Voor een goed advies!

Transcriptie

1 Belangen Organisaties Overijssel Voor een goed advies! Cursussen- en dienstenaanbod voor: Wmo-raden Clusters van Wmo-raden Cliëntenraden Jeugdraden Mantelzorgraden Lokale belangenorganisaties Overijssel Platform VG Overijssel Platform VG

2 Een sterke Wmo-raad geeft goede adviezen! In bijna elke gemeente in Overijssel is een Wmo-raad, bestaande uit vertegenwoordigers van cliënten(organisaties) actief en heeft invloed op het Wmo-beleid. Dat noemen we cliëntenparticipatie. De kracht van cliëntenparticipatie Burgers zijn de kracht van de maatschappij. Waar burgers meedenken, meepraten en meewerken, daar zijn veranderingen pas echt klantgericht. Betrokkenheid en participatie van burgers en cliënten van de Wmo bij het ontwikkelen en uitvoeren van het gemeentelijke beleid is dus gewenst. Wmo-raden geven daarom gevraagd en ongevraagd advies aan de gemeente op alle beleidsterreinen van de Wmo. Om goede adviezen te kunnen geven moet u als lid van een Wmo-raad goed geïnformeerd zijn. Daarom geven we de volgende cursussen. Een introductiecursus voor nieuwkomers in de Wmo-raad, maar ook cursussen waarin dieper op een bepaald onderwerp wordt ingegaan. Informatie en aanmelden Voor meer informatie over cursussen en bijeenkomsten of voor het aanmelden daarvoor, kunt u contact opnemen via tel.: of per naar info@belangenorganisatiesoverijssel.nl Vermeld uw naam, adres en telefoonnummer en de cursus of bijeenkomst waar u informatie over wilt of waar u aan wilt deelnemen. Na opgave ontvangt u een factuur. Uw opgave is definitief als u deze betaald heeft. Opgave voor cursussen of bijeenkomsten is mogelijk tot 10 dagen voor aanvang van de cursus / bijeenkomst. 2

3 Aanbod 1. Cursussen Cursussen 2011 Cursus Jeugdparticipatie o Op donderdagavond 10 november 2011 Cursus De mantelzorger in beeld o Op maandagavond 31 oktober, woensdagavond 16 november en 7 december 2011 Cursussen 2012 Introductiecursus voor nieuwe leden van Wmo-raden o Op dinsdagavond 21 februari, 27 maart en 17 april 2012 Cursus Spreken namens de Achterban o Op dinsdagavond 15 mei 2012 Cursus Spelers in het Wmo-veld o Op maandagavond 13 februari 2012 Cursus De kanteling o Op maandagavond 23 april 2012 Cursus Doelgroepenvervoer o Op maandagavond 16 januari 2012 Cursus Vrijwilligers en de Wmo o Op maandagavond 12 maart 2012 Cursus Sociale samenhang o Op donderdagavond 22 maart 2012 Cursus Lobbyen o Op maandagavond 7 mei 2012 Deze cursussen zijn opgezet voor leden van Wmo-raden en Wmo-clusters, maar bijvoorbeeld ook voor de vrijwillige belangenbehartigers van patiëntenorganisaties en andere lokale belangenverenigingen. 2. Informatiebijeenkomsten Wij verzorgen regelmatig informatiebijeenkomsten over nieuwe regelingen of veranderingen op het gebied van de Wmo en zorg en welzijn. Informatiebijeenkomst over veranderingen na Informatiebijeenkomst over Een eigen bijdrage, hoe werkt dat nu? Informatiebijeenkomst over alle vormen van jeugdzorg en de komende veranderingen hierin. Informatiebijeenkomsten door Platform VG en MEE IJsseloevers, Curatele, bewindvoering en mentorschap, Pubers met een moeilijk lerend niveau en Hoeveel geld krijgt u terug? 3

4 3. Netwerkbijeenkomst Invloed op komende veranderingen, vrijdag 27 januari 2012 De komende jaren gaat er veel veranderen op het gebied van sociale zekerheid en de Wmo. Gemeente krijgen er vele taken bij, waarvoor nieuw beleid gemaakt moet worden. Ook de belangenorganisaties en Wmo-raden moeten weten wat er gaat veranderen en hoe ze invloed moeten uitoefenen op het beleid. 4. Training voor Wmo-raden Wij verzorgen ook cursussen en trainingen voor afzonderlijke Wmo-raden. Speciaal hiervoor hebben we enkele cursussen ontwikkeld: Introductie Wmo-cliëntenparticipatie. Achterban en Wmo-raad. Cursus op maat (programma in overleg). Deze cursussen zijn bedoeld voor de gehele Wmo-raad, inclusief onafhankelijk voorzitter en ambtelijk secretaris. Tijdstip en locatie worden op verzoek van de Wmo-raad afgesproken. 5. Methoden van achterbanraadpleging en onderzoek Regelmatig krijgen we vragen hoe een Wmo-raad beter haar achterban kan raadplegen, of zelf onderzoek kan doen. Hiervoor zijn talloze methoden ontwikkeld. Klantenpanels, focusgroepen, mystery guests, gemeenten gemeten, zijn voorbeelden van manieren van raadpleging en onderzoek waar de belangenorganisaties ervaring mee hebben. Samen met u als Wmo-raad of cluster kunnen wij zo n methode op maat uitvoeren. 6. Ondersteuning achterban van een Wmo-raad Gehandicapten, chronisch zieken, ouderen, mantelzorgers, GGz-cliënten, jongeren, mensen met een verstandelijke beperking, kerken en andere groepen hebben zich in de Wmoraden georganiseerd. Deze groepen kennen vele namen zoals clusters, klankbordgroepen, adviesraden, platforms, etc. Voor hen is een speciaal aanbod opgezet: Een jaar begeleiding naar een zelfstandig functionerende cluster. Inhoudelijk advies per vergadering. Praktische ondersteuning per vergadering. 4

5 1. Cursussen Cursus Jeugdparticipatie Doel: Informatie verstrekken over inspraak en invloed van jongeren en hun ouders op het Wmo-beleid. Onderwerpen: Jeugd en de prestatievelden van de Wmo. Welke partijen spelen een rol in dit veld. Wat is en waarom jeugdparticipatie. Wat zijn de laatste ontwikkelingen. Hoe kunnen we hier als belangenbehartigers van jongeren en hun ouders (samen) op reageren? Voor wie: Leden van Wmo-raden, clusters en lokale belangenbehartigingsorganisaties. Duur: 1 avond van uur tot uur. Wanneer: Donderdagavond 10 november. Waar: Hervormd Centrum te Nijverdal. Aantal deelnemers: Minimaal 10 personen. Kosten: 50, - per persoon, inclusief koffie/thee. 5

6 Cursus De mantelzorger in beeld Voor wie: Introductiecursus voor nieuwe leden van clusters/werkgroepen mantelzorg en mantelzorgadviesraden. Doel: Nieuwe leden clusters mantelzorg en mantelzorgadviesraden trainen in het behartigen van belangen van mantelzorgers en participatie in de Wmo-raad. Onderwerpen: Kennismaking, uitwisseling van ervaringen. Verkenning van het begrip mantelzorg, met o.a. aandacht voor de diversiteit aan mantelzorgers, mantelzorg een sociale plicht?, de werkende mantelzorger. De mantelzorgers in balans, wat mag verwacht worden van goede ondersteuning? De stem van de mantelzorger. Contact met de achterban. Mantelzorg en de Wmo, prestatieveld 4, basisfuncties. Samenwerken met de Wmo-raad. Duur: Wanneer: 3 dagdelen. Maandagavond 31 oktober, woensdagavond 16 november en 7 december Waar: Hervormd Centrum te Nijverdal. Aantal deelnemers: Minimaal 10, maximaal 20 personen. Kosten en voorwaarden voor deelname: Deze cursus wordt eenmalig gratis aangeboden door Platform Mantelzorg Overijssel, onder de volgende voorwaarden: Cursisten wonen alle bijeenkomsten bij. Cursisten zijn van plan om gedurende minimaal twee jaar een actieve bijdrage leveren in het cluster mantelzorg/mantelzorgadviesraad van hun woonplaats. Aanmelden kan t/m 17 oktober. 6

7 Introductiecursus voor nieuwe leden van Wmoraden Doel: Nieuwe leden van Wmo-raden maken kennis met de Wmo en de taken van de Wmo-raad. Onderwerpen: De Wet Maatschappelijke Ondersteuning en de 9 prestatievelden. Cliëntenparticipatie en belangenbehartiging. De participatieladder. Beleidscyclus en budget cyclus gemeente. Gevraagd en ongevraagd advies geven. Verschillende rollen in de Wmo-raad. Voor wie: Nieuwe leden van een Wmo-raad. Duur: 3 avonden van uur tot uur. Wanneer: Dinsdagavond 21 februari 2012, 27 maart 2012 en 17 april 2012, van uur tot uur. Waar: Hervormd Centrum te Nijverdal. Aantal deelnemers: Minimaal 10 personen. Kosten: 150,- per persoon, inclusief koffie/thee, Wmo-workmate en handreiking Wmo-beleid. 7

8 Cursus Spreken namens de Achterban Doel: Leden van Wmo-raden kennen hun achterban en de methoden hen te raadplegen. Onderwerpen: Cliëntenparticipatie en belangenbehartiging. Wie is uw achterban. Methoden van achterbanraadpleging. Wmo-raad en communicatie naar burgers en achterban. Voor wie: Leden van Wmo-raden. Duur: 1 avond van 19.00uur tot uur. Wanneer: Dinsdagavond 15 mei 2012, van uur tot uur. Waar: Hervormd Centrum te Nijverdal. Aantal deelnemers: Minimaal 10 personen. Kosten: 50,- per persoon, inclusief koffie/thee, reader Spreken namens uw achterban. 8

9 Cursus Spelers in het Wmo-veld Doel: Leden van Wmo-raden weten welke (maatschappelijke) organisaties actief zijn op het gebied van de Wmo en welke taken zij vervullen. Onderwerpen: Uitvoering Wmo-beleid door maatschappelijke organisaties per prestatieveld. Subsidieverlening aan maatschappelijke organisaties en zorginstellingen. Cliëntenparticipatie in een organisatie waar gemeente een subsidie relatie mee heeft. Contacten, overleg en raadpleging achterban (bijv. cliëntenraden). Voor wie: Leden van Wmo-raden. Duur: 1 avond van uur tot uur. Wanneer: Maandagavond 13 februari Waar: Hervormd Centrum te Nijverdal. Aantal deelnemers: Minimaal 10 personen. Kosten: 50, - per persoon, inclusief koffie/thee. 9

10 Cursus de Kanteling Doel: Informatie verstrekken over compensatieplicht en de Kanteling. Onderwerpen: Compensatieplicht. Wat betekent de Kanteling voor gemeenten. Wat betekent de Kanteling voor belangenbehartigers. Het gesprek (Wmo-loket). Voor wie: Leden van Wmo-raden, clusters en lokale belangenbehartigingsorganisaties. Duur: 1 avond van uur tot uur. Wanneer: Maandagavond 23 april Waar: Hervormd Centrum te Nijverdal. Aantal deelnemers: Minimaal 10 personen. Kosten: 50,- per persoon, inclusief koffie/thee, reader Het gesprek tussen burger en gemeente en de reader Compensatieplicht en de kanteling. 10

11 Cursus Doelgroepenvervoer Doel: Informatie verstrekken over verschillende vormen van vervoer en inzicht krijgen in de effecten van belangenbehartiging. Onderwerpen: Regelingen op het gebied van vervoer. Openbaar vervoer. Verschillende vormen van doelgroepenvervoer (bijv. ziekenvervoer, leerlingenvervoer, Wmo-vervoer, Valys enz.). Voor wie: Leden van Wmo-raden, clusters en lokale belangenbehartigingsorganisaties. Duur: 1 avond van uur tot uur. Wanneer: Maandagavond 16 januari Waar: Hervormd Centrum te Nijverdal. Aantal deelnemers: Minimaal 10 personen. Kosten: 50,- per persoon, inclusief koffie/thee, reader Vervoersmogelijkheden. 11

12 Cursus Vrijwilligers en de Wmo Doel Informatie verstrekken over inspraak en invloed van vrijwilligers en vrijwilligersorganisatie op het Wmo-beleid. Onderwerpen Vrijwilligers actief in de gemeente!? Ondersteuning vrijwilligers: nut en noodzaak. Belangenbehartiging van vrijwilligers. Vrijwillige inzet in de Wmo. Samenwerking vrijwilligersorganisaties in belang van de vrijwilliger. Invloed op vrijwilligersbeleid gemeente. Wat zijn de laatste ontwikkelingen? Voor wie: Leden van Wmo-raden, clusters en lokale belangenbehartigingsorganisaties. Duur: 1 avond van uur tot uur. Wanneer: Maandagavond 12 maart Waar: Hervormd Centrum te Nijverdal. Aantal deelnemers: Minimaal 10 personen. Kosten: 50, - per persoon, inclusief koffie/thee. 12

13 Cursus Sociale samenhang Doel: Informatie verstrekken over prestatieveld 1 en inspraak en invloed door burgers. Onderwerpen: Sociale samenhang/civil society in buurten en wijken. Welke partijen spelen een rol in dit veld? Contacten en raadpleging wijkbewoners. Wat zijn de laatste ontwikkelingen? Adviezen aan gemeente. Voor wie: Leden van Wmo-raden, clusters, wijk/buurtraden en lokale belangenbehartigingsorganisaties. Duur: 1 avond van uur tot uur. Wanneer: Donderdagavond 22 maart Waar: Hervormd Centrum te Nijverdal. Aantal deelnemers: Minimaal 10 personen. Kosten: 50, - per persoon, inclusief koffie/thee. 13

14 Cursus Lobbyen Doel Leden van Wmo-raden kunnen opkomen voor de belangen van hun achterban en deze goed naar voren brengen. Onderwerpen: Principes van onderhandelen. Effectief onderhandelen. Onderhandelingsproces (knelpunten en aandachtspunten). Voor wie: Leden van Wmo-raden en belangenbehartigers. Duur: 1 avond van uur tot uur. Wanneer: Maandagavond 7 mei Waar: Hervormd Centrum te Nijverdal. Aantal deelnemers: Minimaal 10 personen. Kosten: 50,- per persoon, inclusief koffie/thee, reader Onderhandelen, conflicthantering en netwerken (uitgave: Betrokken bij buurtbeleid). 14

15 2. Informatiebijeenkomsten Wat gaat er allemaal veranderen!? Doel: In deze bijeenkomst geven we informatie over de veranderingen waar mensen met een beperking en hun belangenbehartigers de komende jaren mee te maken krijgen. Onderwerpen: Overheveling begeleiding naar Wmo. Veranderingen jeugdzorg. Wet werken naar vermogen. Wel of geen PGB. Hulpmiddelen naar Wmo en zorgverzekering. Duur: Maandagavond van uur tot uur. Wanneer: Maandagavond 12 december Waar: Hervormd Centrum te Nijverdal. Aantal deelnemers: Minimaal 10. Kosten: 10,- per persoon. 15

16 Een eigen bijdrage, hoe werkt dat nu..? Veel mensen met een beperking hebben hulp nodig bij dagelijkse activiteiten of maken gebruik van een hulpmiddel. De vergoeding kan vanuit de zorgverzekering, AWBZ of Wmo komen. Voor bijna alles moet men een eigen bijdrage betalen, wel of niet geïnd door het CAK. Belangenbehartigers en leden van Wmo-raden adviseren gemeenten over invoering van een eigen bijdrage, de communicatie naar burgers en zien toe op de uitvoering van deze regelingen. Doel: Informatie geven over de diverse eigen bijdragen. Onderwerpen: Eigen bijdrage Wmo. Eigen bijdrage AWBZ. Wel of geen stapeling eigen bijdrage. Eigen bijdrage ziektekostenverzekering. Inspraak en invloed. Duur: Maandagavond van uur tot uur. Wanneer: Maandagavond 28 november Waar: Hervormd Centrum te Nijverdal. Kosten: 10,- per persoon. 16

17 De jeugdzorg gaat verbouwen Doel: Informatie verstrekken over de verbouwing van de jeugdzorg. Gemeenten worden verantwoordelijk voor alle zorg rondom kinderen/ouders. Dit biedt mogelijkheden om de samenhang tussen (lokaal) jeugdbeleid, jeugdzorg, jeugdpsychiatrie en zorg voor jeugd met een verstandelijke beperking te verbeteren. Daarnaast biedt het mogelijkheden om de groei van (zwaardere) jeugdzorg te verminderen. Onderwerpen: Positief jeugdbeleid. De verbouwing van de jeugdzorg. Welke partijen spelen een rol in dit veld. Visies over een nieuw stelsel van jeugdzorg. Hoe kunnen we hier als belangenbehartigers van jongeren en hun ouders (samen) op reageren? Duur: 1 avond van uur tot uur. Wanneer: Donderdagavond 24 november Waar: Hervormd Centrum te Nijverdal. Kosten: 10,- per persoon. 17

18 Platform VG en MEE IJsseloevers Organiseren de volgende bijeenkomsten Curatele, bewindvoering en mentorschap Vanaf 18 jaar is iedereen meerderjarig en handelingsbekwaam. Dit wil zeggen dat men dan zelfstandig, zonder toestemming van ouders of voogd, rechtshandelingen kan verrichten die niet teruggedraaid kunnen worden. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van een auto of het sluiten van een huwelijk. Sommige volwassenen zijn niet in staat om hun eigen belangen goed te behartigen of goed voor zichzelf te zorgen. Dan zijn er drie maatregelen mogelijk: bewindvoering, mentorschap en curatele. Wat houden deze drie dingen in? Wat zijn de overeenkomsten en de verschillen? Deze en andere vragen staan centraal tijdens de informatieavonden over dit thema. Deventer: 4 oktober 2011 Kampen: 11 oktober 2011 Ommen: 18 oktober 2011 Zwolle: 1 november 2011 Pubers met een moeilijk lerend niveau In de puberteit krijgt uw kind te maken met allerlei veranderingen. Zowel emotioneel als lichamelijk. Uw kind maakt zich van u los om zelfstandig te worden. Maar jongeren met een beperking zijn vaak wel kwetsbaarder dan andere jongeren: zo zijn ze vaak makkelijker te beïnvloeden of kunnen ze de gevolgen van hun daden niet zo goed overzien. Hoe ver kunt u gaan in het loslaten van uw kind? Hoe blijft u voldoende leiding geven zonder dat u uw kind te veel beschermt? Wat accepteert u wel, en wat juist niet? Waar moet je grenzen stellen, en waar kunt u op letten? Deze en andere vragen zullen tijdens de informatieavond worden besproken. Wanneer: Deventer: 8 november 2011 Ommen: 15 november 2011 Zwolle: 29 november

19 Hoeveel geld krijgt u terug? Mensen laten vaak honderden euro s liggen, doordat zij niet op de hoogte zijn van de regelingen die er zijn om geld terug te vragen van de belasting. Mensen met een beperking kunnen vaak geld terug krijgen. Hebt u specifieke zorgkosten? Dan kunt u misschien meer geld terug krijgen dan u denkt! Wellicht komt u óók in aanmerking voor een extra tegemoetkoming. Wilt u meer weten en op de hoogte worden gebracht van alle veranderingen in de belasting, kom dan naar deze bijeenkomst en laat u informeren. Wanneer: Deventer: 31 januari 2012 Kampen: 14 februari 2012 Ommen: 21 februari 2012 Zwolle: 7 februari 2012 Mariënheem: 28 februari 2012 Steenwijk: 16 maart 2012 Voorjaar 2012 vindt nog een informatieavond plaats over Arbeid, WA-jong en andere regelingen. Meer informatie over locatie en data krijgt u bij MEE IJsseloevers of kijk op & Waar: Deventer: Nog nader te bepalen locatie ( ). Kampen: Open Hof, Lelystraat 49 ( ). Ommen: Van Reeuwijkstraat 32 ( ). Zwolle: Dr. Van Deenweg 2-10 ( ). Mariënheem: Nijverdalseweg 30 ( ). Steenwijk: De Schutse, Onnastraat 46 ( ). Voor wie: Alle avonden zijn bedoeld voor ouders/ betrokkenen, vrijwilligers en hulpverleners in de zorg. Ook beleidsmakers zijn van harte welkom om persoonlijk kennis te nemen van de ervaringen van ouders. 19

20 Duur: Alle avonden zijn van uur tot uur. Kosten en aanmelding: De bijeenkomsten zijn gratis. Aanmelden is gewenst. U kunt zich voor de bijeenkomsten aanmelden via telefoonnummer (informatiecentrum) of via info@meeijsseloevers.nl. Vermeldt u hierbij de datum en locatie van de bijeenkomst en met hoeveel personen u komt. 20

21 3. Netwerkbijeenkomst Invloed op komende veranderingen De komende jaren gaat er veel veranderen op het gebied van sociale zekerheid en de Wmo. Gemeenten krijgen er vele taken bij, waarvoor nieuw beleid gemaakt moet worden. Ook de belangenorganisaties en Wmo-raden moeten weten wat er gaat veranderen en hoe ze invloed moet uitoefenen op het beleid. Daarom organiseren de gezamenlijke belangenorganisaties in Overijssel deze netwerkdag. Het programma voor de dag wordt in het najaar definitief bekend gemaakt. Onderwerpen die aan de orde komen zijn: De komende veranderingen. Overheveling begeleiding naar Wmo. Veranderingen jeugdzorg. Wet werken naar vermogen. Overheveling hulpmiddelen. Met de verschillende doelgroepen gaan we in kaart brengen wat dit voor hen gaat betekenen. Dus van informatie naar actie en invloed. Wanneer: Begin Waar: Hervormd Centrum te Nijverdal. Kosten: Nog niet bekend. 21

22 4. Training voor Wmo-raden Cursus Wmo-raad Introductie Wmocliëntenparticipatie Doel: Als Wmo-raad een team vormen en een gezamenlijke werkwijze ontwikkelen. Inzicht krijgen in het werk van de Wmo-raad op de 9 prestatievelden en inzicht krijgen in de gemeentelijke besluitvorming. Onderwerpen: Kennismaking met elkaar. Wie is de achterban (netwerk in kaart brengen). Wmo en de 9 prestatievelden. Wat is cliëntenparticipatie en wat is belangenbehartiging. Aanbesteding. Beleidscyclus gemeente. Gevraagd en ongevraagd advies geven. Aandachtspunten Wmo-raad. Bekendheid Wmo-raad. Voor wie: Voor de alle leden van een Wmo-raad samen met de onafhankelijk voorzitter en de ambtelijk secretaris. Duur en locatie: Twee avonden van uur tot uur (starten met een broodje/soep) op een locatie in de eigen gemeente. 22

23 Programma: Eerste bijeenkomst: Welkom en toelichting cursus. Wie is de ander? (methodische kennismaking). Wie vertegenwoordig ik als lid van de Wmo-raad? Wie is de achterban? o Wie heeft wanneer en waarover contact? o Hoe bespreek je stukken/vragen met de achterban? o Achterban voor allen in kaart brengen en afspraken maken. Pauze. Wmo en de 9 prestatievelden. Cliëntenparticipatie versus belangenbehartiging. Aanbestedingsprocedures. Huiswerk: Wmo-Workmate en handreiking Lokaal Wmo-beleid lezen. Tweede bijeenkomst: Welkom en toelichting programma en terugblik eerste bijeenkomst. Beleidscyclus gemeente. Gevraagd en ongevraagd advies geven. Aandachtspunten Wmo-raad vaststellen. Pauze. Bekendheid Wmo-raad bij burgers en achterban. Opstellen Pr-plan. Taakverdeling en werkafspraken. Evaluatie. Kosten: 1764,- (De Wmo-raad zorgt zelf voor een locatie en catering). 23

24 Cursus Wmo-raad Spelers in het Wmo veld Doel: De Wmo-raad heeft zicht op het gemeentelijk krachtenspel en op de verschillende taken van de Wmo. Er wordt een gezamenlijke werkwijze ontwikkeld, waarbij ieders kwaliteiten optimaal ingezet kunnen worden. Onderwerpen: Spelers in het Wmo veld (welke gemeentelijke en maatschappelijke organisaties?). Taken Wmo-raad. Positie Wmo-raad. Verschil in taken leden Wmo-raad. Taakverdeling en kwaliteiten. Profileren en promoten Wmo-raad. Voor wie: Alle leden van de Wmo-raden met de voorzitter en de ambtelijk secretaris. Duur en locatie: Een hele dag van 9.00 uur tot uur op een locatie in de eigen gemeente. Programma: Opening. Presentatie relatieschema spelers in het Wmo veld. Taken Wmo-raad: o Wat moeten we doen? o Welke thema s moeten aan de orde komen? Pauze. Positie Wmo-raad t.o.v. spelers in het veld en gemeente: o Wat betekent gevraagd en ongevraagd advies. o Welke rol moeten we innemen ( motortje, promotor etc.). o Hoe stevig willen we zijn? Opbrengst eerste dagdeel, voorlopige conclusies. Lunch (en wandeling). Wat te doen als Wmo-raad?: o Verschil in taken: beleid, onderzoek/informatie, activiteiten 24

25 Pauze. Wie is goed in? Taakverdeling en kwaliteiten. Profileren en promoten/communiceren Wmo-raad. Werkafspraken per persoon. Evaluatie. Kosten: 1274, - (De Wmo-raad zorgt zelf voor een locatie en catering). Cursus Wmo-raad Achterban en Wmo-raad Hele dag in externe locatie, van 9.00 uur tot uur. Doel: De Wmo-raad heeft zicht op cliëntenparticipatie, belangenbehartiging en ervaringsdeskundigheid. Ze is bekend met de gemeentelijke beleidcyclus en weet hoe ze gevraagd en ongevraagd advies kan geven. Voor wie: Leden Wmo-raad. Onafhankelijk voorzitter. Ambtelijk secretaris. Onderwerpen: Kennismaken met participatie ladder. Ervaringsdeskundigheid en belangenbehartiging. Achterbanraadpleging. Eigen achterban in kaart brengen. Kennismaken met een Pr-plan. 25

26 Programma studiedag Opening door voorzitter Wmo raad. Participatieladder. Inzet ervaringsdeskundigheid. Achterbanraadpleging, wat is dat. Pauze. Achterban in kaart brengen (sociale kaart per Wmo-raad). Presentatie achterban aan elkaar. Lunch (en wandeling). Hoe achterban te bereiken en raadplegen? Presentatie van een voorbeeld Pr plan Wmo-raad. Stappenplan achterbanraadpleging maken. Pauze. Stappenplan verder uitwerken. Werkafspraken maken. Evaluatie en afsluitend drankje. Huiswerk: De eigen achterban en het eigen netwerk in kaart. Kosten: 1274,- (De Wmo-raad zorgt zelf voor een locatie en catering). 26

27 5. Methoden van Achterbanraadpleging en onderzoek De provinciale belangenorganisaties behartigen samen met cliëntenraden en Wmo-raden al vele jaren de belangen van kwetsbare burgers in Overijssel. Belangrijk is dat we steeds weten wat er leeft onder deze kwetsbare groepen en weten waar de kwaliteit van zorg en Wmo nog beter kan. Wij hebben veel kennis en ervaring opgedaan met verschillende methoden voor achterbanraadpleging en kwaliteitsonderzoek. Denk bijvoorbeeld aan: Klantenpanels Samen nodigen we minimaal 10 en maximaal 20 cliënten uit om hen volgens een speciale focus-methode te laten vertellen wat hun wensen zijn, wat er beter zou kunnen en hoe zo n verbetering er uit zou moeten zien. De methode levert duidelijke verbeteradviezen op voor uw medezeggenschapsraad maar ook voor de gemeente of een zorginstelling. Mystery Guest Cliënten van Wmo-loketten, apotheken, poliklinieken, etc. bekijken via een gestandaardiseerde methode kritisch opbouwend naar de zorg en de dienstverlening die hen geboden wordt. De bundeling van deze observaties levert krachtige verbeteradviezen op. Leefbaarheid geme(en)ten De ouderenbonden hebben een methode ontwikkeld waarmee de leefbaarheid van uw gemeente getoetst kan worden vanuit het perspectief van de oudere burger. Zelfevaluatie Wmo-raad Als een Wmo-raad denkt dat ze het goed doet, wordt het tijd voor een kritische zelfevaluatie. Met behulp van een landelijk ontwikkelde methode en zonodig ondersteund door een extern deskundige, houdt u uzelf een spiegel voor. Lokaal Meldpunt Wmo Bent u als Wmo-raad of als gemeente benieuwd waar uw burgers tegen aan lopen? Wij beheren als onafhankelijke belangenorganisaties al meerdere jaren een Meldpunt Wmo, waar meldingen worden geregistreerd, geanalyseerd en gerapporteerd aan diverse gemeenten. 27

28 Klachtenbureau van Zorgbelang Overijssel Behalve meldingen over de Wmo komen bij ons klachtenbureau elk jaar meer dan 1000 klachten over de zorg in Overijssel binnen. Bent u benieuwd naar de ervaringen van uw Achterban, dan kunnen wij een gerichte meldactie organiseren met een overzichtelijke rapportage als eindproduct. Kwaliteit, klachten en medezeggenschap Volgens de patiëntenwetten dienen alle zorginstellingen in een goed kwaliteitsbeleid, een helder klachtenbeleid en een sterke cliëntenraad te voorzien. Met onze quick-scan zetten we voor u op een rij wat er goed gaat en wat er beter kan. Wachtkameronderzoek Wat verwacht de patiënt of de cliënt van de zorg? Via een kort interview in de wachtkamer terwijl men wacht, vragen wij het voor u. Na de afspraak, het gesprek of de behandeling, komen wij er bij de patiënt/cliënt kort op terug om vast te stellen of het bezoek aan de verwachtingen voldeed en wat er beter had gekund. Wij kunnen u ondersteunen bij het raadplegen van uw achterban door een van deze methoden in te zetten. De werkwijze en de kosten van de uitvoering van deze methoden zijn uiteraard zeer uiteenlopend. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte op maat. Zorgbelang e-panel Honderden burgers participeren in het e-panel van Zorgbelang Overijssel. Bent u benieuwd naar de wensen, ervaringen of ideeën van Overijsselse burgers over de zorg? Vraag Zorgbelang om het e-panel te raadplegen. Burgers laten steeds vaker hun ervaring of mening achter op het internet. biedt een veilige omgeving, waar ook u uw zorg kunt delen. Zorgbelang bekijkt en inventariseert of de verhalen, ervaringen van mensen verwijzen naar signalen over structurele knelpunten. Doe mee op deeljezorg.nl. Als een instelling wil weten wat er leeft, dan kunnen wij voor u een internetdiscussie starten, waar de instelling zelf aan deelneemt. Dat levert vaak hele nieuwe inzichten op voor verdere verbetering van de zorg in Overijssel op. 28

29 6. Ondersteuning lokale belangengroepen Gehandicapten, chronisch zieken, ouderen, mantelzorgers, GGz-cliënten, jongeren, mensen met een verstandelijke beperking, kerken en nog andere groepen hebben zich per gemeente achter de Wmo-raden georganiseerd. Ter ondersteuning van deze groepen hebben we een speciaal aanbod opgezet: Een jaar begeleiding naar een zelfstandig functionerende cluster Een jaar lang woont een adviseur van de belangenorganisaties de clustervergaderingen bij. Hij/zij zorgt voor de agenda, het verslag, voorbereidende stukken en het opstellen van notities. Ook bij andere activiteiten zoals het werven van nieuwe clusterleden, het opstellen van een eigen folder of het organiseren van een bijeenkomst wordt geassisteerd. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte op maat. Inhoudelijk advies per vergadering Uw cluster/adviesraad heeft al een goede start gemaakt en functioneert zelfstandig maar u worstelt wel eens met een inhoudelijk thema of het opstellen van een advies. Zet dan een van onze adviseurs in. De afrekening vindt plaats op basis van uurtje factuurtje. Praktische ondersteuning per vergadering Is in uw cluster niet de inhoud het probleem, maar juist de uitnodigingen, de post, de agenda, het verslag, het voorzitten, etc, dan zijn er ook ondersteuners beschikbaar. Per vergadering zijn de kosten 300,- met een minimum van vijf vergaderingen. 29

30 7. Extra aanbod in 2011 Voor Wmo-raden, Wmo-clusters, Mantelzorgclusters Gratis een eigen (deel)website op Denkt u als raad of cluster erover om een eigen website te ontwikkelen? Wilt u uw achterban snel en makkelijk informeren over uw activiteiten? Wilt u op een makkelijke en eigentijdse manier input van achterban? Maak dan gebruik van het aanbod van Zorgbelang Overijssel om u te kunnen profileren op Ons aanbod is als volgt: - ruimte op de website - ondersteuning bij het opzetten van uw eigen groep, forum, deelsite op - het volgen van een cursus om een deelsite te kunnen starten op Hoe te gebruiken kunt u op twee manieren inzetten om uw achterban bijvoorbeeld te informeren, ervaringen op te halen of een discussie te starten: 1. Een Wmo-groep of mantelzorggroep starten op U kunt daar ook een forum starten zodat u burgers kunt uitnodigen te reageren op uw vragen, ideeën enz. 2. Wilt u een meer besloten omgeving dan is het mogelijk om een deelsite aan te vragen. Deelsites zijn aparte, aan deeljezorg gekoppelde websites. Voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld de deelsite van de Q-koorts patiënten die zich via deeljezorg hebben verenigd en een eigen deelsite voor belangstellenden en lotgenotencontact zijn gestart. 30

31 Op deze eigen deelsite kunt u bijvoorbeeld: de Wmo- of mantelzorgagenda plaatsen met bijbehorende stukken; meningen uit wisselen, reacties vragen; berichten plaatsen of reageren op een bericht, bijvoorbeeld als voorbereiding op een bijeenkomst. Voor alle communicatie op deeljezorg geldt dat mensen zich moeten registreren op deeljezorg door lid te worden van een groep. Het registreren is noodzakelijk om ongewenste uitingen te kunnen verwijderen. Dat gebeurt alleen als de publicatie in strijd is met algemeen geldende wetten en normen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Marja de Jong, regiobeheerder van Deeljezorg.nl voor Zorgbelang Overijssel, tel: , m.dejong@zorgbelangoverijssel.nl 31

32 Een aanbod van de samenwerkende belangenorganisaties: Stichting Senioren Organisaties Overijssel Overijssel Platform VG Overijssel Platform VG