Oefenopgaven gedragsmatige competenties deel 1, level C en D

Transcriptie

1 Oefenopgaven gedragsmatige competenties deel 1, level en e antwoorden van onderstaande oefenopgaven zijn op de laatste bladzijde van dit document te vinden. ito ertification V rnhem Oefenopg gedrag comp deel 1, uteursrecht voorbehouden.

2 ito ertification V rnhem Oefenopg gedrag comp deel 1, uteursrecht voorbehouden.

3 - 3-1 e projectmanager wil zijn medewerkers aanmoedigen hun kennis te delen, om daarmee de best mogelijke beslissing te kunnen nemen. Welke managementstijl kan daarvoor worden gebruikt? een democratische managementstijl een directieve managementstijl een laissez-faire managementstijl 2 Welke uitspraak over delegeren is juist? elegeren betekent dat de delegerende manager de eindverantwoordelijkheid overdraagt. de ondergeschikte mag bepalen hoe hij de taak uitvoert. de ondergeschikte werkt met dezelfde autoriteit als de manager. 3 Een projectmanager heeft aan een zeer ervaren medewerker gevraagd een rapport voor hem uit te werken. ij teruggave blijkt dat de medewerker er zich te gemakkelijk vanaf heeft gemaakt. e projectmanager reageert boos en vraagt de medewerker het werk over te doen, zonder verdere instructies te geven. Wat had de projectmanager anders moeten in deze situatie? Hij had gedetailleerde instructies moeten geven hoe het wel moest. Hij had het werk niet weer aan dezelfde medewerker moeten geven. Hij had de voortgang van het werk moeten volgen. 4 Een medewerker in een project krijgt van de projectmanager een opdracht. e medewerker vindt echter dat het werk anders aangepakt kan worden. Wat is de juiste handelwijze voor deze medewerker? Hij aanvaardt de opdracht, maar voert hem uit volgens zijn eigen inzichten. Hij neemt aan dat de projectmanager wel weet wat hij doet en voert de opdracht uit zoals de projectmanager wil. Hij overlegt met de projectmanager over een andere aanpak van het werk. 5 Welke van onderstaande uitspraken over leidinggeven in een project is het beste? e verantwoordelijkheid voor mensen die problemen veroorzaken moet worden doorgeschoven naar personeelszaken. Leidinggeven is het geven van directieve aanwijzingen die medewerkers nodig hebben om hun taak uit te voeren. Leidinggeven is het zorgdragen voor een goede uitvoering en oog hebben voor positionele verhoudingen. Leidinggeven is met een veelheid aan middelen zorgen dat anderen doen wat nodig is voor het bereiken van projectresultaten. 6 Welke uitspraak over management van verandering is correct? Het is mogelijk om veranderingen in organisaties door te voeren, zonder daar externe consultants bij te betrekken. Uitsluitend veranderingen op het gebied van efficiëntieverbeteringen zijn succesvol. Weerstand tegen verandering is vaak een indicatie dat de voorgestelde verandering niet de juiste is. ito ertification V rnhem uteursrecht voorbehouden. Oefenopg gedrag comp deel 1,

4 - 4-7 Maslow heeft een zogenaamde behoeftehiërarchie gedefinieerd. e eerste twee soorten behoeften zijn volgens hem fysiologische behoeften en veiligheid en zekerheid. Wat is de juiste volgorde van de andere behoeften? egobehoeften als zelfwaardering en gewaardeerd worden sociale contacten zelfverwezenlijking. egobehoeften als zelfwaardering en gewaardeerd worden zelfverwezenlijking sociale contacten. sociale contacten egobehoeften als zelfwaardering en gewaardeerd worden zelfverwezenlijking. zelfverwezenlijking sociale contacten egobehoeften als zelfwaardering en gewaardeerd worden. 8 Waar moet een projectmanager onder andere op letten als het gaat om zijn persoonlijke stijl en gedrag? at hij niet reageert op conflicten die hem afleiden van het projectresultaat. at hij oppositie en kritiek weinig ruimte geeft. at hij projectkaders niet laat overschrijden bij creatieve ontwerpsessies. 9 Welke van de volgende beweringen is of zijn juist? 1 Een projectmanager moet zich uiteindelijk neerleggen bij de beslissingen van zijn opdrachtgever, ook al zijn die niet altijd in het belang van het project. 2 Een projectmanager moet ruimte geven aan pessimistische meningen en twijfel. alleen 1 alleen 2 1 en 2 geen van beide 10 Wat is een goede actie van de projectmanager om spanningen te verminderen? de werkdruk hoog houden zodat er geen tijd is voor ruzies en andere spanningen regelmatig op de werkvloer zijn om te voelen hoe de sfeer is teamleden uit elkaar zetten zodat ze niet met elkaar kunnen discussiëren 11 In welke situatie is het zinvol om een teamuitje te organiseren zodat de projectspanning kan afnemen? bij de opstart van het project na de tweemaandelijkse stuurgroepvergadering na de oplevering van een belangrijk (deel)resultaat 12 Welke van de volgende beweringen is of zijn juist? 1 Een open deur -politiek bevordert de samenwerking. 2 Het bespreken van elkaars voorstellen leidt tot een beter doordacht resultaat. alleen 1 alleen 2 zowel 1 als 2 geen van beide ito ertification V rnhem uteursrecht voorbehouden. Oefenopg gedrag comp deel 1,

5 Het blijkt dat een deelproject enkele weken lang fors boven zijn financiële toleranties is geweest. oor scherp onderhandelen op de inhuur van externen is de deelprojectleider erin geslaagd inmiddels weer binnen zijn toleranties te komen. Echter, hij brengt de projectmanager nu pas op de hoogte van hetgeen zich heeft voorgedaan. Welke reactie van de projectmanager is in deze situatie correct? Hij laat openlijk blijken er een dubbel gevoel aan over te houden. Hij is blij met de oplossing, maar maakt evenzeer duidelijk in het vervolg op tijd geïnformeerd te willen worden. Hij steekt hand in eigen boezem en geeft toe dat u de voortgang in het vervolg beter in de gaten moet houden. Hij zegt er niet veel over, maar leest vanaf nu zijn rapportages in detail en controleert zijn berekeningen. aarnaast informeert hij regelmatig op de werkvloer wat de werkelijke stand van zaken is. 14 ij het oplossen van problemen kan er sprake zijn van een creatieve ideeënontwikkelingsfase. Welke van de volgende activiteiten vindt met name plaats gedurende deze fase? het concretiseren van een idee door sterke en zwakke punten te benoemen het creëren van een sfeer van gelijkheid en openheid het formuleren van de vraagstelling samen met de probleemeigenaar het analyseren van het probleem 15 Hoe moet een projectmanager zich vooral gedragen vanuit het oogpunt van resultaatgerichtheid? als een contractmanager; realisatie volgens plan is het belangrijkste als een gebruiker; een optimale kwaliteit gaat boven alles als ondernemer; oog hebben voor mogelijkheden maar ook voor de risico s 16 Welke methode kan een projectmanager gebruiken om activiteiten in een project efficiënt te organiseren? een scenario planning turn-key betaling uitbesteding op basis van fixed price een product breakdown structure 17 Welke situatie betreft een advies dat typerend is voor de taak van een projectmanager? e projectmanager adviseert de opdrachtgever over een randvoorwaarde. e projectmanager adviseert een individuele gebruiker over het omgaan met het nieuwe systeem. e projectmanager adviseert een projectteamlid over een specialistische technische toepassing. 18 Welke drie adviseur-rollen worden door P. lock onderscheiden? expert, beslisser, handlanger expert, handlanger, partner expert, wetenschapper, coach ito ertification V rnhem uteursrecht voorbehouden. Oefenopg gedrag comp deel 1,

6 Welke kwaliteit is niet essentieel voor succesvol onderhandelen? de absolute wil om te winnen de eigen beslissingsgrenzen kennen emoties onder controle houden 20 Wat is de ZO? beste oplossing zonder overeenkomst beste oplossing zonder overleg beste optie zonder onderzoek 21 Welke stijl van conflicthantering moet de projectleider gebruiken bij een conflict? dat hangt af van de situatie streven naar consensus zijn favoriete stijl 22 Twee partijen verklaren zich neer te leggen bij het oordeel van een neutrale derde partij die het geschil aanhoort en een beslissing neemt. Hoe heet deze techniek voor het oplossen van conflicten? arbitrage bemiddeling forcering mediation 23 Wat kenmerkt een goede projectmanager met betrekking tot betrouwbaarheid? Een goede projectmanager delegeert alle verplichtingen en doelen rechtstreeks van de opdrachtgever naar de teamleden werkt volgens het principe laat ieder doen zoals hij wil voelt zich verantwoordelijk voor het projectsucces uit naam van alle betrokken partijen zorgt dat de opdrachtgever van alles binnen het project op de hoogte wordt gesteld 24 Op welke wijze gaat een projectmanager correct om met uiteenlopende normen en waarden van de verschillende projectteamleden tijdens het formeren van het projectteam? e projectmanager erkent dat medewerkers verschillende normen en waarden kunnen hebben, maar maakt tegelijkertijd heel duidelijk dat binnen het project zijn normen en waarden gelden. e projectmanager voert een open discussie met het team over de gemeenschappelijke normen en waarden in het project. e projectmanager geeft geen aandacht aan individuele normen en waarden om te voorkomen dat de verschillen tussen medewerkers worden benadrukt. ito ertification V rnhem uteursrecht voorbehouden. Oefenopg gedrag comp deel 1,

7 Welke van de volgende beweringen over ethisch handelen door de projectmanager is of zijn juist? 1 e projectmanager moet altijd handelen volgens algemeen geaccepteerde normen van professioneel gedrag. 2 e projectmanager mag afwijken van wet- en regelgeving als zijn ethiek daartoe aanleiding geeft. alleen 1 alleen 2 zowel 1 als 2 geen van beide ito ertification V rnhem uteursrecht voorbehouden. Oefenopg gedrag comp deel 1,

8 - 8 - Oefenopgaven gedragsmatige competenties deel 1 ntwoordmodel Vnr Sleutel ompetentie code ito ertification V rnhem uteursrecht voorbehouden. Oefenopg gedrag comp deel 1,