Outsourcing is de beste weg om in onze ICT-behoeftes te voorzien. ZZG zorggroep vertrouwt al decennium op Unica Schutte ICT

Transcriptie

1 Outsourcing is de beste weg om in onze ICT-behoeftes te voorzien ZZG zorggroep vertrouwt al decennium op Unica Schutte ICT

2 ZZG zorggroep is een toonaangevende zorgorganisatie in Zuid- Gelderland die veelal oudere cliënten ondersteunt als het niet meer vanzelf gaat en hen verder helpt. ZZG zorggroep realiseert dat door haar cliënten zo lang mogelijk thuis te laten wonen, voorspoedig te laten herstellen of een prettig verblijf in een nieuwe woonomgeving te creëren. Daarbij werkt de zorgorganisatie nauw samen met andere partijen, zoals huisartsen, woningcorporaties, gemeenten en ziekenhuizen. Er werken circa medewerkers bij ZZG zorggroep, waarvan ongeveer een derde flexibel vanuit zowel kantoor als ambulant op locatie werkt. ZZG zorggroep maakt gebruik van de clouddiensten uit het portfolio van Unica Schutte ICT. Deze op maat samengestelde selectie van gestandaardiseerde bouwstenen voorziet ZZG zorggroep van een volledige ICT-omgeving die is ondergebracht in de robuuste dubbel uitgevoerde datacenters van Unica Schutte ICT. Ook het beheer van de ICT-omgeving wordt uitgevoerd door de specialisten van Unica Schutte ICT, wat ZZG zorggroep de gelegenheid geeft om zich volledig te concentreren op het ondersteunen van de primaire zorgverlening.

3 ZZG zorggroep en ICT Al in 2007 was ZZG zorggroep zich er van bewust dat het onderhouden van een eigen, on-premise ICT-omgeving beperkingen opleverde op het gebied van continuïteit en kennis. Er was sprake van een fusie tot de huidige ZZG zorggroep, waarvan één van de voorlopers al ervaring had met uitbesteding. Na de fusie stond ZZG zorggroep voor de keus om de bestaande automatiseringsafdeling uit te breiden of te kiezen voor uitbesteding, waarbij ZZG zorggroep als één van de eerste care instellingen in Nederland voor outsourcing van haar ICT-omgeving koos. Een zorgorganisatie van onze omvang zou zeker moeten overwegen om niet zelf IT-apparatuur meer te kopen en beheren. Outsourcing is voor ZZG zorggroep de beste weg om in onze ICT-behoeftes te voorzien, stelt Leendert Buijtendijk, Informatie- en IT-manager van de Gelderse zorgorganisatie. Zorgprocessen Met de exploitatiemodellen die destijds beschikbaar waren, koos ZZG zorggroep er in 2007 in eerste instantie voor om nog zelf een nieuwe ICT-omgeving aan te schaffen, maar die ICT-omgeving wel onder te brengen in het datacenter van Unica Schutte ICT. ZZG zorggroep bleef daarmee eigenaar van alle apparatuur die het gebruikte, maar liet alle infrastructurele voorzieningen als klimatisering, energievoorziening, routering en beveiliging over aan Unica Schutte ICT. Ook werd het beheer van de ICT-omgeving vanuit het datacenter door de specialisten van Unica Schutte ICT verzorgd. Buijtendijk blikt terug: Uiteraard resulteerde dat erin dat wij een hogere beschikbaarheid van onze ICT-omgeving hadden en de redundantie bij storingen geborgd was. De keuze voor de toenmalige organisatie die thans als Unica Schutte ICT bekend staat, werd vooral gemaakt vanwege de kennis die de dienstverlener tentoonstelde op het gebied van ICT-dienstverlening in de zorg. We zochten niet zomaar een willekeurige provider die 24x7 dienstverlening kon aanbieden, maar wilden een partner die onze business begrijpt en de zorgprocessen kent. Met Unica Schutte ICT troffen we een partij die anticipeert op wat belangrijk voor ons is en die begrijpt wat de impact van een ICTprobleem kan hebben op de zorgverlening. Vanaf de eerste gesprekken bleek zij de kennis in huis te hebben en de beste partner voor ons te zijn. Unica Schutte ICT is groot genoeg om een zorgorganisatie van onze omvang te ondersteunen, maar ook weer niet té groot om geen persoonlijke samenwerking te realiseren, stelt Buijtendijk. We zochten niet zomaar een willekeurige provider die 24x7 dienstverlening kon aanbieden, maar wilden een partner die onze business begrijpt en de zorgprocessen kent.

4 Flexibiliteit en schaalbaarheid In lijn met de ontwikkelingen in exploitatiemodellen in de tussenliggende jaren, koos ZZG zorggroep vanaf 2010 voor een geleidelijke migratie van de eigen ICT-omgeving naar een volledige cloudomgeving. Afgeschreven en verouderde hardware werd vervangen, maar niet meer in eigendom van ZZG zorggroep, maar in een huurmodel afgenomen vanuit Unica Schutte ICT. In de transitieperiode zijn alle ICT-diensten stuk voor stuk gemigreerd naar het cloud concept van Unica Schutte ICT, een dienstenmodel van ICT-voorzieningen vanuit de cloud dat is gebaseerd op standaarden maar wel maatwerktoepassingen mogelijk maakt. Wij kunnen voor 70% uit de voeten met standaard oplossingen, maar voor de overige 30% is het noodzakelijk dat er maatwerkkoppelingen in het cloudmodel mogelijk zijn. Unica Schutte ICT kan dat binnen haar portfolio bieden, verduidelijkt Buijtendijk. Een ander kernpunt waarin het portfolio van Unica Schutte ICT voorziet, is flexibiliteit. Vanuit de ontwikkelingen die ZZG zorggroep doormaakt, is flexibiliteit in de ICT-voorzieningen een belangrijke voorwaarde voor de zorgorganisatie. Natuurlijk zijn kostenbesparingen prettig, maar de echte winst zit voor ons in de schaalbaarheid van de diensten die wij van Unica Schutte ICT afnemen Het clouddienstenmodel biedt de mogelijkheid om capaciteit en diensten flexibel op- en af te schalen, afhankelijk van de actuele behoeftes. Natuurlijk zijn kostenbesparingen prettig, maar de echte winst zit voor ons in de schaalbaarheid van de diensten die wij van Unica Schutte ICT afnemen. Dankzij flexibel op- en afschalen en het inzetten van verschillende gebruikersprofielen, bewegen de kosten mee met de groei of krimp van onze organisatie. Ambulante medewerkers hebben bijvoorbeeld vaak minder ICT-toepassingen nodig, dus zij gebruiken minder functionaliteit tegen een gunstigere prijsstelling. De flexibiliteit die de clouddienstverlening van Unica Schutte ICT daarin biedt, speelt prima in op de ICTbehoeftes die ZZG zorggroep ervaart, tegen een gunstige exploitatie, looft Buijtendijk. Meerwaarde van outsourcing Inmiddels bestaat de samenwerking tussen ZZG daar zelf specialistische kennis voor in huis hoeven zorggroep en Unica Schutte ICT al 10 jaar, waarbij te halen of extra investeringen voor hoeven te doen. ZZG zorggroep in haar ICT-omgeving inmiddels De schaalvoordelen die de samenwerking met Unica volledig gebruik van de Cloud-diensten die Unica Schutte ICT met zich meebrengt, zorgt bovendien Schutte ICT als bouwstenen aanbiedt. De tien voor extra financiële ruimte die weer in de primaire jaar wordt zeker gehaald, want onlangs werd zorgprocessen gestoken kan worden. Via Unica de handtekening gezet onder verlenging van de Schutte ICT hebben we nu bijvoorbeeld uitgebreidere samenwerking met nog eens vijf jaar. Buijtendijk is openingstijden voor ondersteuning. De uitbesteding overtuigd van de meerwaarde van outsourcing voor van onze ICT-omgeving naar Unica Schutte ICT zijn organisatie. Maximale beschikbaarheid tegen geeft ons de gelegenheid om ons volledig op de redelijke kosten kan voor ZZG zorggroep alleen ondersteuning van de zorgverlening te richten en zo gerealiseerd worden via een datacenter-model. weinig mogelijk omkijken te hebben naar de ICTvoorzieningen. Die visie past volledig in de huidige Daarbij verzekeren wij ons bovendien van permanente doorontwikkeling van de ICT-voorzieningen met trend in de zorg-ict, besluit Buijtendijk. bijbehorende functionele voordelen, zonder dat we

5 Ambachtsweg BA Lemelerveld Science Park 5204 Eindhoven 5692 EG Son