MANAGEMENT COLLEGEREEKS. Verhoog uw kennis en strategische invloed. Collegereeks met de onderwerpen: Start
LOGISTIEK MANAGEMENT Verhoog uw kennis en strategische invloed Gemid 27 09 17 Collegereeks met de onderwerpen: Supply Chain Management Financieel Management Planning & Forecasting Duurzame Logistiek Inkoop
Nadere informatieMASTERCLASS DIGITAAL LEIDERSCHAP IN HET BEDRIJFSLEVEN
MASTERCLASS DIGITAAL LEIDERSCHAP IN HET BEDRIJFSLEVEN LEER HOE JE EEN NIEUWE MANIER VAN LEIDERSCHAP VORMGEEFT NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Veranderingen die organisaties vandaag de dag doormaken
Nadere informatieMASTERCLASS DIGITAAL LEIDERSCHAP BIJ DE OVERHEID
MASTERCLASS DIGITAAL LEIDERSCHAP BIJ DE OVERHEID DE IMPACT VAN DIGITALE TRANSFORMATIE OP DE OVERHEID NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Vrijwel iedereen in onze maatschappij is online en verwacht
Nadere informatieMasterclass Digitale strategie
Masterclass Digitale strategie Voor wie is de masterclass Digitale Strategie? De masterclass Digitale Strategie is voor iedereen die (mede-) verantwoordelijk is voor het opstellen van de digitale strategie
Nadere informatiePost HBO Branded Content Strategie
Post HBO Branded Content Strategie De Post HBO opleiding Branded Content Strategie duurt ongeveer 5 maanden en omvat 10 colleges van 3 uur. U volgt de opleiding met 10-15 studenten in Utrecht. Hierin volgt
Nadere informatieMASTERCLASS DIGITAL TRANSFORMATION
MASTERCLASS DIGITAL TRANSFORMATION VOOR SENIOR MARKETING- EN INNOVATIEMANAGERS DIE OP ONDERNEMENDE WIJZE LEIDING WILLEN GEVEN AAN EEN DIGITALE TRANSFORMATIE LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE.
Nadere informatieHR professionaliseringstraject Op herhaling : de modules van 2015
HR professionaliseringstraject Op herhaling : de modules van 2015 Het aanbod bestaat uit de modules van 2015 om iedereen de gelegenheid te bieden deze eventueel nog te volgen. Er is een aantal nieuwe modules
Nadere informatieMASTERCLASS MARKETING VAN COCA-COLA NAAR UBER NIEUW MOUNTVIEW.NL/MASTERCLASS
MASTERCLASS MARKETING VAN COCA-COLA NAAR UBER NIEUW DE WINNAARS HEBBEN BAANBREKENDE SERVICES! DIGITALE TECHNIEKEN ZETTEN MARKETING OP Z N KOP. HET GAAT NIET MEER OM MOOIE WOORDEN, MAAR OM SPRAAKMAKENDE
Nadere informatieSpanningsvelden in digitale marketing Strategieën, cases, kansen en meer
Spanningsvelden in digitale marketing Strategieën, cases, kansen en meer Prof. dr. Peter S.H. Leeflang Prof. dr. Peter C. Verhoef Peter Dahlström MBA Dr. Tjark Freundt Rapport RUGCIC-2013-02 ISBN: 978-90-367-5935-9
Nadere informatieUtrecht Business School
Masterclass Plan van Aanpak Schrijven De Masterclass Plan van Aanpak Schrijven duurt 1 dag en omvat 2 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieFUNDAMENTEN VAN LEIDERSCHAP
FUNDAMENTEN VAN LEIDERSCHAP PERSOONLIJK LEIDERSCHAP EN PERSOONLIJKE EFFECTIVITEIT NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 ALS JE GEEN PLAN MAAKT VOOR JE EIGEN LEVEN WORD JE INGEZET IN ANDERMANS PLANNEN REMCO CLAASSEN
Nadere informatieMASTERCLASS DESIGN THINKING EEN VERNIEUWEND PERSPECTIEF OP JOUW VRAAGSTUK
MASTERCLASS DESIGN THINKING EEN VERNIEUWEND PERSPECTIEF OP JOUW VRAAGSTUK NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Onze dagelijkse uitdagingen zijn steeds vaker complex, dynamisch, open en genetwerkt.
Nadere informatieOPLEIDING ONLINE MARKETEER (EXPERT) IDEALE MIX VAN THEORIE EN PRAKTIJK. Ga naar de website»
OPLEIDING ONLINE MARKETEER (EXPERT) Ga naar de website» ZELF AAN DE SLAG MET ONLINE MARKETING Wil jij je verder ontwikkelen tot online marketing expert? Mooie plannen ontwikkelen en zelf met de uitvoering
Nadere informatieAan de leden van High Tech NL en Brainport Industries. Betreft: workshop Outsourcing Development and Life Cycle Management.
Aan de leden van High Tech NL en Brainport Industries Betreft: workshop Outsourcing Development and Life Cycle Management Geacht lid, In juni 2017 heeft een boek uitgebracht over ondernemend samenwerken,
Nadere informatieSENIOR LEADERSHIP DEVELOPMENT PROGRAM VERGROOT JE STRATEGISCHE IMPACT
SENIOR LEADERSHIP DEVELOPMENT PROGRAM VERGROOT JE STRATEGISCHE IMPACT NYENRODE. A REWARD FOR LIFE WERKEN AAN PERSOONLIJK LEIDERSCHAP ZORGT ALTIJD VOOR DE BESTE RETURN ON EDUCATION BRENG STRATEGIE TOT LEVEN
Nadere informatieLean leren, Lean leiden, Lean zijn
Lean leren, Lean leiden, Lean zijn LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP nyenrode. A reward for life Lean leren, Lean leiden, Lean zijn Om als organisatie te groeien zult u voortdurend de kwaliteit
Nadere informatieHet Innovatiekompas Inspiratie sessies Dr. Guy Bauwen
Het Innovatiekompas Inspiratie sessies Dr. Guy Bauwen 1 Innovatiekompas Inspiratie Sessies Contacteer ons voor: Een voordracht om kennis te maken met het kompasmodel. Een workshop om het toepassen van
Nadere informatieMEER INZICHT IN PORTALEN. Frank Snels www.utwente.nl/im - informatiearchitectuur 29 oktober 2014
MEER INZICHT IN PORTALEN Frank Snels www.utwente.nl/im - informatiearchitectuur 29 oktober 2014 AGENDA Aanleiding De wereld van portalen Doelgroep portalen hoger onderwijs Portal ontwikkelingen Tot slot
Nadere informatieActionable Social CRM & Big Data
Actionable Social CRM & Big Data Geef uw klanten een gezicht en stem! Underlined 1 Underlined Co-Creatie Creatie 2013 Samen innoveren! Doel: Leer met elkaar nieuwe technieken om big data analyses te doen
Nadere informatieLean leren, Lean leiden, Lean zijn
Lean leren, Lean leiden, Lean zijn LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP nyenrode. A reward for life Lean leren, Lean leiden, Lean zijn Om als organisatie te groeien zult u voortdurend de kwaliteit
Nadere informatieCOLLEGEREEKS MANAGEMENT IN DE ZORG
COLLEGEREEKS MANAGEMENT IN DE ZORG ZORGVISIE ACADEMY IN SAMENWERKING MET NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 DÉ ZEVEN ACTUELE MANAGEMENT ONDERWERPEN IN DE ZORG SAMENGEBRACHT IN ÉÉN COLLEGEREEKS 2 MANAGEMENT
Nadere informatieOPLEIDING ONLINE COMMUNICATIE STRATEGIE & LEIDERSCHAP (POSTDOCTORAAL) IDEALE MIX VAN THEORIE EN PRAKTIJK. Ga naar de website»
OPLEIDING ONLINE COMMUNICATIE STRATEGIE & LEIDERSCHAP (POSTDOCTORAAL) Ga naar de website» ZET COMMUNICATIE STRATEGISCH IN BINNEN JOUW ORGANISATIE Door de toename van het aantal digitale & sociale media
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Agile & Scrum Projectmanagement De cursus Agile & Scrum Projectmanagement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieContentmarketing @ Deli XL
Anouk Beeren, manager e commerce & merchandising Contentmarketing @ Deli XL Page 1 Page 2 Anouk Beeren Anouk Beeren Manager e-commerce & merchandising @AnoukOnline Page 3 Onderwerpen Achtergrond van de
Nadere informatieCOLLEGEREEKS EXCELLENT LEIDERSCHAP
COLLEGEREEKS EXCELLENT LEIDERSCHAP DE MEEST INSPIRERENDE SPREKERS OVER LEIDERSCHAP VOOR U SAMENGEBRACHT IN ÉÉN COLLEGEREEKS LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INLEIDING
Nadere informatieOPLEIDING DIGITAL MARKETING STRATEGIE & LEIDERSCHAP (POSTDOCTORAAL) IDEALE MIX VAN THEORIE EN PRAKTIJK. Ga naar de website»
OPLEIDING DIGITAL MARKETING STRATEGIE & LEIDERSCHAP (POSTDOCTORAAL) Ga naar de website» WORD DIGITAL LEADER EN LEID JE ORGANISATIE DOOR DE DIGITALE TRANSFORMATIE Door de opkomst van nieuwe technologieën
Nadere informatieGeld Vrijmaken voor Ondernemers
Masterclass Geld Vrijmaken voor Ondernemers Het zijn turbulente tijden voor ondernemers. Een interessante Overname, een tijdelijke dip in de omzet, opzetten van nieuwe business, overal is geld voor nodig.
Nadere informatieMASTERCLASS DIGITAL TRANSFORMATION
MASTERCLASS DIGITAL TRANSFORMATION OP ONDERNEMENDE WIJZE LEIDING GEVEN AAN EEN DIGITALE TRANSFORMATIE IN SAMENWERKING MET NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Digitaal zorgt voor een nieuwe economische
Nadere informatieSPECIALIST DEVELOPMENT PROGRAM CREËER ALS VAKSPECIALIST MEER IMPACT IN DE BOARDROOM
SPECIALIST DEVELOPMENT PROGRAM CREËER ALS VAKSPECIALIST MEER IMPACT IN DE BOARDROOM NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING In veel organisaties groeit het besef dat specialistische kennis belangrijk
Nadere informatieCustomer Relationship & Experience Management (post-hbo opleiding)
Customer Relationship & Experience Management (post-hbo opleiding) Waarde leveren voor de klant en de organisatie door de klant centraal te stellen CRM staat voor Customer Relationship Management, kort
Nadere informatieDE GROTE COCD ENQUETE verslag
DE GROTE COCD ENQUETE verslag WIE DEED ER MEE? 632 DEELNEMERS waarvan er 400 de VOLLEDIGE enquête invulde 61% van de respondenten is WEKELIJKS tot DAGELIJKS bezig met CREATIVITEIT op het WERK 58,9% van
Nadere informatieLEREN DOOR TE DOEN DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS
DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS Deze energieke, tweedaagse training resulteert in hands-on ervaring en meer inzicht in de Design Thinking principes, de belangrijkste tools en terminologie.
Nadere informatieMASTERCLASS DESIGN THINKING KOM TOT INNOVATIES DIE DAADWERKELIJK WAARDE TOEVOEGEN
MASTERCLASS DESIGN THINKING KOM TOT INNOVATIES DIE DAADWERKELIJK WAARDE TOEVOEGEN IN SAMENWERKING MET NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 2 INLEIDING Onze dagelijkse uitdagingen, in de samenleving alsook binnen
Nadere informatieMASTERCLASS VERANDEREN MET VENSTERS. Vensters voor bedrijfsvoering
MASTERCLASS VERANDEREN MET VENSTERS Vensters voor bedrijfsvoering ACHTERGROND MASTERCLASS VERANDEREN MET VENSTERS Een totaalbeeld van uw bedrijfsvoering in één oogopslag.. ICTU heeft in samenwerking met
Nadere informatieMASTERCLASS LEAN MANAGEMENT
MASTERCLASS LEAN MANAGEMENT LEREN DOOR DOEN LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE MASTERCLASS LEAN MANAGEMENT In de tweedaagse Masterclass Lean Management leren door doen
Nadere informatieMASTERCLASS RETAILMARKETING 2019
MASTERCLASS RETAILMARKETING De retailwereld verandert sneller dan ooit tevoren. Het is cruciaal om het retail spel goed te begrijpen om in te kunnen spelen op die veranderingen. Daarom organiseert Q&A
Nadere informatieCustomer Engagement 15. Datum: 11 juni a.s. Tijd: 08.30 17:30 uur Locatie: Theater Spant in Bussum
Customer Engagement 15 Datum: 11 juni a.s. Tijd: 08.30 17:30 uur Locatie: Theater Spant in Bussum Hartelijk dank voor uw interesse in Customer Engagement 15. Hierbij ontvangt u meer informatie. Binnenkort
Nadere informatieUpdate Marketinginnovatie Nieuwe marketingconcepten & strategieën voor de winnende organisatie
Update Marketinginnovatie Nieuwe marketingconcepten & strategieën voor de winnende organisatie Yousri Mandour, Egbert Jan van Bel Steven van Belleghem & Hans Molenaar Middagseminar Dinsdag 5 oktober 2010
Nadere informatieReiswerk Masterclasses Focus op de Klant, Focus op Verandering (winter 2014)
REISWERK MASTERCLASSES FOCUS OP DE KLANT, FOCUS OP VERANDERING Reiswerk en hebben een serie masterclasses ontwikkeld rondom het thema Focus op de Klant, Focus op Verandering, die de reisprofessioneel op
Nadere informatieInnoveren bij de (semi)overheid: van denken naar doen! Gezocht
Innoveren bij de (semi)overheid: van denken naar doen! De wereld om ons heen is volop in beweging. Economische en maatschappelijke ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op. Bezuinigingen, decentralisaties
Nadere informatie21st Century Skills Training
Ontwikkeling van competenties voor de 21 e eeuw - Vernieuwend - Voor werknemers van nu - Met inzet van moderne en digitale technieken - - Integratie van social media - Toekomstgericht - Inleiding De manier
Nadere informatiePRACTICUM PROCESMANAGEMENT. Open inschrijving
PRACTICUM PROCESMANAGEMENT Open inschrijving 1 ONTWIKKELEN VAN IDEEËN TOT DUURZAME UITKOMSTEN edereen stond achter het idee, en enthousiasme overheerste. Er gebeurt nu alleen niets meer. Hoe had ik dit
Nadere informatie