Werk aan de winkel! Succesvol met Het Nieuwe Winkelen omgaan: ken en koester uw klant
|
|
- Myriam Kuipersё
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Werk aan de winkel! Succesvol met Het Nieuwe Winkelen omgaan: ken en koester uw klant Titia van der Veen Inleiding. Vanaf de jaren 70 in de vorige eeuw zijn stadscentra in Nederland steeds levendiger geworden. Door onder andere de gestegen welvaart kregen consumenten meer tijd en geld tot hun beschikking. De consument kwam in de stadscentra om te winkelen, zich te vermaken en/of zich te ontspannen. Het afgelopen decennium is door de opkomst van mobiele technologie en sociale media het koop- en winkelgedrag echter gewijzigd; tijdens het winkelen wordt tegenwoordig niet alleen de fysieke winkel meer gebruikt. Het online shoppen blijft in populariteit toenemen. Deze verandering in het koop- en winkelproces van consumenten wordt door het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) Het Nieuwe Winkelen genoemd (HBD, 2011). Detaillisten met fysieke winkels hebben anno 2015 steeds meer behoefte aan inzicht in dit veranderende koop- en winkelgedrag. Het lectoraat Social Media van NHL Hogeschool wil met het project MKB21 hieraan een bijdrage leveren. We hebben een onderzoek onder meer dan 650 consumenten uit het noorden van het land naar nieuw winkelgedrag uitgevoerd. In dit paper worden de resultaten ervan beschreven. De centrale vragen zijn: 1. Wat is Het Nieuwe Winkelen? 2. Wat is het nieuwe winkelgedrag? 3. Hoe kunnen winkels hierop inspelen? Methode van aanpak. Na een literatuurstudie naar Het Nieuwe Winkelen hebben medio 2014 tweedejaars studenten van de opleiding Communicatie aan de NHL Hogeschool een vragenlijst onder 653 consumenten, zowel schriftelijk als elektronisch, afgenomen. In de vragenlijst stond het gebruik van sociale media in koop- en winkelgedrag en (toekomstige) koop- en winkelbehoeften centraal.
2 Karakteristieken van Het Nieuwe Winkelen. Het Nieuwe Winkelen is een verzamelnaam voor innovatieve winkelconcepten met gebruik van nieuwe media, waarin de vraag van de hedendaagse consument centraal staat. De consument van vandaag de dag is sociaal, lokaal en mobiel (solomo). Het gebruik van de smartphone heeft hierbij een belangrijke rol. De ontwikkelingen op het gebied van solomo kenmerken zich als: 1. Sociaal: mensen zijn door het gebruik van sociale media (bijna) altijd met elkaar en met organisaties verbonden; 2. Lokaal: met de gps-functie op mobiele telefoons is het tegenwoordig mogelijk de exacte locatie van een persoon te achterhalen; 3. Mobiel: volgens GfK is bijna 10 miljoen Nederlanders (76%) eind 2014 in het bezit van een smartphone. (GfK, 2014). De mobiele technologie maakt het mogelijk dat mensen op elke gewenste locatie actief kunnen zijn en verbonden zijn met andere personen in hun sociale netwerk. Van Hooydonk (2012) stelt dat een smartphone hiermee het ultieme communicatiemiddel is: het is altijd dichtbij en altijd aan. Eén van de pijlers van Het Nieuwe Winkelen is het gegeven dat consumenten veel gebruik maken van sociale media. Sociale media kunnen gedefinieerd worden als internettoepassingen, waarmee gebruikers inhoud kunnen gebruiken, verspreiden, aanpassen en creëren en waarvan die inhoud in principe zichtbaar is voor alle internetgebruikers, maar waarbij soms de mogelijkheid wordt geboden de zichtbaarheid te beperken tot een selecte groep daarvan (gebaseerd op o.a. Kaplan en Haenlein, 2010). Sociale media faciliteren onder andere sociale netwerken, waarbij het gaat om communicatie met andere internetgebruikers. Gebruik van sociale netwerken zijn meestal alleen mogelijk door het aanmaken van een zogenaamd profiel, een virtueel visitekaartje met persoonlijke gegevens. Een theorie die uitspraken doet over motivaties voor mediagebruik is de Uses and Gratifications Theory. Deze theorie verklaart het gebruik van media door te kijken naar behoeften, motivaties en beloningen van mensen. De Uses and Gratifications Theory richt zich dus op waarom en waarvoor mensen de media gebruiken (Boer, C. de & Brennecke, 1999). Motieven voor het gebruik van sociale media in Het Nieuwe Winkelen kunnen zijn: zoeken naar informatie, sociale interactie, en entertainment en het ontwikkelen van je eigen identiteit. Daarnaast spelen waarschijnlijk ook financiële motieven een belangrijke rol. Ook het motief om (retail)bedrijven te kunnen waarderen kan van belang zijn bij het gebruik van sociale media. Een andere pijler van Het Nieuwe Winkelen is het gegeven dat consumenten steeds minder tijd nemen om te winkelen en steeds meer behoefte hebben aan (winkel)gemak. Je kunt hierbij onderscheid maken tussen funshoppen en runshoppen. Funshoppen is recreatief winkelen. De consument heeft zin om te shoppen en oriënteert zich op wat er te koop of te beleven is. De beleving staat voorop. De consument wil de mogelijkheid om producten te ruiken, te voelen en te ervaren. Gastvrijheid en persoonlijke aandacht zijn hierbij belangrijk. Runshoppen is doelgericht winkelen, waarbij koopefficiëntie voorop staat. Met de mogelijkheid om zich te oriënteren en te kopen via het internet, verschuiven steeds meer aankopen van funshoppen naar runshoppen. Uit de Thuiswinkel Markt Monitor 2013 naar online consumentenbestedingen, blijkt dat in 2013 Nederlanders 10,6 miljard besteed hebben aan aankopen via internet. Voor 2014 wordt verwacht dat consumenten bijna 12 miljard hebben uitgegeven aan online winkelbestedingen. De omzet van de online shopping markt groeit door (Thuiswinkel.org, 2014).
3 We kunnen dan ook zeggen dat de consument in Het Nieuwe Winkelen concept eigenlijk geen grenzen ziet tussen offline en online. Shoppen kan altijd en overal, waar en wanneer het de individuele consument uitkomt. Kwaliteit (goede service en waar voor je geld), gebruiksgemak (soepel aanschaftraject en een prettige winkelbeleving), maatwerk (persoonlijke benadering en specifiek op hem/haar gerichte aanbiedingen) en gastvrijheid (gevoel van klantwaardering) zijn hierbij belangrijk. Wat is het nieuwe winkelgedrag van consumenten in het noorden van het land? We hebben 653 mensen uit het noorden van het land gevraagd naar hun nieuwe winkelgedrag. We hebben dit zowel schriftelijk als elektronisch (via internet) gedaan. Het ging om mensen op straat en om mensen uit de persoonlijke kenniskringen van de studenten (Veen, van der, 2014). We waren vooral op zoek naar kenmerken van het nieuwe winkelgedrag die winkeliers kunnen gebruiken om hun eigen nieuwe winkelstrategie te bepalen. Van de respondenten is 44% van het mannelijk geslacht en 56% is vrouw, vrouwen zijn in onze groep dus wat oververtegenwoordigd. In onze respondentgroep zijn ook jongeren in vergelijking met de opbouw van de Nederlandse bevolking wat oververtegenwoordigd, 70% is beneden de 40 jaar. In onze groep heeft 87% een smartphone, landelijk is dit ongeveer 70%. Afbeelding 1 Verdeling van de respondenten over de leeftijdscategorieën Bijna alle respondenten hebben minimaal één account op social media. Facebook is met 86% het populairst, gevolgd door YouTube (54%). Twitter en Instagram volgen met respectievelijk 48 en 43%. Van alle respondenten gebruikt 38% LinkedIn. Het aantal respondenten dat geen social media account heeft bedraagt 8%. Gemiddeld besteden de respondenten ruim 9 uur per week aan social media. De grootste groep respondenten (41%) volgt geen lokale retailbedrijven via social media. Slechts 2% van de respondenten volgt meer dan 15 lokale retailbedrijven via social media (Afbeelding 2).
4 Afbeelding 2 Verdeling van het aantal gevolgde retailbedrijven via social media De belangrijkste redenen om bedrijven te volgen op sociale media zijn: korting krijgen (57%), informatie zoeken (55%), producten en diensten kunnen kopen (52%), leren over nieuwe producten en diensten (50%), vermaakt worden (47%), productbeoordelingen lezen (44%), en klantenservice ontvangen (43%). De belangrijkste koop- en winkelbehoeften zijn: het gevoel als klant gewaardeerd te worden (77%), de behoefte aan persoonlijk contact (63%), winkelen ter ontspanning (51%), de behoefte om verrast (41,5%) en vermaakt (40,4%) te worden. Opvallend is de geringere behoefte te willen bijdragen aan de totstandkoming van het productaanbod in winkels (29,1%), de behoefte aan wifi tijdens het winkelen (28%) en de behoefte aan online ervaringen te delen met anderen (21%). Van de respondenten geeft 51% aan te verwachten dat hij/zij in de toekomst met name online aankopen te doen. Uit het onderzoek blijkt een aantoonbare samenhang tussen geslacht, leeftijd en bezit smartphone en de rol hiervan op het gebruik van sociale media in het koop- en winkelgedrag. Vrouwen volgen (ten opzichte van mannen) vaker lokale bedrijven via social media, geven vaker aan dat korting krijgen een reden is om bedrijven te volgen op social media en ze geven vaker aan dat producten en diensten kunnen kopen een reden is om bedrijven te volgen op social media. De leeftijdscategorie 40 tot 64 jaar volgt geen of weinig (lokale retail)bedrijven via social media. Jongeren (jonger dan 20 jaar) volgen de meeste (lokale retail)bedrijven via social media. Mensen jonger dan 40 jaar volgen bedrijven via social media vaak om informatie te zoeken. Vooral de leeftijdscategorieën jonger dan 20 jaar en jaar vinden productbeoordelingen lezen een reden om bedrijven via social media te volgen. Ook meningen delen over producten en diensten, ideeën delen over nieuwe producten en diensten, producten en diensten kunnen kopen, klantenservice ontvangen en waardering uiten zijn voor deze leeftijdscategorieën redenen om bedrijven via social media te volgen. Daarnaast vindt vooral de leeftijdscategorie jaar leren over nieuwe producten en
5 diensten, verbinding voelen met anderen, vermaakt willen worden en korting krijgen een reden om bedrijven via social media te volgen. Mensen zonder smartphone volgen in de meeste gevallen geen (lokale retail)bedrijven op sociale media. Daarnaast blijkt er een aantoonbare samenhang tussen geslacht, leeftijd en bezit smartphone en de rol hiervan op koop- en winkelbehoeften. Vrouwen geven aan te winkelen ter ontspanning, willen tijdens het winkelen het gevoel hebben om als klant gewaardeerd te worden en willen verrast en vermaakt worden. Vooral de leeftijdscategorie jonger dan 20 jaar geeft aan behoefte aan wifi te hebben tijdens het winkelen. De leeftijdscategorieën jonger dan 20 jaar en jaar geven aan te winkelen ter ontspanning en willen als klant gewaardeerd en verrast worden. De leeftijdscategorie jaar geeft aan tijdens het winkelen geen behoefte te hebben aan het online ervaringen delen met anderen. Bezitters van een smartphone hebben meer behoefte aan wifi tijdens het winkelen dan nietbezitters. Bezitters van smartphones hebben verder meer behoefte om tijdens het winkelen verrast en vermaakt te worden. Zij hebben meer behoefte om tijdens het winkelen online ervaringen te delen met anderen en de behoefte om bij te dragen aan het productaanbod in winkels. Vooral de bezitters van een smartphone verwachten in de toekomst met name aankopen online te doen. Uit het onderzoek blijkt dat consumenten vooral op zoek zijn naar klantwaardering, maatwerk en gemak. Om succesvol te zijn moeten nieuwe winkelstrategieën hierop aansluiten. Hoe kunnen winkeliers op dit gedrag inspelen? Bij het succesvol implementeren van het nieuwe winkelen in het marketingbeleid van detaillisten zijn op grond van bovenstaande resultaten de volgende keuzes relevant. Korting krijgen is de belangrijkste reden om bedrijven via sociale media te volgen. Kortingen kunnen met de inzet van sociale media bij uitstek in de persoonlijke sfeer worden gebruikt. Toepassen van cloud computing kan hierbij een passende strategie zijn. Met behulp van applicaties en/of GPS-tracking (op de smartphone) en op basis van (historisch) klantgedrag kan persoonlijke communicatie met de gebruiker plaatsvinden. Deze communicatie kan informatie over een winkelgebied geven, informeert over specifieke winkels en/of geeft persoonlijke aanbiedingen, zogenaamde location based services. Foursquare is hier een bekend voorbeeld van. Een ander voorbeeld is de applicatie Scoupy. Binnen deze applicatie kunnen kortingsacties worden bekeken op afstand, plaats of naam. In de directe omgeving van de locatie kan de actiecode geactiveerd worden. Met de kortingscode in de applicatie maakt de gebruiker aanspraak op de geadverteerde actie en krijgt de gebruiker direct korting bij het afrekenen. Location based services maakt het ook mogelijk dat loyaliteitsprogramma s op de smartphone worden aangeboden. Klanten kunnen bijvoorbeeld (spaar)punten verdienen wanneer zij in een winkel komen of iets kopen. Met persoonlijke korting kun je de individuele klant het gevoel geven dat hij of zij speciaal is. Dat je juist hem of haar een speciale prijs kunt geven. Dit geeft de klant het idee dat hij of zij bijzonder is. Vrouwen hechten meer belang aan korting dan mannen, blijkt uit het onderzoek. Ook de leeftijdscategorie jaar vindt korting krijgen een belangrijke reden om bedrijven te volgen via sociale media. Interessante en relevante content vinden is reden nummer twee waarom klanten bedrijven volgen via sociale media. Uit het onderzoek blijkt dat vooral consumenten onder de 40 jaar dit belangrijk vinden. Er wordt door consumenten gezocht naar voor hun relevante informatie. De eerste en meest belangrijke stap van juiste content leveren is daarom een analyse maken van je doelgroep. Het is van groot belang dat je de wensen en behoeften van
6 je klant kent. Pas dan kunnen relevante teksten, afbeeldingen en bijvoorbeeld video s worden ontwikkeld. Van belang hierbij is het feit dat steeds meer mensen content zoeken en lezen op smartphones. Dit vergroot de noodzaak voor een responsive website en/of mobiele website. Een responsive website schaalt mee met de afmetingen van een scherm, zonder in te leveren op leesbaarheid van tekst of bruikbaarheid van het beeldscherm. Een mobiele website is eigenlijk gewoon een website. Het verschil is dat de mobiele variant is geoptimaliseerd voor het gebruik op een klein scherm. Een mobiele site heeft zijn eigen url. Er wordt een design ontworpen dat er perfect uitziet op bijvoorbeeld een smartphone. De gebruikservaring wordt hierdoor veel beter, omdat het continu in- en uitzoomen bijvoorbeeld niet nodig is. Idealiter wordt echter ingezet op een gepersonaliseerde applicatie (app) vanwege de directe en persoonlijke toegang tot relevante berichten, exclusieve en speciale deals. Op deze manier biedt je klanten iets waar ze echt belang bij hebben. Relevante informatie kan door de klant ook nog eens makkelijk online gedeeld worden en hiermee ontstaat de mogelijkheid van waardevolle mond-tot-mondreclame. Reden nummer drie om bedrijven via sociale media te volgen is de mogelijkheid om producten en diensten te kunnen kopen. De consument (met name de consument jonger dan 40 jaar) wil altijd en overal shoppen, waar en wanneer het uitkomt. De omnichannel strategie kan hierop inspelen. Fysieke winkels (bricks) bieden ook producten online (clicks) aan en online bedrijven kunnen naast clicks ook services aanbieden via bricks. Een optimale verbinding van beide distributiekanalen kan leiden tot meer conversie en groei. Bedrijven die zowel online als offline actief zijn, kunnen de consument een bredere winkelervaring geven. In die winkelervaring moet klantwaardering centraal staan. Laat de consument merken dat je er voor hem of haar bent. De klant zal de aangeboden service dan ook als zodanig ervaren. Dat beetje extra (persoonlijke) aandacht geeft dat de klant zich thuis voelt. In Het Nieuwe Winkelen concept wil de consument deze optimale service zowel offline als online ervaren. Het nieuwe winkelgedrag van consumenten leidt tot nieuwe kansen, maar dat betekent wel werk aan de winkel. Ken en koester uw klant! Referenties: Boer, C. de & Brennecke, S. (1999). Media en publiek. Theorieën over media-impact (pp ). Amsterdam: Boom. GfK (12 december 2014). Evenveel Nederlanders met tablet als vaste computer. Geraadpleegd 7 januari Hoofdbedrijfschap Detailhandel (2011). Het Nieuwe Winkelen (HBD, 2011). Geraadpleegd via de website van HBD: HBD-het-nieuwe-winkelen.pdf. Hooijdonk van, R. (2 juli 2012). SoLoMO: de gouden driehoek tot commercieel succes. Geraadpleegd 7 januari Kaplan, A.M., Haenlein, M. (2010) Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons 53,
7 Thuiswinkel.org (25 maart 2014). Online bestedingen groeien met 8,5% naar 10,6 miljard. miljard. Geraadpleegd 25 maart Veen, van der T. (2014). De hedendaagse shopper. Een onderzoek naar het nieuwe winkelgedrag van consumenten. Leeuwarden.
MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL
MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren
Nadere informatieTitel Location based services (LBS) voor retailers in het stadshart van Utrecht
Onderzoeksopdracht Crossmedialab Titel Location based services (LBS) voor retailers in het stadshart van Utrecht Probleemomgeving Online winkelen groeit in Nederland enorm; tegelijkertijd is er een verschuiving
Nadere informatieStagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes
Nadere informatieTrends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV
Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%
Nadere informatie01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer
01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,
Nadere informatieWhitepaper Mobile commerce
Whitepaper Mobile commerce Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS M-COMMERCE?... 3 VAN E-COMMERCE NAAR M-COMMERCE... 3 HUIDIGE RESULTATEN... 4 THE NEXT STEP... 4 MOBILE FAST CHECKOUT... 5 MEER WETEN?... 5
Nadere informatieDe smartphone gaat de retail redden.
De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden
Nadere informatieFoursquare handleiding voor de Groenteman
Foursquare handleiding voor de Groenteman In deze speciale Foursquare handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist
Nadere informatieLIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22
LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen
Nadere informatieSocial Media, de basis
1 Social Media, de basis Inhoud Doelstellingen Social Media Vormen van Social Media Tools social media Eigenschappen van de doelgroep Trends en ontwikkelingen Astrid Schiepers, www.donnadioggi.nl 2 Waarom
Nadere informatieSociale media, de laatste cijfers
Sociale media, de laatste cijfers David Kok Newcom Research & Consultancy doet sinds 2010 het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en de verwachting van sociale media. Net als vele andere
Nadere informatieAmeland binnen handbereik
Ameland binnen handbereik Gauke Pieter Sietzema Hoofd ontwikkeling, SEO specialist & Sterc partner Hendrik Jan Hofstede Strateeg & internetmarketeer & Sterc partner VVV Ameland mobile - Ameland binnen
Nadere informatieSociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy
Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde
Nadere informatieBereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >>
Bereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >> Altijd en overal online Gebruik van smartphone in de lift Mensen zijn liever een dag zonder tv dan een dag zonder smartphone. Waar de gebruiker ook is, mobiel
Nadere informatieKortingscode gebruik onder online shoppers in Nederland
Kortingscode gebruik onder online shoppers in Nederland 5 jaar geleden deed de kortingscode haar intrede in Nederland. Met een kortingscode (ook bekend als actiecode) kan extra korting worden verkregen
Nadere informatie77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat
Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink
Nadere informatieUw digitale. communicatie
Uw digitale communicatie Optieksignage: uw oplossing in Digital Signage Uw digitale communicatie Optieksignage is een unieke totaaloplossing op het gebied van digitale communicatie. Met de door ons ontwikkelde
Nadere informatieHet Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal
Het Nieuwe Winkelen mobiel sociaal lokaal Het nieuwe winkelen van de consument Filmpje Het Nieuwe Winkelen Winkelen is van alle tijden. Maar de manier waarop een klant zijn aankopen doet verandert. De
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieM201107. Mix and Match. Het gebruik van digitale media in het MKB. drs. R van der Poel
M201107 Mix and Match Het gebruik van digitale media in het MKB drs. R van der Poel Zoetermeer, maart 2011 Mix and Match Ondernemers moeten goed voor ogen houden welke doelstellingen zij met digitale media
Nadere informatieOur Mobile Planet: Nederland
Our Mobile Planet: Nederland Inzicht in de mobiele consument Mei 2012 Overzicht Smartphones zijn een onlosmakelijk onderdeel van ons dagelijks leven geworden. De marktpenetratie van smartphones is gestegen
Nadere informatieInstagram Inspireer visueel
1 Instagram Inspireer visueel 2 Inhoudsopgave 03 Inleiding 04 Maak gebruik van visuele kracht 05 Creatieve ideeën voor je berichten 06 Beeldgebruik op Instagram 07 Waarom dit whitepaper van Hager? 3 Inleiding
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
E-Commerce E-Commerce: Snelst groeiende omzet: De omzet via internet groeit spectaculair. Zowel consumenten als bedrijven weten steeds beter hun weg te vinden op internet. Internet biedt veel voordelen:
Nadere informatieOnline Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING
Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op
Nadere informatie2nd, 3th en Xth Screen
MIE 2012 2nd, 3th en Xth Screen Verzorgd door Bas de Vos directeur SKO Paul van Niekerk directeur Media Intomart GfK Moving Pictures: NL 2011 Presentatie voor MIE Bas de Vos Directeur SKO MIE 2012 De kijkcijfers
Nadere informatieBereik meer! Met mobiel adverteren 2014 >>
Bereik meer! Met mobiel adverteren 2014 >> Altijd en overal online Gebruik van smartphone in de lift Mensen zijn liever een dag zonder tv dan een dag zonder smartphone. Waar de gebruiker ook is, mobiel
Nadere informatieHet Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf
Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt
Nadere informatieMoving Pictures: second screen en schermvoorkeur
Moving Pictures: second screen en schermvoorkeur Televisiekijken is een sociale activiteit.. Uit het kijkonderzoek blijkt dat heel vaak samen met het eigen gezin en gasten naar de televisie wordt gekeken.
Nadere informatieSocial media checklist
Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)
Nadere informatieSHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..
1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE
Nadere informatieOnderzoek. het gebruik van internet en social media in Nederland. Opgesteld door:
Onderzoek het gebruik van internet en social media in Nederland Opgesteld door: Thomas van Manen, Marketingfacts @ThomasvanManen 29 juni 2017 Het actieve gebruik van Facebook loopt terug, Nederlanders
Nadere informatieNEXT WEB 2010. Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder. 1.060 respondenten, April 2010
NEXT WEB 2010 Een onderzoek onder het algemeen Nederlands publiek, Leeftijd: 18 en ouder 1.060 respondenten, April 2010 2 Gemiddeld is men 16 uur/week online Mannen zijn meer online dan vrouwen [18 uur
Nadere informatiePraktische tips. Voor in je winkel
Praktische tips Voor in je winkel Nieuwe klanten Nieuwe klanten Trek er op uit Binnen blijven, wachten op klanten is geen goed idee. Werk je samen met een team? Stuur één of enkele medewerkers de straat
Nadere informatieW H I T E P A P E R I N 5 M I N U T E N J U N I 2 0 1 3. 07. De app in een goede mobiele strategie
W H I T E P A P E R I N 5 M I N U T E N J U N I 2 0 1 3 07. De app in een goede mobiele strategie Introductie We ontwikkelden de afgelopen jaren verschillende consumenten apps. De wens van bedrijven om
Nadere informatiePayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen
PayPal Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen Over PayPal 148M actieve gebruikers $ 6.6 miljard omzet (+20%YoY) 52% internationale betalingen $1 van elke $6 die online wordt besteed, gaat via
Nadere informatieBoodschappen doen. In de Toekomst. 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail
Boodschappen doen In de Toekomst 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail Inleiding Doelstellingen Schetsen scenario s ondernemer Ontwikkelingen in kaart brengen Kansen in kaart brengen Onderzoeksaanpak
Nadere informatieSpore Instore Marketing - Businessplan
Spore Instore Marketing - Businessplan Voor: New Brand Innovators Gemaakt door: Team Tilburg april 2018 BUSINESSPLAN Doel Spore Instore marketing maakt het mogelijk voor een winkel om de instore marketing
Nadere informatieWorkshop Communicatie. Hans Donkers CEO Concapps
Workshop Communicatie Hans Donkers CEO Concapps Intro Communicatie in Sport Wat gaan we doen komende uur? Workshop Communicatie Wat is communicatie? Voorstel rondje Wie ben je? Welke vereniging vertegenwoordig
Nadere informatieSUCCES IN DE PRAKTIJK
SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant
Nadere informatieWaar liggen je kansen online?
Waar liggen je kansen online? Onderzoek het, kijk naar je doelgroep De essentie van een goede online strategie is het aanbieden en creëren van relevante informatie en die informatie op het juiste moment
Nadere informatiePUUR ZAANS Citymarke2ng loyaliteit (PZCM)
PUUR ZAANS Citymarke2ng loyaliteit (PZCM) is een aanwinst voor alle ondernemers Onze missie PUUR ZAANS Citymarke2ng (PZCM) richt zich op het zo goed mogelijk profileren van een stad, dorp, winkelstraat,
Nadere informatieOP WELKE SOCIAL MEDIA BEREIK JE VERSCHILLENDE GENERATIES
OP WELKE SOCIAL MEDIA BEREIK JE VERSCHILLENDE GENERATIES Intensief gebruik van Facebook is voor veel Nederlanders verleden tijd, vooral voor de jongste generaties. Toch zijn we social media nog lang niet
Nadere informatielaat mobiele websites en apps voor u werken
8 laat mobiele websites en apps voor u werken juni 2012 www.multimove.nl Mobiele website of app? Bedenk wat u uw websitebezoeker wilt bieden en maak dan een keuze. Deze Paper helpt u op weg! 2 introductie
Nadere informatieAdvies voor de implementatie van offline tracking technologieën voor de Nederlandse mode-industrie
Advies voor de implementatie van offline tracking technologieën voor de Nederlandse mode-industrie Door Minouschka Oort 500646615 Fashion & Management Coach: Ligia Hera 28 mei 2015 Amsterdam Fashion Institute
Nadere informatieSocial Media whitepaper
Social Media Social Media whitepaper 1. Inleiding 3 2. Social Media Platforms 4 3. Contentstrategie 6 4. Planning 7 5. Adverteren 8 6. Tools 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid
Nadere informatie1. ONTWIKKEL EEN MOBIELE VERSIE
1. ONTWIKKEL EEN MOBIELE VERSIE Het is een misvatting om te denken dat een webshop die ontwikkeld is als desktopsite, ook goed werkt voor mobiele gebruikers. Integendeel, je moet de website optimaliseren
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),
Nadere informatieOok op uw laatste plekje nog een klant?
Ook op uw laatste plekje nog een klant? We pakten nog net die laatste voorstelling mee! We konden nog last-minute een balletje slaan! op het laatste moment lekker én met een flinke korting uit eten...
Nadere informatie7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren
7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert
Nadere informatieWerk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel. Atty Halma
Werk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel Atty Halma Werk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel Steeds meer aankopen worden online gedaan, terwijl de aankopen en
Nadere informatieWEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel
WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden
Nadere informatieGoede middag. Zo als belooft gaan we het hebben over de Smart TV. Maar laten we eerst eens onderzoeken welke plaats de Smart TV inneemt.
Goede middag. Zo als belooft gaan we het hebben over de Smart TV. Maar laten we eerst eens onderzoeken welke plaats de Smart TV inneemt. Zelf had ik mij al een voorstelling gemaakt van een SmartTV. Dat
Nadere informatieWHITEPAPER HET NIEUWE WINKELEN
WHITEPAPER HET NIEUWE WINKELEN Handreikingen voor een optimale winkelbeleving HOE MAAK JE HET VERSCHIL MET VALUE ADDED SERVICES? I Revolutie in winkelland We leven in turbulente tijden, met fundamentele
Nadere informatieSocial media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns
Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten
Nadere informatiePresenteert de workshop Social Media
Presenteert de workshop Social Media Juice BV Canadabaan 18 5388 RT NISTELRODE 0412-611453 info@juicebv.nl www.facebook.com/juicebv www.twitter.com/juicebv Wat doen wij? Onze klanten 1 Onze klanten Onze
Nadere informatieTweederde van de Nederlanders kijkt regelmatig online video
Tweederde van de Nederlanders kijkt regelmatig online video 9 van de 10 Nederlanders tussen 14 en 65 jaar die online video kijken doet dit tijdens primetime, zowel doordeweeks als in het weekend. Ouderen
Nadere informatieONZE MISSIE. Het s-muleren en versterken van de Zaanse economie Ondernemen, wonen, werken, winkelen en recreëren
ONZE MISSIE Het s-muleren en versterken van de Zaanse economie Ondernemen, wonen, werken, winkelen en recreëren Onze visie PUUR Zaanse middenstanders steunen en in The Spotlight zegen, waardoor onze economische
Nadere informatieRabobank Westland 17 oktober 2013 Bart van Meurs & Raymond Buitelaar. 2013 ideality
Rabobank Westland 17 oktober 2013 Bart van Meurs & Raymond Buitelaar ideality trend 1: online winkelen trend 2: social media stelling 1: retail vs. e-tail stelling 2: offline vs. online overweging ideality
Nadere informatieWinkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem
Winkelstraat van de Toekomst Veranderende consument en online groei zetten winkels klem Dirk Mulder Sectormanager Retail @MulderDirk 06-11380971 VOOR WE VAN START GAAN. 2 Agenda Stand van zaken in de retail
Nadere informatieNDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND
NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND 1 INTRODUCTIE Retailers worden op dit moment meer dan ooit gedwongen bestaande business
Nadere informatieUitwerking Case Social media-kanalen
Uitwerking Case Social media-kanalen Naam: Lorianne Hooijmans & Dennis Langeveld Docent: Isolde Sprenkels Groep: B13 1. Facebook Facebook kent de meeste gebruikers op social media. De gebruikers gebruiken
Nadere informatieTuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014
Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress
Nadere informatieEen mobiele app voor mode retailers met een fysieke winkel, succesvol?
Een mobiele app voor mode retailers met een fysieke winkel, succesvol? 30 mei 2012 Ghislaine van der Klugt Fashion & Management student op het Amsterdam Fashion Institute. Het onderzoek naar de succesfactor
Nadere informatie7 tips: social media en marketing combineren
White paper 7 tips: social media en e-mail marketing combineren www.vanijzendoorn.nl Uit het Nationale Social Media Onderzoek 2016 van Newcom komt duidelijk naar voren dat het gebruik van social media
Nadere informatieDIGITALE KRAS & WIN COUPONS. Of je het leuk vindt of niet,
DIGITALE KRAS & WIN COUPONS Of je het leuk vindt of niet, de meeste consumenten hebben tegenwoordig een smartphone bij en zijn altijd online. Ze willen op de hoogte blijven van wat er in hun omgeving gebeurt,
Nadere informatieWinkelcentra Een droomwereld voor bezoekers
- Zintuigen prikkelen en fysieke motivatie stimuleren - Integratie technologie in winkelgebieden en generiek koopgedrag - Ondersteunen nieuw winkelgedrag door ondernemers, in de winkel, op internet en
Nadere informatieHeerlijk Wonen marketing
Heerlijk Wonen marketing Succesvol toepassen van online marketing Lambert van der Plas - Adyta Wat doet Adyta? Adyta adviseert, assisteert en dirigeert online marketing strategieën voor kleine tot middelgrote
Nadere informatieBattle of Concepts. Mark Schilder Elize Elias Ersen Durnea Dave Koekebacker Rowan Green
Battle of Concepts Mark Schilder Elize Elias Ersen Durnea Dave Koekebacker Rowan Green 1 Index: Voorwoord: Brainstorm Keuzes Business Model Media Markt Pas Conceptbeschrijving blz.3 blz.4 blz.5 blz.6 blz.7
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatieConsumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd
1 Consumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd gebruik maken van een nieuwe informatielaag. Dit heeft
Nadere informatieAcquisitie met LinkedIn. Acquisitie met LinkedIn
Acquisitie met LinkedIn Acquisitie met LinkedIn Acquisitie met LinkedIn 1. Introductie 2. Wat is acquisitie 3. Wat betekent acquisitie voor jou 4. Social Media facts 5. Acquisitie en LinkedIn 6. Tips Voorstellen
Nadere informatieTRENDS IN DIGITALE MEDIA VIDEO HIGHLIGHTS SCREENFORCE
TRENDS IN DIGITALE MEDIA VIDEO HIGHLIGHTS SCREENFORCE TRENDS IN DIGITALE MEDIA OVER DE OPZET n=1.204 (GfK Onine panel) Extra respondenten in leeftijdscategorie 13-17 geworven voor sterker fundament voor
Nadere informatieMobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com
Mobile & Shopping on demand De nieuwe rol van de mobiele telefoon tradedoubler.com Mobiele kanalen voor affiliate marketing vernieuwen de winkelervaring in Europa, door de connected consumers (online actieve
Nadere informatieideal Vandaag en morgen
ideal Vandaag en morgen Onderzoek bij webwinkels en online shoppers 2011 ideal Mobiel Max Geerling Manager Cards & ideal Thuiswinkel Update 29 september 2011 1 ideal vandaag en morgen Max Geerling 29 september
Nadere informatie(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee?
Inhoud Inleiding Voor Wie is ZEEF? Wat kan ik op ZEEF vinden? Hoe werkt ZEEF voor een bezoeker? Hoe werkt ZEEF voor een expert? Voordelen ZEEF Nadelen ZEEF Conclusie ZEEF Eigen ervaringen met ZEEF Bronnen
Nadere informatieWhitepaper: De wereld van Facebook Advertising Perfectioneer de totale online marketingstrategie van uw bedrijf door middel van Facebook Advertising
Whitepaper: De wereld van Facebook Advertising Perfectioneer de totale online marketingstrategie van uw bedrijf door middel van Facebook Advertising Facebook Advertising Met 9,6 miljoen Facebook-gebruikers
Nadere informatiePresentatie Social Media Content
Presentatie Social Media Content 4 februari 2015 Inhoud Workshop Wie zij wij? Wat is content marketing? In 6 stappen naar content strategie Champagne? Cases Vragen Prominent & Molenaar 16 januari 2015
Nadere informatieZo creëer je waarde met WiFi Je WiFi-gastnetwerk als marketing tool. Connect your Business. Web WiFi App Internet of Things
Zo creëer je waarde met WiFi Je WiFi-gastnetwerk als marketing tool Connect your Business. Web WiFi App Internet of Things Wat is een WiFi-gastnetwerk? De kans is groot dat je de vraag wel eens hebt gehad,
Nadere informatieConnect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce'
Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' 1 Digitale adoptie van Belgische KMO s Digitale economie G20 + 8% 963 K KMO s in België 2 Legal 3 Online markt
Nadere informatieWaarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes
Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe
Nadere informatie8180.nl/scnr. Alkmaar Smart City.
8180.nl/scnr Alkmaar Smart City. Alkmaar online aanwezig? In de tweede helft van dit jaar is het aantal bezitters van apparaten, zoals tablets, smartphones en Smart TV's, gelijk gebleven ten opzichte van
Nadere informatieLoyaliteitsprogramma s van de Toekomst. Maak het verschil! Maart 2016
Loyaliteitsprogramma s van de Toekomst Maak het verschil! Maart 2016 Loyaliteitsprogramma s van de Toekomst De resultaten van een consumentenonderzoek (2016) Door: Quotus Research Onderzoeksopzet Hoofdvraag:
Nadere informatieBeheers de MULTI SCHERMEN WERELD
Beheers de MULTI SCHERMEN WERELD BELANGRIJKE PUNTEN Wat is een Multi-Schermen website? De groeiende belangrijkheid van Multi-Schermen websites Wat Google aanbeveelt What Google vereist Maak van je bezoekers
Nadere informatieWat kan B2B leren van B2C
Wat kan B2B leren van B2C De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing Dylan Mouthaan & Martijn Stomphorst 17-09-2015 Agenda Totale ontwrichting B2B commerce? Waarom online verkopen?
Nadere informatieInnoveren met sociale netwerken
Sociale media Bedrijvenvereniging Leek Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innoveren met sociale netwerken Innovatie in het MKB
Nadere informatieWhitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen
Whitepaper 10 ecommerce conversie optimalisatie tips voor de feestdagen Oktober 2015 Tip 1: E-mail Marketing De e-mail is en blijft een trend door de jaren heen. Vooral tijdens de feestdagen wordt er flink
Nadere informatieMagnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius
Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze
Nadere informatieContact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel!
Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl 50 tips voor uw webwinkel! Inhoudsopgave 1. Webshop / layout... 4 2. Goede menu structuur... 4 3. USP s zichtbaar... 4 4. Een perfecte homepage?... 4
Nadere informatieTechniek en Interactie
Techniek en Interactie Frank & Frens staat bekend om drie dingen: werklust, innovatieve ontwerpen en kennis van 3D-printen. We houden van techniek en zoeken samen met onze klanten graag naar kansen op
Nadere informatiec)solutions ADVERTEREN OP FACEBOOK VOORSTEL
ADVERTEREN OP FACEBOOK VOORSTEL BEREIK JE ZAKELIJKE DOELSTELLINGEN MET FACEBOOK 9,6 MILJOEN NEDERLANDERS MAKEN GEBRUIK VAN FACEBOOK, WAARVAN 6,8 MILJOEN DAGELIJKS. Meer fans, meer interactie en grotere
Nadere informatieLocation Based Media
Location Based Media Introductie met 7scenes Minor Create Your Future Nieuwe Media 2028 Studiejaar 2011-2012 Inhoud 1 Inleiding en uitleg opdracht... 3 1.1 Wat gaan we doen?... 3 1.2 Over 7scenes... 3
Nadere informatieErvaar het Beste van Online. In-Store.
Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te
Nadere informatieGROTE WOONONDERZOEK. Hoe woonwinkelt Nederland in 2015? WHITEPAPER
GROTE WOONONDERZOEK Hoe woonwinkelt Nederland in 2015? 01 WHKMP S GROTE WOONONDERZOEK van inspiratie tot aankoop DirectResearch heeft meer dan 750 respondenten ondervraagd in opdracht van wehkamp Toen
Nadere informatieHoe bedrijven social media gebruiken
Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.
Nadere informatieDE TECHNOLOGISCHE UITDAGING VAN EEN OMNICHANNELSTRATEGIE RETAIL
DE TECHNOLOGISCHE UITDAGING VAN EEN OMNICHANNELSTRATEGIE RETAIL De nieuwe retail en de noodzaak van een omnichannelstrategie Retail heeft te maken met een nieuwe werkelijkheid waar het digitale aspect
Nadere informatieKoopstromen in Leiden
Koopstromen in Leiden Kennis & Kunde 2016 Rabobank Leiden Katwijk Erik Versnel Directeur Bedrijven Woensdag 6 april 2016 Rabobank: Versterken van Ondernemerschap Entreprise Fonds Leiden 2 Detailhandel
Nadere informatieOnline Retail: een introductie
Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst
Nadere informatieEffectieve reclametips. Voor meer klanten in uw winkel
Effectieve reclametips Voor meer klanten in uw winkel Inhoud. Direct mail. Huis-aan-huisverspreiding. Facebook advertentie. E-DM 6. Welke uiting kiest u? 7 6. Effectieve tips voor in de reclamemix 8 Inleiding
Nadere informatieI.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL
I.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL IN DE HANDLEIDING De colleges De puntenverdeling De opdrachten (3 = totaal eindcijfer) Gastsprekers Om en Om college s met Leontine Van Geffen BRONNEN
Nadere informatieVoorstellen LINDA BLANKENDAAL. Januari 2011
WELKOM Voorstellen LINDA BLANKENDAAL Januari 2011 WAT GAAN WE DOEN? Wat is marketing Waarom marketing Communicatie Social Media 1900-1950 Industriële Revolutie produceren staat central Auto telefoon en
Nadere informatie