Project Malberg, locatie de Mins. Vivre

Transcriptie

1 Project Malberg, locatie de Mins Vivre

2 Introductie Vivre 1750 bewoners Verzorgingshuizen (10 locaties) Verpleeghuizen (5 locaties) Thuiszorg Omzet 100 miljoen 2000 medewerkers Werkgebied = Maastricht en omstreken december'11 Vivre 2

3 Inhoud Innovatie wie wil het niet? Denkkader Praktijkcasus locatie de Mins Transformatie december'11 Vivre 3

4 Innovatie wie wil het niet? Top tien innovatie killers: 1. Ja, maar 2. Bestaat al 3. Hebben we al geprobeerd 4. Dat lukt toch niet 5. Is niet logisch 6. Fouten maken mag niet 7. Is geen budget voor 8. Laten we het even parkeren 9. Niet mijn verantwoording 10. Is meer onderzoek voor nodig december'11 Vivre 4

5 Innovatie wie wil het niet? Daarom luidt ons advies aan iedereen die niet wil innoveren: Zeg meteen dat u er geen zin in heeft en dat u graag kansen laat liggen zodat anderen ze kunnen oppakken. Laat dat een bewuste keuze zijn en hou uzelf, uw klanten en uw medewerkers niet voor de gek met argumenten zoals op de vorige dia samengevat. Het lastige daarvan is dat die keuze maken een innovatie op zich is en daar moet u ook maar net zin in hebben... december'11 Vivre 5

6 Missie Vivre wil voor haar locatie De Mins een vernieuwde woonvorm bieden voor zorg- en verpleegbehoeftige ouderen, waarbinnen elke gast een gevoel van eigenheid, geborgenheid en veiligheid ervaart, de kwaliteit van zorg én leven gewaarborgd is en waar men zich in alle opzichten, meer dan thuis voelt. Waar hun familie graag komt en ervaart dat leven en welzijn van hun familielid centraal staat. Waar medewerkers uitgedaagd en gestimuleerd worden om hun professie, binnen de kaders en structuren van een duidelijke zorgvisie op een individuele, menselijke manier uit te oefenen. Waar de mens van nu graag tijd doorbrengt en de omgeving ervaart als een plaats waar ook zij ooit zouden kunnen wonen. Zorg op maat in combinatie met Leven op maat december'11 Vivre 6

7 Doorbraak - denken Drie grote lijnen in doorbraak: Creativiteit > Briljant nieuw ideeën Effectiviteit > Effectieve oplossing Efficiëntie > Implementatiemethode december'11 Vivre 7

8 december'11 Vivre 8

9 Concept de Mins Uitgangspunten 52 somatische verpleeghuis geïndiceerde gasten Eten en drinken iedere dag een feestje! Professioneel, effectief en efficiënt Hospitality Lean georganiseerd Innovatief in zorg en techniek, functioneel voor gast én medewerker Nieuwe benadering van wonen zorg, individueel wonen december'11 Vivre 9

10 Creativiteit mei 08 juli 09 Adviseurs hotellerie Uitgangspunten 24 Malberg Primaire processen december'11 Vivre 10

11 Concept Malberg december'11 Vivre 11

12 Concept Malberg december'11 Vivre 12

13 Effectiviteit maart 09 maart 10 Standaardisatie van werkprocessen Scheiding zorg en hoteldiensten Zorginnovaties in kamer/ sanitaire ruimte Functioneel programma Zorg en techniek Projectorganisatie december'11 Vivre 13

14 Processen Primaire processen Eten en drinken Verplegen en verzorgen Zorgondersteunen Entertainen Begeleiden en Behandelen Ondersteunende processen Zorg en techniek december'11 Vivre 14

15 Slimme zorg Tijdsbesteding van de traditionele benadering van zorgprocessen: Verzorgenden besteden per dag circa 60% aan verzorgende taken en daarnaast aan: 25 min per dag aan voedingstaken 30 min per dag aan overdracht en overleg 35 min per dag aan verzorging van de omgeving 120 min per dag aan lopen december'11 Vivre 15

16 Slimme zorg Slimme zorgprocessen kenmerken zich door: Ambachtelijke benadering Verzorgen is een vak met eigen dynamiek Zorgondersteunen is een vak met eigen dynamiek Hoge mate standaardisering van de werkzaamheden Planbare zorg in routes Communicatie op maat zonder verstoringen Slimme zorglogistiek Medicatie Verpleegkundige materialen Verzorgende materialen Zorgondersteunende materialen december'11 Vivre 16

17 Eten en drinken Wat is belangrijk voor uw gast Vers Gevarieerd Gezond Keuze Flexibiliteit Constante kwaliteit Ambiance Welke zaken vragen veel van uw organisatie op weg daar naar toe Aandacht voor culinaire ambiance en beleving Het opnemen en verwerken van de maaltijdkeuzes Het verkorten van keuze moment tot serveer moment De bereiding van maaltijden met constante kwaliteit Het bijzonder snel kunnen serveren van kwalitatieve goede maaltijden Integrale kostprijs controle december'11 Vivre 17

18 Horeca in de zorg december'11 Vivre 18

19 Functioneel PVE Zorgtechniek Comfort Veiligheid Gemak Verzorging Communicatie Ontspanning december'11 Vivre 19

20 Innovatief in Zorg en Techniek Oplossingen; 1.Bedienen van gordijnen en verlichting kamer gast 2.Bedienen van kamerdeur gast met kaartlezer en via Touchscreen 3.Bedienen van hoofdingang gebouw en parkeergaragedeur 4.Bedienen van alle camera s in het gebouw via Touchscreen 5.Bedienen/monitoren van camera in de kamer via Touchscreen 6.Zusteroproep door gast in het gebouw/kamer via touchscreen - 7.Roomservicediensten 8.Inzien kwaliteitmanagementsysteem 9.Inzien elektronisch zorgdossier 10.Sociale contacten Beeldbellen Bellen zonder beeld 11.Bedienen van digitale TV en radio via touchscreen december'11 Vivre 20

21 Innovatieve zorgtechniek december'11 Vivre 21

22 Efficiëntie november 09 januari 11 Beschrijven werkwijzes Uitvoeren en uitbreiden pilots Trainen en instrueren medewerkers Gasten laten ervaren Afscheid nemen van. collega s december'11 Vivre 22

23 Transformatie (hoe) Gasten en medewerkers zoveel mogelijk laten ervaren en meedenken. Ontbijtservice in restaurant, douchetoilet, verzorgend wassen, indeling badkamer, inrichting aanraakscherm en werken in routes etc. december'11 Vivre 23

24 Transformatie (hoe) Trainen en instrueren medewerkers Maatwerk met Beteor (Hospitality-training), concreet: directe ondersteuning veranderproces qua inhoud en timing. Volledige team inclusief zorgmanager, hotel manager en locatiemanager. december'11 Vivre 24

25 Maar ook Multi Moment Opname juni 09 - aug. 10. Reorganisatie met boventalligheid helpenden en voedingsassistente. Afscheid nemen van een tiental huidige collega s en het werven en inwerken van nieuwe medewerkers ruim voor opening Implementatie ECD, implementatie routes, Veel, heel veel communiceren (Hyves, persoonlijk). december'11 Vivre 25

26 Vragen? december'11 Vivre 26