Op welke locatie woon je? Wat is je ziektebeeld?

Transcriptie

1 Rood = positief > clienten zijn tevreden Groen = negatief > clienten zijn ontevreden Wat is je leeftijd Op welke locatie woon je? 26,5% 14,3% 3,1% 8,2% 27,6% 20,4% 26,5% 10,2% 6,1% 1 20,4% 20,4% jonger dan 20 jaar jaar jaar jaar jaar jaar ouder dan 70 jaar Albatros Berkenstede Meijboom De Veste Zoelenkerkstraat Daguerre Op welke locatie woon je? Wat is je ziektebeeld? Albatros Berkenstede Meijboom De Veste 9 14,3% 5,9% 28,6% 17,6% 9,5% 5,9% 9,5% 11,8% 4,8% 2 58,8% 9,5% Zoelenkerkstraat Daguerre 38,5% 7,7% 15,4% 26,9% Multiple Sclerose (MS) Spierziekte Spasticiteit Dwarsleasie Spina Bifida Niet aangeboren hersenletsel (NAH) Anders,

2 Op welke locatie woon je? Hoe ervaar je de samenwerking tussen de zorgmedewerkers 19,6% 4,3% 8,7% 15,2% 26,1% 10,9% 23,9% 15,2% 34,8% 8,7% 10,9% 21,7% Hier wonen is:op welke locatie woon je? 1 11,5% 4 88,5% 100,0% Hoe vind je je maaltijden 10,2% 39,8%

3 Op welke locatie woon je? De bereikbaarheid ervaar ik: 6 31,3% 62,5% 26,9% 69,2% Hoe ervaar je de bespreking van het ondersteuningsplan: Op welke locatie woon je? ,2% 100,0% 5 Hoe ervaar je de afspraken: Op welke locatie woon je? ,8% 81,3% 34,6% 7,7% 57,7%

4 Ik ben een by Op welke locatie woon je? ,4% 34,6% 83,3% Man Vrouw Wat doe je in je vrije tijd? Op welke locatie woon je? 1 90,0% ,0% 42,3% 57,7% 83,3% Heb je invloed op de keuzes die je moet maken? En wordt je daarin ondersteund? Op welke locatie woon je? 2 37,5% 26,9% ,5% 73,1% 83,3%

5 Het contact met vrienden / familie is? Op welke locatie woon je? 1 37,5% 34,6% 62,5% 61,5% 66,7% Posiftief Neutraal Negatief Op welke locatie woon je? Heb je het gevoel dat er naar je geluisterd wordt? ,9% 6 68,8% 69,2% 66,7% Op welke locatie woon je? Wanneer zijn ze wel/niet duidelijk? ,8% 34,6% 11,5% 5 66,7%

6 Op welke locatie woon je? Doen zorgmedewerkers wat ze afspreken? 3 37,5% 5 38,5% 61,5% Hebben medewerkers aandacht voor je gezondheid Op welke locatie woon je? Hoe merk je dat? 1 30,8% 7 90,0% 9 69,2%

7 Wanneer voel jij je wel/niet veilig? Op welke locatie woon je? 1 31,3% 26,9% 7,7% 62,5% 65,4% 83,3% Stimuleren de medewerkers je om je zelfstandigheid te vergroten? Op welke locatie woon je? ,3% 68,8% 40,0% 61,5% 7,7% 30,8% 100,0% Is er ruimte om op te komen voor jezelf Hoe is dat voor je? Op welke locatie woon je? ,5% 12,5% 7 90,0% 42,3% 57,7% 66,7%

8 Stimuleren de medewerkers je om je zelfstandigheid te vergroten? Op welke locatie woon je? ,3% 68,8% 40,0% 61,5% 7,7% 30,8% 100,0% Ondersteunen MW je bij het voeren van regie over je leven Ondersteunen medewerkers van Nieuw Amstelrade je bij het... Op welke locatie woon je? 90,0% ,2% 5 83,3% Ja Nee Ondersteunen MW je bij het voeren van regie over je leven Ondersteunen medewerkers van Nieuw Amstelrade je bij het... Op welke locatie woon je? Ja Nee 31,1% 2,2% 13,3% 22,6% 9,4% 26,4% 4,4% 8,9% 40,0% 15,1% 22,6%

9 Welk rapportcijfer geef je de ondersteuning van Nieuw Amstelrade? Op welke locatie woon je? ,5% 7,7% 11,5% 15,4% 31,3% ,0% 66,7% Welk rapportcijfer geef je de ondersteuning van Nieuw Amstelrade? 6,1% 5,1% 1,0% 4,1% 5,1% 8,2% 29,6% 39,8% Licht je rapportcijfer toe: Het is goed zij bepalen het toch voor je! ik heb eigenlijk geen klacht, dan als er tijd voor is, wat extra aandacht. Ik ben tevreden Er is meer aandacht voor de gang van zaken omdat men toch vrij rustig is je kan dingen rustig bespreken ik an mijn mening geven Ik ben wel tevreden ik heb eigenlijk geen enkele klacht, dan als er tijd voor is wat extra aandacht Ik vind het over het geheel genomen de zorg goed. ga zo door er worden niet onnodigen dingen van me verwacht Ben blij met de vorderingen

10 zo door gaan iedereen is lief en aardig er wordt geluisterd, niets moet. is goed maar kan beter ben een tevreden mens ja alleen is er nog steeds een te hoge werkdruk waardoor er te weinig tijd is dit voldoende te doen. het is een hele openbaring, er wordt geluisterd ga zo door!!!! Gaat goed zit een stijgende lijn in het gaat de goede kant op ze doen hun best om te stimuleren maar ik vind het moeilijk ik ben blij met deze vorderingen gematigd positief ADL cluster steldt mij in staat eigen regie te voeren, mits het goed blijft gaan, dat ik op een bepaalde tijd klaar kan zijn. afspraken meken dat dit mogelijk blijft ik vind dat het belagrijk is om zelf dingen te beslissen en ruimte te krijgen, binnen het ADL clusterwonen De wil is er wel maar geen tij den energie ontbreekt door het werk wat ze te doen hebben ze kunnen niet alles ze moten kiezen wat ze doen, daardoor kunnen ze andere dingen niet doen kleine 6 is meer dan voldoende allws loopt naar dhr. zijn zin. dhr. heeft goede vontacten met de zorgverleners Het kan iets beter maar het komst misschien van zelf. Management zegt eigen regie maar het is eerder, my way and highway! dhr. heeft geen problemen met de medewerkers van N-A, en de vormgeving van het Project waarin dhr. woont. je hebt je eigen appartement, je privacy. het sluit aan bij zijn behoeften. ik heb het hier naar mijn zin, ik woon prettig ik heb het hier naar mijn zin, heb mijn eigen ruimte en privacy. ik ben het gewend hier, ik zou niet weten wat ik kan veranderen. men laat mij in mn waarde geen ondersteuning ondervonden ik vind de omgangsvorm prettig Medewerkers doen goed hun werk Het duurt soms lang voordat er iemand komt, wanneer ik iemand nodig heb Zorg vind ik erg goed, heb alleen een probleem met inval uitzenkrachten omdat die niet goed weten hoe wat ze moeten doen. er wordt niet goed naar mij geluisterd medewekrs zijn te gehaast Er is vaak geen tijd of ik moet lang wachten. Ik krijg de mogelijkheid, om mijn eigen leven te bepalen, hoe ik dat wil. Er wordt door verschillende disciplines op ingespeeld en belicht. Dit vind ik waardevol. Het is vanaf het begin dat ik hier woon, heel belangrijk voor mij geweest, dat ik zoveel mogelijn mijn eigen leven kon bepalen. Dit wordt gerespecteerd. Geeft geen antwoord: vindt het wachten te lang duren heeft daar geen begrip voor. houdt graag zijn eigen regie Sommige dingen gaan goed andere weer wat minder. ik vind het een mooi cijfer

11 Wat zou er moeten veranderen om een hoger cijfer te kunnen geven? Langer praten Alhoewel ik zelf ook vaak geen zin heb om te luisteren Een zeven is goed toch? Ja is goed er zitten een paar mensen tussen waardoor het een 7 is en geen 8. ik zou eerst met een advocaat moeten spreken, want ik wil hier blijven wonen. Luisteren! ik zou het niet weten Bijv: de teamleidster moet vaker op bezoek komen -uitvoeren van plannen woonbegeleider -'s avonds bv iets leuks doen -dat de zorgmedewerkers meer tijd zouden krijgen om wat rustiger aan te kunnen doen/werken, zodat wij ook minder stress krijgen. -als ik weet dat ik het druk is, dan probeer ik mee te helpen en ben daarna heel erg moe, ik wil het dan sneller maar dat gaat Als ze allemaal goed kunnen luisten dan is het een 10 kennisbank uitbreiden moeilijk, een 8 is een mooi cijfer het is zlefs misschien al een 9 De zorg meer tijd, zouden krijgen om wat ruster aan te kunnen doen/werken. zodat wij ook minder stress krijgen. er moet mnog m,eer ritme en structuur in komen personeel is vaak te druk om vaker even samen te gaan zitten ik heb gewoon meer tijd nodig kan het nog hoger? niks is helemaal perfect toch? kwaliteit medewekers en leidinggevende kennis en kwaliteit zou beter moten zijn. nakomen van gemaakte afspraken en de hygiene moet beter mensen in de zorg. meer mogelijkheid om afspraken te maken flexibele afspraken. communicatie inlevingsvermogen zorgoproepsysteem goed op Hygiene letten onnodig pijn doen Als er iets is laat met dat dan bespreken Bij conflict koppel dit terug Als iets niet soeple loopt reken mij dat niet aan Fysio beter voorlichting beter communiceren, allemaal op 1 lijn zitten de communicatie is een beetje zoek. Het oproepsysteem dht wil als hij belt goede tenische communicatie mogelheden. Meneer wil best meedenken bij het verbeteren van het communicatiesysteem. De huisbel op een andere plek Ze zouden zich beter aan de afspraken moeten houden Managers (R.Alderden) aannemen die begrijpen wat regie clint inhoud. luisterd naar de clint. contact maakt met clint en niet alleen als er een klacht is. Voor het probleem en niet achter het probleem lopen. Kunnen plannen eigen medewerkers dhr. is tevreden met de zorg. hij is hier nog niet zo lang om dat aan te geven. wel zou hij meer zorgmedewerkers willen zien, omdat dan de wachttijd voor een zorgoproep wordt verkort. meer geschoold (medisch) personeel! Eerder naar me toekomen uitzendkrachten beter inlichten meer geduld meeer zorg/aandacht van de uitgevoerde taken tijd om te luisteren naar de mensen Dat is moeilijk te zeggen. Het heeft ermee te maken, dat je/ik afhankelijk ben van een bepaald systeem en werkwijze, waarin ik mij iets moet schikken. Dit is nu nog niet van toepassing. Men zit in een proces waar ik positief over ben. Dat zou ik zo niet weten hoor! Zorg: Eerder komen! meer hulp welkom bij financiele zaken Druk op medewerkers verminderen; koffie uurtje terug