De zakelijke argumenten voor thuiswerken
|
|
- Frans de Ruiter
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Bedrijfsprofiel: American Express, Branche: Financiële dienstverlening Uitdaging: Flexibiliteit vergroten voor het bedrijf en zijn medewerkers door de introductie van thuiswerken, met een uitbreiding van de dienstverleningsen ondersteuningsuren en grotere klanttevredenheid als resultaat De zakelijke argumenten voor thuiswerken Door Michele Rowan
2 De massale opkomst van thuiswerken De Verenigde Staten tellen 30 miljoen telewerkers. Naar verwachting verdubbelt dit aantal tegen Analisten voorspellen dat de komende tien jaar de meeste, zo niet alle, medewerkers in bepaalde mate mobiel zullen zijn. Het grootste reisbureau in Shanghai, C-Trip, heeft een thuiswerkcampagne opgezet voor honderden medewerkers, ter vermindering van de stress en kosten van het woon/werkverkeer, die tot ontevredenheid onder de medewerkers leidden en waardoor het bedrijf werd beperkt in het werven en behouden van het personeel dat nodig was voor maximale klanttevredenheid. Thuiswerken verdubbelt in callcenters: : % van callcenterteam thuis 80% 60% 40% In Saoedi-Arabië stapt een organisatie voor financiële dienstverlening over op thuiswerken om haar openingstijden efficiënter uit te breiden tot in de late avond, wanneer veel medewerkers niet meer beschikbaar zijn. 2014: % van callcenterteam thuis 80% 60% 40% De Home Working Summit 2013 vond plaats in februari in Dallas. Tijdens deze top bespraken ruim 80 bedrijven en 160 deelnemers samen best practices en hun toekomstvisie voor verscheidene aspecten van het thuiswerken. Casestudy s en inzichten van American Airlines, Capital One, Coventry Health Care, Enterprise Holdings, Cleveland Clinic en Amazon werden gedeeld. Bovendien werden benchmarksessies gehouden over IT en beveiliging, werving en uitbesteding, virtuele training, en flexibele inroostering. Deelnemende bedrijven deden mee aan een benchmarkenquête over thuiswerken, waarbij de resultaten openbaar werden gemaakt tijdens de top. Enkele innovatieve en interessante feiten volgen. De geënquêteerden waren afkomstig uit alle bedrijfssegmenten, vooral uit de financiële dienstverlening, de detailhandel/consumentenproducten, het verzekeringswezen, de gezondheidszorg, de telecommunicatie (bedraad en draadloos), outsourcers, het onderwijs, nutsvoorzieningen en de transportbranche. Grote voordelen en nieuwe trends van thuiswerken 74% van de deelnemers rapporteerden een verbetering in de aanwezigheid ten opzichte van het kantoor 64% ondervond een beter behoud van medewerkers 58% vermeldde een verbeteringen in de productiviteit 45% zag verbeteringen in de seizoensbezetting en 38% ondervond ook een verbeteringen in de dagelijkse bezetting 20% 20% 0% 0% 0-20% 21-30% 31-40% 41-50% 51-60% 0-20% 21-40% 41-60% 61-70% 81-90% Bron: AHCC 2013 Gartner, blog in april 2011 door Telework Coalition, Number of Teleworkers Expected to Increase: Slate, blog in juni 2011 door Ray Fisman, Slate, Is Telecommuting a Good Idea?
3 Verlaging van kosten Onroerend goed en aanverwante Casestudy nr. 1: American Express Aanwezigheid Behoud van medewerkers Verbeteringen in productiviteit Verbeteringen in piek- of seizoensbezetting Verbeteringen in dagelijkse bezetting Apparatuur Efficiëntie in performancemanagement Efficiëntie in training Bron: AHCC 2013 Andere interessante argumenten en resultaten uit de enquête voor 2013: Bij 78% van de deelnemers werken teamleden binnen een straal van 110 km van een bestaand callcenter, waardoor zij bestaande faciliteiten en personeel kunnen inzetten terwijl virtuele bedrijfsprocessen, zoals training en werving, worden uitgebreid. 50% van de organisaties die lokaal personeel inhuren, houden virtuele trainingen, zowel voor het inwerken van nieuw personeel als voor periodieke trainingen. Virtuele training is efficiënter via een combinatie vansynchrone en asynchrone platforms, terwijl trainingsmiddelen worden geoptimaliseerd. Kans met groot rendement 0% 20% 30% 40% 50% 100% van de deelnemers gaf aan dat hun frequentie van frauduleuze activiteit of afwijkend gedrag thuis gelijk of minder was in vergelijking met op locatie. 42% gaf aan dat frauduleus gedrag minder was in vergelijking met op locatie 58% gaf aan dat frauduleus gedrag gelijk was in vergelijking met op locatie American Express In een omgeving waarin technologie en globalisatie van invloed zijn op de werkwijze van personeel, biedt American Express diverse thuiswerkfuncties aan medewerkers wereldwijd. Dit hangt nauw samen met het streven van de organisatie naar optimale flexibiliteit voor zijn uitgebreide netwerk van klanten en medewerkers. Het waardevoorstel van het bedrijf voor thuiswerken is gebaseerd op: Flexibiliteit voor de klant. Het thuiswerkmodel bevordert platformflexibiliteit, waardoor het bedrijf zijn dienstverlenings- en ondersteuningsuren kan verruimen voor uiteenlopende markten. Hierdoor kunnen klanten sneller en uitgebreider gebruik maken van American Express-diensten. En in tijden van crisis kan men beter omgaan met de situatie. Flexibiliteit voor het personeel. Het aanbieden van thuiswerkfuncties sluit aan op het streven van American Express om een Employer of Choice (voorkeurswerkgever) te zijn. Thuiswerken kan leiden tot vergroting van het sollicitantenbestand met een breder talentenaanbod. Dankzij flexibele roosters kunnen medewerkers een goede balans tussen werk en privé vinden, wat een prioriteit is voor American Express. Hierdoor hebben medewerkers meer tijd voor gezin, vrienden en hobby s. Flexibiliteit voor het netwerk. Met thuiswerken kan het bedrijf pieken en dalen, hetzij door seizoenstrends hetzij door andere omstandigheden, effectief opvangen. Dankzij geoptimaliseerde ploegen en roosters kunnen medewerkers werken wanneer het hun uitkomt, wat bijdraagt aan hun betrokkenheid. Voor American Express heeft het thuiswerkmodel geleid tot grote voordelen op het gebied van tevredenheid en behoud van personeel, technologie-innovatie en ervaring voor de klant.
4 Casestudy nr. 2: Transcom Transcom International past het thuiswerkmodel al drie jaar toe in Scandinavië en realiseert forse groei. Transcom is een mondiale specialist in klantervaring en biedt diensten voor klantenservice, verkoop, technische ondersteuning en kredietbeheer via een uitgebreid netwerk callcenters en thuiswerkers. Het bedrijf noemt de volgende argumenten voor een toename van het thuiswerken in Scandinavië: Onroerend goed en aanverwante kosten Naarmate de belangen van bedrijven en klanten groter worden, kan het bedrijf enerzijds investeren in extra onroerend goed of anderzijds meer mensen thuis laten werken. Onroerend goed en aanverwante kosten brengen extra materiaal met zich mee en leiden tot onnodige uitgaven. Thuiswerken is het praktische alternatief voor groei en uitbreiding en sluit aan op het streven van het bedrijf naar groene en duurzame groei. Arbeidsmarkten die eerder lastig aan te boren waren, zijn nu bereikbaar voor Transcom en bieden werkplekken aan mensen die anders minder arbeidsmogelijkheden zouden hebben. Tevredenheid van medewerkers Zowel de kosten als de tijd van het woon/werkverkeer vormt een last voor het personeel. Door thuis te werken verlichten ze beide lasten. Veel medewerkers bij Transcom is de mogelijkheid geboden thuis te werken, wat heeft geleid tot grotere tevredenheid en beter behoud van medewerkers. Het personeel meldt een betere balans tussen werk en privé, meer tijd voor het gezin, lagere kosten voor vervoer en betere concentratie op hun baan, met minder afleidingen. Breder talentenaanbod Duizenden hoog opgeleide en ervaren professionals wonen buiten grote steden of dichtbevolkte gebieden, waar callcenters meestal zijn gevestigd. Dankzij het thuiswerkmodel kunnen medewerkers op buitengebieden een baan vinden en hun carrière uitbreiden via niet meer dan een goede breedbandverbinding. Transcom noemt dit als belangrijk voordeel voor het werven en behouden van toptalent. Henrick Eriksson, Business Manager voor Virtual Working bij Transcom, geeft aan dat één belangrijk aandachtspunt van het bedrijf ligt in de opleiding van bezettingspartners in Scandinavië, waar thuiswerken nog in de kinderschoenen staat. Met hun hulp bij het vergroten van het bewustzijn onder mensen kunnen nog veel meer vaardige en gekwalificeerde mensen in Zweden aan de slag in de andere kamer. Conclusies voor Transcom Thuiswerken stelt medewerkers tevreden, leidt tot grotere klanttevredenheid en verlaagt kosten voor iedereen. Behalve op het gebied van onroerend goed en wat daar verband mee houdt, boeken organisaties ook veel winst in behoud, aanwezigheid, productiviteit en zelfs training en virtueel performancemanagement. Veel organisaties van nu die hun bedrijfsprocessen virtualiseren voor thuiswerken, gebruiken dezelfde processen ook op locatie. Culturele verbondenheid, efficiënt performancemanagement en training worden gerealiseerd door gebruik te maken van betrokkenheidsplatforms en bestaande technologie. Inzicht in cruciale competenties die uniek zijn voor thuiswerkers en ondersteuningspersoneel, én het werven en inwerken van het personeel, zijn basisvereisten. Drie jaar geleden was de beveiliging een primair punt voor het thuiswerkmodel in de V.S. Nu risico s op diverse manieren worden geminimaliseerd (waaronder zorgvuldige beoordeling en selectie, toezichtsmiddelen en beperking van de hoeveelheid informatie die aan thuiswerkers beschikbaar wordt gesteld), vormt de beveiliging geen obstakel meer om over te gaan op thuiswerken, en dat geldt ook voor nauw gereguleerde segmenten. Waar zijn dan de valkuilen? De uitdagingen bij thuiswerken zijn uitgegroeid van beveiliging en culturele verbondenheid tot het stroomlijnen van technologieplatforms voor interoperabiliteit, voor optimale tevredenheid onder klanten én medewerkers. Het uitproberen van een programma met een ervaren uitbesteder is één haalbare mogelijkheid. Voor bedrijven die vertrouwen op hun bestaande callcenterprocessen op locatie, is het verkrijgen van kennis en training voor een effectieve proef mogelijk de gewenste oplossing. Eén ding is overduidelijk: als u niets doet, heeft dit zeker gevolgen voor uw bedrijf.
5 Contact: Michele Rowan
businesscase T-Mobile
businesscase T-Mobile T-Mobile, klantenservice in een turbulente markt Als ergens de hectiek van de telecommarkt merkbaar is, dan is het wel op het contactcenter van T-Mobile. Om mee te kunnen veren met
Nadere informatieFuncties met meer verantwoordelijkheid vereisen grotere flexibiliteit en aanpassingsvermogen. De meeste assistants houden werk en privé in balans
Gunstige arbeidsomstandigheden bevorderen het welzijn en hebben een positief effect op de motivatie, het engagement en de wil om langer aan de slag te blijven. Secretary Plus bevroeg assistants over dit
Nadere informatieProductiviteit voor de onderneming
Productiviteit voor de onderneming Optimale bedrijfsresultaten door productiever met documenten te werken 1 Productiviteit voor de onderneming Als CEO, CIO, CTO, business manager, IT-manager of afdelingshoofd
Nadere informatieDe Moderne Werkplek. Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst
De Moderne Werkplek Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst Bij veel organisaties staat digitalisering
Nadere informatieThe digital transformation executive study
The digital transformation executive study De noodzaak van transformatie voor kleine en middelgrote producerende bedrijven Technologie verandert de manier waarop kleine en middelgrote bedrijven zakendoen.
Nadere informatieCanon Essential Business Builder Program. Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes
Canon Essential Business Builder Program Combineert alles wat u nodig hebt voor zakelijk succes Essential Business Builder Program Introductie Het runnen van een drukkerij is een uitdaging. De activiteiten
Nadere informatieGids voor werknemers. Rexel, Building the future together
Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen
Nadere informatieEen deal is in onze ogen meer dan een transactie, het gaat. om wat je belooft en waar je expertise ligt. Welkom bij Transcom
Welkom bij Transcom Voor welke uitdaging u ook te staan komt op het gebied van customer service, Transcom biedt u de mogelijkheden van een geavanceerd customer contact center, en dat voor een betaalbare
Nadere informatieImpact van de invoering van Het Nieuwe Werken op BCM
Impact van de invoering van Het Nieuwe Werken op BCM Agenda 1. Wie is SNS REAAL? 2. HNW bij SNS REAAL? 3. Impact HNW op BCM 4. BCM tijdens de overgang naar HNW 5. Lessons learned 6. Vragen? 1. Wie is SNS
Nadere informatieTogether is better Talent.Samenwerking.Ontwikkeling.Toewijding.
Together is better Together is better Talent.Samenwerking.Ontwikkeling.Toewijding. The way we work In een tijd waarin de arbeidsmarkt krap is en de vraag naar talent steeds groter wordt werkt het maar
Nadere informatieFactsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People
Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Onze experts brengen u digitale kennis en ervaring op locatie. Om voortdurend in te kunnen spelen op veranderende
Nadere informatie2 Het nieuwe werken gedefinieerd
2 Het nieuwe werken gedefinieerd Waar komt de trend van het nieuwe werken vandaan? De vele publicaties die er zijn over het nieuwe werken voeren vaak een white paper van Microsoft oprichter Bill Gates
Nadere informatiePLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen
PLANON E-LEARNINGSERVICE Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen De Planon e-learningservice biedt onder meer de volgende modules: Algemene e-learning Domeinspecifieke
Nadere informatieProfiteer van veranderende technologieën
Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen
Nadere informatiePersoonlijk leiderschaps programma
Persoonlijk leiderschaps programma Zet binnen acht weken grote stappen in je persoonlijke ontwikkeling en leer te werken vanuit jouw persoonlijke kracht! Ben jij een druk bezette (young) professional en
Nadere informatieRapport Onderzoek Visie en ambitie van ICT professionals. In opdracht van:
Rapport Onderzoek Visie en ambitie van ICT professionals In opdracht van: IDG Nederland Arianna Ardia Sr Marktonderzoeker/ Marketing & Sales analist Mei 2011 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting p. 2 2. Opzet
Nadere informatieHCMS N.V. Human Capital Management Solutions. Company Profile
HCMS N.V. Human Capital Management Solutions HCMS N.V. Company Profile 1 Inhoud Inhoud HCMS N.V. 3 Dienstverlening De Oplossing 4 360 HR Consulz 5 E4K Education For Knowledge 6 Referenties 7 2 HCMS N.V.
Nadere informatie. Winstgevendheid door wenbaarheid. Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst. 24 april 2012
. Winstgevendheid door wenbaarheid Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst 24 april 2012 wie zijn wij Optines Consultancy is als HRM business partner gespecialiseerd in verandermanagement,
Nadere informatiehet digitale landschap van de zorg in 2016
het digitale landschap van de zorg in 2016 zorg & ict 6 april 2016 Presentatoren Erik van Laar CEO Multrix Peter Vermeulen Pb7 Research het digitale landschap van de zorg in 2016 / Onderzoek uitgevoerd
Nadere informatieReady Business. Vodafone Power to you
Ready Business Vodafone Power to you 1 Klaar voor verandering De wereld verandert in een steeds hoger tempo. Dat biedt kansen, maar ook uitdagingen. Alle bedrijven - groot en klein - moeten hierop voorbereid
Nadere informatieOnze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt
Onze gedifferentieerde benadering tot de Intelligent Workload Management markt de markt 1 het IT-landschap is aan het veranderen De risico's en uitdagingen van computerservices in meerdere omgevingen moeten
Nadere informatieKLANTENSERVICE ON DEMAND
Verruim uw openingstijden met Klantenservice on Demand: Ma t/m Vrij 08:00-22:00 en Za t/m Zo 09:00 t/m 18:00 KLANTENSERVICE ON DEMAND Bij ContactCare geloven we dat goed klantcontact zorgt voor meer tevreden
Nadere informatie5 tips voor betere klantenservice
5 tips voor betere klantenservice 5 tips voor betere klantenservice Het geheim van goede service is bereikbaarheid overal en altijd Hoe ziet volgens u een contact center er uit? Denkt u ook direct aan
Nadere informatiemijn zaak poweredbycisco. innovatie. powered by
mijn zaak poweredbycisco. innovatie. powered by De klanten zijn binnengehaald, de medewerkers zijn aangenomen, de uitdagingen zijn het hoofd geboden. Kortom, uw bedrijf is opgebouwd. En nu kunt u ook nog
Nadere informatieIZA Bedrijfszorg. De kracht van Bedrijfszorg is dat medewerkers snel contact hebben met de juiste hulpverlener. Informatie voor werkgevers
De kracht van Bedrijfszorg is dat medewerkers snel contact hebben met de juiste hulpverlener IZA Bedrijfszorg Informatie voor werkgevers Goed voor elkaar D3742-201311 IZA Bedrijfszorg: beste aanpak van
Nadere informatieIZA Bedrijfszorg. De kracht van Bedrijfszorg is dat medewerkers snel contact hebben met de juiste hulpverlener. Informatie voor werkgevers
De kracht van Bedrijfszorg is dat medewerkers snel contact hebben met de juiste hulpverlener IZA Bedrijfszorg Informatie voor werkgevers Goed voor elkaar D3042-201502 IZA Bedrijfszorg: beste aanpak van
Nadere informatieSTORAGE AUTOMATION IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE
IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION STORAGE AUTOMATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE EEN EFFECTIEVE EN KOSTENEFFICIËNTE OPLOSSING VOOR DATAGROEI De druk op systeembeheerders
Nadere informatieNEEM EEN KIJKJE IN DE TOEKOMST. van. ehealth
NEEM EEN KIJKJE IN DE TOEKOMST van ehealth Wat is Vitaly? Het uiteindelijke doel van het Vitaly ehealth platform is het betrekken van de gebruikers bij het verbeteren van de gezondheidszorg. Het vormt
Nadere informatieResultaten Het Nieuwe Werken Monitor. VU medisch centrum
Resultaten Het Nieuwe Werken Monitor VU medisch centrum Respons Totaal aantal respondenten: 1212 medewerkers Basishouding HNW Basishouding HNW Basishouding HNW 1. Werkplek Werkplek: vast of flexibel 24%
Nadere informatieCASE STUDY. Verzekeraar verminderd via een intelligent assistant van CX Company het live klantcontact met 50%
CASE STUDY Verzekeraar verminderd via een intelligent assistant van CX Company het live klantcontact met 50% 2 CX Company USECASE Slimme Klantenservice 3 DigitalCX heeft onze klantenservice getransformeerd.
Nadere informatieUnica Schutte ICT is onderscheidend in haar technische oplossingen. Syncasso klaar voor de toekomst met stabiel ICT-platform
Unica Schutte ICT is onderscheidend in haar technische oplossingen Syncasso klaar voor de toekomst met stabiel ICT-platform Syncasso is het resultaat van het samengaan van Groenewegen+Partners en Incassade
Nadere informatieKlantcontact is mensenwerk. Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC
Klantcontact is mensenwerk Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC Contact Center Solutions Mensen verbinden is onze passie Klanten waarderen een bedrijf positief als hun beleving over het
Nadere informatieUitkomsten Het Nieuwe Werken-onderzoek van ErgoDirect International in samenwerking met Veldhoen + Company
Uitkomsten Het Nieuwe Werken-onderzoek van ErgoDirect International in samenwerking met Veldhoen + Company In oktober 2012 heeft Beklijf in opdracht van ErgoDirect International, met ondersteuning van
Nadere informatieZijn ERP Systemen log?
Zijn ERP Systemen log? Intelligent op weg Waar gaat het om? ERP is een verzamelnaam voor toepassingen welke door organisaties worden gebruikt ter ondersteuning van de primaire bedrijfsprocessen. Een aantal
Nadere informatieDe cloud die gebouwd is voor uw onderneming.
De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen
Nadere informatieResultaten Het Nieuwe Werken Monitor
Resultaten Het Nieuwe Werken Monitor Totaalanalyse September 2012 Respons Deelname aan de monitor 10.618 medewerkers uit 22 organisaties 14 non profit organisaties: 7.399 medewerkers (70%) 8 profit organisaties:
Nadere informatieZie Hallo. De toekomst is aangebroken met Cisco TelePresence.
Brochure voor leidinggevenden Zie Hallo. De toekomst is aangebroken met Cisco TelePresence. 2010 Cisco en/of gelieerde bedrijven. Alle rechten voorbehouden. Dit document bevat openbare informatie van Cisco.
Nadere informatieCase study. Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer
Case study Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer Debiteurenbeheer is één van de grootste zorgen van managers in het bedrijfsleven. De moeilijke economische tijden van nu zien we terug
Nadere informatieUniting Expertise, Accelerating Ambitions. Focus op uw kernactiviteiten. Dankzij onze brede juridische expertise.
Uniting Expertise, Accelerating Ambitions Focus op uw kernactiviteiten. Dankzij onze brede juridische expertise. U wilt zich focussen op uw core business. Daarom nemen wij u juridisch werk uit handen.
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij
Nadere informatieSlimmer en anders! werken, organiseren & positioneren! Kansen door Het Nieuwe Werken?! Juni 2012 @RosanGompers #HNNW
Slimmer en anders! werken, organiseren & positioneren! Kansen door Het Nieuwe Werken?! Juni 2012 @RosanGompers #HNNW Kansen door Het Nieuwe Werken?! #Het Nieuwe Werken De nieuwe werkcontext Wat is Het
Nadere informatieWoon-werkmonitor 2018 Easy Way. Factsheet
Woon-werkmonitor 2018 Easy Way Factsheet Doel onderzoek Dagelijks reizen miljoenen Nederlanders van en naar hun werk. Veel van hen hebben gedurende de dag ook afspraken buiten de deur. Werkenden leggen
Nadere informatieDe Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact
De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen
Nadere informatieDienstrooster optimalisatie scan
Managementsamenvatting Dienstrooster optimalisatie scan Bestrijd deze zes symptomen en behaal snelle winst voor uw bedrijf personeelsplanning Heeft u kansen ontdekt om uw bedrijf te transformeren? Stelt
Nadere informatieIaaS by Proact. datasheet. Uitdaging. Oplossing. U profiteert van: Van IT-afdelingen wordt steeds meer verwacht. Zij moeten e nerzijds de b
datasheet Uitdaging Als CIO of IT-manager balanceert u dagelijks t ussen de eisen en w ensen van de business en het efficiënt en effectief omgaan met de b eschikbare financiële middelen. Hoe kunt u s neller
Nadere informatieIn dit document worden de belangrijkste gegevens (ook in vergelijk met andere jaren) uit dit onderzoek per onderwerp kort neergezet:
ZP Onderzoek 2018 In de eerste maanden van 2018 heeft FastFlex haar jaarlijkse ZP Onderzoek uitgezet onder zelfstandige professionals (zzp ers, freelancers) binnen Nederland. Deze online vragenlijst heeft
Nadere informatieDerks & Derks Adviseurs in human talent voor de gezondheidszorg
Derks & Derks Adviseurs in human talent voor de gezondheidszorg Werving Selectie Assessment Loopbaanbegeleiding Coaching Detachering Interim HR Research Derks & Derks adviseurs in human talent Werving
Nadere informatieHet Nieuwe Werken. Sr Projectmanager ICT UWV- Business Services. carolien.glasbergen@uwv.nl. Twitter: CarolienGl
Het Nieuwe Werken Sr Projectmanager ICT UWV- Business Services carolien.glasbergen@uwv.nl Twitter: CarolienGl Wat is het eigenlijk? Plaats, tijdsonafhankelijk Resultaatgericht Vertrouwen Mandaat Verantwoordelijkheid
Nadere informatieUw partner in personeel. PersonnelSearch WERVING EN SELECTIE INTERIM
Uw partner in personeel PersonnelSearch WERVING EN SELECTIE INTERIM Personnel Search is een Werving & Selectie - Interim bureau opgericht in 2002 binnen de diciplines senior Finance & ICT. Door onze zeer
Nadere informatieHet Nieuwe Werken, een haalbaar doel voor uw organisatie. Congres Over Het Nieuwe Werken, 18 november 2009
Het Nieuwe Werken, een haalbaar doel voor uw organisatie Congres Over Het Nieuwe Werken, 18 november 2009 even voorstellen Experts Jeroen Freijser MBA (manager Facility Management KPN) Anneke de Graaf
Nadere informatieOutsourcing is de beste weg om in onze ICT-behoeftes te voorzien. ZZG zorggroep vertrouwt al decennium op Unica Schutte ICT
Outsourcing is de beste weg om in onze ICT-behoeftes te voorzien ZZG zorggroep vertrouwt al decennium op Unica Schutte ICT ZZG zorggroep is een toonaangevende zorgorganisatie in Zuid- Gelderland die veelal
Nadere informatieONDERZOEK HR TRENDS 2015-2016
ONDERZOEK HR TRENDS 2015-2016 Partners HR Trends 2015-2016 Populatie Ruim 800 HR-professionals Werkzaam in uiteenlopende functies 12% ZZP Kennisintensieve dienstverlening Overheid 19% 6% 18% Collectieve
Nadere informatieWHITEPAPER ORGANISEREN IN 2023
ORGANISEREN IN 2023 DE VISIE VAN GENERATIE Y OP ORGANISATIES EN (E-)HRM IN DE TOEKOMST Door Geert Boon & Suzanne van de Schraaf Uit onderzoek van Peperclip in opdracht van AFAS Software en HRcommunity
Nadere informatieBelangrijkste zakelijke indicatoren. Onderzoeksrapport - zomer 2009
Belangrijkste zakelijke indicatoren Onderzoeksrapport - zomer 2009 Belangrijkste zakelijke indicatoren Dit rapport vat de resultaten samen van een onderzoek naar de meningen van zakelijke leiders. Dit
Nadere informatieOndanks de in 2014 massaal geuite ambitie en wens tot verandering van werkgever is maar een klein deel in 2015 overgestapt
Ondanks de in 2014 massaal geuite ambitie en wens tot verandering van werkgever is maar een klein deel in 2015 overgestapt In 2014 bleek 82% van de professionals open te staan voor een carrièrestap in
Nadere informatieNieuwe dimensies in gebruikerservaring en design
Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Vanaf Planon Accelerator 6.0 en Planon Software Suite Release 2014 Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMSdomein Een partner die
Nadere informatieMet behoud naar de cloud maar hoe en met wie?
Asset 1 van 6 Met behoud naar de cloud maar hoe en met wie? Gepubliceerd op 1 juni 2015 We moeten naar of iets met de cloud. Wie heeft ondertussen niet zelf dit gevoel dan wel het verzoek gekregen van
Nadere informatieTijdbom onder arbeidsmarkt financiële dienstverlening
Marktvisie Finance Tijdbom onder arbeidsmarkt financiële dienstverlening Marktvisie > Finance 3 Inleiding In de financiële dienstverlening zullen de komende jaren mede onder invloed van de digitalisering
Nadere informatieWHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie?
WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? Inleiding Hosted VoIP oplossingen zijn de laatste jaren behoorlijk in opkomst. Hosted VoIP biedt bedrijven namelijk een bijoznder professioneel
Nadere informatieDatagedreven Duurzame Inzetbaarheid Gido van Puijenbroek
1 Datagedreven Duurzame Inzetbaarheid 24-11-2016 Gido van Puijenbroek Aangenaam kennis te maken Gido van Puijenbroek Medeoprichter AnalitiQs Organisaties betere besluiten laten nemen door data slim in
Nadere informatiePresentatie dotconnectgroup. Presentatie dotconnectgroup
Presentatie dotconnectgroup Presentatie dotconnectgroup 1 Wat is Rent a-recruiter? Het uitbesteden van de werving-& selectie procedure voor één of meerdere specifieke vaste vacature(s) aan een ervaren
Nadere informatieDISCLAIMER: de kleine lettertjes
DISCLAIMER: de kleine lettertjes De ICT Barometer, een onderzoek van Ernst & Young, is de gerenommeerde vinger aan de pols voor managers. Het onderzoek wordt sinds december 2001 gehouden onder gemiddeld
Nadere informatiewww.novell.com Veelgestelde vragen van Partners WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010
Veelgestelde vragen van Partners www.novell.com WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010 W a t i s d e I n t e l l i g e n t W o r k l o a d M a n a g e m e n t m a r k t? De Intelligent Workload
Nadere informatieReference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you
Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco
Nadere informatierisesmart voor werkgevers. human forward.
risesmart voor werkgevers. human forward. introductie over risesmart van begin samen met risesmart. persoonlijk hoe werkt het? randstad naar begin Veranderingen in personeel zijn onvermijdelijk en afscheid
Nadere informatieTraining Persoonlijke Kracht!
Training Persoonlijke Kracht! Zet binnen acht weken stevige stappen in je persoonlijke ontwikkeling en leer te werken vanuit jouw persoonlijke kracht! Training Persoonlijke Kracht! Persoonlijk leiderschapsprogramma
Nadere informatieTRENDS OP DE WERKPLEK. Hoe kan de kantooromgeving zorgen voor productieve en tevreden werknemers?
TRENDS OP DE WERKPLEK Hoe kan de kantooromgeving zorgen voor productieve en tevreden werknemers? ABSTRACT MARKT- EN OPINIEONDERZOEK NEDERLAND In opdracht van Mindspace onderzocht onafhankelijk onderzoeksbureau
Nadere informatiePLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone
PLANON APPS Voor Facility - en Service Management op uw smartphone Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS-domein Een partner die door Gartner wordt erkend als marktleider Integraal
Nadere informatieOpenhartig Managen volgens de. Montalto methode
Openhartig Managen volgens de Montalto methode Managen van verbinding Leiders en managers kunnen veel meer bereiken dan ze voor mogelijk houden. Veel potentieel van medewerkers blijft onbenut, omdat hun
Nadere informatieWorkplace Recovery. Werken met zekerheid
Workplace Recovery Werken met zekerheid Workplace Recovery Met een Regus Workplace Recovery-pakket is uw bedrijf opgenomen in het wereldwijde Regus netwerk met 1200+ locaties in meer dan 95 landen. Als
Nadere informatieWhitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business
Whitepaper Integratie Videoconferentie Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Talk & Vision 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 3 2. Skype for Business/Lync 4 Hoe doen we dat? 4 3. Gebruiksvriendelijke
Nadere informatieTijdbesparing in de zorg met apps
De alles-in-1 Zorgapp Efficiënt en veilig Tijdbesparing in de zorg met apps Zorgapps maken al het coördinerende en administratieve werk eenvoudiger en efficiënter zodat tijd overblijft Moderne technologie
Nadere informatieArgumentenkaart Deeltijdwerken 3. Samenleving. Wat zijn de voor- en nadelen voor de samenleving als vrouwen meer gaan werken?
Argumenten Deeltijdwerken Wat zijn de - en nadelen de samenleving als meer gaan werken? Argumenten Deeltijdwerken Wat zijn de - en nadelen de samenleving als meer gaan werken? Argumenten Deeltijdwerken
Nadere informatieUit een recent onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van Vodafone (Meeting the challenge of controlling
Ondernemers kennen de voordelen van mobiele communicatie. Maar de oenemende mobiliteit van medewerkers roept de vraag op wat dit betekent voor de kosten. Zijn organisaties en hun CIO nog wel in control?
Nadere informatieOptimize Your World Op de ORTEC Health Care Plandag Donderdag 13 juni, Fort Voordorp. www.ortec.nl/plandaghc
Optimize Your World Op de ORTEC Health Care Plandag Donderdag 13 juni, Fort Voordorp www.ortec.nl/plandaghc Tool of Management René Ch. Boom Leen Westerhof 19-6-2013 2 Wat is dienstroosterplanning? Zorgen
Nadere informatieTeamontwikkeling Onderzoek Resultaten
Onderzoek Resultaten In juni 2018 hebben wij, Hanneke Jaques en Caja Revenich een online onderzoek uitgevoerd naar teamontwikkeling binnen organisaties. Waarom dit onderzoek? Samenwerken in teams is in
Nadere informatieOfficeTeam Salary Guide 2011. Nederland
OfficeTeam Salary Guide 2011 Nederland Inleiding Als de economie aantrekt, is het voor bedrijven nog belangrijker om hun jaarlijkse beloningen en secundaire arbeidsvoorwaarden te vergelijken met die van
Nadere informatieBanken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg
Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft
Nadere informatieCustomer Case CED. Feiten in het kort:
Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel
Nadere informatieOnderzoeksrapportage Leadership Connected 2016
Onderzoeksrapportage Leadership Connected 2016 Zaltbommel 30 mei 2016 Leadership Connected! Where Business meets Science 1 Inleiding Onderzoeksrapport Leadership Connected In tijden waarin ontwikkelingen
Nadere informatieReady healthcare. Actieplan gezondheidszorg. Vodafone Power to you
Ready healthcare Actieplan gezondheidszorg Vodafone Power to you 2 Hoe kunnen onze zorgverleners efficiënter werken? Uw kansen Naarmate de vraag naar zorg groter wordt, neemt de druk op zorgverleners toe.
Nadere informatieInternet of Everything (IoE) Top 10 inzichten uit de Value at Stake-analyse (Analyse potentiële waarde) van IoE voor de publieke sector door Cisco
Internet of Everything (IoE) Top 10 inzichten uit de Value at Stake-analyse (Analyse potentiële waarde) van IoE voor de publieke sector door Cisco Joseph Bradley Christopher Reberger Amitabh Dixit Vishal
Nadere informatieICT Programmamanager
/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Voor agentschap het Facilitair Bedrijf (HFB), is Vlaanderen connect op zoek naar een: ICT Programmamanager Contract
Nadere informatieSecundaire arbeidsvoorwaarden van primair belang. Sandra Terwolbeck, Amstelveen 8 oktober 2008
Secundaire arbeidsvoorwaarden van primair belang Sandra Terwolbeck, Amstelveen 8 oktober 2008 Secundaire arbeidsvoorwaarden van primair belang Huidige uitdagingen voor organisaties Veranderd werknemersperspectief
Nadere informatieVisie op co-sourcing
Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit
Nadere informatieThuiswerk en telewerk Privé-sector. Infodocument
Thuiswerk en telewerk Privé-sector Infodocument 201506/Provikmo-I-2004 Thuiswerk en telewerk 1 Definitie Telewerk: een vorm van werkorganisatie waarin, met gebruikmaking van informatie- en communicatietechnologie,
Nadere informatiePeak Performance Programma
Peak Performance Programma HeartMath Peak Performance Programma Organisaties en bedrijven verwachten van u als professional dat u creatief bent, dat u oplossingen aanreikt voor lastige problemen of dillema
Nadere informatieMSP & RPO: kiezen of combineren? Presenter s Name. donderdag 25 oktober 12
MSP & RPO: kiezen of combineren? Presenter s Name donderdag 25 oktober 12 Een nieuw 1jdperk: the Human Age Demografie & talent mismatch Toename van klant deskundigheid Keuze van het individu Technologische
Nadere informatieWELKOM! Het vernieuwingsprogramma van MGL en AenC Media. Sittard - 20 oktober 2016
WELKOM! Het vernieuwingsprogramma van MGL en AenC Media Sittard - 20 oktober 2016 Programma Why, how, what Zijn we sterk genoeg? Filosofie op commercie Filosofie op support De afdelingen 10 trends Machtige
Nadere informatieDigital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services
Digital Independence Grip op uw continuïteit! Plan Today to be ready for Tomorrow Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Weet u welke risico s uw bedrijf
Nadere informatieIs uw kantoor toekomstbestendig? 4 aandachtspunten voor het nieuwe kantoor
Is uw kantoor toekomstbestendig? 4 aandachtspunten voor het nieuwe kantoor 2 Binnen organisaties moeten er steeds betere prestaties van alle bedrijfsmiddelen gerealiseerd worden. Maar vaak wordt een aspect
Nadere informatieGeen stress meer op uw repro afdeling
Geen stress meer op uw repro afdeling Alles wat u altijd al wilde weten over Repro flexkrachten van Mailprofs www.mailprofs.nl Het productieproces op de repro afdeling gaat ten allen tijde door. Ook bij
Nadere informatieRabobank vertrouwt op HeadFirst voor tijdelijke professionals
Klantcase Rabobank vertrouwt op HeadFirst voor tijdelijke professionals HeadFirst heeft al sinds 2004 een inkooprelatie met de Rabobank voor de inhuur van tijdelijke capaciteit. Frank de Ruiter, sinds
Nadere informatieTraining en workshops
Mirabeau Academy SCRUM ESSENTIALS Training en workshops MIRABEAU ACADEMY AHEAD IN A DIGITAL WORLD Digitaal denken zit in onze code. We weten exact wat er online speelt. Sinds 2001 ontwikkelen we platformen
Nadere informatiebeter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom!
beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! Agenda Introductie Performance Management Stellingen Afsluiting Luciano
Nadere informatieEnergy Services heeft nieuws voor u!
Energy Services heeft nieuws voor u! Mobiele App voor uw Energiezaken Energiebesparende technieken en duurzame energie Nieuwe website, met nog meer informatie Energiebesparing in kantoren, bedrijfshallen
Nadere informatieGoede Mensen: uw kostbaarste bezit
Goede Mensen: uw kostbaarste bezit In de komende jaren zullen Mensen als Resource alsmaar belangrijker worden door: Demografische ontwikkelingen: vergrijzing en krimpende bevolking. Veranderende samenleving:
Nadere informatieHet Nieuwe Leidinggeven of: Hoe krijg je managers in beweging Case ABN AMRO
NEUTRAAL Het Nieuwe Leidinggeven of: Hoe krijg je managers in beweging Case ABN AMRO Angela Hagen-Verdooren ABN AMRO Susan Smulders Moneypenny Consulting & Training 19 november 2013 1 Even voorstellen
Nadere informatieGlobalisering verandert in digitalisering
Globalisering verandert in digitalisering Het proces van Globalisering, zoals we dat kennen, loopt ten einde. Het proces van digitalisering als alternatief voor een nieuwe tak aan de boom van globalisering
Nadere informatie