Bevlogen leidinggeven

Transcriptie

1 Bevlogen leidinggeven Thema avond kring Den Haag/Leiden e.o. Willem van Rhenen Chief medical officer ArboNed

2 Presentatie 1 Bevlogenheid: inleiding (door Arnold Bakker) 2 Bevlogenheid: vanuit perspectief arbozorg 3 Bevlogenheid: voorbeeld vanuit de praktijk

3 Deel 1: Inleiding extra

4 Case Wie is de beste werkgever qua arbeidsvoorwaarden in 2007 (intermediair)

5 Case 1. ING 2. De Nederlandsche Bank 3. PGGM 4. Fortis Bank 5. Rabobank

6 Case Waarom? Hoge salarissen Sec. arbeidsvoorwaarden ING ->Vrijwilligerswerk op kosten van de zaak ING -> Optie en aandelen ook voor personeelsleden Bijdrage ING in de studiekosten kinderen KPMG: 2/3 in leaseauto

7 Case Maar. In deze bedrijven niet de gelukkigste/werktevreden medewerkers!!!! Meest tevreden werknemers zitten bij Atrivé/Laagland Advies Waarom?

8 Case Waarom? Veel vrijheid in het werk (regelruimte) Interessante werkinhoud Goede Werksfeer Goede doorgroeimogelijkheden

9 Case Conclusie Interessante controverse!» Geld/beloning (reward) laat de werkgever goed zijn» Positieve werkomstandigheden laat de werknemer tevreden zijn

10 Deel 2: Bevlogenheid vanuit perspectief arbozorg traditionele zorg moderne zorg postmoderne zorg

11 Zorg vanuit de traditionele dienstverlening zorg volgens werknemers: FNV (eigen pagina)» Agressie en geweld, Arbowet, Gevaarlijke stoffen, RSI, Tillen, Werkdruk CNV ( veilig en gezond werken )» Arbowet, Veranderingen Arbowet, Arbeidsinspectie, Arbodienst, Bedrijfshulpverlening, Zwangerschap, Specifieke dienstverlening) AbvaKabo FNV (link: wertgeving en Arbo)» Werkdruk telijf, bureau beroepsziekten, wetwegwijzer, rechtbankuitspraken

12 Zorg vanuit de traditionele dienstverlening zorg volgens werkgevers VNO/NCW» Verplichte winkelnering maakt plaats voor maatwerk: shoppen in» ArboLand Nederland wordt beter MKB Nederland» Het middel voor de Arbobeleid is de Arbocatalogus LTO Nederland» Laag verzuim te danken aan Arboconvenant Uneto-VNI» De ZOEN van Miss Arbo (weinig-geen ongevallen)

13 Zorg vanuit de traditionele dienstverlening zorg volgens arbodiensten ArboUnie Hart voor de sport van start, Verzuim, Gegaste zeecontainers, BHV(Bedrijfshulpverlening), RSI Quickscan Achmea Achmea travel clinic, Arbo-dienstverlening (Arboflex, Basisabonnement, Verzuimabonnement, Verzuimhulp), Arbo en verzekeringen, Adviesproducten, Arbo-wetgeving ArboNed Verzuim, Leefstijl, Werkplezier, Etc.

14 Zorg vanuit de traditionele dienstverlening Opbrengsten (TNO, 2006) 2-4% werkenden meldt zich ziek vanwege stress» kosten 4 miljard Euro Top 5:» industrie, gezondheidszorg, handel, overheid en vervoer

15 Zorg vanuit de traditionele dienstverlening Opbrengsten (Latinen-krispijn, 2002) Ca. 22% van werkenden in de loop van een jaar forse psychische klachten heeft» stemmingsstoornis: man 5%, vrouw 9%» angststoornis: man 8%, vrouw 15%» alcoholmisbruik: man 12%, vrouw 3%

16 Zorg vanuit de traditionele dienstverlening Opbrengsten Stress wordt ervaren door 25% werknemers Burnout komt voor bij gemiddeld 10% van de werkende populatie

17 Burnout 2002

18 Burnout 2002

19 Zorg vanuit de traditionele dienstverlening Opbrengsten fysiek 15% werkenden krijgt KANS door stress (TNO, 2006)» kosten 2 miljard Euro (1 milj. voor verzuim) Top 5:» industrie, gezondheidszorg, handel, overheid en vervoer

20 Zorg vanuit de moderne dienstverlening Moderne dienstverlening richt zich op Lifestyle/BRAVO Bewegen Roken Alcohol Voeding Ontspanning

21 Zorg vanuit de moderne dienstverlening Opbrengsten Bravo Bewegen» 50% NL voldoet niet aan norm Gezond Bewegen» 8000 sterfgevallen (6%) per jaar te wijten aan te weinig beweging Roken» 28% van de volwassenen rookt» Zorgkosten in 2000 geschat op 0,5 miljard.

22 Zorg vanuit de moderne dienstverlening Opbrengsten Bravo Alcohol» 12% mannen drinkt overmatig (>3EH/dag)» Verantwoordelijk voor 1900 doden per jaar Voeding» Minstens 40-50% eet ongezond (RIVM)» gevallen H&V en Kanker te wijten aan slechte voeding» 12% sterfgevallen te wijten aan slechte voeding

23

24 Zorg vanuit de moderne dienstverlening Opbrengsten Bravo Ontspanning» Geen echte cijfers bekend» 25% ervaart te veel stress=geen ontspanning

25 Zorg vanuit de postmoderne dienstverlening KERNBEGRIP: BEVLOGENHEID

26 Vitaliteit: een voorbeeld Van..naar Ongezond... Gezond Gezond Bevlogen

27 Vitaliteit: een voorbeeld burnout moe passief distantie bevlogen energiek actief toewijding Ongezond Gezond Gezond Bevlogen

28 Bevlogen Getrouwd met het werk? Of toch nog een beetje verloofd?

29 Getrouwd

30 David Guttenfelder; The lonelyman, Tokyo World Press Photo Daily Life: 1st prize stories.

31 Verloofd

32 Bevlogenheid Hoe worden organisaties/leidinggevenden bevlogen?

33 Evolutielijn dienstverlening KPN stressproblemen» stressmanagement» managementkeuringen» Groot PAGO (7000 man)» Wetenschappelijk onderzoek» Interventiestudie» Cave: veldstudie

34 Evolutielijn dienstverlening Vervolgonderzoek KPN veel reorganisaties» KPN wil vergelijken» KPN wil mobiliseren ArboNed zoekt nog meer aansluiting met Universiteit (Schaufeli)» Introductie bevlogenheid» Competenties» Persoonlijkheidsfactoren / coping

35 Evolutielijn dienstverlening 2005 Grote health check onder groot gedeelte van KPN medewerkers (soort herhaling van )» Specifieke introductie BRAVO, vermoeidheid/energie 2008/2009 Onderzoek onder alle medewerkers KPN

36 Evolutielijn dienstverlening Dus hoe pakten wij dit aan? Top-down benaderd Rol HR scherp neergezet Serieuze benadering (universiteit) Onderbouwde interventies plegen Individu Organisatie Succes met elkaar beleven!

37 Resultaat Onder management (ca. 350) Burnout daalde van 10% naar 4% Bevlogenheid steeg van 22% naar 29%

38 Resultaat Eigen onderzoek 2 samples N=201, Follow-up = 1 year N=151, Folow-up = 2 years Measures Job demands» Work overload, emotional demands, cognitive demands, work-home interference Job resources» Soc. Support colleagues, job control, opportunities to learn and develop, performance feedback Personality» Extraversion, neuroticism Outcome measures» Burnout, work engagement

39 Resultaat Eigen onderzoek Hypothesis Job demands + lack of resources predict future burnout Job resources predict future work engagement Neuroticism predicts burnout Extraversion predicts engagement Effects stronger for the shorter period

40 Resultaat Eigen onderzoek Hierarchical multiple regression analysis Engagement» Social support» Opportunities to learn and develop» Autonomy» Extraversion Burnout» Work-home interference» Emotional demands» neuroticism

41

42

43

44

45

46

47 Voor verdere info Willem van Rhenen CMO ArboNed Zwarte Woud SJ Utrecht

48 Vragen 1. Op mijn werk bruis ik van energie 2. Ik vind het werk dat ik doe nuttig en zinvol 3. Als ik aan het werk ben, dan vliegt de tijd voorbij 0 = nooit 1 = sporadisch 2 = af en toe 3 = regelmatig 4 = dikwijls 5 = zeer dikwijls 6 = altijd

49 Vragen 4. Als ik werk voel ik me fit en sterk 5. Ik ben enthousiast over mijn baan 6. Als ik werk vergeet ik alle andere dingen om me heen. 0 = nooit 1 = sporadisch 2 = af en toe 3 = regelmatig 4 = dikwijls 5 = zeer dikwijls 6 = altijd

50 Vragen 7. Mijn werk inspireert mij 8. Als ik s morgens opsta heb ik zin om aan het werk te gaan 9. Wanneer ik heel intensief aan het werk ben, voel ik mij gelukkig 0 = nooit 1 = sporadisch 2 = af en toe 3 = regelmatig 4 = dikwijls 5 = zeer dikwijls 6 = altijd

51 Vragen 10. Ik ben trots op het werk dat ik doe 11. Ik ga helemaal op in mijn werk 12. Als ik aan het werk ben, dan kan ik heel lang doorgaan 0 = nooit 1 = sporadisch 2 = af en toe 3 = regelmatig 4 = dikwijls 5 = zeer dikwijls 6 = altijd

52 Vragen 13. Mijn werk is voor mij een uitdaging 14. Mijn werk brengt mij in vervoering 15. Op mijn werk beschik ik over een grote mentale (geestelijke) veerkracht 0 = nooit 1 = sporadisch 2 = af en toe 3 = regelmatig 4 = dikwijls 5 = zeer dikwijls 6 = altijd

53 Vragen 16. Op mijn werk zet ik altijd door, ook als het tegenzit 17. Ik kan me moeilijk van mijn werk losmaken 0 = nooit 1 = sporadisch 2 = af en toe 3 = regelmatig 4 = dikwijls 5 = zeer dikwijls 6 = altijd

54 Begrip Bevlogenheid het begrip bevlogenheid vitaliteit = gemiddelde van vraag 1, 4, 8, 12, 15, 16 (som gedeeld door 6) toewijding = gemiddelde van vraag 2, 5, 7, 10, 13 (som gedeeld door 5) absorptie = gemiddelde van vraag 3, 6, 9, 11, 14, 17 (som gedeeld door 6)

55 Begrip bevlogenheid vitaliteit toewijding absorptie managers studenten arbodienst werkenden

56 Begrip Bevlogenheid vitaliteit distantie identificatie-as energie-as burnout emotionele uitputting bevlogenheid toewijding