Uitbesteden met een hoge knip in de zorg Diana van der Lee en Kees Valkenburg
|
|
|
- Joachim Nathan de Boer
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Uitbesteden met een hoge knip in de zorg Diana van der Lee en Kees Valkenburg Congres 2011 Samenwerken aan FM
2 Samenwerking Waterland ziekenhuis ISS Cure & Care Welkom
3
4 Vragen naar aanleiding van de film Mee eens = gaan staan Mee oneens = blijven zitten
5 Samenwerking Waterland ziekenhuis ISS Cure & Care Sinds 2006 intensieve samenwerking op facilitair gebied. Redenen: Meer gastvrijheid Inhaalslag maken, sneller veranderen Kosten verlagen
6 Contract samenwerking Mantelovereenkomst Deelovereenkomsten Schoonmaak Patientenmaaltijden Focus zorgondersteuning Extern management: Restaurant, Archief, Receptie, enz. Looptijd 5 jaar
7 Welke onderdelen? Extern management op Logistiek, Receptie, Afsprakenplanning en Medisch archief. Doel: professionaliseren. Uitbesteding patientenvoeding/keuken. Doel: kwaliteit verhogen, kosten verlagen. Invoeren van Focus Zorgondersteuning
8 Focus zorgondersteuner: meer aandacht voor de patiënt
9
10 Waarom Focus zorgondersteuning Marktwerking Meer rust op verpleegafdeling Verhoging patiënttevredenheid Meer aandacht voor patient
11 Het vinden van de juiste balans Doelmatig werken in zorg Huidige situatie situatie Nieuwe Door middel van effectieve bedrijfsvoering met functionele invulling van het personeel realiseren wij meer service en gastvrijheid voor de klant tegen dezelfde of lagere kosten
12 Juiste persoon op de juiste plek Zorg-taken Focus medewerker Ondersteunende niet-zorg taken Focus medewerker Ondersteunende nietzorg taken
13 Wat is Focus zorgondersteuning? Gastvrouw van de afdeling Verstrekken van maaltijden en drinken Reinigen van bedden Schoonmaak van kamers Bijvullen van linnen en andere materialen Patiënten en middelen transport Service werkzaamheden
14 Focus medewerker Ondersteuning van de zorg voor de niet-zorgtaken Gastvrouw Kamermeisje Ontvangt klanten Verzorgt maaltijden-drankjes Brengt klanten naar OK of ondersteuning bij ontslag Schoonmaak Beddenopmaak Aanvullen en bestellen materialen Ondersteuning administratieve taken
15 Eindresultaat Klant heeft ons in zijn hart gesloten en kiest voor het Waterland ziekenhuis
16 Hoe hier gekomen Project groep opgericht voor monitoring Pilot ingevoerd op vier afdelingen met twee partijen Op basis van vooraf gestelde criteria evaluatie plaats gevonden
17 Communicatie Bijeenkomsten met de afdelingen Gesprekken met teamleiders Agendapunt bij teambesprekingen Korte lijnen met VAR en OR
18 Resultaten Patiënttevredenheid is verhoogd naar 95% tevreden Voor patiënt is er een duidelijk aanspreekpunt voor niet medische zaken Patiënt ervaart een hogere servicegraad Verpleegkundige meer tijd voor kerntaken Financiële besparing van ongeveer 12 % Meer flexibiliteit omdat medewerkers niet meer in dienst zijn Duidelijke afspraken met partner over service dienstverlening (SLA)
19 Wat hebben we geleerd Neem tijd voor voorbereiding Communiceer veel, ook met medewerkers die niet mee gaan in de pilot Betrek de afdelingen Commitment van directie/rvb is essentieel Goede financiële vergelijking maken (appels met appels vergelijken) Je kunt niet overal goed in zijn als organisatie, durf hierin keuzes te maken
20
21 Vragen naar aanleiding van de film Mee eens = gaan staan Mee oneens = blijven zitten
22
23 Focus projectmatig gezien Offerte fase Intentie Inventarisatie Offerte Suppletie/overname Pilotfase
24 Focusbarometer - +/- Handelingen die niet door Focus - Zorgondersteuners uitgevoerd kunnen worden Voorzorgsmaatregelen moeten genomen worden + Handelingen waarvoor een specifieke opleiding vereist is ++ Handelingen waarvoor eenvoudige instructie nodig is +++ Handelingen zonder randvoorwaarden
25 Focusmeter Kerntaken Handelingen vaststellen Handelingen toets * Z= afdeling Z B = afdeling B Huishoudelijk Koffie halen uit koffieautomaat 1 E Koffie in kannen doen 1 5 Niet Koffie op w agen zetten 2 E Z 4 Voorzorg / assisteren Focus - Barometer Koffieautomaat bijvullen 1 Z 3 Opleiding Koeling reiningen 1 E Z B 2 Instructie Vaatw asser inruimen 2 E B 1 Regulier Vaatw asser aanzetten E Z E Z * Extra aandacht Logistiek Koffie neerzetten voor verpleging 1 Z Brood ophalen uit keuken 1 E B Ontbijt rondbrengen / uitdelen 2 Z Lunch rondbrengen / uitdelen 2 Z Linnentransport handdoeken rondbrengen naar kamers 1 Z B Service Koffie / thee klaar zetten voor bezoekers 1 Z Planten w ater geven 1 E Z B Service verlenen beantw oorden vragen 1 B Service verlenen oplossen kleine problemen 1 2 B Gordijnen Openen / dicht doen 1 Z B Verzorging Patiënt Wassen 4 5 Patiënt Medicijnen verstrekken 5 E= afdeling E Voeding Ontbijt bereiden volgens richtlijnen dietist 2 Z Voedingsw aren houdbaarheiddata controleren 1 2 E Z B Voedingsw aren (melk) Temperatuur controleren 2 3 B Koelkast Temperatuur controleren 2 E Z B Menuroulatie overleg met kok / secr. Facilitair Manager 2 E Z B
26 Focus medewerker Bijvoorbeeld: Eten en drinken (voedingsassistent) Schoonmaak Logistiek (linnen/afval/magazijn) Beddencentrale Diversen/service (bijv. tv/telefoon)
27 Opstartfase Opstartteam Overname medewerkers (assesment) Werving medewerkers (assesment) Start per afdeling Termijn: ca. een jaar
28 Opleiding Keuze: Basisinstructie Focus ISS Opleiding Helpende in de zorg niveau 2
29 Golden service award voor beste leerbedrijf 2010
30 Roostering Diensten 8 uur, 6 uur, 4 uur Parttimers Bezetting van 7.00 tot uur Vakantieperiode Mix van medewerkers
31 Resultaten Managementinformatie met SLA s Patiëntenenquête
32 Patiëntenenquête Bent u overeenkomstig uw verwachtingen op het gebied van service geholpen door de ISS Focus - Zorgondersteuner? Heeft de ISS Focus - Zorgondersteuner snel en goed gereageerd op uw (aanvullende) vragen en wensen? Zou u positief spreken over de ISS Focus - Zorgondersteuner als u daar vragen over zou krijgen? Welk rapportcijfer geeft u de Focusmedewerker?
33 Rapportcijfer ISS Focus Zorgondersteuner Cijfer 10,00 9,00 8,00 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 jan maart mei juli sep nov Maanden Gemiddelde cijfer
34 Vragen?
Samenvatting resultaten onderzoek: Inrichting zorgondersteunende taken
Samenvatting resultaten onderzoek: Inrichting zorgondersteunende taken Uitgevoerd door: Gom ZorgSupport ism NarrowMinds B.V. Datum: november/december 2011 Samenvatting resultaten: Inrichting zorgondersteunende
Facilitaire Dienstverlening, hipper en stoerder dan je denkt! Landelijke dag Z&W 6 juni 2019 Ronde 2 en 3
Facilitaire Dienstverlening, hipper en stoerder dan je denkt! Landelijke dag Z&W 6 juni 2019 Ronde 2 en 3 Welkom! Even voorstellen Facilitair dienstverlening, wat is dat eigenlijk? In vogelvlucht Aan de
Welkom. Thoraxcentrum
Welkom Welkom op afdeling B1, één van de verpleegafdelingen Cardio thoracale Chirurgie van het UMCG. U bent hier opgenomen om een operatie te ondergaan aan uw hart of longen. Door middel van deze folder
Thoraxcentrum. Welkom op afdeling C2 Cardiothoracale chirurgie
Thoraxcentrum Welkom op afdeling C2 Cardiothoracale chirurgie Thoraxcentrum Welkom op afdeling C2, één van de verpleegafdelingen Cardiothoracale Chirurgie van het UMCG. U bent hier opgenomen om een operatie
TOT UW DIENST. Thema s. Presentatie. Van goed naar excellent Waarom???
Presentatie TOT UW DIENST Niko Klop 17 februari 2011 Thema s Net gestart nu al effect Top 5 gastvrijheid SMK Van goed naar excellent Waarom??? Intake gesprek 1 of 2 gezichten Jaarlijkse hoge score patiëntentevredenheid
Afdeling 7 MCH Westeinde
Afdeling 7 MCH Westeinde Maag-, darm- en leverziekten Informatie voor patiënten F0983-1173 juni 2014 Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl MCH Antoniushove, Burgemeester Banninglaan 1 Postbus
Afdeling C5 MCH Westeinde
Afdeling C5 MCH Westeinde Informatie voor patiënten Cardiologie F0858-1150 januari 2012 Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl MCH Antoniushove, Burgemeester Banninglaan 1 Postbus 411, 2260 AK
Afdeling 5 HMC Westeinde Cardiologie
Afdeling 5 HMC Westeinde Cardiologie Hartelijk welkom op de afdeling Cardiologie (C5) van HMC Westeinde. In deze folder vindt u informatie over uw verblijf op de afdeling. De verpleegafdeling De afdeling
Welkom op verpleegafdeling B3. Interne geneeskunde, oncologie en haematologie, locatie Dordwijk
Welkom op verpleegafdeling B3 Interne geneeskunde, oncologie en haematologie, locatie Dordwijk Welkom op verpleegafdeling B3 U bent opgenomen in het Albert Schweitzer ziekenhuis, locatie Dordwijk op verpleegafdeling
Afdeling B Longziekten
U bent opgenomen op afdeling B van het Medisch Centrum Leeuwarden (MCL). Afdeling B maakt deel uit van het Centrum voor longziekten. Deze folder brengt u op de hoogte van de gang van zaken op de afdeling,
Welkom op de palliatieve unit
Welkom op de palliatieve unit Afdeling B3, locatie Dordwijk Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding U bent opgenomen in het Albert Schweitzer ziekenhuis, locatie Dordwijk
Verpleegafdeling Nierziekten en Maag-, Darm- en Leverziekten
Verpleegafdeling Nierziekten en Maag-, Darm- en Leverziekten In overleg met uw behandelend arts heeft u besloten tot opname op verpleegafdeling Nierziekten en Maag-, Darm- en Leverziekten. In deze folder
Welkom op verpleegafdeling B3 Interne geneeskunde, oncologie en haematologie, locatie Dordwijk
Welkom op verpleegafdeling B3 Interne geneeskunde, oncologie en haematologie, locatie Dordwijk Albert Schweitzer ziekenhuis augustus 2014 pavo 0220 Welkom op verpleegafdeling B3 U bent opgenomen in het
INSPIRATIEDAG GASTVRIJHEID IN DE ZORG
INSPIRATIEDAG GASTVRIJHEID IN DE ZORG Waste Management Een workshop over verantwoord ondernemen en de huidige maatschappelijke discussie over verduurzaming en verspilling. Welke handvatten kunnen wij bieden
Afdeling 6 MCH Antoniushove
Afdeling 6 MCH Antoniushove Informatie voor patiënten Cardiologie F1042-1610 februari 2013 Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl MCH Antoniushove, Burgemeester Banninglaan 1 Postbus 411, 2260
welkom op zorgeenheid
welkom op zorgeenheid m e d i s c h e o n c o l o g i e, locatie 3 C U bent opgenomen op klinische zorgeenheid (KZE) medische oncologie. Hier worden mensen opgenomen voor onderzoek en/of behandeling van
Welkom op de palliatieve unit Afdeling B3, locatie Dordwijk
Welkom op de palliatieve unit Afdeling B3, locatie Dordwijk Albert Schweitzer ziekenhuis augustus 2014 pavo 0458 Inleiding U bent opgenomen in het Albert Schweitzer ziekenhuis, locatie Dordwijk op de palliatieve
Welkom op verpleegafdeling C1 Locatie Dordwijk
Welkom op verpleegafdeling C1 Locatie Dordwijk Albert Schweitzer ziekenhuis Locatie Dordwijk augustus 2014 pavo 0289 Welkom op verpleegafdeling C1 U bent opgenomen in het Albert Schweitzer ziekenhuis,
Leefregels Medium Care Kinderchirurgie
Sophia Kinderziekenhuis Leefregels Medium Care Kinderchirurgie Uw kind is opgenomen op de afdeling Medium Care Kinderchirurgie, unit Noord of Zuid. Om de opname van uw kind zo prettig mogelijk te laten
Verpleegafdeling Cardio-thoracale Chirurgie en Longziekten
Verpleegafdeling Cardio-thoracale Chirurgie en Longziekten In overleg met uw behandelend arts heeft u besloten tot opname op de verpleegafdeling Cardio-thoracale Chirurgie en Longziekten van het Radboudumc.
Cardiologie/neurologie AFDELINGSINFORMATIE P1
Cardiologie/neurologie AFDELINGSINFORMATIE P1 AFDELING P1 U bent of wordt opgenomen op de afdeling P1. In deze folder leest u meer over onze afdeling, hoe wij werken en hoe een dag ongeveer verloopt. De
Afdeling Cardiologie
Afdeling Cardiologie Ziekenhuis Gelderse Vallei Het team van afdeling cardiologie heet u van harte welkom! In deze folder vindt u informatie over de afdeling cardiologie. Deze informatie is aanvullend
ACUTE SHORT STAY (ASS) 1032 Inleiding U bent of uw naaste is opgenomen op de Acute Short Stay (ASS). Dit is een afdeling die speciaal is bedoeld voor korte opnames na een bezoek aan de Spoedeisende Hulp.
Afdeling oncologie 361
Afdeling oncologie 361 Wat u moet weten mca.nl Inhoudsopgave Belangrijke telefoonnummers 3 Welkom op de afdeling oncologie 3 Hoe bereikt u de afdeling? 3 Het specialisme oncologie 3 De medewerkers van
Kind en jeugdzorg Informatie boxen- en zalenunit
Kind en jeugdzorg Informatie boxen- en zalenunit In deze folder willen wij u informeren over de gang van zaken op de boxen- en zalenunit. We proberen op de meest voorkomende vragen antwoord te geven. Mocht
Strategische samenwerking
Facto Congres 11 juni 2013 Strategische samenwerking MC Groep en ISS Frans Smits - Hoofd Inkoop & Logistiek MC Groep Jan Kreeft - Key-account Director ISS Facility Services Agenda Inleiding (historie en
Facto Congres juni 2010
Facto Congres juni 2010 Patiënt Prominent, wat betekent dat voor Facilitaire dienst? Erasmus MC Directeur Facilitair Bedrijf Ing. M. Hoekstra- van der Deen Beoogd doel van deze workshop Delen van kennis
Inleiding Welkom op de afdeling urologie. Voor een prettig verblijf informeren wij u in deze folder over de gang van zaken op de afdeling.
Urologie Afdelingsinformatie Algemene informatie Inleiding Welkom op de afdeling urologie. Voor een prettig verblijf informeren wij u in deze folder over de gang van zaken op de afdeling. Wanneer wordt
Afdeling Kort Verblijf
Afdeling Kort Verblijf Ziekenhuis Gelderse Vallei Het team van C2 afdeling Kort Verblijf heet u van harte welkom. Wij streven naar goede kwaliteit van zorg, patiëntgerichtheid en professionaliteit. Duidelijke
Afdeling oncologie 361 Wat u moet weten.
Afdeling oncologie 361 Wat u moet weten www.nwz.nl Inhoud Belangrijke telefoonnummers 3 Welkom op de afdeling oncologie 3 Hoe bereikt u de afdeling? 3 Het specialisme oncologie 3 De medewerkers van de
Thoraxcentrum. Welkom op afdeling C2 Cardiothoracale chirurgie
Thoraxcentrum Welkom op afdeling C2 Cardiothoracale chirurgie Thoraxcentrum Welkom op afdeling C2, één van de verpleegafdelingen Cardiothoracale Chirurgie van het UMCG. U bent hier opgenomen om een operatie
De afdeling Interne Geneeskunde
De afdeling Interne Geneeskunde Afdeling 7, MCH Antoniushove Informatie voor patiënten F0335-3415 oktober 2011 Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl MCH Antoniushove, Burgemeester Banninglaan
Verpleegafdeling Urologie & Gynaecologie
Verpleegafdeling Urologie & Gynaecologie In overleg met uw behandelend arts heeft u besloten tot een opname in het Radboudumc. Algemene informatie over het ziekenhuis vindt u in het boekje Wegwijzer bij
Neurologie / Cardiologie. Afdelingsinformatie 6B
Afdeling: Onderwerp: Neurologie / Cardiologie Afdelingsinformatie 6B 1 Welkom op afdeling 6B Neurologie/ Cardiologie Voor u als patiënt en als contactpersoon hebben wij een folder gemaakt over de werkwijze
Ouderparticipatie en rooming-in
Ouderparticipatie en rooming-in Albert Schweitzer ziekenhuis Kinderafdeling december 2011 pavo 0062 Inleiding Tijdens het verblijf van uw kind in het ziekenhuis, bent u als ouder dag en nacht van harte
Interne Geneeskunde/ Neurologie
Interne Geneeskunde/ Neurologie Wat gebeurt er op de afdeling? U bent opgenomen op de verpleegafdeling Interne Geneeskunde/Neurologie. In deze folder leest u wat er op deze afdeling gebeurt. Zowel de artsen
De afdeling Interne Geneeskunde Afdeling 7 rood, HMC Westeinde
De afdeling Interne Geneeskunde Afdeling 7 rood, HMC Westeinde Hartelijk welkom op afdeling 7 van HMC Westeinde. Deze folder is speciaal voor u gemaakt om u algemene informatie te geven over uw verblijf
Chirurgie afdeling... - 5, kamer...
Chirurgie afdeling... - 5, kamer... DE VERPLEEGAFDELING CHIRURGIE In deze folder vindt u informatie over de afdeling en de dagelijkse gang van zaken. Andere wetenswaardigheden leest u in de opnamefolder.
ROOMING-IN FRANCISCUS VLIETLAND
ROOMING-IN FRANCISCUS VLIETLAND Ziek zijn en ook nog weg van huis is voor de meeste kinderen een vervelende ervaring. Daarom willen wij op de afdeling Kindergeneeskunde het gewone leven tijdens de opname
Presentatie Vereniging Directeuren Publieksdiensten 12 december sodexo.com
Presentatie Vereniging Directeuren Publieksdiensten 12 december 2013 Voorstellen Manager Projecten & Advisering Sodexo Health Care Kengetallen Ziekenhuis Gelderse Vallei 1.740 fte 160 miljoen omzet 160
Acute Opname Afdeling Informatie bij opname
Acute Opname Afdeling Informatie bij opname U bent onverwacht opgenomen op de Acute Opname Afdeling (AOA route 137) voor een operatie, het stellen van een diagnose, ter observatie en/of voor een behandeling.
Verpleegafdeling Oost 2
Verpleegafdeling Oost 2 Inleiding Wanneer u deze folder ontvangt bent u zojuist opgenomen op verpleegafdeling Oost 2. Een onbekende omgeving, onbekende regels, onbekende mensen. Om u wat houvast te geven,
Informatie voor aanstaande ouders
Gynaecologie Informatie voor aanstaande ouders www.catharinaziekenhuis.nl Inhoud De dagindeling... 3 Onderzoeken... 4 Speciale bezoektijden voor uw partner... 5 Ontspanning... 5 De voedingsassistente...
Afdeling Special Care. Informatie voor patiënt en familie
00 Afdeling Special Care Informatie voor patiënt en familie Verpleegafdeling Special Care De afdeling Special Care bevindt zich op de vijfde etage en is een verpleegafdeling voor intensieve verpleging,
Chirurgie/Orthopedie
Chirurgie/Orthopedie Wat gebeurt er op de afdeling Chirurgie/Orthopedie U bent opgenomen op de verpleegafdeling Chirurgie/Orthopedie. Soms kan het voorkomen dat u op deze afdeling wordt opgenomen, terwijl
Gastvrijheid die naar je toe komt
Gastvrijheid die naar je toe komt... met de Café to You trolley Zet in op gastvrijheid met de Café to You Nu kunnen wij onze gasten op hun kamer dezelfde service bieden als in het restaurant Met gastvrijheid
Welkom op verpleegafdeling F
Welkom op verpleegafdeling F Welkom U bent opgenomen in het Albert Schweitzer ziekenhuis, locatie Zwijndrecht. In de folder vertellen we graag hoe de gang van zaken is op verpleegafdeling F en met welke
Dagverpleging. Algemeen
Dagverpleging Algemeen Inhoudsopgave Inleiding 4 Voorbereidingen thuis 5 Nuchter zijn 5 Vervoer 6 Ontharen 6 Voorkom infecties 6 Als u ziek of verhinderd bent 6 Wat neemt u mee? 7 Wat neemt u niet mee?
Radboudhotel Radboud universitair medisch centrum
Radboudhotel Voor familieleden van patiënten is het mogelijk om te verblijven in het Radboudhotel. Dit eenvoudige hotel heeft 17 kamers, waaronder zowel een- als tweepersoonskamers. Kosten De kosten voor
Afdeling 3 Cardiologie
Afdeling 3 Cardiologie Inhoudsopgave Welkom op afdeling 3... 1 De afdeling... 1 Afdelingsregels... 1 Hoe wordt er gewerkt op de afdeling cardiologie... 1 Indeling van de dag... 2 Bezoektijden... 2 Inlichtingen...
UW VERBLIJF OP DE AFDELING FRANCISCUS VLIETLAND
UW VERBLIJF OP DE AFDELING FRANCISCUS VLIETLAND Inleiding Binnenkort wordt u opgenomen op de afdeling Longgeneeskunde. Wij doen er alles aan om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Met deze folder
Welkom op verpleegafdeling D1. Locatie Dordwijk
Welkom op verpleegafdeling D1 Locatie Dordwijk Inleiding U bent opgenomen op afdeling D1 van het Albert Schweitzer ziekenhuis, locatie Dordwijk. Op uw kamer ligt een informatieboekje met daarin een aantal
Rooming-in bij volwassen patiënten
Rooming-in bij volwassen patiënten Uw familielid of vriend(-in) is opgenomen op een van de verpleegafdelingen van HMC. De verpleegkundige heeft met de patiënt en u besproken dat het fijn zou zijn als u
De zorgbegeleider kan er ook voor zorgen dat de thuissituatie na de ziekenhuisopname is aangepast op de behoeftes van de patiënt.
Zorgbegeleider Een ziekenhuisopname is voor veel mensen een ingrijpende gebeurtenis. De mogelijkheid bestaat dat u tijdens uw opname wordt bijgestaan door een zorgbegeleider. Dit kan een voor u vertrouwd
Verpleegafdeling 2-7
Verpleegafdeling 2-7 Afdeling 2-7 U gaat opgenomen worden of bent opgenomen op afdeling 2-7. Deze afdeling bevindt zich op de zevende etage van het tweede bouwdeel en heeft 24 bedden bestemd voor het specialisme
Afdeling M Inleiding Type afdeling Plattegrond
Afdeling M Hoofdhals-oncologie KNO Mondziekten, kaak- en aangezichtschirurgie Oogheelkunde Plastische chirurgie Urologie 1 Inleiding U bent, of wordt binnenkort, opgenomen op afdeling M. Deze folder brengt
Welkom op verpleegafdeling D3. Locatie Dordwijk
Welkom op verpleegafdeling D3 Locatie Dordwijk Welkom op verpleegafdeling D3 U bent opgenomen op afdeling D3 van het Albert Schweitzer ziekenhuis, locatie Dordwijk. Voor of tijdens deze opname heeft u
Samen Voor de Patiënt
Samen Voor de Patiënt BarODag Februari 2017 VERTROUWELIJK EN AUTEURSRECHTELIJK BESCHERMD Inhoud Samen Voor de Patiënt in het kort Showcases 3 Onderstaande link bevat een korte introductie van Samen Voor
Welkom op verpleegafdeling 3-Oost.
Welkom op verpleegafdeling 3-Oost www.nwz.nl Inhoud Op welke kamer ligt u en wie is uw hoofdbehandelaar? 3 Globale dagindeling 3 Het behandelteam 4 Elke dienst een vast gezicht 4 Wat mag u van ons verwachten
p a t i ë n t e n i n f o r m a t i e 2
Afdeling Orthopedie Afdeling orthopedie Welkom op afdeling orthopedie U bent opgenomen op verpleegafdeling orthopedie van Zuyderland Medisch Centrum Heerlen. Wij realiseren ons dat een opname een ingrijpende
Afdeling E Kraam/gynaecologie
U bent opgenomen op afdeling E, kraam/gynaecologie, van het Medisch Centrum Leeuwarden (MCL). Afdeling E maakt deel uit van het Centrum voor verloskunde en gynaecologie. In deze brochure treft u informatie
Interdisciplinaire Afdeling
Interdisciplinaire Afdeling U bent opgenomen op de Interdisciplinaire Afdeling (IDAZ), een afdeling in Rijnstate Arnhem speciaal voor kwetsbare ouderen met meerdere aandoeningen. In deze folder vindt u
Reinier de Graaf Gasthuis
Reinier de Graaf Gasthuis Het meest duurzame ziekenhuis van Nederland Bron: Sterrengids voor Gastvrijheid 2012 Cradle2Cradle Café en de Zorg 26 maart 2013 Since 1252 1 Facts & Figures Reinier de Graaf
Thoraxcentrum B1 Informatie over de verpleegafdeling Cardiologie
Thoraxcentrum B1 Informatie over de verpleegafdeling Cardiologie Welkom op de verpleegafdeling B1 Thoraxcentrum B1 Welkom Welkom op afdeling B1, één van de verpleegafdelingen Cardiologie van het UMCG.
Rooming-in op de medium care zuigelingen, NICU en kinderafdeling
Rooming-in op de medium care zuigelingen, NICU en kinderafdeling Vrouw Moeder Kind-centrum Inleiding Uw kind is opgenomen in ons ziekenhuis. Binnen het Vrouw Moeder Kind-centrum werken wij volgens het
Dagverpleging. Algemeen
Dagverpleging Algemeen Inhoudsopgave Inleiding...4 Voorbereidingen thuis...5 Als u ziek of verhinderd bent...6 Wat neemt u mee?...7 Wat neemt u niet mee?...7 De dag van opname...8 Dagverpleging van een
AFDELING GYNAECOLOGIE, ZWANGEREN & KRAAMFLEX
AFDELING GYNAECOLOGIE, ZWANGEREN & KRAAMFLEX 801 Inleiding Deze informatie is bestemd voor patiënten die opgenomen zijn op de afdeling Gynaecologie, Zwangeren & Kraamflex, op de negende verdieping van
Opname op een verpleegafdeling in MCH Antoniushove
Opname op een verpleegafdeling in MCH Antoniushove Informatie voor patiënten F1123-0000 oktober 2015 Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl MCH Antoniushove, Burgemeester Banninglaan 1 Postbus
Afdeling Orthopedie. Ziekenhuis Gelderse Vallei
Afdeling Orthopedie Ziekenhuis Gelderse Vallei Het team van C2 afdeling Orthopedie heet u van harte welkom. Wij streven naar goede kwaliteit van zorg, patiëntgerichtheid en professionaliteit. Duidelijke
Afdeling C6B MCH Westeinde
Afdeling C6B MCH Westeinde Informatie voor patiënten Oncologie F1015-1163 augustus 2012 Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl MCH Antoniushove, Burgemeester Banninglaan 1 Postbus 411, 2260 AK
Afdeling ICU / CCU Intensive Care Unit / Coronary Care Unit. Informatie voor patiënt en familie
00 Afdeling ICU / CCU Intensive Care Unit / Coronary Care Unit Informatie voor patiënt en familie Verpleegafdeling ICU / CCU De afdeling ICU / CCU bevindt zich op de eerste etage en is een verpleegafdeling
Opname op een verpleegafdeling in HMC Antoniushove
Opname op een verpleegafdeling in HMC Antoniushove Hartelijk welkom in HMC Antoniushove. In deze folder leest u meer over uw verblijf op de afdeling. Wanneer u wordt opgenomen, ontvangt een verpleegkundige
JAARVERSLAG 2017 Stichting Unie Van Vrijwilligers afdeling Ede. Opgericht: 6 november 1953 Stichtingsdatum: 22 november 1957
JAARVERSLAG 2017 Stichting Unie Van Vrijwilligers afdeling Ede. Opgericht: 6 november 1953 Stichtingsdatum: 22 november 1957 Doelstelling: Het bevorderen en verlenen van maatschappelijke hulp door vrijwilligers,
Verpleegafdeling West 54. Chirurgie
Verpleegafdeling West 54 Chirurgie U bent/wordt opgenomen op afdeling West 54, verpleegafdeling van de specialismen Algemene chirurgie, Vaatchirurgie en Oncologische chirurgie. Als eerste heten wij u welkom
Welkom op verpleegafdeling 5-Zuid Locatie Den Helder.
Welkom op verpleegafdeling 5-Zuid Locatie Den Helder www.nwz.nl Inhoud Afdeling 5-Zuid (chirurgische specialisme) 3 Met wie kunt u te maken krijgen? 3 Uw contactpersoon 5 Hulp van familie of andere naasten
Intensive care/coronaire care. Informatie voor de patiënt en familie
Intensive care/coronaire care Informatie voor de patiënt en familie De intensive care / coronairy care afdeling U of uw familielid is opgenomen op de intensive care of coronaire care afdeling. Deze afdeling
Acute Opname Afdeling
AOA Acute Opname Afdeling In deze folder vindt u informatie over de gang van zaken op de Acute Opname Afdeling. Mocht u na het lezen van de folder nog vragen hebben, stel ze dan gerust. De afdeling Op
ROOMING-IN/ LOW CARE FRANCISCUS VLIETLAND
ROOMING-IN/ LOW CARE FRANCISCUS VLIETLAND Inleiding Uw baby is kort na de geboorte opgenomen op de afdeling Kindergeneeskunde van het Vlietland Ziekenhuis. U bent als kraamvrouw ontslagen uit het ziekenhuis.
Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna (Wonen met Zorg)
Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna (Wonen met Zorg) Bewonerstevredenheidsonderzoek, oktober 2014 2.1 Inleiding De conclusies hieronder zijn
Arrangement Zorgzwaartepakket 7
Arrangement Zorgzwaartepakket 7 Schakelring biedt arrangementen behorend bij ZZP 1 tot en met ZZP 9. In deze brochure wordt het basisarrangement behorend bij ZZP 7 toegelicht. Zorgzwaartepakket 7 (ZZP
Acute Opname Afdeling
AOA Acute Opname Afdeling In deze folder vindt u informatie over de gang van zaken op de Acute Opname Afdeling. Mocht u na het lezen van de folder nog vragen hebben, stel ze dan gerust. De afdeling Op
Arrangement Zorgzwaartepakket 9
Arrangement Zorgzwaartepakket 9 Schakelring biedt arrangementen behorend bij ZZP 1 tot en met ZZP 9. In deze brochure wordt het basisarrangement behorend bij ZZP 9 toegelicht. Zorgzwaartepakket 9 (ZZP
neosuite in het Anna Paviljoen
neosuite in het Anna Paviljoen Inhoud Bezoek 4 Bezoek van kinderen tot 6 jaar 4 Bloemen 5 Contact met het Anna Paviljoen 6 Couveusecamera 3 Fotograferen en filmen in het Anna Paviljoen 5 Geld en kostbaarheden
Patiënt centraal RAPID RECOVERY SYMPOSIUM 11 APRIL 2013
Patiënt centraal RAPID RECOVERY SYMPOSIUM 11 APRIL 2013 I HAVE A DREAM MARTIN LUTHER KING JR. 28 AUGUSTUS 1963 LINCOLN MEMORIAL IN WASHINGTON Historie Frustratie van het niet kunnen anticiperen en handelen
Samen voor de Patiënt! & De gastvrijheidsbarometer
Samen voor de Patiënt! & De gastvrijheidsbarometer Facilitair Bedrijf - Voeding 15 februari 2017 Connecting VERTROUWELIJK EN AUTEURSRECHTELIJK BESCHERMD Voorstellen: Wie zijn wij: - Marieke Gilissen, teamleider
Kansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten
Kansrijke Samenwerking Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten November 2012 Even voorstellen: Harrie van den Bergh Manager Facility Services, GGZ Oost Brabant Facility Services: Inkoop & Magazijn, Techniek
Afdeling U Algemene en oncologische chirurgie
U bent, of wordt binnenkort, opgenomen op afdeling U van het Medisch Centrum Leeuwarden (MCL). Afdeling U maakt deel uit van het Centrum voor algemene chirurgie. Deze folder brengt u op de hoogte van de
Oncologie. Verpleegafdeling
Oncologie Verpleegafdeling Oncologie Verpleegafdeling Oncologie Welkom op de afdeling Oncologie van het St. Antonius Ziekenhuis, locatie Utrecht Oudenrijn. Verpleegafdeling oncologie indeling afdeling
Informatie over de gang van zaken op de afdeling
Chirurgie / Orthopedie Afdelingsinformatie Informatie over de gang van zaken op de afdeling Inleiding In deze folder vindt u informatie over een opname op de afdeling Chirurgie/Orthopedie. Op deze afdeling
PRAKTIJKOPDRACHT: WELK VRIJWILLIGERSWERK PAST BIJ MIJ?
PRAKTIJKOPDRACHT: WELK VRIJWILLIGERSWERK PAST BIJ MIJ? Praat samen over vrijwilligerswerk. Waar wilt u vrijwilligerswerk doen? Met wie? Wat voor soort vrijwilligerswerk? Ga daarna naar een vrijwilligerscentrale
Bezoekers Informatie en regels
00 Bezoekers Informatie en regels Als bezoeker bent u van harte welkom in SJG Weert. Het is vaak een moment waar patiënten naar toeleven. In deze folder vindt u meer informatie over een bezoek aan de verpleegafdeling.
Flexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing!
Flexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing! Flavours to go Het flexibele concept voor uw interne catering waar u de smaak van te pakken krijgt! Flexibiliteit! Kwaliteit! Gastvrijheid! Kostenbesparing!
Isolatieverpleging. Informatie voor ouders en verzorgers. Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op
Isolatieverpleging Informatie voor ouders en verzorgers Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding De kinderarts heeft met u besproken dat uw kind in het ziekenhuis opgenomen
Afdeling A2 Orthopedie
ORTHOPEDIE Afdeling A2 Orthopedie U of uw familielid/naaste is zojuist opgenomen op de afdeling Orthopedie van het Laurentius ziekenhuis Roermond. Een opname in het ziekenhuis is niet prettig, maar vaak
Dankzij Care Banqueting kunnen onze medewerkers al hun tijd aan onze PG. bewoners besteden. Vaak bereiden zij gezamenlijk een perfecte maaltijd of een
Dankzij Care Banqueting kunnen onze medewerkers al hun tijd aan onze PG bewoners besteden. Vaak bereiden zij gezamenlijk een perfecte maaltijd of een heerlijke warme snack. Wij gebruiken Care Banqueting
Inhoud. Waarom bent u in het ziekenhuis? Komt u voor een onderzoek? Bent u ziek en moet u blijven? Wat neemt u mee? Uw kamer in het ziekenhuis
Inhoud Waarom bent u in het ziekenhuis? Komt u voor een onderzoek? Bent u ziek en moet u blijven? Wat neemt u mee? Uw kamer in het ziekenhuis Krijgt u een operatie? De dag van de operatie Na de operatie
Afdeling B Longziekten
U bent opgenomen op afdeling B van het Medisch Centrum Leeuwarden (MCL). Afdeling B maakt deel uit van het Centrum voor longziekten. Deze folder brengt u op de hoogte van de gang van zaken op de afdeling,
Afdeling algemene en oncologische chirurgie 331 Wat u moet weten
Afdeling algemene en oncologische chirurgie 331 Wat u moet weten www.nwz.nl Inhoud Belangrijke telefoonnummers 2 Welkom op de afdeling algemene en oncologische chirurgie 3 Hoe bereikt u de afdeling? 3
Hoe raar is dat? alles
Hoe raar is dat? Zorgorganisaties zijn er om mensen beter te maken, beter te laten functioneren en zich beter te laten voelen. Natuurlijk zijn allereerst de zorg en begeleiding daar op gericht, maar zou
Afdeling 11 MCH Antoniushove
Afdeling 11 MCH Antoniushove Interne geneeskunde Longgeneeskunde Informatie voor patiënten F1013-1580 juni 2012 Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl MCH Antoniushove, Burgemeester Banninglaan