WERKWIJZE SKBH-KEURMEESTERS

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "WERKWIJZE SKBH-KEURMEESTERS"

Transcriptie

1 WERKWIJZE SKBH-KEURMEESTERS INHOUDSOPGAVE pag. 1 DOEL VERANTWOORDELIJKE SKBH-coördinator SKBH-keurmeester KEURINGEN Bezoekfrequentie Keuring in 3 fasen Keuring verpakte partijen Selectieve controle van partijen STEEKPROEF Steekproef voor bepaling ziekten, aantastingen en afwijkingen Steekproef voor bepaling maatvoering RAPPORTAGE VAN DE CONTROLE Afwijkingen van de voorschriften Afwijking Fase 1 (vastleggen op rapportageformulier) Afwijking Fase 2 (vastleggen op rapportageformulier) Afwijking Fase 3 (vastleggen op Bericht van Afkeuring (BvA) Invullen van het rapportage formulier Invullen van het Bericht van Afkeuring (BvA) Vervoers- en verhandelingsverbod Herkeuring Melding van Overtreding (MvO) Invullen Melding van Overtreding (MvO) Verschil BvA en MvO Afgekeurde partijen onder vervoersbewijs BEMONSTERING Reden van bemonsteren Grootte van het monster voor opplant Richtlijn bemonstering Invullen van het monstertrekking formulier Monsterlabel Afleveren monsters Verwerking monsters KEUREN IN HET PROEFJAAR CONTROLEREN KLACHTENAFHANDELING BIJLAGEN...9 Rapportage formulier..s-rpf'01 Bericht van Afkeuring S-BvA'01 Melding van Overtreding (MvO)...S-MVO 98 Monstertrekkingsformulier..S-MtF'01 Monsterlabel formulier S-MtL'01 Melding van Overtreding S-MvO 95 Lijst van standaardnoteringen.18 dec Lijst van benodigdheden/meetmiddelen..29 nov Werkwijze keurmeesters Stichting Keurmerk Bloembollen Holland versie april

2 1 DOEL Deze werkinstructie beschrijft hoe de controles ten behoeve van SKBH door Bulb Quality Support B.V. (BQ Support) worden uitgevoerd bij de deelnemers van de SKBH.. Door het volgen van deze werkwijze worden de controles uniform toegepast bij de deelnemers. Deze werkinstructie is bedoeld voor iedere uitvoerder van keuringen of aanverwante handelingen ten behoeve van SKBH. 2 VERANTWOORDELIJKE 2.1 SKBH-coördinator De SKBH-coördinator zorgt voor een onderverdeling van de deelnemers van de SKBH over de SKBHkeurmeesters. Tevens coördineert hij de keuringen. De coördinator zal aan de SKBH-keurmeesters de voor de keuringen benodigde informatie verschaffen. Deze informatie bestaat uit de halfjaarlijks in te voeren/wijzigen bedrijfsgegevens en de ingevoerde rapportageformulieren. De SKBH-coördinator rapporteert de bevindingen van de keurmeesters aan het bestuur van SKBH 2.2 SKBH-keurmeester De SKBH-keurmeester voert op aangeven van de SKBH-coördinator de controles uit volgens de richtlijnen zoals verwoord in de richtlijnen en werkwijzen van de SKBH. 3 KEURINGEN 3.1 Bezoekfrequentie De keurmeester bepaalt zijn controletijd aan de hand van de richttijden van de coördinator zoals aangegeven in de begroting. De richttijden worden bepaald door de waardering van de bedrijven in de A, B of C catagorie. De coördinator is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de richttijd.de beschikbare keuringsuren worden door de keurmeester in overleg met de SKBH-coördinator verdeeld over de exportseizoenen en productieweken van het begrotingsjaar zoals die voor die deelnemer van toepassing zijn. 3.2 Keuring in 3 fasen In het logistieke proces van de deelnemers wordt door de SKBH onderscheidt gemaakt in drie fases. Tijdens controles van producten in fase 1 en 2 kan de keurmeester een adviserende rol hebben. Het zwaartepunt van de controles ligt echter in fase 3. Fase 1 = onverpakte bollen Fase 2 = verpakkingsfase Fase 3 = verpakte bollen/gereed produkt. 3.3 Keuring verpakte partijen De controle van de verpakte partijen dient zo te gebeuren dat de deelnemers zo min mogelijk hinder van het openen van de verpakking ondervinden. 3.4 Selectieve controle van partijen De keurmeester bepaalt zelf welke partijen gecontroleerd zullen worden (selectieve controle).dit gebeurt op basis van ervaring. Wel is het van belang dat de keurmeester probeert minstens een partij per seizoen te controleren van elk gewas dat bij een deelnemer verhandeld wordt. 4 STEEKPROEF 4.1 Steekproef voor bepaling ziekten, aantastingen en afwijkingen Indien de keurmeester bij de controle van een partij vermoedt dat deze afwijkt ten aanzien van de eisen die de SKBH stelt, dan zal hij uit deze partij een aselecte steekproef trekken. De steekproefgrootte is afhankelijk van het toegestane percentage van de geconstateerde ziekte, plaag of afwijking. Voor een toegestaan percentage van 0% t/m 1% geldt een steekproef van 200 bollen. Voor een toegestaan percentage >1% geldt Werkwijze keurmeesters Stichting Keurmerk Bloembollen Holland versie april

3 een steekproef van 100 bollen. Het maximaal toegestaan aantal bollen met een afwijking is daarbij als volgt: 0% 0 op de 200 bollen 0,5% maximaal 1 op de 200 bollen 1% maximaal 2 op de 200 bollen 2% maximaal 2 op de 100 bollen etc. De partij wordt afgekeurd indien het percentage hoger is dan het percentage toegestaan. Voor percentages als bijvoorbeeld 0,1% t/m 0,4% geldt een afronding naar beneden. Dat wil dus zeggen dat in een steekproef van 200 bollen geen afwijkende bollen mogen voorkomen. Zo zal de keurmeester indien het toegestaan percentage 1% is en na bijvoorbeeld aselect 10 bollen bekeken te hebben er reeds 3 niet voldoen, stellen dat het percentage hoger is dan 1%. De keurmeester zal dit dan aangeven op het rapportageformulier als >1%, en hij hoeft niet door te gaan met het trekken van de steekproef. 4.2 Steekproef voor bepaling maatvoering Indien de vermeldde maat op de verpakking niet overeenkomt met de maat van het product of dat het product kleiner is dan de minimummaat zoals vastgelegd in de normen per gewas dan wordt het percentage van de afwijking bepaald door een aselecte steekproef van 100 bollen te nemen. Voor tolerantie in de maatvoering zie hoofdstuk eisen aan de verpakking (aanduidingsvoorschriften en maten). 5 RAPPORTAGE VAN DE CONTROLE De bevindingen worden per bezoek ingevuld op één of meerdere rapportage formulier(en). Dit formulier heeft twee doorslagen. Het origineel (wit) van deze formulieren dient wekelijks bij de SKBH-coördinator te worden ingeleverd. Het tweede exemplaar (roze) van het rapportage formulier is voor de keurmeester en de derde exemplaar (blauw of geel) voor de deelnemer. 5.1 Afwijkingen van de voorschriften Indien tijdens de controles partijen worden gecontroleerd die niet aan de voorschriften voldoen dan wordt dit altijd op het rapportageformulier vermeld. Met uitzondering van die afwijkingen waarvoor de SKBH aan de aangeslotene een ontheffing heeft verleend. De keurmeester wordt via de SKBH-coördinator direct op de hoogte gesteld van eventuele ontheffingen. Wanneer tijdens de controle een aantasting door een quarantaine ziekte wordt vermoed, dan wordt de partij overgedragen aan de BKD. Dit geldt voor een dergelijke constatering in elke fase. 5.2 Afwijking Fase 1 (vastleggen op rapportageformulier) In de adviesfase heeft de keurmeester een adviserende taak. Indien een afwijking wordt geconstateerd dan adviseert de keurmeester het bedrijf mondeling en/of schriftelijk op het rapportage formulier. Dit betekent dat indien een bedrijf een duidelijke scheiding heeft tussen hetgeen reeds geaccepteerd is en hetgeen net ontvangen is, alleen de geaccepteerde partijen gekeurd zullen worden. Indien een bedrijf geen duidelijk onderscheid maakt tussen hetgeen net is ontvangen en hetgeen reeds is geaccepteerd, dan wordt alles gekeurd. 5.3 Afwijking Fase 2 (vastleggen op rapportageformulier) Indien tijdens de verpakking een afwijking wordt geconstateerd dan wordt de contactpersoon hierover zo snel mogelijk ingelicht. Deze kan dan de verpakking stilleggen of instructies geven aan de personen die aan de machine staan. Neem nooit zelf het initiatief om de productie stil te leggen. Indien hiervoor toestemming van de directie van de het bedrijf is verkregen dient dit te worden gecommuniceerd. Wanneer reeds een deel van de partij verpakt is dan wordt dit deel behandeld als een verpakte partij (zie 5.5). 5.4 Afwijking Fase 3 (vastleggen op Bericht van Afkeuring (BvA) Indien bij een reeds verpakte partij een afwijking wordt geconstateerd dan kan de keurmeester oordelen dat de bloembollen niet in het verkeer gebracht mogen worden, de partij wordt dan vastgelegd via een Bericht Werkwijze keurmeesters Stichting Keurmerk Bloembollen Holland versie april

4 van Afkeuring (BvA). 5.5 Invullen van het rapportage formulier Per bezoek wordt minimaal één formulier ingevuld. In het bovenste gedeelte komen de algemene gegevens. De keuringstijd is de tijd die bij een bepaald bedrijf besteed wordt aan de keuringen (dus geen reistijd etc). De tijd afronden op 15 minuten. Bij bedrijf wordt de naam van de deelnemer ingevuld. Onder vestiging het adres waar gecontroleerd is. Indien het verpakken door een bedrijf wordt uitbesteed dan zal onder vestiging het adres staan waar verpakt wordt. Vermeld de naam en eventueel nummer van de keurmeester die controles heeft verricht. Per gekeurd gewas wordt het aantal partijen goed (#G) en/of afgekeurd (#F) ingevuld. De uitslag van de keuring moet altijd ingevuld worden onder de officiële naam van het gewas en dus niet onder een synoniem. Voor het controleren van de officiële naam kunnen de registers gebruikt worden. Indien een partij niet aan de eisen voldoet dan wordt op het rapportageformulier eerst de cultivar aangegeven. Altijd de officiële naam vermelden. Er mag slechts één cultivar per regel vermeld worden met uitzondering van die gevallen waarbij afwijkingen aan de verpakking bij meerdere partijen met hetzelfde label en van één geslacht herhaaldelijk worden geconstateerd. Bij het verkopen op kleur zal onder cultivar de kleur vermeld moeten worden. Indien op de verpakking geen cultivar vermeld staat dan bij cultivar een streep zetten. Vervolgens wordt onder partij het nummer/code vermeld die het bedrijf aan de partij gegeven heeft, vermeldt. Indien de partij geen label heeft dan bij partij een streep zetten. Tevens wordt de fase waarin de afwijking is geconstateerd genoteerd. Het betreft hier drie mogelijkheden: Fase 1 = onverpakte bollen Fase 2 = verpakkingsfase Fase 3 = verpakte bollen/gereed product. Onder afwijking wordt de aard van de fout genoteerd. Dit gebeurt( indien mogelijk) via de standaard noteringen zoals aangegeven in de bijlage. Indien meerdere afwijkingen van toepassing zijn op een partij dan wordt de volgende afwijking op een nieuwe regel geschreven. Naast de standaardnotering mag de keurmeester ook de code van de afwijking gebruiken als via de tekst ook duidelijk is wat de afwijking is. (zie ook lijst van standaardnoteringen in bijlage) Indien de afwijking in fase 3 is geconstateerd en op de partij een Bericht van afkeuring (BvA) is gelegd, dan wordt dit op het formulier aangegeven. 5.6 Invullen van het Bericht van Afkeuring (BvA) Voor de beoordelingscriteria voor het uitschrijven van een BvA wordt verwezen naar SKBH-normen. Op het BvA worden de algemene gegevens van de keuring ingevuld op dezelfde wijze als bij het rapportageformulier. Bij bedrijf wordt de naam van de deelnemer ingevuld. Onder vestiging het adres waar gekeurd is. Indien het verpakken door een deelnemer wordt uitbesteed dan zal onder vestiging het adres staan waar verpakt wordt. Vermeld de naam en eventueel nummer van de keurmeester die de afwijking heeft geconstateerd. Van de desbetreffende partij wordt het gewas, cultivar, partijnummer, partijgrootte en indien mogelijk de maat ingevuld. Tevens wordt de reden van afkeuring ingevuld. Vervolgens worden de te nemen maatregel(en) aangegeven. De keurmeester geeft het blauwe of gele exemplaar aan de deelnemer. Het origineel (wit) en het tweede exemplaar (roze) van het rapportage formulier blijven in de administratie van de keurmeester. 5.7 Vervoers- en verhandelingsverbod Op het moment van het uitschrijven van een BvA wordt het vervoers- en verhandelingsverbod van kracht voor de genoemde partij(en). Van het verbod tot het vervoeren van een afgekeurde partij kan worden afgeweken indien de partij voor het uitvoeren van de voorgeschreven maatregel vervoerd moet worden. Dit zal gebeuren onder toezicht van de keurmeester. De verpakte partij mag het bedrijf pas verlaten als de keurmeester de partij opnieuw gecontroleerd heeft (herkeuring). Werkwijze keurmeesters Stichting Keurmerk Bloembollen Holland versie april

5 5.8 Herkeuring De herkeuring dient zo snel mogelijk na het uitvoeren van de voorgeschreven maatregel te geschieden en wel uiterlijk 2 dagen later, tenzij anders overeengekomen met de keurmeester. De keurmeester spreekt met de handelaar af hoe dit geregeld wordt. Indien de genomen maatregelen accoord zijn, wordt het origineel en roze doordruk van exemplaar van het BvA door de keurmeester getekend met vermelding van datum onder het vakje "Datum / Accoord Maatregel". Vervolgens wordt het origineel (wit) ingeleverd bij de SKBH-coordinator. De keurmeester behoudt het roze exemplaar in zijn/haar administratie. Indien na hersorteren de partij nog niet voldoet aan de eisen dan wordt de handelaar opnieuw in de gelegenheid gesteld de opgelegde maatregel uit te voeren. De keurmeester zal onder "Datum / accoord maatregel" dan alleen de datum van de herkeuring invullen (dus zonder handtekening). Indien de keurmeester en de deelnemer zich niet kunnen verenigen over de aard van de afwijking, wordt een specialist en/of de SKBH ingeschakeld. 5.9 Melding van Overtreding (MvO) De MvO is een intern document en wordt niet door de keurmeester gecommuniceerd aan de deelnemers van de SKBH (= aangeslotene). Indien een afwijking ontdekt wordt in fase 3, dan schrijft de keurmeester een MvO uit. Kopiën van de MvO zijn bestemd voor het bestuur van SKBH, de SKBH-coördinator. BvA/MvO of monster nemen: Indien de keurmeester in de verpakte fase (fase 3) een overtreding constateert waarbij de maat van het gewas kleiner is dan de minimummaat, dan zal de keurmeester met behulp van een BvA de partij vastleggen. Het bedrijf ontvangt van de stichting een MvO (door de Stichting via de keurmeester aangeleverd) en de deelnemer dient de door de keurmeester opgelegde maatregel uit te voeren. Het bedrijf krijgt de gelegenheid binnen twee dagen te reageren (tenzij anders overeengekomen met de keurmeester). In overleg met de voorzitter wordt vervolgens besloten of de overtreding aan het tuchtgerecht wordt voorgelegd. De keurmeester neemt een monster indien hij in fase 3 een mogelijke remplacering constateert. Het monster wordt vervolgens door de BKD op een juiste wijze opgeslagen in de juiste periode opgeplant ten behoeve van de juridische bewijslast. Voor bovenstaande geldt: De partij moet (indien bewezen) door de deelnemer voor verscheping op zo n wijze worden verwerkt/gecorrigeerd dat (alsnog) aan de eisen van de SKBH wordt voldaan Invullen Melding van Overtreding (MvO) Op de MvO worden de gegevens van de overtreder ingevuld (aansluitnummer, bedrijf en vestiging). Vervolgens worden de partijgegevens ingevuld (gewas, cultivar, partijnummer, maat en partijgrootte (stuks/kg). De partijgrootte is hier van belang om de omvang van de overtreding te bepalen en daarmee bijvoorbeeld het financieel gewin. De datum waarop of de periode waarin de overtreding heeft plaatsgevonden wordt ingevuld. Bij de omschrijving van de overtreding geeft de keurmeester in eigen bewoording aan wat de aard van de overtreding is. Denk hierbij aan het volgende: 1. Hoe is de overtreding geconstateerd? (bijvoorbeeld bij remplacering via opplant monster of via paklijsten ). 2. Met wie heeft de keurmeester contact gehad over de overtreding, wat was zijn/haar reactie? 3. Hoe stond de partij erbij? (bijvoorbeeld op stellingen klaar voor verkoop of in de opslagruimte van verpakte producten). 4. Neem indien mogelijk voorbeeld van de capper mee als bewijsmateriaal. Werkwijze keurmeesters Stichting Keurmerk Bloembollen Holland versie april

6 Tevens stelt de keurmeester de overtreder in de gelegenheid te verklaren waarom hij de overtreding gepleegd heeft. De keurmeester geeft de verklaring van de overtreder eveneens weer. Indien de aangeslotene geen verklaring wenst te geven, vermeld dit dan op het formulier en zet de naam van de persoon die geen verklaring wenst te geven erbij. Vervolgens vindt de dagtekening van de MvO plaats door de keurmeester. Ter ondersteuning van de MvO is de keurmeester gerechtigd om bewijsmateriaal mee te nemen. Het aantal en soort bijlagen behorende bij de MvO wordt onderaan het formulier weergegeven. De keurmeester levert binnen twee weken het origineel en een kopie in bij de SKBH-coördinator en houdt het roze formulier zelf (de aangeslotene krijgt dus geen kopie van de MvO van de keurmeester maar later van de SKBH).De coördinator stuurt het origineel (wit) en de bijlagen door aan het secretariaat van de SKBH De SKBH handelt de MvO verder af Verschil BvA en MvO Het verschil tussen een BvA en een MvO is dat een BvA bedoeld is voor de communicatie tussen het bedrijf en de keurmeester terwijl een MvO bedoeld is om overtredingen door te geven aan de SKBH. Een BvA geeft daarbij de maatregel aan die het bedrijf moet treffen om de partij alsnog te mogen verhandelen dan wel te vernietigen terwijl via een MvO op de geconstateerde overtreding door de SKBH actie kan worden ondernomen. Indien de aangeslotene zich niet kan verenigen met het oordeel van de keurmeester, dan kan de aangeslotene hiertegen in beroep gaan bij de SKBH. Indien de aangeslotene zich evenmin kan verenigen met de beslissing op beroep, dan kan hij zich schriftelijk wenden tot het bestuur van de SKBH en een onderzoek naar zijn bezwaren verzoeken; een en ander laat de beslissing op beroep onverlet. Het bestuur van de SKBH kan naar aanleiding van het onderzoek nadere instructies geven Afgekeurde partijen onder vervoersbewijs Indien een afwijking in fase 1, 2 of 3 wordt aangetroffen en deze is niet te verhelpen, dan kan een partij volledig worden afgekeurd. Een afgekeurde partij mag niet door de aangeslotene voor de droogverkoop verhandeld worden. Partijen die nog uit te zoeken zijn of bijvoorbeeld voor de broeierij gebruikt kunnen worden mogen via een vervoersbewijs van de BKD verhandeld worden als het een BKD-gewas betreft (zie BKD procedure). 6 BEMONSTERING Afhankelijk van de indeling van de deelnemer in de A, B of C categorie worden er gedurende de controle periode monsters getrokken. De keurmeester bepaalt zelf wanneer er een monster wordt genomen. Dit kan steekproefsgewijs gebeuren of ter bevestiging van een vermoeden (bijvoorbeeld remplacering). De contactpersoon of plaatsvervanger moet de monsterbon aftekenen. 6.1 Reden van bemonsteren Van een partij kan onder andere een monster worden genomen voor: 1. opplant om de soortechtheid/zuiverheid van het gewas te controleren; 2. opplant om de bloeibaarheid van het gewas te controleren; 3. opplant om de samenstelling van het mengsel te controleren; 4. onderzoek naar in de bol aanwezige ziekten (aaltjes, geelziek e.d.). Indien een partij verdacht is van een quarantaineziekte dan kan er een BvA op de partij gelegd worden en dan is het vervoers- en verhandelingsverbod van kracht. Voor het bevestigen van het vermoeden van een quarantaineziekte wordt de partij overgedragen aan de BKD. Het nemen van het monster wordt dus via de werkwijze van de BKD afgehandeld. 6.2 Grootte van het monster voor opplant Voor monsters die moeten worden opgeplant worden twee of meerdere eenheden (zakjes) genomen. Indien het om losse bollen gaat, bijvoorbeeld uit show- of ruifdozen, dan zal de keurmeester zelf de grootte van het monster/de eenheid bepalen. Dit doet hij aan de hand van de ervaring die hij heeft ten aanzien van de hoeveelheid die doorgaans van dit gewas in één eenheid verpakt is en de opgestelde richtlijn. De eenheden worden aselect uit de partij getrokken, beide op een andere plek. Werkwijze keurmeesters Stichting Keurmerk Bloembollen Holland versie april

7 6.3 Richtlijn bemonstering Reden bemonstering: Aantal monsters: Minimum aantal stuks van totale monster: Soortechtheid 2 eenheden/verpakkingen minimaal 4 stuks bollen/knollen Bloeibaarheid 2 eenheden/verpakkingen minimaal 20 stuks bollen/knollen Mengsel 2 of 3 verpakkingen/eenheden minimaal 12 stuks bollen/knollen 6.4 Invullen van het monstertrekking formulier Van een genomen monster wordt een monstertrekking formulier ingevuld. Bij aansluitnummer en bedrijf wordt het nummer en de naam van de deelnemer ingevuld. Vul onder datum het moment van de monstertrekking in. Onder vestiging het adres waar gekeurd is. Indien het verpakken door een bedrijf wordt uitbesteed dan zal onder vestiging het adres staan waar verpakt wordt. Vermeld de naam en eventueel nummer van de keurmeester die de monstertrekking verricht. Op het formulier dient te allen tijde een partij vermeld te worden. In geval van zakjes is dit meestal de naam van de lijn. Meldt dit onder partijnummer. Op het formulier wordt de monstergrootte (Aantal x #) vermeld. De totale partijgrootte (Aantal verpakkingen x inhoud). De maat. Vermeld wat de reden van bemonstering is (S/M/B/G). Het origineel (wit) van het formulier is voor de SKBH-coördinator, het tweede exemplaar (roze) voor de keurmeester en het derde exemplaar (blauw of geel) voor de deelnemer. Bij het afgeven van de kopie aan de deelnemer wordt aan de contactpersoon gemeld waar de monsters genomen zijn, zodat de deelnemer voor eventuele aanvulling van de eenheid kan zorgen. De contactpersoon of plaatsvervanger van de deelnemer ondertekent het monstertrekkingsformulier. 6.5 Monsterlabel Het monster moet worden voorzien van een label. Het label wordt bij voorkeur aan de buitenkant van de zak bevestigd. Per twee of meerdere eenheden moet één bon gemaakt worden als dit aan elkaar bevestigd wordt. Het label dient volledig te worden ingevuld. Tevens wordt onder reden monster aangeven waarop de partij onderzocht moet worden. Indien er door de SKBH ontheffing is verleend voor het gebruik van een andere cultivar moet dit op de monsterbon worden vermeld. 6.6 Afleveren monsters De keurmeester zorgt ervoor dat de monsters voor de bewaring onder de juiste omstandigheden en later opplant op de monstertuin worden afgeleverd bij de kas/tuinbeheerder bij de BKD/Lisse. Mogelijke voor het laboratorium worden bij het afgifteloket voor het laboratorium afgeleverd. 6.7 Verwerking monsters De uitslag van een monsters wordt door de tuinchef van de BKD doorgegeven aan de SKBH-coördinator. Bij de beoordeling van opgeplantte monsters kan BQ Support in overleg treden met de PT-Commissie of de Technische Commissie van de SKBH om een beslissende beoordeling vast te leggen. De SKBH-coördinator zorgt ervoor dat de monsteruitslagen verwerkt worden en een kopie wordt verstrekt aan de keurmeester. De uitslagen worden door het SKBH-secretarieaat doorgeven aan de aangeslotenen. 7 KEUREN IN HET PROEFJAAR Indien bedrijven die toegelaten willen worden als lid van de SKBH kunnen deze op aangeven van het bestuur van de SKBH een jaar op proef meedraaien. Het keuren bij deze bedrijven geschiedt op dezelfde wijze als bij de leden. Bij bedrijven die in een proefjaar meedraaien kunnen geen MvO uitgeschreven worden. Aan het eind van het proefjaar geven de coördinator en de keurmeester een advies aan de SKBH over het al dan niet toelaten van het bedrijf tot de SKBH. Bedrijven in het proefjaar mogen geen gebruik maken van het logo. Werkwijze keurmeesters Stichting Keurmerk Bloembollen Holland versie april

8 8 CONTROLEREN KLACHTENAFHANDELING Tenminste één maal per jaar wordt door de SKBH-keurmeester bij de deelnemers gecontroleerd of de klachtenafhandeling op een juiste wijze wordt uitgevoerd. Richtlijnen hiervoor zijn in het hoofdstuk over klachtenafhandeling opgenomen. Indien de klachtenafhandeling niet op een juiste wijze plaats vindt wordt de SKBH hiervan op de hoogte gesteld. De deelnemer kan een MVO ontvangen voor een niet correcte klachtenafhandeling. De keurmeester kan een overzicht van geregistreerde klachten ontvangen van het secretariaat, ter ondersteuning van de controle. 9 BIJLAGEN In de bijlagen vindt u de formulieren die tijdens de keuring gebruikt worden. Het betreft de formulieren: Rapportage formulier S-RpF'01 Bericht van Afkeuring S-BvA'01 Melding van Overtreding S-MvO 98 Monstertrekkingsformulier S-MtF'01 Monsterlabel formulier S-MtL'01 Melding van Overtreding S-MvO 95 Lijst van standaardnoteringen 18 december 2001 Lijst van benodigdheden/meetmiddelen 29 november 2001 Werkwijze keurmeesters Stichting Keurmerk Bloembollen Holland versie april

9 Werkwijze keurmeesters Stichting Keurmerk Bloembollen Holland versie april

10 Werkwijze keurmeesters Stichting Keurmerk Bloembollen Holland versie april

11 SKBH MELDING VAN OVERTREDING Rapport betreffende een overtreding van een aangeslotene bij de Stichting Keurmerk Bloembollen Holland van de reglementen en/of voorschriften van de Stichting Keurmerk Bloembollen Holland Betreft overtreding bij aangeslotene: Aansluitnummer : Bedrijf : Betreft overtreding van: Onze referentie : Gewas : Cultivar : Partijnummer : Partijgrootte (stuks/kg) : Overtreding geconstateerd op of in de periode van: Datum : Omschrijving van de overtreding: Verklaring van aangeslotene: Hiervan heeft ondergetekende dit rapport naar waarheid opgemaakt, gedagtekend en ondertekend te: Lisse op: 19 Naam SKBH Keurmeester : Handtekening : Aantal en soort bijlagen : S-MVO-=98 1e exemplaar voor SKBH 2e exemplaar voor keurmeester 3e exemplaar voor projectleider SKBH Werkwijze keurmeesters Stichting Keurmerk Bloembollen Holland versie april

12 Werkwijze keurmeesters Stichting Keurmerk Bloembollen Holland versie april

13 Werkwijze keurmeesters Stichting Keurmerk Bloembollen Holland versie april

14 Lijst met standaard noteringen + Code voor afwijkingen per groep Groep: Maat Versie: 06 Januari 2004 Code M0001 M0002 M0004 M0005 M0003 Omschrijving Er mogen geen Kralen tussen het Leverbaar zitten Kleiner dan Minimummaat Kleiner dan Minimummaat, gedeeltelijk Kleiner dan aangegeven maat, gedeeltelijk Noteren: percentage Overige Noteren: afwijking Groep: Verpakking Code VE001 VE002 VE018 VE003 VE004 VE005 VE019 VE006 VE007 VE008 VE009 VE013 VE011 VE014 VE010 VE012 VE015 VE017 VE016 Omschrijving Ander aantal in verpakking dan op Verpakking Noteren: # klopt niet (A = B) Andere maat in verpakking dan op Verpakking Andere maat in verpakking dan op verpakking (Ged.) Foto is misleidend Foto verpakking klopt niet met naam op verpakking Fout in naamgeving Foutieve maataanduiding Gebruik van niet toegestane Fancy Naam Noteren: fancy naam Geen SKBH-gewas onder SKBH-logo Geen identificatie van verpakker (merk, PT, Adres) Geen vermelding "geteelde bloembollen" Geen vermelding Aantal Geen vermelding Cultivar / Kleur Geen vermelding Groep Geen vermelding Klachtenadres/-logo Geen vermelding Maat Geen vermelding Soort / Gewas Overige Noteren: afwijking Wordt verkocht onder synoniem Noteren: A = synoniem Groep: Overig Code O0001 O0008 O0009 O0010 O0011 O0034 O0012 O0013 O0002 O0014 O0003 O0028 O0015 O0004 O0036 O0030 Omschrijving Beschadiging Beworteling Blauwgroeien Bloem Dieven Dwalingen Flessenhalzen Gommen Grond Hittebeschadiging Klassering voldoet niet voor Keurmerk Noteren: geen keurmerk klasse Knolcyperus Kransen Mengsel is niet samengesteld volgens voorschrift Noteren: mix voldoet niet Niet NAK T gekeurd Oude knollen Werkwijze keurmeesters Stichting Keurmerk Bloembollen Holland versie april

15 O0007 O0016 O0032 O0018 O0031 O0006 O0019 O0020 O0021 O0022 O0023 O0035 O0029 O0024 O0033 O0025 O0026 O0017 O0037 O0005 O0027 Overige Noteren: afwijking Paardetanden Pseudo-kurkstip Rammelaars Rasonzuiverheid Remplacering Noteren: = Cultivar Rot, Bruinrot Rot, Neusrot Rot, Overig Spetterkoppen Spruitvorming Verbroeid/Verstikt Verdroogd Verkalking Verkalkt/Versteend Verklistering Vorstschade Wortel-en Penvorming Wortelknobbelaaltje Wortelonkruiden Zonnebrand Werkwijze keurmeesters Stichting Keurmerk Bloembollen Holland versie april

16 BENODIGDHEDEN/MEETMIDDELEN bolmaat zakmes registers loep SKBH-Handboek meetlint Werkwijze keurmeesters Stichting Keurmerk Bloembollen Holland versie april

A. Stichting: de Stichting Keurmerk Bloembollen Holland te Hillegom; C. BKD: de Stichting Bloembollen Keuringsdienst te Lisse;

A. Stichting: de Stichting Keurmerk Bloembollen Holland te Hillegom; C. BKD: de Stichting Bloembollen Keuringsdienst te Lisse; REGLEMENT KEURING EN AANSLUITING S.K.B.H. ARTIKEL 1 In dit reglement wordt verstaan onder: A. Stichting: de Stichting Keurmerk Bloembollen Holland te Hillegom; B. PT: het Productschap Tuinbouw; C. BKD:

Nadere informatie

WERKWIJZE BEOORDELING MONSTERS SKBH

WERKWIJZE BEOORDELING MONSTERS SKBH WERKWIJZE BEOORDELING MONSTERS SKBH INHOUDSOPGAVE pag. 1 DOEL...2 2 VERANTWOORDELIJKE...2 2.1 SKBH-coördinator...2 2.2 Tuinchef BKD...2 2.3 Commissie van Nomenclatuur van de K.A.V.B....2 2.4 SKBH-secretariaat...2

Nadere informatie

Landbouwkwaliteitswet : Landbouwkwaliteitswet; Landbouwkwaliteitsregeling : Landbouwkwaliteitsregeling 2007;

Landbouwkwaliteitswet : Landbouwkwaliteitswet; Landbouwkwaliteitsregeling : Landbouwkwaliteitsregeling 2007; Het bestuur van de Stichting Bloembollenkeuringsdienst heeft, gelet op het bepaalde in artikel 10 lid 2 van de Landbouwkwaliteitswet, in zijn vergadering van 9 april 2013 vastgesteld het navolgende reglement,

Nadere informatie

Uitvoeringsrichtlijn Soort-Crocus

Uitvoeringsrichtlijn Soort-Crocus Het bestuur van de Stichting Bloembollenkeuringsdienst (BKD), gelet op richtlijn 98/56/EG, artikel 9 van het Landbouwkwaliteitsbesluit 2007 en de toelichting behorende bij de Landbouwkwaliteitsregeling

Nadere informatie

AANWIJZING ZZ-13 ERKENNING VAN CERTIFICERING DOOR BEDRIJVEN 2015-2016

AANWIJZING ZZ-13 ERKENNING VAN CERTIFICERING DOOR BEDRIJVEN 2015-2016 AANWIJZING ZZ-13 ERKENNING VAN CERTIFICERING DOOR BEDRIJVEN 2015-2016 De vaste commissie voor zaaizaden heeft de volgende aanwijzingen vastgesteld voor de erkenning van certificering door bedrijven. De

Nadere informatie

Uitvoeringsrichtlijn Tulipa

Uitvoeringsrichtlijn Tulipa Het bestuur van de Stichting Bloembollenkeuringsdienst (BKD), gelet op richtlijn 98/56/EG, artikel 9 van het Landbouwkwaliteitsbesluit 2007 en de toelichting behorende bij de Landbouwkwaliteitsregeling

Nadere informatie

Handboek. Stichting Keurmerk Bloembollen Holland

Handboek. Stichting Keurmerk Bloembollen Holland Handboek Stichting Keurmerk Bloembollen Holland INHOUDSOPGAVE 1 VERWIJZING NAAR STATUTEN EN REGLEMENTEN 2 EISEN AAN DE VERPAKKING (AANDUIDINGSVOORSCHRIFTEN EN MATEN) 2.1 Elementaire verpakkingen 2.2 Voor

Nadere informatie

Uitvoeringsrichtlijn Narcissus

Uitvoeringsrichtlijn Narcissus Het bestuur van de Stichting Bloembollenkeuringsdienst (BKD), gelet op richtlijn 98/56/EG, artikel 9 van het Landbouwkwaliteitsbesluit 2007 en de toelichting behorende bij de Landbouwkwaliteitsregeling

Nadere informatie

Uitvoeringsrichtlijn Hyacint

Uitvoeringsrichtlijn Hyacint Het bestuur van de Stichting Bloembollenkeuringsdienst (BKD), gelet op richtlijn 98/56/EG, artikel 9 van het Landbouwkwaliteitsbesluit 2007 en de toelichting behorende bij de Landbouwkwaliteitsregeling

Nadere informatie

Nieuw Plantenpaspoort

Nieuw Plantenpaspoort Nieuw Plantenpaspoort Met ingang van 14 december 2019 treedt de nieuwe EU plantgezondheidsverordening in werking. De verordening is gericht op het moderniseren en beter afstemmen van nationale wetten binnen

Nadere informatie

KETENREGISSEUR VERSIE 1.2 d.d

KETENREGISSEUR VERSIE 1.2 d.d Norm Aspect Criterium Interpretatie Meetmethode Sanctie Definitie ketenregisseur: een ketenregisseur is de partij die de veehouderij bedrijven aanmeldt bij de Stichting Beter Leven keurmerk en toezicht

Nadere informatie

K L A C H T E N R E G E L IN G

K L A C H T E N R E G E L IN G KLACHTENREGELING Klachtenregeling Amnesty International, Afdeling Nederland, 2007 Inhoudsopgave I ALGEMENE BEPALINGEN 3 Artikel 1: Artikel 2: Artikel 3: Definities Doelstellingen Geheimhouding II DE KLACHTENCOÖRDINATOR

Nadere informatie

Nieuw Plantenpaspoort

Nieuw Plantenpaspoort Nieuw Plantenpaspoort Met ingang van 14 december 2019 treedt de nieuwe EU plantgezondheidsverordening in werking. De verordening is gericht op het moderniseren en beter afstemmen van nationale wetten binnen

Nadere informatie

Exportinspectie Russische Federatie

Exportinspectie Russische Federatie code Tab 20 01 Zie tabel Ingangsdatum: zie tabel pag. 1 van 6 Versie Datum toelichting 1.98 24-1-2018 Aanpassing inspectieprotocol groenten en fruit 1.97 4-5-2016 Aangepaste instructie 1.96 10-8-2011 Basis

Nadere informatie

Klachtenregeling de Bibliotheek De Groene Venen

Klachtenregeling de Bibliotheek De Groene Venen Klachtenregeling de Bibliotheek De Groene Venen Directie Van Mecklenburg Schwerinlaan 1 2741 CW Waddinxveen Klachtenregeling de Bibliotheek De Groene Venen Inleiding Een uniforme regeling voor (wensen,

Nadere informatie

DEELNAMEVOORWAARDEN Green Key

DEELNAMEVOORWAARDEN Green Key DEELNAMEVOORWAARDEN Green Key Artikel 1. Aanmelding voor keuring 1. Voor de criteria die gelden voor de drie niveaus van de Green Key 2. De ondernemer voert de noodzakelijke maatregelen uit of investeert

Nadere informatie

code BIPVS-13 versie 1.3 ingangsdatum pag. 1 van 7

code BIPVS-13 versie 1.3 ingangsdatum pag. 1 van 7 code BIPVS-13 versie 1.3 ingangsdatum 28-05-2015 pag. 1 van 7 Versie Goedkeuring datum 3.1 28-05-2015 Wijzigingen ten opzichte van vorige versie Aanpassing van de tekst, aangegeven d.m.v. kantlijn. Opmaak

Nadere informatie

KETENREGISSEUR VERSIE 1.2 d.d

KETENREGISSEUR VERSIE 1.2 d.d Norm Aspect Criterium Interpretatie Meetmethode Sanctie Definitie ketenregisseur: een ketenregisseur is de partij die de veehouderij bedrijven aanmeldt bij de Stichting Beter Leven keurmerk en toezicht

Nadere informatie

Nieuw Plantenpaspoort

Nieuw Plantenpaspoort Nieuw Plantenpaspoort Met ingang van 14 december 2019 treedt de nieuwe EU plantgezondheidsverordening in werking. De verordening is gericht op het moderniseren en beter afstemmen van nationale wetten binnen

Nadere informatie

AANMELDINGSFORMULIER SNA-KEURMERK

AANMELDINGSFORMULIER SNA-KEURMERK AANMELDINGSFORMULIER SNA-KEURMERK In te vullen door Stichting Normering Arbeid Registratienummer onderneming Opname Register Nummer contactpersoon Opname Overzicht aangemelde ond. Volmacht aanwezig Recent

Nadere informatie

Toelichting aanvraag AM onderzoek (1 juli juni 2018) op vrije grond.

Toelichting aanvraag AM onderzoek (1 juli juni 2018) op vrije grond. U kunt officieel AM-onderzoek ook digitaal aanvragen via het NAK-Loket. Als u dit doet, wordt u automatisch langs keuzemenu s geleid, uw aanvraag wordt sneller verwerkt en u behoudt overzicht over al uw

Nadere informatie

Controle- en certificeringsreglement PROduCERT gecertificeerd Scharrelkippenvlees, versie 3, 21 januari 2014

Controle- en certificeringsreglement PROduCERT gecertificeerd Scharrelkippenvlees, versie 3, 21 januari 2014 Controle- en certificeringsreglement PROduCERT gecertificeerd Scharrelkippenvlees, versie, januari 0 Artikel Registratieverplichting Ieder bedrijf dat bij wege van bedrijf scharrelkippenvlees verhandelt

Nadere informatie

KETENREGISSEUR VERSIE 1.2 d.d

KETENREGISSEUR VERSIE 1.2 d.d Norm Aspect Criterium Interpretatie Meetmethode Sanctie Definitie ketenregisseur: een ketenregisseur is de partij die de veehouderij bedrijven aanmeldt bij de Stichting Beter Leven keurmerk en toezicht

Nadere informatie

Uitvoeringsrichtlijn Gladiolus

Uitvoeringsrichtlijn Gladiolus Het bestuur van de Stichting Bloembollenkeuringsdienst (BKD), gelet op richtlijn 98/56/EG, artikel 9 van het Landbouwkwaliteitsbesluit 2007 en de toelichting behorende bij de Landbouwkwaliteitsregeling

Nadere informatie

Uitvoeringsrichtlijn Overige Bolgewassen

Uitvoeringsrichtlijn Overige Bolgewassen Het bestuur van de Stichting Bloembollenkeuringsdienst, gelet op richtlijn 98/56/EG, artikel 9 van het Landbouwkwaliteitsbesluit 2007 en de toelichting behorende bij de Landbouwkwaliteitsregeling 2007,

Nadere informatie

Voorschriften Moneycard

Voorschriften Moneycard Voorschriften Moneycard Voorschriften Moneycard Rabobank. Een bank met ideeën. Deze voorschriften zijn een onderdeel van de Algemene Voorwaarden Verstrekken en opladen Moneycards 2013. 1. Starten met de

Nadere informatie

Klachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam)

Klachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam) Klachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam) Klachtenreglement in de zin van artikel 2 Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector van de vennootschap onder firma AZOMA, kantoorhoudende te Amsterdam

Nadere informatie

code NVWA_WIEP_004 versie 01 ingangsdatum 04-08-2014 pag. 1 van 8 Wijzigingen ten opzichte van eerdere versie

code NVWA_WIEP_004 versie 01 ingangsdatum 04-08-2014 pag. 1 van 8 Wijzigingen ten opzichte van eerdere versie code NVWA_WIEP_004 versie 01 ingangsdatum 04-08-2014 pag. 1 van 8 Goedkeuring Versie datum 01 20-05-2014 Wijzigingen ten opzichte van eerdere versie Deze instructie is de omzetting van de IB-SPEC-22 door

Nadere informatie

Regeling melden vermoeden misstand Werk en Inkomen Lekstroom

Regeling melden vermoeden misstand Werk en Inkomen Lekstroom Het dagelijks bestuur van Werk en Inkomen Lekstroom (WIL); gelezen het voorstel van het dagelijks bestuur van 7 september 2017; gelet op de Wet Huis voor klokkenluiders; gelet op artikel 125quinquies Ambtenarenwet;

Nadere informatie

REGLEMENT ONEIGENLIJK GEBRUIK VAN SUBSTANTIES BIJ POSTDUIVEN N.P.O. (09) Artikel 1 t/m 7 (09-05)-1. Artikel 8 t/m 14 (09-05)-2

REGLEMENT ONEIGENLIJK GEBRUIK VAN SUBSTANTIES BIJ POSTDUIVEN N.P.O. (09) Artikel 1 t/m 7 (09-05)-1. Artikel 8 t/m 14 (09-05)-2 REGLEMENT ONEIGENLIJK GEBRUIK VAN SUBSTANTIES BIJ POSTDUIVEN N.P.O. (09) INHOUD BLZ. Artikel 1 t/m 7 (09-05)-1 Artikel 8 t/m 14 (09-05)-2 Artikel 15 t/m 20 (09-05)-3 Artikel 21 t/m 24 (09-05)-4 Uitgave

Nadere informatie

CONCEPT KETENREGISSEUR VERSIE 1.0 d.d

CONCEPT KETENREGISSEUR VERSIE 1.0 d.d Norm Aspect Criterium Interpretatie Meetmethode Sanctie Definitie : een is bijvoorbeeld een slachterij, eierpakstation of een intermediair die binnen de keten de verschillende schakels aan elkaar koppelt

Nadere informatie

Huishoudelijk reglement Stichting Keurmerk Letselschade

Huishoudelijk reglement Stichting Keurmerk Letselschade Huishoudelijk reglement Stichting Keurmerk Letselschade Inhoudsopgave 1. Begrippen... 1 2. De organisatie... 2 2.1 Het bestuur... 2 2.2 De directie... 3 2.3 College van Advies... 3 2.4 Klachtenfunctionaris...

Nadere informatie

aparte reglementen inzake bezwaar en beroep (zie daartoe onze website: www.deletselschaderaad.nl).

aparte reglementen inzake bezwaar en beroep (zie daartoe onze website: www.deletselschaderaad.nl). Klachtenprocedure 1 Het kan voorkomen dat u, om welke reden dan ook, niet tevreden bent over de diensten of dienstverlening van De Letselschade Raad. De Letselschade Raad kent daarvoor een klachtenprocedure

Nadere informatie

Communicatie met filialen

Communicatie met filialen Aan deze criteria kunnen geen rechten worden ontleend. Onjuistheden en aanpassingen voorbehouden. Algemeen FHK01 EindvVerantwoordelijke Directie/bestuur heeft (schriftelijk) een persoon aangewezen die

Nadere informatie

Vraag en antwoord KR medium

Vraag en antwoord KR medium Algemeen De testomgeving wordt elke zondag ververst. Is het mogelijk om dit voor een bepaalde exporteur uit te zetten? Het is niet mogelijk om dit per exporteur te doen. Dit kan alleen voor alle exporteurs

Nadere informatie

Klachtenreglement. Kliniek Kop & Lijf

Klachtenreglement. Kliniek Kop & Lijf Klachtenreglement Kliniek Kop & Lijf Inhoud Doel klachtenregistratie... 3 Aannemen van een klacht... 3 Afhandeling van een schriftelijke klacht... 3 Afhandeling van mondelinge / telefonische klachten...

Nadere informatie

Reglement Klachtencommissie Cliënten Mentaal Beter

Reglement Klachtencommissie Cliënten Mentaal Beter Reglement Klachtencommissie Cliënten Mentaal Beter INHOUDSOPGAVE Artikel 1 Begrippen Blz. 03 Artikel 2 Uitgangspunten Blz. 04 Artikel 3 De Klachtencommissie Blz. 05 Artikel 4 De werkwijze van de commissie

Nadere informatie

OORDEEL. De klachtenbrief is gedateerd 6 mei 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 8 mei 2008 onder nummer 38-2008.

OORDEEL. De klachtenbrief is gedateerd 6 mei 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 8 mei 2008 onder nummer 38-2008. Dossiernummer 38-2008 OORDEEL Verzoeker Mevrouw O. Hengelo Datum verzoek De klachtenbrief is gedateerd 6 mei 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 8 mei 2008 onder nummer 38-2008. Betreft Het verzoek

Nadere informatie

USG People N.V. Almere. Tracking Compliance Program Reglement

USG People N.V. Almere. Tracking Compliance Program Reglement USG People N.V. Almere Tracking Compliance Program Reglement Versie 16 juni 2011 1/9 Inhoudsopgave 1. Reglement voor USG People N.V. inzake de voorafgaande meldingsplicht voor het verkrijgen en houden

Nadere informatie

Examencommissie: dhr. P. Peters mevr. C. Kleinendorst dhr. M. de Bruyn mevr. J. Geelen mevr. Vijfvinkel

Examencommissie: dhr. P. Peters mevr. C. Kleinendorst dhr. M. de Bruyn mevr. J. Geelen mevr. Vijfvinkel Limbra Cat Club wil graag de opleidingen tot keurmeesters ondersteunen. Op onze shows kunnen 2 leerlingkeurmeesters leerlingen en eventueel 1 keurmeester of aspriantkeurmeester examen doen. Keurmeesters

Nadere informatie

Bijlage Export Dienstverlening

Bijlage Export Dienstverlening Bijlage Export Dienstverlening HOOFDSTUK 1 - TOELICHTING OP DE BIJLAGE EXPORT DIENSTVERLENING... 3 1.1 TOELICHTING... 3 1.2 INDELING... 3 1.3 TITEL... 3 1.4 ERKENNINGEN EN BEVOEGDHEDEN... 3 1.5 MEERDERE

Nadere informatie

Klachtenreglement Woonforte 1 april 2018

Klachtenreglement Woonforte 1 april 2018 Klachtenreglement Woonforte 1 april 2018 1. Begrippen Bestuur Statutair bestuur ( directeur-bestuurder ) van de Stichting Woonforte, te Alphen aan den Rijn. Hoorzitting Een hoorzitting is een zitting van

Nadere informatie

titel BIPVS_09 Contra-expertise code BIPVS_09 versie 11 ingangsdatum pag. 1 van 7 Wijzigingen ten opzichte van eerdere versie

titel BIPVS_09 Contra-expertise code BIPVS_09 versie 11 ingangsdatum pag. 1 van 7 Wijzigingen ten opzichte van eerdere versie code BIPVS_09 versie 11 ingangsdatum 11-03-2016 pag. 1 van 7 Versie Goedkeuring datum Wijzigingen ten opzichte van eerdere versie 11 11-03-2016 Omzetten van lay-out, aanpassingen in de tekst zijn d.m.v.

Nadere informatie

Uitvoeringsregeling Toegestane Shuttles 2015/2016

Uitvoeringsregeling Toegestane Shuttles 2015/2016 Uitvoeringsregeling Toegestane Shuttles 2015/2016 Het bestuur heeft in zijn vergadering op 23 februari 2015 op basis van het Algemeen Wedstrijdreglement, Hoofdstuk II, artikel 4, lid 1 voor het seizoen

Nadere informatie

Klachtenregeling Stichting van het Kind

Klachtenregeling Stichting van het Kind Klachtenregeling Stichting van het Kind 1. Doelstellingen In deze klachtenregeling wordt voorzien in het omgaan met klachten van donateurs, leveranciers, sollicitanten en alle andere relaties van Stichting

Nadere informatie

Klokkenluidersregeling. Regeling inzake het omgaan met een vermoeden van een ernstige misstand (klokkenluidersregeling)

Klokkenluidersregeling. Regeling inzake het omgaan met een vermoeden van een ernstige misstand (klokkenluidersregeling) Klokkenluidersregeling Regeling inzake het omgaan met een vermoeden van een ernstige misstand (klokkenluidersregeling) Reglement van Regionaal Opleidingen Centrum Rivor Conform de code Goed bestuur in

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE de KOMBINATIE

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE de KOMBINATIE REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE de KOMBINATIE Artikel 1: Begripsbepalingen In dit reglement wordt verstaan onder Woningcorporatie: Bestuur: Raad van Toezicht: Woningbouwvereniging de Kombinatie te Zeist de

Nadere informatie

Landelijke Klachtencommissie VPTZ - Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren

Landelijke Klachtencommissie VPTZ - Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren Landelijke Klachtencommissie VPTZ - Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren Deze procedure betreft elk door of namens een medewerker officieel kenbaar gemaakt ongenoegen met betrekking tot het

Nadere informatie

code BIPVS-03 versie 08 ingangsdatum pag. 1 van 5

code BIPVS-03 versie 08 ingangsdatum pag. 1 van 5 code BIPVS-03 versie 08 ingangsdatum 09-06-2015 pag. 1 van 5 Versie Goedkeuring datum 08 09-06-2015 Wijzigingen ten opzichte van vorige versie Aanpassing van de tekst, aangegeven d.m.v. kantlijn. Opmaak

Nadere informatie

ALGEMEEN REGLEMENT AMELANDS PRODUKT

ALGEMEEN REGLEMENT AMELANDS PRODUKT ALGEMEEN REGLEMENT AMELANDS PRODUKT Art. 1 De grondregel Amelands produkt waarborgt een kwalitatief hoogwaardig produkt, dat door op Ameland gevestigde bedrijven op ambachtelijke en duurzame wijze is voortgebracht

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Regelgeving keuring gasinstallatie Aanvulling 1 op versie

Inhoudsopgave. Regelgeving keuring gasinstallatie Aanvulling 1 op versie Inhoudsopgave 1. Algemeen 2 2. Raadplegen kentekenregister 2 3. Voertuigidentificatienummer 3 4. Kentekenplaten 3 5. Afmelden 3 6. Opnamekaart 4 7. Steekproef 5 8. Vrijgeven 5 9. Second opinion 5 10. Archiveren

Nadere informatie

KLACHTENPROCEDURE RBO

KLACHTENPROCEDURE RBO KLACHTENPROCEDURE RBO RBO Damsport 1 9728 PP Groningen telefoon: (050) 526 29 00 fax: (050) 525 97 77 Inhoudsopgave 1. Algemeen 2 2. Wat is een klacht? 3 3. Wie behandelt klachten? 4 3.1 Klacht is gericht

Nadere informatie

Controleprotocol. Accountantscontrole Jaarrekening Gemeente Berkelland Bijlage 1. Versie juni 2014 Controleprotocol pagina 1 van 9

Controleprotocol. Accountantscontrole Jaarrekening Gemeente Berkelland Bijlage 1. Versie juni 2014 Controleprotocol pagina 1 van 9 Controleprotocol Accountantscontrole Jaarrekening 2014 Controleprotocol pagina 1 van 9 Algemeen Doelstelling In dit controleprotocol staat waaraan de accountant zich moet houden bij de accountantscontrole.

Nadere informatie

code INV PR 03 versie 02 ingangsdatum 23-09-2014 pag. 1 van 5

code INV PR 03 versie 02 ingangsdatum 23-09-2014 pag. 1 van 5 code INV PR 03 versie 02 ingangsdatum 23-09-2014 pag. 1 van 5 versie datum toelichting 0.1 19-09-2013 Eerste versie, concept voor nieuw document ter vervanging van INV PR 03 en 05. Met ingang van dit document

Nadere informatie

Controle op 30 dagentermijn op Nederlandse VVE s en Scheepsleveranciers. code BIPVS-14 versie 1.4 ingangsdatum pag.

Controle op 30 dagentermijn op Nederlandse VVE s en Scheepsleveranciers. code BIPVS-14 versie 1.4 ingangsdatum pag. code BIPVS-14 versie 1.4 ingangsdatum 28-05-2015 pag. 1 van 9 Versie Goedkeuring datum 1.4 28-05-2015 Wijzigingen ten opzichte van vorige versie Aanpassing van de tekst, aangegeven d.m.v. kantlijn. Opmaak

Nadere informatie

Regeling melding vermoeden misstand 2017 gemeente Texel

Regeling melding vermoeden misstand 2017 gemeente Texel Gemeenteblad Texel 2017 nr 01 datum 8-mrt-17 Regeling melding vermoeden misstand 2017 gemeente Texel INTREKKEN regeling melding vermoeden misstand 2014 gemeente Texel Regeling melding vermoeden misstand

Nadere informatie

Ziekte en medicijnbeleid Stichting BELhamels

Ziekte en medicijnbeleid Stichting BELhamels Ziekte en medicijnbeleid Stichting BELhamels Inleiding Een ziek kind is het liefste thuis, dat weten we allemaal. Het begrip ziek is echter voor een ieder anders. Om zoveel mogelijk duidelijkheid te verschaffen

Nadere informatie

Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement

Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement 1.2.04 20130426 cliënten ARTIKEL 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:

Nadere informatie

Klachtenregeling voor ouders

Klachtenregeling voor ouders Klachtenregeling voor ouders Inleiding Spring Kinderopvang doet er alles aan om het dagelijkse aanbod aan u en uw kind zo goed mogelijk te verzorgen. Ondanks dat kan er wel eens iets mis gaan of iets zijn

Nadere informatie

Richtlijn Forensische Geneeskunde Euthanasie en hulp bij zelfdoding

Richtlijn Forensische Geneeskunde Euthanasie en hulp bij zelfdoding Richtlijn Forensische Geneeskunde Euthanasie en hulp bij zelfdoding Inhoudsopgave 1. Onderwerp. Doelstelling 3. Toepassingsgebied 4. Uitgangspunten. Achtergrond 6. Werkwijze 7. Verslaglegging 8. Toetsingscommissie

Nadere informatie

Protocol Klachtenregeling Tinker Bell Kinderdagverblijven B.V.

Protocol Klachtenregeling Tinker Bell Kinderdagverblijven B.V. Protocol Klachtenregeling Tinker Bell Kinderdagverblijven B.V. Schoolstraat 38 2712 VC Zoetermeer Tel 079-3167555 www.tinker-bell.nl Algemeen Deze klachtenregeling heeft tot doel een medewerker of een

Nadere informatie

Communicatie met filialen

Communicatie met filialen Aan deze criteria kunnen geen rechten worden ontleend. Onjuistheden en aanpassingen voorbehouden. Algemeen FHK01 Verantwoordelijke Directie/bestuur heeft schriftelijk een persoon aangewezen die verantwoordelijk

Nadere informatie

Handhavingsprogramma Keuringen Naktuinbouw 2015

Handhavingsprogramma Keuringen Naktuinbouw 2015 Handhavingsprogramma Keuringen Naktuinbouw 2015 Aan : Keurmeesters, administratie en managers van de afdeling Keuringen Van : Ron Bleijswijk Datum : 30 maart 2015 Inleiding: In 2014 zijn wij binnen de

Nadere informatie

RAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 10 juli 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 11 juli 2012 onder nummer 2012 042.

RAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 10 juli 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 11 juli 2012 onder nummer 2012 042. Dossiernummer 2012 042 RAPPORT Verzoeker De heer J.S. M. te Hengelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 10 juli 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 11 juli 2012 onder nummer 2012 042.

Nadere informatie

Protocol verlof buiten de schoolvakanties. osg Piter Jelles. Februari 2016

Protocol verlof buiten de schoolvakanties. osg Piter Jelles. Februari 2016 Protocol verlof buiten de schoolvakanties osg Piter Jelles Februari 2016 Toelichting Het is in strijd met de Leerplichtwet om met leerplichtige kinderen op vakantie te gaan buiten de vakantieperioden die

Nadere informatie

Landelijke Klachtencommissie VPTZ- Geschilregeling tussen VPTZ organisaties

Landelijke Klachtencommissie VPTZ- Geschilregeling tussen VPTZ organisaties Landelijke Klachtencommissie VPTZ- Geschilregeling tussen VPTZ organisaties Deze geschilregeling gaat over geschilpunten tussen VPTZ organisaties. A Begripsbepalingen en doelstellingen Artikel 1 Begripsbepaling

Nadere informatie

Code: DHT01 Ingebruiksdatum: Versie:

Code: DHT01 Ingebruiksdatum: Versie: Titel: TOEZICHT LEEFTIJDSGRENZEN DRANK- EN HORECAWET Opgesteld door: Inhoudelijk beoordeeld door: Goedgekeurd door documenteigenaar: d.d. Vervallen verklaard door: d.d. Ongeregistreerde kopie. Een actuele

Nadere informatie

Het bestuur van de Stichting Centraal Orgaan voor Kwaliteitsaangelegenheden in de Zuivel (bij afkorting COKZ),

Het bestuur van de Stichting Centraal Orgaan voor Kwaliteitsaangelegenheden in de Zuivel (bij afkorting COKZ), CONTROLEREGLEMENT EIEREN EN PLUIMVEEVLEE S 2012 Het bestuur van de Stichting Centraal Orgaan voor Kwaliteitsaangelegenheden in de Zuivel (bij afkorting COKZ), gelet op artikel 10, derde lid, van de Landbouwkwaliteitswet,

Nadere informatie

Na afloop van de termijn wordt uw organisatie opnieuw geselecteerd voor een inspectie op de overtreden onderwerp(en).

Na afloop van de termijn wordt uw organisatie opnieuw geselecteerd voor een inspectie op de overtreden onderwerp(en). Naar aanleiding van de resultaten van het onderzoek stelt u maatregelen op ter verbetering van de werkdrukbeleving. Na het uitvoeren van de maatregelen beoordeeld u het effect van de getroffen maatregelen.

Nadere informatie

STORL-inzamelingsactie: toelichting, aanvraagformulier en reglement

STORL-inzamelingsactie: toelichting, aanvraagformulier en reglement STORL-inzamelingsactie: toelichting, aanvraagformulier en reglement Toelichting Vanaf het najaar van 2016 voorziet de Stichting Opruiming Restanten Landbouwbestrijdingsmiddelen (STORL) in de mogelijkheid

Nadere informatie

Regeling klachten van algemeen zakelijke aard

Regeling klachten van algemeen zakelijke aard Regeling klachten van algemeen zakelijke aard Vastgesteld 3 januari 2011 Inhoud 1. TOELICHTING VOORAF OP REGELING KLACHTEN VAN ALGEMEEN ZAKELIJKE AARD... 3 2. REGELING KLACHTEN VAN ALGEMEEN ZAKELIJKE AARD...

Nadere informatie

Uitvoeringsregeling Toegestane Shuttles 2018/2019

Uitvoeringsregeling Toegestane Shuttles 2018/2019 Uitvoeringsregeling Toegestane Shuttles 2018/2019 Het bestuur heeft in zijn vergadering op juli 2018 op basis van het Algemeen Wedstrijdreglement, Hoofdstuk II, artikel 4, lid 1 voor het seizoen 2018/2019

Nadere informatie

Klachtenregeling. Klachtenregeling Sensa Zorg versie 1.0

Klachtenregeling. Klachtenregeling Sensa Zorg versie 1.0 Klachtenregeling 1 Voorwoord Deze klachtenregeling bevat informatie over hoe Sensa Zorg onvrede en klachten van cliënten behandeld. Sensa Zorg streeft ernaar een passende oplossing te vinden voor de cliënten.

Nadere informatie

BIJLAGE 3, BEDOELD IN ARTIKEL F.1, ELFDE LID, VAN DE COLLECTIEVE ARBEIDSVOORWAARDENREGELING PROVINCIES (Regeling melden vermoeden van een misstand)

BIJLAGE 3, BEDOELD IN ARTIKEL F.1, ELFDE LID, VAN DE COLLECTIEVE ARBEIDSVOORWAARDENREGELING PROVINCIES (Regeling melden vermoeden van een misstand) BIJLAGE 3, BEDOELD IN ARTIKEL F.1, ELFDE LID, VAN DE COLLECTIEVE ARBEIDSVOORWAARDENREGELING PROVINCIES (Regeling melden vermoeden van een misstand) Deze regeling is de uitwerking van de wettelijke verplichting

Nadere informatie

code NVWA_WIEP_007 versie 3 ingangsdatum pag. 1 van 5 Wijzigingen ten opzichte van eerdere versie

code NVWA_WIEP_007 versie 3 ingangsdatum pag. 1 van 5 Wijzigingen ten opzichte van eerdere versie code NVWA_WIEP_007 versie 3 ingangsdatum 29-06-2018 pag. 1 van 5 Goedkeuring Versie datum 03 29-06-2018 02 03-08-2017 01 18-11-2016 Wijzigingen ten opzichte van eerdere versie n.a.v. terugtrekking douane,

Nadere informatie

PRIVACYREGLEMENT. de publieke uitvoerder van re-integratieactiviteiten in de Leidse regio, onderdeel van de gemeentelijke instelling DZB Leiden.

PRIVACYREGLEMENT. de publieke uitvoerder van re-integratieactiviteiten in de Leidse regio, onderdeel van de gemeentelijke instelling DZB Leiden. PRIVACYREGLEMENT Reglement betreffende de bescherming van persoonsgegevens van personen die door Re-integratie Leiden (RL) worden begeleid. De persoonsgegevens worden behandeld met inachtneming van hetgeen

Nadere informatie

Geschillenbehandeling

Geschillenbehandeling Geschillenbehandeling De Geschillencommissie De Geschillencommissie is een klachtencommissie die onafhankelijk van Centrada functioneert. Bij de Geschillencommissie kunt u klachten indienen over gedragingen

Nadere informatie

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan Algemene Voorwaarden Fair Play Fabrics Inhoudsopgave: Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Toepasselijkheid Artikel 4 - Het aanbod Artikel 5 - De overeenkomst Artikel

Nadere informatie

TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) U I T S P R A A K in de zaak nr. [nummer] ambtshalve onderzoek door de Tuchtraad,

TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) U I T S P R A A K in de zaak nr. [nummer] ambtshalve onderzoek door de Tuchtraad, TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) U I T S P R A A K 14-002 in de zaak nr. [nummer] betreft: met betrekking tot: ambtshalve onderzoek door de Tuchtraad, [naam Aangeslotene], gevestigd te

Nadere informatie

Bestuurlijke Boete. 2 Bestuurlijke boete Bestuurlijke boete 3

Bestuurlijke Boete. 2 Bestuurlijke boete Bestuurlijke boete 3 Bestuurlijke Boete Bestuurlijke Boete De bewaakt en bevordert een veilig en duurzaam gebruik van weg, water, lucht en rail door burgers en ondernemers. Dat wordt bijvoorbeeld gedaan door controles langs

Nadere informatie

Bewerkersovereenkomst Wet bescherming persoonsgegevens

Bewerkersovereenkomst Wet bescherming persoonsgegevens Bewerkersovereenkomst Wet bescherming persoonsgegevens behorende bij de overeenkomst Medische advisering Participatie met kenmerk 1100070198 Partijen: 1. De gemeente Utrecht, te dezen rechtsgeldig vertegenwoordigd

Nadere informatie

T Skooltje KINDEROPVANG HELMOND T Skooltje KINDEROPVANG MIERLOSEWEG Boerhaavelaan 42 Mierloseweg SL Helmond 5707 AR Helmond

T Skooltje KINDEROPVANG HELMOND T Skooltje KINDEROPVANG MIERLOSEWEG Boerhaavelaan 42 Mierloseweg SL Helmond 5707 AR Helmond Klachtenprocedure Beste ouders/ verzorgers, Dagelijks doen wij ons uiterste best om uw kinderen naar volledige tevredenheid op te vangen. Mocht er onverhoopt toch iets voorvallen waar u geen goed gevoel

Nadere informatie

Klachtenregelement Senas-zorg

Klachtenregelement Senas-zorg Klachtenregelement Senas-zorg 1 Klachtenregeling voor zorgaanbieders die geen instellingen in stand houden die zijn aangemerkt als Bopz-instelling. Voorwoord Deze regeling is een variant van de algemene

Nadere informatie

Beoordeeld hebbende de aanvraag van <datum> van <naam en adres bedrijf>;

Beoordeeld hebbende de aanvraag van <datum> van <naam en adres bedrijf>; > Retouradres Postbus 9102 6700 HC Wageningen XXX XXX Sapderogatieweg 2106 11 XX 2016 Plaats Geertjesweg 15 6706 EA Wageningen Postbus 9102 6700 HC Wageningen www.nvwa.nl Contactpersoon T 0317 496911 planningfytogwb@nvwa.nl

Nadere informatie

- [ ] of (bijvoorbeeld) [naam gemeente/organisatie] = door gemeente in te vullen, zie bijvoorbeeld artikel 1.

- [ ] of (bijvoorbeeld) [naam gemeente/organisatie] = door gemeente in te vullen, zie bijvoorbeeld artikel 1. Voorbeeld Regeling melden vermoeden misstand (Interne klokkenluidersregeling [naam gemeente/organisatie]) BIJLAGE BIJ ECWGO/U201601078 Leeswijzer modelbepalingen - [ ] of (bijvoorbeeld) [naam gemeente/organisatie]

Nadere informatie

Bijlage 1. Modelregeling Melden vermoeden van een misstand

Bijlage 1. Modelregeling Melden vermoeden van een misstand Bijlage 1 Modelregeling Melden vermoeden van een misstand Deze modelregeling is de uitwerking van de wettelijke verplichting uit de Wet Huis voor Klokkenluiders. De definities uit deze wet zijn dus ook

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA.

REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA. REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA. Vastgesteld door de algemene vergadering op 3 juni 2012. Artikel 1. definities Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:

Nadere informatie

REGELING MELDEN VERMOEDEN MISSTAND

REGELING MELDEN VERMOEDEN MISSTAND REGELING MELDEN VERMOEDEN MISSTAND Artikel 1 Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: werknemer: de persoon die werkt of heeft gewerkt voor de Veiligheidsregio Utrecht zoals bedoeld in

Nadere informatie

Reglement melden en Meldpunt

Reglement melden en Meldpunt Reglement melden en Meldpunt 1. Inleiding Dit Reglement omschrijft: - de wijze waarop (vermoedens van) overtredingen van het TMG Beleidsplan Integriteit kunnen worden gemeld die zodanig ernstig zijn dat

Nadere informatie

Bedrijfsregistratie: U wilt u aanmelden als nieuwe werkgever voor ZV/OV verzekering (NV/Stichting/Eenmanszaak)?

Bedrijfsregistratie: U wilt u aanmelden als nieuwe werkgever voor ZV/OV verzekering (NV/Stichting/Eenmanszaak)? Procedures afdeling Registratie Voor vragen en kunt u direct contact opnemen met de afdeling registratie van SZV. U kunt hen bereiken onder nummer tel: 5466782, ext. 6721, 6725, 4803 of 4808. Uiteraard

Nadere informatie

titel Voorschrift Destructieadministratie code NVWA_WIEP_005 versie 3 ingangsdatum pag. 1 van 7

titel Voorschrift Destructieadministratie code NVWA_WIEP_005 versie 3 ingangsdatum pag. 1 van 7 code NVWA_WIEP_005 versie 3 ingangsdatum 29-06-2018 pag. 1 van 7 Versie Goedkeuring datum Wijzigingen ten opzichte van eerdere versie 03 29-06-2018 terugtrekking douane verwerkt, melden formulieren, dossiervorming

Nadere informatie

Normen voor foodservice hoofdkantoor Versie 1.0, d.d

Normen voor foodservice hoofdkantoor Versie 1.0, d.d Norm Aspect Criterium Interpretatie Meetmethode Kwaliteitssysteem Sanctie Aan deze criteria kunnen geen rechten worden ontleend. Onjuistheden en aanpassingen voorbehouden. Algemeen FHK01 Eindverantwoordelijke

Nadere informatie

Deze werkinstructie is van toepassing binnen het beheers- en onderhoudsgebied van de NV Westerscheldetunnel.

Deze werkinstructie is van toepassing binnen het beheers- en onderhoudsgebied van de NV Westerscheldetunnel. Toepassingsgebied Deze werkinstructie is van toepassing binnen het beheers- en onderhoudsgebied van de NV Westerscheldetunnel. Werkwijze Hoofdstuk 1 DEFINITIE 1.1 Landbouwverkeer 2 1.1.1 Geen Landbouwverkeer.

Nadere informatie

degene die het beschermingsbewind daadwerkelijk uitvoert en rekening en verantwoording aflegt over de

degene die het beschermingsbewind daadwerkelijk uitvoert en rekening en verantwoording aflegt over de Klachtenreglement Algemene bepalingen Artikel 1 In dit klachtenreglement wordt verstaan onder: De organisatie: Buro Budget Begeleiding BV Bewindvoerder: degene die het beschermingsbewind daadwerkelijk

Nadere informatie

titel BPR 19 (VGC) Overeenstemmingscontrole van producten code BPR_19 versie 09 ingangsdatum 01-12-2015 pag. 1 van 8

titel BPR 19 (VGC) Overeenstemmingscontrole van producten code BPR_19 versie 09 ingangsdatum 01-12-2015 pag. 1 van 8 code BPR_19 versie 09 ingangsdatum 01-12-2015 pag. 1 van 8 Goedkeuring Versie Wijzigingen ten opzichte van eerdere versie datum 09 01-12-2015 Gewijzigde opmaak volgens sjabloon 1 Onderwerp Deze procedure

Nadere informatie

Uitvoeringsrichtlijn Dahlia

Uitvoeringsrichtlijn Dahlia Het bestuur van de Stichting Bloembollenkeuringsdienst (BKD), gelet op richtlijn 98/56/EG, artikel 9 van het Landbouwkwaliteitsbesluit 2007 en de toelichting behorende bij de Landbouwkwaliteitsregeling

Nadere informatie

Op dit document zijn de definities van de Algemene Voorwaarden IKB Rund van toepassing.

Op dit document zijn de definities van de Algemene Voorwaarden IKB Rund van toepassing. Op dit document zijn de definities van de Algemene Voorwaarden IKB Rund van toepassing. 1. DOEL DOCUMENT Dit document is een bijlage bij de Regeling IKB Rund (hierna te noemen de Regeling ) en bevat de

Nadere informatie

!"#$%&""#%'(#)* Klachtenreglement

!#$%&#%'(#)* Klachtenreglement Klachtenreglement Algemeen Het doel van behandeling van klachten is in de allereerste plaats herstel van de verhoudingen tussen de klager en de organisatie. Het vastleggen en volgen van een procedure om

Nadere informatie