LOGO INSTELLING PERSOONLIJK DOSSIER CTO naam cliënt: regio of cluster: locatie of woning:

Transcriptie

1 PERSOONLIJK DOSSIER CTO 25 naam cliënt: regio of cluster: locatie of woning: In dit persoonlijke dossier worden de antwoorden van de cliënt samengevat. Het dossier behoort tot het cliëntervaringsonderzoek dat Ipso Facto in opdracht van Naam instelling heeft uitgevoerd in 25. In dit dossier komen de volgende thema s aan de orde:. Begeleiding 2. Wonen. Dagbesteding 4. Vrije tijd 5. Dokters en therapie 6. Ondersteuningsplan 7. Inspraak en klachten Per thema wordt weergegeven:. Verdeling antwoorden cliënt gesloten vragen o Antwoordverdeling per antwoordcategorie o Opsomming antwoorden o Opsomming antwoorden o Opsomming antwoorden 2. Oordeel cliënt, wonen, en vrije tijd o Eigen rapportcijfer o Rapportcijfer alle cliënten Naam instelling o Oordeel tevredenheid (alternatief voor rapportcijfer). Open antwoord(en) o Verbeterpunten per thema

2 BEGELEIDING. gesloten vragen over () 4 5 Goede ondersteuning Goed luisteren door Hulp bij pb er zelfstandig zijn Genoeg contact pb'er Begrepen worden door Goede omgang met Beschikbare tijd Goede kennis hulpvraag Prettig voelen bij Genoeg hulp persoonlijke verzorging 2. Oordeel cliënt over rapportcijfer cliënt rapportcijfer alle cliënten 7 7,6 Tevredenheid (alternatief voor rapportcijfer) niet altijd tevreden Meer helpen om te leren dingen zelf te doen. 2

3 WONEN. gesloten vragen over wonen (4) 6 Fijn huis Veilig in huis Goed contact Huis goed Eten lekker medebewoners of schoongemaakt Genoeg zeggenschap buren Huis voldoende kleiding aangepast aan eigen wensen Huis goed bereikbaar te voet of met een rolstoel Genoeg zeggenschap eten en drinken Genoeg zeggenschap bedtijd en opstaan 2. Oordeel cliënt over wonen rapportcijfer cliënt wonen rapportcijfer alle cliënten wonen 8 7,4 Tevredenheid wonen (alternatief voor rapportcijfer) altijd of meestal tevreden -

4 DAGBESTEDING. gesloten vragen over (2) 4 5 Makkelijk op Goed luisteren door Dagbesteding is kunnen belangrijk komen Veilig zijn op Goed ondersteuning begeleiders Goede omgang met begeleiders 2. Oordeel cliënt over rapportcijfer cliënt rapportcijfer alle cliënten 7 8 Tevredenheid (alternatief voor rapportcijfer) niet altijd tevreden De begeleider luistert niet altijd goed naar wat ik zeg 4

5 VRIJE TIJD. gesloten vragen over vrije tijd (7) 2 2 Genoeg mee kunnen Genoeg leuke dingen Genoeg contacten doen aan leuke dingen kunnen doen in vrije buiten Naam in omgeving tijd Instelling Voldoende hulp om iets te regelen als dat nodig is Genoeg zeggenschap over invulling vrije tijd 2. Oordeel cliënt over vrije tijd rapportcijfer cliënt vrije tijd rapportcijfer alle cliënten vrije tijd 6 7,4 Tevredenheid vrije tijd (alternatief voor rapportcijfer) niet altijd tevreden Ik zou graag vaker naar het dorp willen 5

6 DOKTERS EN THERAPIE. gesloten vragen over dokters en therapie () 2 5 Tevreden over dokter Tevreden over tandarts - Tevreden over Goed luisteren door logopedist dokters en therapeuten Houden aan afspraken door dokters en therapeuten 2. Oordeel cliënt bij dit onderdeel van de vragenlijst De dokter luistert niet altijd goed naar wat ik zeg 6

7 ONDERSTEUNINGSPLAN. gesloten vragen over ondersteuningsplan (4) Genoeg weten over wat - - de begeleiders opschrijven 2. Oordeel cliënt bij dit onderdeel van de vragenlijst Ik wat het ondersteuningsplan is 7

8 INSPRAAK EN KLACHTEN. gesloten vragen over inspraak () Wel Niet Niet beantwoord Weten van bestaan cliëntenraad Belangrijk wat cliëntenraad doet Weten wat cliëntenraad doet. gesloten vragen over klachten () Wel of positief Niet of negatief Niet beantwoord Weten waar klacht kan Genoeg gedaan om worden ingediend klacht op te lossen Geen klacht ingediend 2. Oordeel cliënt bij dit onderdeel van de vragenlijst Ik wil wel weten wat de cliëntenraad is en doet TOT SLOT. Open vraag Opmerkingen tot slot vragenlijst/interview - 8