OV-chipkrant. Alles wat je moet weten over de OV-chipkaart. Boordevol informatie, tips, interviews en voordeel!

Transcriptie

1 OV-chipkrant Alles wat je moet weten over de OV-chipkaart Boordevol informatie, tips, interviews en voordeel! Stap over op de OV-chipkaart Op weg naar één kaart voor tram, trein, bus en metro De oplaad- en ophaalpunten in Flevoland Snel, gemakkelijk en altijd in de buurt Welke OV-chipkaart past bij u? Verschillende mensen, verschillende wensen Er op uit met uw OV-chipkaart in Flevoland Met voordeelbonnen OV-chipkaart-fabels ontmaskerd De enige echte OV-chipkaartpuzzel! De nieuwe tarieven in Flevoland Opbouw en vergelijkingen 65-plus? Neem de bus! Leeftijdskorting en soms zelfs gratis

2 OV-chipkrant 31 maart De OV-chipkaart, op weg naar één kaart voor tram, trein, bus en metro. Stap over op de Instappen en inchecken OV-chipkaart De OV-chipkaart gaat alle vervoerbewijzen in het openbaar vervoer vervangen. Met de OV-chipkaart reist u straks door heel Nederland met één vervoerbewijs. Dat is wel zo gemakkelijk. In de provincie Flevoland kunt u nu al in de bus en trein reizen met de OV-chipkaart. De strippenkaart verdwijnt straks helemaal. Bent u al overgestapt? Reizen met de OV-chipkaart is handig want u heeft nog maar één kaart nodig voor al het openbaar vervoer. De kaart past gemakkelijk in uw portemonnee. Hij is even groot als een bankpas en bevat een onzichtbare chip. Hoe werkt de OV-chipkaart? Om te kunnen reizen laadt u eerst saldo of een reisproduct op uw OVchipkaart. Daarna kunt u inchecken: bij het begin van uw reis houdt u uw OV-chipkaart tegen het in- en uitcheckvlak van een poortje of losse kaartlezer. Deze herkent u aan het roze logo. Het poortje gaat open of de kaartlezer geeft een bevestigingssignaal. Aan het eind van uw reis checkt u uit. Dat gebeurt op dezelfde manier: u houdt uw OV-chipkaart tegen het in- en uitcheckvlak van een poortje of een losse kaartlezer. Bekijk ook de instructiefilm Reizen met de OVchipkaart! op In de bus en de tram In de bus en de tram zijn geen poortjes. U checkt in bij het instappen en u checkt uit bij het uitstappen. Daarvoor gebruikt u een kaartlezer, die u herkent aan het roze logo. U vindt de kaartlezers op ongeveer dezelfde plaats als de afstempelautomaten voor de strippenkaart: bij de chauffeur en in de buurt van de deuren. Met de trein Op het station staan veel poortjes, zodat u snel kunt in- en uitchecken. De poortjes zijn bedoeld voor éénrichtingsverkeer. Dat staat steeds duidelijk aangegeven. Alle poortjes worden door camera s bewaakt en zijn voorzien van sensoren. Een poortje sluit pas als het geen beweging meer waarneemt. Bij calamiteiten gaan alle poortjes automatisch open, zodat u en alle overige reizigers direct het station kunnen verlaten. Niet op alle stations komen poortjes te staan. Overstappen Telkens als u overstapt op een ander vervoermiddel, checkt u uit en weer in. Alleen wanneer u van een NS trein op een andere NS trein overstapt, doet u dit niet. Overstapvoorbeelden Overstappen van trein naar bus, tram of metro (of andersom) U komt uit de trein en u reist verder met de bus, tram of metro. Bij het verlaten van de trein checkt u uit en bij het instappen van de bus, tram of metro checkt u weer in. Overstappen tussen bus, tram en metro Ook wanneer u overstapt tussen verschillende bussen, trams en/ of metro s checkt u uit bij het ene vervoermiddel en checkt u weer in bij het volgende vervoermiddel. Dit geldt ook wanneer u op hetzelfde soort vervoermiddel overstapt, bijvoorbeeld van bus naar bus, of van tram naar tram. Overstappen van NS trein naar NS trein Bij het overstappen van een NS trein naar een NS trein checkt u niet uit en weer opnieuw in. Het volstaat om aan het begin van uw reis in te checken en aan het einde van uw reis uit te checken. Overstappen van trein naar trein bij verschillende vervoerders Wanneer u overstapt van een NS trein naar bijvoorbeeld een Arriva trein (of andersom) moet u wel uitchecken bij het verlaten van de ene trein en weer inchecken bij instappen in de andere trein. Altijd in- en uitchecken! Vergeet nooit uit te checken. Als u wel incheckt maar niet uitcheckt, kan het OV-chipkaartsysteem de ritprijs niet berekenen. U bent dan het instaptarief kwijt. Bekijk ook de films van de OV-chipkaart over reizen met de OV-chipkaart, inchecken en uitchecken, opladen en de webwinkel op Uitchecken en uitstappen Ervaar het OV in Flevoland Nieuwe voertuigen, betere informatie en nieuwe verbindingen. Tijd voor een persoonlijke test? Via Ervaar het OV probeert u met aantrekkelijke acties het openbaar vervoer uit. Op vindt u regelmatig nieuwe interessante acties in het openbaar vervoer van Oost- Nederland. Ervaar zelf wat het OV in Flevoland u allemaal biedt. Weet u nog niet waar u overal naar toe kunt? Gebruik dan de nieuwe en handige OV-bestemmingswijzer. Met de OV-bestemmingswijzer ontdekt u in twee stappen welke bestemmingen voor u snel bereikbaar zijn. Ga eenvoudig naar nl en ervaar wat het OV u overal kan bieden!

3 OV-chipkrant 31 maart OV-chipkaartjargon Moet je inchecken bij een ophaalautomaat als je iemand ophaalt van de trein? Betaal je het instaptarief voor een basisreis zonder luxe extra s? Is een oplaadautomaat bedoeld voor vermoeide en uitgebluste reizigers? Zomaar wat zaken, die u zich kunt afvragen bij het horen van alle nieuwe termen die horen bij de OV-chipkaart. Om verwarring te voorkomen hier een uitleg van de belangrijkste woorden uit het OV-chipkaartjargon! Reisproduct: Een reisrecht zoals een abonnement of een korting, dat vooraf op uw persoonlijke OV-chipkaart wordt geladen. Oplaadautomaat: Een automaat waar u uw OV-chipkaart kunt opladen met een reisproduct of met geld, zodat u saldo heeft om te reizen. Kilometertarief: Het bedrag dat u betaalt per gereisde kilometer. Ophaalautomaat: Een automaat waar u vooraf via internet besteld saldo of een reisproduct, kunt ophalen oftewel op uw OV-chipkaart kunt zetten. Instaptarief: Het bedrag dat bij het inchecken tijdelijk van uw OV-chipkaart wordt geboekt; bij het uitchecken wordt het instaptarief teruggeboekt op de reiskosten na. Basistarief: Een vast bedrag dat u betaalt bij iedere reis in het stad- en streekvervoer, naast het tarief per kilometer. Dit tarief bedraagt 0,78 (prijspeil 2010) en kunt u vergelijken met de eerste strip bij het zone-systeem. Bij overstappen binnen 35 minuten na het uitchecken hoeft u niet opnieuw het basistarief te betalen. Kaartlezer: Een automaat op stations of in de bus, waar u kunt in- en uitchecken. Op trein- en metrostations is de kaartlezer een poortje. Saldo: Geld op uw OV-chipkaart, waarmee een gemaakte rit wordt betaald. In/uitchecken: De handeling waarbij de OV-chipkaart bij aanvang en beëindiging van een rit, langs een kaartlezer wordt bewogen om de reis te registreren en daarmee de kosten te bepalen. Automatisch opladen: Op het moment dat bij het inchecken het saldo op uw persoonlijke OV-chipkaart onder 5,- komt, wordt het direct, via de kaartlezer, met een vooraf door uzelf bepaald bedrag aangevuld via uw bankrekening. Zo zit u nooit zonder saldo. PROVINCIE WIL GOED EN BETAALBAAR OV VOOR IEDEREEN Ervaar het gemak van de ov-chipkaart! Sinds februari 2010 is René van Diessen portefeuillehouder openbaar vervoer bij de provincie Flevoland. We gingen met de kersverse gedeputeerde in gesprek over de komst van de OV-chipkaart en vroegen of hij blij is met de invoering van de OV-chipkaart. Ik ben zeker heel blij met de komst van de OV-chipkaart. Vooral voor de reiziger, die hiermee een heel gemakkelijk vervoerbewijs voor het hele openbaar vervoer krijgt; geen contant geld nodig en altijd een geldig vervoerbewijs op zak!, reageert gedeputeerde Van Diessen enthousiast. Ons beleid is erop gericht om het reizen met openbaar vervoer zo gemakkelijk mogelijk te maken. We letten er op dat bijvoorbeeld de aansluitingen zo goed mogelijk zijn en daar hoort ook het gemak van één kaartje bij. Geen contant geld nodig en altijd een geldig vervoerbewijs op zak Uw missie is: goed en betaalbaar openbaar vervoer voor iedereen in Flevoland. Hoe bepaalt u wat goed en betaalbaar openbaar vervoer voor iedereen is? Betaalbaar vinden wij een tarief dat ongeveer hetzelfde is als dat van de strippenkaart. Daarom hebben we de tarieven van de OV-chipkaart zo berekend, dat gemiddeld genomen de reiziger even veel betaalt als nu. In de toekomst hebben we met de OV-chipkaart ook de mogelijkheid om bijvoorbeeld Flevolandse tariefacties te houden en Flevolandse tarieven op maat te maken. Hoe gaat u dat aanpakken? Eerst vervangt de OV-chipkaart alleen de strippenkaart. Daarna vervangt hij ook de abonnementen. We beginnen in 2010 met de OV-chipkaart met een dalkortingstarief. Dat betekent dat iedereen die na 9.00 uur s morgens reist, 20% korting op zijn tarief krijgt. Dit is al meteen het eerste voorbeeld van de mogelijkheden die de OVchipkaart biedt, vertelt Van Diessen. We gaan binnenkort bekijken hoe we de toekomstige abonnementen vorm kunnen geven. De eerste stap is de huidige abonnementen overzetten op de OV-chipkaart. Na 9.00 uur reist u met 20% korting Dat klinkt heel mooi en aardig. Maar is het ook zo dat het reizen met de bus of trein met de invoering van de OV-chipkaart voordeliger wordt? Gemiddeld gesproken betaalt iedereen even veel als nu. Voor sommige reizigers betekent dit dat ze iets meer gaan betalen, anderen gaan wat minder betalen. Natuurlijk gaat de invoering van een dergelijk omvangrijk project als dit gepaard met verrassingen, ook voor de beleidsmakers, aldus van Diessen. De komende periode zijn we alert op ongewenste effecten en eventuele plooien zullen we snel glad moeten strijken. De OV-chipkaart is dus gemakkelijk, maar denkt u dat de OV-chipkaart ook helpt om meer automobilisten in de bus of trein te krijgen om het milieu te besparen? Natuurlijk! Hoe minder belemmeringen er zijn, hoe makkelijker mensen de overstap maken. Juist dit gemak zal mensen uit de auto lokken, betoogt Van Diessen. Hoe meer mensen die overstap maken, hoe minder autokilometers en dat is natuurlijk goed voor het milieu en de files! Juist dit gemak zal mensen uit de auto lokken Sommige mensen maken zich zorgen over hun privacy met de invoering van de OV-chipkaart en vragen zich af of het wel een veilig betaalmiddel is. Daar kan ik heel kort en krachtig over zijn: de OV-chipkaart is veilig, reageert Van Diessen resoluut. Het voordeel van een persoonlijke OVchipkaart is dat u hem automatisch kunt laten laden. Zodat u altijd voldoende saldo op uw kaart heeft staan om te kunnen reizen. Wat is tot slot uw boodschap voor de inwoners van Flevoland over de OV-chipkaart? Stap zo snel mogelijk over op de OV-chipkaart en laat uw abonnement er alvast op zetten. Als u wacht tot het moment dat het niet meer anders kan, loopt u het risico dat u langer moet wachten op uw kaart. Ervaar het gemak van de OV-chipkaart! De provincie en het openbaar vervoer De taak van de provincie is het uitgeven van een vergunning (concessie) voor het openbaar vervoer aan een vervoerbedrijf en financieel bijdragen aan in dit geval Connexxion. De provincie toetst de dienstregeling aan de concessievoorwaarden en stelt de regionale tarieven vast. Ook controleert de provincie de afgesproken kwaliteit: rijden de bussen op tijd, wordt er goede informatie en service gegeven? Daarvoor overlegt ze regelmatig met de consumentenorganisaties over openbaar vervoer. Tot slot is het beheer en onderhoud van de bushokjes op provinciale wegen taak van de provincie. Portefeuillehouder openbaar vervoer Van Diessen Stap snel over op de OV-chipkaart. Flevopost pagina 3

4 OV-chipkrant 31 maart Verschillende mensen, verschillende wensen Doe de test! Welke OV-chipkaart past bij u? Reizigers zijn niet allemaal hetzelfde. Daarom zijn er ook verschillende soorten OV-chipkaarten. Als u in Flevoland wilt reizen met de OV-chipkaart heeft u de keuze uit een persoonlijke OV-chipkaart of anonieme OV-chipkaart. Persoonlijke OV-chipkaart: op uw lijf geschreven De persoonlijke OV-chipkaart is voorzien van uw naam en pasfoto. Deze kaart is dan ook persoonsgebonden: alleen u kunt er mee reizen. Op de persoonlijke OV-chipkaart kunt u saldo laden waarmee u kunt reizen in bus, trein, tram en metro. Daarnaast biedt deze kaart veel extra voordelen. Zo kunt u er reisproducten op laden en profiteren 65-plussers en kinderen t/m 11 jaar direct van leeftijdskorting (34%). Ook kunt u saldo en reisproducten via internet kopen of automatisch opladen aanvragen. Uw reisgegevens bekijkt u via Mijn OV-chipkaart op en bij diefstal of verlies kunt u de kaart direct laten blokkeren. Ook daar hoeft u zich dus geen zorgen over te maken. De persoonlijke OV-chipkaart is 5 jaar geldig. Persoonlijke OV-chipkaart aanvragen U vraagt een persoonlijke OV-chipkaart eenvoudig aan via Alles wat u hiervoor nodig heeft is een digitale pasfoto en een Nederlands postadres. Na het invullen van uw persoonlijke gegevens en betaling van 7,50 via ideal (verplicht), krijgt u uw persoonlijke OV-chipkaart thuis gestuurd. U kunt uw persoonlijke OV-chipkaart ook aanvragen via een vervoerder, hiermee kunt u ook gewoon in bussen, treinen en trams van andere vervoerders reizen. Heeft u al een voordeelurenkaart van NS? Dan bent u al in het bezit van een persoonlijke OV-chipkaart. Kijk op www. ns.nl voor meer informatie hierover. Anonieme OV-chipkaart De anonieme OV-chipkaart is niet persoonsgebonden. Het voordeel hiervan is dat niet alleen u, maar ook uw partner, zoon, buurvrouw of collega met de kaart kan reizen. Maar let wel op, dit geldt alleen voor individuele reizen; u kunt niet met meerdere mensen tegelijk dezelfde OV-chipkaart gebruiken. Bovendien kunt u op de anonieme OV-chipkaart alleen saldo laden (direct bij een oplaadautomaat of via internet). U kunt dus geen reisproducten laden. Ook kan de kaart niet automatisch opgeladen worden. Bijkomend nadeel is dat het niet mogelijk is de kaart te blokkeren bij diefstal of verlies. De anonieme OV-chipkaart is 4 tot 5 jaar geldig en koopt u voor 7,50 op het station of bij een oplaad- en/of ophaalpunt. De voordelen van de persoonlijke OV-chipkaart op een rijtje: Reisproducten zoals abonnementen en aanbiedingen laden Saldo en reisproducten via internet/telefonisch bestellen 65-plussers en kinderen t/m 11 jaar reizen met korting Automatisch opladen mogelijk Direct te blokkeren bij verlies of diefstal Inzicht in reisgegevens met Mijn OV-chipkaart Welke OV-chipkaart past bij mij? Doe de test! Ik reis met een abonnement Nee Ik ben 65-plusser of jonger dan 12 Nee Ik woon in streekgebied Nee Ik reis regelmatig tot vaak met het openbaar vervoer Nee Ik wil de kaart graag met anderen delen Nee Persoonlijke OV-chipkaart: u kunt gebruik maken van de vele voordelen zoals reisproducten laden, automatisch opladen en Mijn OV-chipkaart Ja Ja Ja Ja Ja Persoonlijke OV-chipkaart: hierop kunt u op termijn uw abonnement laden Persoonlijke OV-chipkaart: u/ je reist dan automatisch met kortingstarief Persoonlijke OV-chipkaart: u kunt automatisch opladen aanvragen waardoor u niet afhankelijk bent van een oplaaden/of ophaalpunt in de buurt. Persoonlijke OV-chipkaart: u kunt gebruik maken van de vele voordelen zoals reisproducten laden, automatisch opladen en Mijn OV-chipkaart Anonieme OV-chipkaart: u kunt de kaart delen met familie, vrienden, collega s etc. (niet tegelijkertijd) OV-chipkaart: uw portemonnee in het OV Hoe laadt u uw OV-chipkaart op? De OV-chipkaart kunt u zien als een portemonnee: hij moet gevuld zijn met geld (saldo) of een reisproduct (zoals een abonnement), om te kunnen reizen. Een anonieme OVchipkaart laadt u op bij een oplaad- of ophaalautomaat, met een persoonlijke OV-chipkaart kunt u ook kiezen voor automatisch opladen. Een oplaad- en ophaalautomaat zoals u in winkels tegen kunt komen. Direct opladen bij een oplaadpunt Uw anonieme of persoonlijke OV-chipkaart kunt u direct opladen bij een oplaad- en ophaalautomaat. Tegoed betaalt u met uw PIN-pas. Oplaadautomaten vindt u op NS-stations en op andere veelbezochte plekken zoals in supermarkten, Primera en Bruna. Daarnaast hangen in de stadsdienstbussen van Lelystad ook oplaadautomaten. Hier kunt u dus ook in de bus direct saldo laden. Saldo bestellen en ophalen Saldo voor uw anonieme of persoonlijke OV-chipkaart kunt u ook bestellen via U betaalt veilig en snel met ideal. Heeft u geen internet of internetbankieren? Dan kunt u ook schriftelijk saldo bestellen. U betaalt dan via een automatische incasso. Als u het saldo besteld heeft, kunt u het vanaf de volgende dag op uw OV-chipkaart laden bij een oplaaden ophaalautomaat. Daarnaast zijn alle bussen in Flevoland uitgerust met een ophaalautomaat. U kunt besteld saldo dan dus gewoon in de bus ophalen en hoeft niet eerst langs het station of een winkel met een oplaaden ophaalautomaat. Automatisch opladen: zorgeloos reizen Met een persoonlijke OV-chipkaart kunt u het uzelf nog gemakkelijker maken door te kiezen voor automatisch opladen. Zodra het saldo op uw kaart lager is dan 5,- wordt er automatisch een door uzelf bepaald vast bedrag opgeladen via uw bankrekening. Zo komt u nooit voor verrassingen te staan en heeft u altijd voldoende saldo. Enthousiast geworden? Aanvragen doet u digitaal via of schriftelijk. Het aanvraagformulier is verkrijgbaar op NS-stations, en bij oplaad- en ophaalpunten. Automatisch opladen kunt u op ieder gewenst moment beëindigen. Reisproducten laden U kunt niet alleen saldo op uw persoonlijke OV-chipkaart laden, maar ook reisproducten zoals een abonnement of een reis met korting. Vaak gelden deze voor specifieke trajecten of vervoerders. Reisproducten bestelt u via de webshop op www. ov-chipkaart.nl en haalt u vervolgens op bij een ophaalpunt. In Flevoland biedt Connexxion het reisproduct dalkorting aan. Als u dit product heeft geladen op uw OV-chipkaart, betaalt u 20% minder voor uw reizen tijdens daluren.

5 OV-chipkrant 31 maart Alles over de oplaad- en ophaalpunten in Flevoland De OV-chipautomaat helpt u op weg; snel, gemakkelijk en altijd in de buurt! Met de invoering van de OV-chipkaart in Flevoland, is ook het inrichten van oplaad- en ophaalpunten in volle gang. Een aantal van deze oplaad- en ophaalpunten is al operationeel en de komende maanden komen er nog meer om de reiziger zo goed mogelijk van dienst te zijn. Waar vindt u de oplaad- en ophaalpunten? De oplaad- en ophaalpunten vindt u op NS-stations en op verschillende drukbezochte plekken, zoals Bruna, Primera en supermarkten. Hier staan de oplaad- en ophaalautomaten waar u direct saldo kunt laden en via internet besteld(e) saldo of reisproducten kunt ophalen. Ze zijn geplaatst op locaties, waar u met eventuele vragen of voor hulp terecht kunt bij het personeel. Ook wordt u hier voor sommige diensten geholpen aan de balie, bijvoorbeeld voor de aanschaf van een anonieme OV-chipkaart. Er wordt voortdurend gewerkt aan uitbreiding van oplaad- en ophaalpunten. Op vindt u het actuele overzicht van alle oplaad- en ophaalpunten in Nederland plus een overzicht van de aangeboden diensten per servicepunt. Automaten in de bussen Ook de bussen in Flevoland zijn uitgerust met een ophaalautomaat. U kunt dus in de bus saldo of reisproducten, die u eerder via internet heeft besteld, ophalen en laden op uw kaart. In de stadsbussen in Lelystad kunt u naast ophalen, ook direct saldo opladen met uw PIN-pas op een anonieme of persoonlijke OV-chipkaart: handig als na het instappen blijkt dat uw saldo toch te laag is. Molenbuurt Noord Noorder - Almere plassen Buiten Gooimeer M a r k e r m e e r W eerwater Almere Haven p l a s s e n 159 Almere Centrum NS Parkwijk NS O o s t v a a r d e r s 153 Station Almere Buiten Waar staan of komen de oplaad- en ophaalautomaten?* Almere NS Station Almere Oostvaarders NS Station Almere Muziekwijk NS Station Almere Parkwijk NS Station Almere Centrum C1000 Jaagmeent 250 Bruna Forum 7 Bruna Haagbeukweg 56 Bruna R. Korssakovweg 33 GWK Travelax Stationsplein 23 Primera Almere Buiten Noodeinde 161 Primera Almere Haven The Saloon Marktgracht 22 Point Fumee Zuid-einde 9 Vomar Prozastraat Prozastraat 111 ** Boni supermarkt Rode Katerplaats 2 ** Lelystad NS Station Lelystad Centrum C1000 Dusselaar Jol 3701 Voorstraat bij Oostzeestraat/Zwartezeestraat *** Lelycentre *** Lemmerkade/Ringdijk *** Winkelcentrum Jol *** Ziekenhuis *** Batavia Stad *** Winkelcentrum Kamp *** Eemmeer 650 Lelystad 650 Nijkerkernauw I J s s e l m e e r Station NS Zeewolde Almere Hout Flevoweg-Centrum Gemeentehuis Nuldernauw Urk 149 W olderwijd Crell Espel 143 Rutten 42 Swifterbant Emmeloord Busstation Bant K e t e l m e e r Dronten Veluwemeer Harderwijk Biddinghuizen 247 Walibi Express Station NS V Overige plaatsen Bruna Kerkplein 11, Zeewolde ** Albert Heijn Kerkstraat 26, Zeewolde Primera Alberts Zuidsingel 54, Swifterbant Primera De Redepassage 14, Dronten C-1000 Bleeker Wardhof 8, Dronten Albert Heijn Beursstraat 12, Dronten C-1000 Odink Europalaan 33, Emmeloord C-1000 Greidanus Wittesteyn 8, Emmeloord Primera Kuipers Lange Nering 50, Emmeloord Drogisterij Sylvia Baan 21, Ens ** Snackbar Ronald Breestraat 46A, Marknesse t Boekendal Nagel 48, Urk * = wijzigingen voorbehouden ** = binnenkort operationeel *** = Op deze locaties komt binnenkort een oplaad- en/of ophaalpunt. De winkels en adressen worden bekend gemaakt op Wat kunt u doen bij de automaten en/of balies?* Ens Drontermeer Luttelgeest Marknesse Busstation 71 Z w a r t e m e 171 e r Station NS 71 Q-Liner HOV Hanzeliner Recreatielijnen 247 Walibi Express Aanvullend Net Kernnet Scholierenlijnen Ophaal- en/of oplaadpunt Alle OV-chipkaart oplaad- en ophaalpunten ook te vinden met de adresvinder op nl. Met postcode, adres of plaatsnaam snel het dichtstbijzijnde adres bij u in de buurt! Een anonieme OV-chipkaart (A-kaart) aanschaffen. Het eenmalig opladen van saldo met uw PIN-pas. Het automatisch opladen van saldo op uw persoonlijke OV-chipkaart (P-kaart) aanvragen, wijzigen of stopzetten Het saldo van uw OV-chipkaart controleren. Reisproducten uit de webwinkel van de OV-chipkaart, zoals een abonnement, en via internet besteld saldo, ophalen. Persoonsgegevens op uw P-kaart wijzigen. Een P-kaart beëindigen en het laten terugstorten van eventueel saldo. Een defecte A-kaart beëindigen en het laten terugstorten van eventueel saldo. Baliediensten verkrijgen. * Op sommige servicepunten worden niet alle diensten aangeboden. Flevopost pagina 5

6 OV-chipkrant 31 maart Nu betalen per kilometer in plaats van per zone De nieuwe tarieven in Flevoland Met de OV-chipkaart wordt betaald per kilometer en niet langer per zone. Met de strippenkaart en het zonesysteem betaalde men voor een gemiddeld gebruik. In de praktijk viel dit voor de ene reiziger wat goedkoper en voor de andere wat duurder uit. De OV-chipkaart houdt zelf bij hoeveel kilometers u reist en berekent uw reiskosten. Zo betaalt u nooit te veel maar ook nooit te weinig; een eerlijk systeem voor iedereen! Basistarief en kilometertarief Als u reist met het saldo op uw OV-chipkaart in het stads- en streekvervoer, betaalt u naast het tarief per kilometer ook een vast bedrag. Dit bedrag wordt het basistarief genoemd en is landelijk vastgesteld op 0,78. U betaalt dus het aantal gereisde kilometers x het bedrag per kilometer + een basistarief. U ziet de reiskosten bij het uitchecken op het scherm van de kaartlezer. Stapt u binnen 35 minuten na het uitchecken over op een andere bus of trein, dan betaalt u niet opnieuw het basistarief. Het kilometertarief wordt niet landelijk vastgesteld maar door de OV-bedrijven, samen met de decentrale overheden in hun eigen regio. Wat deze tarieven zijn in Flevoland, ziet u in onderstaande prijstabel. Prijstabel tarieven stads- en streekvervoer Flevoland Almere Lelystad Overig Flevoland Hanzeliner 330 Lelystad/ Zwolle Q-liner 315 Lelystad/ Groningen Basistarief 0,78-0,78 0,78 0,78 Kilometertarief 0,104-0,125 0,149 0,148 Vast tarief - 1,09 - N.B. Korting: 34%. Deze korting geldt voor de volgende reizigers: 4 tot en met 11 jaar, 65 jaar en ouder en houders van een studenten OV-chipkaart. Deze korting kan alleen verrekend worden als u reist met een persoonlijke OV-chipkaart. Batavia; Een hele dag sfeer en beleving én voor ieder wat wils. Er op uit met uw OV-chipkaart: Bataviastad Bataviawerf is over de hele wereld bekend door de reconstructie van het VOC-schip Batavia en momenteel wordt er gebouwd aan De 7 Provinciën: een nieuw schip voor Michiel de Ruyter en wederom een prestatie van formaat. Met het bouwen van deze levensechte replica s wordt een bijzonder stuk van onze maritieme geschiedenis weer tot leven gebracht. Op de Bataviawerf en vanaf de steigers kunt u op werkdagen van dichtbij volgen hoe de scheepstimmerlieden op ambachtelijke wijze indrukwekkende eikenhouten boomstammen bewerken. Breng ook een bezoek aan de tentoonstelling en laat u rondleiden door een gids! Tarieven in Lelystad In Lelystad geldt in tegenstelling tot de rest van de provincie het kilometertarief niet. Hier reist u in de stadsbussen op basis van een vast tarief. In dit tarief is het landelijke basistarief van 0,78 al verrekend. De reden voor deze uitzondering is, dat de stadsbussen in deze plaats in een lus in één richting rijden. Bij het kilometertarief zou dit voor sommige reizigers nadelig kunnen zijn omdat ze een langere afstand afleggen dan strikt noodzakelijk en daarmee ook een hogere prijs betalen; dit zou natuurlijk niet terecht zijn. Ook hier geldt dat overstappen op een andere stadsbus binnen 35 minuten na uitchecken, zonder extra betaling, is toegestaan. Hoe werkt het? Als u met saldo reist, wordt bij het inchecken tijdelijk een instaptarief van 4,- van uw OV-chipkaart afgeboekt. Dit bedrag kunt u zien als een soort borg. Bij het uitchecken wordt het instaptarief teruggestort, op de gemaakte reiskosten na. Als u niet uitcheckt, betaalt u dus het volledige instaptarief; daarom is het op tijd uitchecken zo belangrijk! Een rekenvoorbeeld: Er staat een saldo van 15,- op uw OV-chipkaart. Als u incheckt, wordt tijdelijk een instaptarief van 4,- van uw saldo afgeboekt. Uw reiskosten bedragen 2,70. Bij het uitchecken Met de OV-chipkaart naar Batavia Stad Vanaf NS-station Lelystad kunt u met lijn F van Connexxion naar Nieuw Land, Batavia Stad en de Bataviawerf. Dagelijks van 8.00 tot uur. Bus F (opschrift Batavia Stad ) heeft zijn halte aan de centrumzijde van het station. De rit duurt slechts acht minuten. Raadpleeg OV Reisinformatie voor de juiste verbinding. Kijk op voor de juiste bustijden. wordt het resterende instaptarief teruggeboekt op uw OV-chipkaart: 4,00-2,70 = 1,30. Het eindsaldo van uw OV-chipkaart is dan 12,30. Duurder of goedkoper? Zoals eerder gezegd wordt het reizen door de OV-chipkaart gemiddeld niet duurder. Uw reiskosten kunnen wel iets hoger of lager uitpakken dan dat u tot nu toe gewend was; u gaat betalen voor de afstand die u écht aflegt en niet meer voor het aantal zones. Wat dat in de praktijk kan betekenen ziet u in de volgende voorbeelden. Lijn 147 Vertrekhalte Zeewolde, Harderhaven Aankomsthalte Dronten, Melisse Tarief OV-chipkaart 3,39 15 strippenkaart 3,55 (7 strippen) Lijn 141 Vertrekhalte Emmeloord, Bomenweg Aankomsthalte Urk, Vlaak Tarief OV-chipkaart 2,80 15 strippenkaart 2,53 (5 strippen) Geldigheid strippenkaarten Uw oude strippenkaarten kunt u in Flevoland nog steeds gebruiken en blijven ook in andere gebieden nog gewoon geldig. De staatssecretaris van Verkeer en Waterstaat bepaalt wanneer de strippenkaart wordt afgeschaft. Dit wordt tijdig gecommuniceerd via de media en door de OV-bedrijven, zodat iedereen de tijd heeft om oude strippenkaarten op te maken. Reizen met OV-chipkaart en strippenkaart? Als u een reis maakt waarbij u overstapt en één van beide vervoerders gebruikt nog geen OV-chipkaart, betaalt u het instaptarief twee keer. In dat geval is het voordeliger om de hele reis met strippenkaart te maken, totdat de OV-chipkaart overal in gebruik is genomen. Scheepsarcheologie Maar met alleen Bataviawerf is het museale aanbod nog niet compleet. Zo bevindt zich in het gebouw van de Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed (RACM) hét scheepsarcheologisch depot van Nederland. Hier liggen meer dan voorwerpen, afkomstig van gezonken schepen en voor het merendeel afkomstig uit de bodem van Flevoland. Ook vindt u hier zelfs hele scheepswrakken: van een beurtvaarder die in het centrum van Lelystad werd opgegraven tot het beroemde Romeinse scheepswrak dat in 2003 in de Leidsche Rijn werd gevonden. Dit wrak bevindt zich in twee helften in het gebouw: één helft op de sproeivloer waar het voortdurend nat wordt gehouden en de andere helft in een enorme conserveringsbak. Het gebouw is een procesgebouw : specialisten zijn er aan het werk. U kunt dus zelf zien hoe scheepsarcheologische monumentenzorg werkt. Nieuw land: de geschiedenis van Flevoland Het derde museum, Nieuw Land, is dé plek voor iedereen die meer wil weten over de geschiedenis van Flevoland. Hoe werd het nieuwe land gemaakt? Wie heeft het allemaal bedacht? Hoe oud is Flevoland echt? Hier leert u alles over de landaanwinning en inpoldering in de voormalige Zuiderzee, de oude geschiedenis van het nieuwe land en de ontwikkeling van Flevoland, de jongste provincie van Nederland. Fascinerende tentoonstellingen voeren u via het moeraslandschap in de Nieuwe Steentijd, langs de middeleeuwse heren van Kuinre, vissers en eilandbewoners tot aan de verhalen van de polderwerkers en pioniers in het nieuwe land. Sta oog in oog met de prehistorische Swifterbantman in de tentoonstelling OER! of kom alles te weten over het Zuiderzeeproject. Ook kinderen leren de geheimen van de Zuiderzee kennen in het spectaculaire schip van de Watermensen. Maar dat niet alleen; ze kunnen ook spelen met water in het Watertheater of graven als een echte archeoloog naar bodemvondsten in Ondergronds. Kortom; voor ieder wat wils! Bekijk meer dan voorwerpen uit gezonken schepen en zelfs hele scheepswrakken Shoppen in stijl De grote doorbrak voor het gebied Batavia kwam met de komst van Batavia Stad Fashion Outlet. Een stad gebouwd op grote merken, maar ook gebouwd in de stijl van de Gouden Eeuw. Een vestingstad, compleet met een zware stadsmuur, drie stadspoorten, autovrije klinkerstraten en een reeks individuele houten winkelgebouwtjes. Merkbewust winkelen is nog leuker als er ook een goede sfeerbeleving is. En die sfeer is volop aanwezig in de gezellig straatjes van Batavia Stad, waar u kunt shoppen in stijl. 100% fashionable dames-, heren- en kindermode, schoentrends, lingerie en sport & outdoor wear. Alle grote merken laten zich er van hun beste kant zien. Wie van mode houdt komt naar Batavia Stad. Zeven dagen per week geopend van tot uur. Kijk voor meer informatie over de Bataviawerf, Cultureel Erfgoed, Nieuw Land en Fashion Outlet op Bataviawerf Oostvaardersdijk PA Lelystad T: (0320) De Bataviawerf is het gehele jaar geopend van maandag tot en met zondag vanaf uur tot uur. Op 25 december en 1 januari is de Bataviawerf gesloten. Op 5, 24 en 31 december gaat de Bataviawerf om uur dicht. Museum Nieuw Land Erfgoedcentrum Oostvaardersdijk Postbus 73, 8200 AB Lelystad T: (0320) Maandag: gesloten (behalve in de schoolvakanties) Dinsdag t/m vrijdag: uur. Zaterdag en zon- en feestdagen: uur. Nieuw Land is gesloten op 25 december en 1 januari. Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed Lelystad Oostvaardersdijk PA, Lelystad T: (0320) Geopend op maandag t/m donderdag van 10:00 tot 16:00 uur en op vrijdag van 10:00 tot 14:30 uur. Op zaterdag en zondag toegang via de Bataviawerf: daar start om uur een rondleiding Scheepsarcheologie. Batavia Stad Fashion Outlet Bataviaplein PN Lelystad T: (0320) Zeven dagen per week geopend van tot uur.

7 OV-chipkrant 31 maart De OV-chipkaart, heeft u m al? Deze vraag stelden we tussen het in- en uitstappen door aan verschillende mensen bij het busstation in Lelystad. Er op uit met uw OV-chipkaart: Aviodrome Een dagje in de wolken? Beleef 100 boeiende luchtvaartjaren in het Nationaal Luchtvaart-Themapark Aviodrome op de luchthaven Lelystad. De Aviodrome heeft een grote collectie historische vliegtuigen en is het gehele jaar geopend. En is heel gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer. U stapt zo van de bus over op een vliegtuig of een tijdmachine. Mevrouw Borgpost (81) uit Swifterbant Nee, ik heb nog geen OV-chipkaart. Ik wil er binnenkort wel een aanvragen, want uiteindelijk kan ik natuurlijk niet meer zonder. Ik weet nu alleen nog niet zo goed hoe het allemaal werkt; hoe weet ik nu of er niet teveel afgeschreven wordt en waar kan ik een OV-chipkaart kopen? Met internet ben ik niet echt bekend, dus ik zou het fijn vinden als ik ergens in een winkel terecht kan om de kaart te kopen en op te laden. Ik denk dat op termijn de OV-chipkaart wel een verbetering is ten opzichte van de strippenkaart, maar in het begin is het wel even lastig omdat je alles opnieuw moet leren. Martijn van Reeden (21) uit Swifterbant Ja, ik heb een studenten OVchipkaart. Ik heb gekozen voor een weekabonnement. Door de week reis ik altijd met de OV-chipkaart en het systeem van in- en uitchecken werkt prima. Wat ik een nadeel vind is dat je er een minimaal bedrag op moet zetten. Als je met de trein wilt reizen moet je minimaal 20,- op de OVchipkaart laden, wat een drempel kan zijn voor mensen die maar weinig met het openbaar vervoer reizen. In het weekend, als mijn OV-jaarkaart niet geldig is, koop ik ook altijd nog een papieren vervoersbewijs, dat ben je nu eenmaal zo gewend. Floris Mooij (26) uit Lelystad Ja, ik heb een voordeelurenkaart van de NS en dat is al een OV-chipkaart. Dat je straks door het hele land met één kaart in tram, trein, bus en metro kunt reizen lijkt me erg handig. Dat is een stuk makkelijker dan al die verschillende losse kaartjes. Dat je sinds 1 november ook in Flevoland met de OV-chipkaart kunt reizen had ik al wel gezien, maar ik heb nog geen saldo geladen. Eigenlijk omdat ik nog niet zo goed weet hoe het allemaal werkt. Goede informatievoorziening vind ik dan ook erg belangrijk. Zodra ik er meer van weet, verwacht ik wel de OV-chipkaart te gaan gebruiken. U. Cantay (23) uit Lelystad Ja, ik heb een studenten OV-chipkaart. Op zich vind ik de kaart een goede uitvinding, maar in de praktijk gaat nog niet alles goed. Zo kom ik vaak in Amsterdam en daar staan vaak erg lang rijen voor de metropoortjes. In Flevoland spelen deze problemen niet, daar heb je alleen de bus en de trein. Dat je nu ook hier met de OVchipkaart kunt reizen vind ik dan ook hartstikke handig. Ik ga zeker saldo op mijn OV-chipkaart laden voor de dagen waarop ik niet gratis kan reizen. Mevrouw Singelenberg (61) uit Lelystad Ja, volgens mij wel. De voordeelurenkaart van NS is toch ook een OV-chipkaart? Ik ben er eigenlijk nog niet echt mee bezig geweest. Ik wist ook nog niet dat je sinds 1 november in Flevoland met de OV-chipkaart kunt reizen. Met één kaart het hele land door klikt erg positief, maar ik heb er nog wel zo mijn twijfels bij. Het werkt immers allemaal met computers, waarbij al snel storingen om de hoek kunnen komen kijken. Waar ik vooral nog behoefte aan heb, is meer informatie. Ik wil niet plots voor verrassingen komen te staan, dus voordat het echt niet meer anders kan, wil ik wel weten hoe het allemaal zit. En ik ga het een keer alvast uitproberen, want dan kan ik natuurlijk pas echt zeggen hoe het me bevalt! Meneer van der Tier (37) uit Lelystad Nee, ik heb nog geen OV-chipkaart aangeschaft. Ik had in de bussen al wel gezien dat je nu ook in Flevoland kunt reizen met de OV-chipkaart, maar ik had nog strippen en wilde die eerst opmaken. Ik wist nog niet dat op den duur in heel Nederland de OV-chipkaart de huidige vervoersbewijzen gaat vervangen. Dat je dan met één kaart overal terecht kunt is op zich positief. Maar het is een nieuw systeem, wat zich nog wel moet bewijzen voordat je echt van een succes kunt spreken. Binnenkort moet ik naar Rotterdam, daar kun je al niet meer met de strippenkaart reizen, dus dan kan ik alvast kijken hoe het werkt. Als het bevalt ga ik het wellicht ook een keer hier uitproberen. Eén van de leukste bestemmingen in Flevoland is wel de Aviodrome, het luchtvaartavontuur voor de hele familie. De Aviodrome biedt naast een binnenexpositie ook een grootbeeldfilmtheater, uitgebreide horeca- en congresfaciliteiten, een museumshop, een restaurant en een groot openluchtmuseum met een op ware grootte nagebouwd luchthaven-stationsgebouw van Schiphol uit Hier kunt u ook een rondvlucht boeken of een luchtfoto bestellen. Terug in de tijd In de grote binnenexpositie stapt u in de magische tijdmachine en gaat u op avontuurlijke wijze terug in de tijd van de historie van de luchtvaart. In het vlieglaboratorium test u verschillende vliegtuigvleugels en leert u hoe een vliegtuig nu eigenlijk in de lucht blijft. Altijd al straaljagerpiloot willen zijn? Op het buitenterrein voelt u hoe het is om een echte straaljagerpiloot te zijn in de flight simulator. Beleef deze sensatie! Neem ook een kijkje in een echte Boeing 747 Jumbojet en bekijk de delen die normaal gesloten zijn wanneer u vliegt zoals de cockpit, de keuken, het vrachtruim en de business class. Voor de jonge piloten In de kinderhoek kun je naar hartelust knutselen en vliegtuigjes vouwen. Bij binnenkomst kun je één van de speurtochten meenemen. Als je de speurtocht goed hebt gevolgd krijg je een leuk Aviodrome aandenken! Op kun je leuke kleurplaten, vouwvliegtuigjes en spelletjes vinden! Uw vlucht begint bij de Aviodrome! U kunt uw dagje in de wolken bij de Aviodrome uitbreiden met een vlucht in verschillende moderne en historische toestellen. U kunt vliegen in een historisch vliegtuig zoals de Catalina, Fokker S11, Fouga of een DC3 (PH- DDZ). Bent u sportief aangelegd? Kies dan voor de Cessna 172. Of wilt u eens in een helikopter vliegen? Dat kan ook in de Robinson R44 helikopter. Verschillende van deze vluchten kunt u via internet boeken. De overige via rondvluchten@aviodrome.nl. Bellen kan ook op (0900-AVIODROME) of u boekt ter plekke. De rondvluchtenbalie is alleen tijdens weekenden en schoolvakanties (alle regio s) geopend. Adres Nationaal Luchtvaart-Themapark Aviodrome Pelikaanweg PG Luchthaven Lelystad Evenementenkalender mei t/m 16 mei: Start rondvluchtenseizoen 24 april t/m 9 mei: 65 jaar bevrijding 19 en 20 juni: Vliegangstweekend 3 en 4 juli: James Bond Weekend 3 juli t/m 5 september: Klaar voor vertrek 4 en 5 september: Luchtvaart familiespektakel 16 oktober t/m 31 oktober: Kennisweken 6 en 7 november: Flight Simulator Weekend 11 december: Ontsteken kerstverlichting Kerstjumbo 20 december t/m 4 januari 2011: Kerstdrome Luchtfoto s van uw eigen huis bestellen? Dat kan! Aviodrome Luchtfotografie kan luchtfoto s van (bijna) iedere door u gewenste locatie in ons land maken. Als de weersomstandigheden het toelaten gaan wij voor u de lucht in! U kunt uw opname op elk gewenst formaat en in elke gewenste uitvoering krijgen: digitaal voor op internet; uitvergroot in een lijst voor achter uw bureau of als een aantrekkelijke verkoopbare ansichtkaart van uw bedrijf. Maak tijdens uw dagje in de wolken een vlucht in uw favoriete vliegtuig Met de OV-chipkaart naar Aviodrome Bus Luchthaven Lelystad en Aviodrome zijn het gehele jaar door te bereiken met buslijn 148 die rijdt tussen de NS-stations in Lelystad en Harderwijk. Buslijn 148 heeft op provinciale weg van Lelystad naar Harderwijk een halte Vliegveld/Eendenweg. Vanaf deze halte is het ongeveer 5 minuten lopen naar Aviodrome en 10 minuten naar het centrum van de luchthaven. Snelbus/trein Vanuit Groningen is Lelystad bereikbaar met Qliner 315. Deze snelbus brengt u rechtstreeks naar het NSstation van Lelystad. Wilt u met de trein? Dan kunt u vanuit het noorden of het oosten van het land het beste via Amersfoort reizen, of naar Harderwijk en vervolgens uw reis voortzetten met Connexxion buslijn 148. Komt u uit het zuiden of uit de Randstad, dan kunt u het beste reizen via Amsterdam, Utrecht, Duivendrecht of Weesp. Vanaf Station Lelystad is de Aviodrome prima bereikbaar met buslijn 148. Er rijden geen treintaxi s in provincie Flevoland. Wel kunt u gebruik maken van Regiotaxi Flevoland. Meer informatie hierover vindt u op Flevopost pagina 7

8 OV-chipkrant 31 maart Alles gaat sneller; er is veel minder oponthoud in de bus Buschauffeur Tjitske Verschoor: Mijn klanten zijn behoorlijk enthousiast over de OV-chipkaart Langzamerhand gaan steeds meer mensen de voordelen van de OV-chipkaart zien Volgens buschauffeur Tjitske Verschoor, zijn de meeste reizigers in Lelystad al goed op de hoogte over hoe alles werkt met de OV-chipkaart. In het begin kreeg ik nog wel veel vragen, vooral over waar de oplaadpunten waren. Als mensen eenmaal weten waar ze moeten zijn en ze hebben de kaart een keer gebruikt, spreekt alles eigenlijk vanzelf. Tjitske vindt haar klanten behoorlijk enthousiast; vooral de studenten maken veel gebruik van de kaart en ik merk zelfs dat ouderen positief over de OV-chipkaart denken. Helpen Tjitske werkt al bijna 19 jaar met veel plezier als buschauffeur bij Connexxion. Het rijden, vooral van de stadsdienst, vindt ze heerlijk en ook de contacten met passagiers en collega s zou ze niet willen missen. Naar haar idee is de rol van de buschauffeur met de invoering van de OV-chipkaart niet veranderd; Als buschauffeur probeer je de mensen altijd te helpen, waar je kan. Dat was tien jaar geleden zo en is nu nog steeds zo. Ik hoef natuurlijk geen kaartjes meer te verkopen en te controleren. Het voordeel daarvan is, dat het instappen veel sneller gaat en er daardoor minder oponthoud ontstaat. Als buschauffeur probeer je de mensen altijd te helpen Kaart niet uit portemonnee Voor Tjitske zelf zit aan deze versnelde procedure toch ook een nadeel; Ik heb nu minder contact met de reizigers. Er is weinig oogcontact want men kan gewoon zo doorlopen. Gelukkig is dat in Tjitske s geval geen ramp. Ik ken inmiddels heel veel vaste klanten en die maken vaak even een praatje met je als je stilstaat. Ook als ik ze buiten het werk zie, groeten we toch altijd. Dat maakt mijn werk extra leuk! Wat volgens Tjitske veel mensen niet weten, is dat je de OV-chipkaart niet uit je portemonnee of tas hoeft te halen maar gewoon je tas of jas voor de kaartlezer kunt houden. Dit scheelt veel gezoek en daarmee nog meer tijd. Mensen met meerdere OV-chipkaarten moeten wel even goed opletten dat ze met dezelfde kaart inen uitchecken, anders wordt er teveel afgeschreven! Over het algemeen is iedereen wel positief Leuke dingen De sfeer in de bus is meestal goed en leuke dingen maakt Tjitske dan ook genoeg mee. Ouderen mogen sinds een paar jaar gratis met de bus in Lelystad en hebben ook recht op een gratis OV-chipkaart en dat merk je. Laatst had ik tijdens een ritje al drie passagiers met rollators in de bus en toen stond de vierde bij de volgende halte. Ik vroeg aan de mensen of ze misschien een vergadering in de bus gepland hadden. Tja, dan is de sfeer gelijk gemaakt in de bus en is iedereen vrolijk, aldus Tjitske. Natuurlijk zijn er ook mensen die nog steeds de strippenkaart gebruiken maar langzamerhand gaan steeds meer mensen de voordelen van de OVchipkaart zien en hem ook gebruiken. Tjitske: Er zijn altijd mensen die niet zo van veranderingen houden en die het gebruik nog even uit stellen maar over het algemeen is iedereen wel positief! Er op uit met uw OV-chipkaart: Dolfinarium Beleef de magie van dolfijnen Een dag Dolfinarium zal in 2010 een dag worden om nooit te vergeten; de magie van dolfijnen betovert u tijdens de nieuwe, spectaculaire dolfijnenshow De Droomwens, Spetter wordt vijf en in de kraamkamer zal het weer druk zijn. Kortom, alle reden om de bus te pakken en te genieten van de sterren van de zee. De Droomwens Vanaf 20 februari is deze nieuwe show te zien in het DolfijndoMijn. Het wordt een show waarin de dolfijnen met passie op wereldniveau presteren, samenwerken met hun trainers en vertrouwen op elkaar. Op dit moment wordt er door dieren en trainers hard gewerkt om de show tot een onvergetelijke ervaring te maken. Ook het decor zal in een nieuw jasje worden gestoken waardoor voor bezoekers een droomwens in vervulling zal gaan. Dolfijnen acteren in een theatershow met speciaal voor hen gecomponeerde muziek. Voor één keer worden dromen werkelijkheid. Een fee, een nachtmerrie en een klein meisje dat niet kan slapen Indutten zult u in ieder geval niet tijdens deze spectaculaire show, waarin de dolfijnen ons weer laten zien wat magie is. Spetter! Naast de nieuwe dolfijnenshow, staat er in 2010 nog meer te gebeuren in het Dolfinarium. De bekendste dolfijn, Spetter, wordt op 28 mei vijf jaar oud; een verjaardag die groots gevierd zal worden. Hoe? Dat kunt u bepalen; doe mee en laat weten hoe u de vijfde verjaardag van Spetter wilt vieren volgend jaar. Stuur een naar spetterisvijf@dolfinarium.nl en wie weet komt uw wens uit. Spetter is de ondeugendste en bekendste dolfijn van Nederland. Hij woont in de Odiezee van het Dolfinarium. In echt zeewater zwemt Spetter daar met zijn dolfijnenfamilie. Spetter heeft zijn eigen tv-serie, heeft duizenden fans en is dol op kinderen. Van karakter is Spetter heel nieuwsgierig en speels en hij komt dan ook regelmatig een kijkje nemen bij de onderwater glaswand. Hier kunt u hem komen bekijken maar ook op zijn eigen website: Druk in de Kraamkamer Ook in dit nieuwe jaar lijkt het er op dat er weer een aantal baby s zullen worden geboren in het Dolfinarium. Voor de laatste ontwikkelingen van de aanstaande moeders, de pasgeboren baby s en de drie dolfijnen die in 2009 Geniet van de sterren van de zee in het DolfijndoMijn zijn geboren kun u terecht op www. kraamkamer.nl; een interactieve website vol informatie, foto s en filmpjes. Speciale programma s met dolfijnen Wel eens gedroomd van een nachtje logeren bij de dolfijnen? Dat kan! U kunt ook een exclusief kijkje achter de schermen nemen of een dag meelopen als trainer. Laat u droomwens uitkomen door dolfijnen zelf te ontmoeten. Tijdens deze interactieve programma s is de invulling telkens anders en is er van alles mogelijk; bijzondere ontmoetingen, contact maken met dolfijnen, meekijken met een training, voeren, spelen en misschien zelfs aanraken. De dichterbij dolfijnenprogramma s zijn vooraf en op de dag van bezoek te boeken. Alle speciale programma s en aanbiedingen zijn te vinden op Meer dan alleen dolfijnen Samen met de andere dieren in het Dolfinarium, geven dolfijnen u een dag vol spetterend plezier, meeslepende ontmoetingen en bijzondere herinneringen. En dit in maar liefst 10 verschillende shows en voorstellingen. Naast dolfijnen wonen er nog meer zee(zoog)dieren in het Dolfinarium, waaronder walrussen, zeeleeuwen, zeehonden, bruinvissen, roggen en haaien. Al deze bijzondere dieren kun u van dichtbij zien en beleven. Leuk en leerzaam Een bezoek aan het Dolfinarium is leuk en leerzaam. Alle kinderen krijgen een gratis dierenpaspoort vol foto s en informatie. Bij de Boeibakens leren ze spelenderwijs meer over de verschillende dieren. Als beloning mogen ze elke keer een stempel in hun paspoort zetten. Leuk om allemaal te verzamelen. Stichting SOS Dolfijn De Stichting SOS Dolfijn zet zich in voor de bescherming van bruinvissen en andere walvisachtigen in de Noordzee. Naast opvangwerk spelen educatie en onderzoek een belangrijke rol. SOS Dolfijn levert zo al jarenlang een bijdrage aan natuurbehoud en duurzame samenleving. Help ook mee en stort een bijdrage op giro: Kijk voor meer informatie op Wist u dat... In het Dolfinarium een grote groep van meer dan 30 dolfijnen leeft? In de Dolfijnendelta pasgeboren dolfijnen samen leven met andere dolfijnen van alle leeftijden? Er dolfijnen bij zijn van zelfs meer dan 40 jaar oud? Het dolfinarium een kinderdierecteur heeft? Het dolfinarium het grootste zeedierenpark van Europa is? Het Dolfinarium heel goed te bereiken is met het openbaar vervoer? Met de OV-chipkaart naar het Dolfinarium Het Dolfinarium is te bereiken met buslijn 144,147 en 148 die rijden vanaf het NS-station in Harderwijk. Vanuit Lelystad kunt u ook rechtstreeks met lijn 148 naar het Dolfinarium. Het Dolfinarium heeft een eigen halte. Kijk voor de tussenliggende haltes op Kortingsbon Speciaal voor de lezers van de OV-chipkrant Tegen inlevering van deze originele kortingsbon aan de kassa van het Dolfinarium ontvangt u 2,50 p.p. op de reguliere entreeprijs voor maximaal 5 personen per bon. Deze actie is geldig van 1 april t/m 30 april 2010 Niet geldig in combinatie met andere acties, (groeps)kortingen, Air Miles of elders verkregen entreebewijzen en niet inwisselbaar tegen contant geld. PLU: Flevovrj10 Adres en openingstijden Dolfinarium Strandboulevard Oost AB Harderwijk 0900-DOLFIJN ( , 0,15 p.m.). Het Dolfinarium is in 2010 van 20 februari t/m 31 oktober dagelijks geopend van tot uur. In de maanden juli en augustus is het park geopend van tot uur. In de maand maart is het Dolfinarium alleen in de weekenden geopend.

9 OV-chipkrant 31 maart ROCOV Flevoland ziet OV-chipkaart als verbetering Door de OV-chipkaart is de reiziger sneller op zijn bestemming Het ROCOV* Flevoland vertegenwoordigt verschillende belangengroepen op het gebied van openbaar vervoer. Ook over de OVchipkaart adviseerde het ROCOV de Provincie Flevoland. Maar wat zijn de standpunten van reizigers? Waar zitten de grootste struikelblokken? En hoe kunnen deze weggenomen worden? We vroegen het Douwe Halbesma, voorzitter van het ROCOV Flevoland. Douwe Halbesma, voorzitter ROCOV Flevoland, Ik adviseer iedereen te kiezen voor een persoonlijke OV-chipkaart. Dat is zoveel sneller en gemakkelijker! Wat zijn de belangrijkste aandachtspunten bij de invoering van de OV-chipkaart? Veel mensen zien op tegen de verandering van strippenkaart naar OV-chipkaart. Dit komt vaak doordat zij nog niet goed weten hoe alles werkt. De vertegenwoordigers van de verschillende reizigersgroepen pleiten dan ook vooral voor goede en heldere communicatie. Mensen moeten weten hoe het werkt, hoe ze aan een OVchipkaart komen en waar ze hem kunnen opladen. Daarnaast verlangen zij een transparante kostenberekening. Veel mensen zijn namelijk bang dat reizen met de OV-chipkaart duurder uitvalt. En zijn er nog bepaalde groepen waar extra rekening mee gehouden moet worden? Jaarkaarthouders, maar ook zeker maandkaarthouders, mogen niet vergeten worden; deze mensen reizen veelvuldig met het openbaar vervoer en wanneer zij goed geïnformeerd zijn over de OV-chipkaart is al een grote voorspong behaald. Maar ook mensen die maar af en toe met het openbaar vervoer reizen moeten snel te weten komen hoe het nieuwe systeem werkt. Een veelgehoord probleem is dat mensen vergeten zijn uit te checken. Gelukkig stelt Connexxion zich in de meeste gevallen soepel op. Tot slot hebben ouderen vaak een beetje extra aandacht nodig. Het zou een goede zaak zijn als ervaren reizigers nieuwe OV-chipgebruikers wegwijs maken. Ik adviseer iedereen te kiezen voor een persoonlijke OV-chipkaart. Dat is zoveel sneller en gemakkelijker! Uitgangspunt van de OV-chipkaart is dat het gemakkelijk is. Toch denken juist veel reizigers dat reizen met de OV-chipkaart heel ingewikkeld is. Hoe komt dat? Veel mensen hebben last van drempelvrees. Ze vragen zich af of het systeem wel goed werkt; of er niet teveel van hun rekening wordt afgeschreven en of een overstap wel goed door de computer verwerkt wordt. De Engelsen zeggen dan The proof of the pudding is in the eating. Wanneer uiteindelijk iedereen de stap wel moet wagen, ervaart men vanzelf dat het systeem goed en gemakkelijk werkt. U denkt dus dat de OV-chipkaart een verbetering is ten opzichte van de strippenkaart? Jazeker. Uiteindelijk willen reizigers zo snel mogelijk op de plaats van bestemming komen. Met de OV-chipkaart hoef je bij de buschauffeur geen kaartje meer te kopen of strippen af te stempelen en kan de bus dus sneller doorrijden. Daarnaast krijgen vervoerders door het elektronisch in- en uitchecken een beter beeld van de gemaakte reizen. Zo kunnen ze het aanbod van de bus en trein beter aan laten sluiten bij de vraag, wat de kwaliteit van het openbaar vervoer ten goede komt. Toch zijn sommige mensen bang dat het elektronische systeem ook een keerzijde heeft: hun persoonlijke gegevens zouden gemakkelijker op straat kunnen komen te liggen. Hoe staat het ROCOV hierin? Deze angst vinden wij een serieus probleem. Wetgeving en duidelijke afspraken met instanties die toegang tot de gegevens hebben, moeten eraan bijdragen dat de privacy van mensen niet in gevaar komt. Ook in de toekomst moet dit een belangrijk aandachtspunt blijven. Probeer de OV-chipkaart gewoon eens een keer uit! Omdat in dunbevolkt gebied relatief weinig oplaadpunten zijn, wordt bewoners van deze gebieden geadviseerd een persoonlijke OV-chipkaart aan te schaffen, zodat zij automatisch opladen kunnen aanvragen. Wat vindt u van dit advies? Ik sluit me hier helemaal bij aan. Ik zou zelfs alle reizigers, zowel op het platteland als in de stad, adviseren voor een persoonlijke OV-chipkaart met automatisch opladen te kiezen. Dat is zoveel sneller en gemakkelijker! Toch zijn mensen vaak nog wat terughoudend als het gaat om automatisch opladen Ik kan me de bedenkingen die mensen hierbij hebben wel voorstellen, maar dat gaat vooral om koudwa- tervrees. Gewoon goed je bankafschriften controleren en eventuele vergissingen direct melden via www. ov-chipkaart.nl. Er wordt dan altijd naar een oplossing gezocht want het streven is een feilloos werkend systeem en tevreden klanten! In Flevoland is gekozen voor een gefaseerde invoering, waarbij de reiziger nog geruime tijd de keuze heeft al dan niet met de OV-chipkaart te reizen. Wat vindt u van deze aanpak? De gefaseerde invoering is goed. Zo kan iedereen eerst z n oude strippenkaarten opmaken en zich verdiepen in het nieuwe systeem. Het is belangrijk dat de einddatum van deze periode duidelijk gecommuniceerd wordt. Het is wel jammer dat waarschijnlijk heel veel mensen dan pas overstappen. Daarom zou ik tot slot iedereen willen adviseren: stap over je drempelvrees heen en probeer de OV-chipkaart gewoon eens een keertje uit! * Regionaal Overleg Consumentenbelangen Openbaar Vervoer Reis tot 1 september met 20% korting in de bus Gratis dalkorting op uw persoonlijke OV-chipkaart Persoonlijke OV-chipkaart aangeschaft? Ga dan snel naar en profiteer meteen van de voordelen. U kunt namelijk ter introductie gratis dalkorting bestellen. Wanneer uw reis start na 9.00 uur ontvangt u dan 20% korting. De provincie Flevoland laat hun inwoners graag kennis maken met de voordelen van de OV-chipkaart. Daarom is het reisproduct dalkorting ontwikkeld. Met dit product op uw persoonlijke OV-chipkaart krijgt u tot 1 september gratis 20% korting op uw reis. De korting geldt wanneer uw busreis na 9.00 uur* start zowel op het basis- als het kilometertarief. Ga voor meer informatie en het bestellen van de dalkorting naar Dalkorting is een persoonsgebonden reisproduct en kan dan ook alleen op een persoonlijke OV-chipkaart geladen worden. De actie start medio april en loopt 1 september 2010 automatisch af. Hoe eerder u bestelt, hoe langer u dus met korting reist! Na 1 september kunt u de dalkorting voor 7,50 per jaar aanschaffen. Kijk op voor meer informatie. *Wanneer uw reis voor 9.00 uur start, ontvangt u geen korting. Stapt u echter vervolgens na 9.00 uur over, dan reist u bij Connexxion wel verder met korting. Let hierbij echter goed op: bij de overstap na 9.00 uur wordt bij inchecken bij Connexxion opnieuw het basistarief (tegen 20% korting) gerekend. Hierdoor kan het financieel nadelig zijn om bij een dergelijke reis gebruik te maken van een OV-chipkaart met dalkorting. Stapt u na 9.00 uur over bij overige vervoerders dan betaalt u niet opnieuw het basistarief maar ontvangt u ook geen korting op het kilometertarief. Bij hen geldt de korting dus alleen voor reizen die starten na 9.00 uur. Flevopost pagina 9

10 OV-chipkrant 31 maart Nooit om een antwoord verlegen De klantenservice van Connexxion De klantenservice van Connexxion is er voor u! Zo n 40 medewerkers zitten van maandag tot en met vrijdag voor u klaar om al uw vragen, reacties en opmerkingen zowel telefonisch, schriftelijk als via het reactieformulier op internet, in ontvangst te nemen en te beantwoorden. De medewerkers worden voortdurende getraind om hun taak zo adequaat mogelijk uit te voeren. Ook gaan ze naar informatiebijeenkomsten over onderwerpen, die van belang zijn voor hun werk zoals onlangs over de Wet Bescherming Persoonsgegevens. OV-chipkaart In principe kunt u met alle vragen over de OV-chipkaart bij de klantenservice terecht. Ze moeten dan wel betrekking hebben op door Connexxion uitgegeven kaarten of het gebruik ervan in de bussen van Connexxion. Zo kunt u vragen stellen over het aanvragen van een OV-chipkaart van Connexxion, wat u moet doen als u denkt dat er een te hoog bedrag is afgeboekt, een abonnement op een OV-chipkaart of over het in- en uitchecken. Een veel voorkomende vraag van de laatste tijd is, wat reizigers moeten doen als ze vergeten zijn uit te checken. Het antwoord is, om dan op een restitutieformulier te downloaden; wanneer de reiziger er recht op heeft, wordt het te veel betaalde bedrag terugbetaald onder aftrek van de afgelegde reisafstand. Voor vragen die gaan over de OVchipkaart in het algemeen, zijn www. ov-chipkaart.nl en de landelijke klantenservice van de OV-chipkaart het juiste adres. Hier kunt u onder meer verlies of diefstal van uw persoonlijke OV-chipkaart melden en deze laten blokkeren. Algemeen Heeft u suggesties, klachten of heeft u iets in de bus laten liggen? Met alle vragen die niet over reisinformatie of vertrektijden gaan, kunt u bij Connexxion Klantenservice terecht. De meest voorkomende vragen gaan over abonnementen, het reizen in de bus, gevonden en verloren voorwerpen en nu vooral over de OV-chipkaart. Onder veel gestelde vragen op www. connexxion.nl, vindt u vaak al het antwoord op uw vraag. Informatie over vertrektijden en haltes kunt u vinden onder het kopje reisinformatie op deze website, waar u ook de dienstregelingen van alle Connexxionlijnen vindt. Wist u touwens dat de klantenservice ook het aangewezen adres is voor uw ideeën, suggesties of bijvoorbeeld innovatieve oplossingen voor internet of toepassingen op de website? Connexxion is geïnteresseerd in uw mening, omdat dit kan leiden tot nog verdere verbetering van de dienstverlening. Natuurlijk kunt u ook bij eventuele klachten contact opnemen met de klantenservice; alle klachten worden nauwkeurig onderzocht en behandeld en de medewerkers zullen hun uiterste best doen alles naar tevredenheid af te handelen. Hoe bereikt u de klantenservice Telefonisch is de klantenservice van Connexxion bereikbaar via telefoonnummer Schriftelijk via Antwoordnummer 1860, 2000 WC te Haarlem en per internet via het reactieformulier op Voor u contact opneemt, is het verstandig eerst de site van Connexxion of te raadplegen. Hier kunt u heel veel informatie vinden over het aanvragen van de OV-chipkaart, het gebruik ervan en het reizen ermee. Mijn Connexxion Mijn Connexxion is een gratis extra service; als u zich aanmeldt op de website, profiteert u van allerlei voordelen. Eigen busboekje maken Met Mijn Connexxion kunt u uw eigen busboekje-op-maat samenstellen en uitprinten. Met alleen de lijnen die u nodig heeft. Heel gemakkelijk. Dienstregeling bewaren Reist u veel met een bepaalde buslijn? In Mijn Connexxion kunt u de vertrektijden van uw favoriete lijnen opslaan. Zo kunt u die altijd meteen weer terugvinden. service In Mijn Connexxion kunt u zich aan melden voor de service. Daar mee ontvangt u per bericht zodra er iets verandert op uw lijn. Persoonlijke pagina Kies uw eigen provincie homepage in Mijn Connexxion. Elke keer als u bezoekt start u meteen op uw homepage. Wilt u liever een andere startpagina? In Mijn Connexxion kunt u die altijd aanpassen. Er op uit met uw OV-chipkaart: Walibi Is iedereen weer klaar voor een waanzinnig seizoen? Vanaf 2 april 2010 kan het avontuur weer beginnen; dan opent Walibi World haar poorten voor een waanzinnig seizoen vol plezier. Ben jij een echte durfal of doe je het liever iets rustiger aan? Dat maakt niet uit. Walibi World biedt voor iedereen een uitdagende dag vol plezier met 40 attracties en shows, verspreid over negen werelddelen. Je favoriete avontuur bepaal je alvast vanuit het reuzenrad. Wat gaat het worden? Wie houdt het droog? Een watergevecht in de hilarische Splash Battle, is een aanrader. Met je eigen waterkanon richt je op je favoriete doel en schieten maar! De Latijns- Amerikaanse rivier El Rio Grande neemt je mee in een wildwaterspektakel. Deze wildwaterbaan wordt alleen maar wilder als je met z n allen in het bootje gaat De volgende rivier staat op je te wachten, de Crazy River. De naam zegt het al; je suist in een boomstammetje de dolle rivier af en komt terecht in plotselinge versnellingen, scherpe bochten en watervallen. Familyfun Walibi is ook geschikt voor een avontuurlijk familie-uitje. Schreeuw het uit in de familieachtbaan Robin Hood, voel je zo vrij als een vogel in de zweefmolen Piccolini of maak een ritje in blinkende oldtimers door de Tour de Jardin. Even relaxen? Geniet van de verbluffende shows in één van de theaters of ontdek de bijzondere dieren op de kinderboerderij. Grenzen verleggen! Echte thrillseekers zitten helemaal goed in Walibi World. Hoewel zitten. Je maakt duizelingwekkende vluchten. Van links naar rechts, op en neer en natuurlijk over de kop! Durf jij het gevecht aan met de zwaartekracht in de achtbanen als Mega coaster Goliath, Xpress en El Condor? Als je een keer gelanceerd willen worden, stap je in Xpress en Space Shot en die laten je stembanden wel trillen. Nee, met je OV-chipkaart kun je hier niet inchecken maar die komt op weg naar huis weer aan de beurt! Walibiland speciaal voor kinderen Stoere kids gaan op avontuur in Walibi Land, waar Walibi en z n vriendjes te vinden zijn. Joe de Pelikaan staat al klaar om de kids vliegles te geven in Joe s Stuntvlieger. Wok de Draak nodigt je uit voor een vlammende rit in de kinderachtbaan Woks Waanzin en iedereen die op bezoek gaat in Boris Ballenfabriek belandt gegarandeerd in een superspannend ballengevecht!. Hollandse hits en New year s eve in de zomer In 2010 organiseert Walibi World weer waanzinnige festivals, die een bezoek aan het park extra speciaal maken. Tijdens de meivakantie staat het park in het teken van het nieuwe Hollandse Hit festival met optredens van Nederlandse artiesten en extra entertainment voor de hele familie. In de zomer is het feest tijdens het festival New Year s Eve. De echte Oud en Nieuw sfeer komt je tegemoet in het park met oliebollen, oudejaarsshows, campagne en natuurlijk vuurwerk! Het park is tijdens deze avonden maar liefst tot uur geopend. In oktober tijdens de herfstvakantie is het griezelen geblazen tijdens de Halloween Fright Nights. Monsters, zombies en freaks laten jou de engste nachtmerries beleven. Durf jij dit aan? Kortingsbon Met de OV-chipkaart naar Walibi World Op de website kunt u uw uitstapje naar Walibi World plannen. Wanneer het park geopend is, vertrekt er elk half uur vanaf het NS-station in Harderwijk een bus naar Walibi World. Deze lijn heet de Walibi Express en gaat rechtstreeks naar het park en vertrekt ook weer vanaf het park naar het station in Harderwijk. De actuele dienstregeling is te vinden op de website. De Walibi Express is openbaar vervoer dus vergeet uw OV-chipkaart niet! Adres en openingstijden Walibi World Spijkweg RJ Biddinghuizen Tel Walibi World is geopend van vrijdag 2 april t/m zondag 31 oktober Op enkele doordeweekse dagen is het park gesloten. Kijk op voor een compleet overzicht van alle openingsdagen in Speciaal voor de lezers van de OV-chipkrant Tot 12,50 korting bij Walibi World Tegen inlevering van deze coupon bij de kassa van Walibi World ontvangt u 2,50 korting per persoon op de normale entreeprijs (maximaal 4 personen per coupon). Deze coupon is geldig van 2 april 2010 t/m 31 mei Niet geldig i.c.m. andere acties / kortingen of Airmiles en niet inwisselbaar voor contant geld. Plucode volwassenen: Plucode kinderen: 90109

11 OV-chipkrant 31 maart Fabels ontmaskerd De OV-chipkaart is nieuw. En bij nieuwe ontwikkelingen horen nieuwe ontdekkingen. Op internet, tv en in kranten doen over de OV-chipkaart dan ook allerlei verhalen de ronde. Persoonlijke gegevens zouden zomaar op straat kunnen komen te liggen en beveiligingspoortjes van winkels zouden saldo afschrijven. Maar wat is hier nu van waar? Lees hier hoe het werkelijk zit! Fabel 1: Als de OV-chipkaart gekraakt wordt, liggen persoonlijke gegevens op straat. Dit is niet waar. Bij de anonieme OVchipkaart zijn er helemaal geen persoonsgegevens vastgelegd. Alleen bij een persoonlijke OV-chipkaart worden enkele persoonsgegevens vastgelegd, maar dat gebeurt in het backoffice systeem, niet op de chipkaart zelf. In de chip van de OV-chipkaart is alleen uw geboortedatum opgeslagen, dus geen naam-, adres- en woonplaatsgegevens. Verder staan er alleen gegevens op die nodig zijn om de chip correct te laten werken met de OV-chipkaartapparatuur (poortjes, kaartlezers etc.). Dit zijn: - het saldo (dus niet uw bankrekeningnummer) - eventueel het afgesproken automatisch-opladen bedrag - eventueel de aangeschafte reisproducten in de vorm van productcodes - de laatste 10 transacties Deze gegevens worden binnen de chip apart beveiligd. Daarnaast worden deze en andere persoonlijke gegevens in de geautomatiseerde systemen verder beschermd. Fabel 2: Als er poortjes op de NS-stations staan, kun je niemand meer uitzwaaien vanaf het perron. Nooit meer familieleden of vrienden uitzwaaien vanaf het perron zonder te betalen. Dat zou toch erg jammer zijn. Gelukkig is ook dit een regelrechte fabel. U kunt namelijk straks gratis het product passagerecht laden op uw OV-chipkaart bij een verkoop- en oplaadautomaat. U heeft dan ruimschoots de tijd om in te checken, afscheid te nemen, uit te zwaaien en weer uit te checken zonder dat er kosten in rekening gebracht worden. U heeft uiteraard wel een OV-chipkaart nodig om van het passagerecht gebruik te kunnen maken. Fabel 3: Als je je OVchipkaart beëindigt, ben je het saldo dat er nog op staat kwijt. Nee hoor, u hoeft niet bang te zijn dat u een flink bedrag aan ongebruikt saldo zomaar kwijtraakt. Als u uw OVchipkaart wilt beëindigen vult u het formulier Beëindiging en restitutie persoonlijke OV-chipkaart in. Deze stuurt u samen met uw OV-chipkaart op. Ook anonieme OV-chipkaarten kunt u terugsturen naar Trans Link Systems. Als u saldo hoger dan 5,- is, ontvangt u het bedrag binnen 30 dagen op uw bankrekening. Daarbij wordt 2,50 aan administratiekosten in rekening gebracht. Fabel 4: Detectiepoortjes van winkels schrijven tegoed van de OV-chipkaart af. Hoewel sommige berichten anders deden vermoeden, is dit absolute onzin. Detectiepoortjes reageren op de beveiliging die winkels in artikelen verwerken. De OV-chipkaart heeft een chip die reageert op de software in de kaartlezers in het openbaar vervoer. Door in te checken bij het instappen en uit te checken bij het uitstappen wordt de ritprijs berekend. Het is gezien deze twee totaal verschillende technieken dan ook niet mogelijk dat het detectiepoortje geld kan afschrijven van de OV-chipkaart. Fabel 5: Reizen met de OVchipkaart is duurder dan met de strippenkaart. Dit kan per reis verschillen, maar het is niet zo dat reizen met de OV-chipkaart per definitie duurder is dan met de strippenkaart. Bij het reizen met de OV-chipkaart betaalt u per gereisde kilometer in plaats van per zone. Wanneer u met de strippenkaart net een zonegrens passeerde, bent u met de OV-chipkaart waarschijnlijk wat goedkoper uit. Als u juist een grote afstand aflegde, maar nog wel net binnen de zonegrens bleef, bent u misschien met de OV-chipkaart net iets duurder uit. Maar u betaalt dus altijd voor de afstand die u ook werkelijk reist, en dat is wel zo eerlijk! Fabel 6: Als er teveel wordt afgeschreven, door bijvoorbeeld een defecte uitcheckpaal, ben je het teveel betaalde bedrag kwijt. Nee hoor, u kunt teveel betaald saldo terugclaimen via een restitutieformulier van uw OV-bedrijf. Bijvoorbeeld wanneer een te hoog bedrag van uw OV-chipkaart is afgeschreven, u niet kon in- of uitchecken of een transactie bij een verkoop- en oplaadautomaat verkeerd is gegaan. Let wel op dat u het restitutieformulier van het OV-bedrijf gebruikt waar het teveel aan saldo is afgeschreven. Wist u dat meer dan 97% van de Nederlanders weleens gehoord heeft van de OVchipkaart. de techniek waarmee informatie op de OV-chipkaart versleuteld wordt, ecryptie heet. betalen met de OV-chipkaart eerlijker is, omdat u precies de kilometers betaalt die u reist. u al bijna in heel Nederland met de OV-chipkaart kunt reizen. u in Rotterdam alleen nog maar met de OV-chipkaart kunt reizen. ook in de metro in Amsterdam de OV-chipkaart het enige geldige vervoersbewijs is. studenten alleen nog maar met de studenten OV-chipkaart kunnen reizen u uw OV-chipkaart gewoon in uw portemonnee kunt laten zitten als u in en uitcheckt. (let wel op als u meerdere OV-chipkaarten heeft) 30 oktober 2009 een heuglijke dag was voor de OV-chipkaart: de mijlpaal van 200 miljoen transacties was bereikt! in Londen mensen een OV-chipkaart (Oyster card) gebruiken. zij hiermee transacties per dag maken. ook in Hongkong sinds 1997 met eenzelfde soort systeem wordt gereisd. en daar al meer dan kaarten in omloop zijn. uw voordeelurenabonnement van NS tevens een OV-chipkaart is. u niet hoeft uit- en in te checken als u van de ene op de andere trein overstapt. u mee kunt praten over de OV-chipkaart op het IkChip NS-reizigersforum. er al meer dan OV-chip ophaalpunten in Nederland zijn! 65-PLUS? NEEM DE BUS Korting voor 65-plussers Ouderen kunnen met korting reizen. Met de persoonlijke OV-chipkaart krijgen 65-plussers automatisch een korting van 34%. Dat geldt voor de gehele streekdienst in Flevoland. Woont u in Lelystad en bent u 65 jaar of ouder? Dan is de persoonlijke OV-chipkaart voor u gratis. U kunt een aanvraagformulier voor een OVchipkaart ophalen bij de Stadswinkel. Moet u nog 65 worden, dan krijgt u rond uw 65e verjaardag een brief van de gemeente met een aanvraagformulier. 65-plussers uit Lelystad kunnen in de stadsdienst van Lelystad gratis reizen met een speciaal abonnement. De komende tijd toont u dit abonnement, zoals u gewend was, in combinatie met de OV-chipkaart aan de buschauffeur. In de toekomst komt dit abonnement als reisproduct op uw persoonlijke OV-chipkaart te staan. Meer weten? Kijk dan op Flevopost pagina 11

12 OV-chipkrant 31 maart De voordelen van de OV-chipkaart op een rijtje: U heeft nog maar één kaart nodig voor alle soorten openbaar vervoer. U hoeft vooraf geen kaartjes of strippenkaarten meer te kopen. Geen losse kaartjes, strippenkaarten of abonnementspassen meer in uw portemonnee. Met de persoonlijke OV-chipkaart inzicht in alle reisgegevens, zoals gemaakte reizen en eventuele abonnementen, en gegevens over uw saldo via mijn OV-chipkaart op U betaalt voortaan alleen voor de werkelijk afgelegde afstand. Keuze uit de OV-chipkaart die het best bij uw reisgedrag past; persoonlijk of anoniem. Betere dienstverlening door inzicht van uw vervoerder in wanneer er door hoeveel mensen wordt gereisd op een bepaald traject of tijdstip. Overstappen op een andere vervoerder zonder een nieuw vervoersbewijs te hoeven kopen (bus, trein, metro, tram). U hoeft niet meer van te voren te beslissen tot waar u reist en of u dezelfde dag terug wilt reizen (trein). Belangrijke informatieadressen Onder service en contact vindt u veel informatie over de OV-chipkaart in Flevoland. Bij de klantenservice kunt u terecht met vragen over: Reizen met de OV-chipkaart in Flevoland Aanschaf van de OV-chipkaart in Flevoland Door Connexxion uitgegeven OV-chipkaarten Reisproducten van Connexxion Zo bereikt u de klantenservice: Tel.: (lokaal tarief). Bereikbaar op werkdagen van uur. Invullen reactieformulier Onder service en veelgestelde vragen vindt u actuele en gedetailleerde informatie over de OV-chipkaart. Bij de klantenservice kunt u terecht met vragen over: De OV-chipkaart in het algemeen De aanschaf van een OV-chipkaart Het gebruik van de OV-chipkaart Zo bereikt u de Klantenservice OV-chipkaart: Tel.: ( 0,10 p.m.) Bereikbaar op werkdagen van 07:00 tot 21:30 uur en op zaterdag en zondag van 10:00 tot 16:00 uur. info@ov-chipkaart.nl Invullen contactformulier Reisinformatie, tarieven, OV-planner, vervoersbewijzen ( 0,70 p.m.) Informatie over Openbaar Vervoer voor slechtzienden en blinden. Onder OV-chipkaart vindt u informatie over de OV-chipkaart van de NS en in de trein. Zo bereikt u de klantenservice: Tel.: ( 0,10 p.m.) Alle informatie bij elkaar op Alles wat u moet weten over de OV-chipkaart vindt u op Korte en bondige informatie Instructiefilmpjes Antwoorden op de meest gestelde vragen Webwinkel waar u een OV-chipkaart kunt aanvragen en saldo en reisproducten kunt kopen. Mijn OV-chipkaart account Woordzoeker OV-chipkaart Zoek de volgende woorden: Adresvinder Afhaalpunt Autoreload Basistarief Bataviastad Bus Buschauffeur Bushalte Connexion Dalkorting Dolfinarium Flevoland Inchecken Instaptarief Kilometertarief Klantenservice Koffie Krantje Metro Ophaalpunt Opladen Ovchipkaart Overstappen Passagerecht Perron Persoonlijk Poortjes Reisgebied Reisproduct Saldo Tram Trein Uitchecken Verkoopautomaat Voorkeurskaart Website F P A R N N A T F O D R P C X S S E J T R O O P Z F D V O R W F Y E I N S T A P T A R I E F P L G A D R E S V I N D E R E P T E F E I R A T S I S A B E R A A V B U S B A T A V I A S T A D A O E D Z M U I R A N I F L O D M L K F A D E I B E G S I E R E O A R N E K C E H C T I U P X N T N A P A S S A G E R E C H T C U D N E K C E H C N I E M O D L A S T R A A K S R U E K R O O V P L J Z O P H A A L P U N T L F O G E O V E R S T A P P E N R I O N O E C I V R E S N E T N A L K I R Y H B U S C H A U F F E U R T T N I E R T C U D O R P S I E R E O P N O I X E N N O C A R V O M A K O F F I E E N O R R E P K H S A T N U P L A A H F A L M L L D A O L E R O T U A N A G A A P E R S O O N L I J K D C I R D I E T L A H S U B W E B S I T E I S M N A N E F P N Z T A I S D Kinderen? Korting! Kinderen hebben in het OV een streepje voor. Tot 12 jaar hebben zij recht op 34% korting en kinderen onder de 4 jaar reizen zelfs gratis. Deze korting geldt overigens ook voor 65-plussers en houders van studenten OV-chipkaart. De korting kan alleen verrekend worden als u reist met een persoonlijke OV-Chipkaart. Colofon Copyright maart 2010 De OV-chipkaartkrant is een uitgave van de provincie Flevoland. Realisatie en concept: BENNINK Marketing en Communicatie - Tekst: Annemarie Boom, Joyce van Ham, Vivian Stribos Vormgeving: Jodh, [bureau voor grafisch ontwerp en advies] Coverfoto: Dick Vos Overige fotografie: Dick Vos, archiefmateriaal