STUDIEDAG IN SAMENSPRAAK PROJECT DIENST ONDERSTEUNINGSPLAN DIENSTEN GEZINSZORG PROVINCIE OOST-VLAANDEREN

Transcriptie

1 STUDIEDAG IN SAMENSPRAAK PROJECT DIENST ONDERSTEUNINGSPLAN DIENSTEN GEZINSZORG PROVINCIE OOST-VLAANDEREN EVALUATIE - 5 maart 2015

2 PROJECT DIENSTEN VOOR GEZINSZORG - DIENST ONDERSTEUNINGSPLAN OOST-VLAANDEREN /03/2015 EVALUATIE - 2

3 HOE IS DE EVALUATIE TOT STAND GEKOMEN? - najaar 2014: Opstellen van een evaluatiebundel binnen de stuurgroep - januari 2015: per deelnemende dienst gezinszorg: - focusgroepen begeleidend personeel - invullen evaluatiebundel - februari/maart 2015: Globale evaluatie - Bespreking stuurgroep 23 februari Presentatie op studiedag 5 maart /03/2015 EVALUATIE - 3

4 ERVAREN MEERWAARDE IN ACTIE 1: Cliëntgericht advies en coaching van medewerkers van Diensten Gezinszorg en Aanvullende Thuiszorg door externe deskundigen met handicapspecifieke expertise via een proces van outreach 05/03/2015 EVALUATIE - 4

5 1. MEDEWERKERS DIENST GEZINSZORG EN AANVULLENDE THUISZORG Poetshulpen / Huishoudhulpen (polyvalent) Verzorgenden / zorgkundigen Begeleidend personeel/sectorverantwoordelijken 05/03/2015 EVALUATIE - 5

6 AANTAL DEELNEMERS Klein aantal deelnemers = specifieke klantsituatie Groter aantal deelnemers = wijkwerkingen! Belangrijk dat iedere deelnemer de cliëntsituatie kent! 05/03/2015 EVALUATIE - 6

7 MEERWAARDE VOOR MEDEWERKERS Outreach wordt méér dan een vorming gezien De bevestiging en erkenning door experten is een grote aanmoediging en steun voor verzorgenden in een specifieke zorgsituatie. Beter zicht op bepaalde gedragingen van de cliënt. Nieuwe inzichten en zienswijzen! Een openbaring! 05/03/2015 EVALUATIE - 7

8 VERSCHIL IN BELEVING Verschil tussen poetshulpen / verzorgenden enerzijds en begeleidend personeel anderzijds Verschil poetshulpen en verzorgenden! Voorbereiding en rolverduidelijking bij een outreach! 05/03/2015 EVALUATIE - 8

9 2. OUTREACH HET PROCES VAN CLIËNTGERICHT ADVIES EN COACHING cliëntgericht Toelating gevraagd aan de cliënt? Aanwezigheid van de cliënt aangewezen?! Afwijkend op de gewone werking gezinszorg! 05/03/2015 EVALUATIE - 9

10 HET ORGANISEREN VAN OUTREACH De voorbereiding tussen medewerker thuisbegeleidingsdienst en het begeleidend personeelslid is belangrijk Belangrijk dat ieder aanwezig is die betrokken is bij de cliëntsituatie Periode tussen aanvraag en overleg: soms lang tot zeer lang = wachttijd Uurrooster poetshulpen / verzorgenden Duurtijd van outreach soms te kort 05/03/2015 EVALUATIE - 10

11 MEERDERE OVERLEGMOMENTEN NODIG? Een eenmalig en tijdelijk karakter van dit gebeuren wordt soms al ontoereikend ervaren. Een opvolging wordt belangrijk geacht Tips in de praktijk toegepast worden besproken en aangepast tijdens een vervolgoverleg Een telefonische opvolging ook mogelijk Het is moeilijk om outreach op voorhand te plannen Eerder zinvol en nuttig in een knelpuntsituatie. 05/03/2015 EVALUATIE - 11

12 MEERWAARDE VAN OUTREACH Ondersteunend Kwaliteitsverhogend Verhoogt de balans draagkracht/draaglast 05/03/2015 EVALUATIE - 12

13 3. EXTERNE DESKUNDIGE MET HANDICAPSPECIFIEKE EXPERTISE Handicapspecifieke expertise NAH en verstandelijke beperkingen MS (al dan niet in combinatie met ALS) Autisme Ziekte van Huntington Visuele handicap Multi (autisme epilepsie) Degeneratieve aandoeningen Niemann Pick 05/03/2015 EVALUATIE - 13

14 DE BETROKKEN EXTERNE DESKUNDIGE Tanderuis De Tandem De Kangoeroe Den Dorpel Licht en Liefde Tweb Het Bint Baken De Triangel 05/03/2015 EVALUATIE - 14

15 MEERWAARDE VAN HANDICAPSPECIFIEKE EXPERTISE Nieuwe inzichten rond bepaalde ziektebeelden Concrete handvaten, tips, manieren van omgaan,.. Hulpmiddelen, andere vormen van wonen, assistentiemogelijkheden De expertise vertrekt vanuit het werkveld en vanuit zeer ruime ervaring en kennis. De expertise was via de outreach zeer specifiek aan de gestelde vraag gelinkt en was aanvullend en verrijkend voor de eigen expertise. 05/03/2015 EVALUATIE - 15

16 DE CASUS Vooraf doorgegeven met een duidelijke probleemformulering Zowel schriftelijk als mondeling toegelicht 05/03/2015 EVALUATIE - 16

17 DE DIAGNOSE Meestal een voorwaarde voor outreach De diagnose helpt om vlugger een beeld te krijgen wat er kan verwacht worden. Doch men kan ook vertrekken vanuit een gedrag. Indien geen diagnose is het moeilijk om een handicapspecifieke expert aan te stellen Ook indien men vertrekt vanuit een vermoeden van handicap kunnen tips, omgangsvormen de hulpverlening zeer goed vooruithelpen. 05/03/2015 EVALUATIE - 17

18 ERVAREN MEERWAARDE IN ACTIE 2: Deskundigheidsverhoging via intervisie voor begeleidend personeel van de DGAT s en outreach voor de diensten thuisbegeleiding en eventuele andere externe deskundigen 05/03/2015 EVALUATIE - 18

19 1. HET BEGELEIDEND PERSONEEL Voor een groep van 8 begeleidend personeel diensten gezinszorg en 2 experten outreach uit de diensten thuisbegeleiding 4 thema s 3 intervisiemomenten per thema 05/03/2015 EVALUATIE - 19

20 DESKUNDIGHEIDSVERHOGING Waar gewerkt werd rond casussen, werd de directe toepasbaarheid als zeer positief ervaren Begeleidend personeel staat sterker in de begeleiding naar hun personeel toe Eerst is een theoretisch kader nodig. Daarna casusbespreking Belangrijk dat er rond concrete vaardigheden en kapstokken wordt gewerkt, niet te veel theorie 05/03/2015 EVALUATIE - 20

21 BELEVING Intervisie zal het gedrag van begeleidend personeel minder beïnvloeden, dit in vergelijking met de gedragsbeleving bij verzorgenden en huishoudhulpen. Intervisie geeft aan het begeleidend personeel een directe aanpak, handvaten en kennis en deze kan dan doorgegeven worden in begeleiding en wijkwerking van verzorgenden en poetshulpen. Zekerder naar aanpak en communicatie Sommige begeleidende personeelsleden hebben te weinig cliënten met een beperking om de beleving van hun job te beïnvloeden. 05/03/2015 EVALUATIE - 21

22 2. HET INTERVISIEMOMENT Meerwaarde Bij intervisie NAH werd meer afgegleden naar het bespreken van moeilijke cliëntsituaties Bij de intervisie degeneratieve aandoeningen lag het accent vooral op de theoretische bespreking. De kleine groep gaf de mogelijkheid om met verschillende thuiszorgdiensten te bespreken dit gaf soms andere inzichten. Experten vulden mekaar goed aan 05/03/2015 EVALUATIE - 22

23 HET INTERVISIEMOMENT Continueren? Tussen 1 x per jaar tot 4 x per jaar Ook voor verzorgenden en huishoudhulpen Rond alle thema s Thema s gelinkt aan de praktijk!! Een voorafgaande voorbereiding is een voorwaarde Beperken in de tijd liever 2 sessies van een namiddag dan 3 sessies van 1,5 uur 05/03/2015 EVALUATIE - 23

24 DE ORGANISATIE VAN INTERVISIE Praktische organisatie beter afstemmen Een zeer verre verplaatsing voor 1,5 uur 3 verschillende data in de verre toekomst is moeilijk in een drukke agenda Belangrijk dat ook experten weten wat van hen verwacht wordt in een intervisie 05/03/2015 EVALUATIE - 24

25 TEKORTEN Het sturen van de groep De voorbereiding van de intervisie zelf Het op voorhand afstemmen van wie al dan niet aanwezig zou zijn Inhoudelijk de casussen doornemen Zelf meer voorbeelden en aanzet geven vanuit de expert op het domein (bij gebrek aan casus) 05/03/2015 EVALUATIE - 25

26 3. DE EXPERT INTERVISIE Waar gewerkt werd met en vanuit casussen was de intervisie zeer concreet, bij andere intervisies overheerste het theoretisch gedeelte. Daar waar de methodiek intervisie werd gehanteerd: zeer goede methodiek, veel diepgang, zeer concreet, zeer volledig. Experts spraken uit eigen ervaring, was zeer interessant Expert kon goed inpikken op vragen, de inbreng van de expert was doorleefd. 05/03/2015 EVALUATIE - 26

27 HOE DE SAMENWERKING VERDER CONTINUEREN? Platform outreach als bredere kennismaking tussen experten/ thuisbegeleidingsdiensten en DGAT Goede contacten leggen en onderhouden De expert begeleider zelf contact laten opnemen met sectorverantwoordelijke Meer collega s begeleidend personeel de intervisie laten volgen Intern binnen de diensten stimuleren om vorming en intervisie te volgen iedereen blijft op deze manier op de hoogte Ook intervisie voor verzorgenden Kan ook outreach aangevraagd worden voor cliënten DGAT die niet gekend zijn bij een VAPH-aanbieder? 05/03/2015 EVALUATIE - 27

28 AANBEVELINGEN BIJ VERDERE SAMENSPRAAK Basismedewerkers én begeleidend personeel betrekken bij outreach en intervisie is een meerwaarde Belangrijk dat iedere deelnemer aan outreach de cliëntsituatie kent Voorbereiding en rolverduidelijking van de deelnemers bij een outreach zijn belangrijke aspecten 05/03/2015 EVALUATIE - 28

29 AANBEVELINGEN BIJ VERDERE SAMENSPRAAK Vervolgoverleg outreach belangrijk Als gezinszorg verder nadenken rond het meer doelstellingengericht werken Meestal is een diagnose een voorwaarde Bij intervisie rond concrete casussen werken Ook het intervisiemoment opvolgen minder frequent maar goed voorbereid 05/03/2015 EVALUATIE - 29

30 AANBEVELINGEN BIJ VERDERE SAMENSPRAAK Kennismaking tussen thuisbegeleidingsdiensten en diensten gezinszorg blijven bevorderen Bij gezamenlijke cliënt: Ook vanuit thuisbegeleidingsdienst de dienst gezinszorg contacteren. 05/03/2015 EVALUATIE - 30

31 ALGEMEEN BESLUIT: De kennismaking met de sector personen met een beperking was verhelderend voor de diensten gezinszorg en verhoogde de eigen handicapspecifieke deskundigheid. Ook de experten -VAPH diensten hebben diensten gezinszorg beter leren kennen. 05/03/2015 EVALUATIE - 31

32 WAT HEBBEN WE GELEERD? 1. Wat betreft outreach Goede evaluatie van de gevolgde outreach-momenten We zitten hier op het juiste spoor Het platform De Deining is hier een duidelijk antwoord op met als voordeel dat er één aanspreekpunt is in de zoektocht naar outreach en coaching 2. Wat betreft intervisie De definitie intervisie hadden we niet voldoende vooraf bepaald Zowel de pure intervisietechniek als casusbespreking voorafgegaan door een theoretische toelichting werden als positief ervaren De Deining geeft hier geen antwoord op dus: zelf nadenken rond een verduidelijking van intervisie en de afgrenzing met louter vorming. 05/03/2015 EVALUATIE - 32

33 WAT HEBBEN WE GELEERD? 3. Wat betreft de deelnemers aan outreach/intervisie: * basismedewerkers én begeleidend personeel + expert VAPH * de cliënt : Op zoek gaan naar een duidelijker antwoord op de vraag of een cliënt zijn toestemming moet geven en/of al dan niet aanwezig moet zijn op een outreach/intervisie-moment. Dit antwoord kan verschillend zijn: bv. bij vraag vanuit de diensten gezinszorg rond ondersteuning of nieuwe inzichten in het ziektebeeld van de cliënt? als de cliënt niet erkent dat er hulpverlening nodig is (bv. NAH, degeneratieve aandoeningen) als de cliënt of het cliëntsysteem zelf hierdoor verduidelijking krijgt (bv. ouders van kind met autisme) 05/03/2015 EVALUATIE - 33

34 BEDANKT Aan de deelnemers focusgroepen die tijd gemaakt hebben voor deze evaluatie. Aan de verantwoordelijken van de deelnemende diensten gezinszorg voor de tijd die ze gemaakt hebben om de evaluatiebundel in te vullen. 05/03/2015 EVALUATIE - 34