JAARGANG 17 - DECEMBER 2013

Transcriptie

1 JAARGANG 1 - DECEMBER Koffieochtend bewoners 2 e galerij Schepenenstraat. Vlinder -woningen in Het Meer Goede buur is beter dan verre vriend! Familie Visscher tevreden met kozijnen Veiligheid in het Kulturhus Zonnepanelen

2 Dicht bij onze belanghouders en huurders leefbare We vinden het van groot belang dat we goed belanghouders. Met een kantoor midden in ons werkgebied kunnen we onze huurders goed te woord staan. Weten wat er leeft Corporaties hebben een belangrijke taak op Naast contact via kantoor- en huisbezoeken Het verzorgen van goede, betaalbare huisvesting de vrije sectormodule: woningen met een huurprijs boven 66,66. Deze worden leest u hoe wij ons daarvoor inzetten. brieven. Omdat wij graag willen weten wat er via ons bewonersblad De WoonWijzer huurders enthousiast te maken voor een klantenpanel. te concluderen dat de bewoners geen wensen inkomen hoger dan.61,-; hebben en alleen maar tevreden zijn, is ons te Sinds mei 2011 werken de gemeentes en toegewezen aan mensen die niet zelf kunnen reageren of zijn aangewezen op een woningcorporaties in Zwolle en Kampen samen in het regionale woonruimteverdeelsysteem zeer specifieke woning. Denk hierbij aan systeem zien we dat woningzoekenden er hun instelling (begeleide) woonruimte zoeken. zoeken maar niet beschikken over internet, Zalk digibeten maken gebruik van deze mogelijkheid. urgent woningzoekenden te verbeteren. Ingeschreven woningzoekenden gebruikt om opmerkingen door te geven over de woning nieuwe huurder. In tegenstelling tot 2011 is in Belanghouders de huurverhoging is bij energiebesparende maatschappij! herstructurering van 8 flatwoningen de centrale verwarmingsketel. Planmatig bezoek bij een aantal huurders om individueel in 6,0 9, , ,1 Overigen uit Overijssel 6% Van buiten Overijssel 1% 8,2 proberen op twee manieren meer woningen door binnen onze huurvoorraad te kijken naar de beschikbaarheid van goedkope huurwoningen binnen de huurtoeslaggrens voor de doelgroep gemaakt. Begrijpelijk, want Aantal inschrijvingen eind Nieuwe inschrijvingen in Overige uitschrijvingen 6.0 Aantal inschrijvingen eind Mutaties gereageerd hebben wordt de woning verloot. starters, negen woningen. aanmerking komen voor een woning; toegewezen aan woningzoekenden met de We grijpen alle mogelijkheden aan om in leeggekomen. Van deze woningen werd 80 de komende jaren nieuwbouw te realiseren. procent na de eerste aanbieding geaccepteerd. Plannen die op ons pad komen, beoordelen we De andere 20 procent moesten we meer dan zorgvuldig. Met betrekking tot toekomstige één keer aanbieden. De reden waarom een woning afgewezen werd, was vaak persoonlijk. Ook kwam het voor dat de toegewezen woning niet aan het verwachtingspatroon voldeed. Vier bouw voor onze oudere huurders, hebben we alle kansen benut. Uiteraard ondersteunen wij de nieuwbouwplannen van de gemeente zo goed mogelijk. onder andere opgebracht worden langste inschrijfduur. Woningzoekenden reageren op die woning omdat deze aan hun woonwens voldoet; keer wezen wij een woning niet toe omdat het inkomen te hoog was om voor die woning in aanmerking te komen. jaarverslag inzien? huurinkomsten Dorpsweg 2, 821 BM IJsselmuiden Openingstijden 5 en woonruimteverdeling. Zij zijn ook betrokken 0 25 bij de benoeming van leden van de regionale 20 Klachtenadviescommissie en twee van de leden 15 van onze raad van toezicht. 10 Reparatie onderhoud 5 Foto onder: BertStoter van Quintus, één van onze belanghouders. 16 Onderhoudskosten 0bij verhuizing A B Dicht bij onze huurders en belanghouders 2 woonomgeving Vooraf 2 mogelijk In 2012 openden we op een feestelijke manier zorgcentrum Maarlenhof en Kulturhus Sonnenburgh, leverden we in twee kernen nieuwe woningen appartementen. van onze raad van toezicht. gereageerd hebben wordt de woning verloot. T. de Wal De andere 20 procent moesten we meer dan procent na de eerste aanbieding geaccepteerd. leeggekomen. Van deze woningen werd 80 In 2012 zijn bij Beter Wonen 65 woningen Overige uitschrijvingen 6.0 Woning geaccepteerd 1.95 Nieuwe inschrijvingen in Aantal inschrijvingen eind Inschrijvingen 1% Overigen uit Overijssel 6% Ingeschrevenen uit Zwolle of Kampen 80% 2012 urgent woningzoekenden te verbeteren. in de spoedmodule én de dienstverlening aan een aantal maatregelen door om de slaagkans Per oktober 2012 voerden we binnen het systeem systeem zien we dat woningzoekenden er hun instelling (begeleide) woonruimte zoeken. in het regionale woonruimteverdeelsysteem zeer specifieke woning. Denk hierbij aan woningcorporaties in Zwolle en Kampen samen De Woningzoeker Het verzorgen van goede, betaalbare huisvesting te knopen. Dat is niet verwonderlijk als we vragen naar hebben hun financiële eindjes aan elkaar n n hebben wij in 2012 van al onze woningen het energetische kwaliteit van onze woningen, Om een goed beeld te krijgen van de graag op bezoek bij instellingen en organisaties Energielabels verstevigen, organiseren we op gezette tijden een de bewoners uit en lichten dat toe. organisaties zijn we transparant over onze af tegen de mogelijke besparing op maatregelen. Dit zetten we overzichtelijk huurders de opties bekijken. Keuzevrijheid richt zich vooral op aangeboden zoals een afzuigkap, gaskookplaat of koelkast. geplaatst. Van deze mogelijkheid tot opties en de vele extra s zijn de bewoners erg gecharmeerd. Oppluspakket senioren Soms zijn er aanpassingen nodig om ouderen gemakkelijker in hun woning te laten wonen. Wij reserveren hier geld voor. In 2012 gaven wij ruim uit aan beugels, verhoogde toiletpotten, thermostatische douchekranen en andere kleine ingrepen waardoor ouderen meer gemak in huis hebben. WMO aanpassing de huur. Omdat huurders voornamelijk de totale woonlasten te bekijken en niet alleen voor veel bewoners nog niet gebruikelijk de maatregelen, blijven wij dit promoten. Het is zijn tot het nemen van energetische Hoewel huurders moeilijk te bewegen Hoe meer punten, hoe hoger de maximaal aanwezige voorzieningen, maar ook voor een voor onder meer de oppervlakte en de Reparatie onderhoud Naast contact via kantoor- en huisbezoeken Corporaties hebben een belangrijke taak op ons een bericht sturen. Maar moeten we documenten Nieuwbouw in Wilsum en Zalk Uiteraard bekijken we wat de consequenties op haalbaarheid te onderzoeken. genoodzaakt het tijdstip van uitvoering We maken ons sterk voor betaalbare maatregelen vanuit de overheid zijn we Betaalbare huren de Slenkstraat op het programma. Door aan de Drostenstraat en 16 woningen aan herstructurering van 8 flatwoningen Je werkt immers samen aan een leefbare Voor de komende jaren staat hulpinstanties, gemeente Kampen, politie en Drostenstraat Herstructurering Slenk- en raadslieden. Ook hebben we onze inbreng behoefte is. Daarom hebben we regelmatig contact gemeente beschikbaar moeten zijn. Ook bij het overleg tussen medewerkers van met maatschappelijk werkers en sociale bespraken we aan welk type woningen leefbaarheid en het welzijn van onze klanten. ons medeverantwoordelijk voor een goede Een In 2012 zijn we begonnen met een onderzoek naar de reparatieverzoek in kunnen plannen met de onderaannemer? van werkzaamheden van beide projecten woonlasten. De huurprijs is daarvan omgeving Hoe leuk is het voor een huurder om zijn eigen keuken, toilet naar 201, waarbij ook het budget verhoogd is. van een eventueel uitstel zijn, want veel voorzieningen onder één dak, een of badkamer samen te stellen? In onze woonwinkel kunnen In 2012 leverden we vijf woningen op aan de Philip Klingestraat in Wilsum en vier de veiligheid van woonruimte moet gemiddelde huur van 1% van de maximaal belangrijke bijdrage aan de maatschappij. huurders de opties bekijken. Keuzevrijheid richt zich vooral op woningen aan de Klaasje van den Brinkerf in redelijke huur. De maximaal redelijke huurprijs wordt berekend volgens een De inzet van Beter Wonen gaat verder dan de het gebied van leefbaarheid. Hoe pakt Beter aangeboden zoals een afzuigkap, gaskookplaat of koelkast. mogelijkheid en wenselijkheid daarvan. In 201 werken we dit gewaarborgd zijn. Leefbaarheid geplaatst. Van deze mogelijkheid tot opties en de vele extra s verder uit. puntensysteem. Een woning krijgt punten woning. In en rond onze woningen voelen we Energetische maatregelen zijn de bewoners erg gecharmeerd. bladkeuze, keukenkastjes en tegels. Verder worden er extra s Reparatie onderhoud aan onderhoud? Wat hebben we uitgegeven Zalk. Al deze woningen werden als Te Woon woningcorporaties over probleemsituaties. huurverhoging zien die aan de maatregelen Oppluspakket senioren Keuze uit woonwinkel huurverhogingsprijzen vastgesteld. De gekoppeld is, hebben wij in 2012 vaste Soms zijn er aanpassingen nodig om ouderen gemakkelijker woningbezit in goede staat te houden. zelf aan konden geven of zij de woning maatschappij! huurder kan nu snel en eenvoudig zien wat in hun woning te laten wonen. Wij reserveren hier geld voor. Extra s worden tegen huurverhoging of contante betaling Klein onderhoud Onderhoudskosten bij verhuizing 16 In 2012 gaven wij ruim uit aan beugels, verhoogde De overige 11 klachten handelden de corporaties zelf af. De begonnen. Deze nieuwe methode bleek een te vervangen. We zijn daarmee in 2012 keuken, de badkamer of het toilet wenst huurder geeft dus zelf aan wanneer hij de onderhoud. We voeren dit op piep uit. Een Binnenonderhoud is ander planmatig voeren we gedurende het hele jaar uit. onderhoud noemen we dat. Dit onderhoud de centrale verwarmingsketel. Planmatig zijn een schilderbeurt of vervanging van wanneer dat gebeuren zal. Voorbeelden we uit moeten geven aan onderhoud en woningbezit weten wij al welke bedragen Voor de hele levensduur van ons Onderhoud aan ons woningbezit rekenen. Voor hen hebben we vijf woningen betaalbare huisvesting. Dit kunnen wij niet om onze huurders te voorzien van goede en zijn ambitieus en pakken initiatieven op Beter Wonen is een actieve corporatie, we Woonvisie uiterst zorgvuldig mee om. bewoners van dienst zijn. We gaan daar willen we, ook op lange termijn, onze financiële middelen en onze organisatie Met onze woningen en gebouwen, onze Meer digitaal? trokken hun klacht in. succes te zijn. Door de vele aanvragen konden en deltawonen de bouwstenen voor de alleen realiseren en daarom bespraken wij Bewoners kunnen ons via bereiken. Ook via het vragen- we niet aan alle verzoeken voldoen. Het budget was daar niet toereikend voor. Een te kunnen beginnen. in 2012 samen met de gemeente Kampen en reparatieformulier op onze website kunnen huurders aantal verzoeken is daarom doorgeschoven hoeveel huurwoningen er in 2020 in de Woonvisie. In dit plan wordt berekend digitaliseren en is het wenselijk dat bewoners online hun ontworpen. We hopen in 201 met de bouw Ook starters kunnen in Het Meer op ons grond, prima geschikt voor oudere bewoners. indieners waren over de aangeboden oplossing tevreden en de 1 algemene klachten zijn door de commissie behandeld. woonruimteverdeling en 1 algemene klachten. Twee van woningcorporaties. Hiervan waren 16 klachten over de ontving in klachten via de andere deelnemende we altijd in goed overleg kunnen oplossen. De commissie onze huurders met een geschil. Eventueel ongerief hebben Zwolle, Kampen én IJsselmuiden. In 2012 meldde zich geen van De regionale klachtenadviescommissie behandelt klachten uit Klachtenadviescommissie oplossing kunnen zorgen. opgelost of doorgegeven aan organisaties die voor een verhuur of technische dienst behandeld en, indien mogelijk, of buurt. Al die aantekeningen werden door onze afdeling gebruikt om opmerkingen door te geven over de woning niveau is. Deze enquête werd ook door een aantal indieners huurders tevreden zijn en dat onze dienstverlening van hoog scoorde een 8,0. Samenvattend concluderen we dat onze het onderhoud aan de woning een,9. Onze dienstverlening Mede hierdoor was de respons bijna 0%. Bewoners gaven verhogen gaven wij iedere 10e inzender een kleine attentie. wij in 2012 onze driejaarlijkse enquête. Om de respons te Onder de naam Enquête Woonwetenswaardigheden hielden Driejaarlijkse enquête slaapkamer en badruimte op de begane voldoening. plan is om 1 levensloop geschikte woningen van de meting uit Huurders zijn tevreden over hoe wij te bouwen. Dat zijn woningen met een woningen in Het Meer te IJsselmuiden. Ons gestaan van de ontwikkeling van 22 bouwen. Het jaar 2012 heeft in het teken Uiteraard willen we ook in de toekomst Bouwen in Het Meer werden verhuurd. de woning aan. De andere acht woningen Zuinig op ons bezit kunt u bij ons opvragen of inzien via onze website. Heeft u vragen naar hen behandelen en voorlichten. Uiteraard geeft ons dit veel een eindcijfer van 8,2. Dat is weer iets hoger dan het eindcijfer (KWH) ons hierop gedurende heel Onze huurders geven het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huurwoningen Om te beoordelen of onze dienstverlening op peil is, testte KWH onze huurders zich thuis voelen. kerntaak. Onderstaand leest u hoe wij er aan werken dat thuis wordt eerste plaats. Het zorgen voor goede huisvesting is onze Onze huurders en woningzoekenden staan bij ons op de Hoe een huis een Wij nodigen u van harte uit deze jaarkrant te lezen. Het volledige jaarverslag woningzoekenden te kunnen helpen. moeten uitstellen. Maar we blijven woningen toevoegen om de doorrekenen. Wél zullen we nieuwbouw en herstructureringsprojecten financieel gezond, zelfs als we de heffingen die ons opgelegd gaan worden, Gelukkig hebben wij onze zaakjes goed voor elkaar en is onze corporatie beeldvorming die op de hele sector terugslaat. kansen benut. Uiteraard ondersteunen wij de bouw voor onze oudere huurders, hebben we alle zorgvuldig. Met betrekking tot toekomstige Plannen die op ons pad komen, beoordelen we de komende jaren nieuwbouw te realiseren. starters, negen woningen. bouwden we in Wilsum en Zalk, speciaal voor doorstroming in de huursector enigszins. In 2012 ook een kans. Daarmee bevorderen we de van de woningcorporaties. Het gevolg? Heftige reacties en een negatieve door onrust. Onrust, ontstaan door problemen bij een relatief klein deel jaarverslag mee door het afgelopen jaar. Een jaar dat gekenmerkt werd In de Jaarkrant 2012 nemen wij u door middel van samenvattingen uit ons Vooraf woningen deze eerst aan te bieden aan onze beschikbaarheid van goedkope huurwoningen door binnen onze huurvoorraad te kijken naar de voor starters beschikbaar te krijgen. Ten eerste proberen op twee manieren meer woningen woning in IJsselmuiden kunnen betrekken. Wij Starters moeten lang wachten voordat ze een Aandacht voor starters 6,0 9,9 6,0 8,1 8, te zien is dat de markt behoorlijk vast zit. Mede inkomen hoger dan.61,-; toegewezen aan woningzoekenden met een de vrije sectormodule: woningen met een door de sombere economische vooruitzichten nieuwbouw werd toegewezen aan starters. Goed nieuwbouw tot stand gekomen. De gerealiseerde 2012 geen doorstroming door oplevering van nieuwe huurder. In tegenstelling tot 2011 is in In 2012 kreeg 6 procent van onze woningen een Onderstaande tabel geeft de mutatiegraad weer. Maar wat bij veel corporaties en huurdersverenigingen voor hoofdbrekens zorgt, is de betaalbaarheid van de woningen. Hoe houden we de woningen beschikbaar en betaalbaar voor huishoudens met een laag inkomen? Ook wij worstelen met die vraag. Hoewel gesproken wordt van een verhuurdersheffing, is de term huurdersheffing beter op zijn plaats. beter wonen woonwijzer en belanghouders Dicht bij onze huurders 2 woonomgeving bezit Een leefbare Zuinig op ons 58 thuis wordt Hoe huis een een woning Zoek en vind Onvoorzien Jaarkrant 2012 jaarkrant binnen de huurtoeslaggrens voor de doelgroep reageren of zijn aangewezen op een toegewezen aan mensen die niet zelf kunnen 2 APK/preventief onderhoud huurders. Daardoor geven we koopstarters toiletpotten, thermostatische douchekranen en andere kleine Reparatie onderhoud Onderhoudskosten bij verhuizing In 2012 gaven wij uit om ons huurders Veel leesplezier. Zeker, ook wij hebben onze zorgen. Een woningmarkt die open slot zit, belanghouders appartementen. beantwoorden uw vragen graag! onze op en maakten we plannen voor de nieuwbouw van woningen en aanleiding van bepaalde artikelen, neem dan contact met ons op. Wij nieuwbouwplannen van de gemeente zo goed ingrepen waardoor ouderen meer gemak in huis hebben. Onderhoudskosten bij verhuizing Klein onderhoud aangeboden. Dit houdt in dat kandidaten De totale huurachterstand per 1 december de huurverhoging is bij energiebesparende Wonen dit op? In 2012 openden we op een feestelijke manier zorgcentrum Maarlenhof en WMO aanpassing Klein onderhoud Huurachterstand een belangrijk onderdeel. Conform ons contact door middel van telefoon, mail en Kulturhus Sonnenburgh, leverden we in twee kernen nieuwe woningen Planmatig onderhoud De verdeling staat in de volgende tabel. strategisch voorraadbeleid vragen wij een energielasten. Dat voordeel rekenen we voor Dicht bij Planmatig onderhoud WMO aanpassing wilden kopen of huren. Eén kandidaat kocht tweede toilet en een verlengd aanrechtblad. directeur Wonen belanghouders. Met een kantoor midden in Beter ons Onderhoud c.v s Planmatig onderhoud Onderhoud c.v s 2012 bedraagt Dat is 0,2 bereiken. Hoe hoger de labels, hoe beter ons werkgebied kunnen we onze huurders goed te huurachterstand elk moment bewaken, is het redelijke huur. tegenvallende verkopen en toenemende regelgeving zijn daar enkele minder kunnen investeren. 2 APK/preventief onderhoud 11 Onderstaand een overzicht van de We vinden het van groot belang dat we goed besluiten veel huurders te blijven zitten. huurprijs boven 66,66. Deze worden Onvoorzien Onvoorzien APK/preventief onderhoud APK/preventief onderhoud Onderhoud c.v s 1 saldo in de afgelopen jaren opgelopen. Ook bereikbaar zijn voor onze huurders en andere voorbeelden van. Maar dat neemt niet weg dat we met enthousiasme T. de Wal ervoor corporaties veel Zoek en dat vind een woning voor woningzoekenden is onze kerntaak. Hier Hoe leuk is het voor een huurder om zijn eigen keuken, toilet of badkamer samen te stellen? In onze woonwinkel kunnen Hierdoor verkleint de kans op ongevallen in de woning. Onvoorzien meer mensen in de problemen zijn gekomen. Volledig leefbare jaarverslag inzien? doorgaan om bewoners een goede woning te bieden. asielzoekers of personen die vanuit een de bemiddelingsmodule: woningen worden leest u hoe wij ons daarvoor inzetten. APK/preventief onderhoud 58 procent van de jaarhuur. Hoewel wij de woord staan. De verhuurdersheffing zorgt Sinds mei 2011 werken de gemeentes en Onderhoud c.v s Onderhoud c.v s APK/preventief onderhoud We merken een toename van bewoners en energielabel berekend. Hierdoor krijgen we Weten wat er leeft tot 2 jaar. Ten tweede door bij verkoop van Van buiten Overijssel De Woningzoeker. Aan de reacties binnen het In 2012 zijn we begonnen met een onderzoek naar de Hierdoor verkleint de kans op ongevallen in de woning. woningzoekenden die uitkeringsgerechtigd in beeld welke energetische maatregelen hebben wij met onze huurders onder andere mogelijk. kwijt is aan huurtoeslag. weg in vinden. Senioren die actief een woning Onderhoud c.v s Planmatig onderhoud 58 het voor dat men niet reageert op verzoeken we moeten treffen om een hoger label te brieven. Omdat wij graag willen weten wat er onvoordeliger is dan wat het Rijk zoeken maar niet beschikken over internet, A Bvia onze C D E F Gu inzien website. Heeft woningbezit geïsoleerd is. onder de huurders leeft, probeerden wij in 2012 de hypotheekrenteaftrek veel bieden wij maatwerk aan. Ongeveer vijftig digitaliseren en is het wenselijk dat bewoners online hun reparatieverzoek in kunnen plannen met de onderaannemer? Nieuwbouw sociale huurwoningen Aantal inschrijvingen eind 2012 digibeten maken gebruik van deze mogelijkheid. ons een bericht sturen. Maar moeten we documenten We grijpen alle mogelijkheden aan om in Mutaties Zalk Bewoners kunnen ons via bereiken. Ook via het vragenen reparatieformulier op onze website kunnen huurders Extra s worden tegen huurverhoging of contante betaling Planmatig onderhoud WMO aanpassing Planmatig onderhoud Onvoorzien Onvoorzien zijn of hun baan kwijt raken. Ondanks dat Eind 2012 hebben zij 19 leden; dat betekent directeur ongeveer 15% van onze woningen. Op een Beter Wonen via ons bewonersblad De WoonWijzer huurders woningbezit voor het Rijk door Ingeschreven woningzoekenden Klein onderhoud WMO aanpassing Onvoorzien we op alle manieren proberen in contact te energielabels per begin 2012 en eind enthousiast te maken voor een klantenpanel. inkomen te hoog was om voor die woning in één keer aanbieden. De reden waarom een Meer digitaal? bladkeuze, keukenkastjes en tegels. Verder worden er extra s WMO aanpassing komen en te blijven met de huurder, komt heldere en open manier overlegden we met prestaties en mogelijkheden. Om de band te over gerept wordt, is dat het eigen Binnen het systeem zijn er vier mogelijkheden: of zich niet houdt aan de gemaakte bijeenkomst met belanghouders. Ook gaan we huurwoning. Waar helemaal niet Ongeacht de inschrijfduur kan iedereen snel in de spoedmodule: onder degenen die indieners waren over de aangeboden oplossing tevreden en trokken hun klacht in. Klein onderhoud Onderhoudskosten bij verhuizing APK/preventief onderhoud afspraken. In 2012 hebben we daarom helaas 10 om gericht te spreken over de vraagstukken in een eigen woning of duurdere woning afgewezen werd, was vaak persoonlijk. een mix van voorzieningen op het gebied beantwoorden uw vragen graag! 15 hun eigen omgeving tot 16.0 uur Ook kwam het voor dat de toegewezen woning 1 afspraken. In 2012 hebben we daarom helaas één huurwoning moeten ontruimen. 0 IJsselmuiden (HVgIJ) Huurdersvereniging groot (vrijdag tot uur) niet aan het verwachtingspatroon voldeed. Vier De overige 11 klachten handelden de corporaties zelf af. De Onderhoudskosten bij verhuizing Reparatie onderhoud Klein onderhoud één huurwoning moeten ontruimen. school etc. Met dit complex brachten we kunt u bij ons opvragen of Klachtenadviescommissie en twee van de leden Deze krant is een verkorte weergave van het jaarverslag van Beter Wonen over keer wezen wij een woning niet toe omdat het 11 Wij nodigen u van harte uit deze jaarkrant te lezen. Het volledige jaarverslag bedenken dat door de economische crisis Ieder kwartaal overleggen we met de spreekbuis Ook is het een streven van de aanmerking komen voor een woning; 16 Foto onder: van onze belanghouders. op en maakten we plannen voor de nieuwbouw van woningen en Bert Stoter van Quintus, éénaanleiding van bepaalde5 artikelen, neem dan contact met ons op. Wij constateren we dat meer huurders moeite Het volledige jaarverslag kunt u bij ons opvragen of bekijken via onze website, toegewezen aan woningzoekenden met de Onderhoudskosten bij verhuizing 16 het voor dat men niet reageert op verzoeken Maatschappelijk vastgoed Helaas volgde er geen respons. Om dan maar langste inschrijfduur. Woningzoekenden 16 komen en te blijven met de huurder, komt In het eerste kwartaal van 2012 zijn de laatste te concluderen dat de bewoners geen wensen reageren op die woning omdat deze aan hun Reparatie onderhoud Zoek en vind ruimten van Kulturhus Sonnenburgh hebben en alleen maar tevreden zijn, is ons te de wensmodule: deze woningen worden zijn of hun baan kwijt raken. Ondanks dat officieel opgeleverd aan participanten. gemakkelijk. Daarom gaan we volgend jaar op aanmerking te komen. Reparatie onderhoud we op alle manieren proberen in contact te Het Kulturhus is een accommodatie namens de huurders, het bestuur van de HVgIJ. huursector uitdrijven naar woningzoekenden die uitkeringsgerechtigd waar we trots op zijn. Naast achttien bezoek bij een aantal huurders om individueel in woonwens voldoet; meer mensen in de problemen zijn gekomen. We merken een toename van bewoners en huurappartementen realiseerden we woningzoekenden te kunnen helpen. doorgaan om bewoners een goede woning te bieden. hogere inkomens de sociale woonruimteverdeling en 1 algemene klachten. Twee van de 1 algemene klachten zijn door de commissie behandeld. verder uit. bedenken dat door de economische crisis van zorg, cultureel werk, kinderopvang, voorbeelden van. Maar dat neemt niet weg dat we met enthousiasme bewoners met ontving in klachten via de andere deelnemende woningcorporaties. Hiervan waren 16 klachten over de JA AR KRANT 2012 gesprek te komen met bewoners die we anders Bezoek- en correspondentieadres onze huurders met een geschil. Eventueel ongerief hebben we altijd in goed overleg kunnen oplossen. De commissie Keuze uit woonwinkel te knopen. Dat is niet verwonderlijk als we opgeleverd aan participanten. Zwolle, Kampen én IJsselmuiden. In 2012 meldde zich geen van mogelijkheid en wenselijkheid daarvan. In 201 werken we dit hebben hun financiële eindjes aan elkaar G De regionale klachtenadviescommissie behandelt klachten uit JA AR KRANT 2012 nooit treffen. inzien? bestrijden. Ofwel jaarverslag Volledig F Klachtenadviescommissie JA AR KRANT 2012 Richting gemeente en maatschappelijke Dorpsweg 2, 821 BM IJsselmuiden E van zorg, cultureel werk, kinderopvang, moeten uitstellen. Maar we blijven woningen toevoegen om de JAAR KRANT 2012 Openingstijden D thuis een woning of zich niet houdt aan de gemaakte eenwordt mix van voorzieningen op het gebied hen onder andere over de jaarrekening en het tot 12.0 uur C we huurappartementen realiseerden jaarplan, energiebesparing, de huurverhoging tegenvallende verkopen en toenemende regelgeving zijn daar enkele minister om www scheefhuur te.bwij.nl De verdeling staat in de volgende tabel. constateren we dat meer huurders moeite waar we trots op zijn. Naast achttien financieel gezond, zelfs als we de heffingen die ons opgelegd gaan worden, betalen. Maandag t/m vrijdag: woningbezit in goede staat te houden. huurachterstand elk moment bewaken, is het Hoe huis een Belanghouders Telefoon: (08) 2 99 zelf aan konden geven of zij de woning In 2012 gaven wij uit om ons saldo in de afgelopen jaren opgelopen. Ook Het Kulturhus is een accommodatie doorrekenen. Wél zullen we nieuwbouw en herstructureringsprojecten Het volledige jaarverslag kunt u bij ons opvragen of bekijken via onze website, info@bwij.nl wilden kopen of huren. Eén kandidaat kocht Zalk. Al deze woningen werden als Te Woon Wat hebben we uitgegeven aan onderhoud? woningen aan de Klaasje van den Brinkerf in oplossing kunnen zorgen. van de woningcorporaties. Het gevolg? Heftige reacties en een negatieve JAAR KRANT bedraagt Dat is 0,2 naar 201, waarbij ook het budget verhoogd is. In 2012 leverden we vijf woningen op aan verhuur of technische dienst behandeld en, indien mogelijk, opgelost of doorgegeven aan organisaties die voor een In de Jaarkrant 2012 nemen wij u door middel van samenvattingen uit ons die verhuurdersheffing kunnen Internet: aangeboden. Dit houdt in dat kandidaten aantal verzoeken is daarom doorgeschoven of buurt. Al die aantekeningen werden door onze afdeling 2 JA ARwerd jaarverslag mee door het afgelopen jaar. Een jaar dat gekenmerkt KRANT 2012 Deze krant is een verkorte weergave van het jaarverslag van Beter Wonen over Internet: bezit Huurachterstand budget was daar niet toereikend voor. Een niveau is. Deze enquête werd ook door een aantal indieners door onrust. Onrust, ontstaan door problemen bij een relatief klein deel 1.00 tot 16.0 uur info@bwij.nl Zuinig op ons we niet aan alle verzoeken voldoen. Het de Philip Klingestraat in Wilsum en vier procent van de jaarhuur. Hoewel wij de ruimten van Kulturhus Sonnenburgh Onderhoud c.v s succes te zijn. Door de vele aanvragen konden Hoe meer punten, hoe hoger de maximaal De totale huurachterstand per 1 december school etc. Met dit complex brachten we (vrijdag tot uur) 58 n Maatschappelijk vastgoed Onvoorzien Een leefbare n In het eerste kwartaal van 2012 zijn de laatste APK/preventief onderhoud officieel 2 begonnen. Deze nieuwe methode bleek een van een eventueel uitstel zijn, want Nieuwbouw in Wilsum en Zalk redelijke huur. Planmatig onderhoud bij de benoeming van leden van de regionale tot 12.0 uur Telefoon: (08) 2 99 Klein onderhoud WMO aanpassing Zeker, ook wij hebben onze zorgen. Een woningmarkt die openslot zit, Veel leesplezier. woonruimteverdeling. Zij zijn ook betrokken maken, zodat woningcorporaties Maandag t/m vrijdag: jaarplan, energiebesparing, de huurverhoging Gelukkig hebben wij onze zaakjes goed voor elkaar en is onze corporatie Volledig inderdaad de opzet van de minister: extra energielabels per begin 2012 en eind beeldvorming die op de hele sector terugslaat. door extra huurverhogingen. Dat is Bezoek- en correspondentieadres heldere en open manier overlegden we met hen onder andere over de jaarrekening en het te vervangen. We zijn daarmee in 2012 Uiteraard bekijken we wat de consequenties aanwezige voorzieningen, maar ook voor een tweede toilet en een verlengd aanrechtblad. Onderstaand een overzicht van de ongeveer 15% van onze woningen. Op een huurder geeft dus zelf aan wanneer hij de keuken, de badkamer of het toilet wenst op haalbaarheid te onderzoeken. gewaarborgd zijn. puntensysteem. Een woning krijgt punten jaarkrant 2012 woningbezit geïsoleerd is. onderhoud. We voeren dit op piep uit. Een de veiligheid van woonruimte moet voor onder meer de oppervlakte en de bereiken. Hoe hoger de labels, hoe beter ons Eind 2012 hebben zij 19 leden; dat betekent Nieuwbouw sociale huurwoningen In 2012 zijn bij Beter Wonen 65 woningen redelijke huur. De maximaal redelijke we moeten treffen om een hoger label te Ieder kwartaal overleggen we met de spreekbuis voeren we gedurende het hele jaar uit. Binnenonderhoud is ander planmatig van werkzaamheden van beide projecten huurprijs wordt berekend volgens een in beeld welke energetische maatregelen onderhoud noemen we dat. Dit onderhoud genoodzaakt het tijdstip van uitvoering gemiddelde huur van 1% van de maximaal energetische kwaliteit van onze woningen, zijn een schilderbeurt of vervanging van Voor de komende jaren staat de Slenkstraat op het programma. Door een belangrijk onderdeel. Conform ons energielabel berekend. Hierdoor krijgen we 1 bouwden we in Wilsum en Zalk, speciaal voor strategisch voorraadbeleid vragen wij een Om een goed beeld te krijgen van de Huurdersvereniging groot IJsselmuiden (HVgIJ) huurders. Daardoor geven we koopstarters doorstroming in de huursector enigszins. In 2012 Energielabels wanneer dat gebeuren zal. Voorbeelden maatregelen vanuit de overheid zijn we woonlasten. De huurprijs is daarvan hebben wij in 2012 van al onze woningen het ook een kans. Daarmee bevorderen we de de verhuurdersheffing. Deze moet Ongeacht de inschrijfduur kan iedereen snel in de wensmodule: deze woningen worden om gericht te spreken over de vraagstukken in woningen deze eerst aan te bieden aan onze kabinetsperiode ingestemd met Binnen het systeem zijn er vier mogelijkheden: de spoedmodule: onder degenen die bijeenkomst met belanghouders. Ook gaan we graag op bezoek bij instellingen en organisaties daarmee werd ook voor deze Woning geaccepteerd We maken ons sterk voor betaalbare de bewoners uit en lichten dat toe. verstevigen, organiseren we op gezette tijden een namens de huurders, het bestuur van de HVgIJ. voor starters beschikbaar te krijgen. Ten eerste energielasten. Dat voordeel rekenen we voor woningbezit weten wij al welke bedragen aan de Drostenstraat en 16 woningen aan Betaalbare huren af tegen de mogelijke besparing op organisaties zijn we transparant over onze tot 2 jaar. Ten tweede door bij verkoop van Inschrijvingen maatregelen. Dit zetten we overzichtelijk hun eigen omgeving Je werkt immers samen aan een leefbare huurder kan nu snel en eenvoudig zien wat prestaties en mogelijkheden. Om de band te te zien is dat de markt behoorlijk vast zit. Mede 2011 huurverhogingsprijzen vastgesteld. De Richting gemeente en maatschappelijke nieuwbouw werd toegewezen aan starters. Goed bij het overleg tussen medewerkers van huurverhoging zien die aan de maatregelen nooit treffen. nieuwbouw tot stand gekomen. De gerealiseerde en de woningcorporaties zijn 80% scoorde een 8,0. Samenvattend concluderen we dat onze huurders tevreden zijn en dat onze dienstverlening van hoog woningcorporaties over probleemsituaties. woning in IJsselmuiden kunnen betrekken. Wij Ingeschrevenen uit Zwolle of Kampen Mede hierdoor was de respons bijna 0%. Bewoners gaven het onderhoud aan de woning een,9. Onze dienstverlening Onderstaande tabel geeft de mutatiegraad weer. we uit moeten geven aan onderhoud en Starters moeten lang wachten voordat ze een 2012 verhogen gaven wij iedere 10e inzender een kleine attentie. Herstructurering Slenk- en Drostenstraat Aandacht voor starters in de spoedmodule én de dienstverlening aan Onder de naam Enquête Woonwetenswaardigheden hielden wij in 2012 onze driejaarlijkse enquête. Om de respons te hulpinstanties, gemeente Kampen, politie en 2012 een aantal maatregelen door om de slaagkans Onderhoud aan ons woningbezit gekoppeld is, hebben wij in 2012 vaste afspraken die tussen het kabinet bieden wij maatwerk aan. Ongeveer vijftig hen behandelen en voorlichten. Uiteraard geeft ons dit veel gesprek te komen met bewoners die we anders besluiten veel huurders te blijven zitten. Per oktober 2012 voerden we binnen het systeem van de meting uit Huurders zijn tevreden over hoe wij Voor de hele levensduur van ons er veel opwinding over de weg in vinden. Senioren die actief een woning (KWH) ons hierop gedurende heel Onze huurders geven een eindcijfer van 8,2. Dat is weer iets hoger dan het eindcijfer Driejaarlijkse enquête te kunnen beginnen. gemeente beschikbaar moeten zijn. Ook Om te beoordelen of onze dienstverlening op peil is, testte het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huurwoningen voldoening. ontworpen. We hopen in 201 met de bouw Woonvisie. In dit plan wordt berekend hoeveel huurwoningen er in 2020 in de KWH Ook starters kunnen in Het Meer op ons rekenen. Voor hen hebben we vijf woningen en deltawonen de bouwstenen voor de onze huurders zich thuis voelen. slaapkamer en badruimte op de begane grond, prima geschikt voor oudere bewoners. alleen realiseren en daarom bespraken wij in 2012 samen met de gemeente Kampen eerste plaats. Het zorgen voor goede huisvesting is onze kerntaak. Onderstaand leest u hoe wij er aan werken dat behoefte is. door de sombere economische vooruitzichten asielzoekers of personen die vanuit een De Woningzoeker. Aan de reacties binnen het plan is om 1 levensloop geschikte woningen Onze huurders en woningzoekenden staan bij ons op de raadslieden. Ook hebben we onze inbreng 2012 geen doorstroming door oplevering van de bemiddelingsmodule: woningen worden te bouwen. Dat zijn woningen met een bespraken we aan welk type woningen met maatschappelijk werkers en sociale totale woonlasten te bekijken en niet alleen om onze huurders te voorzien van goede en thuis wordt de huur. Omdat huurders voornamelijk de In de afgelopen maanden was De Woningzoeker Daarom hebben we regelmatig contact voor veel bewoners nog niet gebruikelijk de woningen in Het Meer te IJsselmuiden. Ons Hoe een huis een gemakkelijk. Daarom gaan we volgend jaar op In 2012 kreeg 6 procent van onze woningen een toegewezen aan woningzoekenden met een ons medeverantwoordelijk voor een goede leefbaarheid en het welzijn van onze klanten. maatregelen, blijven wij dit promoten. Het is gestaan van de ontwikkeling van 22 Beter Wonen is een actieve corporatie, we betaalbare huisvesting. Dit kunnen wij niet woning. In en rond onze woningen voelen we zijn tot het nemen van energetische Helaas volgde er geen respons. Om dan maar bouwen. Het jaar 2012 heeft in het teken zijn ambitieus en pakken initiatieven op De inzet van Beter Wonen gaat verder dan de Hoewel huurders moeilijk te bewegen Uiteraard willen we ook in de toekomst Woonvisie Leefbaarheid Energetische maatregelen onder de huurders leeft, probeerden wij in 2012 Bouwen in Het Meer bewoners van dienst zijn. We gaan daar uiterst zorgvuldig mee om. belangrijke bijdrage aan de maatschappij. Wonen dit op? contact door middel van telefoon, mail en de woning aan. De andere acht woningen werden verhuurd. willen we, ook op lange termijn, onze veel voorzieningen onder één dak, een het gebied van leefbaarheid. Hoe pakt Beter hebben wij met onze huurders onder andere voor woningzoekenden is onze kerntaak. Hier Met onze woningen en gebouwen, onze financiële middelen en onze organisatie omgeving bereikbaar zijn voor onze huurders en andere Zoek en vind een woning Zuinig op ons bezit Een 16 Onderhoud c.v s Planmatig onderhoud WMO aanpassing Klein onderhoud Onderhoudskosten bij verhuizing Reparatie onderhoud Ook in 2012 deden we met De Jaarkrant is een verkorte een goede woning te bieden. U kunt de Jaarkrant lezen op enthousiasme ons best bewoners Hoe? Dat kunt u lezen in de jaarkrant We vertellen op een aangenaam leesbare manier over onze onderhoud- en nieuwbouwprojecten. Maar ook over het zoeken en vinden van een woning. Wist u dat we in versie van het Jaarverslag. onze website bij Over ons onder het item Jaarverslagen. Het volledige Jaarverslag treft u daar ook aan. Ontvangt u liever een papieren exemplaar van de Jaarkrant? Dat kan huurwoningen opnieuw U kunt hiervoor bellen naar woningen werd na de eerste of een mail sturen naar verhuurden? 80% van deze aanbieding geaccepteerd. telefoonnummer info@bwij.nl.

3 Het is een gezellige boel tijdens de koffieochtend van de bewoners van de tweede galerij van de Schepenenstraat in IJsselmuiden. Hoe ist met oe? hoor je aan de ene tafel. Ga je nog op vakantie? aan een andere. Algemeen beschaafd Nederlands en plat Iesselmuunders klinken door elkaar. Een goede buur is beter dan een verre vriend! Om enige orde in deze gezelligheid te scheppen, vraagt mevrouw Zand om aandacht. Ze verwelkomt de aanwezige buurtbewoners en vertelt dat twee buren in verband met ziekte en persoonlijke omstandigheden niet aanwezig zijn. De commissie heeft verjaardagskaarten verstuurd en een afvaardiging is op bezoek geweest bij een buurtbewoner die tijdelijk in een verzorgingstehuis verblijft. Na deze plichtplegingen is het hoog tijd voor een tweede koffieronde. Bijeenkomsten De bewoners komen ongeveer één keer per kwartaal bij elkaar in het restaurant van Maarlenhof. Maarlenhof voorziet hun van koffie en thee. Van de bijdrage die iedereen inlegt, wordt onder andere een lekkernij voor bij de koffie gekocht. De bijeenkomst is ontstaan op initiatief van mevrouw Zand. We wonen samen op een galerij. Dan is het belangrijk dat je elkaar kent en weet waar je aanklopt als je hulp nodig hebt, legt ze uit. Haar idee werd warm ontvangen door de overige bewoners. De gezellige bijeenkomst in juni is de derde van dit jaar. De laatste nieuwtjes worden uitgewisseld en vakantieplannen worden gedeeld. Sommigen gaan fietsen, anderen blijven thuis omdat ze meerdere keren per week het ziekenhuis moeten bezoeken. We zijn echte AOW ers!,vertellen ze luid lachend. Met AOW bedoelen ze in dit geval niet de pensioengerechtigde leeftijd, maar Altijd Onder Weg! Met verstand kiezen Na de koffie komt de borrel op tafel. Degene die jarig is geweest, betaalt. Een regel die goed bevalt. De bewoners vertellen dat ze allemaal met veel plezier aan de Schepenstraat wonen. De opstartproblemen van het complex, zoals de douches die niet goed afwaterden, zijn inmiddels verholpen en alle bewoners hebben hun draai gevonden. Voor Foto boven: De bewoners van Schepenenstraat 120 t/m 129. Wegens omstandigheden zijn een aantal bewoners afwezig. De heer Tuinman is in augustus 201 overleden. sommigen was de overgang groot. Van een woning met tuin naar een appartement met balkon. Maar soms moet je met je verstand kiezen, merkt mevrouw Schilder op. De bewoners vinden het een veilige gedachte dat zij zorg van Maarlenhof kunnen krijgen als dat nodig is. In het begin werkte het systeem niet goed. Dan kwamen ze binnen omdat er een melding was, terwijl er niemand op de knop had gedrukt, vertelt een bewoner. Maar beter een keer voor niets, dan te laat komen toch? Aan het eind van de ochtend worden de agenda s getrokken om een nieuwe bijeenkomst in te plannen. Over drie maand?, stelt mevrouw Zand voor. Algemeen gemompel volgt Nee, das veul te lange. Doe maar over twee moand. Das beter!

4 Vlinder woningen Dagpauwoog, Atalanta en Kleine Vos. Dat zijn de namen van de woningtypes die we in de eerste fase van uitbreidingsplan Het Meer in IJsselmuiden bouwen. We bouwen 22 woningen. Dorps bouwen De woningen zijn ontworpen volgens dorps bouwen. Werkelijk prachtige, gevarieerde woningen in een nieuwe woonwijk. We schonken veel aandacht aan energiebesparende maatregelen, waardoor de energierekening laag uitvalt. Senioren en starters De woningen van de eerste twee vlindertypes zijn heel geschikt voor senioren. Ruime sociale huurwoningen met een slaapkamer, doucheruimte en toilet op de begane grond. Op de verdieping komen twee slaapkamers. Het type Kleine Vos is bestemd voor starters: eengezinswoningen met badkamer en drie slaapkamers op de verdieping. En wat belangrijk is: alle woningen hebben een huurprijs onder de liberalisatiegrens. Hierdoor komen bewoners met een lager inkomen in aanmerking voor huurtoeslag. Start bouw Op het moment dat we dit artikel schrijven, zijn we nog in overleg met enkele bedrijven over de realisatie van ons plan. We verwachten dat de bouw in de eerste helft van volgend jaar start. Of we alle woningen tegelijk bouwen of dat we kiezen voor spreiding, is nog niet vastgesteld. Prachtige, gevarieerde woningen Geïnteresseerd? We houden een lijst bij met geïnteresseerde kandidaten voor de huur van een vlinderwoning in het Meer in IJsselmuiden. Zodra er nieuws is, brengen wij u hiervan dan op de hoogte. Wilt u op deze lijst opgenomen worden? Meld u dan aan via info@bwij.nl. Om u een goede indruk te geven van onze woningen, lieten we impressies maken.

5 Dagpauwoog Dit zijn de woningen met de meeste ruimte, bij uitstek geschikt voor senioren. De breedte van de woning is 6,6 meter. Zes woningen liggen aan de Trekschuit met uitzicht over de Trekvaart, een blokje van drie woningen ligt aan het Jaagpad. Atalanta Vlakbij de nieuwe school - voor insiders: bij de plek waar vroeger de ijsbaan lag - komen twee blokjes van vier woningen, type Atalanta. De woningen zijn 6 meter breed en komen aan Paalkamp te liggen. Ook deze woningen zijn heel geschikt voor bewoners die moeite hebben met traplopen. Kleine Vos Dit blokje bestaat uit vijf woningen, gewone engezinshuurwoningen. De breedte van de woning is 5, meter en ze komen aan de straat Turfschip. Deze woningen liggen in de nabijheid van het voetbalveldje achter de sporthal. Extra energiezuinige huurwoningen De woningen die wij bouwen in nieuwbouwplan Het Meer zijn extra energiezuinig. Wij voorzien de woningen van vloerverwarming, zelfregelende en vraaggestuurde ventilatie, warmte-terugwin uit het douchewater en zonnepanelen. Wij verwachten dat deze voorzieningen bij regulier gebruik een aanzienlijk lage(re) energierekening tot gevolg hebben. 5

6 Echtpaar Visser Foto s: BW photo Familie Visscher dik tevreden met de nieuwe kozijnen Het moest eerst minder worden, voordat het beter werd. Maar nu zijn we heel blij met onze nieuwe kozijnen. Aan het woord zijn de heer (8) en mevrouw (6) Visscher aan de Zandbergstraat 5 te IJsselmuiden. De vorige kozijnen waren van hout en volgens de heer Visscher best redelijk goed onderhouden. Maar die waren alleen beneden van dubbelglas, memoreert hij. We zijn nu heel tevreden met de nieuwe kunststof kozijnen van dubbelglas voor zowel boven als beneden. Bovendien zijn ze van een betere kwaliteit. Nieuwe buitendeuren Mevrouw Visscher vindt het fijn dat de woning ook voorzien is van nieuwe buitendeuren. En gelukkig een voordeur met glas erin, zodat je goed kunt zien wie er voor de deur staat Vooral s avonds, bij donker, is dat erg plezierig. En dat alles zonder huurverhoging. Je kon ook, met huurverhoging, kiezen voor allerlei extra s zoals dakisolatie. Maar dat hebben we niet gedaan. Alles volgens planning De bouw verliep goed, vult de heer Visscher aan. De planning was prima. We werden goed op de hoogte gehouden, zowel door Beter Wonen, als door de aannemer. Alles stond duidelijk op schrift. We wisten precies waar we aan toe waren. Er is keurig gewerkt. Alles verliep volgens plan en stapsgewijs. Dan weer voor, dan weer achter. Eerst kwam het kozijn erin en vlot daarna het glas. Nou ja, bij de achtergevel hadden we eerst een verkeerd kozijn. Dat gaf wat oponthoud. Omdat het toen 6

7 nogal hard waaide, ging er even een stevige wind door het huis Maar goed, binnen vier dagen was bijna alles klaar. Daarna volgde nog de afwerking van kleinere dingen, zoals vensterbanken en deurstrips. Veel stofzuigen Mevrouw Visscher is nu wel blij dat alles weer achter de rug is. Tsjonge, wat hebben we een stof gezogen Het was maar goed dat we ten tijde van de verbouwing weinig regen hadden. Wat dat betreft hebben de overburen het helaas minder getroffen met dat slechte weer Al 5 jaar op nummer 5 De familie Visscher woont nu al 5 jaar op nummer 5 aan de Zandbergstraat. Sinds 15 oktober 1968, zegt de mevrouw Visscher. Al onze drie kinderen zijn hier groot geworden. Inmiddels zijn ze 52, 50 en 5 jaar en al lang de deur uit. We waren destijds in 1968 de eerste bewoners in dit blokje van tien woningen. Toen waren het de duurste woningen met een huurprijs van 15 gulden per maand. Voor die tijd waren het ruime woningen met maar liefst vier slaapkamers. En met centrale verwarming. begin af aan hebben we hier met veel plezier gewoond. Maar ik moet er bij zeggen dat we ook nog wel eens op stap waren. We hadden namelijk een boot en daarom veel aan en op het water. Het is toch net of we hier in het bos wonen? Aanpassingen Door de jaren heen is de woning steeds meer naar de wensen van de familie Visscher aangepast. Ze hebben zelf de zolder geïsoleerd en hebben er, in overleg met Beter Wonen, een schouw met schoorsteen in gemaakt. De vlizotrap vervingen ze door een vaste trap. Ook beschikt de familie Visscher over twee aangrenzende garageboxen. Al met al is de totale kavel ruim 00 m2. Momenteel zijn ze bezig met de koop van deze woning. Alle huurders in de Zandbergstraat kregen dit aanbod van Beter Wonen. Meerderen maken van die mogelijkheid gebruik. Koopwoning Tsja, het is toch zeker heel logisch dat we zo n mooie hoekwoning wel willen kopen, zeggen beiden. We wonen hier mooi en hebben een fijne buurt. Aan de voorkant kijken we prachtig weg en moet je nou es aan de achterkant zien. Het is toch net of we hier in het bos wonen? Wonen met plezier We zijn in 1960 getrouwd, zegt de heer Visscher, en zijn vanuit Ittersum naar IJsselmuiden getrokken. Ik ben toentertijd begonnen als leerling-opzichter bij de gemeente Zwolle. Daarna kwam ik er in de onderhoudsdienst. Vervolgens kwam ik terecht bij de onderhoudsdienst van de gemeente IJsselmuiden. Van het Ook aan de Lijnbaanstraat in IJsselmuiden worden kozijnen vervangen.

8 Onderhoudsplannen in 201 Bezuinigen, minder geld uitgeven en besparen zijn veel gehoorde termen in deze tijd. Ook wij doen daaraan mee, maar ons standpunt is dat uw woning goed onderhouden moet blijven. Daarom gaan we onverminderd door met het uitvoeren van onderhoud aan ons woningbezit. Voor 201 staat het volgende onderhoud op de planning. Volledige schilderwerkbeurt Loogstraat, Van Reestraat, Holtzendestraat, Mr. Diepeveenlaan, Burg. Visserweg 26 t/m 8, Sangerslaan 1 t/m 1 (even en oneven), Goudplevier, Bogaard, De Kamp, Zalmhof en Groenendael 208 a t/m f. Ook worden de bergingen van Schoutstraat 21 t/m 5 (oneven) geschilderd. Bijwerk schilderbeurt Magnoliastraat, Veenstraat 19, Schoutstraat en 1, B. Meyerweg, Plasweg, 6 en 8, Hogehuisstraat, Achterstraat, Slenkstraat 1 (Maarlenhof) en Schepenenstraat 100 t/m 1. Onderhoud aan kitvoegen doucheruimte Van Dokkumstraat, S. Johannesstraat, Loogstraat, Van Reestraat, Groenendael, Aalbershof, Van Dijksweg 6 t/m 52 en Achterstraat. Onderhoud aan ventilatiesysteem Van Dokkumstraat, S. Johannesstraat, Zandbergstraat en Lijnbaanstraat. Vervangen van asbesthoudende golfplaten Van Dokkumstraat 2 t/m 1. Vervangen van deksels van kunststof dakramen Waar aanwezig in de Van Dokkumstraat en S. Johannesstraat. Onderhoud gevels aan buitenzijde Loogstraat, Van Reestraat, Holtzendestraat, Mr. Diepeveenlaan, Burg. Visserweg 26 t/m 8, Sangerslaan 1 t/m 1 (even en oneven) en Groenendael. Overig onderhoud Aan de G. Sloetlaan en Bisschopswetering gaan we schoorstenen Vervangen kitvoegen in doucheruimte. Foto: BW Photo herstellen. Bij de woningen aan de Bisschopswetering leggen we de dakpannen goed. De kelderwanden van de woningen Westenbergstraat 25, 2, 29, en 5 worden behandeld. De dilatatievoegen op de galerijen van de Schepenenstraat 1 t/m 56 worden vervangen en we herstellen de bestrating van de brandpaden van Groenendael en Schepenenstraat 1 t/m 56. In de tuin van Schepenenstraat 1 t/m 56 wordt onderhoud uitgevoerd. Koopwoningen Wist u dat wij bepaalde huurwoningen verkopen als deze worden opgezegd? Wij verkopen deze tegen betaalbare, eerlijke prijzen. Iets voor u? Bewoners die een woning van ons huren, krijgen voorrang bij de aankoop van een opgezegde huurwoning. Wilt u als één van de eersten op de hoogte zijn van ons nieuwe koopwoningenaanbod? Mail dit dan naar info@bwij.nl. Wij sturen u bericht als er nieuw aanbod is. Momenteel hebben wij geen woningen in de aanbieding. 8

9 Foto s: BW photo Veiligheid in het Kulturhus Dagelijks maken veel mensen gebruik van Kulturhus Sonnenburgh. Dat is fijn. Maar stel dat er brand uitbreekt of dat er iets anders ernstigs gebeurt. Kan iedereen dan veilig naar buiten worden geholpen? Om hierop voorbereid te zijn, werd op 18 september een gezamenlijke ontruimingsoefening gehouden. Tijdens de oefening spraken de betrokkenen af hoe snel zij vast kunnen stellen wat er aan de hand is bij een alarm, wie op welk moment de leiding neemt en wie het overzicht houdt tijdens de ontruiming. Dat de oefening zijn vruchten afwierp, bleek de volgende dag al; er was brandalarm. Al snel werd duidelijk dat het vals alarm was en dat ontruiming niet nodig was. Naast een veilig thuis, bieden wij ook graag een veilige leefomgeving! Blusdeken en Evac-chair Alle bedrijfshulpverleningsteams ontvingen van ons een blusdeken. Mede hierdoor kan een klein brandje in de kiem gesmoord worden. Naast de blusdeken zorgden wij voor een Evac-chair in het Kulturhus. Met deze stoel kunnen mensen die niet of moeizaam traplopen via de trap naar een veilige plek worden gebracht. Deze stoel is nodig omdat bij een brandalarm de lift niet gebruikt mag worden. Veiligheid U leest het, de afgelopen periode zijn er belangrijke stappen gezet voor de veiligheid binnen het Kulturhus. Want naast een veilig thuis, bieden wij ook graag een veilige leefomgeving! 9

10 Nieuw woningzoekerportaal voor studentenwoningen in Zwolle en Kampen Per 1 januari 201 worden alle studentenwoningen van de vier corporaties in Zwolle en Kampen (deltawonen, SWZ, Openbaar Belang en Beter Wonen) te huur aangeboden via de website Dit is het studentenportaal van SSH, de landelijke specialist in studentenhuisvesting. Dat betekent dat per 1 januari 201 geen studentenwoningen meer worden geadverteerd via De Woningzoeker. Studenten die op 1 december 201 staan ingeschreven als woningzoekende op De Woningzoeker, krijgen een gratis account op het nieuwe studentenportaal SSHXL.nl, terwijl de inschrijving op De Woningzoeker blijft bestaan. De opgebouwde inschrijfduur bij de Woningzoeker gaat automatisch mee. Ingeschreven studenten op de Woningzoeker worden hierover persoonlijk geïnformeerd via de mail. Nieuwe woningzoekende studenten kunnen zich rechtstreeks inschrijven op Het studentenportaal van SSH biedt meer mogelijkheden aan studenten dan De Woningzoeker. Zo kunnen studenten landelijk zoeken naar woonruimte en bestaat de mogelijkheid om bijvoorbeeld de verklaring studiefinanciering direct te uploaden naar de persoonlijke pagina. SSH is een landelijke aanbieder van studentenhuisvesting, maar nieuw in de regio Zwolle en Kampen. Samen met woningcorporatie deltawonen ontwikkelt SSH nieuwe studenteneenheden, verdeeld over drie torens aan het Talentenplein in Zwolle. Naar verwachting wordt de eerste studententoren in het laatste kwartaal van 201 opgeleverd. Na oplevering van de nieuwbouw biedt SSH ruim 00 studentenkamers aan in Zwolle en Kampen. 10

11 IBAN Beter Wonen IJsselmuiden is over op IBAN Inmiddels is ons systeem hier op aangepast en zijn alle gegevens IBAN-proof. Vanaf 1 december 201 vindt bij ons de automatische incasso plaats via IBAN. Automatische incasso is een begrip dat verdwijnt en wordt vervangen door SEPA-incasso. SEPA staat voor Single European Payment Area en heeft als doel het betalingsverkeer binnen Europa te vereenvoudigen en efficiënter te maken. Met SEPA worden Nederlandse rekeningnummers omgezet naar IBAN. Innen wij uw huur via SEPA incasso, dan heeft u bij ons een uniek machtigingsnummer. Dit nummer vindt u terug op uw bankafschrift. IBAN is het nieuwe rekeningnummer dat iedere burger in Europa krijgt om betalingen te verrichten. Vanaf 1 februari 201 zijn we verplicht om met dit bankrekeningnummer ons betalingsverkeer te regelen. Een klacht, en dan? Wij willen graag dat u met plezier in uw woning woont, daar doen wij onze uiterste best voor. Meestal lukt dat prima maar het kan natuurlijk een keer gebeuren dat u niet tevreden bent. En dan? Wanneer u het niet eens bent met de manier waarop u geholpen bent door één van onze medewerkers of een bedrijf dat voor ons werkt, is er sprake van een klacht. In eerste instantie probeert de betreffende medewerker uiteraard samen met u tot een oplossing te komen. Wanneer dit niet lukt, kunt u uw klacht schriftelijk of per bij ons indienen. Wij zorgen ervoor dat uw brief terechtkomt bij de manager die uw brief het beste kan beantwoorden. Binnen twee werkdagen krijgt u van ons een ontvangstbevestiging. Daarin staat welke manager uw klacht behandelt en de termijn waarop hij uw brief beantwoordt. Ons antwoord Binnen twee weken na ontvangst van uw klacht, krijgt u van ons bericht over wat wij met uw klacht doen. Bij spoedeisende zaken krijgt u zo snel mogelijk antwoord. Is de klacht nog niet opgelost? Wij proberen uw klacht zo goed en zo snel mogelijk te verhelpen. Toch kan het gebeuren dat we er samen niet goed uitkomen. Bijvoorbeeld wanneer u niet tevreden bent over de wijze waarop de klacht is afgehandeld of met de oplossing die is voorgesteld. In dat geval kunt u met uw klacht terecht bij de onafhankelijke klachtenadviescommissie. De klachtenadviescommissie De woningstichtingen deltawonen, SWZ, Openbaar Belang, Salland Wonen en Beter Wonen hebben gezamenlijk één klachtenadviescommissie. Dit is een onafhankelijke commissie die uit zes personen bestaat. Naast een onafhankelijke voorzitter en vicevoorzitter heeft de klachtenadviescommissie tenminste twee leden die voorgedragen zijn door de bewonersvertegenwoordigingen van de corporaties. Brochure In de brochure Niet tevreden? Laat het ons weten is de procedure uitgebreid omschreven. Op verzoek sturen wij u deze toe. U kunt de brochure ook downloaden op onze website 11

12 De tip van Andries! In elke WoonWijzer geeft Andries Breet, medewerker bij Aannemingsbedrijf Gebr. de Ruiter, een bruikbare tip. Deze keer geeft hij advies over het voorkomen en behandelen van schimmel. Schimmel bestaat in veel varianten. Het is een plantje dat alleen groeit als het voeding krijgt. Voor schimmel is dat een vochtige omgeving. Als bewoners schimmel ontdekken in de badkamer, gaan ze vaak voortvarend te werk. Dikwijls komt de chloorbus daarbij aan te pas. Maar is dat wel zo verstandig? Ik zet een aantal tips voor u op een rij. Foto: BW photo Tip 1: Ventileer Vooral s winters hebben mensen de neiging ramen en ventilatieroosters te sluiten om daarmee stookkosten te besparen. Schimmel voorkomt u door goed te ventileren. Door te ventileren ververst u continue de lucht in uw woning. Als u doucht, kookt, was droogt of veel mensen op bezoek hebt, adviseer ik u extra te ventileren. Wanneer u mechanische ventilatie heeft in uw woning, heeft deze drie standen. De eerste stand is de nachtstand, de tweede de dagstand en de derde stand is de krachtigste stand om extra te ventileren wanneer dit nodig is. Sommige bewoners trekken de stekker uit de mechanische ventilatie om het binnenklimaat te beïnvloeden. Dit is geen verstandige keuze. Door het uitschakelen van de mechanische ventilatie wordt vochtige lucht niet meer afgevoerd. Tip 2: Gebruik douche op goede manier Tijdens het douchen is het nodig de mechanische ventilatie op de hoogste stand te zetten. Het liefst al tien minuten voor het douchen tot een half uur erna. De spiegel in de doucheruimte is een goede graadmeter. Als deze droog is, kunt u de mechanische ventilatie weer lager zetten. Onder de deur van de douche moet voldoende ruimte zitten. Dit zorgt voor luchttoevoer richting de doucheruimte. Ik raad u aan de doucheruimte in de wintermaanden zoveel mogelijk warm te houden. Dit kunt u doen door de radiator aan te zetten of de deur naar de naastgelegen ruimte open te zetten. Een verwarmde wand en plafond geven minder kans op schimmel dan een koud oppervlak. Hoe minder vocht er na het douchen in uw badkamer aanwezig is, des te sneller deze droog is. De doucheruimte hoeft u daarom niet langer dan een half uur per dag te luchten. De rest van de dag kunt u het raam dichthouden. Dit voorkomt afkoeling van de oppervlakten. Hoe minder vocht er na het douchen in uw badkamer aanwezig is, des te sneller deze droog is. Ik adviseer u daarom de wanden en de vloer na het douchen droog te trekken met een raamwisser. Het is ook belangrijk 12

13 dat u de badkamer wekelijks schoonmaakt. Doordat er na het douchen water achterblijft op de muren en de vloer, is de badkamer een plek waar snel schimmel ontstaat. Als er geen mechanische ventilatie in de woning aanwezig is, zet dan tot een half uur na het douchen het raam open. Sluit na deze tijd het raam weer, omdat anders de oppervlakten te koud worden. Na het douchen kunt u de badkamerdeur het beste op een kier laten staan. Tip : Lucht Naast ventileren is het nodig de woning dagelijks te luchten. Zet s avonds voor het slapen gaan de ramen in de woonkamer 15 minuten open. In de slaapkamer(s) doet u hetzelfde nadat u bent opgestaan. Toch schimmel? Mocht er onverhoopt toch schimmel ontstaan, dan kunt u dit met soda verwijderen. Gebruik hiervoor geen chloor. Chloor tast de (kit)voegen aan. Daarnaast voedt chloor een schimmel in plaats van dat die deze doodt! Het schoongemaakte oppervlak kunt u eventueel sausen met een isolerende saus. Deze voorkomt dat de schimmel die zich in de wand bevindt, weer door de saus dringt. Na het aanbrengen van de isolerende saus kunt u het oppervlak in de gewenste kleur sausen. Gebruik hiervoor een saus die geschikt is voor vochtige ruimten. Vragen? Heeft u naar aanleiding van dit artikel vragen? Neem dan contact op met de medewerkers van afdeling onderhoud van Beter Wonen. Arie van der Weerd en Nico van de Beek geven u graag meer informatie. 1

14 Op de koffie In de WoonWijzer van juni 201 schreven wij dat we in de tweede helft van 201 graag bij u thuis komen. Onder het genot van een kopje koffie of thee willen we graag met u praten over onder andere uw woonsituatie en de ervaringen die u in de buurt heeft. Helaas lukt het ons niet om deze belofte dit jaar in te lossen. We hebben het plan daarom doorgeschoven naar de eerste helft van 201. Uiteraard kunnen we, gezien de grootte van ons woningbestand, niet bij alle huurders thuis komen. Daarom maken we een selectie uit de aanmeldingen. We letten daarbij onder andere op gezinssamenstelling, leeftijd en woonplaats. Vindt u het leuk dat we bij u komen? U kunt zich nog aanmelden. Dit kan via telefoonnummer of info@bwij.nl Wilt u iets met ons bespreken dat niet op een koffiegesprek kan wachten, dan kan dat natuurlijk ook. Loop gerust binnen bij ons kantoor. Als u er zeker van wilt zijn dat er een medewerker beschikbaar is, maak dan vooraf even een afspraak. Tuinonderhoud Voor een aantal van onze Wij zijn er van overtuigd wooncomplexen verzorgen wij dat alle betrokkenen hetzelfde de gemeenschappelijke tuin doel hebben: een aangename en het tuinonderhoud. Met woonomgeving voor u! ingang van 201 voeren de medewerkers van Wijnbergen Groenvoorzieningen dit werk voor ons uit. Wij werken al een aantal jaren met hen samen. Het tuinonderhoud bij het Kulturhus en rondom ons kantoor voert Van den Berg Hoveniers uit Hattemerbroek met ingang van 201 uit. Ook met hen hebben we inmiddels een jarenlange relatie opgebouwd. Wijziging contactgegevens Als uw telefoonnummer of adres wijzigt, wilt u dat dan aan ons doorgeven? U voorkomt daarmee dat wij of bedrijven die werkzaamheden voor ons uitvoeren, u niet kunnen bereiken. Wijzigingen kunt u doorgeven via telefoonnummer of adres info@bwij.nl. Bij voorbaat dank! Voor ons bekende gezichten, voor u misschien nieuw en dat kan best even wennen zijn. 1

15 Zonnepanelen Ongeveer tweehonderd woningen uit ons woningbezit zijn zeer geschikt om zonnepanelen op aan te brengen. Dat heeft een onafhankelijk bureau voor ons onderzocht. Samen met acht woningcorporaties uit de regio Zwolle en 0mgeving onderzochten we hoe zonnepanelen het best toegepast kunnen worden bij huurwoningen. Dit onderzoek was zeer succesvol. De acht corporaties besloten de panelen gezamenlijk in te kopen. Hiervoor hebben meerdere bedrijven offerte uitgebracht. Voordeel van de gezamenlijke inkoop is dat het door de grotere aantallen, financieel voordeel oplevert. Dit voordeel rekenen wij uiteraard door in het aanbod aan onze huurders. Wij verwachten de bewoners van de woningen die voor zonnepanelen in aanmerking komen, nog dit jaar te informeren en een aanbod te kunnen doen. Huurachterstand, praat erover! Dat steeds meer mensen in een financiële crisis komen, merken wij helaas ook. We horen van huurders over ontslagen en uitgestelde salarisbetalingen. Ook komt het voor dat de financiële situatie verandert door echtscheiding of (chronische) ziekte. Voor sommigen is de verleiding groot de huurbetaling een maandje over te slaan Bij ondertekening van het huurcontract wordt overeengekomen dat de huur vooruit betaald wordt. Dit betekent dat u de huur vóór of op de eerste van de maand aan ons moet voldoen. Dat kan op verschillende manieren. U kunt: Beter Wonen machtigen uw huur elke maand automatisch te incasseren; de bank opdracht geven elke maand via een periodieke overboeking de huur aan ons over te maken. Toekomstige wijzigingen in de huurprijs moet u dan iedere keer zelf doorgeven. Betaalt u de huur niet op tijd, dan ontstaat er een huurachterstand. U ontvangt van ons een betalingsherinnering met het verzoek binnen zeven dagen alsnog de huur te betalen. Lukt het niet de huur op tijd te betalen, neem dan altijd contact met ons op. Wij weten dan waarom we geen betaling van u hebben ontvangen. In veel gevallen is het mogelijk een kosteloze betalingsregeling te treffen. Misschien kunnen we zelfs instanties inschakelen om uw financiën weer op de rit te krijgen. Wanneer u geen contact met ons opneemt over de openstaande huurbetaling en niet reageert op onze brieven en/of telefoontjes, wordt de vordering overgedragen aan de deurwaarder. De kosten die de deurwaarder maakt, worden bij de huurder in rekening gebracht. Het overdragen van de vordering aan de deurwaarder kost minimaal e 150. Wanneer het uiteindelijk zelfs tot een rechtszaak komt, zijn de kosten nog vele malen hoger. Kosten die het probleem alleen maar groter maken. Heeft u problemen met uw huurbetaling? Praat daar met ons over. Samen werken we aan een oplossing. De Raad van Toezicht en de medewerkers van Beter Wonen wensen u: Goede kerstdagen en voorspoed voor 201! Op vrijdag 2 december is ons kantoor gesloten. Spoedeisende klachten kunt u telefonisch doorgeven. U wordt doorverbonden met een centrale die actie onderneemt. 15

16 Informatie Adres Dorpsweg 2, 821 BM IJsselmuiden Bereikbaarheid/bezoektijden Het kantoor is te bezoeken en te bereiken op: maandag t/m donderdag van uur en van uur vrijdag van uur en van uur Bereikbaarheid Onderhoud U kunt onze opzichters Arie van der Weerd en Nico van der Beek dagelijks spreken. Wilt u dan wel een afspraak maken? Problemen met de centrale verwarming Klachten kunt u tijdens en buiten kantooruren rechtstreeks melden bij Installatiebedrijf Bos uit IJsselmuiden. Telefoon: (08) Zaken over verhuur, huur en huurbetaling kunt u tijdens deze uren bespreken met Gerda Eibrink of Amber Poot. Tel. (08) info@bwij.nl Storingen en onderhoudsklachten Tijdens kantooruren kunt u klachten aan ons doorgeven. Spoedreparaties buiten kantooruren Buiten kantooruren kunt u voor spoedreparaties ons telefoonnummer bellen. Directeur Tom de Wal Manager Vastgoed André Huisman Manager Financiën en beleid Stefan Klein Koerkamp U krijgt vervolgens een centrale aan de lijn die aktie onderneemt of u informeert hoe verder te handelen.