je eigen leven vorm geven. met ondersteuning daar waar nodig met respect voor jouw levensverhaal met oog voor jouw kwaliteit

Transcriptie

1 Volwassenen met een verstandelijke beperking of met een niet-aangeboren hersenletsel ondersteunen in hun levensverhaal is de kernopdracht van vzw De Bolster je eigen leven vorm geven. met ondersteuning daar waar nodig met respect voor jouw levensverhaal met oog voor jouw kwaliteit vzw De Bolster heeft als doel om samen met de cliënt vorm te geven aan zijn/haar levenskwaliteit. Dit gebeurt in dialoog met de cliënt en zijn sociaal netwerk. zorgt in de regio Zuid Oost-Vlaanderen voor een flexibel continuüm van ondersteuningsvormen voor personen met een verstandelijke beperking of met een niet- aangeboren hersenletsel. We doen dit in dialoog met andere voorzieningen. zet in op welbevinden en professionalisering van medewerkers, zowel individueel als in teamverband. handelt vanuit de principes van deugdelijk ondernemerschap. werkt vanuit een christelijke mens- en maatschappijvisie. De waarden die ons handelen richten zijn : evenwaardigheid, solidariteit, kwaliteit, gastvrijheid, openheid, soberheid, innovatie.

2 1. De cliënt heeft als doel om samen met de cliënt vorm te geven aan zijn/haar levenskwaliteit. Dit gebeurt in dialoog met de cliënt en zijn sociaal netwerk (familie, vrienden, ). Samen met de cliënt vorm geven aan zijn/haar levenskwaliteit We willen de cliënten kwaliteit van leven bieden door hen in de eerste plaats te aanvaarden als mensen met eigen wensen, dromen en ontgoochelingen. We moeten ons handelen dan ook steeds aan hen toetsen. We willen dit toepassen op diverse vlakken van het leven. Richtsnoer hierbij is het model van Schalock waarbij sprake is van 8 dimensies van kwaliteit van bestaan : het welbevinden (zowel emotioneel, materieel als lichamelijk), interpersoonlijke relaties, persoonlijke ontplooiing, zelfbepaling, sociale inclusie en rechten. Cliënten zijn burgers die recht hebben op ondersteuning enkel waar nodig We zien onze cliënten als evenwaardige burgers. Wij focussen ons niet zozeer op hun beperkingen, maar vooral op hun mogelijkheden, zonder de beperkingen evenwel uit het oog te verliezen. In de begeleiding willen we ruimte creëren om deze mogelijkheden te benutten, te ontplooien. Gewoon waar mogelijk, bijzonder waar nodig. We vertrekken van de individuele ondersteuningsnood van de cliënt. Dit leidt tot een individueel antwoord : wij spreken van ondersteuning op vraag, ondersteuning op maat ; zeg maar persoonsgerichte ondersteuning. In onze werking staan een aantal inspraakinitiatieven centraal : individueel ondersteuningsplan, aandachtsbegeleiding, ondersteunende communicatie, cliëntenraad en cliëntenvergadering. Samenspraak De cliënt voert zo veel als mogelijk de regie over zijn eigen bestaan en wordt bijgestaan door mensen die in zijn leven een significante betekenis hebben. We denken hierbij in de eerste plaats aan het sociaal netwerk (familie, vrienden, ). Als medewerker fungeren we als bruggenbouwer. We nodigen de cliënt uit om in dialoog te gaan met zijn sociaal netwerk en samen een partnerschap uit te bouwen om zijn kwaliteit van leven vorm te geven. We willen een open organisatie zijn waarin ieders inbreng gewaardeerd wordt en waarin er ruimte is om elkaar te beluisteren en te bevragen. Expertise ontwikkelen voor specifieke doelgroepen We ontwikkelen expertise voor specifieke doelgroepen, voor specifieke ondersteuningsvragen. We organiseren een aangepast aanbod voor specifieke doelgroepen. Het gaat hier telkens om een eenheid met een zekere gemeenschappelijkheid in de ondersteuningsvraag.

3 2. De regio zorgt in de regio Zuid Oost-Vlaanderen voor een flexibel continuüm van ondersteuningsvormen voor personen met een verstandelijke beperking of met een niet-aangeboren hersenletsel. We doen dit in dialoog met andere voorzieningen Ons dienstencentrum omvat een gedifferentieerd aanbod aan woon- en dagbestedingsvormen voor personen met een verstandelijke beperking of met een niet-aangeboren hersenletsel. Regionale zorgafstemming is belangrijk. Deze samenwerkingsverbanden bieden meer garantie voor het dynamisch en flexibel omgaan met de steeds nieuwe en veranderende ondersteuningsvragen van de cliënten uit de regio én het bieden van een kwaliteitsvol antwoord hierop. We willen een belangrijke actor zijn in de uitbouw van deze regionale samenwerkingsverbanden én dit vooral binnen de eigen sector. Via actieve participatie aan diverse netwerken nemen we een innoverende rol in de ruimere zorg voor onze cliënten in. We gaan een dialoog aan met de onmiddellijke en ruime omgeving om de beeldvorming ten aanzien van personen met een verstandelijke beperking of een niet-aangeboren hersenletsel positief te beïnvloeden.

4 3. De medewerker zet in op welbevinden en professionalisering van alle medewerkers, zowel individueel als in teamverband. vzw De Bolster is er vóór de cliënt en dóór de medewerker De kernopdracht van vzw De Bolster ligt in het ondersteunen van volwassenen met een verstandelijke beperking of met een niet-aangeboren hersenletsel in hun levensverhaal. In alles wat we doen is de levenskwaliteit van de cliënt de steeds terugkerende toetssteen. Onze medewerkers zijn van grote waarde bij het realiseren van deze kernopdracht. Zij verdienen alle steun en waardering bij het invullen van hun taak. Kwaliteitsvol medewerkersbeleid We zetten in op welbevinden en professionaliteit van medewerkers en teams omdat dit de basis is voor : - kwaliteit van de dienstverlening - jobtevredenheid en zelfrealisatie voor medewerkers - slagkracht en dynamiek in onze organisatie We werken hier permanent aan door : - medewerkers en teams de mogelijkheid te geven invloed uit te oefenen en te participeren: Bevoegdheden en verantwoordelijkheden zo dicht mogelijk bij de betrokken teams en hun medewerkers leggen en hiervoor de nodige regelruimte creëren Medewerkers en teams de mogelijkheid geven om een bijdrage te leveren aan visie en doelen van de organisatie, de eigen cluster, het eigen team Medewerkers en teams voorzien van correcte en duidelijke informatie Het aanreiken van richting en duidelijke verwachtingen aan medewerkers en teams Komen waar nodig tot interdisciplinaire samenwerking. - medewerkers en teams te ondersteunen in hun persoonlijke en professionele groei Medewerkers bij het begin van hun loopbaan bij vzw De Bolster opvangen en op weg helpen door een onthaal op niveau van de organisatie, de dienst en het team. Voorzien in peter/meterschap voor nieuwe medewerkers Medewerkers kansen bieden tot professionele en persoonlijke groei door een gericht VTObeleid (Vorming, Training en Opleiding) - het besef van steun en veiligheid bij medewerkers en teams te bevorderen Werken aan een sfeer van openheid, samenhorigheid en evenwaardigheid Voorzien in aangepaste werkomstandigheden en werkvoorwaarden Stimuleren van een respectvolle en attentvolle omgangsstijl met collega s en cliënten Het geven en ontvangen van oprechte feedback en waardering - aandacht te schenken aan het gevoel van evenwicht bij individuele medewerkers en teams Aandacht besteden aan de balans tussen draagkracht en draaglast bij medewerkers en teams Het bewaken van het evenwicht tussen inspanning en waardering Aandacht hebben voor zowel persoon als resultaat. Het ondersteunen van individuele medewerkers en teams om aan deze 4 elementen te werken, is een kernopdracht van de leidinggevenden. Deze leidinggevenden krijgen op hun beurt de nodige ondersteuning om deze dagelijkse opdracht zo goed mogelijk op te nemen.

5 4. De organisatie handelt vanuit de principes van deugdelijk ondernemerschap. Hierin staan kwaliteitsvolle dienstverlening, efficiënt beheer van middelen, maatschappelijk verantwoord ondernemen én dynamisch inspelen op veranderende ondersteuningsvragen centraal. Kwaliteitsvolle dienstverlening Centraal staat de kwaliteit van de processen en het permanent streven naar verbetering om de organisatiedoelstellingen te realiseren. Het strategisch meerjarenbeleidsplan vormt de basis voor dit kwaliteitsvol handelen. Doelmatige inzet van mensen en middelen (financies, infrastructuur, vakkennis en technologie). De maatschappelijke eisen evolueren enorm snel. De middelen die we hiervoor ontvangen van de overheid evolueren echter niet zo snel. Daarom willen we een sober, efficiënt, kwaliteitsvol maar toekomstgericht beleid voeren dat gericht is op het creëren van de nodige investeringsruimte. Maatschappelijk verantwoord ondernemen betekent dat we in ons beleid oog hebben voor milieu, diversiteit, sociale dialoog met alle partners, mobiliteit kortom voor duurzaamheid. Het veronderstelt tevens dat we een open organisatie zijn die in dialoog gaat met voorzieningen die dezelfde maatschappelijke opdracht nastreven. Netwerkvorming is hierbij cruciaal. De organisatie stimuleert interne en externe communicatie en participatie in diverse platformen voor informatie- en kennisdeling. Ook met externe professionelen wordt een partnerschap aangegaan. We willen dynamisch kunnen inspelen op steeds veranderende ondersteuningsvragen van de cliënt. Leidinggevenden hebben hierin een belangrijke rol. Het coachen van zinvolle en resultaatgerichte veranderingsprocessen is hierbij essentieel : het begeesteren, bezielen en coachen van medewerkers is even belangrijk als het aangeven van de richting. Binnen dit dynamisch organisatiemodel staat professionalisering en expertise-opbouw centraal.

6 5. De waarden werkt vanuit een christelijke mens- en maatschappijvisie. De waarden die ons handelen richten zijn : evenwaardigheid, solidariteit, kwaliteit, gastvrijheid, openheid, soberheid, innovatie. In een waardegedreven organisatie zijn de waarden de ankerpunten waarop de organisatie terugvalt, waaraan de organisatie haar identiteit ontleent. behoort tot het Tabor-netwerk. Als waardegerichte ondernemingsgroep wil Tabor zich profileren vanuit zijn kernopdracht : Waardegericht Ondernemen in Welzijnszorg, Gezondheidszorg en Onderwijs. De Tabor-groep heeft in haar basisvisie een gemeenschappelijke standaard voor menswaardigheid uitgedrukt. Zeven ankerpunten geven elk een andere complementaire dimensie aan de essentie van menswaardigheid in dienstverlening en organisatie. Deze kernwaarden zijn : gastvrijheid, solidariteit, kwaliteit, evenwaardigheid, openheid, soberheid en innovatie. Elke kernwaarde impliceert een morele basishouding. Deze basishouding is uitgedrukt in : kiezen voor beschikbaarheid (vanuit gastvrijheid) kiezen voor verbinding (vanuit solidariteit) kiezen voor professionaliteit (vanuit kwaliteit) kiezen voor verscheidenheid (vanuit evenwaardigheid) kiezen voor dialoog ( vanuit openheid) kiezen voor het essentiële (vanuit soberheid) kiezen voor groei (vanuit innovatie). Deze kernwaarden en eruit afgeleide basishouding impliceren een bepaald concept van bestuur en leiderschap, van organisatie en van dienstverlening.