Haagse Ooievaarsregelingen

Transcriptie

1 Haagse Ooievaarsregelingen Voor iedereen met een laag inkomen Rondkomen van een minimum inkomen is niet altijd makkelijk. Daarom heeft de gemeente Den Haag maatregelen genomen die ervoor zorgen dat iedere inwoner van Den Haag mee kan blijven doen aan de samenleving. Er zijn verschillende regelingen gericht op leeftijdsgroepen, zoals kinderen tot 18 jaar, volwassenen en personen die de AOW-gerechtigde leeftijd hebben bereikt. Voor welke regeling u in aanmerking komt, hangt af van uw persoonlijke situatie en uw inkomen. In deze map treft u een inkomenstabel aan waarmee u kunt bekijken of u mogelijk in aanmerking komt voor een bepaalde regeling. De regelingen kunnen alleen door een volwassen persoon worden aangevraagd bij de gemeente. Meer informatie? Kijk op

2 Grensinkomens Ooievaarsregelingen Hieronder vindt u de tabel voor de grensinkomens van alle Ooievaarsregelingen. In de tabel staan netto bedragen die op 1 januari 2016 zijn aangepast aan de bijstandsnormen. Bedragen zijn exclusief vakantiegeld en naar boven afgerond op hele euro s. 21 t/m AOW-leeftijd Alleenstaande Alleenstaande ouder Gezin 100% Tot 110% Tot 130% Tot 150% AOW-leeftijd en ouder (alleenstaande ouder inclusief ALO kop) Alleenstaande Alleenstaande ouder Gezin 100% Tot 110% Tot 130% Tot 150% Vermogen Alleenstaand Alleenstaande ouder/gezin Meer informatie? Kijk op

3 Ooievaarspas In 1989 introduceerde de gemeente Den Haag de Ooievaarspas. Inmiddels maken meer dan gezinnen gebruik van de Ooievaarspas en zijn er passen in omloop. De Ooievaarspas biedt korting meestal 50% op allerlei activiteiten op het gebied van sport, cultuur, contributie, lidmaatschap en entree. Soms is een activiteit met de Ooievaarspas zelfs gratis. De Ooievaarspas is bestemd voor inwoners van Den Haag, Leidschendam-Voorburg en Rijswijk met een laag inkomen. De Ooievaarspas wordt gratis verstrekt. Het inkomen mag niet meer bedragen dan 130% van de bijstandsnorm. Op de website vindt u alle aanbieders van de Ooievaarspas. Ook zijn er verschillende speciale regelingen aan de Ooievaarspas gekoppeld voor Haagse Ooievaarspashouders. In deze informatiemap kunt u hier alles over lezen. De Ooievaars pas maakt meedoen makkelijker! Heel veel mogelijk Ooievaarspashouders kunnen meedoen aan activiteiten bij meer dan 500 sport- en cultuuraanbieders. Meer informatie? Kijk op

4 Voorschool Een voorschool is een samenwerking tussen een kinderdagverblijf en/of peuterspeelzaal en een basisschool. Zij werken samen aan 1 educatief programma. De voorschool is voor kinderen vanaf 2,5 jaar oud. Voorscholen zijn (vooral) bedoeld voor kinderen die moeite hebben met de Nederlandse taal. Zij maken spelenderwijs kennis met het Nederlands door minimaal 4 dagdelen per week door te brengen op de peuterspeelzaal of het kinderdagverblijf met voor- en vroegschoolse educatie (VVE). Als ze 4 jaar zijn, gaan de kinderen naar groep 1 van de basisschool. Met een geldige Ooievaarspas is de voorschool gratis. Alle kinderen doen mee!

5 Toeslag kinderopvang Kinderopvang helpt ouders om werk en zorg te combineren en draagt er aan bij dat kinderen hun talenten kunnen ontwikkelen. Kinderopvang houdt in dat anderen uw kinderen bedrijfsmatig verzorgen, opvoeden en bijdragen aan de ontwikkeling van uw kinderen, tot de eerste dag waarop zij naar het voortgezet onderwijs gaan. U kunt alleen bij geregistreerde kinderopvang in aanmerking komen voor een toeslag. Toezicht op schoolgaande kinderen tijdens de middagpauze, vrienden- en familiediensten, tieneropvang, au-pairs of een incidentele oppas zijn geen geregistreerde kinderopvang. In deze gevallen komt u niet in aanmerking voor een toeslag.

6 Welke vormen van kinderopvang zijn er De Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen beschrijft verschillende vormen van kinderopvang: Sommige kinderopvangorganisaties rekenen een hoger uurtarief. Over het verschil krijgt u geen tegemoetkoming van 5%. dagopvang; buitenschoolse opvang; gastouderopvang. Voor wie is de toeslag bedoeld? Heeft u een bijstandsuitkering en gaat uw kind naar een kinderdagverblijf, gastouder of buitenschoolse opvang? En volgt u een traject naar werk via de gemeente? Dan kunt u voor de kosten van de kinderopvang een tegemoetkoming bij de gemeente aanvragen, naast de kinderopvangtoeslag van de Belastingdienst. Als uw kind naar buitenschoolse opvang of een kinderdagverblijf gaat, heeft u mogelijk ook recht op kinderopvangtoeslag van de Belastingdienst. U kunt de kinderopvangtoeslag aanvragen bij de Belastingdienst. Kijk voor meer informatie over deze landelijke toeslag op de website van de Belastingdienst (zie of bel met de Belastingtelefoon (gratis). De extra tegemoetkoming van de gemeente is 5% van het uurtarief van de kinderopvang. De gemeente houdt daarbij dezelfde maximale uurtarieven aan als de Belastingdienst. U vindt deze uurtarieven op de website van de Belastingdienst.

7 Schoolspullenpas De kosten die u voor uw schoolgaand kind moet maken voor het aanschaffen van schoolspullen, is voor veel ouders moeilijk op te brengen. Haagse ouders met een geldige Ooievaarspas, die de zorg hebben voor kinderen in de leeftijd van 4 tot 18 jaar, krijgen via Stichting Leergeld Den Haag een aanvraagformulier voor de Schoolspullenpas. De Schoolspullenpas is gratis. Op deze pas staat een geldbedrag waarmee u bij de deelnemende winkels de schoolbenodigdheden voor uw kind(eren) kunt aanschaffen. Zaken zoals pennen, agenda, etui, schriften, woordenboeken enzovoorts. De waarde van de pas is afhankelijk van het onderwijs dat uw kind volgt.

8 Computerset Om goed te kunnen leren is het belangrijk dat kinderen een computer hebben. Daarmee kunnen zij meedoen op school, spreek beurten voorbereiden, werkstukken maken en spelletjes spelen. Heeft uw kind een Haagse Ooievaarspas? En is uw kind 6 jaar of ouder, maar nog geen 18 jaar? Zo ja, dan kan uw kind mogelijk in aanmerking komen voor een computerset van Stichting Leergeld Den Haag. Voor een computerset inclusief een 17 inch TFT-monitor betaalt u een eigen bijdrage van 30,-. Alle kinderen doen mee! De computers zijn zo ingericht dat deze vooral bruikbaar zijn voor schoolwerk. De computers zijn niet nieuw, maar wel altijd A-klasse computersystemen die helemaal zijn nagekeken. De systemen worden geschikt gemaakt voor Windows 7. Op alle computers wordt behalve Windows 7 ook Microsoft Office 2010 geïnstalleerd. Voor een goede werking is een internetaansluiting noodzakelijk.

9 Fiets Als u een minimuminkomen heeft en uw kind is 10 jaar of ouder, maar nog geen 18 jaar, dan kunt u via Stichting Leergeld Den Haag een aanvraag voor een nieuwe fiets indienen. Voor een nieuwe fiets betaalt u een eigen bijdrage van 25,-. Gaat deze fiets kapot? Dan komt de fiets mogelijk eenmalig in aanmerking voor reparatie. Alle kinderen doen mee!

10 Lidmaatschap/contributie Kinderen vinden het leuk om te sporten, muziek te maken of creatief bezig te zijn. De kosten voor deze activiteiten kunnen flink oplopen. Kinderen tot 18 jaar met een geldige Ooievaarspas kunnen meestal gratis lid worden van 1 sport en 1 culturele instelling. Per jaar (dat loopt van 1 juli tot 1 juli) geldt wel een maximum van 330,- voor 1 sport en 1 cultuuractiviteit per kind. Is de contributie hoger? Dan betaalt u het verschil in de meeste gevallen zelf. De sport of culturele instelling moet aanbieder zijn bij de Ooievaarspas en meedoen met de regeling Kinderen Doen Mee.

11 Aanschaffen kleding en materiaal Als uw kind lid wordt van een sport of culturele instelling blijft het niet alleen bij het lidmaatschap/de contributie. Vaak moeten extra spullen worden gekocht, zoals basketbalschoenen, danskleding, schildermateriaal, een muziekinstrument enzovoorts. Als uw kind een geldige Ooievaarspas heeft en nog geen 18 jaar is, kunt u materialen meestal gratis aanschaffen via Stichting Leergeld Den Haag. Voorwaarde is dat de instelling aanbieder moet zijn bij de Ooievaarspas en moet meedoen met de regeling Kinderen Doen Mee. Dit kunt u navragen bij de instelling of zien op de website van de Ooievaarspas aan de bij de aanbieding van deze aanbieder. De vergoeding voor de eerste aanvraag is maximaal 150,-. Voor een vervolgaanvraag maximaal 100,-. Daarnaast kunnen de kinderen ook nog zwemles volgen voor de diploma s A, B en C. Ook hier geldt een maximum van 330,- per kind per jaar en de instelling moet aanbieder zijn bij de Ooievaarspas. Is de contributie hoger? Dan betaalt u het verschil in de meeste gevallen zelf.

12 Tegemoetkoming ouderbijdrage voor schoolactiviteiten Veel scholen in Den Haag en omgeving ontvangen een tegemoetkoming ouderbijdrage voor schoolactiviteiten voor Haagse kinderen tot 18 jaar met een geldige Ooievaarspas. Hierbij kunt u denken aan: sportdag, excursies, kosten voor een schoolreisje, sinterklaasviering of werkweek. De aangesloten scholen informeren de ouders in het nieuwe schooljaar over de tegemoetkoming ouderbijdrage voor schoolactiviteiten. Er is een vergoeding voor kinderen in het basisonderwijs en voor kinderen in het voortgezet en middelbaar beroepsonderwijs. Deze vergoeding wordt niet aan de ouders uitbetaald, maar gaat rechtstreeks naar het schoolbestuur. U kunt bij de school van uw kind navragen of de school deelneemt aan deze regeling. Alle kinderen doen mee!

13 Individuele studietoeslag Als student (van 18 tot 30 jaar) met een beperking bent u misschien soms minder goed in staat om uw opleiding te combineren met werk. De studietoeslag kan dan uitkomst bieden. De studietoeslag is bedoeld om te voorkomen dat u hierdoor vaker en meer moeten lenen dan jongeren die naast hun opleiding wel kunnen werken. De individuele studietoeslag wordt verstrekt in de vorm van bijzondere bijstand. De studietoeslag bedraagt 100,- per maand. Ieder halfjaar vindt er een controle plaats of u nog recht heeft op de studietoeslag.

14 Individuele inkomenstoeslag De individuele inkomenstoeslag vervangt sinds 1 januari 2015 de langdurigheidstoeslag. Het belangrijkste verschil is dat de gemeente nu ook kijkt of u zich voldoende heeft ingespannen om uw inkomen te verbeteren. De individuele inkomenstoeslag is bedoeld als aanvulling op uw inkomen voor het doen van grote noodzakelijke uitgaven. Bijvoorbeeld voor de aanschaf van een koelkast, eettafel of bankstel. De toeslag is bestemd voor personen vanaf 21 jaar tot de AOW-gerechtigde leeftijd die gedurende een periode van 3 jaar een inkomen op bijstandsniveau hebben (110%) en zich in deze periode genoeg hebben ingespannen om hun inkomen te verbeteren. De toeslag wordt 1 keer per jaar uitbetaald. De hoogte van de toeslag is afh ankelijk van de gezinssituatie.

15 Individuele bijzondere bijstand Bijzondere bijstand is een vergoeding voor extra of hoge kosten. Dit kan een oplossing zijn als u een laag inkomen heeft, de kosten niet zelf kunt betalen en er geen andere mogelijkheden zijn om in de kosten te voorzien. De gemeente kijkt per aanvraag of er sprake is van een bijzondere of dringende situatie. U kunt bijzondere bijstand als gift of als renteloze lening krijgen. Hoe hoog het bedrag is dat u ontvangt, is afhankelijk van het soort kosten dat u maakt, de hoogte van het inkomen, het vermogen en de bijzondere uitgaven, zoals alimentatie. De gemeente Den Haag gaat uit van de meest voordelige maar passende oplossing en baseert zich daarbij op haar beleidsregels minimavoorzieningen en bijzondere bijstand.

16 Waarvoor bijzondere bijstand De gemeente beoordeelt de aanvraag op bijzondere omstandigheden, dit kan onder andere zijn voor: Verhuis- en inrichtingskosten Normaal gesproken kunt u geen bijzondere bijstand aanvragen voor verhuis- of inrichtingskosten. Toch kan er sprake zijn van bijzondere omstandigheden en kunt u deze kosten wel vergoed krijgen. Bijvoorbeeld in de volgende situaties: U komt uit de crisisopvang en u moet helemaal opnieuw beginnen. U gaat na een lang verblijf in een verzorgings- of verplegingshuis of psychiatrisch ziekenhuis opnieuw zelfstandig wonen. U keert na langdurig verblijf in detentie terug in de maatschappij. U moet om sociale redenen met spoed verhuizen. Voor wie Bijzondere bijstand is er voor iedereen vanaf 21 jaar die onvoorziene, noodzakelijke kosten moet maken en een inkomen op of rond het bijstandsniveau (110%) heeft. Iedereen die wil weten of zij in aanmerking komen voor individuele bijzondere bijstand moet contact opnemen met de Klantenservice SZW of de Advies- en Informatiebalie op 1 van de stadsdeelkantoren om te vragen naar de mogelijkheden van bijzondere bijstand. In deze brochure vindt u een pagina met daarop de telefoonnummers en adressen van deze afdelingen. U ontvangt het aanvraagformulier bijzondere bijstand pas als blijkt dat bijzondere bijstand een oplossing biedt voor uw situatie. Medische kosten Voor het ontvangen van een vergoeding voor medische kosten, zoals een bril, gehoorapparaat of tandartskosten, moet u in eerste instantie een beroep doen op uw zorgverzekering. Iedereen is zelf verantwoordelijk een ziektekostenverzekering af te sluiten die het best bij zijn/haar situatie past. Het kan voorkomen dat er op enig moment sprake is van noodzakelijke medische kosten die de vergoeding van uw zorgverzekering te boven gaat. Voor de betaling van deze kosten kunt u een aanvraag doen voor bijzondere bijstand. Voor het wettelijk eigen risico kunt u geen bijzondere bijstand aanvragen. Woonkosten Voor een tegemoetkoming in hoge woonkosten kunt u een beroep doen op de huurtoeslag. Deze wordt verstrekt via de belastingdienst. Er zijn echter situaties waarin u geen beroep kunt doen op de huurtoeslag. In dat geval kunt u mogelijk in aanmerking komen voor de woonkostentoeslag. Ook voor een koopwoning bestaat de mogelijkheid voor een woonkostentoeslag. Rechtsbijstand Heeft u een advocaat of mediator nodig en kunt u die kosten niet zelf betalen? De Rijksoverheid en de gemeente Den Haag kunnen dan misschien helpen met een vergoeding van de kosten van rechtshulp

17 Kwijtschelding gemeente belastingen Als uw inkomen rond het niveau van bijstand ligt (100%) en u heeft geen vermogen, dan komt u misschien in aanmerking voor kwijtschelding van gemeentelijke belastingen. U hoeft de belastingen dan niet of maar gedeeltelijk te betalen. Kwijtschelding is alleen voor particulieren. Kwijt schelding is niet mogelijk voor stichtingen, verenigingen, ondernemers en degenen die een zelfstandig beroep uitoefenen (bijvoorbeeld zzp ers). U kunt kwijtschelding aanvragen voor de volgende belastingen: afvalstoffenheffing; hondenbelasting (alleen voor het bedrag voor de eerste hond); onroerendezaakbelasting (OZB); rioolheffing eigenaren.

18 Hulp bij het invullen Heeft u hulp nodig bij het invullen van het formulier voor kwijtschelding? Dan kunt u hiervoor terecht bij de Sociale Zaken Internethoek. Of ga langs bij de Advies- en Informatiebalie op 1 van de Stadsdeelkantoren. Ook kunt u daarvoor langsgaan bij Belastingzaken. Op vindt u meer informatie over de gemeentelijke belastingen, de contactgegevens en openingstijden. U kunt van maandag tot en met vrijdag van uur tot uur ook bellen met Belastingzaken van de gemeente Den Haag, telefoon

19 Collectieve ziektekostenverzekering In Nederland is een zorgverzekering wettelijk verplicht. De gemeente heeft afspraken gemaakt met de maatschappijen VGZ en AZIVO over een voordelige zorgverzekering voor mensen in Den Haag met een laag inkomen, gebaseerd op 110% of 130% van de bijstandsnorm. De voordelen van de Haagse zorgverzekering op een rij: het wettelijk eigen risico is meeverzekerd; lage premie; een uitgebreid pakket met ruime vergoedingen; binnen het aanvullende pakket ontvangt u ook vergoedingen voor brillen, tandarts en fysiotherapie; verschillende vergoedingen van uw eigen bijdrage, onder meer voor hulp bij het huishouden; u hoeft veel rekeningen niet eerst zelf te betalen; het beleid van de bijzondere bijstand is afgestemd op de verzekering; iedereen is welkom, uw medische achtergrond speelt bij acceptatie geen enkele rol.

20 Wilt u gebruikmaken van de Haagse zorgverzekering? Heeft u op dit moment al een zorgverzekering bij VGZ of AZIVO? Dan kunt u contact opnemen met uw zorgverzekeraar om de mogelijkheden voor deelname aan de Haagse zorgverzekering te bespreken. Kosten Afhankelijk van uw leeftijd en de hoogte van uw inkomen wordt uw maandelijkse premie vastgesteld. De gemeente betaalt altijd een deel van uw premie. Eind november 2016 is het weer mogelijk om voor het jaar 2017 een nieuwe verzekering af te sluiten bij 1 van de 2 zorgaanbieders. Bent u net 18 jaar geworden? Dan kunt u 1 maand nadat u 18 jaar werd ook een verzekering afsluiting bij 1 van de 2 zorgaanbieders.

21 Tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten Als u of uw kind langdurig ziek en/of gehandicapt is, heeft u te maken met hoge bijkomende kosten. Bijvoorbeeld voor telefoon of lidmaatschap van een patiëntenvereniging enzovoorts. U komt dan mogelijk in aanmerking voor een tegemoetkoming via de gemeente Den Haag. Deze gemeentelijke tegemoetkoming vervangt de landelijke financiële tegemoetkoming (WTCG), die in 2015 is vervallen. De tegemoetkoming is 125,-. U kunt deze tegemoetkoming 1 keer per jaar per gezinslid aanvragen. U komt in aanmerking voor de tegemoetkoming als u een inkomen heeft van maximaal 150% van de voor u geldende bijstandsnorm. Bovendien moet u een Wmo-beschikking (Wet maatschappelijke ondersteuning), een Indicatiebesluit Centrum indicatie stelling zorg (CIZ) of een indicatie van de wijkverpleeg kundige (voor persoonlijke zorg en verpleging) hebben.

22 Korting op warme maaltijden Haagse inwoners met de AOW-gerechtigde leeftijd en gehandicapten met een geldige Ooievaarspas kunnen voor een warme maaltijd terecht in de restaurants van de Haagse zorginstellingen. Wilt u ook korting krijgen op maaltijden? Meldt u dan aan bij Meldpunt Maaltijden van de gemeente Den Haag. U krijgt 2,20 korting per maaltijd. Dit geldt ook voor aan huis bezorgde maaltijden. Ook kunt u voor een heerlijke 3-gangen maaltijd en een gezellig gesprek met uw wijkgenoten terecht bij Resto van Harte. Met een Ooievaarspas krijgt u 50% korting. Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem dan contact op met het Meldpunt Maaltijden via meldpuntmaaltijden@haeghegroep.nl of telefoon (070)

23 Gratis reizen in Den Haag Als u de AOW-leeftijd heeft bereikt en woont in Den Haag. En u bent in het bezit van een geldige Ooievaarspas en persoonlijke OV-chipkaart, dan is het mogelijk dat u elke dag gratis kunt reizen met het openbaar vervoer van HTM in Den Haag (van begin- tot eindhalte). Wat heeft u nodig voor het aanvragen van gratis reizen in Den Haag? Een ov-chipkaart met uw pasfoto (persoonlijke ov-chipkaart). Heeft u nog geen persoonlijke kaart? Vraag die dan aan. Dit kan bij: klantenservice van HTM (telefoon , 0,10 per minuut); HTM Servicepunten op Station Hollands Spoor en Centraal Station (ov-winkel in de stationshal).

24 Korting op voetverzorging door pedicure Als de ziektekostenverzekeraar de kosten van voetverzorging niet vergoedt, kan een Haagse Ooievaarspashouder van 70 jaar of ouder iedere 2 maanden met korting naar de pedicure. De korting op de voetverzorgingsbehandeling door pedicures is opgenomen in het aanbod van de Ooievaarspas. U kunt 1 keer per 2 maanden van de korting gebruikmaken (6 keer per jaar). Na deze 2 maanden kunt u niet met terugwerkende kracht alsnog gebruikmaken van de behandeling met korting die voor deze periode was bedoeld.

25 Een behandeling duurt 30 minuten en vindt plaats bij de pedicure. Het is mogelijk om de pedicure aan huis te laten komen, maar de reistijd gaat dan af van de behandeltijd. Het tarief van de behandeling is vastgesteld op maximaal 20,-. Met een geldige Ooievaarspas betaalt u zelf maximaal 10,-. Welke pedicures korting verlenen met een Ooievaarspas staat op de website van de Ooievaarspas (zie Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het Meldpunt Voetverzorging via voetverzorgingsregeling@haeghegroep.nl of telefoon (070)

26 Hulp bij Geld en Administratie Wilt u meer inzicht in uw geldzaken? Wilt u uw administratie anders organiseren? Weet u voor welke zorg u verzekerd bent? Is gezond eten altijd duur? Wilt u antwoord op een van deze vragen geef u dan op voor een Gratis cursus of workshop: Cursus Weet wat je besteedt In de cursus Weet wat je besteedt leert u beter met uw geld om te gaan. U krijgt inzicht in uw financiële situatie en leert een overzicht van alle inkomsten en uitgaven te maken. Zo ziet u beter hoeveel geld u per maand binnenkrijgt en uitgeeft.

27 U leert in de cursus: Welke uitgaven móeten en welke uitgaven mógen. Op welke uitgaven u kunt besparen. Wat budgetteren is. Hoe u de post en de thuis administratie bijhoudt. Hoe u omgaat met reclame en de verleiding om iets te kopen. Workshop Goed voor weinig In de workshop Goed voor weinig leert u hoe u voor weinig geld lekker en gezond kunt eten. De workshop wordt verzorgd door een financieel trainer en een diëtiste. U krijgt voedingstips, doet een smaaktest en gaat prijzen van verschillende merken vergelijken. De verleidingen in de supermarkt worden besproken. Workshop Post en Administratie Weet u niet goed wat u moet doen met alle binnenkomende post? En vindt u het moeilijk om uw financiële papieren te ordenen? Doe dan mee aan de workshop Post en Administratie. Tijdens de workshop maakt u een overzichtelijke administratie. U hoeft alleen uw losse papieren mee te nemen. Na de workshop stapt u naar buiten met uw eigen map waarin een goed georganiseerde administratie zit. U leert tijdens de workshop hoe u deze administratie kunt bijhouden. Voor wie Alle Haagse burgers kunnen meedoen, het maakt niet uit hoe hoog uw inkomen is. U moet wel voldoende Nederlands spreken, lezen en schrijven. Meer informatie en inschrijven Website: Telefoonnummer: budgetcoaching@denhaag.nl Workshop Uw zorgverzekering en het eigen risico Een financieel trainer geeft u uitleg over het eigen risico en de eigen bijdrage. U gaat aan de slag met uw eigen zorgverzekering. Neem daarom uw polis van uw zorgverzekering mee en zorg dat u kunt inloggen op de webpagina (DigiD).

28 Schuldhulpverlening Heeft u schulden of betalingsachterstanden waar u zelf niet meer uit komt? Dan kunt u schuldhulpverlening aanvragen bij de gemeente. In geval van crisis Dreigt u uit huis gezet te worden? Of wordt uw energie of water binnenkort afgesloten vanwege betalingsachterstanden? Meldt u zich dan bij de Advies- en Informatiebalie op 1 van de Stadsdeelkantoren. Neem de brief mee waarin de datum van de afsluiting of ontruiming staat. Zit u al in een traject voor schuldhulpverlening? Neem dan contact op met uw consulent.

29 Zijn uw schulden nog niet problematisch? Als uw schulden nog te overzien zijn kan de Gemeentelijke Kredietbank u misschien helpen met een sociale lening. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het team Krediet en Advies, telefoon (070) Heeft u sieraden of andere waardevolle artikelen, dan kunt u deze belenen bij het Pandhuis. Voor meer informatie kunt u bellen naar afdeling Pandhuis, telefoon (070) (Klantenservice SZW). Bent u in het bezit van een eigen woning en heeft u financiële problemen? Maak dan een afspraak voor gratis advies met het team Hypotheek en Advies, telefoon (070) Zelf uw schulden oplossen Heeft u schulden of wilt u schulden voorkomen? En kunt u daar wat hulp bij gebruiken? Kijk dan eens op de website De website helpt mensen met beginnende financiële problemen een oplossing te vinden. Schuldhulp bij gemeente aanvragen U kunt hulp bij uw schulden aanvragen bij Klantenservice SZW. Voorafgaand aan het traject moet u eerst een aantal stappen doorlopen: Stap 1. Een medewerker van de klantenservice maakt voor u een afspraak voor een gesprek over uw situatie met een financieel consulent. Tijdens dit gesprek wordt uw (schulden) situatie met u bekeken. Stap 2. Vervolgens moet uw administratie op orde worden gebracht. U maakt een administratie map die u samen met een consulent compleet maakt. Stap 3. U krijgt een screening. Tijdens deze screening wordt bekeken welke modules u moet volgen om een basis te leggen voor een stabiele financiële situatie. Stap 4. U volgt deze modules. Stap 5. Na afloop bespreekt u met uw consulent of u in aanmerking komt voor een aanvraag voor schuldhulpverlening. Als u wilt worden geholpen met uw schulden, moet u voldoen aan de volgende voorwaarden: u heeft een inkomen uit werk, pensioen of een uitkering, minimaal op bijstandsniveau; u kunt en wilt de afspraken nakomen om uw schulden af te lossen; u geeft de gemeente alle overzichten en gegevens die nodig zijn om u te kunnen helpen; u bent gemotiveerd om zelf uw situatie aan te pakken. Als u verslaafd bent of ernstige psychische problemen heeft, bent u bereid daarvoor professionele hulp te zoeken. Heeft u vragen of wilt u meer informatie over het aanvragen van hulp bij schulden? Neem dan contact op met Klantenservice SZW, op werkdagen van tot uur, telefoon (070)

30 Advies- en Informatiebalies SZW Wilt u advies over geld, juridische zaken, zorg of welzijn? Dan kunt u terecht bij de Advies- en Informatiebalie op 1 van de Stadsdeelkantoren. Bij de Advies- en Informatiebalies kunt u terecht voor juridisch advies en hulp bij aanvragen van verschillende voorzieningen en hulpmiddelen bij Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW). Stadsdeelkantoor Escamp Bezoekadres: Leyweg 813, Den Haag. Openingstijden Advies- en Informatiebalie: maandag tot en met vrijdag van tot uur. Op dit stadsdeelkantoor kunt u alleen pinnen. Stadsdeelkantoor Centrum Bezoekadres: Spui 70, Den Haag. Openingstijden Advies- en Informatiebalie: maandag tot en met vrijdag van tot uur. Op dit stadsdeelkantoor kunt u pinnen en contant betalen. Klantenservice SZW Voor informatie over alle producten van SZW kunt u contact opnemen met Klantenservice SZW, telefoon (070) Klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van tot uur.

31 Locaties servicepunten Heeft u vragen of hulp nodig op het gebied van werk, zorg, jeugd of welzijn? En komt u er via onze website niet uit? Dan kunt u terecht bij een medewerker van een Servicepunt. Er zijn 21 Servicepunten, verspreid over de stad. Bij een Servicepunt staan computers die voor algemeen gebruik zijn. Er zijn vrijwilligers die u helpen bij het gebruik van de computer en het invullen van online formulieren. De ondersteuning van de medewerkers van de Servicepunten is gratis en onafhankelijk. Bij een Servicepunt XL is daarnaast andere dienstverlening aanwezig, zoals: hulp bij het vinden van vrijwilligerswerk; hulp bij de administratie en financiën; hulp (van buren) in uw directe omgeving; hulp bij het vinden van de nodige zorg, ondersteuningsmogelijkheden en voorzieningen in Den Haag (de cliëntondersteuner); een maatschappelijk werker of een ouderenconsulente.

32 Zorg ervoor dat u ruim voor sluitingstijd aanwezig bent bij een Servicepunt. Als u een aanvraag wilt doen (voor een uitkering, zorg of ondersteuning) dan duurt dat minimaal 30 minuten, vaak langer. Bent u op tijd, dan lukt uw aanvraag nog dezelfde dag. Lukt dat niet, dan maakt de medewerker een nieuwe afspraak met u. Heeft u een mantelzorger? Neemt u hem of haar dan mee naar het Servicepunt. Afspraak maken Voor verschillende producten van de gemeente kunt u online een afspraak maken op onze website U bent dan op de afgesproken tijd meteen aan de beurt bij de balie van het stadhuis of stadsdeelkantoor. Wilt u hulp bij het maken van een afspraak via de computer? Ook hiermee kan een medewerker van het Servicepunt u helpen. Loosduinen Wijkcentrum De Henneberg* Tramstraat 15 Laak Wijkcentrum De Wissel* Betsy Perkstraat Wijkcentrum Cromvlietplein* Cromvlietplein 120 Leidschenveen/Ypenburg Wijkcentrum Leidschenveen Harriët Freezerhof 201 Wijkcentrum Piet Vink* Plesmanlaan 217a Huisbezoek Bent u niet in staat om een Servicepunt te bezoeken, belt u dan voor een huisbezoek. De telefoonnummers staan vermeld achter het Servicepunt bij u in de buurt. Waar vindt u een Servicepunt? Haagse Hout Wijkcentrum Mariahoeve* Ivoorhorst 155 Evita Lokaal Van Alkemadelaan 309a Scheveningen Wijkcentrum Het Kalhuis* Badhuisstraat 177 Wijkcentrum Het Trefpunt* Tesselsestraat 71 Segbroek Wijkcentrum t Lindenkwadrant* 2 e Braamstraat 6 Wijkcentrum De Regenvalk* Weimarstraat 69 Escamp Wijkcentrum Escampade* Escamplaan 61f Wijkcentrum Bouwlust* Eekhoornrade 215 Wijkcentrum Moerwijk* Aagje Dekenlaan 51 CJG Wateringse Veld Laan van Wateringse Veld 392 Stadsdeelkantoor Escamp Leyweg 813 Centrum Wijkcentrum De Burcht* Stortenbekerstraat 201 Wijkcentrum Julianakerk* Schalk Burgerstraat 217 Wijkcentrum Parada* Van Limburg Stirumstraat 280 Stadsdeelkantoor Centrum Spui 70 Buurtcentrum t Klokhuis Celebesstraat 4 * Servicepunten XL