SPECIAL OVER SOCIALE MEDIA
|
|
- Magdalena Molenaar
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Nummer 2 maart 2014 SPECIAL OVER SOCIALE MEDIA Sociale media is een verzamelnaam voor alle internettoepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak informele wijze. Het betreft niet alleen informatie in de vorm van tekst, ook geluid en beeld worden gedeeld via sociale media websites. Voorbeelden van (internationale) sociale media zijn Facebook, YouTube, Linkedin en Twitter, maar ook bijvoorbeeld WikiPedia, Google+ en MySpace. Een voorbeelden uit Nederland is Schoolbank. (bron: Wikipedia en SocialMedia-platform) In deze special van de BOA-berichten willen we een inkijk geven in het gebruik en het belang van sociale media voor (medewerkers van een) gemeente. Sociale media geven hen de mogelijkheid om snel de eigen bevolking of andere belangstellenden te informeren over wat de gemeente doet en/of wat er in de gemeente te doen is, maar voor een gemeente zelf zijn sociale media inmiddels ook van belang om op de hoogte te blijven van wat er in de gemeente speelt. Gemeenten en Sociale Media De websites Socialmediameetlat en GemeenteBuzz werken samen om zoveel mogelijk informatie te verzamelen en onderzoek te publiceren over het gebruik van sociale media door gemeenten in Nederland. David Kok (initiatiefnemer van de Socialmediameetlat) heeft onderzoek onder alle gemeenten gedaan naar hun eigen gebruik van sociale media. De gemeenten gaven hierin aan of ze een account hebben en hoe actief ze zijn. Leiden staat hier op de 16 e plaats. Ook heeft hij een boek samengesteld met bijdragen van veel verschillende auteurs: Sociale gemeenten. Sociale media en onderzoek Ook voor onderzoeksbureaus zoals BOA zijn sociale media relevant. Ze zijn een bron van informatie en ze bieden bijvoorbeeld de mogelijkheid om Twitterberichten te verzenden als een bepaald onderzoek start. Ook zijn er gemeenten met een app met statistische informatie op buurtniveau. Wanneer de gebruiker dan ook nog de GPSfunctie van zijn telefoon aanzet kan hij ter plekke buurtinformatie opzoeken. Maar ook is het fenomeen sociale media zelf voor ons onderwerp van onderzoek: hoe belangrijk is het, hoe actief zijn de gemeenten en in hoeverre kennen en gebruiken onze inwoners de sociale media? Het is tenslotte volgen en gevolgd worden. BOA ziet het ook als haar taak om (kritisch) naar dit soort toepassingen te kijken. Vandaar deze speciale uitgave van de BOA-berichten. Rangorde Gemeentebuzz GemeenteBuzz maakt maandelijks een ranglijst van alle gemeenten: welke gemeente wordt, per inwoners, het vaakst genoemd in de sociale media? In januari 2014 stond Leiden op de 10e plaats: bijna 700 berichten over de gemeente Leiden per inwoners. Boven Leiden stonden o.a.de Waddeneilanden, Amsterdam, Loppersum, Heerenveen en Utrecht. Deze ranglijst is gebaseerd op monitoring van sociale media op trefwoorden. Dat is nog niet zo eenvoudig, want het lijkt er sterk op dat het werkwoord leiden toch regelmatig door de mazen van het net glipt, waardoor deze gemeente een te hoge score krijgt. Ook gemeenten als Best, Houten en Putten overkomt dit!
2 TWITTER De burger twittert en de gemeente Leiden ook! De gemeente Leiden en de gemeenteraad hebben een eigen Hier vindt uitwisseling plaats van allerlei zaken: van meldingen over de openbare ruimte zoals volle afvalcontainers, activiteiten van een wethouder en het uitkomen van de Stadsgids tot de aankondiging van een commissievergadering. De informatie hiernaast is weliswaar uit 2013 maar geeft veel informatie over Twitter in relatie tot gemeenten. Wat steeds terugkomt in de onderzoeken: de gemiddelde gemeente zendt meer dan dat ze luistert. We zien dat een gemeente gemiddeld bijna volgers op Twitter heeft (Leiden heeft er nu en staat hiermee op de 9 e plaats!), maar slechts ca. 180 mensen volgt. Leiden volgt juist veel (ca ) Twitteraccounts (gegevens najaar 2013). Gerelateerd aan het aantal inwoners staat Leiden lager op de ranglijsten. Uiteindelijk gaat het natuurlijk vooral om interactie en wat je met de informatie doet, dus niet alleen volgen of gevolgd worden. Op basis van meerdere kenmerken (ook bv. de reacties op verzonden berichten en de reactietijd) is een Top 10 gemaakt, waar Leiden niet in staat. (bron:
3 Stadsenquête 2013: wat vindt de Leidenaar van sociale media? De gemeente Leiden is benieuwd hoeveel bewoners beschikking hebben over en gebruik maken van internet en van sociale media en of men belemmerd wordt in de informatievoorziening als men geen gebruik maakt van deze media. Daarom is hierover in de Stadsenquête in 2013 een vragenblok opgenomen. Eerst wat basisinformatie. over hoe digitaal de Leidenaar is: inmiddels maakt bijna iedereen (96% van de respondenten) op één of andere manier gebruik van internet. 52% gebruikt hiervoor (ook) een smartphone en 37% een tablet. Gemiddeld gebruik van internet via verschillende media, door Leidenaren (meer antwoorden mogelijk) laptop / notebook 71% vaste computer 60% smartphone 52% tablet 37% geen van deze 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 46% van de Leidse inwoners staat in het algemeen positief tegenover het gebruik van sociale media, een kwart is neutraal en 10% is negatief. De overige doet er niets mee en heeft geen mening. Facebook is het meest gebruikt (39% van de Leidenaren gebruikt het dagelijks, 10% wekelijks), gevolgd door LinkedIn (3% dagelijks en 14% wekelijks) en Twitter (7% twittert dagelijks, 4% wekelijks). Jongeren tot 35 jaar en middelbaar opgeleiden maken meer gebruik van sociale media dan de anderen. Gebruiksfrequentie van social media en YouTube, in procenten van alle inwoners Youtube 12% 28% 32% 10% Facebook 39% 10% 13% 20% LinkedIn 3% 14% 21% 44% Twitter 7% 4% 13% 58% 0% 25% 50% 75% 100% dagelijks wekelijks af en toe nooit geen internet of social media Van de mensen die actief zijn op sociale media weet een kwart dat de gemeente hierop ook actief is. Facebook en Twitter zijn het meest bekend. 6% van alle Leidenaren volgt de gemeente op de sociale media. U leest meer hierover in de Stadsenquête 2013.
4 Rijk van Walsem: Uitbundige communicatie over een stad om trots op te zijn! Leuk, al die sociale media, maar hoe werkt het in de praktijk? BOA sprak met collega Rijk van Walsem, regiocoördinator bij de Concernstaf. Hij maakt al meer dan 8 jaar gebruik van sociale media. Wat levert dat hem en de gemeente op? Rijk was meer dan acht jaar geleden in zijn netwerk een van de eerste gebruikers van LinkedIn LinkedIn benut hij vooral om andere mensen te volgen, en om zichzelf te presenteren. Hij is alleen verbonden met mensen die hij zelf kent. Twitter daarentegen gebruikt hij vooral om op de hoogte te blijven van wat er gebeurt. Rijk volgt ca. 600 mensen en nieuwssites en wordt door ca. 400 mensen gevolgd. Politici twitteren veel en daar is Rijk in geïnteresseerd. Wat hij ook leuk vindt is om tijdens een raads- of Tweede Kamerdebat Tweetdeck te gebruiken: dit ordent de tweets op een zoekterm (bv. Benno L.) zodat je tijdens een debat kan volgen wat hierover wordt getwitterd. Hij twittert echter zelf ook relevante (zakelijke) mededelingen en merkt vaak dat dat weer nieuwe volgers en retweets oplevert. Rijk wil zijn volgers doelbewust bedienen, hij is trots op Leiden en wil dat graag aan anderen laten zien. Hij roept zijn collega s dan ook op om uitbundig te communiceren over onze mooie stad. Rijk maakt heel regelmatig een nieuwsbrief over de regio. Vanuit Twitter of met behulp van Google Alert verzamelt hij artikelen hiervoor. Zo is zo n nieuwsbrief snel gemaakt. App s onmisbaar in gemeenteland? In alle gemeenten wordt nagedacht over het inzetten van apps en QR-codes. Het is de vraag of dit vormen van sociale media zijn, maar in elk geval proberen ze wel de burger en de gemeente tot elkaar te brengen. De gemeenteraadsverkiezingen zijn bijvoorbeeld een mooie aanleiding om de aandacht van de inwoners te trekken. App s (de afkorting van applications) zijn hulpprogramma s voor mobiele telefoons en tablets met allerlei toepassingen. Een Leids voorbeeld is de Leidse Loper-app, die is ontwikkeld door de gemeente Leiden als aanvulling op de al bestaande historische wandelroute. Met de app ga je op ontdekkingstocht langs 24 historische plekken in de Leidse binnenstad. Ook LeidenMarketing heeft een eigen app met activiteiten, een plattegrond en live informatie over vrije plekken in parkeergarages. Op de foto zien we een QR-code. Als men over een QR-code reader (dit is een gratis te downloaden app) beschikt, kunnen codes gelezen met een mobiel apparaat. Je wordt dan bijvoorbeeld verwezen naar een website of meer informatie. Is Rijk iemand die de hele dag achter een scherm(pje) zit om vooral niets te missen? Nee, zeker niet. Hij doet dit tussendoor, in de trein en thuis. En als je wat mist: geen nood, morgen is er weer nieuw nieuws.
5 Landelijk onderzoek naar sociale media Newcom Research & Consultancy onderzoekt sinds 2010 het gebruik en de verwachtingen van sociale media onder Nederlanders. In 2014 is het onderzoek dus voor de vijfde keer uitgevoerd. Ruim 15 duizend respondenten vanaf 15 jaar hebben deelgenomen. Een aantal belangrijke conclusies: Bijna 9 op de 10 Nederlanders maakt gebruik van sociale media. Facebook en Google+ de grootste stijgers in Geen versnippering: de traditionele grote platformen zoals Facebook en YouTube blijven groot. Jongeren keren Facebook de rug niet toe. Gebruik van Instagram op dagelijkse basis is fors gestegen. Gebruik Twitter groeit licht, dagelijks gebruik daalt, afhakers vooral onder jongeren. Zorgen om privacy rondom sociale media en het vertrouwen erin is grotendeels gelijk gebleven (ca. 60% maakt zich zorgen hierom). Vertrouwen in sociale media neemt vooral onder jongeren af, maar jongeren hebben nog steeds wel meer vertrouwen en minder zorgen hierover dan ouderen. Facebook en YouTube meest gebruikte platformen Nieuwe platformen veroveren terrein Meer informatie over deze onderzoeken vindt u op de website van Newcom.
6 Gemeente Leiden en sociale media Leiden is actief op sociale media De gemeente Leiden heeft een eigen Facebookpagina en een aantal De gemeentelijke Facebookpagina staat sinds januari 2014 in de Top 100 van meest interactieve Facebookpagina s! Ook staat Leiden op het bedrijvengedeelte van LinkedIn. Op LinkedIn heeft de gemeente bijna volgers. Het company deel is zo ingericht dat je een homepage hebt en een pagina met producten en diensten. Veel actualiteiten staan er niet op, daarvoor wordt verwezen naar de webpagina van de gemeente Leiden. We vroegen aan Koen de Lange (Communicatie) wat Leiden allemaal doet met sociale media: Sociale media bieden veel leuke mogelijkheden om met Leidenaren in contact te komen. Zo gebruiken we Twitter om onze nieuwsberichten te verspreiden, maar pakken we ook Twitterfoto s van bijvoorbeeld kapotte prullenbakken in Leiden op om deze te laten repareren. Verder zijn we erg actief met onze Facebookpagina. Op deze pagina zetten we niet alleen gemeentelijke informatie, maar delen we ook mooie foto s van de stad. Naast Twitter en Facebook is gemeente Leiden ook actief op Youtube, Google+, Fourquare en Pinterest. Ook plaatst de gemeente filmpjes op YouTube. Er is een speciale pagina op YouTube van de gemeente Leiden, waar alle filmpjes bij elkaar staan. Hieronder een selectie hiervan. (zie ook Het Leids beleid is om het aantal accounts te beperken tot een aantal grote projecten. Het is niet de bedoeling dat er binnen de gemeente een versnippering plaatsvindt. Dit geldt voor Twitter, maar ook voor Facebook en mogelijk andere applicaties. Overleg met de collega s van communicatie als je iets wilt ondernemen via de sociale media. Leiden volgt de sociale media Communicatiemedewerkers (en zoals we in het interview met Rijk kunnen lezen ook andere collega s) zoeken de sociale media af naar relevante berichten over de gemeente Leiden, die niet rechtstreeks naar ons gezonden worden. De meeste berichten die hiermee worden opgevangen betreffen meldingen over de openbare ruimte en worden doorgezet naar het KCC (Klant Contact Centrum). Tijdens Leidens Ontzet 2013 is samengewerkt met HowAboutYou, die kennis en ervaring hebben over het monitoren van online media tijdens grote evenementen. Actief onderzoek doen via sociale media? Tot nu toe wordt er nog niet veel onderzoek gedaan via sociale media. Het beperkt zich vaak tot het filteren van berichten op trefwoorden. Zo krijg je inzicht waar burgers zich mee bezig houden en belangstelling voor hebben en hoe je organisatie in de media komt. Genoemd worden Obi4Wan en Coosto. Van daadwerkelijk onderzoek doen via sociale media zijn nog weinig succesvolle voorbeelden. Zo blijkt b.v. dat jongeren weinig behoefte hebben om via Facebook een enquête in te vullen of mee te praten met de gemeente. COLOFON BOA BeleidsOnderzoek en Analyse Gemeente Leiden boa@leiden.nl of Direct zelf informatie opzoeken? Veel cijfers en onderzoeksgegevens over Leiden zijn te vinden via Serie Statistiek 2014/2b Aan- of afmelden voor BOA berichten: boa@leiden.nl
Gemiddeld gebruik van internet via verschillende media, in procenten (meer antwoorden mogelijk) 52% 37% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
6 GEBRUIK VAN INTERNET EN SOCIAL MEDIA De gemeente is benieuwd of alle bewoners beschikking hebben over en gebruik maken van internet en van social media en of men belemmerd wordt als het gaat om informatie
Nadere informatieSociale media, de laatste cijfers
Sociale media, de laatste cijfers David Kok Newcom Research & Consultancy doet sinds 2010 het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachting van sociale media. Net als vele andere
Nadere informatieZorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland
Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Room8 Transmissie Gorinchem, 12 februari 2014 Voorzichtige
Nadere informatieHoe actief zijn gemeenten op sociale media Door: David Kok
Hoe actief zijn gemeenten op sociale media Door: David Kok In dit hoofdstuk worden de resultaten beschreven van het tweede onderzoek naar het gebruik van sociale media door gemeenten in Nederland. Dit
Nadere informatieLIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22
LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2014
Nationale Social Media Onderzoek 2014 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachting van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.
Nadere informatieInleiding. RESULTATEN ENQUÊTE ONLINE COMMUNICATIE Gemeente Staphorst. Juli 2015
Pagina 1 van 5 Inleiding Van 2 t/m 13 april hebben inwoners de gelegenheid gekregen hun mening te geven over de online communicatie van de gemeente Staphorst. In deze enquête werd gevraagd hoe tevreden
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatieWorkshop Werk vinden met Social Media. WiFi-netwerk: COLOR BC Wachtwoord: akvt33rx
Workshop Werk vinden met Social Media WiFi-netwerk: COLOR BC Wachtwoord: akvt33rx Programma 13.00 Start 13.15 Wat is Social Media Waarom is Social Media belangrijk bij het vinden van een baan? 13.30 Linkedin
Nadere informatieKübra Ozisik. Marjolein Kolstein. Mei
Kübra Ozisik Mei 2017 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl @basisvoorbeleid BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Samenvatting 2 1. Inleiding 4 2. Resultaten 5 2.1 Respons 5 2.2 Bekendheid
Nadere informatieOp zoek naar de rol van de raadsgriffie
Op zoek naar de rol van de raadsgriffie Door: Simone van den Hurk en David Kok Uit het onderzoek hoe gemeenten sociale media gebruiken, blijkt dat raadsleden veel gebruik maken van sociale media. De vraag
Nadere informatieSociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy
Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2019
Nationale Social Media Onderzoek 2019 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. Auteurs: drs.
Nadere informatieSocial media checklist
Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)
Nadere informatieLeuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn
Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Social media voor ouderen? 2 S o c i a l e n e t w e r k e n Communicatie tussen mensen, bedrijven en organisaties in een online
Nadere informatieSocial media around the world Door: David Kok
Social media around the world Door: David Kok Tussen 19 maart en 24 juni zijn ongeveer 400 steden in de wereld via e-mail en Twitter benaderd om mee te werken aan een internationaal onderzoek. De steden
Nadere informatieDe raadsgriffie en sociale media: op zoek naar content
De raadsgriffie en sociale media: op zoek naar content David Kok In 2013 deed ik voor het eerst onderzoek naar het gebruik van sociale media door raadsgriffies in Nederland. De helft van de raadsgriffies
Nadere informatieMasterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business
Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%
Nadere informatieTrends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT
Trends in Digitale Media december 2014 SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT TV kijken via smartphone 75% gegroeid Vorig jaar december concludeerde SPOT dat TV kijken
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2015
Nationale Social Media Onderzoek 2015 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.
Nadere informatieOm Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.
Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.
Nadere informatieWat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten
Wat is het en wat kun je ermee Gerard Drent Drasco Webdiensten Wie ben ik? Gerard Drent Eigenaar van Drasco Webdiensten Maak websites voor het MKB en kleine ondernemers Ondersteuning Social Media Organiseer
Nadere informatieGedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard
Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Richtlijnen en regels voor het gebruik van social media door leden in relatie tot Reddingsbrigade Heerhugowaard. Augustus 2015 1 Inhoudsopgave: Inhoudsopgave:...
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2018
Nationale Social Media Onderzoek 2018 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. Auteurs: drs.
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2017
Nationale Social Media Onderzoek 2017 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. Auteurs: drs.
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2016
Nationale Social Media Onderzoek 2016 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.
Nadere informatieAan de slag met. Facebook. en Twitter!
Aan de slag met Facebook en Twitter! Social media Social Media is een verzamelnaam voor alle online toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie te delen. Dit kan in tekst (nieuws, artikelen), geluid
Nadere informatieRESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.
Lezersonderzoek 2015 Het lezersonderzoek is gehouden in het Delft Internet Panel (DIP). Daarnaast is er een steekproef getrokken voor respondenten met achtergrondgegevens, die minder vaak in het DIP voorkomen.
Nadere informatieSocial Media Jongeren Onderzoek 2014
Social Media Jongeren Onderzoek 2014 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachting van social media onder jongeren #SMJO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy
Nadere informatieRapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T
Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten 3 Aanbevelingen
Nadere informatieResultaten internetpanel Dienst Regelingen
Resultaten internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 15: gebruik social media juli 2012 1. Inleiding Tussen 1 juni en 10 juni konden panelleden van het internetpanel Dienst Regelingen een peiling
Nadere informatieAan de slag met Social Media. Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing
Aan de slag met Social Media Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing Aan de slag met Social Media Stap 1: Breng je doelgroep in beeld Stap 2: Richt je Social Media accounts in Stap 3: Van
Nadere informatieWat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen?
Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Marjolein Kolstein Juli 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Samenvatting 2 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek
Nadere informatieRapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer
voor bibliotheken Rapportage onderzoek communicatie en informatie De mening van klanten over de communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken de Bibliotheek Deventer Inhoud Beschrijving
Nadere informatieSocial Media Onderzoek 2014
1 Index Onderwerp Pagina Management Samenvatting 3 Rol binnen de organisatie 4 Voor welke doelen zet je social media in? 5 Welke kanalen zet je in? 5 Maakt de organisatie gebruik van een blog? 6 Hoe komt
Nadere informatieSocial media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg
Social media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg Een onderzoeksrapport van Social Dutch The new media agency Heutzstraat 16, 5913 AK Venlo juli 2013 www.socialdutch.com facebook.com/socialdutch
Nadere informatieSocial Media. De definitie
Social Media De definitie Sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken
Nadere informatieOnderzoek Communicatie
Onderzoek Communicatie Dalfsen 2015 Colofon Onderzoek Communicatie, Dalfsen 2015 December 2015 Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de gemeente Dalfsen. Uitvoering: Onderzoek & Informatie, gemeente
Nadere informatieCheck je sociale media
Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun
Nadere informatieHoe bedrijven social media gebruiken
Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.
Nadere informatieSocial media is onmisbaar in de pensioenwereld!
Social media is onmisbaar in de pensioenwereld! Op 10 maart 2014 ben ik gestart met de opleiding LCP. Tijdens de presentatie kregen wij tips over het vinden van een onderwerp voor het essay. Ik heb mijn
Nadere informatieStad en raad Een Stadspanelonderzoek
Stad en raad Een Stadspanelonderzoek Kübra Ozisik 13 Juni 2016 Laura de Jong www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 1. Inleiding... 2 2. Resultaten... 3 2.1 Respons... 3
Nadere informatieMoving Pictures: second screen en schermvoorkeur
Moving Pictures: second screen en schermvoorkeur Televisiekijken is een sociale activiteit.. Uit het kijkonderzoek blijkt dat heel vaak samen met het eigen gezin en gasten naar de televisie wordt gekeken.
Nadere informatieIn deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten.
Startopdracht: Waarom met je bedrijf op Twitter? In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Misschien
Nadere informatieMaar wat wil die burger nou?
Maar wat wil die burger nou? David Kok Dit boek gaat grotendeels over hoe gemeenten sociale media (kunnen) inzetten. En dat is belangrijk, want onderzoek laat zien dat gemeenten daar nog grote stappen
Nadere informatieNEXT WEB 2010. Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder. 1.060 respondenten, April 2010
NEXT WEB 2010 Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder 1.060 respondenten, April 2010 2 Gemiddeld is men 16 uur/week online Mannen zijn meer online dan vrouwen [18 uur
Nadere informatieCommunicatie en informatie
Bibliotheek Hilversum heeft in september 2010 een Biebpanel in het leven geroepen. Het panel bestaat uit circa 500 leden. De groep vertegenwoordigt een doorsnede van de leden vanaf 16 jaar. Wilt u deelnemen
Nadere informatieEsther Göring - Adviseur Lezen en Media/Mediacoach Ouderavond Basisschool Brukelum Aarle-Rixtel
Esther Göring - Adviseur Lezen en Media/Mediacoach Ouderavond Basisschool Brukelum Aarle-Rixtel Share the fun: uw kind en nieuwe media ONDERWERPEN: INTERNET: Social media Wat is het en hoe wordt het gebruikt
Nadere informatieFacebook, Twitter en andere Sociale Media
Facebook, Twitter en andere Sociale Media Sociale Media zijn belangrijke promotiemiddelen geworden. Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Hyves en LinkedIn zijn voorbeelden van Sociale Media op het
Nadere informatieESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180
ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik
Nadere informatieInzet van social media
Inzet van social media bij de Nederlandse ziekenhuizen 2011 Anne van der Heyden De social media 11,5 unieke gebruikers 2011 De Burger 7,3 miljoen 2011 De Burger 6,9 miljoen 2011 De Burger 3,3 miljoen 2011
Nadere informatiePraktische Social Media Tips 8 december 2011
Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al
Nadere informatiewww.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD
www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD Programma van vanavond 1. Waar wilt u social media voor gebruiken? 2. Hoe krijgt u meer volgers? 3. Hoe kunt
Nadere informatieOnderzoek: wat vindt u van onze communicatie?
Onderzoek: wat vindt u van onze communicatie? De gemeente Terneuzen communiceert met haar inwoners over allerlei zaken die de gemeente betreffen. Daarvoor gebruikt de gemeente diverse middelen. Bijvoorbeeld
Nadere informatieUwwet.nl. Twitter (Uwwet) Statistieken volgers Twitteraccount Uwwet.nl ( Dagelijks aantal volgers 2018: 7.
Website (Uwwet) Statistieken websitebezoek Uwwet.nl (http://www.uwwet.nl). Totaal juni 29 t/m oktober : 2.67.78 bezoekers Maandelijks gemiddelde 217: 32.57 Maandelijks gemiddelde : in eerste kwartaal 219
Nadere informatieGrootste longitudinale studie
Grootste longitudinale studie SOCIAL MEDIA IN NEDERLAND 2013 2 / 48 Bijlagen Resultaten de Woningstichting Uitgelicht: 3 doelgroepen Uitgelicht: vertrouwen en social media Uitgelicht: Facebook en Twitter
Nadere informatieFacebook Omarm de open cultuur
1 Facebook Omarm de open cultuur 2 Inhoudsopgave 03 Inleiding 04 Breng je bedrijf naar Facebook 05 Betrek je volgers 06 Maak het persoonlijk 07 Een beeld zegt meer dan 1000 woorden 08 Gebruik emoji 09
Nadere informatieHengeloPanel. Gemeentelijke communicatie. Peiling
HengeloPanel Gemeentelijke communicatie Peiling 2 2016 Inleiding Onderzoek gemeentelijke communicatie Hoe kan de gemeente Hengelo u het best bereiken? En hoe wilt u zelf graag communiceren met de gemeente?
Nadere informatiebelang van je personal branding
Het efficiënt combineren van social media in het belang van je personal branding 2 Het merk JIJ! getting social Personal branding is een van de nieuwe mogelijkheden van social media en internet. Personal
Nadere informatieSocial Media zakelijk gebruiken
Social Media zakelijk gebruiken KENNISSESSIE 7 NOVEMBER 20 13 Welkom SMO2 Agenda 14.00 Ontvangst 14.15 Introductie 14.35 Social media in de praktijk: Dirkzwager advocaten en notarissen Zytec International
Nadere informatieTrends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV
Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%
Nadere informatieWebcare gemeente Groningen
Webcare gemeente Groningen Dit memo beschrijft de eerste werkafspraken rondom het inrichten van webcare en monitoring sociale media. Twee units zijn hierbij betrokken, KCC en communicatie. In dit stuk
Nadere informatieAlzheimer Nederland en sociale media
Alzheimer Nederland en sociale media Het gebruik van sociale netwerksites heeft de afgelopen jaren een stevige vlucht genomen. Bijna iedere Nederlander die online actief is, is verbonden aan één of meer
Nadere informatieRapportage. Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen
Rapportage Onderzoek: mediawijsheid onder ouders en kinderen In opdracht van: Mediawijzer.net Datum: 22 november 2013 Auteurs: Marieke Gaus & Marvin Brandon Index Achtergrond van het onderzoek 3 Conclusies
Nadere informatieMeting Burgerpanel Onderzoek Kanaalsturing en website. April 2011
Meting Burgerpanel Onderzoek Kanaalsturing en website April 2011 Meting Burgerpanel Onderzoek Kanaalsturing en website Trendview is onderdeel van DUO Market Research Postbus 681, 3500 AR Utrecht Tel. (030)
Nadere informatieBeginnen met sociale media. E-learning Week van de Acupunctuur
Beginnen met sociale media E-learning Week van de Acupunctuur Inhoudsopgave 1) Over sociale media 2) Waarom sociale media? 3) Beginnen met Facebook en Twitter 4) Inspiratie 5) Sociale mediaplan maken 1)
Nadere informatieSOCIAL MEDIA: : WAAR STA IK? START DOOR MARJA HORSTMAN - MEER MET ONLINE
: : WAAR STA IK? START : : WAAR STA IK? BEN JE AL BEKEND MET SOCIAL MEDIA? : : WAAR STA IK? BEN JE ZELFVERZEKERD IN HET GEBRUIKEN VAN SOCIAL MEDIA VOOR JOUW BEDRIJF? 1 DE SOCIAL MEDIA BASIS BEGINNEN MET
Nadere informatieCommunicatiemiddelen. Inhoud. 1 Conclusies ONDERZOEK ONDER HET BEWONERSPANEL HENDRIK-IDO-AMBACHT
Communicatiemiddelen ONDERZOEK ONDER HET BEWONERSPANEL HENDRIK-IDO-AMBACHT Inhoud 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De afdeling Communicatie van de Hendrik-Ido-Ambacht bezint zich op de toekomst. Hoe
Nadere informatieMonitoring en Engagement met BeSocialEasy.
Monitoring en Engagement met BeSocialEasy. De online tool BeSocialEasy vindt voor jou berichten die worden gepubliceerd op weblogs, fora, nieuws sites, blogs en verschillende social media platformen (zoals
Nadere informatieSocial media onderzoek 2014 onder ondernemers
Social media onderzoek 2014 onder Het grootste Social media onderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachtingen van social media onder #NSMO Het grootste social media onderzoek onder In januari
Nadere informatieOnderzoek naar de effectiviteit van gemeentelijke communicatie
Onderzoek naar de effectiviteit van gemeentelijke communicatie Er wordt via diverse kanalen en partijen over de gemeente en over actuele gemeentelijke onderwerpen gecommuniceerd. Over de communicatie door
Nadere informatieHoe bouw je een goede website/webshop?
Hoe bouw je een goede website/webshop? Een website/blog zit zo in elkaar, maar om er dan een goede, mooie en succesvolle website van te maken is een tweede. Hierbij komt veel meer kijken dan dat men denkt.
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2015 Jongeren
Nationale Social Media Onderzoek 2015 Jongeren 15 t/m 24 jaar Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. In samenwerking met: Auteurs: 3FM drs. Loes Turpijn, drs. Samantha Kneefel, drs. Neil van
Nadere informatiePresenteert de workshop Social Media
Presenteert de workshop Social Media Juice BV Canadabaan 18 5388 RT NISTELRODE 0412-611453 info@juicebv.nl www.facebook.com/juicebv www.twitter.com/juicebv Wat doen wij? Onze klanten 1 Onze klanten Onze
Nadere informatieUitgangspunten Crossretail
Uitgangspunten Crossretail Crossretail is geen kant en klare succesoplossing. U bent mede verantwoordelijk voor het slagen hiervan. Vandaag proberen wij u handvatten aan te reiken om dit te bewerkstelligen.
Nadere informatieSocial media monitoring: weet wat er speelt!
Social media monitoring: weet wat er speelt! Als organisatie aanwezig zijn op social media is één ding, maar ook daadwerkelijk interactie aangaan met de doelgroep, dat is een tweede. Interactie met uw
Nadere informatieBurgers twitteren niet met de gemeente
Burgers twitteren niet met de gemeente Peter Joosten Het Twitter-account van de gemeente Bellingwedde, het YouTube-kanaal van de gemeente Den Haag, het Pinterest-account van de gemeente Goes of de Slideshare
Nadere informatieExtra Maak een Twitter zoekprofiel
Extra Maak een Twitter zoekprofiel De youtube links in deze workshop zijn openbare youtube video s en kunnen misschien niet meer werken als de eigenaar de video heeft verwijderd. De verdere inhoud van
Nadere informatieMedia VertrouwensMonitor 2018
Media VertrouwensMonitor 2018 Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs. Neil van der Veer, Rob Sival BSc, dr. Oscar Peters Datum: 17 november 2018 Enkele hoofdconclusies uit de
Nadere informatieSocial Media whitepaper
Social Media Social Media whitepaper 1. Inleiding 3 2. Social Media Platforms 4 3. Contentstrategie 6 4. Planning 7 5. Adverteren 8 6. Tools 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid
Nadere informatieWHAT S HAPPENING 2013
WHAT S HAPPENING 2013 INTERNETGEBRUIK PASSIEF INTERNETGEBRUIK Welkom bij dit onderzoek. Eerst willen we je wat vragen over jouw internetgebruik. Geef van de volgende zaken aan in hoeverre jij dit wel/niet
Nadere informatieMaurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft.
Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Webtechniek is gespecialiseerd in technische oplossingen voor internet en applicaties. Sinds 2000 is het
Nadere informatieEindrapportage Tuinvlindertelling 2013: Social networking
Eindrapportage Tuinvlindertelling 2013: Social networking Eindrapportage Tuinvlindertelling 2013 Rapportnummer 2013-022 Datum 20-11-2013 Samensteller Ineke Radstaat-Koopmans Offerte ingediend bij Prins
Nadere informatieIMAGO ZORG CONSUMENTEN 2013
IMAGO ZORG CONSUMENTEN 2013 Wat vindt Nederland van de ziekenhuizen en de ziekenhuiszorg? Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen IMAGO ZORG CONSUMENTEN 2013 Wat vindt Nederland van de ziekenhuizen en
Nadere informatie#Welkom! Twitter Thursday donderdag 28 juni 2012
#Welkom! Twitter Thursday donderdag 28 juni 2012 Social Media & Evenementen Rode draad 1.0 = organisator zendt info naar deelnemer 2.0 = communicatie met deelnemer via kanalen organisator 3.0 = deelnemers
Nadere informatieWelkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken
Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social
Nadere informatie8180.nl/scnr. Alkmaar Smart City.
8180.nl/scnr Alkmaar Smart City. Alkmaar online aanwezig? In de tweede helft van dit jaar is het aantal bezitters van apparaten, zoals tablets, smartphones en Smart TV's, gelijk gebleven ten opzichte van
Nadere informatieWebcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries
Webcare in de praktijk: OVER-gemeenten Door: Ramses de Vries OVER-gemeenten, de samengevoegde serviceorganisatie van de gemeenten Wormerland en Oostzaan, is begin 2012 gestart met een webcareteam in het
Nadere informatieMeMoPanel Digitale Vaardighedentest
Met uw Laptop kunt u onderweg uw e-mail ontvangen als: U gebruikt maakt van een dongle U een wifi-router meeneemt U voldoende ontvangst hebt op uw mobiele telefoon U voldoende ontvangst hebt op uw smartphone
Nadere informatieNog even en de agrariër is 24/7 online
Uren online per week 1 8 6 8% 4 tot 3 uur 3 tot 6 uur > 6 uur Stelling: rol internet neemt toe 1 8 6 9% 4 Nog even en de agrariër is 24/7 online Internet heeft grote invloed op het informatiegedrag van
Nadere informatieModule Het gebruik van social media in de sector bloem
Module Het gebruik van social media in de sector bloem De CO 2 -voetafdruk van dit drukwerk is berekend met ClimateCalc en gecompenseerd bij: treesforall.nl www.climatecalc.eu Cert. no. CC-000057/NL Colofon
Nadere informatieAlzheimer Nederland Vrijdag 28 juni Social media
Alzheimer Nederland Vrijdag 28 juni 2019 Social media Social media wordt ongelooflijk veel gebruikt. 96% van de 35- tot 45- jarigen gebruiken sociale media Hoe gebruik ik social media? Boodschap bij de
Nadere informatieGebruik sociale media in noodsituaties: feiten, beelden en verwachtingen.
Gebruik sociale media in noodsituaties: feiten, beelden en verwachtingen. Onderzoek: Gebruik sociale media in noodsituaties Uitgevoerd door: Politieacademie/NIFV en VDMMP Versie: 1.0 Datum: 24 september
Nadere informatieProvinciaal kapitaal 3
2 Provinciaal kapitaal 3 4 Provinciaal kapitaal Hoe gebruiken provincies sociale media David Kok 5 Twitteren over dit boek? Gebruik de hashtag #SMenP 2012 David Kok. Alle rechten voorbehouden. Niets uit
Nadere informatieVolgens Nederland. Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea. 15 november 2012. Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz
Volgens Nederland Analyse van de nieuwe corporate campagne van Achmea 15 november 2012 Sanne Gaastra Mirjam Lasthuizen Sonja Utz Achtergrond Volgens Nederland Nederland kent een aantal belangrijke maatschappelijke
Nadere informatieEen e-mail van uw bank met het verzoek uw account te controleren..
Bij de keuze van een wachtwoord is het aan te raden om: Voor elke toepassing een uniek wachtwoord in te stellen. Één (1) hoofdlettergevoelig alfanumeriek wachtwoord te gebruiken bij elke toepassing Varianten
Nadere informatieAFSPRAKEN EN RICHTLIJNEN SOCIAL MEDIA BINNEN HET ICHTHUS COLLEGE. Inleiding
AFSPRAKEN EN RICHTLIJNEN SOCIAL MEDIA BINNEN HET ICHTHUS COLLEGE Inleiding Het gebruik van sociale media heeft de laatste jaren een enorme vlucht genomen. Bijna 9 op de 10 Nederlanders maken gebruik van
Nadere informatie