Handboek. Stichting Keurmerk Bloembollen Holland

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Handboek. Stichting Keurmerk Bloembollen Holland"

Transcriptie

1 Handboek Stichting Keurmerk Bloembollen Holland

2 INHOUDSOPGAVE 1 VERWIJZING NAAR STATUTEN EN REGLEMENTEN 2 EISEN AAN DE VERPAKKING (AANDUIDINGSVOORSCHRIFTEN EN MATEN) 2.1 Elementaire verpakkingen 2.2 Voor de verkoop bestemde eenheden 2.3 Maatvoorschriften 2.4 Maataanduiding 2.5 Tolerantie maatvoering 2.6 Verpakkingen tonen aan de keurmeester 2.7 Verpakkingslocatie 2.8 Misbruik 2.9 Opkomst 2.10 Synoniemen 2.11 Verkopen op kleur 3 MENGSELS 3.1 Verkoopeenheid (colli) 3.2 Inhoud elementaire verpakking 3.3Rembrandt mengsel 3.4 Dahlia (mengsels) 3.5 Collecties 4 FANCY NAMEN 4.1 Fancy namen 4.2 Common names 4.3 Vertaling van namen 5 ONTHEFFINGEN 5.1 Soortechtheid 6 ZIEKTEN EN PLAGEN EN (FYSIOLOGISCHE) AFWIJKINGEN 6.1 Algemene kwaliteitseisen 6.2 Beworteling en spruitvorming 6.3 Grond 6.4 Luizen 6.5 Bollemijt 6.6 Aaltjes 6.7 Dwalingen 6.8 Verbroeid/verstikt 6.9 Beschadigd 6.10 Rot 7 KLACHTEN 7.1 Klachtenvignet 7.2 Klachtenafhandeling 8 INTERNE CHECKLIST 8.1 Interne checklist 8.2 Controlepunten 9 BIJLAGEN 9.1 Klachtenvignet 9.2 Aanvraagformulier tot vervanging 9.3 Interne checklist 9.4 Overzicht gewassen

3 1 VERWIJZING NAAR STATUTEN EN REGLEMENTEN De aangeslotene van de SKBH is verplicht tot stipte naleving van de statuten, de reglementen en de door het bestuur genomen besluiten. De voorzitter van de S.K.B.H. kan van het bepaalde ontheffing verlenen en aan deze ontheffingen voorwaarden verbinden. Mogelijke ontheffingen zijn onder andere: - het voeren van private labels met eigen klachtenvignet; - het gebruik van een fancy name; - het gebruik van een vervanger; - het opmaken van oude verpakkingen. De door een bij de stichting aangesloten bedrijf in het verkeer te brengen bloembollen moeten voldoen aan de normen als gesteld voor de betreffende bolgewassen in de BKD-kwaliteitsvoorschriften Bloembollen (PVSverordening van 10 december 1985) en de Fytosanitaire Exportinstructies van de Plantenziektenkundige Dienst. In de bijlage worden de kwaliteitseisen voor de keurnorm per gewas weergegeven. Bollen welke voldoen aan deze normen mogen worden voorzien van het logo van de S.K.B.H. (zie bijlage: logo). De stichting adviseert deelnemers om activiteiten die betrekking hebben op de Stichting Keurmerk Bloembollen Holland of de eisen van de stichting zoveel mogelijk onder te brengen in het kwaliteitszorgsysteem van het bedrijf (zie hoofdstuk 8: Interne checklist).

4 2 EISEN AAN DE VERPAKKING (AANDUIDINGSVOORSCHRIFTEN EN MATEN) 2.1 Elementaire verpakkingen Op de verpakkingen moeten de volgende gegevens in duidelijk leesbare en onuitwisbare letters zijn aangebracht: a. Identificatie verpakker of verkoper: - naam en adres, of een bij de Stichting geregistreerde identificatie (EAN-registratienummer, PTexportnummer of SKBH-registratienummer). b. Aard van het product: - geslacht (genus); - soort (species). Voor narcissen, in voorkomend geval, de vermelding gemengd assortiment ; - variëteit (cultivar) of kleur (indien de producten volgens de variëteit of de kleur verkocht worden), of, in voorkomend geval, de vermelding "gemengd assortiment"; - herkomst (conform Verordening PVS 1990 Aanduiding Bloembollen). Dat wil zeggen dat op de verpakking vermeld moet staan of de partij uit een cultuur of uit het wild afkomstig is. c. Oorsprong van het product (facultatief) Productiegebied of aanduiding van het land, streek of plaats. Bijvoorbeeld: Product of Holland óf Packed in Holland d. Handelskenmerken: - aantal stuks; - grootteklasse, aangegeven door de vermelding van de minimum- en maximummaat voor die producten waarvoor deze maten zijn voorgeschreven; - voorbehandelingen, wanneer deze hebben plaatsgevonden. e. De aangeslotene is verplicht op al zijn verpakkingen van door hem in het verkeer te brengen bloembollen het vignet (zie bijlage: vignet) van het klachtenbureau op te nemen. f. Voor ruifdozen geldt dat door de consument een zakje of een foldertje meegenomen moet kunnen worden op het punt van verkoop waarop de klachtentekst staat afgedrukt. g. De gebruikte afbeeldingen, aanduidingen of foto's mogen niet misleidend zijn. Dit betekent dat wat op de verpakking wordt vermeld, ook in de verpakking moet zitten! h. De naam op de plaat en de afbeelding op de foto moeten overeenkomen.! " Bij de Zaaddahlia moet de aanduiding: "vanuit zaad geteeld" aangegeven worden in de taal van het land waar de verpakking verkocht wordt. 2.2 Voor de verkoop bestemde eenheden Op de colli met elementaire verpakkingen moeten de volgende gegevens in duidelijk leesbare en onuitwisbare letters zijn aangebracht: a. Identificatie verpakker/verkoper (zie 2.1 a.) b. Aard van het product "Bloembollen" c. Onder bloembollen wordt verstaan alle bollen, knollen en wortelstokken van bloemgewassen in rusttoestand van GN-code Hiertoe vallen ook bollen, knollen en wortelstokken die ten behoeve van de verkoop voor eigen gebruik zijn opgeplant op potten, de zgn. bloembollen op pot. d. Onder bloembollen op pot wordt verstaan: bloembollen geplant in een pot ten einde dit in zijn geheel voor of tijdens de bloei te verhandelen aan de verbruiker voor diens persoonlijk gebruik. De hiervoor gebruikte bloembollen moeten voldoen aan de minimummaten zoals deze zijn genoemd in de bijlage van het SKBH-handboek. e. Afbeeldingen aangebracht op verpakkingen, of ingeval van onverpakt aangeboden producten op kaartjes of etiketten in de onmiddellijke nabijheid daarvan mogen niet misleidend zijn. 2.3 Maatvoorschriften In de bijlage staat per gewas vermeld aan welke maatvoorschriften de cultivar, het soort of het geslacht moet voldoen. Tevens staat de sorteerwijze aangegeven. Hieronder volgt een verklaring van de sorteerwijzen:

5 A = B = D = E = F = G = Omtrek: de aangegeven maten hebben betrekking op de grootste omtrek, gemeten loodrecht op de groeirichting. Zift: de aangegeven maten hebben betrekking op de zeven die gebruikt worden voor de sortering naar grootte. De grootteklasse wordt bepaald door de zeef waar de bol niet meer door valt en de onmiddellijk daarboven gelegen zeef. De maat heeft betrekking op de omtrek van de bol en wordt uitgedrukt in centimeters. Doorsnede: de aangegeven maten hebben betrekking op de grootste doorsnede gemeten loodrecht op de groeirichting en wordt uitgedrukt in centimeters. Gewicht. Sortering met de hand: de bollen worden op het oog in grootteklassen gesorteerd. Spijlenmaat: de aangegeven maten hebben betrekking op de spijlenmaten die gebruikt worden voor de sortering naar grootte. De grootteklasse wordt bepaald door de spijlen waar de bol niet meer doorvalt en de onmiddellijk daarboven gelegen spijlen. De afstand tussen de spijlen wordt uitgedrukt in centimeters. Ten aanzien van opgeplante bollen (bijvoorbeeld Hippeastrum) geldt dat alle opgeplante artikelen moeten voldoen aan de minimummaten. Tevens moet op de doos de juiste maat vermeld worden. 2.4 Maataanduiding Maten dienen op de verpakking aangegeven te worden zoals zij in de bijlage voor de desbetreffende cultivar, soort of geslacht vermeld staan. De verpakking moet tenminste die maat bevatten zoals op de verpakking staat vermeld. - Het verhandelen van narcissen in kilo s is toegestaan indien men voldoet aan de minimummaat. In een elementaire verpakking mogen bij het verhandelen in kilo s verschillende maten zitten. 2.5 Tolerantie maatvoering Voor het verpakken van bollen van de minimummaat geldt: voor het verpakken van bollen kleiner dan de minimummaat is slechts een tolerantie van 2% toegestaan, met uitzondering van de aan een normale uitdroging te wijten krimp. De gewassen moeten tenminste de minimummaat hebben, zoals aangegeven in het Handboek. In een verpakking kan een grotere maat worden verpakt dan wordt vermeld op de verkoopeenheid. Voor het verpakken van bollen of knollen groter dan de minimummaat is een tolerantie toegestaan van 5 %. De stichting adviseert om de gewassen, die gevoelig zijn voor natuurlijke krimp, op moment van binnenkomst op het bedrijf door de keurmeester te laten keuren. De deelnemer dient dit tijdig aan te geven aan de keurmeester of het secretariaat, zodat bij binnenkomst de partij direct kan worden gecontroleerd. 2.6 Verpakkingen tonen aan de keurmeester Verpakkingen of cappers die opnieuw gedrukt moeten worden of worden ontworpen, moeten aan de SKBH-keurmeester worden voorgelegd. Hij kan de deelnemer adviseren en eventuele correcties conform het Reglement Kwaliteitsnormen van de stichting aangeven. Verpakkingen moeten zijn voorzien van een correcte en duidelijke plantinstructie. 2.7 Verpakkingslocatie Bloembollen kunnen onder het keurmerk verpakt worden, mits de verpakkingslocatie zich in Nederland bevindt en bij de BKD en de stichting bekend is. 2.8 Misbruik Het is niet toegestaan om oude verpakkingen waarop keurmerkaanduidingen staan vermeld, te verkopen en derden de gelegenheid te geven deze oude verpakkingen te laten gebruiken. Het verpakken van bloembollen door niet-keurmerkbedrijven onder aanduidingen van de stichting is strafbaar.

6 2.9 Opkomst Voor de volgende gewassen wordt geadviseerd op de verpakking te vermelden dat voor het verwilderen van de gewassen, het gewas het tweede jaar een uitbundigere bloei geeft: - galanthus - eranthis - crinum - leucojum De gewassen moeten voldoen aan de richtlijnen die de stichting stelt ten aanzien van opkomst en bloeibaarheid Synoniemen Een gewas, geslacht, soort, cultivar of variëteit mag altijd onder een synoniem verhandeld worden als de officiële naam vermeld wordt. Zo geldt bijvoorbeeld voor het verhandelen van Hippeastrum dat zij onder de naam Amaryllis verhandeld mag worden indien Hippeastrum vermeld wordt Verkopen op kleur Indien een product op kleur verkocht wordt dan kan dit zonder vermelding van de kleur op de verpakking indien het type op de plaat overeenkomt met hetgeen verpakt is. Bijvoorbeeld: Op de verpakking staat een foto van een rode tulp, darwin hybride en verpakt is de tulp Parade. Bij afbeelding en verkoop van een mengsel zal dit altijd op de verpakking vermeld moeten worden. Bijvoorbeeld: Op de verpakking staat een foto van tulpen, darwin hybride mix dan staat dit ook middels deze woorden op de verpakking vermeld. Indien geen foto op de verpakking is afgedrukt en het gewas verkocht wordt onder vermelding van kleur dan mag hierin iedere willekeurige bol van één cultivar, welke voldoet aan de verdere aanduidingen op de verpakking, verkocht worden.

7 3 MENGSELS 3.1 Verkoopeenheid (colli) - Elke verkoopeenheid (colli) mag in elementaire verpakkingen (zakjes, enz.) producten van verschillende variëteiten, groepen, soorten en geslachten bevatten. 3.2 Inhoud elementaire verpakking - Afbeeldingen aangebracht op verpakkingen, of in geval van onverpakt aangeboden producten op kaartjes of etiketten in de onmiddellijke nabijheid daarvan mogen niet misleidend zijn. - Indien de bollen van een bepaald geslacht normaliter gepeld en/of geschoond verhandeld worden (bijvoorbeeld tulpen) dan is het niet toegestaan ongepelde bollen in kleinverpakking aan te bieden. 3.3 Rembrandt mengsel Voor Rembrandt-mix geldt dat de cultivars in het mengsel afkomstig moeten zijn uit onderstaand overzicht en een zelfde bloeihoogte moeten hebben. Het verhandelen van een mengsel onder de naam Rembrandt-mix is toegestaan. Het mengsel moet voldoen aan de voorschriften zoals deze vermeld staan in het handboek onder 4.2 Inhoud elementaire verpakking. De volgende gevlamde cultivars mogen voor het mengsel worden gebruikt: American Flag Beauty of Volendam Burning Heart Carnaval de Rio Cordell Hull Cri de Coeur Dutch Fair Feyenoord Flaming Jewel Flaming Gold Haig s Memory Hans Mayer Happy Generation Helmar Ice Follies Ida Janette Heath Juliette Lohengrin Madame de Pompadour Micky Mouse Midway RG () EVT EVT EVT Montgomery Elite Olympic Flame Orange Bowl Peerless Flame Portofino Prins Carnaval Prinses Irene Prinses Margriet San Marino Santorini Show Girl Sorbet Striped Sail Striped Bellona Striped Apeldoorn Twinkle Union Jack Va Bien Vlammenspel Washington Wonderland World Expression Zurel EVT 3.4 Dahlia (mengsels) - Hoogte: gemengde Dahlia s worden ingedeeld in hoogte en de verschillende hoogtegroepen mogen niet samengevoegd worden. De indeling is daarbij als volgt: 1. Perkdahlia s tot 50 cm. 2. Borderdahlia s tot 80 cm. 3. Tuin- en snijdahlia s boven 80 cm. - Bloemgrootte: gemengde Dahlia s dienen van dezelfde bloemgrootte te zijn. - Gemengde Dahlia s moeten bestaan uit soorten van dezelfde groep, met uitzondering van cactus en decoratief.

8 3.5 Collecties (= verkoopeenheid met producten van verschillende geslachten) - De afbeelding van een collectie op de verpakking moet overeenkomen met de inhoud van de verpakking. De tekst, foto s, aanduidingen en/of verwijzingen op de collectie moet(en) volledig overeenkomen met de inhoud. - Het klachtenvignet moet altijd op de verpakking gedrukt worden. - Aanduidingen, foto s en/of verwijzingen op de verpakking mogen niet misleidend zijn. De aanduidingen en/of foto op de verpakking moet(en) weergeven wat er in de verpakking zit. Een combinatiedoos waarop meerdere gewassen/cultivars staan afgebeeld, die niet in de verpakking zijn bijgesloten, is dus niet toegestaan!

9 4 FANCY NAMEN 4.1 Fancy namen Het gebruik van fancy namen is alleen toegestaan indien door de S.K.B.H. een ontheffing verleend is aan het bedrijf voor het voeren van die fancy name. Indien een bedrijf een fancy name wil aanvragen zal hij dit individueel, schriftelijk aan moeten vragen. Er zal hierover geen overleg tussen de verschillende aangeslotenen gevoerd worden. Onder fancy namen worden geen geregistreerde synoniemen verstaan. Na toestemming van de Stichting kan de fancy naam additioneel op de verpakking worden vermeld, de echte cultivarnaam moet altijd op de verpakking worden vermeld (zoals ook in de kwaliteitsverordening wordt voorgeschreven). De S.K.B.H. hanteert de volgende beoordelingscriteria voor het verlenen van ontheffing voor het gebruik van een Fancy name. Een Fancy name is niet toegestaan indien: 1 de naam ook een geregistreerde naam is van een andere cultivar (remplacering); 2 de fancy name een reeds bij de KAVB gereserveerde naam is; 3 de naam een (geregistreerd) synoniem is van een andere cultivar; 4 de naam een vertaling (Duits, Engels) is van een geregistreerde, andere cultivar; 5 onder één fancy name door één handelaar verschillende cultivars verpakt worden; 6 de naam een andere kleur impliceert; 7 de naam teveel lijkt op een geregistreerde naam van een andere cultivar; 8 het sectorbelang door het gebruik van een fancy name wordt geschaad; 9 meerdere handelaren dezelfde fancy name gebruiken voor verschillende cultivars. 10 het niet genoemde bijzondere gevallen betreft. 4.2 Common names Ten aanzien van "common names" geldt: common names mogen gebruikt worden indien de Latijnse naam ook op de verpakking vermeld staat. Bijvoorbeeld : Wood Hyacints (Hyacinthoides hispanica). 4.3 Vertaling van namen Het vertalen van namen is toegestaan indien: - de vertaling juist is; - er ontheffing wordt aangevraagd voor het voeren van de vertaling zodat voorkomen wordt dat één naam meerdere vertalingen krijgt.

10 5 ONTHEFFINGEN 5.1 Soortechtheid Verpakte bloembollen dienen soortecht te zijn, dat wil zeggen dat de naam en de afbeelding op de verpakking overeenkomen met de inhoud van de verpakking. Remplaceren is niet toegestaan. Indien van deze regel afgeweken moet worden daar een bepaald soort niet of onvoldoende beschikbaar is dan moet hiervoor ontheffing worden aangevraagd. Het aanvragen van de ontheffing kan bij de secretaris van de S.K.B.H. Deze bericht vervolgens zo spoedig mogelijk of in dat specifieke geval ontheffing verleend wordt. In de bijlage is een standaard ontheffingsformulier bijgevoegd. Dit formulier kunt u gebruiken als u ontheffing wilt aanvragen in geval het om gegronde redenen niet mogelijk is om de regels van het keurmerk na te komen. Op het ontheffingsformulier moeten de volgende punten duidelijk aangegeven worden: 1. Gewas. 2. Cultivar, maat! vervanger + maat (indien van toepassing) 3. Lijn. 4. Aantallen. 5. Waarom ontheffing wordt aangevraagd. De aanvraag tot ontheffing moet per fax naar het secretariaat van de Stichting Keurmerk Bloembollen Holland gestuurd worden. De aangevraagde ontheffing zal indien mogelijk binnen 2 x 24 uur beantwoord worden. De stichting kan geen ontheffing verlenen voor het vervangen van soorten die niet of nauwelijks meer geteeld worden (bijvoorbeeld King Alfred ). Ontheffingen dienen tijdig aangevraagd te worden. Indien naar aanleiding van het bezoek van de keurmeester vervanging wordt aangevraagd is dit te laat en wordt de toestemming niet verleend! Indien intern nog naar mogelijkheden wordt gezocht of er interne afstemming plaatsvindt tussen productie/inkoop/verkoop kunt u dit bijvoorbeeld middels het aanbrengen van een rode of gele kaart aangeven, zodat de keurmeester ziet dat de aanvraag( intern) in behandeling is.

11 6 ZIEKTEN EN PLAGEN EN (FYSIOLOGISCHE) AFWIJKINGEN 6.1 Algemene kwaliteitseisen De bloembollen moeten voldoen aan de volgende minimum kwaliteitseisen: - soortecht, - gezond, - intact, praktisch zonder beschadiging, - zuiver, - vrij van abnormale uitwendige vochtigheid, - goed ontwikkeld, - praktisch vrij van gebreken. - vrij van onkruid - bloeibaarheid en opkomst (de producten moeten voldoen aan de gerechtvaardigde eisen van de verbruikers ten aanzien van de groei- en bloeikracht van deze producten). 6.2 Beworteling en spruitvorming O0008 en O0023 De keurmeester oordeelt of de aanwezige pen- en/of wortelvorming acceptabel is en geen nadelige gevolgen zal opleveren voor de consument. 6.3 Grond O0002 Alle overtollige grond moet verwijderd zijn. 6.4 Luizen D0015 en D0005 Voor alle bol-, knol- en wortelstokgewassen geldt tolerantie van 0% voor luizen. 6.5 Bollemijt D0002 Bollen dienen praktisch vrij van bollemijt te zijn. 6.6 Aaltjes D0001 en D0012 Voor Ditylenchus dipsaci en D. destructor geldt een tolerantie van 0% in alle gewassen. 6.7 Dwalingen O0034 In een partij die niet verhandeld wordt als mengsel is max 0,5% dwaling toegestaan. Dit geldt niet voor die gewassen waar in hoofstuk 3 of 4 een aparte norm voor staat vermeld. 6.8 Verbroeid/verstikt O0035 Partijen mogen maximaal 1% verbroeïng/verstikking bevatten. 6.9 Beschadigd O0001 Zwaar beschadigd tolerantie 0%, licht beschadigd tolerantie 2% Rot O0021 Voor rot, overig geldt een tolerantie van 1%. Conform de richtlijnen van de stichting is het niet toegestaan bloembollen met overdadige spruitvorming in de handel te brengen. Volgens de richtlijnen van de stichting is het niet toegestaan overjarige bloembollen ten behoeve van de droogverkoop in de handel te brengen. Anemonen, Ranuncules en correnaria vormen hier een uitzondering op. Deze gewassen kunnen, mits een bloeigarantie kan worden afgegeven, ook worden verhandeld als zij overjarig zijn. Indien de cellen waar partijen zich bevinden gedurende de controle zijn behandeld of ontsmet wordt de deelnemer verzocht dit kenbaar te maken aan de keurmeesters.

12 7 KLACHTEN 7.1 Klachtenvignet De aangeslotene is verplicht op al zijn verpakkingen van door hem in het verkeer te brengen bloembollen het vignet (zie bijlage: vignet) van het klachtenbureau op te nemen. Dit klachtenvignet bestaat uit het logo van de stichting, een registratienummer, het klachtenadres van de stichting en de opmerking dat als men klachten heeft de verpakking tezamen met de opmerking/klacht gestuurd kan worden aan de stichting. Het klachtenvignet moet op een duidelijk zichtbare plaats op de verpakking staan vermeld. In een enkel geval (bijvoorbeeld private label) kan de deelnemer ontheffing krijgen voor het niet vermelden van het vignet of logo van de stichting (zie hoofdstuk 5: Ontheffingen). Op verzoek van de deelnemer bestaat de mogelijkheid een private label te gebruiken. Dat betekent dat het klachtenvignet van de stichting niet wordt gebruikt, maar een adres dat veelal door de afnemer wordt opgegeven. De stichting moet toestemming geven tot het gebruik van een zgn. private label. 7.2 Klachtenafhandeling Klachten van consumenten worden naar het klachtenadres van de stichting gestuurd. De klachten (exclusief private labels) worden door het secretariaat geregistreerd op soort klacht (bijvoorbeeld verdroging, niet of onvoldoende bloei). De klachten worden per deelnemer geregistreerd. De consument ontvangt per direct van het secretariaat de bevestiging dat de klacht in behandeling is genomen en dat binnen vier weken een reactie van de leverancier van de bloembollen verwacht kan worden. Een maal per de week worden door het secretariaat de klachten naar de deelnemer gezonden voor een spoedige en correcte afhandeling. Indien de consument niet tevreden is over de wijze van afhandeling, kan alsnog met de stichting contact worden opgenomen. Voor klachten die door consumenten naar het klachtenadres in de Verenigde Staten worden toegezonden, geldt dezelfde werkwijze. Voor private labels geldt dat de deelnemer van de stichting de klachten rechtstreeks (dus buiten het secretariaat om) ontvangt van de consument of zijn afnemer (bijvoorbeeld detaillist). Hij dient deze tijdig en correct af te handelen. De SKBH-keurmeester heeft tenminste een keer per exportseizoen inzage in de klachtenafhandeling. De klachten worden dan beoordeeld op een juiste afhandeling. De klachtenafhandeling moet tenminste voldoen aan de volgende aspecten: " Alle klachten moeten accuraat worden afgehandeld; " Klachten moeten worden teruggekoppeld naar de betrokkenen (bijvoorbeeld werkvloer of management); " Alle klachten moeten tenminste één jaar worden gearchiveerd. De SKBH-keurmeester moet inzage krijgen in de gegevens van die registratie; " De SKBH-keurmeester controleert of het aantal afwijkingen/klachten constant is of dat er vreemde uitschieters/afwijkingen zijn; " De verkoopwaarde waarover wordt geklaagd moet tenminste worden vergoed aan de klager; " De klachtenafhandeling moet voor de consument naar tevredenheid zijn afgewikkeld (dat wil zeggen de verkoopwaarde wordt op een zo eerlijk mogelijke wijze vergoed). Indien de consument een pakket wordt beloofd dat pas het volgende seizoen kan worden geleverd, moet de consument hierover worden geïnformeerd.

13 8 INTERNE CHECKLIST 8.1 Interne checklist In de bijlage treft u de interne checklist aan. Deze checklist kan u een richtlijn geven bij de totstandkoming van uw procedures die betrekking hebben op het keurmerk in uw kwaliteitszorgsysteem. Dit betekent dus niet dat u gebruik moet maken van de checklist of moet voldoen aan alle genoemde onderdelen. Indien u hierover vragen heeft, kunt u contact opnemen met het secretariaat (telefoon ). 8.2 Controlepunten Bijgaand overzicht geeft u richtlijnen die door de stichting worden gehanteerd bij de beoordeling of deelnemers van de stichting voldoen aan de eisen die de SKBH stelt. Aantal afwijkingen/overtredingen ten aanzien van remplacering, ziek, minimummaat en mengsels in fase 2 (verpakking/verwerking) en fase 3 (verpakt); De uitslag van de monsterresultaten; Het contact met de keurmeester moet goed zijn en alle bedrijfsgegevens en handelingen moeten controleerbaar zijn (bijvoorbeeld door een interne registratie van de ingangscontrole, eindcontrole, in- en verkoop; Het bedrijf dient over een goed functionerende interne keuringssystematiek te beschikken (bijvoorbeeld een eigen kwaliteitscontroleur die conform de richtlijnen van de stichting werkt); Het ontheffingenbeleid van de deelnemer moet op een correcte wijze worden toegepast; De verpakkingen moeten voldoen aan de eisen van de stichting; Alle opgelegde maatregelen moeten correct worden afgehandeld; Het is een pre indien de deelnemer de bedrijfsprocessen (procedures) heeft vastgelegd en volgens dat kwaliteitszorgsysteem werkt; Correcte klachtenafhandeling, conform richtlijnen SKBH;

14 9 BIJLAGEN In de bijlagen vindt u het: - klachtenvignet - logo zoals deze op de verpakking gedrukt mogen worden, en: - aanvraagformulier tot vervanging - interne checklist - overzicht gewassen

15 AANVRAAG TOT VERVANGING Toezenden aan het secretariaat van de stichting (fax: ) Bedrijf : Contactpersoon : Aanvraag tot: 0 vervanging van een cultivar 0 vervanging van een maat 0 overige, nl. De volgende gegevens graag vermelden: Gewas Cultivar Maat Aantal : :. :. :..... Vervangende cultivar/maat:. Capperlijn Reden aanvraag :..... :. 0 De SKBH heeft de door u aangevraagde vervanging AFGEWEZEN, omdat 0 De SKBH geeft u toestemming voor de door u aangevraagde vervanging. De toestemming geldt slechts voor deze aanvraag/voor het huidige seizoen. 0 De SKBH zal GEEN STATUTAIRE OF REGLEMENTAIRE GEVOLGEN verbinden aan de door u voorgestelde vervanging. Wij wijzen u er echter op dat deze vervanging in strijd is met EU verordening 315/68 (vaststelling kwaliteitsnormen voor bloembollen en bloemknollen) en met verordening PTS Kwaliteitsnormen Bloembollen Volgens deze verordeningen dient u soortecht te leveren en de juiste maat op de verpakking te vermelden. Datum aanvraag ontvangen: Aanvraag verwerkt en verstuurd: Paraaf voor akkoord: Ingevuld door: 0 Aanvraag afgestemd met KM 0 Aanvraag afgestemd met TC 0 Aanvraag teruggekoppeld met aanvrager, BKD en voorzitter

16 CHECKLIST PROCEDURES KEURMERK Deze checklist kan u een richtlijn geven bij de totstandkoming van uw procedures die betrekking hebben op het keurmerk in uw kwaliteitszorgsysteem. Dit betekent dus niet dat u gebruik moet maken van de checklist of moet voldoen aan alle genoemde onderdelen. Indien u hierover vragen heeft, kunt u contact opnemen met het secretariaat (telefoon ). Bloembollen 1 Beschrijving van de stroom van de bloembollen vanaf aankoop tot en met levering aan de afnemer; 2 Aangeven controlepunten op kwaliteit in die stroom; 3 Beschrijving van de kwaliteitscontroles; 4 Beschrijving van de acties die ondernomen worden en door wie; 5 Aangeven wie verantwoordelijk is voor de kwaliteit; 6 Beschrijven waar en hoe de controles en acties zichtbaar gemaakt worden; 7 Aangeven door wie de kwaliteitscontroles worden verricht; 8 Aangeven wie beschikt over de regels van het keurmerk; 9 Aangeven wie bekend is met de regels van het keurmerk (verantwoordelijkheden, bevoegdheden, taken). Verpakkingen 10 Beschrijving van de totstandkoming van de verpakking in het kader van het keurmerk. Hier geldt met name de uitstraling die de verpakking heeft; 11 Aangeven controlepunten op de verpakkingen ten aanzien van logo en klachtenadres, maar ook van teksten, afbeeldingen en inhoud van de verpakking; 12 Aangeven wie verantwoordelijk is voor deze controle; 13 Beschrijven van de kwaliteitscontroles en de vastleggingen daarvan; 14 Zie verder onderdeel Bloembollen. Klachtenafhandeling 15 Beschrijving van de klachtenafhandeling van de consumentenklachten die via de stichting binnenkomen; 16 Beschrijving van de acties die uit de klachtenbehandeling voortkomen; 17 Statistieken van de klachten, onderverdeeld naar herkomst, aard en hoeveelheid klachten; 18 Wie is verantwoordelijk voor de klachten.

A. Stichting: de Stichting Keurmerk Bloembollen Holland te Hillegom; C. BKD: de Stichting Bloembollen Keuringsdienst te Lisse;

A. Stichting: de Stichting Keurmerk Bloembollen Holland te Hillegom; C. BKD: de Stichting Bloembollen Keuringsdienst te Lisse; REGLEMENT KEURING EN AANSLUITING S.K.B.H. ARTIKEL 1 In dit reglement wordt verstaan onder: A. Stichting: de Stichting Keurmerk Bloembollen Holland te Hillegom; B. PT: het Productschap Tuinbouw; C. BKD:

Nadere informatie

Vo (EG) Nr. 1455/99, gewijzigd bij Vo (EG) Nr. 2706/00; Vo (EG) Nr. 2147/02; Vo (EG) Nr. 46/03, Vo (EG) Nr. 907/04 PAPRIKA'S

Vo (EG) Nr. 1455/99, gewijzigd bij Vo (EG) Nr. 2706/00; Vo (EG) Nr. 2147/02; Vo (EG) Nr. 46/03, Vo (EG) Nr. 907/04 PAPRIKA'S Vo (EG) Nr. 1455/99, gewijzigd bij Vo (EG) Nr. 2706/00; Vo (EG) Nr. 2147/02; Vo (EG) Nr. 46/03, Vo (EG) Nr. 907/04 PAPRIKA'S I. DEFINITIE VAN HET PRODUCT Deze norm heeft betrekking op paprikavariëteiten

Nadere informatie

Versie januari 2015 DEEL 8: HANDELSNORM VOOR PAPRIKA'S

Versie januari 2015 DEEL 8: HANDELSNORM VOOR PAPRIKA'S DEEL 8: HANDELSNORM VOOR PAPRIKA'S I. DEFINITIE VAN HET PRODUCT Deze norm heeft betrekking op paprika's van de variëteiten 1 (cultivars) van Capsicum annuum L. die bestemd zijn voor levering als vers product

Nadere informatie

EU, WOR WORTELEN I. DEFINITIE VAN HET PRODUCT

EU, WOR WORTELEN I. DEFINITIE VAN HET PRODUCT Vo (EG) 730/99, gewijzigd bij Vo (EG) Nr. 46/03, Vo (EG) Nr. 907/04 WORTELEN I. DEFINITIE VAN HET PRODUCT Deze norm heeft betrekking op wortelen van variëteiten (cultivars) afgeleid van Daucus carota L.,

Nadere informatie

Vo (EG) Nr. 1292/81, gewijzigd bij Vo (EG) Nr. 888/97 Vo (EG) Nr. 1135/01 en Vo (EG) Nr. 46/03, Vo (EG) Nr. 907/04 AUBERGINES

Vo (EG) Nr. 1292/81, gewijzigd bij Vo (EG) Nr. 888/97 Vo (EG) Nr. 1135/01 en Vo (EG) Nr. 46/03, Vo (EG) Nr. 907/04 AUBERGINES Vo (EG) Nr. 1292/81, gewijzigd bij Vo (EG) Nr. 888/97 Vo (EG) Nr. 1135/01 en Vo (EG) Nr. 46/03, Vo (EG) Nr. 907/04 AUBERGINES I. DEFINITIE VAN HET PRODUCT Deze norm heeft betrekking op aubergines, vruchten

Nadere informatie

Vo (EG) Nr. 1677/88, gewijzigd bij Vo (EG) Nr. 888/97 en Vo (EG) Nr. 46/03, Vo (EG) Nr. 907/04 KOMKOMMERS

Vo (EG) Nr. 1677/88, gewijzigd bij Vo (EG) Nr. 888/97 en Vo (EG) Nr. 46/03, Vo (EG) Nr. 907/04 KOMKOMMERS Vo (EG) Nr. 1677/88, gewijzigd bij Vo (EG) Nr. 888/97 en Vo (EG) Nr. 46/03, Vo (EG) Nr. 907/04 KOMKOMMERS I. DEFINITIE VAN HET PRODUCT Deze norm heeft betrekking op komkommers van de variëteiten (cultivars)

Nadere informatie

Vo (EG) Nr. 790/00, gewijzigd bij Vo (EG) Nr. 717/01, Vo (EG) Nr. 46/03, Vo (EG) Nr. 907/04 TOMATEN

Vo (EG) Nr. 790/00, gewijzigd bij Vo (EG) Nr. 717/01, Vo (EG) Nr. 46/03, Vo (EG) Nr. 907/04 TOMATEN Vo (EG) Nr. 790/00, gewijzigd bij Vo (EG) Nr. 717/01, Vo (EG) Nr. 46/03, Vo (EG) Nr. 907/04 TOMATEN I. DEFINITIE VAN HET PRODUCT Deze norm heeft betrekking op tomaten van de variëteiten (cultivars) van

Nadere informatie

DEEL 5: NORM VOOR PERZIKEN EN NECTARINES

DEEL 5: NORM VOOR PERZIKEN EN NECTARINES DEEL 5: NORM VOOR PERZIKEN EN NECTARINES I. DEFINITIE VAN HET PRODUCT Deze norm heeft betrekking op perziken en nectarines van de variëteiten (cultivars) van Prunus persica Sieb. et Zucc. die bestemd zijn

Nadere informatie

DEEL 10: HANDELSNORM VOOR TOMATEN

DEEL 10: HANDELSNORM VOOR TOMATEN DEEL 10: HANDELSNORM VOOR TOMATEN I. DEFINITIE VAN HET PRODUCT Deze norm heeft betrekking op tomatenvariëteiten (cultivars) van Solanum lycopersicum L. die bestemd zijn voor levering als vers product aan

Nadere informatie

EU Handelsnormen Perziken en nectarines Versie 27 mei 2019 Pagina 1 van 5

EU Handelsnormen Perziken en nectarines Versie 27 mei 2019 Pagina 1 van 5 DEEL 5: NORM VOOR PERZIKEN EN NECTARINES I. DEFINITIE VAN HET PRODUCT Deze norm heeft betrekking op perziken en nectarines van de variëteiten (cultivars) van Prunus persica Sieb. et Zucc. die bestemd zijn

Nadere informatie

WERKWIJZE BEOORDELING MONSTERS SKBH

WERKWIJZE BEOORDELING MONSTERS SKBH WERKWIJZE BEOORDELING MONSTERS SKBH INHOUDSOPGAVE pag. 1 DOEL...2 2 VERANTWOORDELIJKE...2 2.1 SKBH-coördinator...2 2.2 Tuinchef BKD...2 2.3 Commissie van Nomenclatuur van de K.A.V.B....2 2.4 SKBH-secretariaat...2

Nadere informatie

Nieuw Plantenpaspoort

Nieuw Plantenpaspoort Nieuw Plantenpaspoort Met ingang van 14 december 2019 treedt de nieuwe EU plantgezondheidsverordening in werking. De verordening is gericht op het moderniseren en beter afstemmen van nationale wetten binnen

Nadere informatie

SLA, KRULANDIJVIE EN ANDIJVIE

SLA, KRULANDIJVIE EN ANDIJVIE Vo (EG) Nr. 1543/01, gewijzigd bij Vo (EG) Nr. 46/03, Vo (EG) Nr. 907/04 SLA, KRULANDIJVIE EN ANDIJVIE I. DEFINITIE VAN HET PRODUCT Deze norm heeft betrekking op: - sla van de variëteiten (cultivars) van:

Nadere informatie

EU Handelsnormen - Tomaten Versie 27 mei 2019 Pagina 1 van 6

EU Handelsnormen - Tomaten Versie 27 mei 2019 Pagina 1 van 6 DEEL 10: HANDELSNORM VOOR TOMATEN I. DEFINITIE VAN HET PRODUCT Deze norm heeft betrekking op tomatenvariëteiten (cultivars) van Solanum lycopersicum L. die bestemd zijn voor levering als vers product aan

Nadere informatie

Uitvoeringsrichtlijn Overige Bolgewassen

Uitvoeringsrichtlijn Overige Bolgewassen Het bestuur van de Stichting Bloembollenkeuringsdienst, gelet op richtlijn 98/56/EG, artikel 9 van het Landbouwkwaliteitsbesluit 2007 en de toelichting behorende bij de Landbouwkwaliteitsregeling 2007,

Nadere informatie

Nieuw Plantenpaspoort

Nieuw Plantenpaspoort Nieuw Plantenpaspoort Met ingang van 14 december 2019 treedt de nieuwe EU plantgezondheidsverordening in werking. De verordening is gericht op het moderniseren en beter afstemmen van nationale wetten binnen

Nadere informatie

Uitvoeringsrichtlijn Soort-Crocus

Uitvoeringsrichtlijn Soort-Crocus Het bestuur van de Stichting Bloembollenkeuringsdienst (BKD), gelet op richtlijn 98/56/EG, artikel 9 van het Landbouwkwaliteitsbesluit 2007 en de toelichting behorende bij de Landbouwkwaliteitsregeling

Nadere informatie

2. DE INTERNE PROCEDURE

2. DE INTERNE PROCEDURE Klachtenreglement Manna Support BEGRIPSOMSCHRIJVING In dit reglement wordt verstaan onder: Klacht: elke uitlating van ongenoegen mondeling of schriftelijk door de cliënt of diens vertegenwoordiger kenbaar

Nadere informatie

Vo (EG) Nr. 2377/99, gewijzigd bij Vo (EG) 46/03, Vo (EG) Nr. 907/04, Vo (EG) Nr. 1050/2005 ASPERGES

Vo (EG) Nr. 2377/99, gewijzigd bij Vo (EG) 46/03, Vo (EG) Nr. 907/04, Vo (EG) Nr. 1050/2005 ASPERGES Vo (EG) Nr. 2377/99, gewijzigd bij Vo (EG) 46/03, Vo (EG) Nr. 907/04, Vo (EG) Nr. 1050/2005 ASPERGES I. DEFINITIE VAN HET PRODUCT Deze norm heeft betrekking op aspergevariëteiten (cultivars) van Asparagus

Nadere informatie

Kwaliteits Controle Bureau Revisie: 007 Revisiedatum: Pagina : 1 van 20

Kwaliteits Controle Bureau Revisie: 007 Revisiedatum: Pagina : 1 van 20 Pagina : 1 van 20 Let op: laatste wijzigingen in geel gemarkeerd. Inleiding De eisen voor de aanduiding van Groenten en Fruit in de handelsfase zijn vastgelegd in de EU Verordeningen 543/2011 en 1333/2011

Nadere informatie

7.6 Bereiding en verpakking van aardappelen

7.6 Bereiding en verpakking van aardappelen 7.6 Bereiding en verpakking van aardappelen A. Eisen in verband met de installaties waarover aardappelenbereiders (en verpakkers) moeten beschikken De bereider van aardappelen dient persoonlijk te beschikken

Nadere informatie

Artikel 1. Definities Artikel 2. Klachtrecht Artikel 3. Behoorlijke behandeling

Artikel 1. Definities Artikel 2. Klachtrecht Artikel 3. Behoorlijke behandeling Artikel 1. Definities In dit reglement wordt verstaan onder: a. AB Vakwerk Personeelsadvies B.V. de Human Resource Management organisatie die zijn klanten adviseert en ondersteunt op het gebied van instroom,

Nadere informatie

WERKWIJZE SKBH-KEURMEESTERS

WERKWIJZE SKBH-KEURMEESTERS WERKWIJZE SKBH-KEURMEESTERS INHOUDSOPGAVE pag. 1 DOEL...2 2 VERANTWOORDELIJKE...2 2.1 SKBH-coördinator...2 2.2 SKBH-keurmeester...2 3 KEURINGEN...2 3.1 Bezoekfrequentie...2 3.2 Keuring in 3 fasen...2 3.3

Nadere informatie

Klachtenreglement CIZ. Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1

Klachtenreglement CIZ. Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1 Klachtenreglement CIZ 2015 Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1 INHOUD Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Definities Artikel 2 Klachtrecht Artikel 3 Behoorlijke behandeling Hoofdstuk

Nadere informatie

Uitvoeringsrichtlijn Hyacint

Uitvoeringsrichtlijn Hyacint Het bestuur van de Stichting Bloembollenkeuringsdienst (BKD), gelet op richtlijn 98/56/EG, artikel 9 van het Landbouwkwaliteitsbesluit 2007 en de toelichting behorende bij de Landbouwkwaliteitsregeling

Nadere informatie

NCAE. Toelichting handelsnormen voor eieren - verzamelaars november 2013

NCAE. Toelichting handelsnormen voor eieren - verzamelaars november 2013 1 TOELICHTING HANDELSNORMEN VOOR EIEREN VERZAMELAARS Inhoud 1 Algemeen 2 Vergunning / registratie 3 Ontvangst, transportverpakking, begeleidend document eieren 4 Intraverkeer van eieren 5 Merken van de

Nadere informatie

Klachtenreglement. Versie : 2v2 Datum : 1 september Capabel Taal Postbus MB Utrecht

Klachtenreglement. Versie : 2v2 Datum : 1 september Capabel Taal Postbus MB Utrecht Klachtenreglement Versie : 2v2 Datum : 1 september 2017 Postbus 24066 3502 MB Utrecht www.capabeltaal.nl Het bevoegd gezag van, overwegende dat het in verband met een goede cursusuitvoering wenselijk is

Nadere informatie

Klachtenprocedure voor ouders/verzorgers.

Klachtenprocedure voor ouders/verzorgers. Protocol Klachten Klachtenprocedure voor ouders/verzorgers. U maakt als ouder/verzorger gebruik van Stichting kinderopvang Gemeente Woudrichem. De medewerkers doen hun uiterste best om u en uw kind(eren)

Nadere informatie

Landbouwkwaliteitswet : Landbouwkwaliteitswet; Landbouwkwaliteitsregeling : Landbouwkwaliteitsregeling 2007;

Landbouwkwaliteitswet : Landbouwkwaliteitswet; Landbouwkwaliteitsregeling : Landbouwkwaliteitsregeling 2007; Het bestuur van de Stichting Bloembollenkeuringsdienst heeft, gelet op het bepaalde in artikel 10 lid 2 van de Landbouwkwaliteitswet, in zijn vergadering van 9 april 2013 vastgesteld het navolgende reglement,

Nadere informatie

Klachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN)

Klachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN) Klachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN) De VSN doet haar uiterste best om haar leden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals afgesproken.

Nadere informatie

AANWIJZING ZZ-13 ERKENNING VAN CERTIFICERING DOOR BEDRIJVEN 2015-2016

AANWIJZING ZZ-13 ERKENNING VAN CERTIFICERING DOOR BEDRIJVEN 2015-2016 AANWIJZING ZZ-13 ERKENNING VAN CERTIFICERING DOOR BEDRIJVEN 2015-2016 De vaste commissie voor zaaizaden heeft de volgende aanwijzingen vastgesteld voor de erkenning van certificering door bedrijven. De

Nadere informatie

AANGESLOTENENREGLEMENT. Stichting Tuchtrechtspraak Makelaardij Nederland

AANGESLOTENENREGLEMENT. Stichting Tuchtrechtspraak Makelaardij Nederland AANGESLOTENENREGLEMENT Stichting Tuchtrechtspraak Makelaardij Nederland Inhoudsopgave 1 Definities... 3 2 Inschrijfprocedure... 4 3 Toelatingsprocedure... 4 4 Jaarlijkse Bijdrage... 5 5 Betaling Jaarlijkse

Nadere informatie

FAQ Digitaal Klanten Loket

FAQ Digitaal Klanten Loket Dit document wordt momenteel uitgebreid en geactualiseerd. Staat uw vraag er niet bij, neem dan contact op met ons Service Center via 05490 of info@bkd.eu. Zij helpen u graag verder en kunnen ervoor zorgen

Nadere informatie

Reglement Privacy PZO. 1 Algemeen

Reglement Privacy PZO. 1 Algemeen Reglement Privacy PZO 1 Algemeen Artikel 1: Definities en begrippen: In het kader van dit reglement wordt verstaan onder: a. PZO : de Vereniging Platform Zelfstandige Ondernemers. b. database : de aan

Nadere informatie

Klachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam)

Klachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam) Klachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam) Klachtenreglement in de zin van artikel 2 Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector van de vennootschap onder firma AZOMA, kantoorhoudende te Amsterdam

Nadere informatie

Controle op 30 dagentermijn op Nederlandse VVE s en Scheepsleveranciers. code BIPVS-14 versie 1.4 ingangsdatum pag.

Controle op 30 dagentermijn op Nederlandse VVE s en Scheepsleveranciers. code BIPVS-14 versie 1.4 ingangsdatum pag. code BIPVS-14 versie 1.4 ingangsdatum 28-05-2015 pag. 1 van 9 Versie Goedkeuring datum 1.4 28-05-2015 Wijzigingen ten opzichte van vorige versie Aanpassing van de tekst, aangegeven d.m.v. kantlijn. Opmaak

Nadere informatie

Voorschriften IKB Ei voor pakstations, versie 3.2

Voorschriften IKB Ei voor pakstations, versie 3.2 BIJLAGE VI: VOORSCHRIFTEN PAKSTATIONS (BEHORENDE BIJ BIJLAGE 1 VOORSCHRIFTEN IKB EI) Het bestuur van de Stichting IKB Ei heeft, gelet op Artikel 12 van de Algemene Voorwaarden IKB Ei, ter zake de voorschriften

Nadere informatie

Stroomschema Aanduidingsvoorschriften Groenten en Fruit. Versie 27 mei 2019 Pagina 1 van 13

Stroomschema Aanduidingsvoorschriften Groenten en Fruit. Versie 27 mei 2019 Pagina 1 van 13 Leeswijzer U vindt in dit document uitleg over welke aanduidingen in de handelsfase moeten worden aangebracht op de verschillende typen verpakkingen van groenten en fruit. De eisen voor het aanduiden van

Nadere informatie

KLACHTENREGELING VERSIE 2.2. Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten.

KLACHTENREGELING VERSIE 2.2. Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten. VERSIE 2.2 Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten. 1. Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave 1 2. Doelstellingen en Uitgangspunten 2 Algemene Doelstelling

Nadere informatie

EASY BLOOM PAD. De nieuwe manier van tuinieren. snel, eenvoudig, schoon

EASY BLOOM PAD. De nieuwe manier van tuinieren. snel, eenvoudig, schoon De nieuwe manier van tuinieren snel, eenvoudig, schoon EASY BLOOM PAD Bloompad Europe B.V. Postbus 6 2215 ZG, Voorhout www.easybloompad.com info@easybloompad.com Introductie EASY BLOOM PAD In diverse branches

Nadere informatie

Uitvoeringsrichtlijn Narcissus

Uitvoeringsrichtlijn Narcissus Het bestuur van de Stichting Bloembollenkeuringsdienst (BKD), gelet op richtlijn 98/56/EG, artikel 9 van het Landbouwkwaliteitsbesluit 2007 en de toelichting behorende bij de Landbouwkwaliteitsregeling

Nadere informatie

1.1 Aanduidingsvoorschriften niet van toepassing op verkoopverpakkingen die in omverpakkingen worden aangeboden (Formalisering)

1.1 Aanduidingsvoorschriften niet van toepassing op verkoopverpakkingen die in omverpakkingen worden aangeboden (Formalisering) Wijzigingen EU-handelsnormen (Vo. 428/2019) Met EU-verordening 428/2019 zijn de wijzigingen die de afgelopen jaren in de UNECE-normen voor verse groenten en fruit zijn doorgevoerd, overgenomen in de Europese

Nadere informatie

Klachten-regelement Matchcare

Klachten-regelement Matchcare Klachten-regelement Matchcare Matchcare HR Services: afhandeling van vragen en klachten Conform Kwaliteitssysteem ISO 9001:2008 Matchcare Doel van het proces Door een goede vragen- en klachtenafhandeling

Nadere informatie

Klachtenreglement cliënten

Klachtenreglement cliënten Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen Artikel 1 Definities 1. In dit reglement wordt verstaan onder: a. De MO-zaak: stichting de MO-zaak; b. klacht: iedere uiting van ongenoegen over een gedraging, handeling

Nadere informatie

1. Beschrijving Reglement Klachtenbehandeling:

1. Beschrijving Reglement Klachtenbehandeling: Zorgboerderij Met Hart, tog? Klachtenregelement 1. Beschrijving Reglement Klachtenbehandeling: Klachtenregeling: Alle medewerkers van Zorgboerderij Met Hart, tog? zetten zich in om cliënten en opdrachtgevers

Nadere informatie

Ik heb een klacht. Alescon T.a.v. de Klachtencoördinator Postbus 990 9400 AZ Assen

Ik heb een klacht. Alescon T.a.v. de Klachtencoördinator Postbus 990 9400 AZ Assen Ik heb een klacht U werkt, u volgt een reïntegratietraject of u staat op de wachtlijst bij Alescon. Wij doen ons best om u altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden

Nadere informatie

Keurmerkreglement voor registratie en toezicht

Keurmerkreglement voor registratie en toezicht Keurmerkreglement voor registratie en toezicht Stichting Keurmerk Leegstandbeheer Versie 2 1 januari 2018 REGLEMENT REGISTRATIE De Stichting Keurmerk Leegstand Beheer beheert een register van gecertificeerde

Nadere informatie

Klachtenfunctionaris De persoon, niet zijnde de advocaat tegen wie de klacht is gericht, aan wie de behandeling van de klacht is overgedragen.

Klachtenfunctionaris De persoon, niet zijnde de advocaat tegen wie de klacht is gericht, aan wie de behandeling van de klacht is overgedragen. 5. Beheer cliënt- en zaakgegevens 5.1. Invoeren en wijzigen van cliëntgegevens Alle cliëntgegevens worden ingevoerd in een beveiligde cliëntenadministratie op het centrale netwerk (Fidura). Na invoering

Nadere informatie

EXTERN KLACHTENREGLEMENT IT FRYSKE GEA

EXTERN KLACHTENREGLEMENT IT FRYSKE GEA EXTERN KLACHTENREGLEMENT IT FRYSKE GEA Besluit Het bestuur van It Fryske Gea heeft in haar vergadering van 27 januari 2015 het volgende klachtenreglement vastgesteld. Inleiding In deze klachtenregeling

Nadere informatie

Aanvraagformulier t.b.v. subsidieverlening o.b.v. de Subsidieregeling mobiliteitsbevordering thuiszorgsector 2008

Aanvraagformulier t.b.v. subsidieverlening o.b.v. de Subsidieregeling mobiliteitsbevordering thuiszorgsector 2008 Bijlage 1 Aanvraagformulier t.b.v. subsidieverlening o.b.v. de Subsidieregeling mobiliteitsbevordering thuiszorgsector 2008 1. Gegevens aanvrager Naam instelling Postadres Postcode Plaats Objectnummer

Nadere informatie

Klachtenprocedure. 1. Definities

Klachtenprocedure. 1. Definities Klachtenprocedure Bent u ondanks onze inspanningen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, niet tevreden over E&R Opleidingen, dan kunt u een klacht indienen. Wij zullen er alles aan doen om uw klacht

Nadere informatie

Klachtenreglement Stichting Keurmerk Letselschade

Klachtenreglement Stichting Keurmerk Letselschade Klachtenreglement Stichting Keurmerk Letselschade Inhoud 1. Begrippen... 1 2. Vertrouwelijkheid... 2 3. Het indienen van een klacht... 2 4. De klachtenprocedure... 2 5. Kosten klachtprocedure... 3 6. De

Nadere informatie

Als u niet tevreden bent

Als u niet tevreden bent Als u niet tevreden bent Het vindt het belangrijk dat patiënten en bezoekers tevreden zijn. Daarom streven onze medewerkers ernaar om u tijdens uw bezoek of verblijf zo goed mogelijk te behandelen, te

Nadere informatie

Gastouderopvang, dát gun je toch íeder kind!

Gastouderopvang, dát gun je toch íeder kind! Gastouderbureau Barbamama Voor u ligt de regeling van Gastouderbureau Barbamama om klachten over de opvang van uw kind en over de dienstverlening van het gastouderbureau die daarmee verband houden, aan

Nadere informatie

KLACHTENPROCEDURE RBO

KLACHTENPROCEDURE RBO KLACHTENPROCEDURE RBO RBO Damsport 1 9728 PP Groningen telefoon: (050) 526 29 00 fax: (050) 525 97 77 Inhoudsopgave 1. Algemeen 2 2. Wat is een klacht? 3 3. Wie behandelt klachten? 4 3.1 Klacht is gericht

Nadere informatie

klager de cliënt of diens vertegenwoordiger die een klacht uit.

klager de cliënt of diens vertegenwoordiger die een klacht uit. Klachtenregeling KMS Advocaten. 1. Begripsomschrijving klacht elke redelijkerwijs als zodanig aan te merken, mondeling of schriftelijk gedane uitlating van ongenoegen betreffende de dienstverlening door

Nadere informatie

Klachtenregelement Pagina 1 van 6. Klachtenreglement

Klachtenregelement Pagina 1 van 6. Klachtenreglement Klachtenregelement Pagina 1 van 6 Klachtenreglement Inhoudsopgave: Klacht Klager Klachtenprocedure Klachtenbehandeling door directie Klachtenbehandeling door klachtencommissie Beslissing klachtencommissie

Nadere informatie

Betreft afhandeling garantie- en reparatiezaken GS&M B.V (handelend onder Ætaire Nederland).

Betreft afhandeling garantie- en reparatiezaken GS&M B.V (handelend onder Ætaire Nederland). Betreft afhandeling garantie- en reparatiezaken GS&M B.V (handelend onder Ætaire Nederland). Geachte relatie, Ætaire Nederland hecht veel waarde aan het op correcte en snelle wijze beoordelen en afhandelen

Nadere informatie

KLACHTENREGELING VEILIGHEIDSREGIO AMSTERDAM-AMSTELLAND

KLACHTENREGELING VEILIGHEIDSREGIO AMSTERDAM-AMSTELLAND KLACHTENREGELING VEILIGHEIDSREGIO AMSTERDAM-AMSTELLAND Het dagelijks bestuur en de voorzitter van het dagelijks bestuur van de Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland, ieder voor zover zij bevoegd zijn;

Nadere informatie

FAQ Digitaal Klanten Loket

FAQ Digitaal Klanten Loket Dit document wordt momenteel uitgebreid en geactualiseerd. Staat uw vraag er niet bij, neem dan contact op met ons Service Center via 0252-419101 of info@bkd.eu. Zij helpen u graag verder en kunnen ervoor

Nadere informatie

COMMISSIE VAN DE EUROPESE GEMEENSCHAPPEN. Voorstel voor een VERORDENING VAN DE RAAD. betreffende bepaalde handelsnormen voor eieren

COMMISSIE VAN DE EUROPESE GEMEENSCHAPPEN. Voorstel voor een VERORDENING VAN DE RAAD. betreffende bepaalde handelsnormen voor eieren COMMISSIE VAN DE EUROPESE GEMEENSCHAPPEN Brussel, 28.02.2006 COM(2006) 89 definitief Voorstel voor een VERORDENING VAN DE RAAD betreffende bepaalde handelsnormen voor eieren (door de Commissie ingediend)

Nadere informatie

Brochure. interne Klachtenregeling en Geschillencommissie voor de advocatuur

Brochure. interne Klachtenregeling en Geschillencommissie voor de advocatuur Brochure interne Klachtenregeling en Geschillencommissie voor de advocatuur Brabantse Meesters B.V. versie januari 2017 Pagina 1 van 5 HOOFDSTUK 1 ALGEMENE INLEIDING Ontevreden over onze dienstverlening?

Nadere informatie

Reglement Klachtencommissie

Reglement Klachtencommissie Reglement Klachtencommissie Artikel 1 Definities Klager: De verbruiker die een klacht aan de commissie voorlegt. Warmte: Warm water of tapwater bestemd voor ruimteverwarming of -koeling, sanitaire doeleinden

Nadere informatie

Uitvoeringsrichtlijn Vernietiging Zieke Bloembollen

Uitvoeringsrichtlijn Vernietiging Zieke Bloembollen Het bestuur van de Stichting Bloembollenkeuringsdienst, gelet op de richtlijn nr. 98/56/EG van de Raad van de Europese Unie van 20 juli 1998 betreffende het in de handel brengen van teeltmateriaal van

Nadere informatie

Klachtenreglement. Zwemclub Losser

Klachtenreglement. Zwemclub Losser Klachtenreglement Zwemclub Losser Inhoudsopgave Inleiding pag. 3 Art. 1 Begripsbepalingen pag. 4 Art. 2 Reikwijdte van het Klachtenreglement pag. 4 Art. 3 Klachtenprocedure pag. 5 Art. 4 Klachtenbehandeling

Nadere informatie

KLACHTENREGLEMENT. Algemeen. Doel. Artikel 1 Begripsbepalingen. Artikel 2 Klachten bij de directie en taken directie

KLACHTENREGLEMENT. Algemeen. Doel. Artikel 1 Begripsbepalingen. Artikel 2 Klachten bij de directie en taken directie Algemeen Tevreden klanten, dat is waar Nederlands Met Elkaar Taaltrajecten B.V. (hierna te noemen NME) voor staat. Toch kan er wel eens iets fout gaan, waardoor er een klacht ontstaat. U wilt een klacht

Nadere informatie

AANGESLOTENEN-REGLEMENT. Stichting Taxaties en Validaties

AANGESLOTENEN-REGLEMENT. Stichting Taxaties en Validaties AANGESLOTENEN-REGLEMENT Stichting Taxaties en Validaties 31 december 2012 Inhoudsopgave 1 Definities... 3 2 Inschrijfprocedure... 4 3 Toelatingsprocedure... 4 4 Jaarlijkse Bijdrage... 4 5 Verplichtingen

Nadere informatie

Versie 9 04/09 - klachtenbrochure WAT TE DOEN ALS U NIET TEVREDEN BENT

Versie 9 04/09 - klachtenbrochure WAT TE DOEN ALS U NIET TEVREDEN BENT Versie 9 04/09 - klachtenbrochure WAT TE DOEN ALS U NIET TEVREDEN BENT Waarom deze brochure? De medewerkers van de Stichting Kinderopvang Den Helder - Texel streven ernaar hun werk zo goed mogelijk te

Nadere informatie

Wie kan klagen? Een persoon of organisatie die gebruik maakt of heeft gemaakt van de diensten van een regionale ondersteuningsstructuur (ROS).

Wie kan klagen? Een persoon of organisatie die gebruik maakt of heeft gemaakt van de diensten van een regionale ondersteuningsstructuur (ROS). KLACHTENREGELING ROS-COLLECTIEF Inleiding Indien personen of organisaties een klacht willen indienen die betrekking heeft op (medewerkers van) een regionale ondersteuningsstructuur (ROS), dan dient men

Nadere informatie

Klachten regeling. Inhoud

Klachten regeling. Inhoud Klachten regeling Inhoud 1. Doelstellingen en uitgangspunten 2. Klachtenprocedure 3. Evaluatie klachtenafhandeling 4. Geheimhouding 5. Privacy en rechtbescherming. 1. Doelstellingen en uitgangspunten.

Nadere informatie

Klachtenreglement Koningskinderen

Klachtenreglement Koningskinderen Klachtenreglement Koningskinderen Datum: 1 januari 2016 Vestiging: Dit klachtenreglement geldt voor alle vestigingen van Koningskinderen 1 Inleiding Koningskinderen wil een organisatie zijn waar de klant

Nadere informatie

Algemeen Bestuur Veiligheidsregio Groningen

Algemeen Bestuur Veiligheidsregio Groningen Agendapunt 7 Algemeen Bestuur Veiligheidsregio Groningen Vergadering d.d. 20 februari 2015 KLACHTENREGELING VRG Dit document betreft een regeling voor extern ingediende klachten over gedragingen van (een)

Nadere informatie

KLACHTEN REGLEMENT PERCURIS

KLACHTEN REGLEMENT PERCURIS KLACHTEN REGLEMENT PERCURIS Inleiding Als een opdrachtgever, een cliënt van Percuris of een werkgever waar een cliënt een nieuw dienstverband is aangegaan, het niet eens is met de wijze waarop hij/zij

Nadere informatie

www.afier.com Klachtenregeling Inhoud

www.afier.com Klachtenregeling Inhoud 7 Klachtenregeling Inhoud 1. Doelstellingen en uitgangspunten 2. Contactpersonen 3. Klachtenprocedure 4. Evaluatie klachtenafhandeling 5. Geheimhouding 6. Privacy en rechtbescherming 1. Doelstellingen

Nadere informatie

- Natuurgeneeskundig therapeut hanteert de uniforme werkwijze, zoals beschreven in eisenpakket van KZAG

- Natuurgeneeskundig therapeut hanteert de uniforme werkwijze, zoals beschreven in eisenpakket van KZAG Aanmeldingsformulier therapeut Door middel van deze inschrijving verklaart ondergetekende zich akkoord met de statuten van KZAG en ondergetekende verklaart te voldoen aan de starteisen voor inschrijving,

Nadere informatie

DE KINDEREN VAN SEPTEMBER

DE KINDEREN VAN SEPTEMBER Klachten reglement DE KINDEREN VAN SEPTEMBER Arumerweg 53 8748 AB WITMARSUM Telefoon: 0517-210003 Website: www.kinderenvanseptember.nl E-mail: info@kinderenvanseptember.nl Interne klachtenregeling Algemeen

Nadere informatie

Klachten Reglement KNBSB. Dit Klachten Reglement is vastgesteld in de Bondsraad van 10 december 2011 en is van toepassing vanaf 1 januari 2012.

Klachten Reglement KNBSB. Dit Klachten Reglement is vastgesteld in de Bondsraad van 10 december 2011 en is van toepassing vanaf 1 januari 2012. KNBSB Dit is vastgesteld in de Bondsraad van 10 december 2011 en is van toepassing vanaf 1 januari 2012. 1 P a g i n a KLACHTEN REGLEMENT Uitgave van de Koninklijke Nederlandse Baseball en Softball Bond

Nadere informatie

Klachtenregeling ITvitae HRplus Coaching

Klachtenregeling ITvitae HRplus Coaching Klachtenregeling ITvitae HRplus Coaching Het melden van een klacht door een klant van ITvitae HRplus of door diens formele vertegenwoordiger met betrekking tot een coachingstraject van ITvitae HRplus.

Nadere informatie

Rapport. Datum: 13 oktober 2005 Rapportnummer: 2005/316

Rapport. Datum: 13 oktober 2005 Rapportnummer: 2005/316 Rapport Datum: 13 oktober 2005 Rapportnummer: 2005/316 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Belastingdienst/Noord/kantoor Groningen haar klacht over de afwikkeling van haar op 24 oktober 2004 ingediende

Nadere informatie

de aan de website van Stipezo gekoppelde database opname van persoonsgegevens in de database

de aan de website van Stipezo gekoppelde database opname van persoonsgegevens in de database Algemeen Artikel 1 Definities en begrippen In het kader van dit reglement wordt verstaan onder: Stipezo: Database: Registratie: Geregistreerde: Geregistreerde gegevens: Website: Stipezo-lid: Categorie:

Nadere informatie

CHECKLIST BEDRIJFSAUDIT

CHECKLIST BEDRIJFSAUDIT 1. Kwaliteitscontroles Regelgeving 1.1a Is de van toepassing zijnde wet- en regelgeving voorhanden? 1.1b Worden wijzigingen in de kwaliteitsvoorschriften bijgehouden? 1.1c Worden wijzigingen in de kwaliteitsvoorschriften

Nadere informatie

Brochure. interne Klachtenregeling en Geschillencommissie voor de advocatuur

Brochure. interne Klachtenregeling en Geschillencommissie voor de advocatuur Brochure interne Klachtenregeling en Geschillencommissie voor de advocatuur Brabantse Meesters B.V. versie januari 2017 Pagina 1 van 5 HOOFDSTUK 1 ALGEMENE INLEIDING Ontevreden over onze dienstverlening?

Nadere informatie

2.2 Reikwijdte: dit reglement heeft betrekking op de Stichting School s cool Nijmegen.

2.2 Reikwijdte: dit reglement heeft betrekking op de Stichting School s cool Nijmegen. Klachtenreglement Artikel 1 Algemene Begripsbepaling. 1.1 Klacht: een probleem of ongenoegen dat een persoon of een instantie heeft met de organisatie, het bestuur, een medewerker of een vrijwilliger,

Nadere informatie

Keurmerkkantoor Een kantoor dat een keurmerk is toegekend door de Stichting Keurmerk Letselschade (www.stichtingkeurmerkletselschade.nl).

Keurmerkkantoor Een kantoor dat een keurmerk is toegekend door de Stichting Keurmerk Letselschade (www.stichtingkeurmerkletselschade.nl). Klachtenreglement Stichting Keurmerk Letselschade Inhoud 1. Begrippen... 1 2. Vertrouwelijkheid... 2 3. Het indienen van een klacht... 2 4. De klachtenprocedure... 2 5. Kosten klachtprocedure... 3 6. De

Nadere informatie

Klachtenreglement van de opleiding Parind kinder-therapie

Klachtenreglement van de opleiding Parind kinder-therapie Parind spreekt de wens uit dat je als deelnemer tevreden bent over haar service. We hechten veel waarde aan goede contacten met onze deelnemers. Daarom werken we steeds aan de kwaliteit van onze dienstverlening.

Nadere informatie

PROTOCOL ELEKTRONISCH BERICHTENVERKEER GEMEENTE HENGELO 2005

PROTOCOL ELEKTRONISCH BERICHTENVERKEER GEMEENTE HENGELO 2005 PROTOCOL ELEKTRONISCH BERICHTENVERKEER GEMEENTE HENGELO 2005 HOOFDSTUK 1. BEGRIPSBEPALING, REIKWIJDTE EN DOELEINDEN Artikel 1. Begripsbepaling In dit protocol wordt verstaan onder: Algemene postbus Elektronische

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE. Artikel 1: Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder:

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE. Artikel 1: Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Klachtencommissie Wij proberen al onze klanten zo snel en correct mogelijk te helpen. Er gaat daarbij helaas wel eens wat mis. Indien er in uw ogen door ons fouten worden gemaakt, zullen we die zo snel

Nadere informatie

Intern klachtenreglement Gastouderbureau Heuvelrug

Intern klachtenreglement Gastouderbureau Heuvelrug Intern klachtenreglement Gastouderbureau Heuvelrug Artikel 1 Algemeen Conform de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) heeft Gastouderbureau Heuvelrug dit klachtenreglement opgesteld. Iedere (ex)

Nadere informatie

code BIPVS-13 versie 1.3 ingangsdatum pag. 1 van 7

code BIPVS-13 versie 1.3 ingangsdatum pag. 1 van 7 code BIPVS-13 versie 1.3 ingangsdatum 28-05-2015 pag. 1 van 7 Versie Goedkeuring datum 3.1 28-05-2015 Wijzigingen ten opzichte van vorige versie Aanpassing van de tekst, aangegeven d.m.v. kantlijn. Opmaak

Nadere informatie

Klachtenreglement. Documenteigenaar : Nicoline Hendriks Versie : 3.2 Datum : 2 juli 2012 Revisiedatum : 2 juli 2015

Klachtenreglement. Documenteigenaar : Nicoline Hendriks Versie : 3.2 Datum : 2 juli 2012 Revisiedatum : 2 juli 2015 Klachtenreglement Documenteigenaar : Nicoline Hendriks Versie : 3.2 Datum : 2 juli 2012 Revisiedatum : 2 juli 2015 Max Ernst GGZ Velperweg 27 6824 BC Arnhem Postbus 2051 6802 CB Arnhem T 088 270 12 20

Nadere informatie

ArboVarea Postbus HC Zwaag Klachtenreglement

ArboVarea Postbus HC Zwaag Klachtenreglement ArboVarea Postbus 4137 1620 HC Zwaag 0229 27 39 53 06 10 67 10 53 info@arbovarea.nl www.arbovarea.nl Klachtenreglement Inleiding Als een opdrachtgever, een cliënt van ArboVarea of een werkgever waar een

Nadere informatie

Intern Klachtenreglement Gastouderbureau De Knapzak Een veilig thuis voor je kind

Intern Klachtenreglement Gastouderbureau De Knapzak Een veilig thuis voor je kind Intern Klachtenreglement Gastouderbureau De Knapzak Een veilig thuis voor je kind Intern klachtenreglement Gastouderbureau De Knapzak Artikel 1 Algemeen Conform de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ)

Nadere informatie

Visitatieprogramma huisartsen

Visitatieprogramma huisartsen Visitatieprogramma huisartsen Klachtenreglement Visitatie Bureau Visitatie Huisartsen 1 november 2015 1 Begripsomschrijvingen 1.1 Klacht Een klacht is: een schriftelijke uiting van ongenoegen over de geboden

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl

ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl ALGEMENE VOORWAARDEN kaky.nl Artikel 1. Overeenkomst 1.1 Totstandkoming van de overeenkomst met betrekking tot internet bestellingen. Nadat persoonlijke gegevens zijn ingevoerd en de order door opdrachtgever

Nadere informatie

Eisen aan het plantenpaspoort

Eisen aan het plantenpaspoort Eisen aan het plantenpaspoort Richtlijn 92/105/EEG beschrijft, om te komen tot enige mate van standaardisatie, de eisen welke gesteld worden aan het plantenpaspoort. Deze eisen hebben betrekking op; uitvoering(vorm)

Nadere informatie

TRA 3047 Uitsnijden, uitbenen en (opnieuw) onmiddellijk verpakken van vers vlees - TRACEERBAARHEID [3047] v1

TRA 3047 Uitsnijden, uitbenen en (opnieuw) onmiddellijk verpakken van vers vlees - TRACEERBAARHEID [3047] v1 Provinciale dienst van : Datum : Veranwoordelijke controleur : Nr : Operator : N uniek : Adres : TRA 047 Uitsnijden, uitbenen en (opnieuw) onmiddellijk verpakken van vers vlees - TRACEERBAARHEID [047]

Nadere informatie

Artikel 1 Voor de toepassing van het bij of krachtens deze regeling bepaalde, wordt verstaan onder:

Artikel 1 Voor de toepassing van het bij of krachtens deze regeling bepaalde, wordt verstaan onder: Reglement klachten en geschillen Inleiding Op grond van de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz), is een gzpsycholoog, psychotherapeut, klinisch (neuro)psycholoog verplicht zich op een klachtenregeling

Nadere informatie

STORL-inzamelingsactie: toelichting, aanvraagformulier en reglement

STORL-inzamelingsactie: toelichting, aanvraagformulier en reglement STORL-inzamelingsactie: toelichting, aanvraagformulier en reglement Toelichting Vanaf het najaar van 2016 voorziet de Stichting Opruiming Restanten Landbouwbestrijdingsmiddelen (STORL) in de mogelijkheid

Nadere informatie

Klachtenreglement. van. Stichting Interculturele Participatie en Integratie (SIPI) exameninstelling TE AMSTERDAM

Klachtenreglement. van. Stichting Interculturele Participatie en Integratie (SIPI) exameninstelling TE AMSTERDAM Klachtenreglement van Stichting Interculturele Participatie en Integratie (SIPI) exameninstelling TE AMSTERDAM Procedure klachtenbehandeling SIPI Algemeen SIPI heeft graag tevreden klanten. Toch kan er

Nadere informatie

Klachtenregeling Stichting Weerklank Nederland

Klachtenregeling Stichting Weerklank Nederland Klachtenregeling Stichting Weerklank Nederland De Stichting Weerklank doet haar uiterste best om haar leden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals

Nadere informatie