Werkplezier belangrijker dan werkdruk?

Transcriptie

1 Werkplezier belangrijker dan werkdruk? FHI- HRM 8 oktober 2008 Dr. Willem van Rhenen Chief medical officer ArboNed

2

3

4 Medewerker Facilitaire Zaken/Host(ess) (m/v) Woonachtig niet buiten de regio regio Utrecht / Amersfoort (voor circa 25 uur per week; verspreid over 5 dagen) die niet te beroerd is om ervoor te zorgen dat onze collectieve ruimten (onder andere vergaderzalen, kantine, pantry, gangen) geen rotzooitje worden en er niet vies of akelig uitzien. Daarbij moet je niet te beroerd zijn om als gastvrouw op te treden en niet op een eilandje gaan zitten, noch je afzonderen van je collega's noch van onze gasten Profiel De collega die wij zoeken is dus niet te beroerd, die heeft geen angst om te voorkomen dat de collectieve ruimten een zootje wordt; De collega is niet reactief. Hij/zij heeft geen moeite met praten (omgang met collega's en onze gasten), en is niet passief en niet slecht gekleed. Ervaring als host(ess) is werkt niet in je nadeel. De werktijden zijn gewoon van 8.00 tot uur.

5 Medewerker Facilitaire Zaken/Host(ess) (m/v) Woonachtig in regio Utrecht / Amersfoort (voor circa 25 uur per week; verspreid over 5 dagen) die het een uitdaging vindt om ervoor te zorgen dat onze collectieve ruimten (onder andere vergaderzalen, kantine, pantry, gangen) gezien worden als hét visitekaartje van FHI en er altijd piekfijn representatief uitzien. Daarbij vind je het leuk om als gastvrouw op te treden en met veel verschillende mensen om te gaan, zowel met je collega's als met onze gasten Profiel De collega die wij zoeken is een enthousiast persoon, die het als haar/zijn verantwoordelijkheid ziet om de collectieve ruimten representatief te maken en te houden; zelf zaken signaleert en daar actief op inspringt. Hij/zij beschikt over goede communicatieve vaardigheden (omgang met collega's en onze gasten), en is gedreven en representatief. Ervaring als host(ess) is een pré. De werktijden zijn in nader overleg in te vullen.

6 Case 1 Een interessante controverse

7 Een interessante controverse Wie is de beste werkgever qua arbeidsvoorwaarden in 2007 (intermediair)

8 Een interessante controverse 1. ING 2. De Nederlandsche Bank 3. PGGM 4. Fortis Bank 5. Rabobank

9 Een interessante controverse Waarom? Hoge salarissen Sec. arbeidsvoorwaarden ING ->Vrijwilligerswerk op kosten van de zaak ING -> Optie en aandelen ook voor personeelsleden Bijdrage ING in de studiekosten kinderen leaseauto

10 Een interessante controverse Maar. In deze bedrijven niet de gelukkigste/werktevreden medewerkers!!!! Meest tevreden werknemers zitten bij Atrivé/Laagland Advies Waarom?

11 Een interessante controverse Waarom? Veel vrijheid in het werk (regelruimte) Interessante werkinhoud Goede Werksfeer Goede doorgroeimogelijkheden

12 Een interessante controverse Conclusie Interessante controverse!» Geld/beloning (reward) laat de werkgever goed zijn» Positieve werkomstandigheden laat de werknemer tevreden zijn

13 Case 2 Interessante nonnen

14 Interessante nonnen Zuster Cecilia Zuster Marguerite 180 Amerikaanse nonnen (Danner et al., 2001)

15 Gelukkige nonnen leven langer! gelukkig niet gelukkig > 85 jaar 90% 34% > 94 jaar 54% 11%

16 De Januskop

17 Werkstress of werkplezier Animal laborans Moeite Opoffering Inspanning In het zweet uws aan-schijns zult gij brood eten (Gen III: 19) Homo faber Creativiteit Uitdaging Ontwikkeling In en door de arbeid wordt de mens tot mens (Karl Marx) Disease Disorder Damage Disability Gezondheid

18 Negatief versus positief 17:1 u Woede u Angst u Depressie u 851 Plezier u2.958 Geluk u5.701 Tevredenheid Myers (2000)

19 It s time for a change Het moet nu gaan over positief functioneren (in organisaties) met het accent op verbetering en optimalisatie. Martin Seligman (1999)

20 Curatie Preventie???

21 Presentatie 1 Curatie 2 Engagement 3 Preventie

22 Deel 1: Curatie

23 Curatie Items werknemers en werkgevers werknemers» hoge werkdruk (bij 2/3)» Klimaatbeheersing (bij 1/2)» meubilair (1/3) werkgevers» verzuimproblematiek» RIE en PMO (PAGO)

24 Curatie Mentale problematiek 2-4% werkenden meldt zich ziek vanwege stress» kosten 4 miljard Euro (TNO, 2006) Ca. 22% van werkenden in de loop van een jaar forse psychische klachten heeft (Latinen-krispijn, 2002) Stress wordt ervaren door 25% werknemers Burnout komt voor bij gemiddeld 10% van de werkende populatie Top 5: industrie, gezondheidszorg, handel, overheid en vervoer

25 Burnout 2002

26 Curatie Fysieke problematiek 15% werkenden krijgt KANS door stress (TNO, 2006)» kosten 2 miljard Euro (1 milj. voor verzuim)» Top 5: industrie, gezondheidszorg, handel, overheid en vervoer

27 Deel 2: Engagement

28 Engagement grijs emotionele uitputting burnout toewijding identificatie-as energie-as distantie bevlogenheid vitaliteit grijs

29 Engagement

30 Engagement Wat levert bevlogenheid op? Medewerkers: nemen hun lot in eigen hand genereren hun eigen positieve feedback zijn ook bevlogen buiten hun werk hebben dezelfde waarden als de organisatie zijn niet werkverslaafd Meer arbeidssatisfactie, minder verloop Betere mentale en psychosomatische gezondheid Meer pro-actief gedrag, meer neiging om te leren Go the extra mile (overuren) Een betere performance! Veel meer klantgericht Besmettelijk/aanstekelijk!!!!!!

31 Deel 3: Preventie

32 Presenteeïsme Gestampte muisjes Grijze muis Gekleurde muisjes burnout moe passief distantie bevlogen energiek actief toewijding Ongezond Gezond Gezond + Bevlogen

33 Preventie Aanwezig maar niet producerend Vanwege onderliggende ziekte Vanwege afgenomen bevlogenheid

34 Preventie Aanwezig maar niet producerend Vanwege onderliggende ziekte JP Morgan Chase» Presenteeism = 84 % productivity loss» Absenteeism/disability = 16% productivity loss American Productivity Audit ( US workers)» Previous 2 weeks 38.3% report unproductive time on at least 1 working day = 66%/1.32 hr. per week of total lost time US workforce decreased by 5-10%!

35 Preventie Aanwezig maar niet producerend Vanwege afgenomen bevlogenheid» United Sense: 2,9 miljoen Euro per 100Fte/jaar

36 David Guttenfelder; The lonely man, Tokyo World Press Photo Daily Life: 1st prize stories.

37 Hoe aan te pakken Job demands + Burnout - Meten!!!! Persoonlijkheid Organizational commitment Job resources Bevlogenheid

38 Hoe aan te pakken Fysieke situatie / persoonskenmerken / competenties stressoren energiebronnen onwelbevinden bevlogenheid - + Organizational commitment

39 Hoe aan te pakken Gezondheidsmanagement (Bravo) Bewegen» 50% NL voldoet niet aan norm Gezond Bewegen» 8000 sterfgevallen (6%) per jaar te wijten aan te weinig beweging Roken» 28% van de volwassenen rookt» Zorgkosten in 2000 geschat op 0,5 miljard

40 Hoe aan te pakken Gezondheidsmanagement (Bravo) Alcohol» 8-12% drinkt overmatig (>3EH/dag)» Verantwoordelijk voor 1800 doden per jaar Voeding» Minstens 40-50% eet ongezond (RIVM)» gevallen H&V en Kanker te wijten aan slechte voeding» 12% sterfgevallen te wijten aan slechte voeding Ontspanning» 25% ervaart te veel stress = geen ontspanning

41 Hoe aan te pakken Bevlogenheidmanagement Meer sturen op resources i.p.v. demands Meer sturen op persoonlijkheid

42 Succes story Hoe pakken wij dit aan? Start Bij 350 medewerkers fysiek en mentaal onderzocht» 22% was bevlogen, 10% was burnout! Interventies Op individueel advies gegeven Resultaat burnout van 10% naar 4% bevlogenheid van 22% naar 29%

43 Voor verdere info Willem van Rhenen CMO ArboNed Zwarte Woud SJ Utrecht