Oefenopgaven gedragsmatige competenties deel 2, level C en D

Transcriptie

1 Oefenopgaven gedragsmatige competenties deel 2, level en D De antwoorden van onderstaande oefenopgaven zijn op de laatste bladzijde van dit document te vinden. ito ertification V rnhem Oefenopg gedrag comp deel 2,D uteursrecht voorbehouden.

2 ito ertification V rnhem Oefenopg gedrag comp deel 2,D uteursrecht voorbehouden.

3 - 3-1 Wat kan een projectmanager voorkómen door assertief optreden? dat hij beslissingen van de stuurgroep moet uitleggen aan het projectteam dat hij gemanipuleerd wordt dat hij in vergaderingen zijn mening moet herzien; dit doet afbreuk aan zijn geloofwaardigheid 2 reativiteit komt voor op organisatieniveau. Op welke andere niveaus is creativiteit te onderscheiden? individueel niveau en teamniveau operationeel niveau en tactisch niveau operationeel niveau en teamniveau 3 Welke karaktertrekken dragen bij uitstek bij aan grotere stressgevoeligheid? introversie en besluiteloosheid perfectionisme en geen grenzen kunnen stellen sociaal inlevingsvermogen en creativiteit 4 De projectmanager heeft aan een zeer ervaren medewerker gevraagd een rapport voor hem uit te werken. ij teruggave blijkt dat de medewerker er zich te gemakkelijk vanaf heeft gemaakt. De projectmanager reageert boos richting de medewerker en vraagt hem het werk over te doen, zonder verdere instructies te geven. Wat had de projectmanager anders moeten in deze situatie? Hij had gedetailleerde instructies moeten geven hoe het wel moest. Hij had het werk niet weer aan dezelfde medewerker moeten geven. Hij had de voortgang van het werk moeten volgen. 5 De projectmanager van een groot project voelt zich de laatste tijd opgejaagd. Hij neemt nauwelijks meer de tijd om te eten en slaapt s nachts slecht. De werkdruk is groot en de projectmanager doet daarom veel dingen zelf. Op welke manier kan de projectmanager het beste zijn gevoel van stress verminderen? beter plannen iedere dag iets langer doorwerken meer taken delegeren 6 Hoogemeent V heeft een projectmanager ingehuurd van de firma onsa. In het project dat deze projectmanager uit gaat voeren, is een product nodig dat toevallig ook geleverd zal worden door onsa. Voordat het product in het project doorontwikkeld kan worden, moet gecontroleerd worden of het aan de ingangseisen van het project voldoet. Kan de genoemde projectmanager zijn functie ethisch verantwoord uitvoeren? Ja, als de feitelijke controle door een door Hoogemeent geaccepteerde partij uitgevoerd wordt. Nee, de belangenverstrengeling maakt het nodig dat er een andere projectmanager gezocht wordt. Nee, de belangenverstrengeling maakt het nodig het project in twee projecten te splitsen. ito ertification V rnhem uteursrecht voorbehouden. Oefenopg gedrag comp deel 2, D

4 - 4-7 Wat is geen goed voorbeeld van efficiënt gedrag voor een projectmanager? een verzoek aan de stuurgroep sturen om meer resources toe te kennen gedetailleerd plannen en gedetailleerd de voortgang registreren informele communicatie en gesprekken tot een minimum beperken 8 Het doel van projectoverleg is 1 duidelijkheid krijgen over de consequenties van alternatieven. 2 een hogere acceptatiegraad van beslissingen bereiken. Welke van deze beweringen is of zijn juist? alleen 1 alleen 2 zowel 1 als 2 D geen van beide 9 Welke van de volgende maatregelen zijn over het algemeen een goed uitgangspunt voor een onderhandelingsbijeenkomst? 1 eisen dat de juiste mensen met bevoegdheden zijn uitgenodigd 2 het eigen standpunt goed formuleren en daar niet van afwijken 3 de situatie duidelijk definiëren en omschrijven 1 en 2 1 en 3 2 en 3 D 1, 2 en 3 10 Wat is de meest aangewezen handelwijze voor een projectmanager om een beginnend conflict binnen een project op te lossen? de oorzaak van de problemen uitzoeken en disciplinaire maatregelen nemen tegen de veroorzaker de partijen bij elkaar brengen om de problemen te analyseren en een oplossing te vinden een onafhankelijke bemiddelaar vragen om het conflict te beoordelen 11 In een project is er onenigheid ontstaan over de betaling van de leverancier voor een aanpassing van het product. De klant vindt dat de aanpassing bij de oorspronkelijk op te leveren functionaliteit behoort. De leverancier vindt van niet. De projectmanager kan verschillende processtappen maken om de nu volgende onderhandeling voor te bereiden. Welke hoort er niet bij? belangen van klant en leverancier in kaart brengen contract tussen klant en leverancier aanscherpen het beste alternatief zonder overeenkomst bepalen ito ertification V rnhem uteursrecht voorbehouden. Oefenopg gedrag comp deel 2, D

5 Hersey en lanchard typeren hun managementstijlen onder andere met de hoeveelheid ondersteuning en sturing die de leidinggevende aan medewerkers geeft. Welke van de volgende typeringen is juist? managementstijl ondersteuning sturing delegeren weinig weinig instrueren veel veel overtuigen weinig veel D overleggen weinig veel 13 Wat is het verschil tussen delegeren en het geven van een opdracht? ij delegeren worden verantwoordelijkheid en bevoegdheid overgedragen; bij het geven van een opdracht niet. ij delegeren wordt het gewenste resultaat beschreven; bij het geven van een opdracht niet. ij delegeren ligt het resultaat vast; bij het geven van een opdracht niet. 14 Welke uitspraak is juist met betrekking tot zelfbeheersing in projecten? Een projectmanager moet een een lage frustratiedrempel hebben. een workaholic zijn. goede balans hebben tussen werk en privé-leven. 15 Welke stelling verwoordt het beste wat ethiek inhoudt? Ethiek betreft de activiteiten die een organisatie uitvoert voor het algemeen maatschappelijk nut, bijvoorbeeld sponsoring van goede doelen. Ethiek betreft de regels uit het personeelsreglement aangevuld met relevante wettelijke verplichtingen. Ethiek betreft het geheel van geschreven en ongeschreven regels die aangeven welk gedrag moreel acceptabel is. 16 Welke van de volgende beweringen is of zijn juist? 1 Een open deur -politiek bevordert de samenwerking. 2 Het bespreken van elkaars voorstellen leidt tot een beter doordacht resultaat. alleen 1 alleen 2 zowel 1 als 2 17 Wat kenmerkt een goede projectmanager met betrekking tot overleg en advies? Hij drukt altijd zijn eigen voorstellen door. Hij gaat zoveel mogelijk de confrontatie uit de weg. Hij ondersteunt het meedenken van het team. ito ertification V rnhem uteursrecht voorbehouden. Oefenopg gedrag comp deel 2, D

6 Door welke gebeurtenis zal er vertrouwen geschaad worden? Je meldt als teamlid vertrouwelijke projectinformatie aan de afdeling die het eindproduct gaat gebruiken. Je meldt als teamlid aan je projectmanager dat je niet op tijd dreigt klaar te zijn met je taak. ls teamlid rapporteer je de feiten aan de projectmanager. 19 Een medewerker heeft een laag gehalte aan Skill maar een hoog gehalte aan Will. Welke vorm van leidinggeven is hier vereist volgens het model van Hersey & lanchard? Delegeren (S4) Overleggen (S3) Overtuigen (S2) 20 In een project is een nieuwe projectmedewerker begonnen. De projectmanager zet hem in als teammanager van het testteam. Hij heeft die rol nog nooit heeft gehad maar heeft wel de benodigde kennis. De nieuwe medewerker geeft aan niet goed te weten wat van hem verwacht maar dat het hem een leuke klus lijkt. Hoe kan de projectmanager hier volgens de leiderschapsstijlen van Hersey en lanchard het beste mee omgaan? Hij plant tijd vrij en instrueert de nieuwe medewerker in de stappen die hij moet nemen. Hij vraagt daarna af en toe hoe het gaat. Hij vraagt iemand anders om de taak over te nemen want hij zit niet te wachten op vragen van een teammanager. Hij zegt de nieuwe medewerker dat hij heeft gehoord dat de medewerker dit soort werk aan kan en dat hij zijn gang kan gaan. De projectmanager geeft ook aan dat de medewerker hem moet informeren als hij de planning niet gaat halen. 21 Wat is geen niveau in de piramide van Maslow? D leervermogen veiligheid waardering zelfactualisatie 22 Wat zijn de drie cirkels van het Egelprincipe van ollins? passie, brandstof en kansen brandstof, kansen en talent passie, talent en brandstof 23 Wat is een aspect van betrouwbaarheid? D consistentie samenwerken tegenwerken verslaglegging ito ertification V rnhem uteursrecht voorbehouden. Oefenopg gedrag comp deel 2, D

7 Welke eigenschappen horen bij Good to Great bedrijven volgens ollins? bedrijfsdiscipline en technologische versnellers drie cirkels van het beverprincipe en veel research en development planning & controlsystemen en flexibele beloning ito ertification V rnhem uteursrecht voorbehouden. Oefenopg gedrag comp deel 2, D

8 - 8 - Oefenopgaven gedragsmatige competenties deel 2 ntwoordmodel Vnr Sleutel ompetentie code ito ertification V rnhem uteursrecht voorbehouden. Oefenopg gedrag comp deel 2, D