Onderzoek vaste gasten Recreatiepark De Klepperstee Mei 2016

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Onderzoek vaste gasten Recreatiepark De Klepperstee Mei 2016"

Patricia Moens
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Onderzoek vaste gasten Recreatiepark De Klepperstee Mei

2 Inleiding Al sinds 1999 is De Klepperstee met diverse ontwikkelingen bezig. Inmiddels zien we dat Strandresort Ouddorp Duin steeds meer vorm begint te krijgen: vanaf juli 2016 start zelfs de verhuur van de 1 e fase! In september 2016 wordt fase 2 opgeleverd. In juli 2017 zijn de bouwwerkzaamheden afgerond en is Ouddorp een prachtig resort rijker. Recreatiepark De Klepperstee is hierdoor volop in ontwikkeling. Door de afname in behoefte aan kamperen en de uitbreiding aan de overkant heeft De Klepperstee besloten het toeristisch kamperen op de Ridderstee te beëindigen. Strandresort Ouddorp Duin biedt straks veel faciliteiten zoals een supermarkt, animatieteam, horeca, indoorspeeltuin e.d. De Klepperstee voorziet nu in de behoeften van de gasten, maar vraagt zich af hoe zij dit in de toekomst moet aanpakken. We vroegen onze vaste gasten van het Bungalowpark, de Gelderse Roos en de Jaarplaatsen naar de behoefte aan faciliteiten en voorzieningen, de algemene tevredenheid en de toekomstige behoefte middels een enquête. In dit rapport gaan we in op de resultaten uit het onderzoek. 2

3 Inhoudsopgave Onderstaand is de inhoudsopgave weergegeven van de rapportage. De hoofdstukken zijn onderverdeeld in subhoofdstukken. Blz. 1. Algemene informatie respondenten 3 2. Voorzieningen op De Klepperstee 4 3. De supermarkt 8 4. Horeca Animatieteam Toekomst Tevredenheid Algemeen 22 3

4 1. Algemene informatie 1.1. Informatie respondenten Alle vaste gasten zijn benaderd per om deel te nemen aan de online enquête. Dit betekent dat alle jaarplaatsen, bungalowgasten en seizoensplaatsen op de Gelderse Roos zijn ondervraagd. Een aantal gasten hebben geen adres. De enquête is niet per post verzonden. Gasten hadden de gelegenheid de enquête aan de balie af te halen en op papier in te vullen. Tevens is de enquête opgesteld in het Nederlands en het Duits. Bij de uitwerking van de analyse zijn de Duitse resultaten vertaald naar het Nederlands waardoor er één rapport is ontstaan. In deze rapportage benoemen we de respondenten gasten. Nationaliteit gasten Verzonden Voltooid Percentage deelname- Nederlands % Duits % % Type accommodatie Aantal Percentage deelname Seizoensplaatsen 48 16% Jaarplaatsen % Bungalowpark 42 14% % 4

5 2. Voorzieningen 2.1. Gebruik voorzieningen 91% 77% 39% 34% 5% Supermarkt Snackbar (afhalen frites/ijsjes) Café-restaurant Activiteiten animatieteam Wij maken geen gebruik van de voorzieningen op De Klepperstee 5

6 2. Voorzieningen 2.2. Gebruik voorzieningen naar accommodatie Bungalowpark Jaarplaatsen Seizoensplaatsen 92% 92% 83% 78% 77% 69% 48% 24% 39% 29% 36% 27% 5% 6% 2% Supermarkt Snackbar (afhalen frites/ijsjes) Café-restaurant Activiteiten animatieteam Wij maken geen gebruik van de voorzieningen op De Klepperstee 6

7 2. Voorzieningen 2.3. Gemiddeld gebruik van de voorzieningen Activiteiten animatieteam 10% 13% 13% 18% 19% 27% Café-Restaurant 3% 8% 15% 20% 23% 32% Snackbar 1% 2% 15% 17% 17% 28% Supermarkt 0% 9% 7% 18% 24% 43% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Iedere dag Twee tot drie keer per week Eén keer per week Twee tot drie keer per maand Eén keer per maand Nooit 7

8 2. Voorzieningen 2.4. Tevredenheid gebruik voorzieningen Supermarkt Snackbar Café-restaurant Activiteiten met het animatieteam 59% 52% 53% 40% 29% 25% 21% 22% 28% 4% 2% 3% 3% 7% 6% 6% 7% 12% 12% 10% Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden 8

9 3. De supermarkt 3.1. Gebruik supermarkt op De Klepperstee Het gebruik van de supermarkt op De Klepperstee hangt nauw samen met de behoeften van de gasten. Om die reden is de gasten gevraagd een top 3 te maken van de belangrijkste producten welke zij halen in de supermarkt. Onderstaand is achtereenvolgens van belangrijkste product tot minst belangrijkste product genoteerd. 1. Broodjes (89%) 2. Zuivel (72%) 3. De krant (63%) 4. Groenten (35%) 5. Vlees (30%) 6. Kampeerartikelen (25%) 7. Rookwaar (19%) We kunnen hier uit opmaken dat de gasten met name naar de supermarkt gaan voor broodjes, zuivel en de krant. De overige boodschappen doet men voornamelijk in het dorp. De supermarkt is vooral ondersteunend en voor de vergeten boodschap. 9

10 3. Supermarkt 3.2. Toekostig gebruik supermarkt Ouddorp Duin 63% 37% Ja wij bezoeken de nieuwe supermarkt op Strand Resort Ouddorp Duin Nee wij bezoeken de nieuwe supermarkt niet en doen onze boodschappen in Ouddorp of omgeving 10

11 4. Horeca 4.1. Huidig gebruik horeca 50% 20% 16% 5% 8% Afhalen van snacks/frites Ijsje halen Met elkaar wat drinken Uit eten gaan Wij komen hier alleen tijdens activiteiten van het animatieteam 11

12 4. Horeca 4.2. Toekomstig gebruik horeca Ouddorp Duin 61% 39% Ja Nee 12

13 5. Animatieteam 5.1. Gebruik animatieteam We vroegen de gasten wat voor hen de belangrijkste drie activiteiten zijn van het animatieteam. Onderstaand zijn de gevraagde activiteiten gerangschikt van meest belangrijk tot minst belangrijk. 1. Braderie (89%) 2. Knutselen (82%) 3. Bingo (71%) 4. Roofvogelshow (71%) 5. Show animatieteam (69%) 6. Musicals (56%) 7. Jeugdavonden (38%) 8. Huttendorp (38%) We zien dat de braderieën met kleedjesmarkten erg populair zijn. Daarnaast is de dagelijkse knutsel en de bingo een graag geziene activiteit. 13

14 5. Animatieteam 5.2. Toekomstig gebruik activiteiten Ouddorp Duin 51% 49% Ja Nee 14

15 6. Toekomst 6.1. Toekomstig gebruik faciliteiten Ouddorp Duin 71% 29% Ja Nee 15

16 6. Toekomst 6.2. Faciliteiten toekomst De Klepperstee 75% 57% 51% 44% 35% 40% 26% 23% 19% 24% 16

17 7. Tevredenheid 7.1. KabelTV 40% 37% 9% 11% 3% Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden 17

18 7. Tevredenheid 7.2. Internet 33% 35% 17% 7% 8% Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden 18

19 7. Tevredenheid 7.3. Receptie 49% 50% 41% 40% 3% 3% 1% 1% 6% 4% Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden Servicegerichtheid Gastvriendelijkheid 19

20 7. Tevredenheid 7.4. Technische Dienst 51% 45% 41% 36% 4% 4% 1% 0% 8% 10% Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden Servicegerichtheid Gastvriendelijkheid 20

21 7. Tevredenheid 7.5. Horeca 46% 48% 45% 38% 32% 34% 2% 2% 2% 9% 10% 8% 5% 8% 12% Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden Kwaliteit eten en drinken Servicegerichtheid Gastvriendelijkheid 21

22 7. Tevredenheid 7.6. Supermarkt 42% 41% 43% 35% 36% 29% 17% 12% 9% 9% 7% 11% 4% 3% 3% Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden Kwaliteit van het aanbod Servicegerichtheid Gastvriendelijkheid 22

23 8. Algemeen 8.1. Verblijf op De Klepperstee buiten reguliere seizoen 45% 22% 16% 18% Ja, 0 tot 10 dagen Ja, 10 tot 20 dagen Ja, 20 of meer dagen Nee wij verblijven niet buiten het reguliere seizoen op De Klepperstee 23

24 8. Algemeen 8.2. Onderhoud heggen eigen verantwoordelijkheid tegen verlaging servicekosten? 39% 30% 14% 10% 7% Zeer negatief Negatief Neutraal Positief Zeer positief 24

25 8. Algemeen 8.3. Honden op jaarplaatsen toestaan? 66% 19% 7% 8% Geen mening Ik ben geen voorstander van het toestaan van honden Ik heb geen probleem met het toestaan van honden alleen ik neem zelf geen hond mee Ik heb geen probleem met het toestaan van honden op de jaarplaatsen en neem mijn hond mee 25

26 8. Algemeen 8.4. Gebruik pinautomaat receptie 45% 28% 18% 8% 1 keer per week 2 tot 3 keer per maand 1 keer per maand Nooit 26

Vergelijkbare documenten

Seizoen 2015 van start!

1 Seizoen 2015 van start! Beste gast, We mogen terugkijken op een fantastisch Hemelvaartsweekend begin mei met zomerse temperaturen en veel gasten op De Klepperstee. Wij hebben er van genoten en hopelijk